保洁服务方案43602
保洁服务方案
保洁服务方案一、方案背景清洁卫生事关人民群众的生命健康和安全生活，也是城市环境优美的重要标志。
然而由于部分居民楼的卫生管理问题，导致垃圾乱堆乱放，走廊脏乱差等现象时有发生。
针对这种情况，需要我们加强对居民楼的保洁服务，提高居民生活质量，营造美好、和谐的社会环境。
二、服务内容1. 垃圾清运定期清理垃圾桶，避免垃圾溢出。
每日按时收运楼内垃圾，清理垃圾房，保证环境卫生。
2. 走廊保洁天天擦地，保持楼道地面干净卫生。
针对楼房墙壁、门窗等卫生死角，进行保洁及除尘。
3. 公共场所清洁包括电梯、楼梯、公共厕所等公共场所的清洁，保证公共空间的整洁和干净。
4. 除虫害服务每个季度进行一次除虫害服务，对于楼房中鼠害、蚂蚁、蟑螂等害虫进行清理和杀灭。
5. 特殊服务对于需要临时清理的区域或者难以清洁的地方，采取个性化、定制化的服务方案，提供针对性的保洁解决方案。
三、服务执行方式1. 制定服务方案在初步了解楼房情况后，我们将制定个性化的保洁服务方案，并在每个季度根据情况进行调整和改进。
2. 定期服务按照制定的服务方案，定期对楼房进行保洁服务，确保卫生环境的稳定、长期维护。
3. 质量监督针对服务质量，建立质量监控机制，对每一次服务进行质量监督和检测，追踪服务完成情况和用户反馈。
四、服务保障1. 服务保证我们承诺：提供优质的保洁服务，确保每一次服务都能得到用户满意的评价。
2. 服务责任服务期内，遇到任何问题，我们将及时处理并给予解决方案。
3. 服务价格我们将根据服务方案和服务周期等因素，制定合理的收费标准，确保客户利益最大化。
五、服务优势1. 专业团队我们拥有一支高效、专业的保洁服务团队，能够提供专业的保洁服务。
2. 高效服务我们可以提供持续、高效的保洁服务，确保卫生环境的稳定保持。
3. 全面保障我们提供多种保洁服务，能够全面保障居民生活的卫生环境和健康。
六、结语保洁服务是城市管理的关键组成部分，也直接关系着人民群众的生活质量。
某保洁公司保洁服务计划
某保洁公司保洁服务计划一、服务内容1.定期保洁：每周提供一次全面清洁服务，包括室内地面、卫生间、厨房等区域的清扫、擦拭、消毒等工作。
2.特殊保洁：根据客户需求，提供地毯清洁、沙发清洁、窗帘清洁等特殊保洁服务。
3.高空清洁：提供高空玻璃清洁、灯具清洁、风扇清洁等针对高空区域的清洁服务。
4.迁入迁出清洁：提供对房屋、办公室等迁入迁出时的全面清洁服务，保障新入住人员的居住环境。
5.定制清洁：根据客户的特殊需求，提供个性化的清洁服务。
二、服务流程2.制定清洁方案：根据勘测结果，制定详细的清洁方案，包括清洁内容、时间安排、人员配置等。
3.提供报价：根据清洁方案，为客户提供详细的报价，确保客户明确清洁服务的价格和内容。
4.签订合同：客户确认报价后，双方签订清洁服务合同，并约定具体的服务细节和责任。
5.开展清洁工作：按照合同约定的时间和内容进行清洁工作，保证及时、高效完成服务。
6.客户满意调查：清洁工作完成后，进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和反馈意见。
7.售后服务：根据客户反馈和需求，提供优质的售后服务，包括返工、补救等，确保客户满意。
三、服务特点1.专业化：公司设有专业的保洁团队，经过系统培训和专业认证，具备丰富的保洁经验和技能。
2.定制化：根据客户需求提供个性化的清洁方案和服务，满足客户不同的清洁需求。
3.质量保障：公司严格执行标准化的清洁工作流程和质量控制标准，确保服务质量稳定和可靠。
4.环保可持续：公司注重选择环保清洁产品和设备，减少对环境的损害，积极倡导绿色清洁。
5.及时响应：公司设有客户服务热线，随时响应客户需求，保障服务的及时性和连续性。
四、服务优势1.经验丰富：公司拥有多年的保洁服务经验，熟悉各种清洁工作的特点和难点，能够有效解决各种问题。
2.高效率：公司配备先进的清洁设备和工具，配合专业的保洁人员，能够高效完成各项清洁任务。
3.信誉可靠：公司以诚信为本，秉承着“以客户为中心”的服务理念，赢得了广大客户的信任和好评。
保洁公司服务方案书
保洁公司服务方案书【服务方案书】一、服务内容：我们的保洁公司提供全面的保洁服务，包括常规保洁、深度清洁、家居保养等。
我们将根据客户需求，制定详细的服务方案，确保每一个角落都能得到专业的清洁。
1. 常规保洁：- 室内地面清洁：清扫、拖地、擦洗地板；- 家具表面清洁：家具擦拭、玻璃擦拭、镜子擦拭；- 厨房清洁：擦洗炉灶、柜台、厨具等；- 卫生间清洁：擦洗马桶、地面、浴缸、洗手池等；- 垃圾清理：收集、分类处理垃圾。
2. 深度清洁：- 家居清洁：深度清洁各个区域，包括窗户框架、门框、墙壁、灯具等；- 家电清洁：清洁空调、冰箱、洗衣机、烤箱等；- 家居除尘：彻底清除家居中的灰尘。
3. 家居保养：- 家具保养：保养家具表面，防止损坏和变色；- 地板保养：保养不同材质的地板，延长使用寿命；- 玻璃保养：保养窗户玻璃、镜子等，保持清洁透明。
二、服务流程：1. 需求沟通：与客户进行详细的需求沟通，包括清洁区域、时间、频率等。
并提供专业的建议，以制定最佳的服务方案。
2. 上门预估：为客户提供上门预估服务，根据实际情况量身定制服务方案，并提供报价。
3. 签订合同：双方达成一致后，签订正式合同。
4. 分派人员：根据客户需求，分派专业保洁人员进行服务。
5. 服务执行：保洁人员按照服务方案进行全面的清洁工作，确保每一个细节都得到专业处理。
6. 质量检查：公司将派出专人进行质量检查，确保服务质量符合标准。
7. 用户反馈：定期向客户进行服务跟踪，并接受客户的反馈意见和建议，及时调整服务方案。
三、服务标准：1. 专业团队：我们拥有经验丰富的保洁团队，团队成员经过专业培训，掌握各种清洁技巧和工具的运用。
2. 环保材料：我们使用环保洗涤剂、清洁器具和工具，确保清洁过程不会对环境和人体造成伤害。
3. 定制服务：我们根据客户需求制定专属的服务方案，确保每一个细节都能得到满意的处理。
4. 质量保证：我们承诺提供优质的服务质量，在保洁过程中，如发现问题，我们将及时处理。
小区保洁服务方案
小区保洁服务方案
1. 服务内容
本小区保洁服务方案旨在提供清洁、卫生的小区环境，保障居
民的居住品质和健康。
服务内容包括：
- 公共区域清洁：定期对小区的公共区域进行清洁，包括楼道、走廊、电梯等地方的打扫和消毒。
- 垃圾清理：定期收集和处理小区内的垃圾，并确保垃圾分类
得当，保护环境。
- 绿化保养：定期对小区内的绿化进行修剪和养护，保持绿化
景观的美观和整洁。
- 小区设施维护：定期检查和维护小区内的设施，包括道路、
照明设备等，确保其正常运行和安全使用。
2. 服务频率
- 公共区域清洁：每周进行一次全面清洁，每天进行定时保洁。
- 垃圾清理：每天进行垃圾收集和处理，确保垃圾桶及时清空。
- 绿化保养：每月进行一次绿化修剪和养护。
- 小区设施维护：每季度进行一次设施巡查和维护。
3. 质量监督
为确保服务质量，我们将进行定期的监督和检查，居民可以提
出服务反馈和投诉，我们将及时处理并改进服务。
4. 费用和支付方式
服务费用将由小区业主共同承担，根据每户面积比例进行收费。
费用将在每月物业费中结算，居民可通过在线支付或银行转账的方
式进行支付。
5. 服务保障
我们将提供专业的保洁人员和设备，确保服务的高效和及时。
如有特殊情况，我们会提前通知居民，并协商调整服务计划。
感谢各位居民的支持和理解，我们将竭诚为您提供优质的小区保洁服务。
保洁服务项目工作方案
保洁服务项目工作方案保洁服务项目工作方案一、项目背景本项目旨在提供高质量的保洁服务，使客户的办公环境保持清洁整洁，提高员工工作效率和工作满意度。
二、项目目标1·提供全面的保洁服务，包括办公区域、卫生间、会议室等。
2·确保保洁工作按时完成，保持办公环境的整洁和卫生。
3·提供专业的清洁设备和清洁剂，保证清洁效果。
4·提供定期的保洁计划和服务报告，与客户保持良好的沟通和反馈。
三、工作内容1·办公区域保洁：●扫地、擦桌、擦窗台等日常清洁工作。
●清理垃圾，更换垃圾袋。
●定期擦洗地板、清洁灯具、门窗玻璃等。
●定期消毒办公桌、办公椅等。
2·卫生间保洁：●清洁和消毒马桶、洗手盆、镜子等。
●清扫地面、墙面等卫生间内的污渍。
●检查和补充洗手液、手纸等物品。
●定期清理管道，防止堵塞。
3·会议室保洁：●擦洗桌椅、电子设备等会议室用品。
●清洁会议室地板、灯具等。
●检查并更换会议室所需的物品，如白板笔、纸张等。
●记录会议室使用情况，定期进行消毒清洁。
4·其他工作：●定期清洗通道、楼梯等公共区域。
●定期擦拭电梯、门把手等公共设施。
●窗户清洁、室外道路清扫。
●特殊活动场地准备和清洁。
四、工作安排1·每日保洁：●根据客户要求安排保洁人员按时进行日常保洁工作。
●保洁人员根据保洁流程进行工作，保证工作质量。
●检查保洁人员的工作情况，确保工作按时完成。
2·定期保洁：●按照保洁计划安排定期保洁工作。
●定期进行清洁设备和清洁剂的检查和更换。
●定期向客户提交保洁服务报告，包括工作内容和工作效果的反馈。
五、附件1·保洁服务合同（附件一）。
3·安全操作流程指南（附件三）。
六、法律名词及注释1·合同：指双方同意并签署的具有法律效力的书面文件，约定了保洁服务的具体细节和权益保障。
2·保洁服务报告：记录保洁工作内容、工作效果及客户反馈建议的文件。
保洁服务方案43602
保洁服务方案沈阳XX物业有限公司2012年12月目录第一章投标项目材料 (2)第二章保洁服务方案及承诺 (3)一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3)5.员工的培训及管理 (5)二、保洁服务方案 (5)（一）人员配置 (5)（二）任职标准 (6)（三）服务范围 (7)（五）服务标准（图表） (7)（六）服务标准（文字） (9)（七）岗位职责 (11)（八）保洁员操作标准 (12)（九）保洁员管理制度 (13)三、地面打蜡技术方案 (14)四、物业管理服务承诺 (15)（一）管理服务承诺 (15)（二）保洁服务承诺 (16)第一章投标项目材料投标项目名称：XX保洁服务单位：人民币元（/%）注：企业排名不分先后投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司法定代表人或其授权委托人：签署日期：2012 年12 月 3 日第二章保洁服务方案及承诺一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。
1．物业管理经验丰富本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。
目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。
在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。
2．拥有优秀的员工队伍XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。
在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。
员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。
同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。
保洁服务方案及服务承诺
保洁服务方案及服务承诺保洁服务方案及服务承诺一、保洁服务方案1. 前期准备在进行保洁服务之前，我们会与客户进行详细的沟通，了解客户的具体需求和要求。
根据客户的要求，我们将制定出详细的保洁服务方案，包括保洁时间、保洁内容、保洁频率等。
同时，我们会派遣专业的保洁人员进行实地勘察，了解现场环境和特殊要求，以便更好地为客户提供定制化的保洁服务方案。
2. 保洁流程每个保洁项目都有专门的保洁流程，在进行保洁作业时，我们会严格按照流程进行操作。
首先，进行物品整理和清理，包括清除垃圾、整理物品摆放等；其次，进行表面清洁，包括清洁地板、擦拭家具、擦洗厨卫等；最后，进行深度清洁，包括清洁窗户、消毒处理等。
在整个保洁过程中，我们会采用专业的清洁工具和清洁剂，保证作业效果和服务质量。
同时，我们也会配备适量的保洁人员，以确保作业的高效完成。
3. 检验和整改在保洁作业完成后，我们会进行检验和整改。
首先，保洁项目负责人会进行现场检查，确保所有保洁工作正确完成。
其次，我们会与客户进行验收，听取客户的意见和建议。
如果客户对保洁结果不满意，我们将立即进行整改，直至客户满意为止。
4. 周期性维护除了一次性的保洁服务，我们还会提供周期性的维护服务。
根据客户的需求和要求，我们可以提供定期保洁、定期消毒等服务，以确保场所的整洁和安全。
同时，我们会与客户保持密切的沟通，随时了解客户的需求和意见，及时调整和改进保洁方案。
二、服务承诺1. 专业化的保洁人员我们会为每个保洁项目配备专业化的保洁人员。
他们经过专业培训，熟悉各种保洁技巧和操作流程。
在保洁作业中，他们会按照标准操作程序进行工作，确保作业效果和服务质量。
2. 高效的作业管理我们会为每个保洁项目配备专业的保洁项目负责人，进行作业的管理和协调。
他们会制定详细的保洁计划，并进行作业进度的跟踪和控制。
在作业过程中，他们会密切与保洁人员沟通，并及时解决工作中的问题。
3. 优质的清洁工具和清洁剂我们使用的清洁工具和清洁剂都是经过严格筛选的优质产品。
服务区保洁服务实施方案
服务区保洁服务实施方案方案一：定期保洁服务1. 首先，制定服务计划。
根据客户的需求和要求，制定服务时间表和保洁内容。
可以将服务分为每周一次或每两周一次。
2. 确定保洁要求。
根据服务区的面积和特点，确定清洁的范围和要求。
包括清洁地面、墙面、家具、设备等。
3. 组织清洁人员。
根据服务区的大小，确定所需的清洁人员数量。
同时，要确保清洁人员具备专业的清洁技能和相关证书。
4. 采购清洁工具和消耗品。
根据清洁计划和服务要求，采购适当的清洁工具和消耗品，如拖把、清洁剂、洗涤剂等。
5. 开展定期清洁工作。
按照服务计划和保洁要求，组织清洁人员进行清洁工作。
可以分为不同的工作区域，提高工作效率。
6. 定期检查和维护。
定期对服务效果进行检查和评估，及时发现问题并进行修复和改进。
方案二：临时保洁服务1. 按需服务。
当客户需要临时保洁服务时，根据客户的需求和要求制定服务计划。
可以根据客户的要求进行一次性保洁或多次保洁。
2. 确定保洁范围。
根据客户的需求，确定清洁的范围和要求。
包括清洁地面、墙面、家具、设备等。
3. 组织清洁人员。
根据服务的规模和客户的需求，确定所需的清洁人员数量。
同时，要确保清洁人员具备专业的清洁技能和相关证书。
4. 采购清洁工具和消耗品。
根据清洁计划和服务要求，采购适当的清洁工具和消耗品，如拖把、清洁剂、洗涤剂等。
5. 开展临时清洁工作。
按照服务计划和保洁要求，组织清洁人员进行清洁工作。
可以根据工作量和时间进行分工，提高工作效率。
6. 完成清洁工作后，进行客户满意度调查。
收集客户的反馈和建议，以改进服务质量，并长期维护客户关系。
方案三：特殊保洁服务1. 确定特殊保洁需求。
根据客户的要求和场所的特殊性，确定特殊保洁的内容和要求。
可以是窗户、高空、地下室、厕所等特殊区域。
2. 招募专业清洁人员。
根据特殊保洁的要求，招募具备相关经验和技能的专业清洁人员。
3. 采购特殊清洁工具和消耗品。
根据特殊保洁的要求，采购适当的清洁工具和消耗品，如升降机、高空清洁器材、特殊清洁剂等。
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保洁服务方案沈阳XX物业有限公司2012年12月目录第一章投标项目材料 (2)第二章保洁服务方案及承诺 (3)一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3)5.员工的培训及管理 (5)二、保洁服务方案 (5)（一）人员配置 (5)（二）任职标准 (6)（三）服务范围 (7)（五）服务标准（图表） (7)（六）服务标准（文字） (9)（七）岗位职责 (11)（八）保洁员操作标准 (12)（九）保洁员管理制度 (13)三、地面打蜡技术方案 (14)四、物业管理服务承诺 (15)（一）管理服务承诺 (15)（二）保洁服务承诺 (16)第一章投标项目材料投标项目名称：XX保洁服务单位：人民币元（/%）投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司法定代表人或其授权委托人：签署日期：2012 年12 月 3 日第二章保洁服务方案及承诺一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。
1．物业管理经验丰富本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。
目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。
在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。
2．拥有优秀的员工队伍XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。
在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。
员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。
同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。
3．有丰富的物业管理经验目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。
管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。
4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，严格按照要求建立起了质量监控体系，对物业管理的每一个过程实行质量监控，从而确保了本公司的服务品质。
5.员工的培训及管理本公司将物业管理视为一项由人力资源为主导的服务行业，所以深信在物业管理中担当第一线管理的员工必须接受专业的特殊训练。
这些训练除灌输现代化物业管理知识外，还应包括其他项目，如领导才能或公共关系等课程。
培训结束的考察将是理论与实务并重，保证员工能熟悉并实际体会突发事故的应变措施及程序。
员工培训类别岗前培训：培训专业知识，管理标准，工作流程，规章制度，安全操作规程等。
技能培训：专业等级，新技术，新设备使用及管理，质量标准及质量考核等培训。
素质培训：外派、社会办学或邀请设备厂家等方法培训。
二、保洁服务方案（一）人员配置注：企业排名不分先后（二）任职标准保洁人员1.要求女性，年龄45周岁以下；2.有一年以上保洁工作经验；3.具备环境美化知识和卫生清洁知识；4.身体健康、责任心强、吃苦耐劳。
（三）服务范围1.企业园区内清扫保洁工作；2.生产车间、室内公共部位、门窗玻璃、步行楼梯、各种摆放设施、门外台阶清扫、保洁工作；3.其它指定区域的清扫保洁工作。
（四）保洁时间及强度注：具体保洁时间，可按企业作息时间做调整。
（五）服务标准（图表）（六）服务标准（文字）1．院内清扫保洁工作：达到"七净"、"五无"的标准。
"七净"即：场地净、路面净、路牙子净、墙根净、树根净、绿地净、污水井口净。
"五无"即：无杂物、无卫生死角、无树桂、无乱堆乱放、路面无浮土。
要求：每天对企业园区做到“两扫一保”，即：早扫、午扫、全日保洁。
2．卫生间保洁工作：（1）地面、便池每天清洁两次，每天早、晚水洗；（2）洗面台、水龙头、衣物挂钩及坐便圈每天清洁四次；（3）墙壁、隔板及各种电器开关每天除尘一次，保持表面光亮清洁；（4）卫生纸盒、皂液盒、烘手器每天清洁两次，保证无尘、无污渍，随时补充卫生纸和皂液；（5）保证垃圾桶和垃圾袋勤擦勤换，垃圾不得超过3/4；（6）随时清洁、刷洗坐便器，确保无尘、无污渍、无毛发；（7）天花板、照明灯及空调叶片每季度清洁一次；（8）定期消毒、每天喷洒空气清新剂；3．楼内卫生保洁工作：（1）每天早上对公共地面、门外台阶湿拖，日常随时拖擦；（2）每天早上对门厅、走廊、楼梯、扶手进行湿拖、干拖、日常随时擦拭；（3）每天对金属门及玻璃进行擦拭，保持光洁；（4）每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭；（5）各种需清扫的房间定期进行擦拭，地面湿拖，保持清洁。
4．垃圾收集工作：（1）每天对室内外垃圾筒进行垃圾收集、袋装，运到指定垃圾存放处。
（2）每周对垃圾筒内外水洗一次，投药消毒一次；（3）垃圾实行袋装化。
（七）岗位职责1．《保洁班长岗位职责》1.1拟订年度物业保洁计划、人员培训计划、物品消耗计划、清洁保养标准及检查标准工作程序，保证高质量完成保洁工作。
1.2负责定期对员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
1.3巡视各区域清洁卫生，督查当班员工工作纪律，控制考核工作质量，监督、指导重大清洁操作，处理企业对保洁工作的投诉，负责制定改进措施。
1.4合理分配及调度人力，编制排班表，努力降低成本，提高效率。
1.5做好工作总结，主持例会，布置工作，解决难题，及时传达上级指示，定期向上级汇报工作。
1.6积极配合企业工作，发现问题及时报修，预防各种隐患的发生。
1.7完成上级交办的其他工作。
2. 《保洁员岗位职责》2.1负责企业园区内指定区域用房、通道、台阶等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2.2负责各公用卫生间的清洁工作。
2.3负责企业园区内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
2.4负责果皮箱、垃圾筒等公用卫生设备的清洁工作。
2.5负责相关责任办公室、会议室、休息室的清洁工作。
2.6负责企业园区内的垃圾清运工作(运送到垃圾箱或指定的垃圾中转站)。
2.7积极完成上级交办的各项临时任务。
（八）保洁员操作标准1．园区保洁操作标准1.1保持草坪整洁、美观，草坪内无杂物。
1.2坚持园区巡视，保持企业园区整洁卫生。
2．办公楼层保洁操作标准2.1地面干净无杂物，防滑砖地面有光泽。
2.2天花板目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
2.3门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施擦拭无灰尘、污迹。
3.4墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙裙、地角线无污迹。
3.5生产区域、自流坪，无灰尘、无杂物。
3．玻璃门窗清洁操作标准3.1玻璃面上无污迹、水迹；3.2地面无污迹。
4.室外地面清洁标准4.1地面无杂物、积水，无污渍。
4.2果皮箱、垃圾桶外表无污迹。
4.3各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘。
5.楼层通道地面清洁操作标准5.1防滑砖地面目视干净无污渍，有光泽。
5.2水泥地面目视干净无杂物、无污迹。
5.3楼梯台阶目视干净无杂物、无污迹。
5.4楼梯扶手无污迹，不锈钢扶手有光泽。
6．各楼层卫生间保洁操作标准6.1瓷砖墙面无手印、无污渍、水渍。
6.2卫生洁具保持清洁，无污渍、无异味。
6.3玻璃镜面无污渍、无手印、保持镜面干净。
6.4小便器、洗手盆无垢、无污渍，室内无异味、臭味。
6.5防滑砖、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，保持干净。
6.6卫生间纸篓及时清理，垃圾不得超过3/4。
（九）保洁员管理制度1．保洁员必须严格贯彻公司各项工作制度和岗位责任制，服从指挥、听从调动、协调一致2．严格遵守工作时间、着装整齐、精神集中、文明礼貌。
3．自觉遵守言行规范时时注意自身形象，严禁做一些与工作无关的事。
4．工作期间除做好本职工作外，发现其他问题立即上报有关领导。
三、地面打蜡技术方案（一）涂蜡前的基本处理，清洁地面。
地面打蜡前，首先要把地面清洗干净，避免有灰尘造成打蜡后蜡层脱落。
1、操作程序（1）清除地面尘灰、垃圾。
（2）用刀或溶剂清除地面顽固污渍。
（3）将起蜡水均匀吐沫于地面。
（4）用3m清洁垫配合刷地机对地面摩擦清洗。
（5）用吸水机吸净地面污水。
（6）检查地面上是否有污垢，如有应设法清除。
（7）用清水过清地面，并吹干。
2、注意事项（1）封闭工作圈，装置防滑告示牌，以防行人滑倒。
（2）检查清洁剂的配比。
（3）作业时不要弄脏墙壁和踢脚板。
（二）涂蜡1、操作程序（1）将蜡水到入清洁的容器中。
（2）将干净的蜡拖浸于蜡液中，使蜡水充分吸入并用榨水器轻轻挤压后，涂于地面上。
（3）涂蜡时应按预定的作业进展方式（由里到外）采用先横后竖的格型涂布法，一面后退、一面涂布。
（4）第一层涂完，待干燥后方能涂第二遍，依次推类。
（三）抛光（1）底蜡完全干燥后上面腊，干燥后抛光。
（2）抛光最好用1200-1500rpm的抛光机进行。
（3）抛光时要灵活掌握机器的角度和时间，使其达到闪亮的效果。
（4）撤掉指示牌，清理现场。
四、物业管理服务承诺（一）管理服务承诺1．物业管理服务满意率98%以上2．紧急情况处理率100%3．物业人员素质合格率100%4．员工上岗前培训合格率100%5．卫生保洁满意率98%以上6．卫生清理、垃圾清运及时率100%7．合服务满意率98%以上8．房屋建筑正常使用率98%以上9．岗位证明合格率100%10．企业有效投诉处理及时率100%（二）保洁服务承诺1．确保企业拥有整洁舒适的办公环境，保洁员提前上岗，对环境彻底清扫，让企业员工轻松开始每一天工作。
2．保洁人员严格按照公司规定的操作标准履行工作，公司建立严格的监督检查服务标准，保证高质量完成工作。
3．垃圾日产日清4．保洁员对重点区域进行巡回保洁。