联合国发布2012年全球电子政务调查报告_6dffd2ce_0dad_4380_
国家行政学院召开《2012年联合国电子政务调查报告》（中文版）发布会
出版物刊名： 行政管理改革
页码： F0002-F0002页
年卷期： 2012年 第4期
主题词： 国家行政学院;电子政务;联合国;发布会;调查;中文;社会事务;行政发展
摘要：由联合国经济和社会事务部与国家行政学院电子政务研究中心共同主办的“2012年联合国电子政务调查报告”（中文版）发布会于3月26日在国家行政学院召开。
国家行政学院副院长洪毅在发布会上致辞。
联合国经济和社会事务部公共行政发展管理司钱海燕司长介绍了联合国电子政务调查概况及2012年调查报告的主要结果。
全球电子政务发展前沿与启示联合国电子政务调查报告解读
全球电子政务发展前沿与启示联合国电子政务调查报告解读一、本文概述随着信息技术的飞速发展，电子政务在全球范围内得到了广泛的关注和应用。
作为全球公共治理的重要组成部分，电子政务在提高政府透明度、加强公民参与、优化公共服务等方面发挥着重要作用。
本文旨在解读联合国电子政务调查报告，分析全球电子政务发展的前沿动态和趋势，探讨电子政务对各国政府治理的影响和启示。
联合国电子政务调查报告作为全球电子政务领域最具权威性的研究成果之一，为我们提供了宝贵的数据和案例分析。
本文将首先概述报告的主要内容和方法论，然后从全球电子政务发展的整体趋势、关键领域和成功案例等方面进行深入剖析。
通过对比分析不同国家和地区的电子政务实践，本文旨在揭示电子政务在提升政府效率、推动社会公平和促进可持续发展等方面的重要作用，以期为各国政府在电子政务建设和发展中提供有益的参考和启示。
在接下来的部分中，本文将详细介绍全球电子政务的发展状况，包括各国在电子政务建设中的成功经验、面临的挑战以及未来的发展趋势。
本文还将探讨电子政务在应对全球性问题，如数字化转型、数据治理、公共服务创新等方面的作用和挑战。
通过深入分析这些议题，本文旨在为各国政府在电子政务领域提供有益的指导和建议，推动全球电子政务的健康发展和不断进步。
二、全球电子政务发展现状近年来，全球电子政务的发展呈现出蓬勃的生机和广阔的前景。
根据联合国的电子政务调查报告，全球各国在推动电子政务发展方面均取得了显著的进步。
这主要得益于科技进步、政策推动以及公民参与意识的提高。
在科技进步的推动下，云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术在电子政务领域得到了广泛应用。
这些技术的应用不仅提升了政府服务的效率和质量，也推动了政府决策的科学化和民主化。
例如，通过大数据分析，政府可以更加精准地了解公众需求，提供更加个性化的服务；通过云计算，政府可以实现资源的优化配置，提高服务的响应速度和覆盖范围。
政策推动也是全球电子政务发展的重要因素。
联合国电子政务调查报告
联合国电子政务调查报告摘要本文介绍了联合国对于电子政务的调查报告。
报告针对近年来各国在电子政务方面所做的努力以及存在的问题进行了深入分析与展望。
报告指出，在电子政务方面，各国应加强合作，借鉴优秀经验，共同推动电子政务发展。
正文随着互联网技术的快速发展，电子政务也越来越成为全球各国政府所关注的焦点。
近年来，各国政府纷纷推出了一系列的电子政务项目，旨在提高政府效率、优化服务质量，进一步推动信息化进程，以满足公民和企业的实际需求。
为深入分析国际电子政务的发展状况以及各个国家的电子政务实践，联合国对电子政务进行了一次调查。
全球电子政务发展现状联合国调查显示，目前全球53%的国家已经开展了电子政务项目。
尤其是在欧洲、北美和亚洲等发达国家，电子政务的实施已经取得了很大的进展。
具体来看，欧洲国家的电子政务发展水平较高，波兰、丹麦等国更是成为全球电子政务领域的佼佼者。
另外，澳大利亚、新西兰等国家也将电子政务视为提升政府效率、优化公共服务的重要途径，积极推动电子政务发展。
而在亚洲地区，新加坡的电子政务发展成果显著，已成为国际上值得借鉴的经验。
电子政务面临的挑战尽管电子政务发展已经取得了较大进展，但与此同时，也面临着不少的挑战。
首先，电子政务需要密切结合政府的治理理念，从而更好地为公民和企业提供贴心、高效的服务。
其次，电子政务需要借助先进的技术手段和平台，并组建专业的电子政务管理团队，以确保电子政务的顺利推进。
再者，电子政务还需要加强网络安全保障，保障公众信息的隐私和安全。
展望与建议随着全球互联网技术的日益普及，电子政务已经成为各国政府发展的必经之路。
在电子政务方面，各国应加强合作，借鉴优秀经验，共同推动电子政务的发展。
同时，政府应该加强对电子政务项目的管理，加强与企业和公众的合作和沟通，积极探索更加灵活、高效的政务管理模式，最终实现“服务型政府”的愿景。
结论电子政务项目的实施对于优化政府服务和推动信息化进程具有深远的影响。
2012年最新电大《电子政务》作业题及答案
2012 年电子政务形成性考核册学校名称：学生姓名：学生学号：班级：（第一章——第三章）一、名词解释（每题10分，共4题）1、服务型政府：2、政府绩效：3、电子政务受理应用：4、视频会议：二、单选题（每题5分，共3题）1、政务的处理方式是以（）为中心的。
A. 国家权力B. 公共管理C. 政府机构和职能D. 社会公众2、凭借（），政府可以建立政府组织间，政府与企业、政府与社会、政府与公民间沟通，可以打破时间、空间层级的制约，促进民主政治的发展。
A.网络B.信息C.行政管理D.电子政务3、（）是未来世界各国“电子政务”建设中的一个焦点。
A.电子民主B.电子信息C.政府信息D.通信网络三、多选题（第一题6分，第二题为多项选择填空，每空1分，共4分）1、电子政务的有关行为主体包括：（）A. 政府B. 政府雇员C. 企事业单位D. 社会公众2、网上在线事务处理是政府对外服务网络的（），它要求（）能够通过网络在线完成（）。
（）是外网受理的实现、内网流程的协同优化和政府信息资源的高度整合。
A. 前提B. 最高目标C. 用户申请D. 政府部门四、简述题（每题5分，共3题）1、简述电子政务的基本含义。
2、简述政府外部事务处理信息系统发展阶段基本情况。
3、简述网上并联审批系统的意义。
五、论述题（每题10分，共2题）1、试述电子政务实现的前提因素。
2、试述办公自动化系统的主要特征及其功能。
（第四章——第五章）一、名词解释（每题10分，共4题）1、决策：2、政务智能：3、业务流程：4、政府流程重组：二、单选题（每题5分，共3题）1、对某一决策过程的环境及规划，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案并能从多种方案中选择最优解的决策是（）。
A. 决策B. 结构化决策C. 非结构化决策D. 半结构化决策2、决策支持各级组织中最复杂、最难实现的部分是（）。
A. 模型库子系统B. 方法库子系统C. 问题处理系统D. 新型决策支持系统3、（）是电子政务发展达到成熟阶段的标志。
各国电子政务发展现状
各国电子政务发展现状大多数国家政府网站依然停留在电子政务发展的低等或中等水平。
从2001年起，联合国经济和社会事务部对联合国成员国的电子政务进程进行调查，每两年发布一次调查报告，最近的2014年发布的报告是第8份报告。
此次报告评估的对象是联合国193个成员国，排名前10位的国家依次是：韩国、澳大利亚、新加坡、法国、荷兰、日本、美国、英国、新西兰、芬兰。
中国此次排名第70位，比2012年排名上升8位。
评估指标体系联合国以电子政务发展指数（EGDI：e-government development index）衡量社会公众获取电子政务公共服务的能力与意愿，以及政府提供高质量服务和有效沟通工具满足公众需求的能力。
EGDI是复合指标，包括一级指标在线服务指数（Web Measure）、通信基础设施指数（Infrastructure）、人力资本指数（Human Capital）。
其中，在线服务指标用以测评各国政府网站的发展水平。
政府网站是政府展现服务内容和形式的重要窗口，一定程度上反映了电子政务的服务水平。
联合国总结出教育、医疗、就业、社会保障等领域的300余项政府网站服务要素，依次列入起步、强化、事务处理、无缝整合四个层次，以政府门户网站在各层次的综合表现能力来衡量电子政务服务水平。
主要结论2014年的排名结果显示，联合国193个成员国第一次全部建有国家政府网站，但是大多数网站依然停留在电子政务发展的低等或中等水平，也就是指标得分集中在在线服务起步阶段和强化阶段。
即使在信息基础设施和人力资本储备高度发达的国家，向在线事务处理和无缝整合所代表的两个高级阶段跨越的过程也充满困难。
因为这往往需要强大的在线数据保护和在线支付系统以及能够实现跨政府部门的数据安全共享。
要达到这样的目标，不仅仅需要国民收入达到一定层次，还需要强有力的政治支持和领导、机构执行力度，公民问责和公民参与以及完善的电子政务发展规划、信息基础设施以及国民教育程度的积累。
18春西南大学0712《电子政务》作业答案
1、电子民主并不是一个独立的民主形态，而是现代信息技术与民主的新的（）。
1.独立模式2.实践应用3.互动形式4.结合形态2、电子政务应用支撑标准是为电子政务（）提供支撑和服务的标准。
1.网络系统2.应用系统3.技术系统4.安全体系3、2012 年联合国电子政务调查报告总指标包括四个方面：在线服务的范围和质量、电信基础设施的发展状况、1.网站建设情况2.电子公众参与3.在线服务水平4.电子社区发展4、电子政务法律法规体系调整对象的特定性指的是它专门用于调整现代信息技术在（）中应用的范围、条件由此发生的社会关系。
1.公共部门2.政府3.行政主体4.公共行政5、（）是指利用先进技术，使部分办公业务活动内化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构信息处理系统。
1.办公自动化2.电子政务3.电子政府4.办公智能化6、信息通信技术是（）与通信技术相融合而形成的一个新的概念。
1.计算机技术2.信息技术3.网络技术4.大数据技术7、新公共管理运动对提高行政效率和提升公共服务水平具有促进作用，但是其（）的价值导向也招致许多批1.服务至上2.公平公正3.宪政主义4.管理主义8、当前中国政府改革的目标模式是建设（）。
1.效率型政府2.管理型政府3.电子化政府4.服务型政府9、从美英等国家开展电子政务的情况来看，这些国家的电子政务一般都围绕民众的（）来发展和提供服务。
1.需求和选择2.需求3.满意度4.兴趣和爱好10、政务信息资源宏观管理职能主要包括统筹规划职能、组织协调职能、业务指导职能和（）。
1.激励促进职能2.监督控制职能3.政策策略职能4.规划建设职能11、电子政务应用标准是为规范电子政务应用开发设计而制订的相关标准，包括基础信息、数据元及其代码、1.流程控制2.项目管理3.基础代码4.系统设计12、“智慧政府”具有透彻感知、快速反应、主动服务、（）、以人为本等特征。
1.智慧思考2.科学决策3.自主决策4.智能决策13、（）是电子政务建设得以顺利实施的前提条件，也为监理工作提供了可操作的指标和依据。
电子政务试题
电子政务试题第一篇：电子政务试题一、填空1、胡锦涛同志对服务型政府有过论述：“建设服务型政府，根本目的是进一步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平，关键是推进政府职能转变、完善社会管理和公共服务，重点是保障和改善民生。
2、电子政务服务所特有的便捷性、开放性、互动性特征，为改进政府服务提供了新途径.3、一般认为，电子政务公共服务主要包括三种模式，即政府对公众（GtoC）、政府对企业（GtoB）、政府对政府（GtoG）4、依照联合国的研究报告，电子政务的发展阶段包括五个阶段，由低到高分别是：起步阶段、提高阶段、交互阶段、事务处理阶段和网络化阶段5、2008年5月1日实施的《政府信息公开条例》是我国服务型政府建设进程中一个里程碑。
二、选择1、我们所说的电子政务来源于英文（B）A、e-PartyB、e-GovernmentC、e-mail2、美国政府要求，网站的设计要使得用户最多点击三次鼠标就能找到所需服务，这正是（A）理念的体现。
A、以公众为中心B、惠及所有人C、无处不在3、我国于2006年1月开通的中央人民政府门户网站的网址是（A）A、.cnC、4、“集成的政府”这一概念是（C）提出来的。
A、美国B、英国C、新加坡三、简答1、什么是电子政务？第二篇：电子政务试题与答案电子政务考试卷子与答案一、选择题1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（）A社会B企业C政府D个人2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（）A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成C 超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（）A政府门户网站B电话C报纸D广播5、有关电子政务的广义解释正确的是（）A政务电话网B工业网络化C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统二、填空题1、电子政务是以改革政务流程为基础的_____的信息系统。
联合国电子政务研究报告
联合国电子政务研究报告
联合国电子政务研究报告是联合国编制的关于各国电子政务发展状况的研究报告。
该报告旨在分析和评估全球电子政务的进展，为各国政府和机构提供指导和建议。
联合国电子政务研究报告通常包括以下内容：
1.全球电子政务指数：该指数衡量了各国电子政务发展的水平，通过评估政府数字化能力、在线服务和电子治理等方面来判断。
2. 研究主题和趋势：报告会分析当前电子政务的研究主题和趋势，包括数字化转型、人工智能在政务中的应用、数据保护和隐私等。
3. 成功案例和最佳实践：报告会介绍一些成功的电子政务案例和最佳实践，供其他国家借鉴和学习。
4. 政府采购和技术合作：报告会探讨政府采购和技术合作在电子政务发展中的作用，并提供相关政策建议和指导。
5. 政府和公民互动：报告会评估政府和公民之间互动的方式和工具，探讨如何提高公众参与和透明度。
6. 区域和国际合作：报告会强调电子政务发展需要区域和国际合作，提供合作机会和平台。
联合国电子政务研究报告对于各国政府和机构制定电子政务战
略和政策具有重要的参考价值，帮助各国更好地利用数字技术推进政务现代化和公共服务的提供。
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联合国发布2012年全球电子政务调查报告
2012年3月，联合国经济和社会事务部发布了《2012年联合国电子政务调查报告：面向公众的电子政务》，报告共分 六章：世界电子政务排名；在线服务进展；推动整体政府建设；支持多渠道服务；帮助弱势群体，缩小数字鸿沟；普及电 子政务，实现效益最大化。报告指出，许多国家正面向民众推行电子政务计划和信息通信技术应用，以进一步提高公共部 门的效率，简化管理系统，为可持续发展提供支持。 调查结果显示，韩国以0.9283的总分继续占据全球电子政务发展排行榜的首位，名列第二至十位的是荷兰、英国、丹 麦、美国、法国、瑞典、挪威、芬兰和新加坡。中国以0.5359的总分排名78位，比2010年下降了6位，但中国在提升透明 度和开放性方面有所进步。 全球电子政务发展指数平均值为0.4882，高于2010年的0.4406，反映出大多数国家都在致力于改善在线服务，以迎合 公民需求。从地区发展情况来看，北美（0.8559）、欧洲（0.7188）和东亚（0.6344）处于领先位置。发达国家与发展中 国家尤其是非洲之间依然存在着巨大的数字鸿沟，非洲的电子政务发展指数仅为北美的三分之一，全球的二分之一。这主 要是因为非洲信息化基础设施发展滞后，阻碍了信息使用和知识创新。发达国家和发展中国家在宽带带宽和订阅用户方面 存在的巨大差距表明，填补数字鸿沟依然任重而道远。 报告指出，许多国家都开始从分散、单一目的的组织模式向一体化的整体政府模式过渡，这有助于建立透明的政府系 统，大幅度提高政府的工作效率。快速发展的ICT使政府可以通过多渠道提供信息和服务，增加了灵活性。各国在提供服 务时也开始更多地关注用户需求和习惯，而不再只站在提供者的角度看待问题。发展中国家将促进公民参与视为提供用户 主导型服务的关键。 此外，随着可持续发展的重要性日益增加，2012年的报告专门对各国在提供环境相关的在线信息与服务方面所做的努 力进行了评估。报告关注了与环境恶化和自然资源管理相关的四个政策领域：清洁空气、清洁水源、能源和资源保护。调 查结果显示，德国、韩国、新加坡和美国在为其国民提供环境相关信息和服务方面位居前列。大多数国家提供了与清洁水 源、清洁空气和资源保护相关的在线信息或教育，近半数国家提供了与能源相关的信息。但是，在提前通知公民可能发生 的环境问题或允许公民在线搜索具体的环境信息方面，却鲜有国家提供相关服务，而公民参与也刚刚起步，尚有很长的一 段路要走。 （来源：中国科学院信息化网站）
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作者简介：
齐冬梅，中共天津市委党校（天津行政学院）公共管理 学教研部教授，主要研究领域：政府信息化、电子政务、公 共管理。