面试官实操技巧(经典+)

面试官实操技巧

企业面试官不仅代表自身，也代表着公司管理水平，是企业形象的一个重要窗口！

一、面试前的准备

面试是双向的，面试官要摆正位置，对求职者有足够的尊重，面试前请先阅读对方简历，了解大致的情况；

1、在面试开始时，最好先介绍一下自己。

2、仪容仪表

着装——庄重、大方

语言——语速适中、清晰流畅、重点分别

体态——表情和蔼、坐姿正规

3、面试礼仪

a)所有的求职者都要受到友好、礼貌的对待，不让求职者久候，如遇此情况，应主动

表示歉意，及时提供公司相关宣传资料让其阅读并提供饮水；

b)面试官座位一般安排在求职者对面，也可坐在侧面，但避免并排坐；注意保持与求

职者的距离，避免坐的太近或太远，以1-2米为宜；

c)面谈过程中面试官要做到：坐姿自然，脊背挺直，不要摇摆小腿或仰头，不要有玩

笔等小动作；

d)面试时面带微笑，态度自然、亲切、友善，直视对方；

e)不直呼求职者的姓名，用某某先生、小姐以示尊重；

f)面谈进行中，避免频繁看表，避免现出倦意；

g)面谈中避免直接提出对方诸如婚姻、生理缺陷或其他与本工作无关的问题；

h)面试交谈完毕，应感谢求职者对公司的支持并指引其离开。

二、面试现场技巧把控

1、破冰，让面试者尽快进入状态

面试官面对内向或者少言寡语的技术类求职者，要尽快使其放松，用自然、亲切、渐进及聊天式的话语导入正题，使求职者摆脱紧张情绪，及时进入状态，正常发挥。比如：今天天气不错，过来还顺利吗？

2、多听少说，把握面谈控制权

有不少面试官在面试中会不停发问，这种方式看似十分主动，但其实不一定能从面谈中得到最有效的信息。如果在整个面试中，面试官说的比求职者还多，到底是谁在面试谁呢？比较有效的方法是让求职者多讲，面试官一边倾听，一边根据情况提问，及时引导并控制求职者的话题；

3、谈话末尾给求职者留点时间

面试官无论在谈话结束前是否已经做好录入与否的决定，最好都要给求职者一个提问的机会并要认真回答，给求职者一个良好印象。

4、提问技巧

面谈中面试官应尽量提出行为性（可对照）问题，解决在自我介绍过程中没有遗留的疑问；

所提问题要有可评价性（与测评要素相对应）和延伸性（不是简单用“是”和“否’回答）；

遵从面试”STAR“原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result （结果）

举例：请讲出一件你通过学习来胜任新的工作任务的例子。

（1）这件事发生在什么时候？--------------------------------------- -- Situation

（2）你要从事的工作任务是什么？-----------------------------------Task

（3）接到任务后你怎么办？---------------------------------------------Action

（4）你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？---------深层次了解

（5）你在这个过程中遇见困难了吗？--------------------------------了解坚韧性

（6）你最后完成任务的情况如何？-----------------------------------Result

不允许求职者回答问题模棱两可，适时追问求职者真实情况和意图，必要时可采取迂回政策，用投射法来提问。

对层次较高的求职者避免问一些较低层次问题。对求职者换工作频率

5、倾听技巧

倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。

慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。

注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。

客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。

6、观察技巧

坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。

注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况在不同程

度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等；如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时，应试者可以目光暗淡、双眉紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。

注意身体姿态语言（手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等），这能提供有用的信息，了解应试者的内在心态。

三、常见面试问题列举及解析

1、开放式问题举例（面谈开始时）

你能简单地谈一下你自己吗（最经典的破冰题，能让求职者在不停自述的同时，为面试官提供一个绝好的探究对方心理的机会）

类似问题：

如果让你自己选择五个词来形容一下你自己，是哪五个？

按照十分满分的原则，给你自己打一个分好吗？

你从前的上级/同事/父母/兄弟会如何评价你本人？

你未来的五年规划是什么？（了解求职者未来规划是否能和公司一致）

对您来讲，成功意味着什么，什么是您期待的成功？

你认为我们最有利的竞争者是哪家公司？

2、工作经历/管理相关问题举例

谈谈你最近担任的三个职位，你做了什么，你做得好吗，谈谈你的上司还有你的同事。（此问题主要在于考察求职者的捕捉矛盾的能力，考察对方是否能对庞杂的资料进行扼要的归纳总结，以便面试官考察求职者与该岗位的匹配度。）

类似问题：

能谈谈你最近领导的一个项目小组吗？

你在你的每一个职位上，都能够很好地管理你的职员吗？

在你的管理下，你的团队获得的最大的业绩是什么，如何能有这样的成绩？

你的职业生涯中最大的失败是什么，你采取了什么方法来避免类似的错误的发生？

请说说你到现在为止还不能克服的最大难题是什么？

你通常是怎样激励你的手下的？

你解雇过员工吗？为什么？

你是如何对待那些令你头痛的职员的？

3、综合评估性问题举例

你已经在原来的职位上工作了10年了，你如何能在短时间内适应我们公司的氛围呢？