国外客户来访时如何接待
国外客户到访如何接待
国外客户到访如何接待做贸易的同志们都知道，一个外国的客户如果可以到公司里面来亲自谈生意，成交的机会很大。
一般大家都非常重视外国客户的来访。
其实做接待也是很有技巧的。
细节上多注意下会给客人留下非常好的印象，为之后的合作添加多一份成功的把握。
首先我们先谈下一般的接待吧1.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink?(您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea?（咖啡还是茶？）一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供应，对于他们来说是很难受的。
（程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉）如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话，不但有助提神，而且他们会觉得很心情都会变的很好。
当然，不是很多外国人喜欢速溶咖啡，就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶。
如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。
（老外们崇尚健康比我们厉害的多）2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。
我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。
在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。
这个时候。
小糖果就起了大作用了。
其实我个人就搞不懂为什么用水果盘来诱惑人。
一般的水果要吃的文雅那都要辅助以工具。
但是你总不能在人家办公室削苹果吧3.如果他们来到的时间是下午3-4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例子，有次在展会，我陪老外在一个展位洽谈了很长时间，这个时候他们一个女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕丝蛋糕过来。
而我看到老外们的脸剎那间就亮了起来。
补充了“弹药”以后，剩下的生意在愉快的气氛中谈完了。
不能说蛋糕有绝对的作用，但是蛋糕所带来的好心情和对公司的好印像是绝对功不可没的之后我们再谈下带客户出去吃饭吧：1.餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。
如何接待国外客户的礼仪
礼仪/职场礼仪如何接待国外客户的礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面有小编整理的如何接待国外客户的礼仪，欢迎阅读!1、.客户来访前关于客户的了解，比如说，对客户的公司背景、实力、经营状况，经营范围，来访目的，主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好，对产品订单的兴奋点在哪里。
这些也尽可能的去了解。
可以在一些维基，社交平台上，找到客户的一些基本资料。
大客户很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整个公司的员工，都会在他们linkedin的圈子里。
主动询问是否需要帮忙预定酒店，人数房型了解清楚。
提前拟定客户来访的流程。
会议室安排：资料的预备，企业演示文稿的准备，以展示自己公司的实力，其中包括企业竞争优势，市场分析，往年的业绩。
清晰的组织结构图，客户服务流程投诉渠道以及处理。
2.要跟客户确认好到访细节，例如：对于预约好时间的客户，要提前3分钟将展厅的灯打开。
将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。
饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择，从冰箱取饮料招待客户。
给客户泡茶或咖啡都用瓷杯，尽量避免用一次性杯。
大客户每个部门都要知道，可以弄一个接待的英文牌子，让客户感受到你们细节的关注。
客户刚来的时候，每个部分的主管都要见面SAY HI。
最后走时再出来合影留念，寄给客户，或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。
安排司机和人员去接机，接机后去哪里干什么，都要事前计划好。
可以的话最好是自己亲自去接，这样客户会觉得你很重视他。
客户接待从客户下飞机那一刻就开始了，照顾的越细心越周到越好，比说你产品好有用。
尤其东南亚和南美洲的客户，不同区域客户，注意尊重他们的习惯，别以我们的工作时间来要求他们，让他们订来接的时间，欧美，东南亚的客户比较准时，南亚，中东的略差，要做好"被延时"的准备。
老外要来公司参观,我们该如何应对
老外要来我们公司参观，我们该如何做：做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。
其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。
接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
外贸业务接待来访客户应该具有的套路和方法
外贸业务接待来访客户应该具有的套路和方法很多外贸新手对接待客户来访，尤其是第一次来访的客户是又兴奋又害怕，兴奋是终于有客户来访了，那就离成功不远了，害怕的是怕自己英语不过流利不够专业搞砸了，从而丢掉到嘴的鸭子。
那么如何才能接待好客户并搞定客户你，下面猫熊哥给大家推荐8段不同接待接待客户的对话模式，只要各自根据自己的具体情况做相应的调整就可以活学活用了。
一.接待第一次来的国外客户的对话：1.在机场接机出口：当你在机场迎接第一次来访的客户时，如果你不认识客户，可以在机场接机出口处，举个写有WELCOME “客户名字”的牌子。
当客户出现在牌子前时，你可以这么和客户打招呼：You:Excuse me, are you Mr. Brown from England?请问，你是英格兰来的布朗先生吗？Client:Yes. I am是的，我是。
Y:I'm pleased to meet you, Mr. Brown, My name is David. I work in BJ Machinery and Equipment Import and Export Co.,LTD. I came here to meet you.很高兴见到你，布朗先生。
我就大卫，我在BJ 机械设备进出口公司工作，我来这儿接你。
C:How do you?你好。
Y:How do you do?你好。
C.It is kind of you to meet me at the airport.你能到机场接我真是太好了。
Y.Welcome you to Beijing and I think this is your first time in China?欢迎你来北京，你是第一次来中国吗？C: No. I have visited China several times, But it's my first visit to Beijing and I think it's a great honor to visit your beautiful city.不，我来过好几次了，但我第一次来北京，访问你们这座美丽的城市真是我莫大的荣幸。
教你怎么接待国外客户
教你怎么接待国外客户接待国外客户的流程第一，行程安排：同客户商讨参观访问行程表，同工厂(公司接待部门)沟通，一切敲定之后，发送邮件和传真让客户确认，同时让工厂做好接待准备。
事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出，看哪些产品和车间，扬长避短，把你想展示给外商的东西充分安排进去。
可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么?”第二，公司信息的把握：首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。
事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。
另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。
第三，客人信息的打探：1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。
还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3、调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。
4、了解客人的宗教问题，以方便接待。
多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点。
第四，准备接待材料和工作：1、参观和谈判可能用到的物品。
2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌，让客人感觉其受到重视。
提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。
4、事先准备好接机牌，公司大厅接待牌，打扫公司接待谈判室，样品卡的准备，客人感兴趣的其他产品的准备。
接待国外客户流程及细节
接待外国客户技巧客户来中国，做好接待工作是比较关键的。
但由于风俗，习惯等各方面的不同，会造成很多麻烦。
提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。
1. 敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待.2. 同客户商讨参观访问行程表，同工厂(公司接待部门）沟通，一切敲定之后，发送邮件让客户确认,同时让工厂做好接待准备。
3. 安排酒店：确认该客户是否需公司提供酒店。
需提供的,和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。
位置选在工厂附近或机场附近等便利之处.不需提供的，至多根据客户要求,提供信息，协助预定.确定后通知客户确认。
4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料，客户所要求的资料等文件, 装订.5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题.6. 安排接机车辆要合理、合适.（座数、重视度等)7. 制作接机牌。
客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。
车上可聊：对方对中国的了解程度，他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等，刺探一些情报.8. 接送至酒店后，将访问行程和工厂资料等文件交给客户，敲定第二天参观访问事项，也有客户直接先去工厂参观，务必提前让工厂准备。
9. 第二天准时至酒店接客户.（不同国家的客户对时间的观念会有不同，我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10. 接到工厂或者办公室之后，根据行程表进行参观访问和会谈，安排专人记录会议内容。
(如果第一次接触，应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍）11. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户，一般挑有中国特色的, 比如茶叶，工艺品等。
12. 访问以后, 根据客户的意见，适当安排娱乐购物等活动，很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。
有些客户则希望去采购中国特色的商品，如丝绸，茶叶，瓷器等等。
教你怎么接待国外客户
教你怎么接待国外客户如今随着全球化的发展，越来越多的公司开始与国外客户进行业务往来。
与国外客户接待是一项复杂的任务，需要具备一定的跨文化沟通能力和专业知识。
本文将为您介绍如何接待国外客户。
首先，了解对方的文化背景是非常重要的。
不同的国家和地区有着不同的文化习俗、价值观和商务礼仪。
在接待国外客户之前，我们应该提前了解对方的国家文化，并对其特点和习俗有一定的了解。
例如，在中国，礼仪非常重要，我们应该注意握手的力道和长度，不要过于随意。
而在日本，人们弯腰作为问候的一种方式，因此我们应该注意与日本客户交流时正确的弯腰姿势。
通过了解和尊重对方的文化，我们能够建立更好的商务关系。
其次，语言能力也是非常重要的。
与国外客户进行沟通，语言是最基本的工具。
如果你能够用对方的母语进行交流，将会大大提升交流效果和客户满意度。
若不熟悉客户的母语，至少要掌握一些常用的商务英语词汇和常用表达，以便能够与对方进行基本的交流。
除了语言能力，我们还要注意语速、语调和用词的准确性。
避免使用模糊、歧义的表达方式，以免给对方造成困惑。
再次，时间观念是不可忽视的。
不同国家和地区对时间的观念有所不同。
有些国家非常重视准时，而有些国家对时间比较灵活。
在接待国外客户时，我们应该尽量准时，做到守时。
如果因为某种原因不可避免地迟到，我们应该提前通知对方，并表示诚挚的道歉。
同时，也要注意客户可能对时间的解读方式不同于我们的想法，要有耐心和理解。
除此之外，良好的沟通和互动也是接待国外客户的关键。
我们要以友好、热情和礼貌的态度接待客户，并主动询问他们的需求和意见。
在面对潜在的语言障碍时，我们要耐心地倾听对方，并通过示意图、手势等方式进行辅助交流。
此外，我们还可以为客户准备翻译工具或翻译人员，以确保交流的畅通无阻。
最后，我们要尽可能地为客户提供方便和舒适的环境。
国外客户可能对当地的饮食、住宿、交通等方面不熟悉。
为了确保他们的体验，我们应该事先了解客户的喜好和需求，并尽可能提供符合他们口味的食物、舒适的住宿条件和便利的交通方式。
如何接待国外客户
如何接待国外客户一、如何在机场接人很多人以为这是一个容易的事情，但是你要想到飞机可能会晚点，你的客户可能中国的手机号码还没有开通，根本没有办法联系等等的问题。
首先，如果你是新人，那么一定要亲自去机场接人，绝对不能只是叫个司机过去就行了，这个时候一定要显示你的重视，而且作为新人，一般你手上都没有什么单要去跟，所以客户才是你最重要的，在网上发几十份的邮件也比不上你亲自去与客户面对面的谈。
其次，如果你是第一次见这个客户，那么你一定要准备接人板板上面一定要写明公司的名字，然后是客户的名称，在乘客出口处，一定要大大方方的举起来，有些人会觉得不好意思，其实没有什么必要的，对于一个跑来外地谈生意的人，没有什么比他一下飞机就有人立刻把他接走来的更加的开心。
因为如果他下了飞机，还要找来找去都找不到你，这个时候他一定会很担心，特别是那些第一次来中国，而且英文水平也不是很高的那些客户，这一点更加重要。
第三，接到客户，简单的认识之后，要搞清楚下面几个问题：1. 咨询一下客户是否要办中国的手机卡。
2. 客户是否要简单的吃点东西（飞机上虽然有餐饮供应，但是有些客户是不喜欢那些食物的）3. 客户是要直接回工厂还是先去酒店（这个很重要，因为你第一时间要搞清楚客户是个怎样的人，是工作狂，还是普通的商人，还是比较喜欢异域风情的人士，这个对于你接下来的谈话非常有效）二、如何在车上交谈一般来说，现在很多工厂跟机场的距离是比较远的，就我而言，大概就是2个小时左右，在这2个小时里，你也不可能什么都不说，所以你也要注意以下几点：1. 做足一切准备来接客户之前，你一定要准备好公司的简介，一些的样板之类的东西。
客户未必要看，但是如果他真的要看的时候，你一定要拿的出来，特别是对于一些时间很紧迫或者是工作狂的，他们是不会放过任何的时间的。
如果客户是跟老婆或者孩子一起来，那么别忘了在车上准备一点小零食/饮料之类的东西，孩子毕竟不是大人，他们的目的不是谈生意，但是你也要照顾好。
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國外客戶來訪時如何接待？
日期：2010-07-22 22:18
做貿易的同志們都知道，一個外國的客戶如果可以到公司裏面來親自談生意，成交的機會很大。
一般大家都非常重視外國客戶的來訪。
其實做接待也是很有技巧的。
細節上多注意下會給客人留下非常好的印象，為之後的合作添加多一份成功的把握。
首先我們先談下一般的接待吧
1.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳裏面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點什麼？）或者簡單點：coffee or tea?（咖啡還是茶？）一般來說，很多客人在中國的時間安排的比較緊，早餐都吃的比較倉促，有的餐廳早上沒有咖啡供應，對於他們來說是很難受的。
（程度不亞於我們早上起來沒有刷牙就去上班的感覺）如果在正式談生意之前可以給他們來上杯咖啡的話，不但有助提神，而且他們會覺得很心情都會變的很好。
當然，不是很多外國人喜歡速溶咖啡，就像我們也不是很多人喜歡茶包泡的茶。
如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。
（老外們崇尚健康比我們厲害的多）
2.會議室裏與其放水果，不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。
我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。
在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有饑餓感。
這個時候。
小糖果就起了大作用了。
其實我個人就搞不懂為什麼用水果盤來誘惑人。
一般的水果要吃的文雅那都要輔助以工具。
但是你總不能在人家辦公室削蘋果吧
3.如果他們來到的時間是下午3.4點，那麼沒有什麼比做工精緻的小蛋糕更
好了舉個例子，有次在展會，我陪老外在一個展位洽談了很長時間，這個時候他們一個女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕絲蛋糕過來。
而我看到老外們的臉剎那間就亮了起來。
補充了“彈藥”以後，剩下的生意在愉快的氣氛中談完了。
不能說蛋糕有絕對的作用，但是蛋糕所帶來的好心情和對公司的好印像是絕對功不可沒的
之後我們再談下帶客戶出去吃飯吧：
1.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來乾淨。
因為外出工作，身體非常重要。
要是因為拉肚子幹不了活，他們的中國之行就虧大了。
2.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什麼你是不吃的？）這個問題其實是很關鍵的。
老外的體質跟中國人有很大的不同。
他們對很多東西都會過敏。
我之前接待過4個德國工程師。
每個人都對很多種食物過敏。
雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。
吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。
對麵粉類東西過敏聽說過嗎？我的一個義大利客戶就是。
更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian（素食主義者）也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。
對於他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。
在點菜的時候要特別關照下點菜員。
而且最好不要給他們點過辣的食物。
因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。
（就算他在自己國家很能吃辣也不行）
3.吃飯的食具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。
因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。
尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對於商務出行人士
是非常麻煩的一件事情。
4.上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。
魚也儘量不要點魚頭之類的菜。
（也別點什麼吃活魚活蝦）對於他們來說，看見腦袋在盤子裏面是非常恐怖的事情。
狗啊貓啊蛇啊一般不要點。
也不要和他們說我們吃這些。
要不他們家裏在家裏寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心裏彆扭。
琉璃寶寶就幹過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。
吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統）應該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的乾嘔起來。
5.夾菜：由於公筷的使用也不是很普遍。
上菜的時候大家先別動筷子，讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子裏。
（當然事先要詢問：do you want to try this ?)然後大家再一起吃。
6.甜點：如果有甜食，放到最後上就最合適了。
沒有的話，水果盤也可以湊合
7.飲料：差點忘記說了。
對於大部分人來說，中國的啤酒度數比他們那邊的高的多，要是飯後還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數低點，口感也比較適合他們。
要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂（diet cola/light cola)就最好了。
但是飯店不一定都有。
那就要看你有沒有心了~~ 要是啤酒也不喝可樂也不要的，就上100%純果汁。
絕對沒有錯：）但是無論什麼時候都不要強迫客人喝白酒。
我們的白酒對於他們來說都是非常烈的。
我認識大部分外國人喝過中國的白酒之後對那難受的感覺都是刻骨銘心的。
要是你想讓你的客戶難受——灌他白酒就錯不了！。