宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查报告
消费者牛奶使用习惯和态度认知调查报告(DOC 29页)
消费者牛奶使用习惯和态度认知调查报告(DOC 29页)4.2.3牛奶的品牌中调查者对伊利牛奶的品牌辨识度最高-----------------------84.2.4认识牛奶的渠道中超过半数的调查者是通过电视认识的-------------------94．3使用习惯------------------------------------------------------------94.3.1喝牛奶习惯中每天喝牛奶、经常喝牛奶和偶尔喝牛奶的人数大致相同-------94.3.2喝牛奶的时间中绝大多数人选择在早上或者晚上睡前喝-------------------94.3.3购买方式中占调查者半数的人选择在便利店购买牛奶--------------------104.3.4口味选择中大多数人愿意选择纯口味牛奶或者是酸牛奶------------------104.3.5在牛奶的花费上从50元以下至150元的消费额占调查者的多数-----------104.3.6在牛奶的包装上绝大部分人喜欢盒装牛奶------------------------------114.3.7在购买牛奶是考虑的因素中新鲜度显然是首要考虑因素------------------114.3.8绝大部分人觉得广告对牛奶的销售有一定影响--------------------------114.3.9在促销方式中免费品尝是推销牛奶的最好方式--------------------------124.3.10在调查者中喝过宁波牛奶的人数占一半以上---------------------------124．4品牌评价-----------------------------------------------------------124.4.1喝过宁波牛奶的人数中大多数人认为一般------------------------------124.4.2喝过宁波牛奶的人数中大多数人希望宁波牛奶可以增加免疫力和抵抗力----134.4.3调查没有喝过宁波牛奶的人中半数以上的不会尝试购买宁波牛奶----------134.4.4半数以上的人因为宁波牛奶曾经的质量问题而不愿购买------------------134. 5其他关系-----------------------------------------------------------144.5.1性别和牛奶在每日膳食中重要性的关系--------------------------------144.5.2单正态总体均值检验------------------------------------------------144.5.3双正态总体均值检验------------------------------------------------154.5.4方差分析----------------------------------------------------------154.5.5因子分析----------------------------------------------------------164.5.6相关分析----------------------------------------------------------184.5.7回归分析----------------------------------------------------------18五、结论及其建议--------------------------------------------------------------195． 1 结论--------------------------------------------------------------195．1．1牛奶的消费群体主要是学生而男女购买牛奶的比例各占一半-------------19 5．1．2消费者在购买牛奶时新鲜度是最重要的选择因素------------------------19 5．1．3宁波牛奶相对于其它牛奶品牌对于消费者所熟悉的程度相对落后---------19 5．1．4宁波牛奶的质量问题所引发的事件是消费者不选择该产品的主要因素------19 5．1．5满意度评价发现宁波牛奶的新鲜度是最满意而最不满意的是服务----------19 5． 2 建议---------------------------------------------------------------195．2．1地理环境优势上升，建立与消费者的感情。
牛奶调查报告
牛奶调查报告引言牛奶作为世界范围内最受欢迎的饮品之一，在我们的日常生活中扮演着重要的角色。
它不仅是我们早餐的必备品，还是许多食谱的关键成分。
然而，随着各种替代性乳制品的兴起，牛奶市场正面临着新的挑战。
本文旨在通过对牛奶市场的调查研究，分析消费者对不同牛奶产品的态度和偏好。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共收集到500份有效问卷。
调查内容主要包括以下几个方面：1.牛奶消费频率：调查参与者每周饮用牛奶的次数。
2.牛奶类型：调查参与者更喜欢饮用的牛奶类型，例如全脂牛奶、低脂牛奶、脱脂牛奶等。
3.牛奶品牌：调查参与者对于不同牛奶品牌的了解和偏好。
4.牛奶替代品：调查参与者是否尝试过替代性乳制品，例如豆浆、杏仁奶等，以及其原因和反馈。
5.牛奶认知：调查参与者对于牛奶的营养价值和健康影响的认知。
结果分析牛奶消费频率在500份有效问卷中，有45%的参与者表示每天都会饮用牛奶。
约30%的参与者每周饮用2-3次牛奶，15%的参与者每周饮用1次牛奶，而仅有10%的参与者表示很少或不饮用牛奶。
牛奶类型参与者中，44%表示更喜欢全脂牛奶，35%的参与者更倾向于低脂牛奶，而只有21%的参与者更愿意选择脱脂牛奶。
牛奶品牌调查结果显示，绝大多数参与者对于各个牛奶品牌并没有特别的偏好。
然而，著名的牛奶品牌“牛奶乐”在调查中占据了40%的份额，被许多消费者视为首选品牌。
牛奶替代品调查显示，有30%的参与者曾经尝试过替代性乳制品。
他们尝试的主要原因包括：追求更健康的饮食习惯、对动物保护的关注以及对乳糖不耐受的考虑。
其中，豆浆和杏仁奶是最受欢迎的替代品。
牛奶认知大部分参与者对于牛奶的营养价值和健康影响存在一定的了解，其中90%的参与者认为牛奶含有丰富的蛋白质和钙。
然而，只有40%的参与者知道牛奶中含有饱和脂肪。
此外，有60%的参与者意识到过量饮用牛奶可能会导致体重增加。
结论通过本次调查研究，我们对牛奶市场的消费者态度和偏好有了更深入的了解。
宁波大学生的牛奶使用习惯和态度认知调查报告
宁波大学生的牛奶使用习惯和态度认知调查报告课程名称：市场研究指导老师：专业班级：小组：第五组小组成员：目录宁波大学生的牛奶使用习惯和态度认知调查报告.................................................................. - 0 -一、引言...................................................................................................................................... - 1 -二、调查目的.............................................................................................................................. - 1 -三、调查内容.............................................................................................................................. - 1 -四、调查对象及要求.................................................................................................................. - 2 -五、调查方法.............................................................................................................................. - 2 -5.1样本框架........................................................................................................................ - 2 -5.2抽样方法........................................................................................................................ - 2 -5.3样本容量........................................................................................................................ - 2 -5.4抽样规划........................................................................................................................ - 2 -5.5资料收集........................................................................................................................ - 2 -5.6问卷设计........................................................................................................................ - 3 -5.7收集程序........................................................................................................................ - 3 -5.8分析方法........................................................................................................................ - 3 -六、调研结果分析...................................................................................................................... - 3 -6.1一般关系........................................................................................................................ - 3 -6.1.1喝牛奶的习惯..................................................................................................... - 3 -6.1.2常购买的牛奶品牌............................................................................................. - 4 -6.1.3购买类型【直方图】......................................................................................... - 5 -6.1.4性别对购买方式的影响【分层条形图】......................................................... - 5 -6.1.5性别与广告影响【多变量交叉频数分析】..................................................... - 6 -6.1.6购买方式............................................................................................................. - 7 -6.1.7性别与牛奶的考虑次序的关系【平行变量频数分析】 ................................. - 7 -6.1.8 对你最常购买的牛奶进行的评价【综述变量参数平均值描述】 ................ - 8 -6.1.9男女对常购买的牛奶比同类产品新鲜度的综述变量 ..................................... - 8 -6.1.10性别对购买牛奶类型的选择【多线图分析】............................................... - 9 -6.2其他关系........................................................................................................................ - 9 -6.2.1关于是否会继续购买牛奶的双正态总体平均值............................................. - 9 -6.2.2对宁波牛奶的总体评价与购买牛奶方便程度的方差分析 ........................... - 10 -6.2.3 倾向于的牛奶与什么时间喝的【回归分析】.............................................. - 10 -6.2.4牛奶的选择与时间段的关系【皮尔逊相关系数分析】 ............................... - 10 -6.2.5 常购买的牛奶品牌与牛奶类型的关系【皮尔逊相关系数分析】 .............. - 11 -6.2.6 对你最常购买的牛奶进行的评价（价格很合理与继续购买的相关性） .. - 11 -6.2.7对你最常购买的牛奶进行的评价（服务很好与继续购买的相关性） ....... - 12 -6.2.8 对你最常购买的牛奶进行的评价（比同类产品新鲜与继续购买） .......... - 12 -6.2.9因子分析：....................................................................................................... - 12 -七、结论及建议........................................................................................................................ - 14 -7.1结论.............................................................................................................................. - 14 -7.2建议.............................................................................................................................. - 14 -7.2.1地理环境优势上升，建立与消费者的感情。
牛奶调研报告
牛奶调研报告调研背景：牛奶作为一种常见的饮品，在人们的日常生活中扮演着重要角色。
随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，消费者对于牛奶的需求量也在不断增加。
因此，本调研旨在了解消费者对于牛奶的购买习惯、品牌偏好以及对于牛奶的质量要求等方面的信息。
调研方法：本调研采用问卷调查的方式进行。
调查对象为城市居民，调查范围包括多个城市的不同年龄段、不同性别的居民。
调研结果：1. 牛奶的购买频率：根据调查结果显示，绝大多数受访者每周购买牛奶的频率为2-5次，其中以每周3-4次购买的居民比例最高。
2. 牛奶的购买渠道：调查结果显示，超市是消费者购买牛奶的主要渠道，约占受访者的75%。
其他常见渠道包括便利店和电商平台。
3. 牛奶的包装形式：多数受访者表示更倾向于购买纸盒包装的牛奶，约占受访者的60%。
理由主要是纸盒包装更为方便易携带，且易于保存。
4. 牛奶的品牌偏好：调查结果显示，受访者对于牛奶品牌的选择相对较为均衡，没有明显的主流品牌。
然而，大部分受访者表示更愿意选择知名品牌。
5. 牛奶的质量要求：绝大多数受访者认为牛奶的质量要求包括新鲜度、无添加物、高营养价值等。
其中，对于新鲜度要求最为严格的受访者占比超过80%。
结论：综合以上调查结果可以得出以下结论：- 城市居民对于牛奶的需求量较大，且购买频率普遍较高。
- 超市是消费者购买牛奶的首选渠道。
- 纸盒包装的牛奶更受消费者青睐。
- 消费者对于牛奶的品牌偏好没有明显的主流品牌。
- 产品质量方面，消费者对于新鲜度和无添加物要求较高。
建议：根据以上结论，我们可以提出以下几点建议：- 增加牛奶产品在超市的陈列面积，提升消费者的购买体验。
- 在产品包装方面，应注重纸盒包装的设计和质量，以满足消费者对于方便携带和易于保存的需求。
- 加强品牌宣传和营销，提高品牌曝光度，增加消费者对于品牌的认知度和信任感。
- 提高产品质量，注重新鲜度和无添加物的保证，以满足消费者对于产品质量的要求。
牛奶调研报告内容
牛奶调研报告内容牛奶调研报告一、引言牛奶是人们日常生活中常见的食品之一，具有营养丰富、易于消化吸收等特点。
随着人们对健康生活的追求，牛奶作为一种高蛋白、高钙的食品，逐渐成为家庭购买清单上的必备品。
本次调研旨在了解消费者对牛奶的认知、购买习惯以及对不同品牌的偏好等方面的情况。
二、调研方法本次调研采用问卷调研的方式，共发放1000份问卷，回收有效问卷800份，回收率达80%。
三、调研结果1. 牛奶品牌偏好调研结果显示，消费者对牛奶品牌的偏好比较集中。
80%的受访者表示有固定的牛奶品牌，其中最受欢迎的牛奶品牌有三种，分别是A牌、B牌和C牌，占据了调研样本的60%。
主要原因是这些品牌的牛奶口感好、质量稳定，并且有较高的品牌知名度。
此外，有一小部分受访者表示会根据特殊需求选择特定品牌。
2. 牛奶购买渠道关于牛奶的购买渠道，调研结果显示，超市是最受欢迎的购买渠道，占比达到80%；其次是便利店和电商平台，分别占比10%和5%。
超市购买的主要原因是种类齐全、价格实惠以及购物环境好。
便利店购买主要是出于方便快捷的考虑，而电商平台购买则受年轻人和居住在偏远地区等群体的青睐。
3. 牛奶认知情况绝大多数消费者对牛奶的功效有较为清晰的认知。
90%的受访者表示牛奶富含蛋白质和钙，能够促进骨骼发育和增强免疫力。
此外，还有一部分受访者认为牛奶有助于改善消化系统功能、增强大脑活力和保持皮肤健康等。
4. 牛奶包装形式关于牛奶的包装形式，调研结果显示，瓶装和盒装牛奶是最受欢迎的两种包装形式，占据了调研样本的80%。
瓶装牛奶受到消费者的青睐主要是因为保鲜效果好、使用方便，而盒装牛奶则更受一些家庭的喜爱，因为可以一次购买多个包装，保存更加方便。
5. 牛奶价格感知关于牛奶价格，调研结果表明，超过一半的受访者认为牛奶的价格适中，约30%的受访者认为价格稍贵，还有10%的受访者认为价格偏低。
其中，对价格感知较高的受访者认为，较高的价格与牛奶品质和营养成分相关，愿意为更好的产品质量买单。
宁波大学生牛奶市场
宁波大学生牛奶市场调研报告黄河6号班级：物流051组长：周凌鹏组员：许昊胡文文余伟华陆晓丽陈真真目录报告摘要 (4)1.引言 (5)2.调查方案设计 (6)调查任务 (6)调查方法 (6)调查实施 (6)3.数据分析技术 (8)4.调查结果 (9)调查对象性别比 (9)调查对象饮食关注程度对牛奶消费的交叉分析 (9)调查对象饮用牛奶原因分析 (12)调查对象购买牛奶的方式分析 (12)调查对象购买牛奶地点及其原因差异分析 (13)调查对象牛奶品牌认可度分析 (13)调查对象选择牛奶品牌的原因分析 (14)调查对象性格对价格敏感度差异分析 (14)调查对象牛奶包装偏好分析 (15)广告对调查对象的影响分析 (16)调查对象对牛奶促销优惠方式的选择分析 (16)牛奶涨价对调查对象购买替代品影响的频数分析 (18)调查对象对替代品的选择分析 (19)调查对象对宁波奶的了解情况分析 (19)调查对象了解宁波奶的渠道分析 (20)消费者对宁波奶各方面测量的态度分析 (20)消费者对宁波奶的意见 (21)5.局限性及一些必要的解释说明 (22)6.主要结论及建议 (23)调查对象饮食关注程度对牛奶消费的差异分析 (13)调查对象饮用牛奶原因分析 (23)调查对象购买牛奶的方式分析 (23)调查对象购买牛奶地点及其原因交叉分析 (23)调查对象牛奶品牌认可度分析 (24)调查对象选择牛奶品牌的原因分析 (24)调查对象性格对价格敏感度差异分析 (24)调查对象牛奶包装偏好分析 (24)广告对调查对象的影响分析 (25)调查对象对牛奶促销优惠方式的选择分析 (25)牛奶涨价对调查对象购买替代品影响的频数分析 (25)调查对象对替代品的选择分析 (26)调查对象对宁波奶的了解情况分析 (26)调查对象了解宁波奶的渠道分析 (26)消费者对宁波奶各方面测量的态度分析 (27)消费者对宁波奶的意见 (27)7.附件 (28)附件1：样本容量的计算 (28)附件2：样本点分布 (28)附件3：项目计划书 (29)附件4：座谈会大纲 (31)附件5：问卷 (32)附件6：参考文献 (34)附件7：图目录 (34)附件8：表目录 (34)附件8：小组成员分工 (35)报告摘要本次关于“宁波大学生牛奶市场”的调查，旨在了解大学生对牛奶的消费需求状况，为宁波的牛奶企业提供参考依据。
宁波牛奶调查问卷
宁波牛奶消费者问卷调查您好，宁波牛奶集团为了更好地为消费者服务，了解您的需求，特此展开关于宁波牛奶品牌的调查。
问卷中的提问完全将用于品牌市场调查研究，除此以外绝对不会用于其它目的，所以，请放心绝对不会对您本人造成任何不利的影响，根据学术统计法第８条保障私人的秘密。
对于本问卷，您的准确而诚心的应答将会成为我们珍贵的研究资料，我们向您保证，您的回答内容将只作为品牌市场调查研究来使用。
一、下面是对于牛奶整体印象调查1．您平时是否有喝奶的习惯：（）如选B请直接回答第11题A. 有B. 没有C. 偶尔喝一点2. 您一般什么时间喝牛奶? （）A. 早餐B. 午餐C. 晚餐D.两餐之间E.想喝的时候就喝3 您一般在什么场合喝牛奶? （）A. 家里B. 公司C. 车里D. 奶吧E.其他4. 您喝牛奶的目的是什么？（）A. 补钙B. 美容C. 补充营养D. 习惯E.其他5. 现在市场中的奶制品，您比较青睐哪一个产品种类（）多选A. 冷藏鲜奶B. 酸奶C. 乳酸饮料D.常温牛奶E.奶片F.其他6. 您注重牛奶的哪种功效？（）A. 补充钙质B.健脑益智增强免疫力C. 美容皮肤D. 营养价值E. 延缓衰老调理肠胃7. 提到牛奶品牌，您第一个想到的是哪个品牌？（）A.蒙牛B.伊利C.光明D.宁波牛奶E.新希望F.其他8.您经常在哪里购买奶制品？（）A.超市B.便利店C.奶吧D.送奶到户E.早餐供应点9.您喜欢什么样的牛奶包装？（）A. 塑料袋B. 枕包装C. 纸盒D.瓶装E.其他10. 您一般会购买多大容量的牛奶？A．家庭装（980ml） B.中包装（500ml） C.基础装（200ml） D.其他11 您一次购买牛奶平均花费多少钱? （）A. 2-5元B. 5.1-10元C. 10.1-20元D. 20元以上12. 购买牛奶时，您首选哪个品牌？A.蒙牛B.伊利C.光明D.宁波牛奶E.新希望F.其他13. 您青睐目前所饮用的牛奶品牌的原因（）多选A.新鲜度高B.包装精美C.品牌名气大D.营养好E.价格合理F. 味道好G.广告宣传力度大H.便于携带14. 购买奶制品您注重包装吗（）A.注重，包装漂亮说明质量可以B.不在意，只要质量好包装无所谓C.其他15. 您是通过什么途径了解奶制品的相关信息的？（）多选题A.电视广告B.报纸广告C.广播广告D.户外媒体广告E.网络广告F.促销活动或手册G.超市折扣活动H.朋友推荐I.其他16.假如您一直购买某一种品牌的牛奶，什么原因能使您去购买其他品牌的牛奶：（）A.新鲜度高B. 价格便宜C. 包装新颖D. 除非原来的出现什么质量问题，否则不换E.广告宣传力度大F. 朋友推荐G.其他17．送礼物时您会选择下面哪个品牌牛奶送给亲朋好友? （）A.蒙牛B.伊利C.光明D.宁波牛奶E.新希望F.其他二、下面是针对宁波牛奶的调查18. 您知道宁波牛奶这个品牌吗（）A.知道B.不知道19. 您是通过什么渠道知道宁波牛奶的？（）A.电视广告B.报纸广告C.广播广告D.户外媒体广告E.网络广告F.促销活动或手册G.超市折扣活动H.朋友推荐I.其他20. 您认为宁波牛奶这个品牌名称（叫法）如何?（）A.很亲切B.还可以，没什么看法 C 感觉不象牛奶的品牌 D地方特色太强，不够吸引人21. 请您从下面的选项中选出属于宁波牛奶集团的奶制品（）多选题A.涌优鲜牛奶B.涌佳纯牛奶C. 亚格力红枣酸牛奶D. 维益佳活菌酸乳22.您购买过宁波牛奶这个品牌吗？（）A.有B.没有23. 您通常在哪里购买宁波牛奶这个品牌？（）A.社区服务站B.直销店C. 超市D.便利店E.奶吧F.订购G.其他24.您觉得购买宁波牛奶方便吗？A.方便，可以有多种渠道B.一般，实体店少C.不方便25.您购买宁波牛奶的理由是：（）A. 外形可爱B. 价格实惠C. 质量有保证D. 营养程度高E. 习惯性购买F. 种类齐全.G地方牛奶，新鲜度高 H. 因为是宁波的所以我更喜欢 I.购买方便26.您在选择宁波牛奶产品时,更倾向于哪种类型呢：（）A. 鲜奶B. 常温牛奶C. 乳饮料D. 酸奶27. 对于宁波牛奶,您更喜欢哪种包装? （）A. 瓶装B. 盒装C. 袋装D.杯装E.常温包装（枕包装）28. 您是宁波牛奶的忠实顾客吗?（）A.是B.不是29. 您对宁波牛奶的价格如何评价?（）A.价格较低,可以接受B.价格合理,可以接受C. 价格偏高,可以接受D.价格高,无法接受30．您对宁波牛奶近期的广告有何感觉:（）A. 没有什么印象B. 好象看过C. 很关注D. 看了觉得很不错E. 没有见过广告31.您认为宁波牛奶做的促销等推广活动多吗？A.挺多的B.一般，不太常见C.不多D.几乎没有E. 不知道32．您知道宁波牛奶品牌的广告倡议吗？（）A. 每天一斤奶，强壮中国人B.你是我的阳光，我唯一的阳光C.一杯牛奶强壮一个民族D.新鲜健康，享受生活E.不知道33.宁波牛奶给你留下印象最深的是A、很新鲜B、口感好C、价格实惠D、包装精美E、种类多样F、口碑好 G其他______三、下面是针对人口统计学的问卷24．您的性别是（）A.男B.女35．您的年龄（）A. 10-20岁之间B. 21-30之间C. 31-40之间D. 40-50E. 50以上36．您的职业是：（）A. 学生B. 工薪职员 D.白领 E.自由职业者 F.私企老板 G.退休H.家庭主妇37. 您是宁波本地人吗？（）A.是B.不是38. 您的月收入大约多少？（）A. 1000-2499元B. 2500-3999元C. 4000-5999元D. 6000-7999元E.8000-9999元F.10000元以上◇非常感谢您认真的参与问卷调查◇。
牛奶消费者调研报告
牛奶消费者调研报告牛奶消费者调研报告摘要：本调研报告主要针对牛奶消费者进行了调查研究。
通过问卷调查和个别访谈的方式，我们收集了大量关于牛奶消费者的信息，并对他们的消费行为、偏好和购买决策进行了分析。
结果表明，消费者对于牛奶的品质、价格和营养成分比较关注，并且倾向于选择低脂、有机和添加营养成分的牛奶产品。
此外，品牌知名度、宣传和信任度也是消费者购买决策的重要因素。
据此，我们提出了几点建议，希望能够对牛奶生产企业和市场推广部门提供一定的参考和指导。
1. 引言牛奶是广大消费者日常生活中不可或缺的食品之一，其市场需求量一直保持较高水平。
为了更好地了解消费者对牛奶的购买行为和偏好，我们进行了本次调研。
2. 方法我们采取了问卷调查和个别访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查涵盖了消费者的基本信息、消费偏好、购买决策等方面，个别访谈则主要对一些具有代表性的消费者进行了深入了解。
3. 结果与分析3.1 消费者的消费行为根据问卷调查结果显示，绝大多数消费者每周至少会购买一次牛奶。
并且购买渠道主要集中在超市和便利店。
消费者对于价格的敏感程度较高，他们更倾向于购买价格合理但品质较好的产品。
3.2 消费者的品牌偏好在牛奶品牌选择上，消费者比较倾向于选择具有一定知名度和良好口碑的品牌。
品牌的宣传和口碑对消费者的购买决策有较大影响。
3.3 消费者的产品偏好关于牛奶的产品属性，调查显示消费者对于低脂、有机和添加营养成分的牛奶较为关注。
这可能与当今人们追求健康和养生的生活方式有关。
3.4 消费者的购买决策消费者在购买牛奶时，主要受到品质、价格和营养成分等因素的影响。
此外，个别访谈还显示品牌的信任度和推荐度也会对消费者的购买决策产生一定影响。
4. 建议4.1 提高品质和营养成分牛奶生产企业可以加强品质管理和增加营养成分的研发，以满足消费者对高品质和营养丰富的需求。
4.2 品牌宣传和推广品牌知名度和口碑对消费者的购买决策具有重要影响，牛奶企业可以加大品牌宣传和推广力度，提高品牌知名度。
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宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查报告标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查报告目录一、调研背景---------------------------------------------------------------4二、调研目的---------------------------------------------------------------4三、调查方法---------------------------------------------------------------53．1 对象界定------------------------------------------------------------53．2 样本框架------------------------------------------------------------53．3 抽样方法------------------------------------------------------------53．4 样本容量------------------------------------------------------------53．5 抽样规划------------------------------------------------------------53．6 资料收集------------------------------------------------------------53．7 问卷设计------------------------------------------------------------53．8 收集程序------------------------------------------------------------53．9 分析方法------------------------------------------------------------6四、调研结果与分析-------------------------------------------------------------64．1 被访者基本信息汇总---------------------------------------------------6年龄结构-----------------------------------------------------------6职业构成-----------------------------------------------------------7平均月收入---------------------------------------------------------74．2态度认知------------------------------------------------------------8牛奶的重要性中大约一半的人认为牛奶在日常膳食中非常重要-------------8牛奶的好处中绝大多数的人认为是营养价值高---------------------------8牛奶的品牌中调查者对伊利牛奶的品牌辨识度最高-----------------------8认识牛奶的渠道中超过半数的调查者是通过电视认识的-------------------94．3使用习惯------------------------------------------------------------9喝牛奶习惯中每天喝牛奶、经常喝牛奶和偶尔喝牛奶的人数大致相同-------9喝牛奶的时间中绝大多数人选择在早上或者晚上睡前喝-------------------9购买方式中占调查者半数的人选择在便利店购买牛奶--------------------10口味选择中大多数人愿意选择纯口味牛奶或者是酸牛奶------------------10在牛奶的花费上从50元以下至150元的消费额占调查者的多数-----------10在牛奶的包装上绝大部分人喜欢盒装牛奶------------------------------11在购买牛奶是考虑的因素中新鲜度显然是首要考虑因素------------------11绝大部分人觉得广告对牛奶的销售有一定影响--------------------------11在促销方式中免费品尝是推销牛奶的最好方式--------------------------12在调查者中喝过宁波牛奶的人数占一半以上---------------------------124．4品牌评价-----------------------------------------------------------12喝过宁波牛奶的人数中大多数人认为一般------------------------------12喝过宁波牛奶的人数中大多数人希望宁波牛奶可以增加免疫力和抵抗力----13调查没有喝过宁波牛奶的人中半数以上的不会尝试购买宁波牛奶----------13半数以上的人因为宁波牛奶曾经的质量问题而不愿购买------------------134. 5其他关系-----------------------------------------------------------14性别和牛奶在每日膳食中重要性的关系--------------------------------14单正态总体均值检验------------------------------------------------14双正态总体均值检验------------------------------------------------15方差分析----------------------------------------------------------15因子分析----------------------------------------------------------16相关分析----------------------------------------------------------18回归分析----------------------------------------------------------18五、结论及其建议--------------------------------------------------------------195．1 结论--------------------------------------------------------------195．1．1牛奶的消费群体主要是学生而男女购买牛奶的比例各占一半-------------195．1．2消费者在购买牛奶时新鲜度是最重要的选择因素------------------------195．1．3宁波牛奶相对于其它牛奶品牌对于消费者所熟悉的程度相对落后---------195．1．4宁波牛奶的质量问题所引发的事件是消费者不选择该产品的主要因素------195．1．5满意度评价发现宁波牛奶的新鲜度是最满意而最不满意的是服务----------195．2 建议---------------------------------------------------------------195．2．1地理环境优势上升，建立与消费者的感情。
------------------------------195．2．2优化产品质量和服务，开拓潜力市场。
-------------------------------195．2．3加强配送服务，营造良好的服务氛围，吸引顾客回头率。
-------------------205．2．4加大广告投入，打造良好形象。
-------------------------------------20六、局限性--------------------------------------------------------------------206．1 理论与实践操作的区别------------------------------------------------206．2 调查样本的代表性---------------------------------------------------206．3 调查样本的真实性---------------------------------------------------206．4 不可避免的误差-----------------------------------------------------206．5 主观因素导致偏差---------------------------------------------------20附录 1 宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查问卷--------------------------22附录2 文献综述总结----------------------------------------------------------24附录3 宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调研计划书------------------------27附录4 宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知座谈会大纲---------------------- --29使用习惯和态度认知调查报告摘要：这次调研关于宁波牛奶消费者满意度调查，本旨在于给以宁波牛奶为代表的本地奶指出一线商机：完善自己就能把以“光明”奶为首的外地奶赶出家门。
关键词：消费者使用习惯态度认知宁波牛奶一、调查背景随着经济的高速发展，作为经济基石的企业，为了保证在激烈的竞争中屹立不倒，不得不通过不断地提升和改进来获得稳定的市场地位。
宁波牛奶，半个世纪的光辉岁月，半个世纪的漫漫长路，半个世纪的艰苦创业，浓浓的奶香凝结成浙江地区百姓与宁波牛奶的特殊感情。
就在2013年3月，宁波牛奶被曝鲜奶细菌超标1000万倍。
宁波市牛奶集团有限公司负责人首先对消费鲜奶的用户表示歉意，并且表示对本次抽检的过程、结果没有异议。
目前宁波市牛奶集团有限公司有60万的用户，其中家庭订奶户有20万户，占到三分之一。
该负责人坦言，“经济实惠的瓶装牛奶是质量安全最薄弱的，因为包装是重复利用的，周转环节也非常多。