商务沟通与谈判试卷A
商务沟通与谈判技巧测试 选择题 55题

1. 在商务沟通中,以下哪项不是有效倾听的特征?A. 打断对方B. 保持眼神接触C. 避免分心D. 适时点头2. 商务谈判中,“BATNA”代表什么?A. 最佳替代方案B. 基本谈判技巧C. 商业分析工具D. 平衡交易分析3. 在谈判中,以下哪种策略最有助于建立信任?A. 保持沉默B. 频繁变换立场C. 诚实和透明D. 强势施压4. 商务沟通中,以下哪项是正确的非语言沟通技巧?A. 避免使用手势B. 保持身体僵硬C. 使用开放式肢体语言D. 频繁看手机5. 在商务谈判中,以下哪项是“锚定”策略的例子?A. 提出一个非常高的初始报价B. 频繁变换谈判条件C. 完全不透露任何信息D. 坚持自己的立场不变6. 商务沟通中,以下哪项是有效提问的特征?A. 提出封闭式问题B. 避免直接提问C. 提出开放式问题D. 频繁打断对方7. 在商务谈判中,以下哪项是“让步”策略的正确使用方法?A. 一次性做出大让步B. 逐步小幅度让步C. 完全不让步D. 频繁变换让步条件8. 商务沟通中,以下哪项是建立良好第一印象的关键?A. 穿着随意B. 迟到C. 自信和专业D. 避免眼神接触9. 在商务谈判中,以下哪项是“信息收集”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 询问对方的需求和期望D. 坚持自己的立场不变10. 商务沟通中,以下哪项是有效反馈的特征?A. 避免直接反馈B. 提供具体和建设性的反馈C. 频繁打断对方D. 保持沉默11. 在商务谈判中,以下哪项是“合作”策略的例子?A. 坚持自己的立场不变B. 频繁变换谈判条件C. 寻求双赢解决方案D. 完全不透露任何信息12. 商务沟通中,以下哪项是有效说服的特征?A. 使用威胁B. 提供证据和逻辑C. 频繁打断对方D. 保持沉默13. 在商务谈判中,以下哪项是“时间压力”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 强调截止日期D. 坚持自己的立场不变14. 商务沟通中,以下哪项是有效会议管理的特征?A. 缺乏议程B. 频繁打断对方C. 有明确的议程和目标D. 保持沉默15. 在商务谈判中,以下哪项是“情感连接”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 强调共同利益D. 坚持自己的立场不变16. 商务沟通中,以下哪项是有效团队合作的特征?A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 共享信息和资源D. 保持沉默17. 在商务谈判中,以下哪项是“权力展示”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 展示权威和资源D. 坚持自己的立场不变18. 商务沟通中,以下哪项是有效冲突解决的特征?A. 避免直接面对冲突B. 频繁打断对方C. 寻求共同解决方案D. 保持沉默19. 在商务谈判中,以下哪项是“信息不对称”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 提供不完整信息D. 坚持自己的立场不变20. 商务沟通中,以下哪项是有效决策的特征?A. 缺乏信息B. 频繁打断对方C. 基于充分信息和分析D. 保持沉默21. 在商务谈判中,以下哪项是“利益交换”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 交换不同利益D. 坚持自己的立场不变22. 商务沟通中,以下哪项是有效领导力的特征?A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 激励和指导团队D. 保持沉默23. 在商务谈判中,以下哪项是“情感控制”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 控制情绪反应D. 坚持自己的立场不变24. 商务沟通中,以下哪项是有效时间管理的特征?A. 缺乏计划B. 频繁打断对方C. 有明确的时间表D. 保持沉默25. 在商务谈判中,以下哪项是“权威引用”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 引用权威观点D. 坚持自己的立场不变26. 商务沟通中,以下哪项是有效目标设定的特征?A. 缺乏明确目标B. 频繁打断对方C. 设定具体和可衡量的目标D. 保持沉默27. 在商务谈判中,以下哪项是“情感共鸣”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 理解对方情感D. 坚持自己的立场不变28. 商务沟通中,以下哪项是有效团队建设的特征?A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 建立共同目标和信任D. 保持沉默29. 在商务谈判中,以下哪项是“信息验证”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 验证对方提供的信息D. 坚持自己的立场不变30. 商务沟通中,以下哪项是有效问题解决的特征?A. 避免直接面对问题B. 频繁打断对方C. 分析和解决根本问题D. 保持沉默31. 在商务谈判中,以下哪项是“利益分析”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 分析双方利益D. 坚持自己的立场不变32. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通计划的特征?A. 缺乏计划B. 频繁打断对方C. 有明确的沟通目标和策略D. 保持沉默33. 在商务谈判中,以下哪项是“情感表达”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 表达情感和立场D. 坚持自己的立场不变34. 商务沟通中,以下哪项是有效反馈机制的特征?A. 缺乏反馈B. 频繁打断对方C. 建立定期反馈机制D. 保持沉默35. 在商务谈判中,以下哪项是“信息共享”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 共享关键信息D. 坚持自己的立场不变36. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通技巧的特征?A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默37. 在商务谈判中,以下哪项是“情感管理”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变38. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通环境的特征?A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默39. 在商务谈判中,以下哪项是“利益最大化”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变40. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通态度的特征?A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默41. 在商务谈判中,以下哪项是“情感投资”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变42. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通技巧的特征?A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默43. 在商务谈判中,以下哪项是“情感管理”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变44. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通环境的特征?A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默45. 在商务谈判中,以下哪项是“利益最大化”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变46. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通态度的特征?A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默47. 在商务谈判中,以下哪项是“情感投资”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变48. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通技巧的特征?A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默49. 在商务谈判中,以下哪项是“情感管理”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变50. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通环境的特征?A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默51. 在商务谈判中,以下哪项是“利益最大化”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变52. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通态度的特征?A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默53. 在商务谈判中,以下哪项是“情感投资”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变54. 商务沟通中,以下哪项是有效沟通技巧的特征?A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默55. 在商务谈判中,以下哪项是“情感管理”策略的例子?A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变答案1. A2. A3. C4. C5. A6. C7. B8. C9. C10. B11. C12. B13. C14. C15. C16. C17. C18. C19. C20. C21. C22. C23. C24. C25. C26. C27. C28. C29. C30. C31. C32. C33. C34. C35. C36. C37. C38. C39. C40. C41. C42. C43. C44. C45. C46. C47. C48. C49. C50. C51. C52. C53. C54. C55. C。
商务谈判A考试题及答案

商务谈判A考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 商务谈判中,以下哪项不是谈判者应具备的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 灵活的应变能力C. 强烈的竞争意识D. 良好的心理素质答案:C2. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的开场策略?A. 建立良好的第一印象B. 直接切入主题C. 适当的寒暄和问候D. 展示产品的优势答案:B3. 商务谈判中,以下哪项不是有效的价格谈判策略?A. 先报价B. 逐步让步C. 强调产品的独特价值D. 直接给出最低价答案:D4. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的让步策略?A. 逐步让步B. 有条件让步C. 一次性让步D. 交换让步答案:C5. 商务谈判中,以下哪项不是有效的结束谈判策略?A. 总结双方的共识B. 明确双方的责任和义务C. 立即结束谈判D. 确认后续的行动计划答案:C6. 商务谈判中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听对方的观点B. 保持开放的态度C. 避免使用专业术语D. 直接反驳对方的观点答案:D7. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的时间管理策略?A. 明确谈判的时间框架B. 避免在谈判中浪费时间C. 延长谈判时间以争取更多利益D. 适时地休息和调整答案:C8. 商务谈判中,以下哪项不是有效的风险管理策略?A. 识别潜在的风险B. 评估风险的可能性和影响C. 制定应对风险的计划D. 忽视风险的存在答案:D9. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的文化差异处理策略?A. 了解对方的文化背景B. 尊重对方的文化习惯C. 避免文化敏感话题D. 坚持自己的文化立场答案:D10. 商务谈判中,以下哪项不是有效的冲突解决策略?A. 寻找共同点B. 保持冷静和客观C. 直接对抗D. 寻求第三方调解答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 商务谈判中,以下哪些因素可能影响谈判结果?A. 谈判双方的实力对比B. 谈判双方的需求和期望C. 谈判双方的沟通技巧D. 谈判双方的文化差异答案:ABCD12. 在商务谈判中,以下哪些是有效的信息收集方法?A. 网络搜索B. 行业报告C. 竞争对手分析D. 直接询问对方答案:ABCD13. 商务谈判中,以下哪些是有效的策略制定步骤?A. 确定谈判目标B. 分析谈判环境C. 制定备选方案D. 评估风险和机会答案:ABCD14. 在商务谈判中,以下哪些是有效的压力管理技巧?A. 保持冷静B. 转移话题C. 适时让步D. 直接对抗答案:ABC15. 商务谈判中,以下哪些是有效的谈判技巧?A. 明确自己的底线B. 适时展示自己的优势C. 保持灵活和开放D. 避免使用威胁和恐吓答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)16. 商务谈判中,始终保持强硬立场可以增加谈判的成功率。
商务沟通与谈判技巧考试 选择题 61题

1题1. 在商务沟通中,以下哪项不是有效倾听的特点?A. 保持眼神交流B. 打断对方发言C. 避免分心D. 给予反馈2. 在谈判中,“BATNA”代表什么?A. 最佳替代方案B. 最佳谈判策略C. 最佳交易条件D. 最佳沟通方式3. 以下哪项是商务沟通中的非语言沟通方式?A. 电子邮件B. 肢体语言C. 电话会议D. 书面报告4. 在谈判中,以下哪项策略可以帮助你获得更多信息?A. 直接提出要求B. 提问开放性问题C. 保持沉默D. 立即做出决定5. 商务沟通中的“电梯演讲”是指什么?A. 在电梯内进行的长时间演讲B. 在短时间内清晰、简洁地介绍自己和业务C. 在电梯内进行的非正式讨论D. 在电梯内进行的正式会议6. 在谈判中,以下哪项是“让步”策略的正确使用方式?A. 无条件地接受对方的要求B. 在对方做出让步后,再做出相应的让步C. 坚持自己的立场,不做出任何让步D. 在谈判开始时立即做出让步7. 以下哪项是商务沟通中的有效反馈方式?A. 直接批评B. 提供具体、建设性的建议C. 忽视对方的意见D. 仅仅说“好”或“不好”8. 在谈判中,以下哪项是“锚定”策略的例子?A. 提出一个高价的初始报价B. 提出一个低价的初始报价C. 不提出任何报价D. 直接接受对方的报价9. 商务沟通中的“情感智力”是指什么?A. 理解和管理自己情绪的能力B. 理解和管理他人情绪的能力C. 理解和管理自己及他人情绪的能力D. 忽视情绪的能力10. 在谈判中,以下哪项是“双赢”策略的核心?A. 双方都获得自己想要的结果B. 一方获得所有利益C. 双方都不获得任何利益D. 一方获得部分利益,另一方获得大部分利益11. 商务沟通中的“文化差异”可能会导致什么问题?A. 沟通更加顺畅B. 误解和冲突C. 沟通更加高效D. 没有影响12. 在谈判中,以下哪项是“时间压力”策略的例子?A. 提前结束谈判B. 延长谈判时间C. 在最后一刻提出重要要求D. 不设定谈判时间限制13. 商务沟通中的“说服技巧”包括以下哪项?A. 使用威胁B. 提供证据和逻辑论证C. 忽视对方的观点D. 直接命令对方14. 在谈判中,以下哪项是“信息不对称”策略的例子?A. 双方都公开所有信息B. 一方隐瞒关键信息C. 双方都不提供任何信息D. 一方提供所有信息,另一方不提供15. 商务沟通中的“冲突管理”包括以下哪项?A. 避免所有冲突B. 积极解决冲突C. 加剧冲突D. 忽视冲突16. 在谈判中,以下哪项是“建立信任”策略的例子?A. 隐瞒信息B. 遵守承诺C. 使用威胁D. 不遵守承诺17. 商务沟通中的“非正式沟通”包括以下哪项?A. 正式会议B. 电子邮件C. 电话聊天D. 书面报告18. 在谈判中,以下哪项是“权力平衡”策略的例子?A. 一方拥有所有权力B. 双方权力相等C. 一方权力大于另一方D. 双方都没有权力19. 商务沟通中的“跨文化沟通”包括以下哪项?A. 仅与本国人沟通B. 与不同文化背景的人沟通C. 仅使用母语沟通D. 仅使用书面沟通20. 在谈判中,以下哪项是“合作”策略的例子?A. 竞争B. 对抗C. 共同寻找解决方案D. 一方主导21. 商务沟通中的“有效提问”包括以下哪项?A. 提出封闭性问题B. 提出开放性问题C. 不提问D. 提出威胁性问题22. 在谈判中,以下哪项是“情绪管理”策略的例子?A. 忽视情绪B. 表达负面情绪C. 控制和表达正面情绪D. 加剧情绪23. 商务沟通中的“书面沟通”包括以下哪项?A. 口头讨论B. 电子邮件C. 肢体语言D. 眼神交流24. 在谈判中,以下哪项是“利益分析”策略的例子?A. 忽视对方的利益B. 分析双方的利益C. 仅关注自己的利益D. 不分析任何利益25. 商务沟通中的“口头沟通”包括以下哪项?A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录26. 在谈判中,以下哪项是“策略性暂停”策略的例子?A. 不断发言B. 在关键时刻暂停C. 不暂停D. 频繁暂停27. 商务沟通中的“团队沟通”包括以下哪项?A. 个人沟通B. 团队内部沟通C. 仅与领导沟通D. 仅与下属沟通28. 在谈判中,以下哪项是“信息收集”策略的例子?A. 不收集任何信息B. 收集对方的信息C. 仅收集自己的信息D. 收集所有信息29. 商务沟通中的“跨部门沟通”包括以下哪项?A. 仅与本部门沟通B. 与不同部门沟通C. 仅与上级沟通D. 仅与下级沟通30. 在谈判中,以下哪项是“立场坚定”策略的例子?A. 不断改变立场B. 坚持自己的立场C. 不表达立场D. 完全接受对方立场31. 商务沟通中的“非语言信号”包括以下哪项?A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件32. 在谈判中,以下哪项是“灵活性”策略的例子?A. 不改变任何条件B. 根据情况调整策略C. 坚持固定策略D. 完全接受对方条件33. 商务沟通中的“跨文化敏感性”包括以下哪项?A. 忽视文化差异B. 尊重和理解不同文化C. 仅尊重本国文化D. 不尊重任何文化34. 在谈判中,以下哪项是“建立关系”策略的例子?A. 忽视对方B. 建立长期合作关系C. 仅关注短期利益D. 不建立任何关系35. 商务沟通中的“有效倾听”包括以下哪项?A. 打断对方B. 忽视对方观点C. 积极倾听并理解对方D. 仅听不说36. 在谈判中,以下哪项是“信息验证”策略的例子?A. 不验证任何信息B. 验证对方提供的信息C. 仅验证自己的信息D. 验证所有信息37. 商务沟通中的“口头表达”包括以下哪项?A. 书面文字B. 电话交流C. 电子邮件D. 书面报告38. 在谈判中,以下哪项是“利益最大化”策略的例子?A. 忽视自己的利益B. 最大化自己的利益C. 仅关注对方利益D. 不关注任何利益39. 商务沟通中的“非正式会议”包括以下哪项?A. 正式会议B. 电话聊天C. 书面报告D. 电子邮件40. 在谈判中,以下哪项是“风险评估”策略的例子?A. 不评估任何风险B. 评估潜在风险C. 仅评估自己的风险D. 评估所有风险41. 商务沟通中的“跨文化培训”包括以下哪项?A. 仅培训本国文化B. 培训不同文化C. 不进行任何培训D. 仅培训语言42. 在谈判中,以下哪项是“信任建立”策略的例子?A. 不建立信任B. 通过诚实和透明建立信任C. 仅通过威胁建立信任D. 通过隐瞒信息建立信任43. 商务沟通中的“有效反馈”包括以下哪项?A. 仅批评B. 提供具体建议C. 不提供任何反馈D. 仅说“好”或“不好”44. 在谈判中,以下哪项是“合作共赢”策略的例子?A. 竞争B. 对抗C. 共同寻找解决方案D. 一方主导45. 商务沟通中的“口头报告”包括以下哪项?A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录46. 在谈判中,以下哪项是“策略性让步”策略的例子?A. 无条件接受对方要求B. 在对方做出让步后,再做出相应让步C. 坚持自己立场,不做出任何让步D. 在谈判开始时立即做出让步47. 商务沟通中的“非语言沟通”包括以下哪项?A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件48. 在谈判中,以下哪项是“信息共享”策略的例子?A. 不共享任何信息B. 共享关键信息C. 仅共享自己的信息D. 共享所有信息49. 商务沟通中的“跨文化交流”包括以下哪项?A. 仅与本国人交流B. 与不同文化背景的人交流C. 仅使用母语交流D. 仅使用书面交流50. 在谈判中,以下哪项是“风险管理”策略的例子?A. 不管理任何风险B. 管理潜在风险C. 仅管理自己的风险D. 管理所有风险51. 商务沟通中的“有效提问”包括以下哪项?A. 提出封闭性问题B. 提出开放性问题C. 不提问D. 提出威胁性问题52. 在谈判中,以下哪项是“情绪管理”策略的例子?A. 忽视情绪B. 表达负面情绪C. 控制和表达正面情绪D. 加剧情绪53. 商务沟通中的“书面沟通”包括以下哪项?A. 口头讨论B. 电子邮件C. 肢体语言D. 眼神交流54. 在谈判中,以下哪项是“利益分析”策略的例子?A. 忽视对方的利益B. 分析双方的利益C. 仅关注自己的利益D. 不分析任何利益55. 商务沟通中的“口头沟通”包括以下哪项?A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录56. 在谈判中,以下哪项是“策略性暂停”策略的例子?A. 不断发言B. 在关键时刻暂停C. 不暂停D. 频繁暂停57. 商务沟通中的“团队沟通”包括以下哪项?A. 个人沟通B. 团队内部沟通C. 仅与领导沟通D. 仅与下属沟通58. 在谈判中,以下哪项是“信息收集”策略的例子?A. 不收集任何信息B. 收集对方的信息C. 仅收集自己的信息D. 收集所有信息59. 商务沟通中的“跨部门沟通”包括以下哪项?A. 仅与本部门沟通B. 与不同部门沟通C. 仅与上级沟通D. 仅与下级沟通60. 在谈判中,以下哪项是“立场坚定”策略的例子?A. 不断改变立场B. 坚持自己的立场C. 不表达立场D. 完全接受对方立场61. 商务沟通中的“非语言信号”包括以下哪项?A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件答案:1. B2. A3. B4. B5. B6. B7. B8. A9. C10. A11. B12. C13. B14. B15. B16. B17. C18. B19. B20. C21. B22. C23. B24. B25. B26. B27. B28. B29. B30. B31. B32. B33. B34. B35. C36. B37. B38. B39. B40. B41. B42. B43. B44. C45. B46. B47. B48. B49. B50. B51. B52. C53. B54. B55. B56. B57. B58. B59. B60. B61. B。
商务沟通与谈判技巧考试 选择题 51题

1题1. 在商务沟通中,以下哪种方式最有助于建立信任?A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就2. 谈判时,以下哪项策略最有效?A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突3. 商务沟通中,以下哪种非语言沟通方式最重要?A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体4. 在谈判中,以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局?A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案5. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致误解?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言6. 在谈判中,以下哪种策略最有助于达成协议?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题7. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象?A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言8. 在谈判中,以下哪种情况表明一方可能准备让步?A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题9. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致沟通失败?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言10. 在谈判中,以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题11. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立信任?A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就12. 在谈判中,以下哪项策略最有效?A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突13. 商务沟通中,以下哪种非语言沟通方式最重要?A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体14. 在谈判中,以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局?A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案15. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致误解?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言16. 在谈判中,以下哪种策略最有助于达成协议?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题17. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象?A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言18. 在谈判中,以下哪种情况表明一方可能准备让步?A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题19. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致沟通失败?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言20. 在谈判中,以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题21. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立信任?A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就22. 在谈判中,以下哪项策略最有效?A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突23. 商务沟通中,以下哪种非语言沟通方式最重要?A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体24. 在谈判中,以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局?A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案25. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致误解?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言26. 在谈判中,以下哪种策略最有助于达成协议?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题27. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象?A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言28. 在谈判中,以下哪种情况表明一方可能准备让步?A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题29. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致沟通失败?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言30. 在谈判中,以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题31. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立信任?A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就32. 在谈判中,以下哪项策略最有效?A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突33. 商务沟通中,以下哪种非语言沟通方式最重要?A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体34. 在谈判中,以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局?A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案35. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致误解?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言36. 在谈判中,以下哪种策略最有助于达成协议?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题37. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象?A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言38. 在谈判中,以下哪种情况表明一方可能准备让步?A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题39. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致沟通失败?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言40. 在谈判中,以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题41. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立信任?A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就42. 在谈判中,以下哪项策略最有效?A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突43. 商务沟通中,以下哪种非语言沟通方式最重要?A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体44. 在谈判中,以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局?A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案45. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致误解?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言46. 在谈判中,以下哪种策略最有助于达成协议?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题47. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象?A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言48. 在谈判中,以下哪种情况表明一方可能准备让步?A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题49. 商务沟通中,以下哪种情况最可能导致沟通失败?A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言50. 在谈判中,以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围?A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题51. 商务沟通中,以下哪种情况最有助于建立信任?A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就答案:1. C2. B3. A4. C5. B6. C7. C8. C9. B10. C11. C12. B13. A14. C15. B16. C17. C18. C19. B20. C21. C22. B23. A24. C25. B26. C27. C28. C29. B30. C31. C32. B33. A34. C35. B36. C37. C38. C39. B40. C41. C42. B43. A44. C45. B46. C47. C48. C49. B50. C51. C。
商务沟通与谈判技巧测试 选择题 60题

1. 在商务沟通中,以下哪项不是有效倾听的特征?A. 打断对方B. 保持眼神接触C. 避免干扰D. 给予反馈2. 当你在谈判中遇到僵局时,最好的策略是什么?A. 坚持立场B. 暂时休会C. 立即妥协D. 提高报价3. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的开头方式?A. 直接进入主题B. 使用非正式问候C. 使用正式问候D. 不使用问候语4. 以下哪项是商务谈判中的“BATNA”(最佳替代方案)的定义?A. 谈判中的最佳结果B. 谈判中的最差结果C. 谈判失败后的替代方案D. 谈判中的初始方案5. 在商务沟通中,以下哪项是建立信任的关键因素?A. 保持神秘感B. 频繁改变立场C. 诚实和透明D. 使用专业术语6. 当你需要说服对方接受你的提案时,以下哪项技巧最有效?A. 威胁对方B. 提供证据支持C. 情感诉求D. 贬低对方7. 在商务谈判中,以下哪项是“双赢”策略的特征?A. 一方完全胜利B. 双方都有所收获C. 一方完全失败D. 双方都不满意8. 在商务沟通中,以下哪项是有效的非语言沟通方式?A. 频繁看手机B. 保持开放的姿势C. 交叉双臂D. 避免眼神接触9. 当你在谈判中需要提出一个敏感问题时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 委婉提出C. 不提出D. 通过第三方提出10. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的结尾方式?A. 不明确表示下一步行动B. 使用非正式结束语C. 明确表示下一步行动D. 不使用结束语11. 在商务沟通中,以下哪项是有效的时间管理技巧?A. 拖延决策B. 设定截止日期C. 无限期推迟D. 不设定优先级12. 当你在谈判中需要处理对方的反对意见时,最佳的做法是什么?A. 忽视反对意见B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价13. 在商务沟通中,以下哪项是建立良好关系的有效方法?A. 保持距离B. 频繁批评C. 分享个人信息D. 避免闲聊14. 当你在谈判中需要提出一个高报价时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出15. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的格式规范?A. 不使用段落B. 使用非正式语言C. 清晰的分段D. 不使用标点符号16. 在商务沟通中,以下哪项是有效的情绪管理技巧?A. 情绪爆发B. 保持冷静C. 避免表达情绪D. 频繁改变情绪17. 当你在谈判中需要处理对方的压力时,最佳的做法是什么?A. 增加压力B. 忽视压力C. 理解并回应D. 提高报价18. 在商务沟通中,以下哪项是建立专业形象的有效方法?A. 穿着随意B. 使用非正式语言C. 保持专业态度D. 避免专业术语19. 当你在谈判中需要提出一个低报价时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出20. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的语气选择?A. 命令式B. 非正式C. 正式D. 讽刺21. 在商务沟通中,以下哪项是有效的信息传递技巧?A. 模糊不清B. 直接明确C. 避免细节D. 使用复杂术语22. 当你在谈判中需要处理对方的情绪时,最佳的做法是什么?A. 忽视情绪B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价23. 在商务沟通中,以下哪项是建立合作关系的有效方法?A. 保持竞争B. 频繁批评C. 分享目标D. 避免合作24. 当你在谈判中需要提出一个复杂提案时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出25. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的结构安排?A. 不使用标题B. 使用非正式结构C. 清晰的分段D. 不使用标点符号26. 在商务沟通中,以下哪项是有效的冲突解决技巧?A. 避免冲突B. 直接对抗C. 寻求共同点D. 提高报价27. 当你在谈判中需要处理对方的疑虑时,最佳的做法是什么?A. 忽视疑虑B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价28. 在商务沟通中,以下哪项是建立信任的有效方法?A. 保持神秘感B. 频繁改变立场C. 诚实和透明D. 使用专业术语29. 当你在谈判中需要提出一个创新提案时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出30. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的语法规范?A. 不使用标点B. 使用非正式语法C. 正确的语法D. 不使用大写字母31. 在商务沟通中,以下哪项是有效的决策技巧?A. 拖延决策B. 快速决策C. 集体决策D. 不设定优先级32. 当你在谈判中需要处理对方的压力时,最佳的做法是什么?A. 增加压力B. 忽视压力C. 理解并回应D. 提高报价33. 在商务沟通中,以下哪项是建立专业形象的有效方法?A. 穿着随意B. 使用非正式语言C. 保持专业态度D. 避免专业术语34. 当你在谈判中需要提出一个低报价时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出35. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的语气选择?A. 命令式B. 非正式C. 正式D. 讽刺36. 在商务沟通中,以下哪项是有效的信息传递技巧?A. 模糊不清B. 直接明确C. 避免细节D. 使用复杂术语37. 当你在谈判中需要处理对方的情绪时,最佳的做法是什么?A. 忽视情绪B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价38. 在商务沟通中,以下哪项是建立合作关系的有效方法?A. 保持竞争B. 频繁批评C. 分享目标D. 避免合作39. 当你在谈判中需要提出一个复杂提案时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出40. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的结构安排?A. 不使用标题B. 使用非正式结构C. 清晰的分段D. 不使用标点符号41. 在商务沟通中,以下哪项是有效的冲突解决技巧?A. 避免冲突B. 直接对抗C. 寻求共同点D. 提高报价42. 当你在谈判中需要处理对方的疑虑时,最佳的做法是什么?A. 忽视疑虑B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价43. 在商务沟通中,以下哪项是建立信任的有效方法?A. 保持神秘感B. 频繁改变立场C. 诚实和透明D. 使用专业术语44. 当你在谈判中需要提出一个创新提案时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出45. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的语法规范?A. 不使用标点B. 使用非正式语法C. 正确的语法D. 不使用大写字母46. 在商务沟通中,以下哪项是有效的决策技巧?A. 拖延决策B. 快速决策C. 集体决策D. 不设定优先级47. 当你在谈判中需要处理对方的压力时,最佳的做法是什么?A. 增加压力B. 忽视压力C. 理解并回应D. 提高报价48. 在商务沟通中,以下哪项是建立专业形象的有效方法?A. 穿着随意B. 使用非正式语言C. 保持专业态度D. 避免专业术语49. 当你在谈判中需要提出一个低报价时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出50. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的语气选择?A. 命令式B. 非正式C. 正式D. 讽刺51. 在商务沟通中,以下哪项是有效的信息传递技巧?A. 模糊不清B. 直接明确C. 避免细节D. 使用复杂术语52. 当你在谈判中需要处理对方的情绪时,最佳的做法是什么?A. 忽视情绪B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价53. 在商务沟通中,以下哪项是建立合作关系的有效方法?A. 保持竞争B. 频繁批评C. 分享目标D. 避免合作54. 当你在谈判中需要提出一个复杂提案时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出55. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的结构安排?A. 不使用标题B. 使用非正式结构C. 清晰的分段D. 不使用标点符号56. 在商务沟通中,以下哪项是有效的冲突解决技巧?A. 避免冲突B. 直接对抗C. 寻求共同点D. 提高报价57. 当你在谈判中需要处理对方的疑虑时,最佳的做法是什么?A. 忽视疑虑B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价58. 在商务沟通中,以下哪项是建立信任的有效方法?A. 保持神秘感B. 频繁改变立场C. 诚实和透明D. 使用专业术语59. 当你在谈判中需要提出一个创新提案时,最佳的做法是什么?A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出60. 在商务邮件中,以下哪项是最佳的语法规范?A. 不使用标点B. 使用非正式语法C. 正确的语法D. 不使用大写字母1. A2. B3. C4. C5. C6. B7. B8. B9. B10. C11. B12. C13. C14. B15. C16. B17. C18. C19. B20. C21. B22. C23. C24. B25. C26. C27. C28. C29. B30. C31. C32. C33. C34. B35. C36. B37. C38. C39. B40. C41. C42. C43. C44. B45. C46. C47. C48. C49. B51. B52. C53. C54. B55. C56. C57. C58. C59. B60. C。
商务沟通答A卷

商务沟通答A卷第一篇:商务沟通答A卷商务沟通考试 A卷一、单项选择题(每小题1分,共20题,共20分)1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响,而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的()A.理解B.接受 C.传递 D.行动2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是()A.反馈 B.解码 C.编码 D.媒介3、()是管理的最基本最重要的重要职能。
A.员工管理B.组织沟通C.薪酬管理D.绩效管理4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括()A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格5、谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循()的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。
A.左高右低 B.右高左低 C.对门为上 D.自由择座6、有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这是()A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通7、下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是()A.话题乏味 B.主动地、适当地赞美别人C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡8.为他人作介绍时必须遵守的规则是()A.卑者优先B.男士优先C.女士优先 D.尊者优先9、初次见面,鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯()A.韩国B.中国C.日本D.法国10、人际距离中私人距离是指人际间距为()A.0.15~0.5米B.0.5~1.5米C.1.5米以上D.4米以上11、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()A.微笑B.注视讲话者C.轻轻点头D.昂头12、“按你的说法,这样做不够合理?”这句问话属于()A.重复性提问 B.假设性提问 C.直接性提问 D.引导性提问13、下列选项中属于非正式沟通的是()A.组织之间的公函往来 B.文件下达 C.上级指示 D.组织成员之间的私下交谈14、下列说法中不正确的是()A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
商务沟通与谈判试题及参考答案

商务沟通与谈判试题及参考答案1、使对方对己方产生好感,创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉,这种策略是()。
A、慎重式开局策略B、进攻式开局策略C、坦诚式开局策略D、协商式开局策略答案:D2、茶叶每公斤200元报成每两10元,属于()A、报价起点策略B、差别报价策略C、报价分割策略D、报价时机策略答案:C3、在谈判中,当对方要价太高,自己无法满足对方的条件时,委婉地设计双方无法跨越的障碍,既表达了自己拒绝的理由,又能得到对方的谅解。
这属于拒绝对方常方法中的()A、互惠互利法B、移花接木法C、肯定形式法D、迂回补偿法答案:B4、依据谈判者自己的经验,选择适当的时机,并提出报价,以促成成交的策略属于()A、差别报价策略 BD.报价对比策略B、报价时机策略C、报价起点策略答案:B5、甲公司与乙公司订立一书面合同,甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章,该合同的成立时间为( )。
A、甲公司与乙公司口头协商一致时B、甲公司签字盖章后交付邮寄时C、甲公司签字盖章时D、乙公司签字盖章时答案:D6、适合谈判双方过去有过商务往来,而且关系很好,互相了解较深的开局策略是( )。
A、进攻式开局策略B、坦诚式开局策略C、慎重式开局策略D、协商式开局策略答案:B7、下列不属于影响谈判小组规模的因素的是()A、谈判所需专业知识的范围B、谈判资料和信息的传递C、有效的管理幅度D、谈判团队的工作效率答案:B8、在一般性的谈判中,最为多见的是( )。
A、双边谈判B、多边谈判C、单边谈判D、自由谈判答案:A9、谈判队伍中的主力军指的是()A、第一层次的人员B、第四层次的人员C、第三层次的人员D、第二层次的人员答案:D10、甲和乙之间有借贷关系,后二人结婚。
此时,甲、乙之间的债权债务可以因( )而消灭。
A、混同B、混合C、结婚D、免除答案:D11、在谈判中负责有关产品技术方面的问题,也可以与商务人员配合,为价格决策做技术参谋的是()A、财务人员B、精通经济法的法律人员C、技术精湛的专业技术人员D、业务熟练的商务人员答案:C12、张三为做小生意而向李四借款3万元,没有约定利息。
商务推销与谈判考试试题A卷答案

期末考试《商务推销与谈判》(A卷)参考答案及评分标准一、名词解释(每小题4分,共20分)1.商务谈判商务谈判:指不同利益主体之间,以经济利益为目的,就双方的商务往来关系而进行的谈判。
(4分)2.价格解释价格解释:是指开价方就其商品及其报价的价值基础、市场供求状况、附加因素等所作的说明。
(4分)3.多边谈判多边谈判:是指三个或三个以上不同利益主体之间展开的商务谈判。
(4分)4.推销洽谈推销洽谈:也称面谈,是推销人员运用各种方式、方法、手段与策略去说服顾客购买的过程,也是推销人员向顾客传递信息并进行双向沟通的过程。
(4分)5.报价报价:谈判中的报价,不仅指价格方面的要价,而且也泛指谈判一方向对方提出的所有要求。
(4分)二、简答(每小题5分,共25分)1.顾客方格将顾客分为哪几种类型?划分依据是什么?顾客方格图中横坐标表示顾客对购买的关心程度,纵坐标表示顾客对推销人员的关系程度。
不同位置的方格,代表着顾客不同的购买心理状态。
数值越大,表示顾客关心的程度越高。
(1分)其中典型的心态有:1-1型:漠不关心型,既不对关心购买,也不关心推销人员。
(1分)1-9软心肠型,对推销人员极为关心,而对购买行为则不甚关心。
(1分)9-1防卫型,只关心自己的购买行为,而不关心推销人员。
(1分)5-5型既关心自己的购买行为,也关心推销人员的推销工作。
(0.5分)9-9寻求答案型,既高度关心自己的购买行为,又高度关心推销人员的工作。
(0.5分)2.寻找客户的方法有哪些?寻找客户的方法有:逐户寻访法:又称普访法、地毯式访问法,销售人员在特定的区域或行业内,普遍地、逐一地访问所有的个人和组织并从中确定销售对象的方法。
(1分)连锁介绍法,请求现有顾客介绍其他有可能购买推销品的准顾客的方法。
(1分)中心开花法,又叫中心辐射法、权威介绍法,推销人员在一定的推销范围内发展一些有较大影响的中心人物或组织,然后再通过他们的影响和协助把该范围的其他个人或组织变为自己的准顾客。
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福建商贸学校(泉州校区)
2015— 2016学年第二学期 13 级
《商务沟通与谈判》期末A卷
专业:_____________姓名:_____________学号:______________
一、单项选择(共40分,每小题2分。
把最恰当的答案题号填入括号内)
1.沟通的主客体是( )
A.媒介
B.人
C.内容
D.效果
2.以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程? ( )
A.信息策划
B.信息编码
C.信息传输
D.信息解码
3.有效的沟通,必须考虑到相互之间沟通的历史情形,这反映了商务沟通的( )
A.理解原则
B.相容原则
C.尊重原则
D.连续性原则
4.根据以下哪一项来看,可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等( )
A.宏观的角度
B.微观的角度
C.维度的角度
D.现实的角度
5.以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想( )
A.角色选择
B.角色冲突
C.角色扮演
D.角色距离
6.按以下哪一项划分,可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通( )
A.沟通的表现形式
B.沟通的方向
C.沟通组织的结构特征
D.沟通对象
7.电话的最大优势是( )
A.速度快
B.无须双方见面
C.双方比较平等
D.有很强掩饰效果
8.身体动作中最核心的部分是( )
A.表情
B.眼神
C.手势
D.姿态
9.按以下哪一项可将会议分为谈判型会议、报告型会议、决策型会议等( )
A.会议的特征
B.会议的流程
C.会议的内容
D.会议的目的
10.以下哪一项属于面对消费者的营业推广方式( )
A.销售竞赛
B.免费商品
C.有奖销售
D.交易会
11.消费者通过广告了解商品的质量、特点、用途、价格等信息,这反映了广告的( )
A.认知功能
B.心理功能
C.引导功能
D.教育功能12.在产品生命周期的成熟期,主要应用( )
A.通知性广告
B.说服性广告
C.提醒性广告
D.观念性广告
13.按以下哪一项划分,可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通( )
A.文化人类学的角度
B.沟通的特点
C.政治学的角度
D.沟通的层次
14.以下哪一项是谈判的基本属性( )
A.内容的交易性
B.主体的多样性
C.利益的导向性
D.议题核心的价格性
15.“我们一定要多加努力寻求更优的解决方案,不要把钱留在桌子上”,这反映了商务谈判的( )
A.平等主体原则
B.互利双赢原则
C.整合创造原则
D.灵活应变原则
16.以下哪种性格的人一般不爱交际、办事细致、能严守机密,但过于拘谨( )
A.急性型性格
B.沉静型性格
C.活泼型性格
D.黏液型性格
17.以下哪种人往往办事方法相对隐蔽,手段精巧,追求良好的人际关系( )
A.说服者
B.忠实的执行者
C.贪权者
D.阴谋者
18.以下哪种谈判作风的谈判者比较现实、谨慎,能理智地提出双方都能接受的倡议( )
A.强硬型
B.阴谋型
C.合作型
D.不合作型
19.以下哪种谈判桌安排方式在双方人员不多的情况下采用( )
A.圆形谈判桌
B.方形谈判桌
C.平行谈判桌
D.无谈判桌
20.庄重场合下,穿西装一定要穿( )
A.旅游鞋
B.皮鞋
C.轻便鞋
D.布鞋
二、简答题(本大题共5小题,每小题8分,共40分)
1.简述商务沟通的作用。
考试时间:
出卷人:王娟妮
审卷人:
第 1 页共2 页
2.简述组织内部沟通的障碍。
3.简述面试者应注意的沟通问题。
4.简述如何通过谈判对手的雇员收集信息。
5.简述化解商务谈判僵局的策略与技巧。
四、案例题(本大题20分)
巴伯•布兰克最近的离婚让他觉得难受,对于他太太的行为他深觉痛苦,故而对于法官判决的赡养费和子女生活费百般刁难。
法官是位经验丰富的老手,他问巴伯:“我知道你对前妻颇不谅解。
但是让我问你,你对孩子的福利关心吗?”巴伯说他当然关心了。
“那么你是否对你前妻提供孩子良好照顾的能力表示怀疑?”巴伯承认他的前妻是位能干的好母亲。
法官接着说:“让我给你看样东西。
”他拿出地方报纸的分类广告版,指出帮佣栏。
“让我们假设你太太不在场。
你是个工作者,所以你无法抽出时间照顾你的三位孩子,你必须请一位保姆、厨子和管家。
现在假设你刚刚把这些花费做了一下总计。
”巴伯顿觉语塞。
他从来不曾如此想过。
“还有一件事。
你是生意人,你很清楚你付钱请人做事,并不意味着事情一定会被做好。
如果你的前妻能承担这些工作的话,你就不用操心了。
”巴伯立刻同意按判决的条件付款,而走出法庭,不但不觉得自己打了败仗,反而觉得自己完成了一项精明的交易。
问题:从商务沟通与谈判的角度,你从以上案例中受到了什么启发?。