医院物业保洁运送服务方案
医院保洁、运送物业服务方案 (3)
医院保洁、运送物业服务方案1.引言本文档旨在提供医院保洁和运送物业服务方案，旨在确保医院环境的卫生干净和高效运转。
医院作为一个公共场所，对于卫生和无菌的要求非常高。
保洁人员对医院环境的清洁和卫生起着至关重要的作用，而运送物业服务则确保医院内物品的及时配送和管理。
本方案将详细介绍保洁和物业服务的流程、措施以及相关培训和管理措施。
2.保洁服务2.1 服务流程保洁服务流程主要包括以下几个步骤：1.确定工作范围：根据医院的卫生要求，确定保洁工作的范围，包括清洁地板、窗户、家具、卫生间等。
2.准备工具和材料：保洁人员需要准备相应的工具和清洁用品，如拖把、扫帚、清洁剂等。
3.清洁工作：按照预定的工作范围进行清洁工作，包括清扫地面、擦拭家具、消毒卫生间等。
4.检查和整理：保洁人员需要进行工作的检查，并整理清洁用具和工具。
2.2 清洁措施为确保医院的卫生和环境质量，保洁人员需要采取以下措施：1.使用专业清洁剂：保洁人员应使用专业清洁剂，并按照规定的使用方法和浓度进行使用。
2.建立消毒制度：对于卫生间等容易滋生细菌的地方，保洁人员需要建立消毒制度，定期进行消毒。
3.定期更换清洁用品：保洁人员需要定期更换使用的清洁用品，如拖把、扫帚、擦布等，以保证清洁效果。
2.3 培训和管理保洁人员需要接受相关培训和管理，以确保工作质量和效率：1.培训要求：保洁人员应接受专业的卫生清洁培训，包括清洁方法、使用清洁剂的正确方式以及安全操作等。
2.定期考核：医院应定期对保洁人员进行考核，检查其工作质量和效率。
3.管理措施：医院应建立完善的保洁人员管理制度，包括考勤管理、工作分配和激励措施等。
3.运送物业服务3.1 服务流程运送物业服务流程主要包括以下几个步骤：1.接收任务：物业服务人员需要接收医院的物品运送任务，包括药品、器械、文件等。
2.确定物品信息：物业服务人员需要核对物品的名称、数量和目的地等信息。
3.配送物品：物业服务人员将物品按照要求配送到目的地，并填写相应的记录。
医院物业运送服务方案标书内容版
医院物业项目运送服务方案（工作内容/岗位职责/服务标准/工作流程/注意事项）前言为了使医院提高服务质量、提高工作效率，为此专门采用医院中央运送模式。
基于医院目前的实际运送业务情况及项目部对各个临床科室的实际调研，同时充分考虑到实际运作后存在的各方面风险，制定本方案。
医院智能化的发展趋势，随着我国经济的飞速发展和科学技术水平的高度发达，提供高质量的医疗资源以服务民生，已经成为政府和社会的共识。
新医改中，更是明确提出要进一步改善就医环境，控制医疗费用的增长，用信息技术提高医疗资源的管理水平，以此为契机，智慧医院应运而生，并迅速成为建设的热点。
而中央运送在国内是一种新型、高效率的工作模式，物业管理有限公司在承接服务的三级医院基本采用的都是中央运送模式并取得了成功，鉴于医院病人就诊量逐年提升，为提升服务质量、提高工作效率，使医院的运送服务更具“专业化、人性化、规范化、系统化）建议医院采用中央运送模式医院中央运行系统中系统管理员可以操作系统部署与系统数据管理；运送最新调度人员分配任务信息、随时安排任务的运送人员，在电脑终端查看目前所有人员当前执行的任务以及所在的位置；同时，也可通过手机APP发起任务，当运送人员接受任务并扫码结束时，任务的详细信息会返回到各科室人员的手机App上；运送人员接受任务提醒并扫描二维码开始任务，扫码完成签字确认，也可以新建临时任务比如添加任务所需的设备等，这个也需要扫码完成签字确认。
一具体工作内容：★中央运送服务内容1・收送化验标本、会诊单、检查预约单。
2・取功能科检查结果、化验单。
3・送病人院内做检查。
4•送资料、复印、感染报告、送物品申领单。
5・送手术通知单。
6•领办公用品、医疗用品、医疗消耗品。
7•临时去供应室取送消毒物品。
8・领大输液药品。
9・取药/借药（临时）设备借用、设备送报修。
10•棉织品被服更换、工作衣的更换，窗帘和床帘更换清洗，并与洗衣公司交接点数。
】L加床中央运送等。
医院物业运送服务制度范本
医院物业运送服务制度范本一、总则第一条本制度旨在规范医院物业运送服务行为，提高运送服务质量，确保患者及医疗物资安全，根据《医疗机构管理条例》、《物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类医院物业运送服务管理工作。
第三条医院物业运送服务应当遵循以人为本、安全第一、优质高效、规范管理的原则。
第四条医院物业运送服务主要包括患者运送、药品运送、医疗器械运送、标本运送等。
二、组织与管理第五条医院应当设立物业运送服务管理部门，负责组织、协调、监督和检查物业运送服务工作。
第六条医院物业运送服务管理部门应当配备相适应的专业人员，并进行培训、考核，合格后方可上岗。
第七条医院物业运送服务管理部门应当制定运送服务工作计划，明确运送路线、时间、任务分工等。
第八条医院物业运送服务管理部门应当建立健全运送服务制度，包括安全管理制度、服务质量保障制度、应急预案等。
三、运送服务流程第九条患者运送1. 负责运送的患者应当经过专业培训，掌握患者运送的基本知识和技能。
2. 患者运送前，应当了解患者病情、体重、身高等信息，并根据患者病情选择合适的运送工具。
3. 患者运送过程中，应当注意保暖、安全，避免患者受到颠簸、撞击等伤害。
4. 患者运送结束后，应当对运送工具进行清洁、消毒，并做好运送记录。
第十条药品运送1. 药品运送人员应当具备相关专业知识，了解药品的特性、储存条件等。
2. 药品运送过程中，应当确保药品处于规定的温度、湿度条件下，避免阳光直射、剧烈震动等。
3. 药品运送结束后，应当对运送工具进行清洁、消毒，并做好运送记录。
第十一条医疗器械运送1. 医疗器械运送人员应当了解医疗器械的性能、操作方法等。
2. 医疗器械运送过程中，应当确保医疗器械不受损坏、污染等。
3. 医疗器械运送结束后，应当对运送工具进行清洁、消毒，并做好运送记录。
第十二条标本运送1. 标本运送人员应当了解标本运送的要求，掌握标本保存、运输等相关知识。
医院物业项目保洁运送服务总体服务要求方案
医院物业项目保洁运送服务总体服务要求年月日医院物业项目保洁运送服务总体服务要求人员定岗：各科、各区域的服务人员定员定岗，相对固定，基本保洁运送基本采取包干制，缩小中央运送；保洁员与护工的工作分开，不得顶替调换，确保在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁要求及使用科室的需求等服务的质量标准，服务人数不得少于标书规定的人数，日间包括中午工作无缝隙，夜间安排夜间保洁运送。
一保洁要求1、保洁物品定位，分开使用：（1）保洁用具、污物桶定位放置。
（2）医疗废物与生活垃圾分装。
医疗废物按医院要求分类装入黄色的医疗废物包装袋（盒）中，由医疗废物管理员定时收取；生活垃圾装入黑色的垃圾袋中，定位放置，生活垃圾每天运送至生活垃圾房。
医疗垃圾不得私自拿出医院外面，每发现一次扣1000元，医疗垃圾袋挪作他用，发现一次扣100元。
（3）保洁用具根据不同物品定物定位使用。
如擦拭治疗台、办公桌椅、医疗仪器、门窗墙等擦布需分开；拖厕所、走廊、诊疗室、值班室、会议室等地面的拖把需分开；拖病人大小便、呕吐物、血液的拖把与拖一般地面的拖把需分开。
（4）工作时符合院感的需要，除施康等消毒剂、及医疗垃圾袋、锐器盒、N95口罩由医院提供外，其余一切的物料由中标人提供。
2、具体保洁要求（1）病区日常保洁：清洁治疗车，台面1次/日；治疗室干、湿拖地各2次/日；值班房、办公区域、库房各1次/日；病房（包含阳台）治疗室干、湿拖地各2次/日；病床扶手、床头柜等清洁消毒1次/日；注意一床一巾，冲开水2次/日，同时对开水瓶塞消毒（开水泡），窗台、阳台、门拉手、电源开关等重点清洗，更换垃圾袋2次/日；及时清收垃圾，清洗垃圾桶1次/日，巡视保洁，清洗病房卫生间（2）病区专项保洁：空调出风口、新风出入风口、分体空调等1次/月，灯罩拆洗1次/季，排气扇拆洗1次/两月，墙壁除尘1次/季，病房阳台不锈钢清洁1次/季，天花板清洁4次/月，玻璃清洁1次/月，地面边角擦拭1次/半月，房间可移动物移动清洁1次/月，洗手间地面刷洗1次/周，地垫清洁1次/周。
医院保洁运送服务方案
医院保洁运送服务方案医院保洁运送服务是医院日常运营的重要组成部分，对于提高医院的整体环境卫生水平、确保医疗服务的质量和安全至关重要。
下面我将为大家提供一份医院保洁运送服务方案。
一、服务内容：1. 医院卫生保洁：包括医院内外环境的清洁和消毒，医院大楼、走廊、病房、手术室、诊室、门诊区域、厕所等公共区域的清洁和消毒工作。
2. 医疗废物处理：确保医院内各类医疗废物的安全收集、分类、储存与运输，包括感染性废物、病理性废物、化学性废物和一般性废物等。
3. 医用物资运送：按需将医院所需的各类医用物资、药品和器械从仓库运送到各个科室，确保各科室的正常运转。
4. 环境维护管理：对医院设施、设备的维护和保养，包括空调、电梯、照明系统等设施的检修和维护，确保医院环境设施的正常运行。
二、服务流程：1. 协调安排：医院管理人员与保洁公司进行合作，根据医院的具体需求和时间安排，制定医院保洁运送服务计划。
2. 清洁消毒：保洁人员按照医院规定的工作标准和操作流程进行清洁工作，确保医院各个区域保持良好的卫生环境。
3. 废物处理：医院保洁公司按照有关法律法规和规范要求，配备专业的废物处理设备和人员，对医疗废物进行安全收集、分类、储存和运输。
4. 物资运送：保洁公司配备专业的物流人员和设备，按照医院的需求和要求，准时将各类医用物资、药品和器械运送到指定科室。
5. 维护管理：保洁公司定期对医院环境设施进行巡检和维护，如发现问题及时处理，确保医院环境设施的正常运行。
三、服务要求：1. 服务标准：保洁公司要严格按照医院制定的服务标准进行工作，确保清洁、消毒和运送工作的质量和效果。
2. 员工素质：保洁公司要合理配备专业的清洁工人和物流人员，他们需要接受专业培训，具备相应的操作技能和防护意识。
3. 物资设备：保洁公司要配备清洁消毒、废物处理和物资运送的相关设备和工具，确保工作的顺利进行。
4. 安全措施：保洁公司要制定相应的安全操作规程，并确保员工遵守，减少意外事故的发生。
医院保洁、运送物业服务方案
医院保洁、运送物业服务方案1. 引言医院是一个特殊的场所，需要保持高度的清洁和卫生，以确保医疗环境的安全和病人的舒适。
保洁和运送物业服务在医院中起着至关重要的作用。
本文档将介绍一种有效的医院保洁、运送物业服务方案，以确保医院的卫生状况和运作顺畅。
2. 医院保洁服务方案医院保洁服务是维护医院环境卫生的首要任务。
以下是该方案的主要内容：2.1 日常清洁•清洁走廊、病房、办公室和公共区域。
•清洁卫生间和更换洗涤用品。
•清洁楼梯、电梯和楼梯扶手。
•拖地和擦拭地板。
•清理垃圾并妥善处理。
2.2 特殊清洁•定期对医疗设备、手术室和实验室进行彻底清洁和消毒。
•对难以清洁区域进行特殊处理，如天花板、墙角和通风口。
2.3 医疗废物管理•确保医疗废物的正确分类和处理。
•配备专用的垃圾桶和垃圾袋。
•进行定期的垃圾清理和处理。
2.4 感染控制•严格落实感染控制措施，包括手卫生、穿戴个人防护用品和清洁、消毒工作的操作规范。
•定期对常用物品和区域进行消毒和清洁。
3. 医院运送物业服务方案在医院中，有需要运送物品的场合，如病人转运、药品、试剂和医疗设备等的运送。
以下是该方案的主要内容：3.1 病人转运服务•为需要转院或转诊的病人提供安全、舒适的转运服务。
•配备专业的护理人员和转运设备。
•确保病人转运的安全和顺利进行。
3.2 药品和试剂运送•根据需求安排专业人员进行药品和试剂的运送。
•确保药品和试剂的安全和准确交付。
3.3 医疗设备运送和维护•定期对医疗设备进行维护和保养。
•负责医疗设备的运送和调配。
3.4 车辆和设备管理•确保运送工具和设备的正常运作和维护。
•配备专业的车辆管理人员。
4. 保洁和运送物业服务方案协调与管理为确保医院的保洁和运送物业服务方案的有效实施，需要协调和管理以下方面：4.1 人员培训和管理•组织保洁和物业服务人员的培训和考核。
•确保人员具备相关的专业知识和技能。
•设立定期的绩效评估和培训计划。
4.2 设备和资源管理•确保保洁和运送物业服务所需的设备和资源能够得到及时的配备和维护。
医院保洁、运送物业服务方案 (2)
医院保洁、运送物业服务方案前言医院是一个特殊的场所，需要保持良好的卫生环境来确保患者和工作人员的健康。
同时，运送物业服务也是医院日常运营的重要环节之一。
本文档旨在提供一个医院保洁、运送物业服务方案，以确保医院环境清洁、整洁，物品运输顺畅，为患者和工作人员提供舒适的工作和就诊环境。
1. 医院保洁方案1.1 清洁工作内容医院的清洁工作包括但不限于以下内容： - 医院内外公共区域的清洁，包括走廊、楼梯、电梯等公共通道的清扫和擦拭。
- 住院病房、手术室、诊疗室等特定区域的清洁，包括床铺更换、地面清洁、器械擦拭等。
- 公共设施和厕所的清洁和消毒。
- 垃圾收集和处理。
- 病院窗户、门、墙壁等表面的清洁工作。
1.2 清洁工作频率和时间为了确保医院的清洁状况可以满足日常需求，清洁工作应该根据不同区域的使用频率来制定不同的清洁频率计划。
以下是一般的清洁工作频率建议： - 公共区域和走廊：每天清洁一次，包括早晨、中午和晚上。
- 病房和手术室：每天清洁一次，包括床铺更换和地面清洁。
- 公共设施和厕所：每天清洁一次，并定期消毒。
- 垃圾收集和处理：根据需要定期清理，避免垃圾滞留。
- 窗户、门、墙壁等表面：根据需要进行定期清洁。
为了不打扰医院的正常运营，清洁工作的时间应该分散在医院的非高峰期。
比如清晨、午后和晚上。
1.3 清洁工具和用品为了保证清洁工作的效果和卫生标准，以下是医院清洁工作常用的工具和用品：- 扫把、簸箕、拖把等清洁工具。
- 清洁布、海绵、刷子等擦拭工具。
- 清洁剂、消毒液等清洁用品。
- 垃圾袋和垃圾桶。
- 带有延长杆的工具，用于清洁高处或难以到达的区域。
1.4 清洁工作安全注意事项医院的清洁工作需要特别注意安全，以下是一些建议的安全注意事项： - 清洁人员应接受相关培训，掌握正确的清洁工作流程和安全操作方法。
- 使用化学清洁剂时，应佩戴适当的防护手套、口罩和护目镜，避免接触到皮肤和吸入有害气体。
医院后勤物业运送服务标准
医院后勤物业运送服务标准一、准时准点1.严格遵守预定的时间安排，确保准时送达。
2.在遇到不可抗力因素导致延迟时，及时通知相关人员并协商解决方案。
3.提前做好行程规划和备选路线，以应对突发情况。
二、安全可靠1.严格遵守相关的安全规定和操作流程，确保人员和物品的安全。
2.对运送人员进行定期的安全培训，提高安全意识。
3.定期对运送车辆进行检查和维护，确保车辆安全运行。
三、高效便捷1.优化运送流程，提高运送效率。
2.提供24小时服务，确保随时满足需求。
3.积极配合医院各部门的工作，提供高效便捷的运送服务。
四、细心周到1.对运送的物品和人员进行细心的照料和关怀。
2.对特殊物品和需求提供特别的照顾和服务。
3.对客户的反馈和建议及时响应和处理，确保满意度。
五、维护清洁1.保持运送车辆的内外整洁，确保物品的清洁卫生。
2.对医院内的运输工具和设备进行定期清洁和维护。
3.确保工作人员的个人卫生和环境卫生，遵循医院感染控制的相关规定。
六、沟通顺畅1.与相关人员进行及时有效的沟通，确保信息的准确传递。
2.对客户的疑问和需求提供耐心细致的解答。
3.定期收集客户反馈，不断改进服务质量。
七、尊重隐私1.严格遵守相关的隐私保护规定，确保客户个人信息的保密性。
2.在运输过程中，保护客户隐私，不泄露任何个人信息。
3.尊重客户的意愿和隐私，不进行不必要的干扰和调查。
八、持续改进1.对服务流程和标准进行持续的优化和改进，提高服务质量。
2.定期收集客户反馈和建议，分析问题并制定改进措施。
3.对员工进行定期的培训和教育，提高服务水平和专业素养。
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↓
10秒钟内向运送员下达指令
↓
运送员接到指令并问清病人情况
↓
到病区库房推出平车或轮椅
通知当班护士问清检查项目
↓
到病房核对病人（床号、姓名、住院号）帮助病人家属将病人放至平车或轮椅
↓
推病人至护士站,与护士再次核对,并取相关材料、药品
↓
送至治疗室及检查科室
↓
送至每个检验室
↓
回科室洗手、待命
6、取检验报告单:每天固定时间到检验科
↓
取回检验报告单
↓
放置指定地方
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洗手、待命
(三)、运送得操作规范:
1、急诊(120)病人得运送:
1、1 120或其它运送急诊病人到达急诊科后 ,立即将平车推至车门旁,在医 务人员陪同与指导下 ,将病人抬至平车上 ,运至检验科室;
2、送病人手术标准流程图:
手术室驻守接到指令
↓
在手术室护士陪同下推平车至病区
↓
通知当班护士、取病历、并核对病人 （床号、姓名）,在护士得指导下
↓
告知病人运送得目得 ,嘱其取去一切饰物、假牙、假肢,帮其换上病人服
↓
推病人至护士站,与护士再次核对,并取相关材料
↓
送至麻醉科、麻醉后
↓
送至手术室并放置手术台
5、负责运送重病人得一切检查。
6、手术前后病人得护送及手术器械布类等运送消毒
（三） 、120 出车得工作内容:
1、经过培训得服务人员 ,对 120工作性质有充分了解 ,生命第一为工作要素;
2、24 小时待命出车,做好随时出车得工作准备,按照120医生护士得要求做好 相关工作;
3、严格按照病人运送得相关工作要求,对病人进行运送;
1、病人、标本、药品、设备、被服、单据、医疗、办公用品等物品得运送。
2、与各科室医疗垃圾得交接、 登记并运送到医院内得指定地点,与垃圾车转运 公司做好交接手续,并做好登记、存档;医用塑瓶在指定地点清点。
3、收取各护理单元得标本送到检查科交接。
4、每天至少三次来检查科收集报告单并分发到各病区 （上午上班前一次,上午 下班前一次,下午下班前一次）;特殊情况随叫随到。
医院保洁运送服务方案
1、
1、1运送服务方式
我们经过对瞧似无序得运送工作经过综合分析,把它分为四种标准工作方 式:
即时服务 服务需求者可以拨打服务内部电话 ,中心工作人员将及时准确 得安排服务任务。
预约服务 服务需求者可以提前预约,拨打服务热线电话,中心工作人员 将在恰当得时间安排服务任务。
计划服务 针对一些有规律得服务,中心工作人员指派专职运送人员来 完成服
2、4途中, 遇到其它紧急情况 ,要立即求助于最近得医护人员;
1、2 有责任心,操作要领准确、动作敏捷,安全平稳;
1、3 风雨天气时,做好病人得防风防雨措施;
1、4 运送完毕,洗手向调度中心反馈 ,原岗待命。
2、孕妇得运送:
2、1 在护士指导及家属得陪同下,告示其正确抬、抱姿势,安全、平稳地抬 至平车上;
2、2运送途中,要求平稳、安全 ,随时注意孕妇反应;
2、3运送途中, 遇上坡时,要求做到孕妇头一侧在后、平稳、匀速上坡;遇下 坡时, 要求做到孕妇头一侧向前 ,运送员置于平车前方后退下行,保证车辆平稳,且孕妇始终在运送员视线之内;
务任务。
循环服务 运送人员将按医院得实际情况确定循环路径,定时收集、领取 诊室与病房所需得标本等物品。
1、
设立 24小时得中央调度中心,相关人员配置对讲机与耳机。
要求对运送得数据进行统计与汇总 ,能随时提供相应得数据,给院方得决策 进行支持。
安全、及时、准确。
有责任心,操作要领准确、动作敏捷,安全平衡;
紧急病人运送5分钟到达现场。
一般运送病人10分钟到达现场。
急查病人检查单、标本运送10分钟到达现场。
接送病人检查、各种表单、标本常规运送10分钟到达现场。
运送物资无损坏、无丢失。
申请运送服务完成率、准确率 100%。 运送得主要目标就是向我们得客户提供准确、安全与周到得服务;
（二）、运送具体工作内容:
6.协助护士运送紧急病人到手术室、急诊室、监护病房
7.擦拭热水瓶;
8.领大输液;
9.送静脉营养液;
10.领消毒液;
11.收空瓶;
12.运送瓶装医用氧气到各科室
13.回收各科室空氧气瓶
14.清洗、消毒病区平车、轮椅;
15.院内医疗设备得送修;
16.医疗垃圾（回收、送指定地点）;
17.领办公用品及日用品;
4、120出车: 车祸、须派员跟车;
5、120工作车得保洁由白班人员进行清洁,认真、严格按照院感要求进行保洁
6、严格做好交接班得记录及工作。
1、
（一） 、运送服务范围:
1.收送各种标本 （检验科 有关科室）;
2.收送各种申请单据;
3.收送各种检查报告单据;
4.送病人院内检查 （病房医技科）;
5.重病人运送－手术室、病房（转科）;
↓
术后在医护人员陪同下送回病房
3、送病人去（待） 产房标ห้องสมุดไป่ตู้流程图
运送员接到调度中心指令
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到库房取平车
↓
核对病人（床号、姓名、住院号）
↓
帮助家属把病人移至平车上
↓
推病人至护士站,与护士再次核对,并取相关材料、药品
↓
送至待产房或产房
↓在护士得指导下把孕妇移至产床上
↓推平车出产房、清洗、消毒
↓把平车收回库房、向中心复命、洗手
1、接急诊/门诊病人入院标准流程图:
急诊驻守接到指令↓取平车到120车后门↓在医生与护士得指导下把病人推至急诊科
在医生与护士得指导下把病人移至诊床
↓
把平车推出诊室清洗、消毒待用
↓
在病人安全后嘱家属按入院通知单办理入院手续
↓
在医护人员陪同下送至指定病房,将病人移至病床
↓
将平车推回急诊科、清洗、消毒
↓
向急诊科护士复命、洗手
18.送资料;
19.洗标本篮;
20.接救护车出诊运回得病人至抢救科室（急诊）;
21.送转院病人上救护车;
22.收送各种手术标本至病理科;
23.收送各种临时（急）手术中冰冻切片标本、检验标本
24.收送药单、领药;
25.领盐水;
26.领药品、送药品（ 含药库→药房→各科室 ）;
27.清洗、消毒运送车;
1、4 运送标准及流程
↓
向治疗室及检查科室交预约单或申请单
↓
指导病人家属把病人移至治疗床或检查床上
↓
把平车或轮椅推出科室,置于无碍交通处
↓
向病人家属告知中心电话并说明
向中心复命、洗手
5、血液标本运送标准流程图
循环运送人员
每天上班时间洗手、消毒运送工具清洗、消毒
每天固定时间到各自得工作区域收集、清点、核对
↓
送至检验科
登记、盖章