项目宣传推广工作流程

项目宣传推广工作流程
项目宣传推广工作流程

目录

一、品牌发展部与项目宣传推广工作的目标与意义 (2)

(一)部门定位

(二)基本要求

(三)深度价值

二、品牌发展部基本工作内容 (3)

(一)新闻稿的撰写

(二)各展览会项目官方网站的维护

(三)各项宣传资料的监督制作

(四)开拓并完善新兴推广渠道

(五)媒体宣传推广

(六)活动行销

三、单个周期内展会操作流程建议 (9)

四、品牌宣传工作与销售、客服部门的配合 (10)

(一)与销售部门的配合内容

(二)与客服部门的配合内容

五、品牌宣传工作与媒体的配合 (11)

(一)媒体选择

(二)与媒体配合方式

六、编后语 (12)

附件一:《新闻稿制作注意事项及标准》

附件二:《关于集团制作网站标准的通知》

附件三:《展会特刊编撰注意事项》

附件四:《宣传剪报制作参考样板》

附件五:《媒体数据库参考模型》

一、品牌发展部与项目宣传推广工作的目标与意义

(一)部门定位

品牌推广部门是集团内公司与公司之间、项目与项目之间以及集团与其他主办单位、合作机构、业务伙伴等所有展览会参与者之间的重要沟通桥梁。

(二)职责描述

运用品牌巧实力

提高团队战斗力

壮大集团影响力

品牌展会是振威的硬实力,高素质的战斗团队是振威的软实力,品牌发展则相当于振威的巧实力。品牌发展的关键在于品牌推广人员如何运用巧实力把自身有限的硬实力与软实力整合加工,传递到媒体手中,展示于众,形成1+1>2的效果。

巧实力——于内,品牌发展部应擅长整合资源,以提高团队战斗力.

巧实力——于外,品牌发展部应擅长运用媒介工具,以壮大集团影响力。

(三)基本要求

熟悉媒体运作规律

对接主办相关机构

了解展商观众需求

品牌发展部相关人员需要具备如下基本素质:

1. 熟悉各类宣传品制作常识;

2. 利用不同媒体特点、熟悉媒体运作规律,整合各类宣传途径;

3. 能够与政府相关主办部门、使馆、行业协会、学会、科研院所等进行良好对接;

4. 利用资源,充分挖掘及提炼各项目重点展商及观众的宣传亮点。

(四) 深度价值

运用媒体资源

推动项目销售

在以“服务细致、支持到位、保障有力”为工作宗旨的前提下,品牌发展部的深度价值是运用手中的媒体资源,树立振威的整体品牌形象与各项目的品牌形象,推动振威不断前进与发展。品牌发展部的终极目标在于推动销售工作可持续增长。

二、品牌发展部基本工作内容

(一)新闻稿撰写

在单个展会周期内,根据不同阶段宣传要求,整合所在展览会的项目宣传亮点,撰写系列新闻稿在大众媒体及行业媒体上进行发布。

新闻稿的基本要求:

1. 准确:务必重视新闻稿中涉及企业名称、引用数据及发言的准确性。

集团合作的大众媒体以高端为主,传播广、影响大,撰写稿件应认真核实稿件细节、力求准确,避免影响与企业、协会、媒体等的合作关系。

2.亮点挖掘:每篇稿件应至少采访一位重点参展商、参观商或行业协会负责人。

注重约访,加强与重点企业与行业协会间的交流,从国际风云行业大势等话题中挖掘双方都能认可的采访点,提供媒体资源支持,建立良好关系。

3. 可传播性:在行业之外的媒体进行发稿时,要注意与国计民生结合,增强稿件可读性,贴近所发媒体的定位,达到增加转载、降低成本的效果。

4. 规格:呈送集团稿件以1000字左右为宜,每篇稿件视情况附图片。

注:《新闻稿制作注意事项及标准》,参见附件一。

(二)各展览会项目官方网站的维护

1. 配合设计人员,对各展览会项目官方网站进行日常维护与完善。

2. 搜集国内外行业相关资讯,撰写大客户参展新闻或展览会动态新闻,以保证展会新闻栏目的更新:5年以上发展期展会至少每天更新一篇,5年以下(含5年)展会至少每周更新两篇。

3. 上届展会结束后一个月内,完成对新一届展会内容的网站更新。展后报道要在此期间保持更新。

注:《关于集团制作网站标准的通知》,参见附件二。

(三)各项宣传资料的监督制作

1. 彩版广告:制作展会宣传彩页,用于杂志等纸媒的硬广告宣传。

要求展览会时间、地点、联系方式等必备要素准确翔实。

2. 展报:分为参展商特刊、参观商特刊、展会日报。

1)参展商特刊:展会召开前,根据不同阶段招展需求,面向参展商的展会特刊,加入政策信息、行业专家访谈等,使展报立体化,提升展会品质与展商关注度。

2)参观商特刊:展会召开前,根据不同阶段招商需求,面向参观商的展会特刊,加入吸引行业观众关注的内容,支持客服组织开展招商。

(按项目不同特点,上述两特刊可合并为一本“展会特刊”)

3)展会日报:用于展会召开期间现场报道,并现场派发。目前CIPPE采用Upstream,其他地区项目可使用报社渠道进行每天的持续印刷。

注:《展会特刊编撰注意事项》,参见附件三。

3. 宣传光盘:展会的视频宣传展示,内容可以包括电视台报道,由集团统一规划制作。

4. 网页邮件:制作展览会宣传电子资料,通过邮件等线上方式发送给目标群体。可参考CIPPE制作标准。

5. 行业网站专题:可于展会招展黄金期,达成与权威行业媒体的专题合作,将展会制成醒目专题发布在行业媒体中(网站首页或杂志内页),参考CIPPE。有观众预登记链接。

6. 其他广告:邀请函、门票、请柬、路牌广告、喷绘广告等的监督制作。

(四)开拓并完善新兴推广渠道

1. 建立或加入行业人士的QQ群,通过在群里不定期发布信息宣传展会。

2. 重视行业论坛推广:选择人气旺、比较成熟的行业论坛,进行广告链接或信息发布。

由于成熟论坛的互动性与用户黏性远超常规网站,宣传效果也会比常规网站好。可以通过博客专门写手、或与版主合作、进行推广。

3.短信通知:及时向目标客户发布展会信息。

(五)媒体宣传推广

在选择媒体前,要执行项目市场调查和分析。

一般情况下要根据当地的经济结构、产业结构、地理位置、交通状况和展览设施条件等特点,具体分析本展会项目的行业市场状况,要摸清市场的归属,即属买方市场还是卖方市场等。(应与项目经理探讨,收集最新的行业报告和分析数据)。

最后根据项目的行业总体情况,有效整合各种形式的媒体资源,制定整套媒体推广方案。

1. 媒体的分类

A.行业媒体:根据不同展会主题的特性,选择与之配合的行业媒体,包括网络、杂志、报纸三类。合作原则:重点寻找核心产品行业媒体,但还要向产品两端上下游产业链的网站、杂志、报纸媒体延伸,该部分媒体有助于配合客服工作的开展,找到直接面对客户的渠道。

B.财经媒体:可选择比较有影响力的财经类媒体,以展会软性新闻报道为主。优点:宣传费用成本较小,受众人群较广泛,新闻资讯性强,转载率较高,能以小成本达到良好的展会传播效果。

C.中央媒体:例如中央电视台、新华社、人民日报、经济日报等,在同行的权威性较强,覆盖面广,刊后注意收集存档。

D.地方媒体:《新京报》、《今晚报》、《广州日报》、《华商报》、《新疆日报》、《新民晚报》等(上述报纸仅供参考,实际操作根据各地情况而定),借助地方媒体的报道,吸引该区域人群对展会关注,推动招商招展进程。

E.网络媒体:非行业网络媒体,例如新浪、网易、搜狐、腾讯网等,属于铺面投放策略,让更多的业内外人士了解展会,更大范围地提升展会的知名度。

F.国外媒体:用于国际推广,当展会发展到一定的成熟阶段时,应与国际媒体进行深度合作,制定国际推广策略,例如北京石油展。一般培育期的展会,则尽可能多地利用国外行业网站发布展会信息,增加海外买家的比例。

G.户外媒体:费用成本较大,一般不采取该宣传方式。若展会的目标人群分布较集中,可适当与户外媒体合作,在该区域的专业市场、产业园做户外广告。

2. 宣传推广时间倒推计划(注:A至G为上述媒体分类的项目)

第一轮:距开展前十个月开始宣传A+B+E+G

第二轮:前七个月至十个月:A+B+E+G

第三轮:前六个月至前四个月: B+D+A

第四轮:前三个月至前两个月:D+A+B+E+F

第五轮:展期及展后:A+B+C+D+E+F+G

3. 展会周期分类

1)五年以内(含五年)展会:培育期

新展会刚起步阶段,品牌认知度不高,行业人士对该展会的了解不足,多数持观望态度。因此在充分做好项目前期市场调研的基础上,对本展览会在市场同类项目中所占的市场份额、优劣势、竞争情况等方面进行分析,发挥自身展会的长处,全方位地加大宣传力度,争取在网站首页占据最有利的广告位置,重点行业杂志的封面、扉页、封二投放硬性广告,报纸定期不同题材的轮番新闻报道,力求最大限度地树立展会的形象,增强目标客户对展会的信心。

2)五年以上展会:发展期

经过前五年的发展,在行业内形成一定的品牌形象。项目应在稳定老客户的同时,拓展新客户。推广的重点是从区域传播向全国覆盖,配合展会推出的新主题,选择不同的媒体组合。可加强与主办、支持单位的合作,利用他们的优势资源,扩大展会规模和影响。

同时展会已经进入一个比较有序、稳定的阶段,在利润持续增长的情况下,应加大国际推广的力度,与国际媒体合作,并参与国际同类展会巡回推介,借鉴国际成熟的传播手段,使展会更国际化、专业化,增强国外参展商和专业观众的比例。

4. 宣传之后的收集展示工作

制作本届展会的宣传剪报(包括平面媒体、网络媒体、电视媒体、户外媒体发布的新闻和广告,不限于合作的媒体,转载的也可纳入统一范围),最好是一个媒体发布的新闻稿一页截屏。剪报制作完成后,可命名为“某展览会百家媒体宣传报告汇总”,送给重要的参展商、政府机构、行业协会负责人,作为展后宣传的一种有效手段,为下届展会的举办做好准备。

注:《宣传剪报制作参考样板》,参见附件四

5. 媒体数据库建立及媒体监督

1)注重媒体数据库的建立:每个展会项目都需要建立一个完整的媒体数据库,记录该项目行业媒体名单(包括合作与未合作),从中为项目的宣传推广提供内在支持,同时为各大媒体进行分类,标注重要级与非重要级媒体。

注:《媒体数据库参考模型》,有编号要求,媒体编号可按照本章节1的媒体分类设为“项目简称+媒介方式+编号”,如:“SYA0001”代表“石油展行业媒体0001”,参见附件五

2)媒体监督:责任到人

具体负责人根据宣传需要事先与媒体进行沟通,向对方索要刊发的资料。

媒体监督指在与媒体合作过程中,根据不同的媒体特征,对媒体的发布情况进行考核的一种方式。监督的方式可分为以下几大类:

A.网络媒体:定期查看网站广告位是否存在,有无因媒体网站改版致使展会的广告被撤下,展会新闻和展会介绍文字链接是否已发布。若涉及专栏的,有无及时更新展会内容。

B.杂志、报纸媒体:按照彩色广告的刊登排期表,监督媒体发布的情况,当月有展会的广告,要求媒体邮寄样刊,查看展会彩色广告是否已刊登,刊登内容、刊登版面是否正确,新闻稿是否已经发布。

C.电视电台媒体:媒体需提交广告刊登排期表,保留录制文件,以便存档。

D.户外媒体:不定期到现场检查广告牌的发布情况,若离该地区较远,要求合作媒体拍摄几张现场图片,发布完毕后提交整套传播报告。

6. 国际推广的流程操作建议

1)媒体筛选过程

首先,通过国际上同类成熟成功展会和行业网站了解适合的媒体作为推广平台。

其次,在展会前18-24个月(因为有的成熟展会是两年一届)开始做计划和调查,选择适合我方做现场推广的国际展会,了解组展机构怎样推广展会,和展会主办方建立合作,在彼此展会上进行推广。

再次,利用各种机会多拜访国际行业组织、政府机构、使馆等,尽量与其达成合作关系,取得他们的支持,在国际推广上就会事半功倍。

2)通常合作方式

A.网站链接

B.广告互换(网站条幅广告或杂志广告与展会会刊广告互换)

C.Newsletter(定期通过合作媒体发布newsletter,让更多客户了解展会最新进展,维护良好的客户关系)

D.免费展位,媒体在展会上组织会议或组织其会员作为参观团参与展会

3)注意事项:

尽可能早地和国外媒体建立合作关系、实施推广计划和方案,一方面因为可能存在时差,另一方面考虑到国外假期较长,如果联系晚了后期工作比较被动。

(六)活动行销

1.与行业协会、科研院所、政府机构等单位的合作

行业协会、科研院所、政府机构等单位因其强势地位,在行业内与企业间具有一定的影响力。可以与此类单位合作进行的宣传推广方式有:

1)利用我方媒体资源与此类单位建立新闻关系,不定期对其负责人进行高端约访,从中发掘新闻点,与展会结合、发布新闻稿,形成良性互利。

2)此类单位经常组织和参加国内、国际相关展会及活动,可在参加相关活动时帮助我方进行间接宣传,如发布资料等。

3)在此类单位的主办媒体上(刊物、网站)发布我方展会信息,进行宣传。

2.在同类展会、行业会议上的巡回推介

同类展会及会议是行业人士聚集的焦点,也是我方展会目标人群最精准的场所。在此类展会开展宣传推广活动,可以起到事半功倍的效果。

此类场所宣传方式可采用:

1)展位:同类重点展会,可以向其购买展位进行我方的立体化宣传。

2)展场广告:通过现场的条幅、喷绘、易拉宝等广告进行对我方的推介宣传。

3)气模、礼仪小姐:聘用气模或礼仪小姐形成关注,派发宣传资料或展示我方广告。

4)赠送客户礼品:赠送客户或参观商礼品,礼品印有我方展会字样,加深印象。

5)印刷品宣传:在会刊或展报上刊登我方广告、在同期当地媒体刊登我方广告并进行派发。

6)发放其他宣传资料:与以上宣传方式配合,向行业人士派发我方其他宣传品,如邀请函、宣传单页、展报、宣传光盘等。

3.工业园区、产业聚集区、产品专业市场的宣传开发

各地方政府利用当地产业优势打造的工业园区,通常是同类企业的聚集区,一些工业产品的专业交易市场也已经形成规模,此类场所具有产业集中、针对性强的优势。

此类场所宣传方式可采用:

1)与园区管理部门建立新闻关系,通过约访发掘新闻点,如园区政策、组团参展等,形成良性互利。

2)在园区或专业市场通过喷绘广告、条幅广告等形式进行宣传。

3)发放宣传资料:在园区或专业市场发送我方宣传品。如,邀请函、宣传单页、展报、宣传光盘等,可通过园区管理部门或分别发送给各企业。

4.新闻推介会、发布会的召开

可以达成明星企业、相关领导机构及媒体的三方聚焦,以展示展会高端品质及形象。一般适用于成熟期展会,或借助行业的高峰论坛等活动进行借势实施。

三、单个周期内展览会操作流程建议

制定宣传推广计划

寻找合作媒体,签订协议,建立合作关系定期撰写新闻稿,发布展会新闻,参展商专访报道,参观商到来的单个资讯报道

及时跟进媒体网站LOGO广告、杂志彩色广告、报纸广告、展会新闻和信息的发布情况展会官网信息更新

监督印刷资料的制作

进一步完善媒体数据库

四、品牌宣传工作与销售、客服部门的配合

品牌宣传工作目的:建立展会品牌,促进招展招商,因此要与销售部、客服部定期召开项目工作会议,保持长期有效的沟通机制。

(一)与销售部门的配合内容

1、主动向销售部项目经理了解展会招展情况,及时更新参展商名单,利用知名展商捕捉新闻亮点,及时发布在网站上。

2、展报资料收集工作,提前告知销售部做好准备。

3、与媒体合作时,多宣传展会的特色,进行深度合作,鼓励媒体提供更多的目标客户资源,有助销售部招展。

(二)与客服部门的配合内容

1、制定的宣传推广计划应及时告知客服部,使客服部能结合不同时期的宣传攻势,制定配套的观众组织方案。

2、每轮新闻稿发布后,应做好网站截图和样刊收集工作,把整理好的文档提交客服部备份。

3、展会邀请函分批邮寄给各行业合作媒体(以杂志媒体为主),让媒体把邀请函夹在杂志里一并派发给会员,邀请更多的行业买家,推动招商工作的开展。

4、客服提供预估数据,每个展商到来的名单,或者参观商心态、动态、或其他亮点,提供给品牌发展部撰写新闻。

五、品牌宣传工作与媒体的配合

作为品牌推广人员,经常与众多不同会展机构的媒介人员对接相关采访及新闻报导事宜,因此与媒体的良好互动是非常必要的。

推广人员与媒体之间应该是相互合作实现共赢的良性互动关系。推广人员有责任全面系统介绍展会的总体情况,并结合媒体的采访需求,安排合适目标采访人接受专访,及时将展会最新的日程安排、展会进展、亮点等告知媒体,尽可能配合和帮助媒体的采访。

媒体在整个展会的宣传上有着举足轻重的作用,因为媒体记者的参与及报道,使得整个展会取得更好的宣传效果。通过长久有效的合作关系,推广人员与媒体记者之间会形成一种默契,媒体记者从展会中获取最新资讯,又帮助宣传展会活动。记者公正客观地报道展会,满足展会方合理的一些需求,比如采访稿确认、个别文字的修订等,也是非常有必要的。可以说,专业媒体的专业性要有所保障,离不开会展行业机构及企业的支持;会展行业机构及企业要想有所发展,也离不开专业媒体的报道宣传。两者互相支持与配合,是实现双赢的前提。

(一)媒体选择

每个展会主题或展会企业的性质不同,对媒体的需求与要求也不同。自然而然,在选择合作媒体的标准方面也是有所差异。

首先,媒体的专业性很重要,选择合作的媒体必然要求该媒体在所在行业内要有一定的影响力,并且其覆盖面广、内容有特色。

认真做新闻、做内容的媒体是比较令人认可的。内容上重视新闻价值、尊重事实、具有一定的可读性、能反映行业发展、进而推动行业发展的媒体是受行业读者青睐的。如果印刷质量不错,版面及内容都有自己的风格更会锦上添花。

在选择合作媒体时,主要从媒体的相关性、影响力、地域覆盖率等方面综合分析选择。具体来说,从内容角度,我们会选择财经类、大众类、行业类等媒体类型;从媒体介质角度,我们会选择网络、报纸、杂志、电视、电台等媒体类型;从影响力角度,则会选择主要的门户网、行业媒体、大众报纸等媒体;从媒体地域角度,重点选择展会举办地及周边省市、国内大城市的主流媒体。

(二)与媒体配合方式

1.平时与媒体保持顺畅沟通并定期提供一定的信息。

2. 当媒体有特殊要求时,尽量提供符合媒体采访的内容。针对不同媒体及版面的风格和目的,提供相应的素材。每个发布周期至少提供三到四篇不同角度的稿件,供媒体选择。

3. 如果涉及到具体行业的深入问题时,推广人员要和项目经理沟通,经讨论后将素材提供给媒体,因为项目经理对行业的把握更全面深入,提供给媒体的内容正是媒体所希望得到的素材。

4. 另外,各种媒体需要的内容不一样,会展类媒体和某一行业的媒体所报道的角度的不同决定所需素材的差异,因此,推广人员要针对媒体的分类来准备。具体策略是:根据不同媒体的采访需求,提前做出预先判断是配合媒体做出更好报道的重要因素。不同媒体,根据不同的定位、内容、读者对象等,适合采访发布不同主题的文章,推广人员要很熟悉各种媒体的情况,以便更好地配合媒体记者的采访需求,并可适当提出一些建议,从而帮助记者写出适合自己媒体的好文章,从多个角度全方位地报道展会的进展和盛况。

5. 推广人员要与媒体记者提前沟通采访细节,提出媒体发布前确定稿件的合理要求,避免出现记者因对展会不了解或片面观点而造成的文章内容错误。当然,在符合展会利益原则的情况下,推广人员也不应对记者的文章做过大的改动。如有较大分歧,应礼貌地提出合理建议,与记者充分沟通。

6. 内容上,若记者所在媒体的宣传点和展会的宣传点有所偏颇,就需要推广人员与记者协商探讨,原则是尽量以活动方的主题为准;时间上,可能相关媒体已经有计划排期,但是考虑到展会新闻的时效性,推广人员还是要与记者耐心沟通协商,在第一时间把新闻发布。

六、编后语

本文的撰写是集团品牌发展部项目宣传推广人员的集体智慧结晶,是集团品牌发展部从实际工作中总结出来的点滴心得。希望该执行标准方案可以对大家的工作起到一定的帮助作用,能为推动集团各项目的有效宣传尽一份绵薄之力。本方案还需在实践中不断地修改完善,不足之处,敬请批评指正。

项目实施基本流程(正式)

项目实施基本流程 说明 根据公司多年项目实施案例证明,软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品本身的质量,软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施的组织方式分为职能式和独立式,公司采用职能式组织实施,各部门按职能协调配合实施项目;实施过程中每个阶段有不同的工作事项,各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。项目实施、系统开发人员要注意项目实施整体过程中的三个重点: ●《需求规格说明书》的编制 ●系统设计与开发 ●里程碑设计,向用户呈现项目实施过程 里程碑:项目实施过程中要设计若干节点,将项目实施的进展呈现给用户,让用户了解、检验实施工作。 第一阶段、项目衔接 项目中标后,根据公司指派项目经理指导实施人员做好项目的衔接工作,汇集有关项目资料,了解项目前期情况,重点应汇集、熟悉

的资料有: 1、招标文件 2、投标文件 3、项目合同 4、前期给用户演示的产品材料 5、用户提供的其他材料 以上资料方案部提供 公司任命项目经理(与投标文件中一致),项目经理与用户、销售、采购、研发、财务协商起草《项目实施计划》, 《项目实施计划》,具体包括以下内容: (1)项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的); (2)项目实施中如何进行项目管理,项目的质量如何控制; (3)项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用; (4)阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 第二阶段、项目启动 1、启动会议 项目组与用户共同召开的项目实施正式开始的会议,最好请公司主管领导参加。会议介绍的PPT一定会前仔细检查,会程需落实的内容一定要会前仔细研讨,检查、核对需要用户签署的文件。

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目的:优化流程确保到帐 要求:a、电话资料:确保每天的数量和质量;b、电话话术:确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导;c、面谈技巧:每周至少一次陪同员工外出杀单;d、跟单辅导:对谈单失败的员工一定要有辅导和激励 建议:a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高 (6)表格管理: 目的:管理量化、风险预警 要求:a、及时----必须在第二天早上9:00前将表格汇总到行政部,以便公司进行数据分析;b、准确-----不得虚报、空报数据,所有填写数据务必确保真实准确;c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送,确保公司整体数据的完整和规范 建议:a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部;b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送; (7)走动管理 目的:第一时间发现、解决团队成员的问题 要求:a、晨会和午会结束后,1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话,记录好的电话方式,随时发现员工电话中的问题,帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态,不断鼓励状态好的员工,不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议:a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向,避免对员工的批评和负激励 三、每日基本工作流程 【09:00—09:00】晨迎和报表发送:在部门内微笑迎接员工到来,并亲切问候“早上好!”,同时注意观察员工的反馈和精神状态;确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部 【09:00—09:20】晨会:集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工 集体报账:前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工,报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报,如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三,你是最棒的!” 互动环节:主管根据具体的情况自由发挥! 明确目标:打开部门《部门管理表》,根据数据来分析问题,明确当日部门和员工的打法,当日团队成员的目标一定要量化,重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。 【09:20—09:30】电话资料:为确保每天员工的基本电话量,晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施;b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资

建筑工程项目实施阶段的主要工作内容

项目实施阶段的工作内容 施工前期: 1、组织相关部门对项目的总体规划,每个小区规划和户型设计方案、相关配套设施、样板房、景观设计等反复进行仔细地研究论证,考虑到每一个专业的细节,将各种合理化建议融入到设计图纸内。 2、组织工程部门参观考察本市的类似楼盘,分析其优缺点和需要改进的地方,积极吸取同行的长处。 3、组织工程部门对项目上涉及的新材料、新工艺、新技术等进行认真的学习,在必要时组织进行专题研究,不断提高管理人员的技术水平。 4、编制所开发项目的施工总体布局规划(水、电、道路、文明施工要求等),编制项目施工各个阶段的管理流程(前期准备、质量、进度、安全、材料设备进场验收、设计变更和图纸会审)和进度计划,有针对性地编制各个分部分项工程质量通病防治解决的预案(湿陷性黄土的基础处理、建筑物外围的散水处理、屋面和卫生间的防水等)。 5、在公司确定总包单位后对其进行进场前的技术交底工作,严格按照公司确定的施工总体布局规划要求进行总包单位的施工组织设计的审批以及场地布置和检查落实。(从源头抓文明施工现场的落实)

6、收到施工图纸后组织公司的各相关部门(预算、销售)先进行内部的图纸会审工作,并结合总包单位及监理公司提出的会审意见,将出现的设计遗留问题尽早提出来加以解决。(及早进行工程成本控制,避免发生不必要的设计变更和经济技术签证等) 7、按照城建档案馆资料交档的要求,完善施工技术资料的清单目录,严格要求总包单位按照目录内容进行整理。(目前内容不全,人员不专业) 8、制定对总包和分包单位质量、进度、安全、文明施工、技术资料等管理的相关措施。 9、总体思想:准备工作做全做细。将问题消灭在前期的萌芽状态。施工中期: 1、督促监理公司按照已确定的管理流程和计划对工程项目的质量、进度、安全及文明施工(重点)等进行控制,做好各分项工程的检查验收及主体中检工作。加强旁站监督,特别是在关键工序时安排好值班的人员旁站轮班。 2、定期召开工地例会,检查各项计划的落实情况; 3、定期组织对总包单位及监理公司进行检查评比工作(包括技术资料),根据管理措施进行奖优罚劣。重点抓好文明施工现场的管理。

员工日常工作管理注意事项

日常员工管理注意事项 友情提示:建立管理台账(记录)很重要。 一、员工新到项目注意事项(不管新老员工) 1、项目部制度交底:尤其是项目考勤制度、项目绩效考核制度、项目安全交底等(签字确认,驾驶员要有项目车辆及驾驶员工作管理制度交底); 2、工作岗位职责交底(签字)。 二、实施过程员工工作管理 (一)试用期员工 试用期员工出现以下情况:1)工作态度不端正;2)不遵守劳动纪律;3)安排工作不按时完成,工作质量极差; ◆应对措施: 1)项目负责人建立员工工作管理、考核台账。 2)项目负责人及时与其沟通,故好沟通记录(签字确认),并及时反馈行政部。沟通后或更换项目没有改善,则2个月内必须反馈行政部。及时辞退。 (二)已转正员工 已转正员工出现不遵守劳动纪律、不服从项目部监理组长、总代、总监管理、工作态度不端正、工作出现失误等情况 ◆应对措施: 1)做好员工工作管理、考核台账。 记录员工绩效关键事件台账,包括时间、安排工作内容、工作完成情况,事后反馈等,可包括:工作成效特别好的关键事件、表现不好的关键事件、劳动纪律关键事件。 2)若有员工表现特别差,项目部觉得不适合公司需要的,需要解除劳动合同的,请注意做好以下几点 做好记录(凭证): 如劳动纪律属旷工、迟到、早退、溜号,则做好考勤记录(员工需在考勤表上签字确认);上班时间做与工作无关事项,则在台账上做记录,如果可以有书面或者电子记录当然更好;

情节严重的,可以以项目部内部发通报批评或者以分公司名义发通报批评或报公司通报批评。 员工沟通 针对工作表现不好,有沟通记录,包括沟通事项、要点,提出要求等,沟通双方签字确认。 停发绩效、降职级或者调动 员工不服从管理,可以以通报批评等形式采取停发绩效、调岗或者调薪(需专题报告报公司审批),严重的,可以劝退。 调岗需有调动流程(要有签收程序,要严格按流程办理,行政部建有台账,相关表格行政部打包发给各位总监) 劝退、辞退 员工离职需严格按流程办理:员工手签(可加盖拇指印)的辞职申请书,项目总监签字同意;离职表相关交接手续办理(责任人签字确认),工作牌、安全帽等物资退还。 附:劳动合同法、公司用工管理规定、公司劳动纪律管理规定相关条款

科研实施阶段工作流程

科研项目实施阶段工作流程 一、通知 1.项目主管单位立项批文下达后,由科技处通知立项项目所在科室主任及项目负责人,在院内办公自动化信息平台及科研项目信息平台上公布。 二、对项目负责人培训 2.获立项的项目组负责人至科技处领取《项目负责人科研工作手册》。 3.由科技处负责项目管理的工作人员采用培训会或者一对一的方式对项目负责人进行培训。 4.培训内容:科研管理的核心制度、项目实施阶段的工作流程、科研信息系统的应用、项目启动准备工作(包括签订合同、伦理审批、文件的设计印刷、药物的准备、科研档案管理等)、经费使用流程、项目的质控管理、项目的成果形式和论文发表的注意事项。 5.培训后,项目负责人在《项目负责人科研工作手册》的培训页上签字 三、签订项目合同/任务书 6.接到项目立项通知后,项目负责人应参照相关要求,按所下达的项目经费,填报“科研项目合同书/任务书”;科技处和计财处共同审核经费预算。 7.需与外单位合作的项目,均应参照《科技合同管理暂行办法》要求签订合作协议书,明确双方各自承担的任务以及经费划分、人员名次、完成时间等事宜,经科技处审核,分管院长签字并加盖医院科技合同专用章后,与合同书一并上交至主管部门。 四、经费入账及转账 8.科研经费到帐后,科技处出具科研经费入账报告,项目负责人凭科研经费入账报告至计财处办理经费入账手续。需转账的合作课题,项目负责人凭合作协议和科技处出具的转账报告,至计财处办理经费转账手续。 五、项目建档 9.科技处建档,建立档案盒、完善科研信息平台资料。 10.项目组建档,重大项目指定项目科研秘书负责建档,一般项目由项目负责人负责建档。 六、项目启动 11.项目组讨论或邀请专家论证确定研究方案,必要时经科技处或项目主管部门审核。 12.合同书、研究方案确定后,项目组负责围绕研究方案设计相关

工程项目部工作流程图

工程部工作流程 一.项目工程项目现场管理规程 二.第一次工地会议议程 三. 监理授权书 四. 工作计划与工程款支付程序 五. 工程施工现场签证管理办法 六. 施工用电管理规定 七. 施工用水管理规定 八. 监理工作管理规定 九. 合同管理 十.工程资料管理 十一. 工程质量管理规定 十二. 施工现场安全文明管理规定 十三. 工程质量问题(事故)处理规定 十四. 工程质量验收标准 十五. 竣工验收规程 十六. 工程竣工验收会议表决意见(标准格式) 十七. 物业验收及移交规程 十八.工程部职责 附表一.工程进度资金需求申报表 附表二.周(月)施工计划表 附表三.钢材、水泥月报表 附表四.工程缺陷统计表 附表五.分户房屋移交检验缺陷登记表

附表六.工程尾款申请支付表 附表七.工程质保金申请支付表 一、工程项目现场管理规程 一、管理流程 1.工程部是实现目标任务的重要环节,负有对工程成本控制、质量、进度、施工安全、环境等协调工作。在施工前期准备、施工合同签订后开始工作;是唯一的施工现场组织协调部门。 2.对工程实施过程中的成本控制、质量、进度、施工安全和环境影响负责。3.严格执行工程部在成本控制、进度、施工安全和质量计划,实施对施工工长、监理部门日常工作的考核和管理。 4.主要工作程序和容 1).工程开工前由工程部明确工程地址(尽可能详细:区、县、楼号、门牌号)预定开工日期及管理责任人。 2).施工工长接单后,必须熟悉所接工程的设计图纸、工程现场情况,拟定施工队伍进场计划和现场准备措施。 3).工程人员应及时参加每周工程部例会,对工程管理的要求和相关技术标准,协调施工。 4).监理人员应加强日常巡视巡检,纠正施工过程中的错误行为。协调配合施工、所需材料的验收。积极配合各分项验收。 5).严格执行各项管理制度,强化工程节点进度计划考核及工程部日常考核。6).工程完工后及时组织工程完工初验收,在初验收合格的前提下,及时申请主要部门进行完工整体验收。 ①室清洁,玻璃干净;②卫生试水不漏;③下水通球检验;④供电、电视、智

管理人员的日常工作

管理人员的日常工作 一、现场督导分管段的工作 1、质检《质检细表》①、仪容仪表—前好后怎样?②、清洁卫生—《卫生检查细则表》③、督导员工的操作规范—无此意识。④、督查员工的工作纪律—只前无中、后。 2、检查出品质量—前台指挥后台 3、处理投诉 4、客户沟通 5、完成临时任务 二、合理安排工作和工作时间 1、抓重点部门 2、抓环节交叉点:上级为下级服务,二线为一线服务,上一道工序到下一道工序,每一分子都为顾客。 3、三级检查落实:没有压力的企业是没有活力的企业,客服惰性。 4、合理分配时间(未有客人之前更应突出管理并到位) ①、巡视:每个100分钟,此时段内无闲人,在现场解决问题 ②、碰头会:各组协调,通报客户档案 ③、谈话:谈心、增加了解加强沟通 ④、协调:全局观念、一盘棋 ⑤、资料:备齐档案,分门别类,使用方便 ⑥、日志:习惯能人常总结反思→改进 三、建立并坚持例会制度(时间、小结、传达、检查、提醒、讲解、考核、分析分派) 四、建立工作记录和检查制度(详实是定时间、定人、定责任;内部工作各项开展、客户) 五、模范地遵守规章制度和操作规程,并作表率。 对外要活,对内要严对上要敬,对内要爱行为格律 以公为本,以勤为镜以善为行,以恶为戒 1 2、心中不忘宾客的期待,不断为自己提出新的要求,使每一天的工作都有新起色,充分利用此生的每一刻,去创造人生的价值和事业的辉煌。 3 自己提出工作上新的目标,永远追求新的成绩。 4、“管理”就是解决问题,本职工作中的问题要立足自己解决,不得将问题上交以逃避责任。 5、莫以他人工作未完成为接口拖延自己的工作。 6 7 现问题时勇于承担责任,表功之时永远把有功部下摆在前面。 8 9 强制性的任务,去发现连个部下的长处,弥补和控制其短处。 10、主动听取下属意见,勿偏听偏信,全面了解情况,以事实为依据做判断。 12、对部下的工作及时肯定,给予表扬,耐心指出问题,提出改进需求。 13 14 15、当下属有令你不满意的言行时,应了解详细原因,不可简单一位训斥。首先当自检:我的工作在那些方面做的不够?|下属意见的合理性在哪?误解的原因是什么? ---- 16 17、小人者,常言他人之过,自己做事甚少。善于迎合领导讨得欢心以达自己目的。须防之,

工程部项目管理工作流程

工程部项目管理工作流程目录: 一、质量控制程序 二、工期控制程序 三、投资控制程序 四、重要材料控制程序 五、设计变更程序 六、隐蔽工程验收程序 七、竣工验收程序

一、质量控制程序 1、事先控制 ①组织图纸会审和设计交底。 ②审批施工组织设计。 ③审查施工单位质量保证体系。 ④检查监督质量保证体系执行情况。 2、事中控制 ①原材料进场检查验收。 ②隐蔽、分部分项工程检查验收。 ③分析处理质量事故。 3、事后控制 ①组织初验整改。 ②编制竣工资料档案。 ③核定质量等级。 二、工期控制程序 1、签订承包合同。 2、施工单位编制本项目施工进度计划经监理审核批准。 3、指挥部工程组审查施工进度计划。 4、施工单位编制年/季/月度实施计划经监理审核批准。 5、指挥部工程组审查年/季/月度实施计划。 6、指挥部工程组进行动态管理跟踪控制。 ①施工单位报工程形象进度。 ②指挥部工程组对形象进度与施工计划进行对比。 ③施工单位修改进度计划,编制下期实施进行计划。 三、投资控制程序 1、投资事先预控 ①优化设计组织施工图会审,提出合理化建议。

②组织概、预算审查。 ③择优选择承建单位。 2、投资事中预控 ①工程设计变更、签证的审查工作。 ②原材料、设备采购进场验收。 ③月度进度款的审批。 3、投资事后预控 ①工程竣工决算审查。 ②工程质量保证金扣留。 四、重要材料控制程序 ①施工申报材料使用计划、提供村质试验报告。 ②经指挥部工程组批准后,同意材料。 ③对进场材料做好检查验收工作。 ④发现疑问则施工单位重新报验,不合格材料清理出场。 五、设计变更程序 ①由施工单位提出变更申请报给指挥部工程组核实,经初审确需变更的邀请设计单位出具变更。 ②变更项批准后,由造价咨询单位作出造价,作为竣工结算的依据,由指挥部工程组将变更通知、合同变更部分造价单下发施工单位予以执行。 ③如果未经以上程序,施工单位自行施工变更事项,即施工单位认为此项变更不影响工程造价。 ④如果降低工程造价的变更项,施工单位未申报,一经查出,工程部将采取此项变更工程造价三倍的处罚。 六、隐蔽工程验收程序 ①施工单位自检合格并提交有质检人员签字的隐检记录。

系统集成项目工作流程及管理特点和原则

系统集成项目管理发展方向 一种方向是当一个系统集成公司处于成长的初期时,或面临激烈的市场竞争,或行业内技术变化日新月异的情况下,采用“求变”的项目管理模式容易使系统集成公司冲出重围加速发展,因为在今天的系统集成领域,产品从设计到投入使用之间并没有充分的时间让你按部就班地稳步成长,在传统项目管理中较理想化项目生命周期的各个阶段被诸多限制条件极度压缩,因此,只能采取灵活多变的措施,在计划进度内完成项目,取得效益。“求变”是一种创新,它对管理者和项目执行者的素质均提出了很高的要求,只有建立在全面了解新技术的特点和自身的优势劣势的基础之上才可能取得成功。 另一种发展方向则是项目管理的标准化趋势,例如将ISO9000或CMM软件能力成熟度模型等标准化过程引入到系统集成项目管理中,通过这些标准化的流程使得项目的实施过程更加有序化、可控化。使项目管理向规范化、标准化发展无疑是较理想的,标准化本身就是节约成本,创造效益的过程,因此它是一个系统集成公司走向规模化的必由之路。然而并非所有的系统集成公司都有具备了实现标准化的条件,尤其对中小型公司而言,如果过分追求标准化的形式,可能反而导致效率低下。因此,系统集成必须以实事求是的态度,根据公司自身以及项目的实际情况,制定合适的项目管理方式方法,使公司先生存再发展。 系统集成部 运营工作流程 售前——售中——售后项目实施阶段工作流程: 一、流程图

售中

售后

二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格,在服务请求表格中详细填写以下信息:用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管,由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型,合理的安排相应的技术人员受理该项服务(设计服务)。 3、根据销售部门对整个项目的了解情况,以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3.1需要项目上门调研。由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解,填写项目调研、现场勘察的 各种表格。 3.2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求,由销售方填写用户需求的表格。

日常工作管理制度-(总)

山西华鹏新型建筑材料科技研发有限公司 日常工作管理制度 为推进公司管理制度规范化,确立员工日常行为标准,落实目标管理,重塑管理流程,强化管理执行的力度,提高计划管理的效率和效果,营造良好的工作氛围,以确保公司经营战略及工作思路的有效分解和落实,促进公司各项经营活动的有序开展,特制定本管理制度。 第一章、员工日常行为规范 一、核心 四提倡 ★提倡艰苦奋斗、勤俭节约、开拓创新、锐意进取 ★提倡爱岗敬业、爱厂如家、尊敬领导、团结同事 ★提倡文明礼貌、举止端庄、衣衫整洁、精神饱满 ★提倡自我学习、自我检讨、自我批评、自我监督 五不准 ★不准在工作时间内做与工作无关的事情 ★不准迟到早退、无故离岗 ★不准在公司内部抽烟、酗酒、聚众攀谈

★不准私拿公司及同事财物 ★不准有任何损害公司形象的行为 六必须 ★必须遵守公司各项规章制度 ★必须保证工作环境整洁有序 ★必须着装公司统一制服 ★必须按时按质按量完成工作任务 ★必须忠诚公司、服从安排 ★必须严守公司机密 二、内容 (一)总则 第一条主动学习,勇于创新,积极进取,有团结协作精神;第二条恪尽职守,尊重领导、服从安排,保守商务秘密;第三条爱护公司购物财产,不铺张浪费,不假公济私; 第四条遵守公司一切规章制度; 第五条维护公司、个人信誉,严禁任何有损公司、个人信誉的行为; 第六条努力提高自己的专业技能,提高工作效率; 第七条热爱本职工作,对自己的工作职责负全责; 第八条部门之间、员工之间提倡友好合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄是非; 第九条对本职工作应做到今日事,今日毕;

第十条待人接物态度谦和; 第十一条发现问题时应履行告知或建议职责。 (二)细则 1. 精神面貌 第一条衣着整洁规范,仪表得体大方。 第二条态度热情,礼仪周到,精神饱满。 第三条不将个人负面情绪带到工作之中。 2. 言行举止 第一条对自己的言行举止负责,要做到言而有信。 第二条不随意承诺。 第三条语气中肯,不夸夸其谈,不恶意中伤。 第四条接受别人帮助时,衷心表示谢意;给别人造成不便时,真诚表达歉意。 第五条尊重对方发言,注意倾听。 第六条交谈的语气和言辞要注意场合,掌握分寸,力求简洁、明快。 第七条探讨工作时,坦诚地发表自己的见解,就事论事,不随意议论、攻击他人。 第八条在公共场所语言温和平静,注意不影响他人。站立时抬头挺胸,走路莫摇晃,急事莫慌张。 第九条坐下时不要跷二郎腿,不可抖动双腿,不可仰坐在沙发或座椅上。

工程项目管理全过程的工作

工程项目管理全过程的96项工作,总结的真全! 不同于建设项目管理,工程项目管理指从事工程项目管理的企业,受工程项目业主方委托,对工程建设全过程或分阶段进行专业化管理和服务活动。做好工程项目管理需要完成哪些具体细节?答案就在这96项具体工作中。 项目前期咨询阶段工作 1.环境评估; 2.可行性研究报告; 3.办理项目立项。 设计阶段工作 1.协助业主方组织勘察、设计单位的招标及合同签订; 2.协助业主和设计单位落实并提供工程所在地地下管网资料; 3.协助勘探单位办理出入证、与有关单位签订保卫、安全协议; 4.协助勘察单位与相关部门办理临时用水、用电协议; 5.现场配合勘探; 6.负责地质勘探报告的报审; 7.协助业主对地质勘探报告审查协议的签订; 8.负责审核施工图设计计划; 9.配合设计院进行施工图设计; 10.负责组织设计单位与外部有关部门的协调工作;

11.协助设计院及业主方进行主要设备、材料的选型工作; 12.配合业主方进行设计图纸的会签; 13.负责检查和控制设计进度; 14.负责设计质量的跟踪工作; 15.负责审核设计预算并反馈结果。 施工阶段工作 1.负责施工图文件的报审; 2.协助业主对施工图文件审查协议的签订协议; 3.负责施工图文件和消防审查意见的反馈及处理跟踪; 4.负责建设规划许可证办理; 5.负责项目报建; 6.负责编写监理招标文件、参与对监理单位资质的考察; 7.协助业主方组织监理单位的招标、监理合同签订; 8.负责编写工程施工招标文件; 9.参与承包商的资质及能力考察、对承包商的面试并推荐参加投标的承包商; 10.负责工程施工招标的组织(含招标代理、工程量清单及预算价编制标底); 11.负责招标答疑的组织; 12.施工招标答疑中符合性的审定(技术类);

工程现场项目管理工作流程

工程现场项目管理工作流程 1. 除设计院正式出的施工图纸外,在施工中发现图纸不详细或必须变更的情况,由建设方总工向设计院发出通知,设计院具体设计人员到场与现场建设方工程师、工程部经理、总工程师、施工单位的总工程师、现场监理公司的总监理,共同研究决定后由监理公司出具修改书面报告并共同签字方可施工。签字后的工作纪要存入档案。 2. 所需隐蔽的分部、分项工程内容,必须由施工单位质检员、专业工程师、总工程师、监理单位的专业工程师、总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理共同签字后,上报建设单位总工程师签字认可,方可隐蔽。 3. 出现工程质量问题时的处理程序:由监理公司提出,建设单位现场专业工程师、工程部经理应及时向总工程师汇报,并及时用照相机拍照留取证据。 4. 工程质量问题的处理:由建设单位总工程师负责组织,由施工单位项目经理、监理公司项目总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理参加的工程质量分析会,认真分析质量问题发生的原因,同时拿出具体的解决方案并形成书面文件,参会人员全部签字后存档,施工单位遵照解决方案执行。 5. 施工单位所提出的工程变更单,若不涉及工程造价,可由监理公司现场工程师、建设单位专业工程师、工程部经理与施工单位专业工程师、总工程师共同解决。建设单位工程部经理形成书面报告上报建设单位总工程师后方可变更。若涉及工程造价增减的工程变更,必须由建设单位总工程师组织施工单位项目总工程师、监理单位项目总监和各专业工程师、建设单位的预算部经理、预算工程师、项目专业工程师、工程部经理共同参加审定,形成书面文件共同签字后,才可计入所确定的工程量进入决算。 6. 工程部经理组织每周开工程例会一次,专题会议由现场工程师自行安排,工程例会必须由施工单位的各专业工程师和项目总工程师、监理公司各专业工程师、总监理工程师、建设单位的专业工程师、工程部经理参加,会议纪录由参加人员签字后存入档案。 7. 进入工地现场施工材料,由建设单位、监理单位、施工单位共同把好质量关,在办理材料进场认可手续后,经甲方工程部经理认可后方可进场。甲供设备必须由施工方、甲方、设备供应商填写开箱报告表,必须经甲方工程部经理认可后方可进场。 8. 施工现场的甲供材料,必须由施工单位填写《甲供材料移交单》存档,以备结算时计量。

日常工作流程及要求

日常工作流程及要求 一、营业前: 上班时间:周日至周五早8:20分;周六早8:00点 员工车辆存放:汽车存放到商厦对面停车处,自行车、电动车存放到商厦北侧与诚实阳光交界院内,不准存放在商厦门前或橱窗前;存放后果自负; (一)、门前列队: 1、鼓励大家提前到场活动开展健身、娱乐活动; 2、列队时间8:15分;(周六:7:58分); 3、自己所带手提袋统一存放;手提袋统一,非全天上班人员禁止夹带早点;禁带与工作无关其他物品,工作卡随身携带;(注:商厦要求在门前做早操阶段,统一存放手提袋,早操后统一拿到商场) 4、列队站立按由小到大四人一组排列整齐; 5、按照商厦楼层排序站队; (二)、早操:(在商厦门前做操阶段) 1、队列按由小到大一队排四列;听口令散开做早操; 2、动作规范统一; 3、遇有特殊天气听从商厦安排; 4、操后统一听口令归队快速有序;站好队列等待入场; 5、保持操场卫生干净、整洁,无杂物; 6、按照季节按在室内做操时;按大小排一列,队前有领操;(三)、入场: 1、入场按照商场楼层排序,列队进入商厦; 2、刷卡列队有序,严禁代刷卡; (四)、例会: 1、固定位置在三楼南厅专卖; 2、列队前后四排对齐站列;会前口号:(1)、大家早上好!员工全体回答:好!(2)、大家早上好!答:很好!(3)、大家早上好!答:商厦更好!鼓掌!!例会期间禁止说话、电话;互动式例会要求每位员工参与; 3、例会结束口号是:团结奋进,力争上游,加油!加油!加油! 4、会后不许喧哗; (五)、营业准备工作: 1、搞好卫生:清扫、拖、擦地面、货架、商品以及游乐设备,做到卫生整洁; 2、整理商品:备足货源,检查货架、货柜商品是否齐全,及时将短

项目部管理人员框架图及工作流程图

项目部管理人员框架图及岗位职责 1.1工程项目部管理职能 1.1.1工程项目部管理职能:围绕承担的装饰工程项目施工阶段、保修阶段等的管理,在施工组织、施工技术、施工质量控制、施工进度(工期)控制、施工成本控制、施工材料计划、安全文明生产、环境保护、节能降耗、合同管理、信息管理及工程项目施工内外协调管理等方面履行其工作权力和职责义务。 1.2项目部人员框架图 1.3工程项目经理职责 工程项目经理是企业法人在项目施工管理中的授权代表, 工程项目经理在其授权范围内领导和负责履行赋予其项目部的职能管理工作并为完成承担的装饰工程项目合同所包含的内容及目标任务履行其管理职责;工程项目经理是项目安全生产的第一责任者,对各项目标

任务的实现负全责。 1.3.1协助分管副总经理负责本工程项目的管理工作;负责企业质量方针和项 目创优质量目标在本项目工程的贯彻落实;建立健全本工程项目质保体系、各级质量责任制,保证质量体系持续有效运行,使建筑装饰、安装生产和服务质量处于严格受控状态。 1.3.2协助分管副总经理参与本工程项目合理配置人力资源,项目部管理架构的组建工作并负责项目部人员管理工作。 1.3.3协助分管副总经理及相关部门参与对工程分包队伍的推荐、评审、选择。参与劳务队伍的报价审核、劳务结算。 1.3.4履行与建设单位签订的合同;负责工程技术(经济)洽商、工程项目预(结)算和变更及追加项目的报价、经济签证编制、审报、确认工作。 1.3.5负责对未定价材料报批手续的办理工作,并在分项工程实施前或材料合同签订前办妥同时,按照公司规定报送各相关部门以便控制成本。 1.3.6 负责工程项目进度款和完工项目尾款的回收办理工作。 1.3.7负责组织编制施工组织设计、技术方案、项目质量目标,对施工现场质量、安全文明施工、环境卫生等进行严格控制管理,对存在质量事件、安全隐患,环境卫生低劣情况进行限时整改并酌情处罚。 1.3.8负责对施工成本的控制管理,根据合同及进度计划编制详细的现场资金使用(月)计划及工程项目现场费用支出情况报表,并按照公司规定报送相关部门。 1.3.9负责施工进度(工期)的控制管理,组织编制项目总(工期)进度控制计划及月、周实施计划,并对执行情况进行监督与检查,进行动态控制管理。 1.3.10负责成品、半成品装饰件及材料计划的编制、审核、组织进场、入出库、建卡立账登记、调拨、现场材料存放的管理工作;按照公司规定将编制的成品、半成品装饰件及材料计划报送各相关部门。 1.3.11负责工程协调、工作联系等施工方面的工作;参加建设单位、监理公司组织的工程例会,与之建立密切的协作关系并将业主、监理、审计相关部门相关人员的主管业务、联系方式等信息进行汇编,填写《工程信息一览表》,纳入工程部信息库。

项目实施流程

项目实施流程 一个完整的项目大概实施分为以下几个阶段:意向阶段、准备阶段、施工阶段、验收阶段和维护阶段。 一、意向阶段。 意向阶段是项目组根据市场部反馈的客户预算、矿井走势图、井下人员数量等信息,对技术方案的编写、主要设备明细的敲定等提出建议的阶段。 此阶段需要项目组、市场部、技术支持部包括采购部的及时沟通,具体可采取电话、邮件方式沟通。 二、准备阶段 准备阶段是项目组根据已签订的销售合同及具体客户需求来做施工计划的阶段。此阶段的工作内容主要包括以下4点: 1、明确责任。明晰客户和公司之间的工作范围和职责(如我方是直接 施工方还是指导方),界定项目组内所有工作的职责范围,落实到 责任工程师。 2、整理物料清单。见模板 XX矿施工物料清单. xlsx 3、圈定施工范围:可在矿井走势图上,圈出大致施工范围,标注基站 定点、线路走势等。 4、确认施工环境:根据责任划分,向客户确认施工所需井下环境、人 员、工具的准备、配合等。 三、施工阶段 施工阶段是项目组按准备阶段中做的施工计划到矿井实施具体工作的阶段。 此阶段包括以下几项内容: 1、设备到货验收。在收到公司或厂家发出的设备后,清点数量、检验 是否合格,确认无问题后填写回执单传真至公司。此工作主要由客 户方进行,项目组人员可协助进行。

产品签收回执单.do cx 2、施工过程的记录。此工作内容主要以施工日志的形式展现,记录每 日物料来往、主要施工内容及一些杂项事务等。模板如下: 施工日志.docx 其中施工过程中遇到的问题及具体解决方法需填写《问题记录表》,对工程影响较大的问题需填写《故障问题处理报告》,以备技 术支持部备案。模板如下: XX项目问题记录表. docx 3、需求变更的记录。一般有客户根据自身需求提出的变更和施工方根 据具体施工情况提出的变更,不管哪方面的变更均需双方书面确认。 模板如下: 工程签证单.docx 特别注意说明由此次变更引起的工程量、设备的增减及对工期的影响,必要时附上图纸及计算资料等。 四、竣工验收阶段 竣工验收阶段是全面考核项目建设成果、检验设计和施工质量的阶段。 此阶段主要的工作内容有: 1、向甲方提交竣工验收通知单。施工阶段结束后,向甲方提交竣工验 收通知单,提醒甲方在规定时间派人验收。模板如下: 竣工验收通知单.do cx

员工日常管理规范

员工日常管理规范 Prepared on 22 November 2020

员工日常管理规范 一、形象规范 1.着装 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2.举止 1)遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。 2)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。 3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。 4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。 5)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。 二、语言规范 1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。 2.严禁说脏话、忌语,使用文明用语。 3.同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应 礼貌、委婉。 4.汇报工作时应简洁、明确。 三、工作行为规范 1.办公时间要坚守岗位,外出办事要报告去向、时间并保持工作联系;除 特殊情况外不得空岗。

2.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗,不准办私事或做与 工作无关的事情。 3.办公室工作人员都要严格履行职责,及时、准确地完成所承担的工作, 做到当天工作当天完成,不积压、不拖延、不失误。 4.建立请示汇报制度,凡是在职权范围内的事情要积极解决,解决不了的 事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作,完成后必须逐级向领导汇报办理结果,使工作衔接紧密、善始善终。 5.团结协作,互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 6.注意好工作上的保密,凡属公司经营中的过程资料、信息,不得随意将 纸质、电子版材料传给非公司人员或其他人员。严守秘密,不传播谣言和小道消息;下班后应及时锁门,重要文件和资料要放入抽屉中锁好。 7.接人待物要讲文明礼貌。对外来办事人员要热情接待,态度和蔼,能办 的事情不推诿扯皮,不能办的事情要耐心说明情况。 8.公司举办的各种会议,应按时到会,不得迟到或早退;开会时应把手机 调至震动或静音;在会议过程中,要保持端庄坐姿,认真聆听,维护会议气氛,不得交头接耳,不得哄谈、吵闹。 9.工作流程规范化,内部邮件交流都通过企业邮箱发送,不要随意删除工 作邮件。 10.未经行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备。 11.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原 因,须事先提出申请,经批准后方可使用。 12.工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 四、会议规范

项目部管理人员框架图和工作流程图

Word 文档 下载可编辑 项目部管理人员框架图及岗位职责 1.1工程项目部管理职能 1.1.1工程项目部管理职能:围绕承担的装饰工程项目施工阶段、保修阶段等的管理,在施工组织、施工技术、施工质量控制、施工进度(工期)控制、施工成本控制、施工材料计划、安全文明生产、环境保护、节能降耗、合同管理、信息管理及工程项目施工内外协调管理等方面履行其工作权力和职责义务。 1.2项目部人员框架图 技术负责人高级工程师 项目经理 技术员高级工程师 施 工 员中级工程师 库 管 员初级工程师 资 料 员初级工程师 安 全 员 初级工程师 质 检 员 初级工程师 预 算 员 初级工程师 劳务分包 施工 员 中级工程师

1.3工程项目经理职责 工程项目经理是企业法人在项目施工管理中的授权代表, 工程项目经理在其授权范围内领导和负责履行赋予其项目部的职能管理工作并为完成承担的装饰工程项目合同所包含的内容及目标任务履行其管理职责;工程项目经理是项目安全生产的第一责任者,对各项目标任务的实现负全责。 1.3.1协助分管副总经理负责本工程项目的管理工作;负责企业质量方针和项 目创优质量目标在本项目工程的贯彻落实;建立健全本工程项目质保体系、各级质量责任制,保证质量体系持续有效运行,使建筑装饰、安装生产和服务质量处于严格受控状态。 1.3.2协助分管副总经理参与本工程项目合理配置人力资源,项目部管理架构的组建工作并负责项目部人员管理工作。 1.3.3协助分管副总经理及相关部门参与对工程分包队伍的推荐、评审、选择。参与劳务队伍的报价审核、劳务结算。 1.3.4履行与建设单位签订的合同;负责工程技术(经济)洽商、工程项目预(结)算和变更及追加项目的报价、经济签证编制、审报、确认工作。 1.3.5负责对未定价材料报批手续的办理工作,并在分项工程实施前或材料合同签订前办妥同时,按照公司规定报送各相关部门以便控制成本。 1.3.6 负责工程项目进度款和完工项目尾款的回收办理工作。 1.3.7负责组织编制施工组织设计、技术方案、项目质量目标,对施工现场质量、安全文明施工、环境卫生等进行严格控制管理,对存在质量事件、安全隐患,环境卫生低劣情况进行限时整改并酌情处罚。 1.3.8负责对施工成本的控制管理,根据合同及进度计划编制详细的现场资金使用(月)计划及工程项目现场费用支出情况报表,并按照公司规定报送相关部门。 1.3.9负责施工进度(工期)的控制管理,组织编制项目总(工期)进度控制计划及月、周实施计划,并对执行情况进行监督与检查,进行动态控制管理。 1.3.10负责成品、半成品装饰件及材料计划的编制、审核、组织进场、入出库、建卡立账登记、调拨、现场材料存放的管理工作;按照公司规定将编制的成品、半成品装饰件及材

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