商务沟通与谈判试题
国际商务交流与谈判考试试题
国际商务交流与谈判考试试题一、选择题（共30分，每小题2分）1. 在国际商务交流中，以下哪个因素对于建立信任和合作至关重要？A. 品牌知名度B. 职位地位C. 语言表达能力D. 礼仪和文化意识2. 在进行国际商务谈判时，以下哪个策略有助于解决跨文化差异带来的问题？A. 强硬的谈判立场B. 忽略对方的文化背景C. 主动倾听和尊重对方的观点D. 迅速做出决策，节省时间成本3. 在国际商务合作中，以下哪个法律原则被广泛接受并适用于跨国企业？A. 时间就是金钱B. 劳动力成本最低C. 知识产权保护D. 文化差异不重要二、填空题（共20分，每小题2分）1. 商务谈判的目的是达成_____________________。
2. 在国际交流中，了解对方文化的习俗和礼仪可以有效_____________________。
3. 国际商务交流中，有效的跨文化沟通需要_____________和______________。
4. 在国际商务合作中，______________的合作方式逐渐成为主流。
三、问答题（共50分）1. 请简要说明在跨国企业合作过程中，文化差异对商务交流和谈判有哪些影响？（10分）文化差异对商务交流和谈判有着重要的影响。
首先，不同文化之间的价值观差异可能导致双方在商务交流中出现误解和分歧，阻碍双方的合作。
其次，对方国家的礼仪和习俗的不同需要进行适当的了解和尊重，以避免因文化冲突而引发矛盾。
此外，不同的沟通风格和语言表达方式也可能造成误解和困惑。
因此，了解并尊重对方文化的差异，注重跨文化沟通的技巧和方法，是跨国企业成功合作的关键。
2. 在国际商务谈判中，如何解决由于语言障碍带来的问题？请提供至少三种解决方案。
（15分）解决由于语言障碍带来的问题可以采取以下几种方案。
首先，雇佣翻译人员或专业翻译团队，确保双方之间的交流顺畅和准确。
其次，双方可以利用现代科技，例如在线翻译工具或语音识别软件，来辅助交流和理解。
商务沟通与谈判技巧测试 选择题 55题
1. 在商务沟通中，以下哪项不是有效倾听的特征？A. 打断对方B. 保持眼神接触C. 避免分心D. 适时点头2. 商务谈判中，“BATNA”代表什么？A. 最佳替代方案B. 基本谈判技巧C. 商业分析工具D. 平衡交易分析3. 在谈判中，以下哪种策略最有助于建立信任？A. 保持沉默B. 频繁变换立场C. 诚实和透明D. 强势施压4. 商务沟通中，以下哪项是正确的非语言沟通技巧？A. 避免使用手势B. 保持身体僵硬C. 使用开放式肢体语言D. 频繁看手机5. 在商务谈判中，以下哪项是“锚定”策略的例子？A. 提出一个非常高的初始报价B. 频繁变换谈判条件C. 完全不透露任何信息D. 坚持自己的立场不变6. 商务沟通中，以下哪项是有效提问的特征？A. 提出封闭式问题B. 避免直接提问C. 提出开放式问题D. 频繁打断对方7. 在商务谈判中，以下哪项是“让步”策略的正确使用方法？A. 一次性做出大让步B. 逐步小幅度让步C. 完全不让步D. 频繁变换让步条件8. 商务沟通中，以下哪项是建立良好第一印象的关键？A. 穿着随意B. 迟到C. 自信和专业D. 避免眼神接触9. 在商务谈判中，以下哪项是“信息收集”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 询问对方的需求和期望D. 坚持自己的立场不变10. 商务沟通中，以下哪项是有效反馈的特征？A. 避免直接反馈B. 提供具体和建设性的反馈C. 频繁打断对方D. 保持沉默11. 在商务谈判中，以下哪项是“合作”策略的例子？A. 坚持自己的立场不变B. 频繁变换谈判条件C. 寻求双赢解决方案D. 完全不透露任何信息12. 商务沟通中，以下哪项是有效说服的特征？A. 使用威胁B. 提供证据和逻辑C. 频繁打断对方D. 保持沉默13. 在商务谈判中，以下哪项是“时间压力”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 强调截止日期D. 坚持自己的立场不变14. 商务沟通中，以下哪项是有效会议管理的特征？A. 缺乏议程B. 频繁打断对方C. 有明确的议程和目标D. 保持沉默15. 在商务谈判中，以下哪项是“情感连接”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 强调共同利益D. 坚持自己的立场不变16. 商务沟通中，以下哪项是有效团队合作的特征？A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 共享信息和资源D. 保持沉默17. 在商务谈判中，以下哪项是“权力展示”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 展示权威和资源D. 坚持自己的立场不变18. 商务沟通中，以下哪项是有效冲突解决的特征？A. 避免直接面对冲突B. 频繁打断对方C. 寻求共同解决方案D. 保持沉默19. 在商务谈判中，以下哪项是“信息不对称”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 提供不完整信息D. 坚持自己的立场不变20. 商务沟通中，以下哪项是有效决策的特征？A. 缺乏信息B. 频繁打断对方C. 基于充分信息和分析D. 保持沉默21. 在商务谈判中，以下哪项是“利益交换”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 交换不同利益D. 坚持自己的立场不变22. 商务沟通中，以下哪项是有效领导力的特征？A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 激励和指导团队D. 保持沉默23. 在商务谈判中，以下哪项是“情感控制”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 控制情绪反应D. 坚持自己的立场不变24. 商务沟通中，以下哪项是有效时间管理的特征？A. 缺乏计划B. 频繁打断对方C. 有明确的时间表D. 保持沉默25. 在商务谈判中，以下哪项是“权威引用”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 引用权威观点D. 坚持自己的立场不变26. 商务沟通中，以下哪项是有效目标设定的特征？A. 缺乏明确目标B. 频繁打断对方C. 设定具体和可衡量的目标D. 保持沉默27. 在商务谈判中，以下哪项是“情感共鸣”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 理解对方情感D. 坚持自己的立场不变28. 商务沟通中，以下哪项是有效团队建设的特征？A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 建立共同目标和信任D. 保持沉默29. 在商务谈判中，以下哪项是“信息验证”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 验证对方提供的信息D. 坚持自己的立场不变30. 商务沟通中，以下哪项是有效问题解决的特征？A. 避免直接面对问题B. 频繁打断对方C. 分析和解决根本问题D. 保持沉默31. 在商务谈判中，以下哪项是“利益分析”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 分析双方利益D. 坚持自己的立场不变32. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通计划的特征？A. 缺乏计划B. 频繁打断对方C. 有明确的沟通目标和策略D. 保持沉默33. 在商务谈判中，以下哪项是“情感表达”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 表达情感和立场D. 坚持自己的立场不变34. 商务沟通中，以下哪项是有效反馈机制的特征？A. 缺乏反馈B. 频繁打断对方C. 建立定期反馈机制D. 保持沉默35. 在商务谈判中，以下哪项是“信息共享”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 共享关键信息D. 坚持自己的立场不变36. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通技巧的特征？A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默37. 在商务谈判中，以下哪项是“情感管理”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变38. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通环境的特征？A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默39. 在商务谈判中，以下哪项是“利益最大化”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变40. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通态度的特征？A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默41. 在商务谈判中，以下哪项是“情感投资”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变42. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通技巧的特征？A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默43. 在商务谈判中，以下哪项是“情感管理”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变44. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通环境的特征？A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默45. 在商务谈判中，以下哪项是“利益最大化”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变46. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通态度的特征？A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默47. 在商务谈判中，以下哪项是“情感投资”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变48. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通技巧的特征？A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默49. 在商务谈判中，以下哪项是“情感管理”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变50. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通环境的特征？A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默51. 在商务谈判中，以下哪项是“利益最大化”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变52. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通态度的特征？A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默53. 在商务谈判中，以下哪项是“情感投资”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变54. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通技巧的特征？A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默55. 在商务谈判中，以下哪项是“情感管理”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变答案1. A2. A3. C4. C5. A6. C7. B8. C9. C10. B11. C12. B13. C14. C15. C16. C17. C18. C19. C20. C21. C22. C23. C24. C25. C26. C27. C28. C29. C30. C31. C32. C33. C34. C35. C36. C37. C38. C39. C40. C41. C42. C43. C44. C45. C46. C47. C48. C49. C50. C51. C52. C53. C54. C55. C。
创业者商务沟通与谈判技巧考核试卷
B.不断强调己方的利益
C.谈判中期给予对方小幅度让步
D.谈判结束时迅速结束对话
6.以下哪种沟通方式最适用于跨文化商务沟通？（）
A.强调个人成就
B.使用简洁明了的语言
C.高频率使用肢体语言
D.坚持自己的时间观念
7.在商务谈判中，以下哪个技巧有助于增强说服力？（）
A.大量使用数据与事实
1.在商务沟通中，信息的传递包括三个方面：信息发送者、_______和信息接收者。
（）
2.商务谈判中的“BATNA”指的是谈判者的_______。
（）
3.跨文化商务沟通中，了解对方的文化背景对于避免_______至关重要。
（）
4.在商务谈判中，通过提出极端要求然后逐渐退让的策略被称为“_______”策略。
C.忽视对方的时间观念
D.频繁改变立场
17.以下哪个因素最容易导致跨文化商务沟通失败？（）
A.语言障碍
B.文化差异
C.政治因素
D.个人喜好
18.在商务沟通中，以下哪个行为可能导致信息传递不准确？（）
A.使用具体的例子说明
B.避免使用模糊的词语
C.过分依赖非言语沟通
D.确保信息的简洁性
19.以下哪个策略不属于应对商务谈判中的“情感诉求”策略？（）
（）
5.为了提高商务沟通的效率，应该使用_______来确保信息的准确传达。
（）
6.在商务谈判中，通过找到双方共同利益点来达成协议的策略被称为“_______”策略。
（）
7.在非言语沟通中，_______是传递信息的重要途径之一。
（）
8.商务沟通中的“5W1H”原则是指：Who、What、When、Where、Why和_______。
商务沟通与谈判技巧考试 选择题 61题
1题1. 在商务沟通中，以下哪项不是有效倾听的特点？A. 保持眼神交流B. 打断对方发言C. 避免分心D. 给予反馈2. 在谈判中，“BATNA”代表什么？A. 最佳替代方案B. 最佳谈判策略C. 最佳交易条件D. 最佳沟通方式3. 以下哪项是商务沟通中的非语言沟通方式？A. 电子邮件B. 肢体语言C. 电话会议D. 书面报告4. 在谈判中，以下哪项策略可以帮助你获得更多信息？A. 直接提出要求B. 提问开放性问题C. 保持沉默D. 立即做出决定5. 商务沟通中的“电梯演讲”是指什么？A. 在电梯内进行的长时间演讲B. 在短时间内清晰、简洁地介绍自己和业务C. 在电梯内进行的非正式讨论D. 在电梯内进行的正式会议6. 在谈判中，以下哪项是“让步”策略的正确使用方式？A. 无条件地接受对方的要求B. 在对方做出让步后，再做出相应的让步C. 坚持自己的立场，不做出任何让步D. 在谈判开始时立即做出让步7. 以下哪项是商务沟通中的有效反馈方式？A. 直接批评B. 提供具体、建设性的建议C. 忽视对方的意见D. 仅仅说“好”或“不好”8. 在谈判中，以下哪项是“锚定”策略的例子？A. 提出一个高价的初始报价B. 提出一个低价的初始报价C. 不提出任何报价D. 直接接受对方的报价9. 商务沟通中的“情感智力”是指什么？A. 理解和管理自己情绪的能力B. 理解和管理他人情绪的能力C. 理解和管理自己及他人情绪的能力D. 忽视情绪的能力10. 在谈判中，以下哪项是“双赢”策略的核心？A. 双方都获得自己想要的结果B. 一方获得所有利益C. 双方都不获得任何利益D. 一方获得部分利益，另一方获得大部分利益11. 商务沟通中的“文化差异”可能会导致什么问题？A. 沟通更加顺畅B. 误解和冲突C. 沟通更加高效D. 没有影响12. 在谈判中，以下哪项是“时间压力”策略的例子？A. 提前结束谈判B. 延长谈判时间C. 在最后一刻提出重要要求D. 不设定谈判时间限制13. 商务沟通中的“说服技巧”包括以下哪项？A. 使用威胁B. 提供证据和逻辑论证C. 忽视对方的观点D. 直接命令对方14. 在谈判中，以下哪项是“信息不对称”策略的例子？A. 双方都公开所有信息B. 一方隐瞒关键信息C. 双方都不提供任何信息D. 一方提供所有信息，另一方不提供15. 商务沟通中的“冲突管理”包括以下哪项？A. 避免所有冲突B. 积极解决冲突C. 加剧冲突D. 忽视冲突16. 在谈判中，以下哪项是“建立信任”策略的例子？A. 隐瞒信息B. 遵守承诺C. 使用威胁D. 不遵守承诺17. 商务沟通中的“非正式沟通”包括以下哪项？A. 正式会议B. 电子邮件C. 电话聊天D. 书面报告18. 在谈判中，以下哪项是“权力平衡”策略的例子？A. 一方拥有所有权力B. 双方权力相等C. 一方权力大于另一方D. 双方都没有权力19. 商务沟通中的“跨文化沟通”包括以下哪项？A. 仅与本国人沟通B. 与不同文化背景的人沟通C. 仅使用母语沟通D. 仅使用书面沟通20. 在谈判中，以下哪项是“合作”策略的例子？A. 竞争B. 对抗C. 共同寻找解决方案D. 一方主导21. 商务沟通中的“有效提问”包括以下哪项？A. 提出封闭性问题B. 提出开放性问题C. 不提问D. 提出威胁性问题22. 在谈判中，以下哪项是“情绪管理”策略的例子？A. 忽视情绪B. 表达负面情绪C. 控制和表达正面情绪D. 加剧情绪23. 商务沟通中的“书面沟通”包括以下哪项？A. 口头讨论B. 电子邮件C. 肢体语言D. 眼神交流24. 在谈判中，以下哪项是“利益分析”策略的例子？A. 忽视对方的利益B. 分析双方的利益C. 仅关注自己的利益D. 不分析任何利益25. 商务沟通中的“口头沟通”包括以下哪项？A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录26. 在谈判中，以下哪项是“策略性暂停”策略的例子？A. 不断发言B. 在关键时刻暂停C. 不暂停D. 频繁暂停27. 商务沟通中的“团队沟通”包括以下哪项？A. 个人沟通B. 团队内部沟通C. 仅与领导沟通D. 仅与下属沟通28. 在谈判中，以下哪项是“信息收集”策略的例子？A. 不收集任何信息B. 收集对方的信息C. 仅收集自己的信息D. 收集所有信息29. 商务沟通中的“跨部门沟通”包括以下哪项？A. 仅与本部门沟通B. 与不同部门沟通C. 仅与上级沟通D. 仅与下级沟通30. 在谈判中，以下哪项是“立场坚定”策略的例子？A. 不断改变立场B. 坚持自己的立场C. 不表达立场D. 完全接受对方立场31. 商务沟通中的“非语言信号”包括以下哪项？A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件32. 在谈判中，以下哪项是“灵活性”策略的例子？A. 不改变任何条件B. 根据情况调整策略C. 坚持固定策略D. 完全接受对方条件33. 商务沟通中的“跨文化敏感性”包括以下哪项？A. 忽视文化差异B. 尊重和理解不同文化C. 仅尊重本国文化D. 不尊重任何文化34. 在谈判中，以下哪项是“建立关系”策略的例子？A. 忽视对方B. 建立长期合作关系C. 仅关注短期利益D. 不建立任何关系35. 商务沟通中的“有效倾听”包括以下哪项？A. 打断对方B. 忽视对方观点C. 积极倾听并理解对方D. 仅听不说36. 在谈判中，以下哪项是“信息验证”策略的例子？A. 不验证任何信息B. 验证对方提供的信息C. 仅验证自己的信息D. 验证所有信息37. 商务沟通中的“口头表达”包括以下哪项？A. 书面文字B. 电话交流C. 电子邮件D. 书面报告38. 在谈判中，以下哪项是“利益最大化”策略的例子？A. 忽视自己的利益B. 最大化自己的利益C. 仅关注对方利益D. 不关注任何利益39. 商务沟通中的“非正式会议”包括以下哪项？A. 正式会议B. 电话聊天C. 书面报告D. 电子邮件40. 在谈判中，以下哪项是“风险评估”策略的例子？A. 不评估任何风险B. 评估潜在风险C. 仅评估自己的风险D. 评估所有风险41. 商务沟通中的“跨文化培训”包括以下哪项？A. 仅培训本国文化B. 培训不同文化C. 不进行任何培训D. 仅培训语言42. 在谈判中，以下哪项是“信任建立”策略的例子？A. 不建立信任B. 通过诚实和透明建立信任C. 仅通过威胁建立信任D. 通过隐瞒信息建立信任43. 商务沟通中的“有效反馈”包括以下哪项？A. 仅批评B. 提供具体建议C. 不提供任何反馈D. 仅说“好”或“不好”44. 在谈判中，以下哪项是“合作共赢”策略的例子？A. 竞争B. 对抗C. 共同寻找解决方案D. 一方主导45. 商务沟通中的“口头报告”包括以下哪项？A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录46. 在谈判中，以下哪项是“策略性让步”策略的例子？A. 无条件接受对方要求B. 在对方做出让步后，再做出相应让步C. 坚持自己立场，不做出任何让步D. 在谈判开始时立即做出让步47. 商务沟通中的“非语言沟通”包括以下哪项？A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件48. 在谈判中，以下哪项是“信息共享”策略的例子？A. 不共享任何信息B. 共享关键信息C. 仅共享自己的信息D. 共享所有信息49. 商务沟通中的“跨文化交流”包括以下哪项？A. 仅与本国人交流B. 与不同文化背景的人交流C. 仅使用母语交流D. 仅使用书面交流50. 在谈判中，以下哪项是“风险管理”策略的例子？A. 不管理任何风险B. 管理潜在风险C. 仅管理自己的风险D. 管理所有风险51. 商务沟通中的“有效提问”包括以下哪项？A. 提出封闭性问题B. 提出开放性问题C. 不提问D. 提出威胁性问题52. 在谈判中，以下哪项是“情绪管理”策略的例子？A. 忽视情绪B. 表达负面情绪C. 控制和表达正面情绪D. 加剧情绪53. 商务沟通中的“书面沟通”包括以下哪项？A. 口头讨论B. 电子邮件C. 肢体语言D. 眼神交流54. 在谈判中，以下哪项是“利益分析”策略的例子？A. 忽视对方的利益B. 分析双方的利益C. 仅关注自己的利益D. 不分析任何利益55. 商务沟通中的“口头沟通”包括以下哪项？A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录56. 在谈判中，以下哪项是“策略性暂停”策略的例子？A. 不断发言B. 在关键时刻暂停C. 不暂停D. 频繁暂停57. 商务沟通中的“团队沟通”包括以下哪项？A. 个人沟通B. 团队内部沟通C. 仅与领导沟通D. 仅与下属沟通58. 在谈判中，以下哪项是“信息收集”策略的例子？A. 不收集任何信息B. 收集对方的信息C. 仅收集自己的信息D. 收集所有信息59. 商务沟通中的“跨部门沟通”包括以下哪项？A. 仅与本部门沟通B. 与不同部门沟通C. 仅与上级沟通D. 仅与下级沟通60. 在谈判中，以下哪项是“立场坚定”策略的例子？A. 不断改变立场B. 坚持自己的立场C. 不表达立场D. 完全接受对方立场61. 商务沟通中的“非语言信号”包括以下哪项？A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件答案：1. B2. A3. B4. B5. B6. B7. B8. A9. C10. A11. B12. C13. B14. B15. B16. B17. C18. B19. B20. C21. B22. C23. B24. B25. B26. B27. B28. B29. B30. B31. B32. B33. B34. B35. C36. B37. B38. B39. B40. B41. B42. B43. B44. C45. B46. B47. B48. B49. B50. B51. B52. C53. B54. B55. B56. B57. B58. B59. B60. B61. B。
商务沟通与谈判技巧考试 选择题 51题
1题1. 在商务沟通中，以下哪种方式最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就2. 谈判时，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突3. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体4. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案5. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言6. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题7. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言8. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题9. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言10. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题11. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就12. 在谈判中，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突13. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体14. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案15. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言16. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题17. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言18. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题19. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言20. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题21. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就22. 在谈判中，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突23. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体24. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案25. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言26. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题27. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言28. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题29. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言30. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题31. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就32. 在谈判中，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突33. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体34. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案35. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言36. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题37. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言38. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题39. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言40. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题41. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就42. 在谈判中，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突43. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体44. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案45. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言46. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题47. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言48. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题49. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言50. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题51. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就答案：1. C2. B3. A4. C5. B6. C7. C8. C9. B10. C11. C12. B13. A14. C15. B16. C17. C18. C19. B20. C21. C22. B23. A24. C25. B26. C27. C28. C29. B30. C31. C32. B33. A34. C35. B36. C37. C38. C39. B40. C41. C42. B43. A44. C45. B46. C47. C48. C49. B50. C51. C。
商务沟通与谈判技巧测试 选择题 60题
1. 在商务沟通中，以下哪项不是有效倾听的特征？A. 打断对方B. 保持眼神接触C. 避免干扰D. 给予反馈2. 当你在谈判中遇到僵局时，最好的策略是什么？A. 坚持立场B. 暂时休会C. 立即妥协D. 提高报价3. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的开头方式？A. 直接进入主题B. 使用非正式问候C. 使用正式问候D. 不使用问候语4. 以下哪项是商务谈判中的“BATNA”（最佳替代方案）的定义？A. 谈判中的最佳结果B. 谈判中的最差结果C. 谈判失败后的替代方案D. 谈判中的初始方案5. 在商务沟通中，以下哪项是建立信任的关键因素？A. 保持神秘感B. 频繁改变立场C. 诚实和透明D. 使用专业术语6. 当你需要说服对方接受你的提案时，以下哪项技巧最有效？A. 威胁对方B. 提供证据支持C. 情感诉求D. 贬低对方7. 在商务谈判中，以下哪项是“双赢”策略的特征？A. 一方完全胜利B. 双方都有所收获C. 一方完全失败D. 双方都不满意8. 在商务沟通中，以下哪项是有效的非语言沟通方式？A. 频繁看手机B. 保持开放的姿势C. 交叉双臂D. 避免眼神接触9. 当你在谈判中需要提出一个敏感问题时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 委婉提出C. 不提出D. 通过第三方提出10. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的结尾方式？A. 不明确表示下一步行动B. 使用非正式结束语C. 明确表示下一步行动D. 不使用结束语11. 在商务沟通中，以下哪项是有效的时间管理技巧？A. 拖延决策B. 设定截止日期C. 无限期推迟D. 不设定优先级12. 当你在谈判中需要处理对方的反对意见时，最佳的做法是什么？A. 忽视反对意见B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价13. 在商务沟通中，以下哪项是建立良好关系的有效方法？A. 保持距离B. 频繁批评C. 分享个人信息D. 避免闲聊14. 当你在谈判中需要提出一个高报价时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出15. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的格式规范？A. 不使用段落B. 使用非正式语言C. 清晰的分段D. 不使用标点符号16. 在商务沟通中，以下哪项是有效的情绪管理技巧？A. 情绪爆发B. 保持冷静C. 避免表达情绪D. 频繁改变情绪17. 当你在谈判中需要处理对方的压力时，最佳的做法是什么？A. 增加压力B. 忽视压力C. 理解并回应D. 提高报价18. 在商务沟通中，以下哪项是建立专业形象的有效方法？A. 穿着随意B. 使用非正式语言C. 保持专业态度D. 避免专业术语19. 当你在谈判中需要提出一个低报价时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出20. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的语气选择？A. 命令式B. 非正式C. 正式D. 讽刺21. 在商务沟通中，以下哪项是有效的信息传递技巧？A. 模糊不清B. 直接明确C. 避免细节D. 使用复杂术语22. 当你在谈判中需要处理对方的情绪时，最佳的做法是什么？A. 忽视情绪B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价23. 在商务沟通中，以下哪项是建立合作关系的有效方法？A. 保持竞争B. 频繁批评C. 分享目标D. 避免合作24. 当你在谈判中需要提出一个复杂提案时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出25. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的结构安排？A. 不使用标题B. 使用非正式结构C. 清晰的分段D. 不使用标点符号26. 在商务沟通中，以下哪项是有效的冲突解决技巧？A. 避免冲突B. 直接对抗C. 寻求共同点D. 提高报价27. 当你在谈判中需要处理对方的疑虑时，最佳的做法是什么？A. 忽视疑虑B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价28. 在商务沟通中，以下哪项是建立信任的有效方法？A. 保持神秘感B. 频繁改变立场C. 诚实和透明D. 使用专业术语29. 当你在谈判中需要提出一个创新提案时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出30. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的语法规范？A. 不使用标点B. 使用非正式语法C. 正确的语法D. 不使用大写字母31. 在商务沟通中，以下哪项是有效的决策技巧？A. 拖延决策B. 快速决策C. 集体决策D. 不设定优先级32. 当你在谈判中需要处理对方的压力时，最佳的做法是什么？A. 增加压力B. 忽视压力C. 理解并回应D. 提高报价33. 在商务沟通中，以下哪项是建立专业形象的有效方法？A. 穿着随意B. 使用非正式语言C. 保持专业态度D. 避免专业术语34. 当你在谈判中需要提出一个低报价时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出35. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的语气选择？A. 命令式B. 非正式C. 正式D. 讽刺36. 在商务沟通中，以下哪项是有效的信息传递技巧？A. 模糊不清B. 直接明确C. 避免细节D. 使用复杂术语37. 当你在谈判中需要处理对方的情绪时，最佳的做法是什么？A. 忽视情绪B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价38. 在商务沟通中，以下哪项是建立合作关系的有效方法？A. 保持竞争B. 频繁批评C. 分享目标D. 避免合作39. 当你在谈判中需要提出一个复杂提案时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出40. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的结构安排？A. 不使用标题B. 使用非正式结构C. 清晰的分段D. 不使用标点符号41. 在商务沟通中，以下哪项是有效的冲突解决技巧？A. 避免冲突B. 直接对抗C. 寻求共同点D. 提高报价42. 当你在谈判中需要处理对方的疑虑时，最佳的做法是什么？A. 忽视疑虑B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价43. 在商务沟通中，以下哪项是建立信任的有效方法？A. 保持神秘感B. 频繁改变立场C. 诚实和透明D. 使用专业术语44. 当你在谈判中需要提出一个创新提案时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出45. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的语法规范？A. 不使用标点B. 使用非正式语法C. 正确的语法D. 不使用大写字母46. 在商务沟通中，以下哪项是有效的决策技巧？A. 拖延决策B. 快速决策C. 集体决策D. 不设定优先级47. 当你在谈判中需要处理对方的压力时，最佳的做法是什么？A. 增加压力B. 忽视压力C. 理解并回应D. 提高报价48. 在商务沟通中，以下哪项是建立专业形象的有效方法？A. 穿着随意B. 使用非正式语言C. 保持专业态度D. 避免专业术语49. 当你在谈判中需要提出一个低报价时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出50. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的语气选择？A. 命令式B. 非正式C. 正式D. 讽刺51. 在商务沟通中，以下哪项是有效的信息传递技巧？A. 模糊不清B. 直接明确C. 避免细节D. 使用复杂术语52. 当你在谈判中需要处理对方的情绪时，最佳的做法是什么？A. 忽视情绪B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价53. 在商务沟通中，以下哪项是建立合作关系的有效方法？A. 保持竞争B. 频繁批评C. 分享目标D. 避免合作54. 当你在谈判中需要提出一个复杂提案时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出55. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的结构安排？A. 不使用标题B. 使用非正式结构C. 清晰的分段D. 不使用标点符号56. 在商务沟通中，以下哪项是有效的冲突解决技巧？A. 避免冲突B. 直接对抗C. 寻求共同点D. 提高报价57. 当你在谈判中需要处理对方的疑虑时，最佳的做法是什么？A. 忽视疑虑B. 直接反驳C. 倾听并回应D. 提高报价58. 在商务沟通中，以下哪项是建立信任的有效方法？A. 保持神秘感B. 频繁改变立场C. 诚实和透明D. 使用专业术语59. 当你在谈判中需要提出一个创新提案时，最佳的做法是什么？A. 直接提出B. 逐步提出C. 不提出D. 通过第三方提出60. 在商务邮件中，以下哪项是最佳的语法规范？A. 不使用标点B. 使用非正式语法C. 正确的语法D. 不使用大写字母1. A2. B3. C4. C5. C6. B7. B8. B9. B10. C11. B12. C13. C14. B15. C16. B17. C18. C19. B20. C21. B22. C23. C24. B25. C26. C27. C28. C29. B30. C31. C32. C33. C34. B35. C36. B37. C38. C39. B40. C41. C42. C43. C44. B45. C46. C47. C48. C49. B51. B52. C53. C54. B55. C56. C57. C58. C59. B60. C。
商务沟通与谈判习题含参考答案
商务沟通与谈判习题含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列属于消费需求方面的信息的是()。
A、购买同类产品的竞争者数目B、消费者对该类产品的需求程度C、竞争对手采用何种销售渠道D、市场分布情况正确答案：B2、负责准确、完整、及时记录谈判内容的谈判成员是( )。
A、业务熟练的商务人员B、记录员C、首席代表D、专业技术人员正确答案：A3、商务谈判简单地说,就是指业务双方之间为实现一定的( ),明确相互的权利义务关系而进行协商的活动。
A、企业利益B、经济目的C、社会需求D、政治目的正确答案：B4、()是指当谈判进入成交阶段,双方将最后遗留的个别问题的分歧意见放下,东道主一方安排一些旅游、酒宴、娱乐项目,以缓解谈判气氛,争取达成协议的做法。
A、场外交易策略B、行为策略C、成交迹象判断策略D、不遗余“利”策略正确答案：A5、张三为做小生意而向李四借款3万元,没有约定利息。
一年后,李四获知张三做生意赚钱,在张三还款时要求其支付利息1千元,为此,双方发生争议。
对此,正确的说法是 ( )。
A、张三应按银行的利率支付利息B、张三不必支付利息C、张三应支付1千元利息D、张三应按当地民间惯例支付利息正确答案：B6、当事人没有先后履行顺序的,一方在对方未为对待给付之前,可拒绝履行自己的债务。
该权利被称为()。
A、不安抗辩权B、后履行抗辩权C、先履行抗辩权D、同时履行抗辩权正确答案：D7、每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本,然后再交由他方签字人签署。
此种做法,通常称为()。
A、轮流制B、首位制C、轮换制D、优先制正确答案：C8、SWOT分析法中的“O”代表了( )。
A、劣势B、机会C、威胁D、优势正确答案：B9、“使用这种电冰箱平均每天0.5元电费,0.5元只够吃一根最便宜的冰棍。
”采用的是( )报价策略。
A、用较小的单位报价B、用较小单位商品的价格进行比较C、对比报价策略D、差别定价正确答案：B10、希望和他人订立合同的意思表示称为( ),其中,发出要约的人为(),接受要约的)人为()。
《商务沟通与谈判》试题库及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版《商务沟通与谈判》试题库及答案一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )。
A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值2、谈判是追求（）的过程。
A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要，最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是（）A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（）A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同，可将谈判分为（）A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判B、价格谈判，外交谈判，军事谈判C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。
A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（）A、自身分析，市场分析B、自身分析，对手分析C、市场分析，环境分析D、环境分析，对手分析8.感情攻击法适用于营造( )气氛。
A.高调B.低调C.自然D.高低皆可9.为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。
A.权利B.时间C.人员D.信息10.当谈判者处于逆境时，在( )所在地谈判可能更为主动。
A.第三方B.对方C.己方D.无所谓11.与( )人初次见面，最好的话题是天气和体育。
A.美国B.德国C.日本D.英国12、立场型谈判又称为（）A．硬式谈判 B．原则型谈判 C．价值型谈判 D．让步型谈判13．便于双方谈判人员交流思想感情的是（）A．主场谈判 B．客场谈判 C．书面谈判D．口头谈判14. 谈判过程的主体阶段是（）A．开局 B．准备 C．签约D．报价和磋商15.对方报价完毕后，己方正确的做法是（）A．马上还价B．要求对方进行价格解释C．提出自己的报价D．否定对方报价16.成交阶段最主要的目标是（）A．作出让步 B．庆贺达成协议C．力求尽快达成协议D．场外交易17、最能体现谈判特征的沟通行为是（）A．问B．叙C．辩D．说18、日本商人在国际商务交往中的习惯是（）A．谈判团队中一般包括律师B．谈判中直截了当C．初次联系喜欢采用书信方式？D．不用香烟待客，抽烟而不敬烟19、在谈判中，意大利人一般不习惯提及国名，而更愿提及的是（）A．自己的名字B．故乡的地名C．家族的名字D．夫人的名字20、谈判中，一般不使用谈判桌的谈判是( )。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务沟通与谈判试题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填
在题干的括号内。
)
1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和()。
A.礼物价值
B.礼物包装
C.礼物类型
D.感情价值
2、谈判是追求（）的过程。
A、自身利益要求
B、双方利益要求
C、双方不断调整自身需要，最终达成一致
D、双方为维护自身利益而进行的智力较量
3、硬式谈判者的目标是（）
A、达成协议
B、解决问题
C、赢得胜利
D、施加压力
4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（）
A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准
B、利益满足标准、最高利润标准、人际
关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准
5、谈判地点的不同，可将谈判分为（）
A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判
B、价格谈判，外交谈判，军事谈判
国内谈判，中立地谈判D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判
C、国际谈判，
6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和()。
A.技术风险
B.市场风险
C.经济风险
D.素质风险
7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（）
A、自身分析，市场分析
B、自身分析，对手分析
C、市场分析，环境分析
D、环境分析，对手分析
8.感情攻击法适用于营造(
A.高调
B.低调)气氛。
C.自然
D.高低皆可
9.为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造
A.权利
B.时间
C.人员()优势。
D.信息
10.当谈判者处于逆境时，在
A.第三方
B.对方()所在地谈判可能更为主动。
C.己方
D.无所谓
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，
序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分）
并将正确答案的
1.进行报价解释时必须遵循的原则是()
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
E.真实可靠
2. 谈判的构成要素有()
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判环境
D.谈判目的
3.下列选项中 ()属于谈判者的心理素质范畴。
A.沟通能力
B.职业道德
C.自制力
D.责任心
E.谈判方案E.专业知识
4.按谈判双方所采取的态度划分，谈判有
A.一对一谈判
B.让步型谈判()
C.立场型谈判
D.原则型谈判E、硬型谈判
5.下列论述中，错误的是(
A.冲突性较大的谈判，先报价有利)
B.冲突性较大的谈判，后报价有利
C.合
作性较大的谈判，先报价有利 D.合作性较大的谈判，后报价有利 E.合作性较大的谈判，报价顺序无所谓
6. 报价阶段的策略主要体现在()
A.报价的先后
B.如何报价
C.怎样对待对方的报价
D.报价的时机
7、下面哪些属于德国商人的谈判风格？()
A.开放随意
B.严谨保守
C.讲究效率
D.自信固执
E.出言谨慎，崇尚契约
8、选择自己所在单位作为谈判地点的优势有()。
A.便于侦察对方
B.容易寻找借口
C.易向上级请示汇报
D.方便查找资料与信息
E.便于专心谈判
9、原则谈判理论包含的主要原则包括()
A、人与问题的原则
B、利益与立场原则
C、关系至上原则
D、标准与公平原则
E、向公平让步原则
10、技术人员在谈判中主要负责谈判的内容有（）
A．产品性能B．技术质量标准C．产品验收
三、名词解释
1、商务谈判
2、硬式谈判模式
3、团队谈判
4、谈判目标
5、双边谈判与多边谈判
6、需求层次理论
四、简答题
1.简述商务谈判的基本原则。
2、商务谈判的特征有哪些？
3、商务谈判协议（合同）应包括的内容？
4、促使对方让步的方法
5、简述谈判团队谈判人员的构成
五、案例分析题
1、“三 .八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难
挑到一件中意的上衣。
小英好不容易看中一件，标价 230 元，还是打八五折的价。
小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。
”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。
”售货组长来了，先问：“你很想买吗？” “是的。
”“若这样还可以便宜 2%。
”小英：“才便宜 5 元钱还不到。
”,, 请分析： 1．小英和售货组长进行的是什么谈判？ 2．在该案例中，谈判的构成要素是什么？ 3．她们各应如何谈判售价？
2、我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时，美商报价218 万美元，我方不同意，美方
降至 128 万美元，我方仍不同意。
美方诈怒，扬言再降10 万美元， 118 万美元不成交就回国。
我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报，所以不为美方的威胁所动，坚持再降。
第二天，美商果真回国，我方毫不吃惊。
果然，几天后美方代表又回到中国继续谈判。
我方
代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98 万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。
情报出示后，美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。