公司战略流程内外部信息收集流程
IATF16949程序文件14信息沟通管理程序
IATF16949程序文件14信息沟通管理程序1、目的为了确保公司内部和外部的信息能够及时、准确、有效地传递和交流，以支持公司的运营和决策，特制定本信息沟通管理程序。
2、适用范围本程序适用于公司内部各部门之间、公司与供应商、客户、认证机构等相关方之间的信息沟通管理。
3、职责31 信息管理部门负责制定和维护信息沟通管理程序，收集、整理、分析和传递公司内部和外部的信息，为公司决策提供支持。
32 各部门负责本部门内部和与其他部门之间的信息沟通，及时向信息管理部门反馈相关信息。
33 管理层负责审批重要的信息沟通决策，确保信息沟通符合公司的战略和目标。
4、信息分类41 内部信息包括公司的方针、目标、战略规划、年度计划、管理制度、工作流程、质量目标完成情况、生产计划完成情况、设备运行情况、人员培训情况等。
42 外部信息包括客户需求、市场动态、竞争对手信息、法律法规和标准的变化、供应商信息、行业协会信息、认证机构信息等。
5、信息沟通方式51 内部沟通方式511 会议定期召开管理层会议、部门会议、项目会议等，讨论和决策公司的重要事项。
512 报告各部门定期向管理层提交工作报告，包括月度报告、季度报告和年度报告。
513 邮件公司内部使用电子邮件进行日常工作的沟通和信息传递。
514 公告栏在公司内部设置公告栏，发布公司的重要通知和信息。
515 即时通讯工具使用即时通讯工具，如企业微信、钉钉等，进行实时沟通。
52 外部沟通方式521 电话与客户、供应商、认证机构等通过电话进行沟通。
522 邮件与外部相关方通过电子邮件进行沟通。
523 拜访定期拜访客户和供应商，了解需求和反馈。
524 商务谈判与供应商进行商务谈判，确定合作条款。
525 参加行业会议和展会了解行业动态和竞争对手信息。
6、信息收集61 内部信息收集各部门指定专人负责收集本部门的信息，并按照规定的时间和格式向信息管理部门提交。
62 外部信息收集信息管理部门通过市场调研、网络搜索、参加行业会议等方式收集外部信息。
管理咨询师：战略咨询中资料收集方法
战略信息获取是指在战略咨询过程中，咨询人员将客观存在、与战略有关或者有用的各种信息，采取适当的方式、方法，有效汇集在一起的行为。
战略信息的获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。
信息获取的方法主要包括资料收集、访谈和问卷调查。
一、资料收集的内容资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。
(一)内部信息收集内部信息收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工。
内部信息的来源主要有：企业会议、决议文档资料、财务报告和统计报表、制度范本、现场观察记录以及有关的原始凭证和台账、企业问卷调查和员工访谈所得资料等。
内部信息收集内容主要应包括：(1)历史沿革——企业成立背景及发展史、前概况，领导班子概况等;(2)重大会议相关资料——年度工作报告、要领导人重要讲话、董事会重大决议等;(3)前一阶段发展规划及其执行情况及相关支持性文件;(4)股权结构及治理结构;(5)各项经济技术指标完成情况;(6)组织结构和组织管理信息——组织机构图，部门负责人等;(7)人力资源状况——员工数量、年龄结构、学历结构、职称状况、人力资源规划和人力资源管理制度等;(8)主要业务流程——业务结构、业务流程;(9)生产技术状况——生产布局、生产能力、产品结构、研发能力、工艺装备水平等;(10)市场营销状况——主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息等;(11)财务状况——资产结构、盈利状况、资金运营状况等;(12)行业和主要竞争对手——主要竞争对手的规模、结构、技术、财务、产品状况以及行业内优势企业的基本状况。
(二)外部信息收集外部信息收集是指对来自客户外部的相关数据的收集。
外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志和期刊文章、外部专家访谈、市场调查公司报告和上网搜索相关资料等。
外部信息收集内容主要应包括：(1)国家相关政策——国家出台的相关法规和政策信息;(2)行业发展现状及趋势——目前行业的供给和需求状况，市场中生产者的状况，国家相关政策对行业的导向作用等;(3)市场产品结构化概况——市场产品的供给和需求状况，产品的发展趋势等;(4)市场(产品)竞争状况——主要竞争者、生产规模、技术工艺、核心竞争力、管理模式及其发展规划等，尤其要收集优势企业的相关信息;(5)技术和研发状况——行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势、行业研发规模、结构等。
计划部工作流程
计划部工作流程一、介绍计划部在企业中起着重要的作用，它负责制定和执行公司的战略规划，确保业务目标的实现。
为了高效地管理和协调计划部的工作，建立一个清晰的工作流程是至关重要的。
二、计划部工作流程概述1. 收集信息计划部首先需收集和整理与公司战略目标有关的各类信息，如市场趋势、竞争情况、内外部环境变化等。
信息的收集可以通过市场调研、竞争分析、内外部数据收集等方式进行。
2. 目标设定根据收集到的信息，计划部与公司高层和相关部门紧密合作，制定公司的战略目标和近期计划。
目标设定需要具体、可衡量并与公司愿景相一致。
3. 编制计划在目标设定的基础上，计划部编制公司整体和部门级别的工作计划。
计划部需要与各个部门沟通和协调，确保每个部门的计划都与公司整体的目标相一致。
4. 制定时间表计划部需为每个任务和计划制定详细的时间表，并与相关部门对接，以确保任务按时完成。
时间表的编制需要考虑到各种因素，如资源可用性、任务依赖关系等。
5. 分配责任计划部在制定计划的同时，需要明确每个任务的责任人和责任部门。
责任分配要公平合理，确保每个人都清楚自己的任务和职责。
6. 实施与监控计划部负责监督和协调计划的实施过程。
它需要与各个责任人保持沟通，并及时了解项目的进展情况。
当出现问题或进度延迟时，计划部需要提出解决方案，确保项目的顺利进行。
7. 评估和反馈计划部定期对实施的计划进行评估和反馈。
评估的过程包括对计划执行情况和目标达成情况的分析，为进一步完善和改进计划提供依据。
8. 调整和改进根据评估和反馈结果，计划部需要及时调整和改进计划。
这可以包括修订目标、重新分配资源、调整时间表等。
调整的过程需要与相关部门和高层进行充分的讨论和决策。
三、总结计划部工作流程的建立和执行，对于公司的顺利运营和战略目标的实现至关重要。
它能够帮助公司制定明确的计划并监控实施过程，确保项目按时完成并达到预期的效果。
不断地评估和改进计划，能够帮助公司适应不断变化的市场环境，提高竞争力。
战略制定的流程(一)
战略制定的流程(一)战略制定流程1. 战略制定的意义•了解公司的目标和愿景•提供一个指导方针以实现目标•帮助公司在竞争激烈的市场中立于不败之地2. 环境分析2.1 内部环境分析•定位公司的核心优势•评估内部资源和能力•分析管理层的能力和决策过程2.2 外部环境分析•定位市场的规模和增长趋势•了解竞争对手的实力和策略•分析政策和法律对公司的影响3. 目标设定•制定明确、可量化的目标•将目标分解为具体的里程碑•考虑目标的实施时间和资源需求4. 策略制定4.1 竞争策略•确定差异化优势•寻找适切的市场定位•开发创新的产品或服务4.2 资源分配策略•确定资源的优先级和分配比例•整合内部和外部资源•确保资源的可持续性利用4.3 风险管理策略•识别潜在的风险因素•制定应对策略和预防措施•监控和评估风险的变化5. 实施和监控•制定详细的行动计划•分配责任和任务•设定监控指标和评估标准6. 反馈和调整•收集和分析实施过程中的数据•进行时评估和调整•提供正反馈和改进建议通过以上的流程，公司能够在竞争激烈的市场环境中制定明确的战略，实现其长期目标。
战略制定是一个持续的过程，需要不断地分析内外部环境的变化，并作出相应的调整和改进。
7. 组织和沟通•确定战略执行的责任部门和团队•建立有效的沟通渠道•提供培训和支持以确保团队的理解和合作8. 持续学习和改进•定期回顾战略的实施情况•分析成功和失败的原因•提取教训并改进战略制定的过程9. 战略制定的注意事项•确保战略与公司的价值观和使命相一致•考虑到市场和行业的动态变化•与关键利益相关方保持沟通和合作需要强调的是，战略制定是一个灵活的过程，需要根据公司内外部环境的变化进行调整和更新。
在制定战略时，要充分考虑各种风险和机会，并在实施过程中持续监控和评估。
只有不断学习和改进，公司才能在竞争激烈的市场中保持竞争力和可持续发展。
总结起来，战略制定是一个综合性的过程，涉及到内外部环境分析、目标设定、策略制定、实施和监控、反馈和调整等多个环节。
内外部信息收集流程
内外部信息收集流程信息收集是组织最基本的行为之一，通过内外部信息的收集，组织能够更好地了解市场环境、行业动态、竞争对手等情况，从而制定更全面有效的决策和战略。
本文将介绍内外部信息收集的流程及方法。
内部信息收集内部信息是组织内部生成的各类数据和资料，包括财务报表、销售数据、人力资源信息等。
内部信息的收集主要通过以下流程进行：1.确定信息需求：首先，组织需要明确自身的信息需求，包括了解经营状况、员工情况、财务状况等方面的信息。
2.制定信息收集计划：根据信息需求，制定信息收集计划，明确信息收集的对象、内容、方法和时间安排。
3.数据收集：根据信息收集计划，对相关部门或系统进行数据收集，包括收集财务报表、销售数据、市场调研报告等。
4.数据整理和分析：将收集到的数据进行整理和分析，挖掘其中的关键信息，为决策提供支持。
外部信息收集外部信息是组织外部环境中的各类信息，包括市场需求、竞争对手动态、政策法规等。
外部信息的收集主要通过以下流程进行：1.确定信息源：确定外部信息的来源，包括行业报告、专业网站、行业协会、媒体报道等。
2.建立信息采集渠道：建立信息采集渠道，包括订阅行业报告、关注行业动态、参加行业会议等。
3.信息筛选和整理：收集到的外部信息进行筛选和整理，挑选出对组织有用的信息。
4.信息分析和应用：对筛选整理后的信息进行分析，发现行业趋势、竞争动态等，为组织决策提供参考。
信息管理与保护在信息收集过程中，组织需要重视信息的管理与保护，确保信息的安全性和可靠性。
主要措施包括：1.建立信息管理制度：建立信息管理制度，明确信息收集、存储、传输和使用的流程和规范。
2.信息安全保护：采取信息加密、访问权限控制等措施，保护信息的安全性，防止信息泄露和损坏。
3.信息备份与恢复：定期进行信息备份，确保信息的完整性和可恢复性，避免意外情况导致信息丢失。
信息收集是一个持续不断的过程，组织需要不断跟踪和分析内外部信息，及时调整决策和战略，以适应不断变化的市场环境和竞争压力。
企业战略报告的组织结构与业务流程
企业战略报告的组织结构与业务流程一、引言在竞争激烈的商业环境中，企业需要制定明确的战略方向来获取竞争优势。
而企业战略报告就是一个重要的工具，用于对外展示和内部沟通企业的战略规划。
本文将从不同的角度对企业战略报告的组织结构与业务流程进行探讨。
二、企业战略报告的组织结构1. 战略目标与愿景企业战略报告的第一部分应当明确企业的战略目标和愿景。
这些目标和愿景应当是具体、可量化的，并与公司的核心价值观和业务战略相一致。
2. 环境分析在企业战略报告的第二部分，需要对外部环境进行分析。
这包括宏观经济环境、行业竞争格局、政策法规等因素的分析。
同时，还需要对内部环境进行评估，如组织结构、人员素质、资源配置等。
3. 竞争策略企业战略报告的第三部分应当明确企业的竞争策略。
这包括差异化战略、成本领先战略、集中战略等。
同时需要考虑市场细分、目标客户群体等因素来支持竞争策略的制定。
4. 业务规划在企业战略报告的第四部分，需要对企业的业务进行规划。
这包括产品线的发展、市场扩张、渠道建设等。
同时，还应当考虑到可持续发展和创新的因素。
5. 组织架构企业战略报告的第五部分应当明确企业的组织架构和人员配置。
这包括分工、职责和权限的明确和分配。
同时，还需要考虑团队合作和协作的机制和模式。
6. 绩效评估最后一部分是对企业战略的绩效评估。
通过制定关键绩效指标（KPIs）来评估战略目标的达成程度。
同时还需要进行定期的战略回顾和调整，以确保战略的有效性。
三、企业战略报告的业务流程1. 收集信息在制定企业战略报告之前，需要对相关的信息进行收集。
这包括行业研究报告、市场分析报告、竞争对手调查等信息的收集和整理。
2. 制定战略规划在收集到足够的信息后，需要对企业的战略规划进行制定。
这包括确定战略目标、分析公司优势和劣势、评估行业机会和威胁等。
3. 编写报告在企业战略规划制定完成后，需要将其整理为一份报告。
这需要将之前的信息整合起来，进行逻辑清晰的展示。
体系认证 内外部环境及相关方管理程序
内外部环境及相关方管理程序文件编号：版本版次：Ａ/0发行日期：受控状态：制/修订履历内外部环境及相关方管理程序1目的理解、确定、监视和评审与组织环境有关的内部因素和外部因素、采取措施适应环境变化，实现质量管理体系预期结果。
2适用范围适用于对本公司经营的内外部环境因素，以及与质量管理体系有关的相关方的需求和期望的识别、评价。
3术语3.1组织环境对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
它既需要考虑内部因素，例如：组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素，例如：法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素。
3.2相关方可影响决策或活动，也被决策或活动所影响，或自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织。
3.3意愿由最高管理者发布的对组织的未来展望。
3.4使命由最高管理者发布的组织存在的目的。
3.5战略实现长期或总目标的计划。
3.6目标要实现的结果。
4职责和权限4.1管理组织机构4.1.1领导层公司管理层是公司内外部环境及相关方需求和期望管理的领导机构。
负责确定公司的愿景、使命、战略、文化。
也是负责确认公司组织环境与相关方需求和期望管理的决策机构。
负责公司外部社会经济环境、公司内部环境、运营战略、业绩表现的识别。
a)内部环境：公司运营战略、业绩表现、企业资源；b)外部环境：政府产业发展规划、社会经济环境；c)相关方：国家机关、资质审核机构、顾客等；d)时机：管理评审、战略规划等；e)输出形式：战略规划报告会议纪要、年度管理评审。
权限：对各部门的管理结果、分析结果进行考核。
4.2各部门负责通过各种渠道识别、收集公司与目标和战略方向相关的内外部环境信息，对内外部环境信息进行分析监视和评审；负责识别并明确影响公司绩效或受到公司经营影响的相关方，了解他们的期望和需求，并进行评估、评审。
各部门权限：有权向高层领导申请相关分析所需要的数据、素材或者其他资源信息；涉及相互约束机制的相关数据提出质疑、核查；发表自己的意见。
流程机制细则
2-2 产品转化与包装
销售部
市场部
各事业部
市场定位，宣传 资料设计
销售部销售，验证
销售反馈
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评估程序： 1、搜集评估信息：战略目标、计划目标达成信息； 2、评估战略目标：对战略目标达成情况进行分析； 3、进行差异分析：分析战略目标未达成、战略措施和步骤未能落实的原因，查找出现偏差的原因； 4、提出改善建议：提出改善战略管理或者调整战略方案的建议。
战略调整程序： 1、市场部根据战略评估结论，提出调整战略建议； 2、公司总经办（办公室）审批后上报公司总经理审批； 3、公司总经理批准战略调整； 4、项目讨论小组编制战略调整方案； 5、公司总经办（办公室）审批战略调整方案后，上报公司总经理审批； 6、公司总经理批准战略调整方案； 7、市场部负责调整方案的落实。
包括货币资金、经评估后的房屋、机器、设备、物资等实物投入、专利权、商标权和土地使用权等无形资产作价投入。 管理职责：
（一）总经理/总经办： 1、审核、批准公司上报的项目可行性研究报告； 2、审批项目关键资源获得合同、项目建设方案和项目筹融资方案等。
（二）项目讨论小组： 1、审核、批准公司项目管理的制度和流程，审批部门工作计划，并监督实施； 2、审核市场部提出的项目可研报告，提出明确项目意见，上报总经理/总经办批准； 3、审核项目关键资源获得合同、项目建设方案、筹融资方案等，上报总经理/总经办审批； 4、批准审核经过筛选确定的项目合作商； 5、审核市场部提出的项目评估报告，进行项目改善措施决策； 6、审批临时投资项目，但累计总额不能超过当年预算的10%。
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内外部信息收集流程
1范围
适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程，包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息
2控制目标
-确保企业内、外部信息收集过程的规范化和程序化
-确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性
-确保企业内所有的相关人员能及时参与收集信息并共享所需信息
3主要控制点
-战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完整并取得了战略分析所需的关键信息
-战略分析员对原始信息进行分类筛选，判断原始信息是否准确、可量化和有价值
-战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件
-战略分析员每季对信息提供部门提供的原始信息进行评估，并将评估结果反馈给信息收集部门
4特定政策
-信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大新闻发布会等-内部信息收集主要内容：
-切片、工程塑料等各主要产品的成本信息
-各部门预算执行情况分析
-切片、工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮动范围
-对切片、工程塑料等主要产品开展的市场调研报告
-神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息
-神马集团开发的新产品的定价基础，依据和最终定价情况
-神马集团开发的新产品的上市计划
-各部门信息简报，各部门信息专题分析报告
-公司经营业绩（包括集团财务报表、管理报表、相关销售数据统计等）
-各部门战略计划的实施情况
-外部信息收集主要内容：
-国际国内相关政策、经济形势、技术发展趋势及法律环境
-国际国内市场需求动态
-竞争对手的新产品信息，研发信息、重大经营举措信息（如兼并和收购项目，重大项目的引进和谈判等）
-重要客户的经营举措和财务状况等重要信息
-供应商经营举措等相关信息，及潜在供应商信息
-外部信息中相关市场信息可以来自市场部的市场调研报告，同时战略管理部还可以从以下基本来源收集信息：
-产业研究、商会、商业杂志、报刊、专业杂志（如PCI等）、相关专业调研机构和行业协会（如中国工程塑料协会等）、相关网站（包括行业协会网站、客户网站、供应商网站等）
-其他公司的招股说明书、公司指南和统计资料、新闻剪报、政府会议纪要、网站、政府各部门资料源
-对于通过上述方法仍无法获得所需信息时可以由战略管理部组织跨部门的项目小组开展针对性的问卷调查、客户访谈等
-针对不同的信息和对象可以采用不同的收集方法，亦可以同时进行，互相补充
-在进行资料查找的过程中进行原始资料整理，记下资料源的详细的引文有助于在研究末期节省编辑资料目录的时间，也可避免调查组成员的重复工作
5企业战略规划主流程说明C-01-002-001。