内外部信息收集流程
信息管理制度及流程
信息管理制度及流程1. 引言信息管理在现代化的社会中起着重要的作用，对于组织和个人来说，合理管理信息是有效运营和决策的基础。
本文档旨在制定信息管理制度及流程，以确保信息的安全、合规和高效利用。
2. 信息管理制度2.1 信息分类与标记根据信息的敏感程度和保密级别，将信息进行分类，并对每个等级的信息进行标记。
常见的分类包括机密信息、内部信息和息等。
标记方式可以使用符号、颜色或其他统一的标识符。
2.2 信息访问权限控制制定明确的权限管理规则，为不同角色和部门提供不同的信息访问权限。
权限控制可以基于用户角色、部门或项目的需要进行灵活调整。
同时，定期审查并更新权限，确保信息仅授权人员可访问。
2.3 信息备份与恢复建立信息备份机制，确保信息的安全性和可恢复性。
制定备份策略，包括备份频率、存储位置和恢复测试等。
同时，将备份数据与原始数据进行分离存储，避免单一故障导致数据丢失。
2.4 信息安全保障采取合适的技术和措施，确保信息的安全性。
包括网络安全、系统安全、数据加密等方面的保障。
制定并执行信息安全政策，培训员工关于信息安全的意识和技能。
2.5 信息生命周期管理对信息进行全面管理，包括信息的创建、使用、存储、传输和销毁等各个阶段。
制定相关流程和规范，确保信息的可持续利用和规范化处理。
3. 信息管理流程3.1 信息收集在业务过程中，定期收集相关信息，包括内部和外部信息。
确保信息的准确性和完整性，并及时更新信息。
3.2 信息安全审查对收集到的信息进行安全审查，包括鉴别信息的来源和真实性，排除潜在的信息安全风险。
3.3 信息存储与共享将审查通过的信息进行分类、标记和存储。
制定清晰的共享规则，确保授权人员可以方便地获取所需的信息。
3.4 信息使用和传输严格控制信息的使用和传输，确保信息的机密性和完整性。
使用加密技术保护信息在传输过程中的安全。
3.5 信息销毁对于不再需要的信息，执行安全的销毁程序，包括物理破坏和数据擦除。
内外部信息收集流程
内外部信息收集流程信息收集是组织最基本的行为之一，通过内外部信息的收集，组织能够更好地了解市场环境、行业动态、竞争对手等情况，从而制定更全面有效的决策和战略。
本文将介绍内外部信息收集的流程及方法。
内部信息收集内部信息是组织内部生成的各类数据和资料，包括财务报表、销售数据、人力资源信息等。
内部信息的收集主要通过以下流程进行：1.确定信息需求：首先，组织需要明确自身的信息需求，包括了解经营状况、员工情况、财务状况等方面的信息。
2.制定信息收集计划：根据信息需求，制定信息收集计划，明确信息收集的对象、内容、方法和时间安排。
3.数据收集：根据信息收集计划，对相关部门或系统进行数据收集，包括收集财务报表、销售数据、市场调研报告等。
4.数据整理和分析：将收集到的数据进行整理和分析，挖掘其中的关键信息，为决策提供支持。
外部信息收集外部信息是组织外部环境中的各类信息，包括市场需求、竞争对手动态、政策法规等。
外部信息的收集主要通过以下流程进行：1.确定信息源：确定外部信息的来源，包括行业报告、专业网站、行业协会、媒体报道等。
2.建立信息采集渠道：建立信息采集渠道，包括订阅行业报告、关注行业动态、参加行业会议等。
3.信息筛选和整理：收集到的外部信息进行筛选和整理，挑选出对组织有用的信息。
4.信息分析和应用：对筛选整理后的信息进行分析，发现行业趋势、竞争动态等，为组织决策提供参考。
信息管理与保护在信息收集过程中，组织需要重视信息的管理与保护，确保信息的安全性和可靠性。
主要措施包括：1.建立信息管理制度：建立信息管理制度，明确信息收集、存储、传输和使用的流程和规范。
2.信息安全保护：采取信息加密、访问权限控制等措施，保护信息的安全性，防止信息泄露和损坏。
3.信息备份与恢复：定期进行信息备份，确保信息的完整性和可恢复性，避免意外情况导致信息丢失。
信息收集是一个持续不断的过程，组织需要不断跟踪和分析内外部信息，及时调整决策和战略，以适应不断变化的市场环境和竞争压力。
某有限公司信息沟通管理程序
某有限公司信息沟通管理程序一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，信息的快速、准确传递对于企业的成功至关重要。
有效的信息沟通管理不仅能够提高工作效率，还能促进团队协作，增强企业的竞争力。
为了确保公司内部信息的顺畅流通和有效利用，特制定本信息沟通管理程序。
二、适用范围本程序适用于公司内部各部门之间、员工之间以及公司与外部相关方之间的信息沟通。
三、职责分工1、信息管理部门负责制定和完善信息沟通管理制度和流程。
搭建和维护信息沟通平台，确保其稳定运行。
收集、整理和分析公司内外部的信息，为决策提供支持。
2、各部门负责人负责本部门内部信息的传递和沟通，确保员工了解相关工作要求和进展。
向信息管理部门提供本部门的重要信息和数据。
3、员工积极参与信息沟通活动，及时反馈工作中的问题和建议。
遵守信息沟通的相关规定和流程，保护公司信息的安全。
四、信息沟通的方式1、会议定期召开部门例会、公司全体会议等，传达工作安排和决策，讨论工作中的问题。
会前应明确会议主题和议程，提前通知参会人员做好准备。
会议记录应及时整理并分发相关人员。
2、邮件用于正式的工作交流和文件传递。
邮件的主题应明确、简洁，内容表达清晰、准确。
重要邮件应及时回复，避免延误工作。
3、即时通讯工具如微信、钉钉等，用于实时沟通和信息快速传递。
但对于重要和正式的信息，仍应以邮件或书面形式确认。
4、内部公告栏发布公司的重要通知、政策和规章制度等。
员工应定期关注公告栏的更新。
5、面对面交流对于复杂或敏感的问题，提倡面对面的沟通，以便更准确地理解对方的意图。
五、信息沟通的内容1、工作指令和任务安排上级向下级传达工作目标、任务分配和时间要求。
2、工作进展和成果汇报下级向上级汇报工作进展、遇到的问题和解决方案。
3、业务信息和数据各部门之间分享业务相关的信息和数据，如市场动态、客户需求、财务报表等。
4、意见和建议员工对公司的管理、业务流程等提出的改进意见和建议。
5、政策和制度公司发布的各项政策、制度和规范，确保员工知晓并遵守。
企业内部控制流程——内部信息传递
内部信息传递是企业实现高效运营和有效管理的重要基础， 它能够保证信息的及时性、准确性和完整性，从而为企业的 决策和执行提供有力支持当在第一时间传递给相 关人员，以便及时采取措施。
准确性
信息应当真实、可靠，避免误导 决策和操作。
保密性
涉及企业商业机密的信息应当严格 保密，避免泄露。
信息传递中的风险识别
信息传递不准确
由于人为或系统原因，信息在 传递过程中可能发生误解、遗 漏或错误，导致决策失误和经
营风险。
信息传递不及时
信息传递延误可能导致企业无 法及时了解和应对市场变化、 政策调整等重要信息，影响企
业决策和经营。
信息传递不完整
企业内部信息传递可能存在局 部或整体不完整的情况，导致 部门间信息不对称，影响协同
整理和分析。
信息系统的安全性
01
系统安全保障措施
02
数据备份和恢复机制
采取技术手段和管理措施保障信息系 统的安全稳定运行，如防火墙、密码 加密、权限管理等。
建立数据备份和恢复机制，确保信息 数据的可靠性和完整性。
03
防止信息泄露
制定信息安全保密制度，限制信息接 触范围，防止信息泄露和被利用。
信息传递的监控机制
公司与外部利益相关者间的信息传递
建立投资者关系平台
企业应建立投资者关系平台，及时发布财务信息、重大事项公告等信息，确保与投资者保持良好的沟通。
制定媒体关系政策
企业应制定媒体关系政策，规范与媒体之间的信息交流，及时回应社会关切。
建立危机公关机制
企业应建立危机公关机制，在遇到危机事件时能够迅速响应、及时发布相关信息，维护企业形象。
信息传递的方式与途径
会议传达
信息管理与传递流程管理制度
信息管理与传递流程管理制度第一章总则第一条为了加强企业的信息管理与传递流程，提高信息的准确性、完整性和及时性，便于各部门间的协同工作，提升企业的管理效率和竞争力，订立本制度。
第二条本制度适用于本企业全部部门和员工，在信息的收集、整理、发布、传递和存档等方面执行。
第三条本制度的执行和管理由公司总经理负责，相关部门负责人帮助执行。
第四条本制度所述的信息包含但不限于企业内部的各类文件、报告、决策看法、会议记录、工作计划等，以及外部沟通的邮件、合同、公告等。
第二章信息管理第五条信息的收集1.各部门应定时、按需收集与本部门工作相关的信息，及时将信息整理为电子文档或纸质文档。
2.收集的信息应注明收集时间、来源和紧要性等，并经过组织和分类。
第六条信息的整理1.收集的信息应依据分类要求进行整理，确保信息的准确性和完整性。
2.各部门内部负责人应定期清理和整理信息库，及时删除过时信息，保持信息库的有效性。
第七条信息的发布1.信息发布应明确发布的对象和范围，确保信息的传递目标明确和适时。
2.信息发布应采用多种形式，包含但不限于邮件、公告、会议通知等，并在发布后适时进行跟进确认。
第八条信息的传递1.信息传递应明确传递的对象和内容，确保传递的准确性和及时性。
2.信息传递可以通过口头沟通、书面通知、电子邮件等方式进行，接收方应及时确认接收和理解信息内容。
第九条信息的存档1.信息在传递完成后，应依照规定的存档要求进行存档，确保信息的可追溯性和长期保管。
2.存档的信息应标明存档时间、存档人员和存档方式等信息，并在需要时供应相应的检索和查询功能。
第三章传递流程管理第十条信息传递流程的规划1.各部门应订立和规划信息传递流程，明确信息的来源、接收、整理、传递和存档等环节。
2.信息传递流程应做到条理清楚、环环相扣、没有遗漏，确保信息的流转畅通。
第十一条信息传递的时间管理1.信息传递应依据工作的紧急程度和紧要性，订立合理的时间管理计划，确保信息的及时传递。
公司内部信息流转管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部信息流转管理，提高工作效率，确保信息准确、及时、安全地传递，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有部门、岗位及员工，包括信息收集、整理、传递、存储、使用、销毁等各个环节。
第三条公司内部信息流转应遵循以下原则：（一）真实性：信息流转应确保信息的真实性，不得篡改、伪造、泄露虚假信息。
（二）准确性：信息流转应确保信息的准确性，及时更新、纠正错误信息。
（三）及时性：信息流转应确保信息的及时性，按需传递，提高工作效率。
（四）安全性：信息流转应确保信息安全，防止信息泄露、丢失、损坏。
第二章信息分类与分级第四条公司内部信息分为以下类别：（一）行政信息：公司内部行政管理、人力资源、财务管理等日常事务信息。
（二）业务信息：公司业务运营、市场拓展、项目推进等业务信息。
（三）内部文件：公司内部文件、通知、报告、纪要等。
（四）外部信息：公司外部合作伙伴、竞争对手、行业动态等。
第五条公司内部信息按以下级别划分：（一）一级信息：对公司经营、管理、决策有重大影响的信息。
（二）二级信息：对公司经营、管理、决策有一定影响的信息。
（三）三级信息：对公司经营、管理、决策影响较小或无影响的信息。
第三章信息流转流程第六条信息收集与整理：（一）各部门、岗位负责收集、整理本部门、岗位职责范围内的信息。
（二）信息收集应确保信息的真实性、准确性、完整性。
第七条信息传递：（一）信息传递应按照信息分类、级别和职责分工进行。
（二）信息传递应选择合适的传递方式，如会议、文件、电子邮件、即时通讯工具等。
（三）信息传递过程中，应确保信息传递的及时性和准确性。
第八条信息存储与使用：（一）信息存储应选择安全、可靠的存储设备，确保信息不被泄露、丢失、损坏。
（二）信息使用应遵循以下原则：1. 严格保密，不得泄露公司秘密。
2. 不得擅自复制、转发、传播未经授权的信息。
3. 不得利用信息谋取不正当利益。
内外部信息收集流程
内外部信息收集流程内外部信息收集流程是指企业或组织为了获得相关信息，从内部和外部渠道收集所需的信息，并对其进行整理、分析和利用的一套流程。
内外部信息包括但不限于市场信息、竞争信息、顾客信息、供应链信息、内部运营数据等。
下面是一个典型的内外部信息收集流程：1.确定信息需求：企业在收集信息之前，需要明确自己的信息需求。
主要从企业战略和目标来考虑，确定所需信息的类型和内容。
2.内部信息收集：企业可以通过收集内部数据来获得有关市场、销售、运营等方面的信息。
如销售报告、财务报告、生产数据等。
这些数据可通过企业内部的信息系统获得。
3.外部信息收集：企业需要从外部渠道获取市场和竞争情报。
外部信息可以通过多种途径获得，如市场调研、竞争对手调查、行业报告等。
此外，企业还可通过与供应商、客户、合作伙伴等进行沟通来获取相关信息。
4.信息整理与分析：收集到的内外部信息需要进行整理和分析，以便提取其中的有用信息。
这包括数据清洗、数据分析和信息提炼等过程。
信息可以通过制作报告、图表等方式呈现。
5.信息利用与决策：经过整理和分析后的信息可以为企业的决策提供依据。
企业可以根据信息来制定市场营销策略、供应链管理、产品开发等方面的决策。
6.信息反馈和迭代：企业在制定决策后，需要对决策结果进行反馈和评估。
可以通过与外部渠道的反馈和与内部数据的比对来评估决策的有效性，并根据评估结果对信息收集流程进行调整和优化。
在执行内外部信息收集流程时，企业需要注意以下几点：1.定期更新信息：市场和竞争环境不断变化，企业应定期更新收集到的信息，以确保信息的准确性和时效性。
2.多渠道收集信息：企业应从多个渠道获取信息，如互联网、报纸、行业协会等，以获取全面的信息。
3.保护信息安全：企业应加强对信息的保护，确保信息的机密性和完整性。
4.业务部门参与：信息收集流程应该是全员参与的，不仅限于市场部门，每个部门都应对与其相关的信息进行收集和分析。
总体来说，内外部信息收集流程是企业决策支持系统中至关重要的一环。
ISO9001信息沟通控制程序(含流程图)
信息沟通控制程序（ISO9001-2015）1.0目的为使公司各内外部门之间的信息能够得到及时的传递、处理和解决，促进相关方准确、高效运转，特制定本程序。
2.0范围适用于本公司所有经营活动所涉及的相关部门的内部及与外部的信息交流与沟通。
3.0定义与术语3.1信息：有意义的数据；3.2相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
4.0职责4.1各部门负责相应业务范围内相关信息的接收、传递及处理；4.2品保课门负责顾客、部分官方机构及供应商产品质量方面的沟通；4.3管理部业务与生产部生管课负责顾客的沟通；5.0作业流程5.1信息分类a.内部信息包括：1.正常信息，如质量方针（目标）及完成情况、测量和监控记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其它记录等；2.（潜在）不符合信息，如体系内部审核的《不符项目报告》、《纠正预防措施处理单》等；3.紧急信息，如出现重大质量事故等情况下的信息与记录；4.其它内部信息（如员工合理化建议等）。
2外部信息包括：1.质量技术监督局、计量检定所、环保局、商检局、消费者协会、公证处、认证机构等监测或检查的结果及反馈的信息；2.政策法规标准类法规，如质量法律、法规、条例、产品标准等；3.相关方（顾客、供方）反馈的信息处理及其投诉等；4.其它外部信息，如各部门直接从外部获取的有质量改进技术、质量管理等方面的信息。
5.2信息沟通的方式信息可采用资料、质量记录、公告栏、会议、讨论交流、电子媒体、通讯等沟通的工具或方式给予传递。
5.3信息处理：a.内部信息的收集及处理：1.正常信息的处理：各部门依据相关文件的规定直接收集并传递日常信息，按照相应程序文件的规定向有关部门传递质量方针目标及其完成情况、内部审核结果、更新的法律法规等信息；2.潜在）不符合信息的处理详见《纠正预防措施管制程序》；3.紧急信息（如出现重大质量事故时）由发现部门迅速通知相关部门（如品管课）组织处理，可采用电话，传真等方式紧急沟通；4.其它内部信息，员工合理化建议按《合理化提案规定》实施，其它内部信息提供者可用《内部联络单》、电子邮件等形式反馈给相关部门进行处理。
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内外部信息收集流程
1范围
适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程，包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息
2控制目标
-确保企业内、外部信息收集过程的规范化和程序化
-确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性
-确保企业内所有的相关人员能及时参与收集信息并共享所需信息
3主要控制点
-战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完整并取得了战略分析所需的关键信息
-战略分析员对原始信息进行分类筛选，判断原始信息是否准确、可量化和有价值
-战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件
-战略分析员每季对信息提供部门提供的原始信息进行评估，并将评估结果反馈给信息收集部门
4特定政策
-信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大新闻发布会等-内部信息收集主要内容：
-切片、工程塑料等各主要产品的成本信息
-各部门预算执行情况分析
-切片、工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮动范围
-对切片、工程塑料等主要产品开展的市场调研报告
-神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息
-神马集团开发的新产品的定价基础，依据和最终定价情况
-神马集团开发的新产品的上市计划
-各部门信息简报，各部门信息专题分析报告
-公司经营业绩（包括集团财务报表、管理报表、相关销售数据统计等）
-各部门战略计划的实施情况
-外部信息收集主要内容：
-国际国内相关政策、经济形势、技术发展趋势及法律环境
-国际国内市场需求动态
-竞争对手的新产品信息，研发信息、重大经营举措信息（如兼并和收购项目，重大项目的引进和谈判等）
-重要客户的经营举措和财务状况等重要信息
-供应商经营举措等相关信息，及潜在供应商信息
-外部信息中相关市场信息可以来自市场部的市场调研报告，同时战略管理部还可以从以下基本来源收集信息：
-产业研究、商会、商业杂志、报刊、专业杂志（如PCI等）、相关专业调研机构和行业协会（如中国工程塑料协会等）、相关网站（包括行业协会网站、客户网站、供应商网站等）
-其他公司的招股说明书、公司指南和统计资料、新闻剪报、政府会议纪要、网站、政府各部门资料源
-对于通过上述方法仍无法获得所需信息时可以由战略管理部组织跨部门的项目小组开展针对性的问卷调查、客户访谈等
-针对不同的信息和对象可以采用不同的收集方法，亦可以同时进行，互相补充
在进行资料查找的过程中进行原始资料整理，记下资料源的详细的引文有助于在研究末期节省编辑资料目录的时间，也可避免调查组成员的重复工作
5企业战略规划主流程说明C-01-002-001。