银行行风评议工作汇报报告(完整版)
银行行风评议工作总结(精选3篇)_局行风评议工作总结
银行行风评议工作总结（精选3篇）_局行风评议工作总结第1篇：银行行风评议工作总结银行业行风评议工作总结我行行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，根据区行风工作的统一支配和布署，深化落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务看法，提高服务质量为目标，以群众满足为标准，从解决群众关切的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
一、相识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导1、支配部署到位。
组织召开党委会议，围绕全行行风建设工作进行了专题探讨部署。
聘请了行风监督员，制定了《xx银行xx支行行风评议活动实施方案》，在目标责任书上明确了纠风治乱工作要求，进一步确立了谁主管、谁负责和管行业必需管行风的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。
2、领导机制到位。
成立了行风评议工作领导小组，负责对行风评议工作的领导和督促检查，设立了行风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。
全行形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导详细抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。
把行风建设作为一项重点工作，纳入我行综合目标管理，把行风建设与工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。
二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转1、加强服务精神教化，提高全行员工自觉性：加强思想道德教化是搞好行风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深化开展了思想政治教化和树立金融行业新风尚教化，全行层层动员，上下宣扬，利用晨会、周例会强化服务教化，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深化开展行风评议，完善行风监督机制。
召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。
向社会和客户发放问卷调查表累计500余份，召开行风监督员代表参与的征求看法座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，结合行风测评结果的反馈状况，制定出了整改方案，对征求到的看法和建议梳理归类，限时整改。
2024年银行业行风评议总结参考(2篇)
2024年银行业行风评议总结参考____年银行业行风评议总结作为国家金融体系的重要组成部分，银行业在实现经济社会发展、维护金融稳定的过程中起到了关键作用。
然而，在金融行业的发展过程中，由于各种原因，也存在着一些行风问题，如虚假宣传、不当销售、内部欺诈等。
____年，针对银行业行风状况进行了一次全面评议，以期揭示行风问题的根源，并提出相应的改进措施。
本文将对这次银行业行风评议进行总结，探讨行风问题的原因，并提出可行的改进措施。
首先，从行风评议的结果来看，____年银行业行风整体状况仍然不理想。
一方面，部分银行在营销宣传过程中存在虚假宣传、不当销售等问题。
这与当前金融市场竞争激烈、利益驱动的现实有一定关系。
另一方面，一些银行内部存在不当行为，比如内部欺诈、腐败问题。
这主要是由于内部控制不力、监管机制不完善等原因所导致。
其次，分析行风问题的根源，可以发现有以下几个方面的原因。
首先，金融市场竞争激烈，银行为了争夺客户资源，往往采取不当手段进行宣传和销售，从而导致虚假宣传、不当销售的问题。
其次，银行内部控制机制存在一定的缺陷，员工职业道德观念不够牢固，监管机制不完善，内部欺诈、腐败问题得以产生。
针对银行业行风问题，需要制定一系列的改进措施来提升行风质量。
首先，要加强行业自律，制定行业规范，规范金融产品宣传和销售行为，杜绝虚假宣传和不当销售的问题。
其次，要加强内部控制，完善风险管理和内部审计体系，加强对员工的培训和教育，提高员工的职业道德素养。
另外，加强监管力度，建立有效的内部监管机制和外部监管机构，对违规行为进行严厉的处罚，确保金融市场的稳定和健康发展。
同时，应加强金融教育，提高人民群众对金融知识的了解程度，增强金融风险意识和自我保护意识。
银行业应积极组织金融知识讲座、普及金融知识宣传等活动，向广大民众传播金融知识，提升金融素养。
最后，在全社会形成良好的金融氛围，倡导诚实守信、守法经营的价值观念。
银行业要始终坚持“诚实、守信、谨慎”的原则，加强企业文化建设，培养出一支高素质的银行从业人员队伍，以提升行风质量。
2024年银行业行风评议总结范本
2024年银行业行风评议总结范本【标题】2024年银行业行风评议总结【正文】尊敬的各位领导、亲爱的同事们：2024年，全球金融市场动荡不安，国际经济形势复杂多变。
银行作为金融体系的重要组成部分，始终肩负着保持金融稳定、服务实体经济的使命。
在过去一年里，我行全体员工紧紧围绕党中央的决策部署，积极应对挑战，深化改革，敢于担当，努力做好自己的本职工作。
在此，我代表银行业行风评议小组，向全行广大员工表示诚挚的感谢和崇高的敬意。
一、坚持依法合规，服务实体经济在银行业行风评议工作中，我行始终将依法合规放在首位，严守银行业法律法规的底线。
银行的使命是服务实体经济，促进经济社会的可持续发展。
我行全体员工在岗位上兢兢业业、坚守职责，积极创新金融产品和服务模式，为社会经济的稳定和发展做出了积极贡献。
二、加强风险管控，守住金融安全底线金融风险是银行业发展面临的重要挑战，也是保持金融稳定的底线。
我行高度重视风险防控工作，全面强化风险管理体系建设，强化内控体系建设。
通过积极健全各项制度，我行有效控制了各类风险，保持了良好的资产质量和风险稳定性，更好地保障了客户利益和社会经济的稳定运行。
三、加强内部管理，推动员工素质提升优秀的员工是银行业可持续发展的关键。
我行在内部管理方面加强了培养和选拔机制，搭建了良好的晋升通道，为员工提供了广阔的发展空间和福利待遇。
同时，我行加大了对员工素质提升的培训投入，通过内外部培训机构的组织，不断提高员工的综合素质和专业技能，为银行业的发展提供了有力的人才支持。
四、加强社会责任，积极参与公益事业作为银行业，我们不仅要追求经济利益，更要承担起社会责任。
我行积极组织员工参与各类公益事业，开展志愿服务活动。
通过捐赠资金、物资和组织志愿者服务，为贫困地区和社会弱势群体提供力所能及的帮助，履行了银行业应有的社会义务。
五、加强信息安全，保护客户权益随着信息时代的到来，信息安全成为了金融业面临的重要挑战之一。
2024银行业行风评议总结范本
2024银行业行风评议总结范本尊敬的领导、专家、评审员：大家好！我代表XXX银行，在2024年银行业行风评议中发言。
希望通过本次总结，全面回顾我行在过去一年中的行风建设成果，并指出存在的问题和改进措施，以便更好地推动我行行风建设的健康发展。
一、行风建设成果回顾2024年，面对复杂多变的市场环境和日益严峻的竞争压力，我行高度重视行风建设，采取一系列措施，取得以下成果：1. 领导示范引领作用明显：我行领导班子积极参与行风建设，在执行中做到了规范、透明、公正。
领导班子成员以身作则，树立了良好的榜样作用，对全行形成了积极的影响。
2. 规章制度完善建设：我行加强了对行风建设相关制度的制定和修订工作，完善了行风管理及惩戒机制，有效规范了员工行为准则和工作纪律，提高了行风建设的针对性和有效性。
3. 部门自查自纠能力增强：我行各部门积极主动，深入开展自查自纠工作，严格按照规章制度进行日常工作，自觉整改存在的问题和不足，提高了服务质量和工作效率。
4. 培训与教育工作深入推进：我行注重员工行风教育培训，组织开展了一系列的行风培训活动，通过培训，不断提升员工的业务水平和行风意识，增强了员工的自律和责任意识。
5. 沟通渠道畅通：我行建立了畅通的沟通渠道，倾听员工的心声，及时解决员工反映的问题，形成了良好的部门之间、员工之间和上下级之间的沟通机制，增加了工作效率和凝聚力。
二、存在问题及改进措施虽然我行在行风建设方面取得了一定的成果，但也面临一些问题和挑战，需要着力改进和加强，具体如下：1. 行风管理制度仍需完善：一些行风管理制度还不够完善，对于行风建设的岗位职责、行为规范等方面有待进一步详细细化，需要进一步加强制度建设，形成科学有效的管理制度体系。
2. 管理者责任意识待加强：部分管理者对行风建设的重要性认识不足，工作中存在一定程度的敷衍态度和不作为现象。
需要加强对管理者的行风培训和教育，使其增强行风建设的责任感和使命感。
银行行风评议工作汇报
银行行风评议工作汇报一、工作背景随着金融市场的不断发展和金融服务的日益丰富，银行作为金融服务的主要提供者，承担着日益重要的职责和责任。
作为银行的重要组成部分，行风一直受到社会的关注，尤其是在金融危机后，人们更加关注银行的风险管理和行风问题。
为了保持良好的声誉和信誉，加强行风管理，提升服务水平和客户满意度，银行开展了行风评议工作。
二、工作内容银行行风评议工作是对银行各方面的管理工作进行全面评估的过程，包括对业务部门、支持部门、职能部门以及行政部门等进行评估。
行风评议的具体内容主要包括以下四个方面：2.1 业务工作评估业务工作评估是对银行各项业务的开展和管理情况进行评估和分析，主要针对银行各类业务如贷款、存款、投资等，通过对业务流程、风险控制、资金管理等方面的全面分析，评估银行的业务质量和风险水平。
2.2 内部管理评估内部管理评估是对银行内部管理体系和管理流程进行评估和分析，主要针对银行的内部管理流程、人员配备、管理制度等方面，通过对银行各个部门之间的协调配合、内部流程是否顺畅、管理制度是否完善等方面的综合分析，评估银行的内部管理水平。
2.3 经营绩效评估经营绩效评估是对银行经营业绩进行评估和分析，主要通过对银行的利润率、资产质量、贡献度等方面进行综合分析，评估银行的盈利能力和市场竞争力。
2.4 消费者反馈评估消费者反馈评估是对银行服务质量和客户需求的评估和分析，主要通过对客户满意度、投诉率、客户维护率等方面进行综合分析，评估银行服务质量和市场口碑。
三、工作流程银行行风评议工作有一定的流程和程序：3.1 制定评估计划在评估前，银行需要制定详细的评估计划，明确评估的目标和重点评估内容，确定评估的时间和评估的方法和原则。
3.2 执行评估计划评估计划确定后，需要组织相关人员对银行的各项工作进行全面评估和分析，包括对银行的各项业务和管理流程进行评估。
3.3 归纳汇总数据并分析评估过程中，相关人员需要将评估数据进行汇总，并进行分析和比较，进一步深入分析银行的行风管理问题和挖掘潜在的风险点。
2024年银行业行风评议总结范本
2024年银行业行风评议总结范本尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我作为2024年银行业行风评议小组的负责人，今天很荣幸能在这里向大家汇报并总结我们近期的工作。
在过去的一年里，我们秉持着客观、公正、实事求是的原则，对银行业行风进行了全面评估和分析。
在此，我将总结评议的结果和一些值得关注的问题向大家做个汇报。
一、总体评估经过一年的评议，我们发现，在2024年，我国银行业行风呈现出以下几个积极的发展趋势：1. 规范发展思路。
在国内金融监管政策的引导下，银行业机构逐渐调整战略和发展思路，加强公司治理，确保业务风险可控，提高监管合规性。
2. 客户服务意识增强。
银行业机构在服务意识上加大了投入，通过引入科技手段，提高了服务效率和质量，进一步满足客户的多元化需求。
3. 整体风险抵御能力较强。
我国银行业通过加强风险管理体系建设，提升了整体风险抵御能力，保证了金融市场的稳定运行。
4. 提高金融科技应用水平。
我国银行业积极拥抱金融科技，加大对新兴技术的研发和应用，推动金融科技与传统金融的融合，为客户提供更为便捷的金融服务。
二、问题和挑战尽管我们能看到银行业行风在发展中取得了一些积极的成果，但同时也存在一些问题和挑战：1. 金融风险仍然存在。
尽管整体风险抵御能力较强，但仍有少数金融机构存在风险管理不力的问题，需要进一步完善风险管理体系，加强内部控制和风险预警。
2. 客户权益保护有待加强。
虽然在客户服务意识上有所提升，但个别银行机构在销售和推广金融产品过程中存在欺诈和误导行为，需要建立更为完善的监管机制，保障客户权益。
3. 科技创新与风险防控之间的平衡问题。
金融科技的发展为银行业带来了巨大的机遇和挑战，需要在保持创新活力的同时，加强科技风险防控，防范技术风险和信息安全风险。
三、优化方向针对以上问题和挑战，我们认为在未来一年中，银行业行风应该朝着以下方向进行优化：1. 加强风险管理与内控。
银行业机构应进一步加强风险管理和内部控制，确保风险可控，提前预警，及时处置，防范金融风险。
2024年银行民主评议政风行风建设情况总结
2024年银行民主评议政风行风建设情况总结：
在2024年，银行民主评议政风行风建设取得了积极进展，各银行对民主评议政风行风的重要性有了深刻的认识，加强了相关的建设工作。
首先，各银行加强了民主评议的制度建设。
建立了明确的民主评议政风行风制度，明确参与评议的范围、程序和标准，确保评议的公正性和透明度。
同时，加强了对员工的培训，提高了员工的参与意识和评议能力。
其次，银行积极推动了民主评议结果的运用。
银行管理层将评议结果作为改善工作的重要参考，及时采取措施解决问题，促进政风行风的良好建设。
与此同时，银行机构还加强了与员工的沟通和交流，听取员工的建议和意见，进一步改善工作环境和待遇。
再次，银行进一步加强了建设行风的工作。
通过加强内部管理，严格执行制度规定，落实责任制，整顿工作纪律，有效防范和惩处违法违规行为。
同时，银行还加强了与客户的互动和服务，提高了服务质量，树立了良好的银行形象。
总的来说，2024年银行民主评议政风行风建设取得了明显的成效。
银行机构通过民主评议，不断改进工作，提高了工作效率和服务质量，增强了员工的参与感和归属感。
银行行风的良好建设也为银行的可持续发展打下了坚实基础。
第 1 页共 1 页。
银行政风行风评议述职报告
银行政风行风评议述职报告尊敬的领导：经过一年的努力工作，我认真总结了自己的工作经验和成果，撰写了一份银行政风行风评议述职报告，现向领导汇报如下：一、工作概述二、重点工作及成果在过去一年中，我主要完成了以下重点工作及取得了以下一些成果：1.建立了较为完善的市场信息收集与分析机制，及时向领导反馈市场动态，为决策提供数据支持。
2.参与制定了一套有效的风险评估系统，对银行内部各个业务进行风险评估，并提出了相应的风险控制措施。
3.积极参与各类会议，为领导提供专业的意见和建议，为银行的发展提供决策支持。
4.与各相关部门合作，完善了内部管理制度和流程，提高了工作效率和效果。
5.加强了团队合作，与同事间积极交流和合作，共同解决问题，提高了工作质量。
三、存在的问题及解决方案在工作中，我也发现了一些问题，并总结了解决方案：1.市场风险评估流程需要进一步优化，建议在数据收集和分析方面加强，提高风险评估的准确性和全面性。
2.对于一些重大决策，领导者意见不统一，需要更好地协调和沟通。
解决方案：提前进行调研和分析，准备好相关数据和专业意见，以说服力的方式向领导提出自己的观点，并尊重领导的决策。
3.工作效率有待进一步提高，需要更好地安排时间和任务。
解决方案：制定详细的工作计划和时间表，合理安排时间和任务的优先级，并适时进行调整。
四、个人成长与计划在过去的一年中，通过不断学习和工作实践，我积极提升了自己的综合素质和专业能力。
我已经取得了相关证书，并通过参加培训和学习不断提高自己的专业知识和技能。
在未来，我将继续深入学习金融知识，不断提升自己的专业技能和团队合作能力，为银行的发展做出更大的贡献。
结语：在过去的一年里，我在银行政风行风评工作中勤勤恳恳，并取得了一些成果。
虽然还存在一些问题和不足，但我会不断努力，持续提高自己的工作能力和素质，为银行的发展贡献自己的力量。
以上就是我在银行政风行风评工作中的述职报告，请领导审阅并提出宝贵的指导意见。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
报告编号：YT-FS-7101-14银行行风评议工作汇报报告(完整版)After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas.互惠互利共同繁荣Mutual Benefit And Common Prosperity银行行风评议工作汇报报告(完整版)备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
首先，真诚地欢迎各位领导来我局进行行风评议和检查指导。
下面，我代表市地税局把今年以来开展行风建设的有关情况向各位领导做一汇报，不妥之处敬请指正。
今年以来，我局把行风建设作为地税系统工作的总抓手，作为加强内部管理、促进干部作风转变的重要举措，在提高行政效能、执法水平和服务质量上狠下功夫，取得较好效果，有力地促进了各项工作的开展，税收收入实现了明显增长，截至10月底，全系统累计实现税费收入96.13亿元，同比增长29.17%,为全市经济社会发展提供了有力保障，也得到了各级党委、政府的充分肯定。
在行风建设中，我局主要采取了以下措施：一、统一思想认识，加强组织领导，建立行风建设长效机制尽管我局在XX—XX年获得行风评议“免评资格”、XX年获得“优秀单位”称号，但我局党组一班人清楚地认识到：地税系统近4000人的大队伍，处在国家、集体和个人利益分配的重要关口，行风建设是一项长期性的重要工作，必须常抓不懈。
年初，市局党组召开了专门会议，认真学习了《石家庄市XX年民主评议工作方案》,并进行了认真讨论和研究，深刻理解和领会精神实质，使每个成员进一步提高了对加强行风建设重要性的认识：要想真正把行风建设推向深入，不能停留在抓浅层次服务上，更不能满足于保荣誉，必须以加强干部作风建设为着眼点，以深化“提速、提质、为人民、促发展”为主要内容，认真查找工作效能、税收执法、纳税服务工作中存在的深层次问题，认真解决损害纳税人利益的行为，大力纠正行业不正之风，让纳税人真正感受到我们开展行风建设的成果，以扎实、坚实、过硬的基础工作，以热心、细致、高效的优质服务，以公正、公平、廉洁执法的良好形象取信于民。
在统一思想的基础上，我局确立了今年的行风建设指导思想：坚持执法与服务并重，内强素质，外树形象，切实纠正和解决执法水平低、办事效率低、服务质量差、为税不廉、刁难群众、吃拿卡要报等具有行业特点的不正之风，优化税收环境，为我市经济发展做出新贡献。
为了切实加强行风建设，我局和各县（市）区局进一步加强了行风建设的领导，成立了由一把手任组长的行风建设领导小组，制定了详细、具体的实施方案，明确总体要求、重点工作和目标。
市、县（区）局两级班子坚持将行风建设各项任务分解落实到班子每一名成员，实行局长负总责、纪检组长组织协调、领导班子成员分包县区（所）的目标责任制。
我局领导班子两次召开会议分析队伍现状、研究制定行风建设工作方案和整改措施。
我局先后召开全市地税工作会议，全系统所有班子成员、科（所）长等700余人参加的党风廉政建设大会，召开了两次全系统纠风专题会，安排部署全系统行风建设工作，坚决贯彻落实市委、市政府提出的以“双提三效”（提速工作过程、提高服务质量；效果、效率、效能）和“三治”（治懒增效、治散正气、治庸提能）为主题的效能工作，以行风建设促进执法效能的提高，以执法效能的提高促行风建设。
我局梳理、汇总了现行的各项工作制度，共计六大类、105项，把它们装订成册，便于地税干部查阅并遵照执行；重新修订完善了《社会承诺服务制度》、《首问责任制》、《ab岗工作制》等规章制度，增加了对重点岗位中层干部的管理办法、制定了工作标准，使效能建设有章可循，形成了高效运转的长效机制；我局在正定、元氏、鹿泉三地分片召开效能专题会议，对基层局在办税大厅服务设施、制度建设和工作落实等方面进行督导。
我局党组与26个县（市）区局和直属单位“一把手”签定了行风建设责任状，把行风评议工作列入对各单位年度目标考核范围，并逐年加大考核比重和力度，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。
二、强化教育培训，提高干部素质，夯实行风建设的基础我们认为：干部队伍的整体素质决定着行风建设的成败，实现行风的根本好转，在于提高干部队伍的整体素质。
今年以来，我局按照“大规模培训干部，大幅度提高干部队伍素质”的工作思路，采取有效手段来提高地税干部的政治素质和业务技能，作为行风建设的一项最基础工作，抓紧、抓狠、抓实。
一是强化岗位培训，实行以考促学。
我局制定了公务员在职培训计划，组织了办税服务厅工作人员、税收管理员、税务稽查员、税收统计分析员、反避税人员和出口退税管理人员参加的“六员”培训，精心设计培训方案，有针对性地开展学习培训。
出台了《岗位业务考试管理暂行办法》、制定了“一查三比”方案，对全系统征收、管理和稽查人员各按10%的比例进行抽查考试，举行文秘人员、计算机人员和征管人员业务比武。
截至目前，全系统累计组织了政治理论、政策法规、业务知识、计算机操作、工作规程等方面的培训90次，参加培训8000多人次；组织了28个基层局进行了网络模拟考试，对8个基层局的税收管理员进行摸底考试。
为有效促进尖子人才脱颖而出，我局修订了《市地税局专门人才奖励办法》，重奖了5名去年以来取得全国注册税务师执业资格、律师资格、高级会计师职称和全国计算机等级考试四级证书的高层次人才，把符合条件的业务尖子推荐到河北大学在职研究生班攻读硕士学位。
严格的考试，奖罚的分明，在全系统引起强烈反响，形成了比学习、赶先进的良好风气，地税干部业务素质有了较大幅度的提升。
二是加强思想教育，促进作风转变。
我局坚持以党员干部特别是领导干部为重点，开展“访民思勤廉、为民办实事”活动。
我局党员干部深入城市低保家庭、农村地处偏远的小学、贫困家庭进行走访，体验群众疾苦。
在活动中党员干部受到了深刻教育，自发地为群众解难题，帮扶孤、残、老、困等弱势人员300余人，为贫困儿童捐款、捐物，价值10万余元。
通过开展这一主题活动，进一步提高了党员干部为人民服务的责任感、使命感，增强了行风建设的精神动力。
我局还通过廉政文化来促进廉政教育，在机关办公楼内张贴廉政字画、条幅，设置廉政展牌，内容充实，格调高雅，营造了“求真务实促发展，清廉为民构和谐”的浓厚氛围，发挥了文化润物细无声的教育作用。
我局定期举办预防职务犯罪和警示教育活动，听取经济犯罪人员现身说法，邀请检察院专家讲解典型案例，通过警示教育，警钟长鸣，提高了大家拒腐防变意识，为搞好行风建设打下坚实基础。
三是树立先进典型，发挥示范作用。
在行风建设中，我局把树立典型，用典型引路，作为引导每个单位和每个人积极向上的有效途径，坚持大力培养和宣传先进典型，积极弘扬团队正气。
我局在全系统评选表彰十佳所（科）长、十位优秀党员、十位优秀党务干部和十大廉洁勤政先进个人，制作先进人物专栏，召开先进事迹报告会二十八场，在全系统大力宣传先进、弘扬正气，营造了廉洁奉公、清廉从税、积极向上的工作氛围，激励了大家争先创优的热情。
全系统先后涌现出全国五一劳动奖章、市级劳动模范、全市十大杰出青年卫士、优秀青年、优秀党员等一批先进个人。
我局直属单位党委和团委分别被评为全市“先进基层党组织”和“五四红旗团委”，我局12366和桥东办税大厅和分别被市妇联和全国妇联命名为“巾帼文明示范岗”。
三、改进服务方式，提高服务质量，促进行风建设上水平税务部门的服务对象主要是纳税人。
在加强行风建设中，我局把纳税人关注的共性和热点问题作为切入点，以让纳税人满意为目标，完善服务设施，创新服务形式，拓宽服务渠道，为纳税人和社会公众提供优质、高效和便捷的纳税服务活动。
一是完善办税服务措施，规范服务行为。
办税服务厅是纳税人集中办税的场所，也直接反映着地税部门行风建设的成果。
因此，今年以来，全市地税系统各县市区局不断强化办税服务厅建设，进一步完善服务设施，规范服务行为。
每个办税服务厅基本做到了“六有”：有税收公告栏，公开服务岗责，纳税人权利，服务承诺、收费标准等内容；有电子触摸屏或电子显示屏，显示税收政策法规、优惠政策；有服务引导台，帮助纳税人办理涉税事宜；有纳税人意见箱（簿），摆放于办税服务厅明显位置；有税收资料架，放置纳税申报表、宣传资料；有便民设施，配备饮水机、暖水瓶等，保证让纳税人喝上热水。
使纳税人明白了纳税流程，政策法规，纳税人权益等内容，方便了纳税人办税。
我局出台了《办税服务厅文明办税准则》，各县市区局按照规定对办税厅工作人员着装、文明用语、工作纪律、办税时限、环境卫生等方面进行了进一步规范，为纳税人办税提供了良好的环境。
二是创新服务形式，提高办税效率。
首先是推行了网上报税。
为了切实解决纳税人申报纳税往返次数多、排长队的问题，我局引导纳税人利用计算机，通过互联网进行纳税申报，实现了纳税人足不出户即可以申报纳税。
对于没有上网条件的纳税人，我局在每个办税服务厅给他们设置两台专用微机，为网上申报提供绿色通道。
今年年底网上申报率市内区将达到70%以上，县（市）达到50%以上。
实行网上申报后，纳税人不用再填写纸质报表、不用每月专程到办税服务厅进行申报、不影响手头的工作，既节约了时间，又提高了效率。
其次是实行简并征期。
对于月定额在100元以下的5000余户纳税户，我局简化申报方式，纳税人可以选择按季度或半年集中缴纳税款，同时不用进行专门的纳税申报，缴税即视同申报，减轻了纳税人的负担。
第三是实行联合办公。
在社保费征收过程中，按照现行规定，缴费人要先到社保局核定缴费数额，然后才能到地税机关缴费，需要跑两个单位。
为了减少中间环节，让缴费人少受奔波之苦，我局与社保局加强合作，在社保局设置了地税社保费征收窗口，开展一站式服务，让缴费人一次就可以完成所有缴费事项。
为方便自然人缴费，我局利用银行网点多、覆盖面广、收款形式多样的优势，与银行一起合作开发了《自然人社保费征缴软件》，缴费人可以就近选择银行网点缴费，也可以通过电话委托、柜员机或银行扣缴等方式缴费，据统计，今年以来共有市民近10万人次通过银行缴纳了社保费。
联网缴费方便了非公有制和灵活就业人员缴费，扩大了缴费面，让更多的市民享受到了社会养老保障的福祉，受到缴费人热烈欢迎。
三是拓宽服务渠道，提高服务质量。
为了进一步方便纳税人咨询，今年，我局扩建了12366服务热线规模， 1—10月份共接受纳税人税收咨询7000余次，答复率97 %，受到了纳税人和社会各界的好评，《中国税务报》等媒体还进行了专题报道。