楼宇管家岗位职责
写字楼物业管家岗位职责
写字楼物业管家岗位职责
负责写字楼的日常管理和维护工作，包括楼宇设施设备的保养维护、安全防范工作的实施、员工和访客的接待与管理等工作。
负责监督和协调楼宇内各项服务的执行，包括清洁、照明、空调、通风等，确保写字楼环境的舒适和安全。
负责制定和执行楼宇物业管理的相关政策和规定，积极协助业主委员会或物业所有者开展相关活动和决策。
负责监控写字楼内的设备设施运行情况和维修保养工作，及时处理设备设施的故障和报修工作，保证楼宇内设施设备的正常运行。
负责制定和执行写字楼的安全管理措施，确保楼宇内的安全和秩序，及时处理安全事故和突发事件。
负责管理写字楼的客户关系，对写字楼内的租户和访客进行接待和服务，解决客户的问题和需求。
负责开展写字楼的市场推广和业务拓展工作，积极维护和发展楼宇的商户和客户资源，提高楼宇的盈利能力和竞争力。
楼管家岗位职责
楼管家岗位职责第1篇：楼栋管家岗位职责楼栋管家岗位职责1、各楼栋管家照片、姓名、工号、工作电话公布于各单元一楼电梯厅，便于业主随时联系责任楼栋管家，工作电话在交班时一并移交给下一班，保持24小时畅通；2、负责业主专用电话接听，保持责任区域良好秩序；3、做好交房期间，业主房屋质量问题的整改及跟踪工作，保证整改的及时完成；4、负责受理业主、用户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况，传达信息、推行公司的服务理念、服务方式等工作；5、对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止；6、负责上门登记业主、用户资料及进行公司各项管理服务费用的催缴工作；7、负责业主、用户的回访及保安、清洁、维修等服务满意度统计；8、负责责任区域各类公共设施设备的安全和正常运行，发现异常及时向工程维修人员及其他相关人员和单位进行报修；9、执行定时和不定时责任区域巡逻，维护责任区内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏，发现异常情况、损坏和不安全因素及时处理和报告；10、认真做好社区经营相关的推广和记录工作，保持社区经营有效的开展；11、认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确；12、负责受理和协调处理业主的报修工作，并做好相应的回访； 13、优质高效完成领导交办的其它工作。
四川省仙都物业服务有限责任公司第2篇：物业楼栋管家岗位职责客户服务部管家工作职责物业管家直接上级:管理处主管直接下级:无岗位职责: 1.在管理处主管的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
2.遵守公司各项工作制度按时上下班着装整齐热情接待住户和来访客人对住户的投诉要耐心解释及时处理一般在24小时内处理完毕。
3.熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况熟悉各项收费标准和计算方法4.熟悉市政府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定并能熟练运用到日常工作中5.负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件时懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理。
物业楼宇管家职责
物业楼宇管家职责
0xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，物业楼宇管家的职责体现在如下几个方面:
1 在管理处主管的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
遵守公司各项工作制度按时上下班着装整齐热情接待住户和来访客人对住户的投诉要耐心解释及时处理一般在24小时内处理完毕。
熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况熟悉各项收费标准和计算方法。
熟悉市政府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定并能熟练运用到日常工作中。
负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件时懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理。
负责办理客户入伙手续、装修手续对所负责区域装修的巡查、监督管理及时制止违反装修规定的情况。
及时了解客户动态确保客户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导有记录并及时向客户反馈处
理意见。
受理客户各种抱怨及时反馈部门领导和相关部门并跟进客户反馈处理意见填写客户意见处理表处理后交给上级领导。
对空置房定期进行检查发现问题及时处理、上报。
10及时催缴或入户收缴物业管理费和杂费按要求完成收费任务11协助部门主管开展社区文化活动12完成上级领导交办的其它任务。
管家岗位职责8篇
管家岗位职责8篇物业管家岗位职责篇一报告上级：客服经理联系部门：工程部、保安部、保洁公司1、负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。
2、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。
3、负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。
4、负责对负责区域的业主报修进行回访。
5、针对业主反映的'重要问题，及时上报客服经理。
6、负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服经理和相关部门及时处理，将处理结果以书面形式报告客服经理。
7、协助对客户意见征询活动的开展。
8、负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。
9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。
对超出服务范围的服务尽最大努力满足。
10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服经理及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。
11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。
12、负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率90%以上。
一三、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。
14、定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。
定期检查维修情况。
壹五、完成上级领导交办的其它工作。
管家岗位职责篇二1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
物业管家岗位职责15篇
物业管家岗位职责15篇物业管家岗位职责11、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案物业管家岗位职责2熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
物业管家岗位职责31、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；5、完成上级领导安排的其他工作。
物业管家岗位职责41、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；3、提升项目的多种经营客户活动率；4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；7、负责统筹社区文化活动开展；8、对网格管家认证率结果负责；物业管家岗位职责51、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
物业栋楼管家岗位职责
物业栋楼管家岗位职责
一、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职
能。
二、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业
户所提得问题及时得到解决。
三、负责管理区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工
作。
四、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定
的经营指标。
负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新。
跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；
五、协调经理送发物业管理方面的文件，参加经理主持的部门例会，
总结当月工作，制定下月计划。
六、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主
的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
七、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需
求；
八、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户
投诉。
九、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划
策。
十、完成领导安排的其他工作内容。
物业管家员职责范围范文(6篇)
物业管家员职责范围范文1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。
5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为客户办理、入住、装修手续。
10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。
12、完成办公室临时交办的工作。
物业管家员职责范围范文（2）物业管家员的职责范围涵盖了多个方面，包括但不限于以下内容：1. 小区管理：物业管家员负责对小区的日常管理工作进行监督和协调，确保小区的各项事务能够顺利进行。
他们需要与小区居民保持良好的沟通，及时解决居民的问题和投诉，并代表小区与供水、供电、供气等相关部门进行协调工作，确保小区的基础设施运行正常。
2. 安全管理：物业管家员是小区安全管理的重要角色，他们需要定期巡视小区内的安全设施，确保消防设备、监控系统等的正常运行。
在发生紧急事件时，物业管家员要迅速组织应急救援工作，并与相关部门协调处理。
此外，他们还需要制定并实施小区的安全管理制度，提高居民的安全意识和防范能力。
3. 维修管理：物业管家员负责小区内各种设施和设备的维修工作，包括公共区域的照明、电梯、门禁系统等。
他们需要及时响应居民的报修请求，并协调维修人员进行修缮。
同时，物业管家员还要做好维修记录和维修费用的核算工作，确保维修工作的高效运行。
4. 环境卫生：物业管家员要负责小区环境的卫生管理工作。
他们需要定期检查小区内的垃圾处理设施，并与垃圾清运公司进行协调，确保垃圾及时清运。
楼层管家的岗位职责
楼层管家的岗位职责
1. 楼层管家得像个贴心小天使一样呀！要随时留意业主的需求，比如业主说家里灯坏了，那咱不得赶紧帮忙联系维修人员呀！这就叫急业主之所急，对吧！
2. 咱得像个勤劳的小蜜蜂一样，每天巡查楼层，看看有没有啥问题。
要是有垃圾乱扔，咱不得赶紧清理呀，这可是咱的责任呢！
3. 要和业主们处好关系呀，这不就像和朋友相处一样嘛！见面打个招呼，热情点，让他们感受到温暖呀！
4. 遇到业主投诉可不能慌呀，得冷静处理，就像医生看病一样，找到问题根源，解决它！比如说噪音问题，咱得去协调解决呀！
5. 楼层管家不就是这栋楼的大管家嘛！公共区域的卫生、设施都得照看好，不能有丝毫马虎，就像爱护自己家一样！
6. 对那些特殊情况的业主，咱得格外关照呀，好比说老人独自在家的，咱时不时去看看，问问有啥需要帮忙的，这多有人情味呀！
7. 咱得时刻保持警惕呀，要是有陌生人在楼层闲逛，不得上去问问呀，这是为了大家的安全着想呀，能马虎吗？
8. 组织一些社区活动也得靠咱呀，让大家都参与进来，增加邻里感情，这不挺好嘛，就像一家人聚在一起热闹热闹！
9. 要是有啥紧急情况，咱就是业主的主心骨呀，得镇定自若地处理，难道不是吗？就像火灾演习时，引导大家有序疏散。
10. 咱作为楼层管家，就得把这份工作当成一份事业来干呀，用心去做，让业主们都满意，这就是我们的目标呀！
我的观点结论：楼层管家的工作看似平凡，实则非常重要，需要有高度的责任心和服务意识，只有这样才能真正做好这份工作，让业主们生活得安心、舒心。
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春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获！
楼宇管家岗位职责
1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏
捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访
者，要征求业主的意见后，再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意
见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉
并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；
9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收
工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；
10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事
后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；
11、工作岗位细则：
A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致，发
现问题及时记录和处理。
B、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通
风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
C、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不
能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客户服务中心责任，应耐心向业主解释清楚。
D、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。
E、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，积极
维护公司利益和声誉。
F、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。
G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。
H、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
12、公司机密、业主资料的保密工作，服从主任或部长安排的其它工作和事项调配。
高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
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