保洁服务项目及标准
保洁收费标准
一、保洁卫生项目
1、新居开荒备注：根据现场情况：
市场价：5--8元/平方会员价：4.5---7元/平方
操作流程：吸尘、除胶、除水泥、擦玻璃、全方位精细打扫家庭保洁：
2、一次性保洁备注：根据现场情况：
市场价：3--5元/平方会员价：2.5—4元/平方
操作流程：地板表面拖洗、擦玻璃、家具表面清洗、整理房间、铺床单、倒烟灰缸、倒垃圾、擦洗卫生间内洁具、镜面玻璃及台面、厨房内油烟机灶表面、厨具、水槽等擦洗卫生间、厨房、阳台拖洗、地面、地砖、擦洗面、瓷砖擦拭电视机、开关台灯表面
4、长期包月用户收费标准：两室一厅一卫100平方以下280元四次、三室一厅卫120平方以下320元四次四室一厅一卫140平方以下380元四次四室二厅二卫160平方以下420元别墅以大平方的价格另议
3、空气消毒：市场价2元/平方会员价 1.5元/平方
4、地板抛光打蜡：市场价：7元/平方米会员价：5元/平方米
5、真皮沙发保养：市场价：60元/座会员价：40元/座
6、布艺沙发清洗保养：市场价：70元/座会员价：50元/座
7、灯饰清洗保养：市场价：50元/50公分每多10公分加10元,大型灯饰价格面议
二、家庭家电清洗项目服务
油烟机家庭市场价：138元起,8年以上不清洗,油垢2毫米以上每毫米加50元,不足一毫米按一毫米算,
冰箱柜市场价：0.4元/升
消毒柜：50元
电脑市场价：30元
微波炉市场价：60元
饮水机市场价：50元
洗衣机直单桶市场价：88元
洗衣机滚筒市场价：120元
空调柜机市场价：138元
空调挂机市场价：95元
空调I系列市场价：300元
电视机市场价：30元、
热水器市场价：80元、太阳能市场价：20元/管。
住宅小区物业保洁服务方案
3.管理人员：负责保洁服务工作的监督、协调、沟通，确保服务质量。
五、保洁设备与工具
1.清洁设备：扫地机、高压清洗机、洗地机等；
2.清洁工具：扫把、拖把、清洁桶、擦窗器等；
3.保障设备：安全帽、反光背心、防护手套等。
六、服务流程
1.签订合同：明确双方权利义务，确保服务顺利进行；
1.制定突发事件应急预案，确保在突发事件发生时迅速采取应对措施；
2.设立应急小组，负责处理突发事件；
3.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力；
4.遵循国家和地方相关法规，确保应急处理措施得到有效执行；
5.加强与政府部门、社区、业主的沟通协作，共同应对突发事件。
十、服务费用
1.根据小区面积、业态、保洁难度等因素，合理制定服务费用；
住宅小区物业保洁服务方案
一、项目背景
随着我国城市化进程的加快，住宅小区数量不断增加，物业保洁服务成为居民生活的重要组成部分。为提高住宅小区环境卫生质量，创建和谐宜居的居住环境，特制定本保洁服务方案。
二、服务内容
1.日常保洁
（1）小区道路、广场、绿化带等公共区域清扫、保洁；
（2）楼道、电梯厅、楼梯扶手等公共部位擦拭、保洁；
5.定期进行业主满意度调查，根据调查结果调整服务内容和方法。
八、环境保护
1.保洁过程中，严格遵守环保法规，减少对环境的影响；
2.选用环保型清洁剂，降低有害物质排放；
3.提高保洁员环保意识，培养绿色清洁理念；
4.垃圾分类收集、分类运输，促进资源回收利用；
5.定期对绿化带进行养护，提高小区绿化覆盖率。
九、应急预案
本保洁服务方案旨在为住宅小区提供专业、高效、安全的保洁服务，为业主营造一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
家政保洁服务项目
保洁类家政服务1、室内服务项目
1新居室、别墅室内开荒保洁,装潢后清洗、室内全方位保洁、玻璃清洗；
2居室内清洁、消毒；
3办公、营业场所室内清洁;
2、室外服务项目
1玻璃幕墙清洗；
2铝塑板清洗；
3瓷砖、马赛克清洗；
4涂料、大理石外墙清洗；
5涂料外墙清洗
二、保养类家政服务
1、地毯、沙发
1地毯的清洗、消毒、杀虫；
2地毯除静电、养护；
3真丝地毯的特殊清洗
4全毛、混纺、化纤地毯清洗、杀菌
5沙发的清洗、消毒、养护；
2、地板类
1木质地板日常的保养清洗、打蜡、抛光；
2木质地板防静电、防干裂、防渗水、防变形处理；
3石质地板日常的保养；玻化砖、抛光砖除污、防渗透养护
4环氧树脂地板清洗打蜡
3、窗帘清洗家庭、酒店、办公室窗帘清洗；窗帘、被罩、床单、沙发罩免费拆卸、接送、安装
4、石材处理石材大理石、花岗岩日常的保养；。
保洁服务内容及标准
1、及时清洗便池恭桶、不得留有赃物 *
2、及时倾倒纸篓、手纸不得多于2/3 *
3、不断拖擦地面，无水迹、尿迹 卫 4、定时擦拭洗手池、镜面、座便器 生 5、门窗、木隔断板、窗台的擦拭 间 6、地面彻底清洗
1 1
1
无废ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ物、无明显污迹、 无异味、卫生纸每天补充 两卷
7、墙面擦拭
1
8、天花板附属设施的清洁
步 2、垃圾的清理
行 3、地面清洗
梯 4、墙面擦拭及局部除污
5、门、窗台、消防器材擦拭
1、地面
消防安 2、垃圾的清理
全通道 3、墙面擦拭及局部除污
4、门、窗及消防器材擦拭
消防 1、消防器械擦拭
2、消火栓的擦拭
设备 3、消火栓玻璃门的擦拭
垃圾 1、垃圾的收集
清各运种标 2、垃圾的倾倒
识
1、楼门的标识
1
1
9、定时消毒、除臭、室内无异味
1
区域位 置
作业项目及内容
每每每每 日周月季
服务标准
1、栏杆、玻璃的擦拭 2、不锈钢扶手的擦拭 电 3、梯级除尘 扶 4、梯角除尘 梯 5、墙面的擦拭及局部除污 6、脚踏地面清洗 7、扶手带保养 1、开关显示器的清洁擦拭 2、轿厢内的清洁 3、电梯下部槽除尘、擦拭 客 4、墙面擦拭 梯 5、各种标牌的擦拭 6、电梯厅地面牵尘、擦拭
* *
1
1 1 * 1 2 1 1 *
1、光亮、无灰尘 1 2、光亮、无灰尘
3、无灰尘、无废弃物 1 4、5、6、7、光亮、无灰尘
洁净、无明显污迹
1、2、光亮、无灰尘 3、无灰尘 4、洁净、无明显污迹、无灰 尘 5、光亮、无灰尘 6、无明显瘫渍、无尘土
保洁服务经营范围
公共场所保洁案例
商场保洁：包括地面、墙面、天花板、卫生间等区域的清洁
酒店保洁：包括客房、餐厅、会议室、卫生间等区域的清洁
学校保洁：包括教室、实验室、图书馆、卫生间等区域的清 洁
医院保洁：包括门诊、病房、手术室、卫生间等区域的清洁
写字楼保洁：包括办公室、会议室、卫生间等区域的清洁
体育场馆保洁：包括场地、看台、卫生间等区域的清洁
严格培训：对保 洁人员进行严格 的培训和考核， 确保服务质量
售后保障：提供 完善的售后服务， 对保洁服务不满 意可进行免费返 工或退款
服务安全保障
保洁人员经过专业培训，具备良好的职业素养和技能 保洁服务过程中，严格遵守安全操作规程，确保客户安全 保洁服务过程中，使用环保、安全的清洁用品，避免对客户造成伤害 提供24小时客户服务热线，及时解决客户问题，保障客户权益
清洁频率：根据客户需求，定期 进行清洁
清洁效果：保持室内整洁、干净、 舒适，提高生活质量
深度保洁
深度清洁：对 室内各个角落 进行全面、彻
底的清洁
清洁范围：包 括地面、墙面、 天花板、家具、
家电等
清洁方式：采 用专业的清洁 设备和工具， 如吸尘器、拖
把、抹布等
清洁效果：去 除顽固污渍， 恢复室内整洁、 干净、舒适的
容院等。
学校、医院、政府机关等公 共机构的保洁
公共场所保洁
公园、广场、景区等公共场 所的保洁
公共交通工具（如地铁、公 交、火车等）的保洁
商场、超市、酒店等商业场 所的保洁
公共厕所、垃圾处理等环境 卫生设施的保洁
保洁服务特色
专业团队
团队成员：具备 丰富的保洁经验 和专业技能
培训体系：定期 进行专业培训， 提高服务水平
道路保洁服务方案
（3）根据考核结果，对保洁团队进行奖惩。
八、服务期限与费用
1.服务期限
本方案服务期限为XX年，自合同签订之日起计算。
2.服务费用
根据服务范围、内容、标准等因素，结合市场行情，制定合理的服务费用。具体费用如下：
（1）年度服务费：XX元；
（2）设备折旧费：XX元；
道路保洁服务方案
第1篇
道路保洁服务方案
一、项目背景
随着我国城市化进程的加快，城市道路保洁工作日益重要。为保障城市环境卫生，提高市民生活质量，根据《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，制定本道路保洁服务方案。
二、服务范围与内容
1.服务范围
本方案服务范围包括但不限于XX市区内各主次干道、支路、桥梁、隧道、公共广场、停车场等区域的道路清扫保洁工作。
（2）组织保洁人员培训，确保掌握保洁技能。
（3）配备保洁设备，确保设备正常运行。
（4）实施保洁作业，定期检查，确保服务质量。
（5）建立沟通协调机制，及时处理各类问题。
六、质量保障与监督
1.质量保障
（1）设立质量保障部门，负责监督、检查、评估保洁服务。
（2）建立质量保障制度，明确质量标准、检查频次、奖惩措施等。
二、服务目标
确保道路环境卫生达到以下标准：
1.道路面干净、无污渍、无泥沙、无积水；
2.道路两侧绿化带、人行道整洁；
3.垃圾日产日清，垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3；
4.公共设施表面干净，无污渍、无广告牛皮癣；
5.应急处理突发污染事件，1小时内到达现场，4小时内完成处理。
三、服务范围与内容
1.服务范围
六、服务计划与实施
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
物业保洁服务内容、检验标准和操作规程(重点项目)
物业保洁服务内容、验标准和操作规程卫生清洁专项服务内容一、服务项目内容1.对物业区域内的主次干道、公共通道、公共架空层、地面、小区外围人行步道等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产日清。
2.对停车场的地面、附属设施、公共管道进行保洁。
3.对小区内配套的公共桌椅、连廊、雕塑、儿童活动设施、健身器材等进行保洁。
4.对楼宇的楼内通道、楼梯、公共活动场所定期拖扫保洁；对楼梯护手、配套灯具、公共门窗定期擦拭；对公共天花板、公共天台巡视保洁。
5.对防盗门、信报箱、消防管道、阀闸、消防栓箱、灭火器、宣传栏、阅报栏、各种标志、指示牌、宣传牌、公共灯箱、路灯电杆等公共设施进行保洁。
6.公共垃圾桶、果皮箱每日清理，清洗保洁，无满溢现象。
7.垃圾车、垃圾中转站每天清理冲洗。
8.配套水景每天巡视清除杂物，需要进行定期清理、换水。
9.住户生活垃圾日产日清，每天按时收集垃圾，并及时清运，不得在小区范围内进行垃圾分类或袋装垃圾开拆分类，造成二次污染。
10.对住户弃置在梯间、天面、绿化带的废弃盆栽进行清理。
11.对二次供水蓄水池定期清洗。
12.对小区的公共沟渠、沙井、雨水井进行定期清理。
13.根据实地情况开展“四害”消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。
14.每月水洗楼梯2次，可以结合重大节假日安排。
15.公共环境、外立面巡视检查。
16.负责服务中心办公场所的日常卫生清洁工作。
17.保洁员工应全天候服从服务中心的工作安排，及时对小区突发清洁事件进行处理。
二、卫生清洁专项服务检验标准三、清洁人员操作规程。