天猫商城代运营方案
天猫代运营方案(天猫商城代运营方案天猫店铺代运营方案)
天猫商城代运营方案（天猫店铺代运营方案）
一、项目人员配置（前期）
**人员配备(全托管)：
（一）项目主管（1人）
岗位职责：
1.负责电子商务团队的组建及管理；
2.负责一个天猫商城进驻，整体运营和日常管理，实现商城的营业额
及利润最大化。
3.管理网店各个岗位的职责，能统筹安排好各个岗位人员的工作；
4.根据公司产品以及网站特点，能制定淘宝商城运营销售计划，负责
公司品牌运营，品牌形象以及战略销售策划等；
5.报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结；
（二）网店运营（1人）
岗位职责：
1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2.对店铺的相关数据进行分析并汇总成各种报表，指导公司的产品开
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天猫运营策划方案（精选8篇）
天猫运营策划方案天猫运营策划方案（精选8篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，时常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的天猫运营策划方案（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
天猫运营策划方案篇1一、活动主题：品茗好茶，以茶会友二、活动方式：利用微博推广。
三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。
也可以让我们更了解顾客的需求。
四、活动时间：1月28号-3月15号。
五、活动必备：1、一个企业微博2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。
3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝必须大于2000。
还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。
4、在店铺做一个页面宣传活动。
5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。
六、活动内容：参加活动的人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。
活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。
七、活动流程：A、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。
B、通过平台推广，激发参与。
我们自己也可以去转发，增加参与度。
C、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。
D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
E、活动结束，试用报告可以作为参考。
八、参与条件：要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。
获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
天猫商城运营方案(精选)
天猫旗舰店运营方案一、设定市场目标市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、产品特性、企业目标确定）：进店流量目标：转化率目标：客单价目标：多次购买率目标：非活动期多次购买率，活动期间多次购买率以上目标通过以下几点来实现：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、 、搜索优化店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等会员营销、整合营销、关联营销、会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验二、店铺建设实施计划、产品 计划旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略，筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。
（ ）产品 数量根据 实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制在 ）店铺前期上线时会上传大批量 产品，并在具体的店铺运营过程中，根据产品供应以及用户的接受反馈情况，最终确定 — 个 的产品作为店铺主要经营产品，保证这些产品的正常供应，并且将每一个 产品建设与销售做到极致。
（ ） 产品利润率的控制策略对于不同 产品，依据其实际情况控制利润率，店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争激烈，我们将会降低这些产品的利润率，与同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到店铺购买，拉动店铺成交以及人气。
除此之外挑选数款店铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格进行促销，保证留有足够的利润空间，以填补促销产品所带来的较低利润。
、店铺基础建设工作店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（ ）精品化店铺设计目前淘宝网店竞争越来越激烈，店铺设计应该上档次，凸显品牌及产品档次，设计出符合品牌定位的高档次店铺，能大大提升客户信任度。
作为女性化妆品，设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。
（ ）产品 精品描述工程启动 旗舰店 米 工程，对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。
天猫商城运营方案
公司天猫商城运营方案第一章商城运营流程·第二章商城发展规划一、起步阶段：商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺二、推广阶段：免费推广——付费推广——付费营销推广三、华丽转身：B店——代理——渠道。
第三章团队人员配置建设——组织架构：第四章代运营服务项目类别第五章团队人员建设（一）运营总监1．负责商城日常管理和运营。
2．制定商城整体运营计划。
3．监督指导各部门的工作。
4．决策商城运营的各项方案。
5．制定员工薪酬制度。
（二）商城主管1．协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。
2．熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3．制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4．执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（三）网页美工1.负责图片、动画、视频的制作和美化。
2．负责商城的整体形象设计，界面风格、色彩和布局。
3. 定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4. 熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架。
（四）文案编辑1．熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2．负责促销活动文案的构思和编写。
3．负责网店产品标题的编辑和修改。
4．负责网页所有文字信息的校验和修改。
（五）策划推广1．熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。
2．熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。
3．对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4．前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（五）客服中心1．售前客服（1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
（2）熟练使用旺旺、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
（3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
天猫商城运营方案及计划书
天猫商城营运详尽方案一人员配置：1组织架构2工作内容（一）淘宝店长（营运）1、负责网店整体规划、营销、推行、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店平时改版策划、上架、推行、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店平时保护，保证网店的正常运作，优化商铺及商品排名；4、负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销活动方案；5、负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案；6、拟订销售计划，率领团队达成销售业绩目标；7、客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题。
( 二) 客服1.耐心回答客户提出各样问题 , 达成两方快乐交易，办理订货信息2.熟习淘宝的各样操作规则 , 办理客户要求 , 改正价钱 , 管理商铺等 ;3.解答顾客发问，指引顾客进行购置，促成交易。
4.为网上客户供给售后服务 , 并以优秀的心态实时解决客户提出的问题和要求 , 供给售后服务并能解决一般投诉。
6.配合企业淘宝商铺和独立网站的推行宣传 , 在各样群和论坛发贴宣传、推行商铺；( 三) 美工1．负责网络商铺视觉规划、设计，以及产品描绘工作；2．负责网站产品模特后期图片的办理和排版。
( 四) 网店编写（文案策划）1、负责网店产品上架和下架的有关工作；2、负责网店产品的宝贝描绘文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构想和撰写；4、负责网店产品标题的编写和改正等；( 五) 配送人员1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、正确无误的查对面单与商品货号、数目等。
3、登记商品出库记录。
4、按期对库房进行清点。
( 六) 推行人员1、负责商铺产品站内站外推行2、协助营运报名淘宝站内活动3、每季度初拟订下季度推行计划二营运规划（一）商铺的上线及平时管理1、确立商铺的整体风格，做好各个地区的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客能够自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好办理，编写配置好有关的文案说明。
4、编写好各个产品的标题，宝贝描绘后，核实价钱及库存信息后，所有上架。
天猫淘宝商城运营计划方案
天猫淘宝商城运营计划方案第一章商城运营流程第二章商城发展规划一、起步阶段：商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺二、推广阶段：免费推广——付费推广——付费营销推广三、整合阶段：软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与评选。
四、华丽转身：C店、代理、渠道。
第三章企业进驻天猫商城的申请流程一、申请企业支付宝账号且通过商家认证：1．申请企业支付宝账号请登录，点击“”，选择【企业】。
2．如何通过支付宝商家认证申请商家认证请注意：a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。
b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请。
二、登录在线申请页面：1．登录天猫招商频道点击。
2．阅读商家须知并完成在线考试。
三、提交信息：1．提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后，在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
2．上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。
四、等待审核：1．邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫工作人员审核。
（所提供资料全部为复印件材料，均须由商家加盖公章，天猫概不退回，请自行留底，敬请谅解。
）快递地址：浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F（新签组收）邮编：310013 2．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。
逾期操作，本次申请将作废。
五、发布商品、店铺上线：1．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。
逾期操作，本次申请将作废。
2．点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。
第四章人员配置一、组织架构：二、岗位职责（一）运营总监1．负责商城日常管理和运营。
天猫代运营方案
天猫代运营方案在如今的电商潮流中，电商运营已经成为了非常的重要。
作为一家电商企业，如何在众多竞争者中脱颖而出，是每一个电商从业者都必须解决的问题。
而天猫代运营方案就是解决这一问题的有效途径之一。
一、什么是天猫代运营方案？天猫代运营是淘宝天猫官方授权的一种服务模式，即由专业代运营公司接手一个店铺的所有经营事务，包括店铺开设、商品上架、店铺宣传、售后服务等，本质上是一种代管模式，公司会以收取佣金等方式获取对应的利益。
对于那些想要在电商领域站稳脚跟的企业来说，天猫代运营方案的优势非常显著。
很多企业在第一阶段都缺乏足够的资金，人员和时间，而找一个合适的代运营可以减轻企业很多经营上的负担，专注于自主产品研发，提高自身的核心竞争力。
同时，在入驻天猫后，代运营公司在店铺经营上有丰富的经验和资源，可以通过多种方式来提高店铺的销售额。
二、天猫代运营方案的优势1. 专业化运营在天猫代运营方案中，代运营公司需要具备一定的实力，拥有熟练的售后服务团队，熟悉天猫的规则和政策，并且要有优秀的用户体验和营销策略。
通过专业的技术和多年的实战经验，天猫代运营可以为商家提供全方位的服务，有效提高了店铺的曝光度和转化率。
2. 降低成本企业入驻天猫需要超大的开店、运营、促销投入。
比如创立品牌门店，花费巨大的时间和人力，研发各种促销活动，而代运营则依靠专业的团队和资源，以更便宜的价格交付给商家更加全面和专业的服务。
3. 提高销售额天猫代运营公司不仅可以为商家提供先进的技术和服务，也可以结合客户需求，提供方案和建议。
以此为基础，为商家提供更具针对性的购物策略，检测店铺的病因，提供具体因素的调整或优化建议，助力商家在短时间内获得更多的销售额。
三、如何选择适合的天猫代运营公司1. 实力雄厚选择一个实力雄厚的代运营公司，可以帮助公司更好地开展电商业务，而具有丰富实力的代运营公司不仅可以为商家提供更专业的服务，也可以赋予商家广阔的思路和帮助。
2. 服务质量保证代运营公司除了具有足够的实力外，更重要的是要保证维持客户利益和其他原则，服务质量要有保障。
天猫代运营方案
天猫代运营方案随着电子商务的快速发展，天猫成为了许多品牌和商家开展在线销售的首选平台。
然而，对于许多中小型企业而言，运营一家天猫商城可能是一项十分复杂和耗费时间的任务。
为了帮助这些企业解决这一问题，我们提供专业的天猫代运营方案。
本文将详细介绍我们的服务内容和优势。
一、服务内容1.店铺设计与搭建我们团队拥有丰富的天猫店铺设计经验，能够根据客户的需求和品牌形象定制独特的店铺界面。
我们致力于通过精心设计的页面布局、优雅的配色方案和流畅的用户体验，提升店铺的可视化效果，增强用户对品牌的信任感。
2.商品管理我们负责商品信息的录入、修改和上架，确保每个商品信息的准确性和完整性。
同时，我们根据客户的市场定位和竞争对手分析，制定有效的商品推广策略，提高商品的曝光率和销售量。
3.订单处理我们负责及时处理来自天猫商城的订单，包括订单确认、发货、退货等各个环节。
通过建立高效的物流管理系统，我们能够实现订单的快速、精确处理，提高客户满意度。
4.数据分析我们利用专业的数据分析工具，对店铺运营数据进行全面、准确的统计和分析。
根据这些数据，我们能够为客户制定详细的运营报告，提供优化建议，帮助客户实现更好的销售业绩。
二、服务优势1.专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的团队，熟悉天猫平台的运营规则和推广策略。
无论是店铺设计、商品管理还是数据分析，我们都能提供专业、高效的服务，确保客户的利益最大化。
2.个性化定制我们根据客户的品牌形象和目标受众，量身定制店铺设计方案。
我们始终以客户的需求为导向，致力于为每个客户打造独特而又令人印象深刻的天猫店铺。
3.精准推广我们深入了解客户的竞争对手和目标市场，以此为基础制定精准的商品推广方案。
通过有针对性地开展各种推广活动，我们能够最大限度地提高品牌曝光度，吸引潜在客户。
4.数据驱动决策我们注重数据的收集和分析，通过科学的数据分析方法，为客户提供具有指导意义的运营报告和建议。
借助数据的力量，客户能够更好地了解用户需求，制定更有效的运营策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；
5、收集市场和行业信息，并提供有效应对方案。
(五）网店美工（2人）
岗位职责：
【店长根据店铺美工需求，下达美工任务，设计师和文案专员商榷美工方案后由设计组长按工作量分配美工专员】
1、根据项目要求负责天猫商城面与无线端店铺整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；
2、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，配合推广人员做推广宣传图、直通车及钻石展位等推广图片；
3、对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架；
4、定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页。
（六）网店文案（1人）
岗位职责：
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
5、负责对公司网店产品的直观感性富有吸引力的描述，发掘卖点并做细节描述切实提高商品转化率。
6、配合运营和店长的整体营销方案策划撰写专题促销文案等；
（七）网店客服（3人）
岗位职责：
1、通过旺旺等聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，熟悉店铺后台各项操作能及时处理客户问题；
3、解答顾客关于产品的提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
（八）无线端运营
1、负责淘宝天猫APP的运营策划、数据统计和分析、无线活动的跟进和执行等整体运营工作。
2、负责淘宝天猫APP的页面策划、装修设计安排、活动主题策划等等。
（九）无线端推广
1、负责无线端直通车、钻展等推广工作。
2、负责SNS运营推广、如微淘、来往所有的活动和策划、旨在增加粉丝量、提高销售额、维护老客户。
品牌方人员配备：
（一）项目主管
1、负责与夏陇项目主管及运营师对店铺的规划工作。
2、配合夏陇团队及时解决夏陇团队所请示的问题。
3、负责贵司电商团队的管理，对电商项目的操作和计划执行有一定的决定权。
（二）工作交接专员
1、负责与我司店长交接店铺所有工作（包含网店推广费用等）
2、负责与我司财务交接费用方面工作。
（三）网店仓管
1、售出后的订单审核以及打印工作；
2、负责产品分装打包工作，核对产品及包装。
3、及时正确的处理客户对订单的更改，然后交接给仓库配货人员；
4、每天及时了解仓库的到货和缺货情况，能快速的反应给销售客服。
5、各平台单据分类，快递单据分类，与快递公司货物交接；
天猫商城人员配备增加（后期）
四、网店商品规划及定价
五、网店运营及管理
1、网店的核心战略
企业电子商务战略中，核心战略要素有：核心战略-品牌战略；运营战略-产品战略、客户战略、渠道战略、营销战略；支持战略-平台战略、资金战略和组织战略。
（图5.1）电子商务战略各要素关系中，核心是确定品牌定位，定位目标客户，分析用户需求，并开发匹配产品，塑造并施展品牌影响力，影响用户的购买决策；运营的目的是最终将产品卖给客户，但产品是通过网络渠道以最便利快捷的方式、最有竞争力的价格销售给目标客户，积极开展营销活动，提高销售额。
在以上全部电子商务业务处理过程中，全部信息均需要一体化的业务平台来支持，并编制严格的预算资金和合理的组织架构。
2、网店的执行程序
第一阶段：网店孕育期
1、运营团队准备（店长、运营、美工、客服、仓管）；
2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）；
3、经营商品准备（考察市场，针对同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、
活动款）；
4、网店新品等上线准备（交接产品图片、产品上传、宝贝关键词优化等）；
5、市场营销计划（制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广，定价主要以中低档为主，以价格吸引新客户，以质量留住老客户）；
6、网店运营准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，软文发布）。
第二阶段：网店开张期（分解）
1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）；
2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性，店铺装修、促销等方面需要引起消费者共鸣；
3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯；
4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比；
5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）；
6、利用软件记录每天网店的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）。
第三阶段：网店成长期（分解）
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标；
2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断；
3、根据网店销售情况，以及同行销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款；
4、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款；
5、根据工作情况，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等）。
6、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理
1000-2000单）；
第四阶段：网店成熟期（分解）
1、优化品牌、打造品牌；
2、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售；
3、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）；
4、规范团队组织结构；
5、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌审核标准；
6、店铺品牌形象出众--感性，符合中年、青年人个性；
7、产品品质保证；
8、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)；
9、产品用户定位符合网店定位(客单价、用户定位)；
10、负责人认可、网店的经营模式、有品牌理想创业激情；
11、工厂供应链稳定、工厂品质优。
第五阶段：网店稳定期（分解）
1、分销：把品牌逐步覆盖到所有网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度；
2、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升；
3、维持团队的稳定性，体现团队核心价值。
3、网店的管理架构：
4、网店的运营规划：。