徐总的领导风格案例思考题
《个人与团队管理》案例分析题
案例案例1小孙是人力资源部经理，81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。
(C)让对方接受自己的观点82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。
(D)将自己的观点强加给对方83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。
(D)一对一84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。
(A)不利于信息共享85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。
(B)可发现单独的问题案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。
利益相关者指的是（ D ）。
(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。
(B)希尔斯公司88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。
(C)9100多名员工89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。
(D)多元化经营90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。
(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大.案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，根据以上案例，回答以下各题。
91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。
WBS92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。
(D)存在信任95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。
成功经理人与职业化塑造(徐剑)
成功经理人与职业化塑造（徐剑）最精锐的部队一定要有职业化的官兵，最成功的企业一定要有职业化的经理人。
中国企业的经理人很多没有同意过严格的任职资格训练，更没有同意过专业的职业化训练。
因此，外资企业的经理人在执行某项特定工作时，要比国内没有同意过有关训练的经理人的准确性强，时间性快。
说一个经理人很“职业”，到底意味着什么？为什么中国企业务必加强经理人的职业化塑造？经理人的成功为什么首先要做到“职业化”？关于中国企业的经理人来说，当务之急就在于提高经理人职业化素养。
经理人假如没有同意过职业化素养，就很难能够正确地做情况！假如，你不相信这些道理，我们先来看一则案例：牛经理曾经是某公司的高层经理人，负责北方大区的运做，职位已经很高了，但总感受到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。
正好有个机会结识了民营企业家徐先生，通过多次接触交流之后，被重金聘为销售经理。
但刚上任三个月，销售代表小彭，被客户投诉贪污返利。
公司财务部去查，果真如此，返利单据上面还有牛经理的亲笔签名。
这件事，惹得总经理很是光火，因此他亲自到销售部质问此事。
“我不明白你是怎么当经理的，”徐总对牛经理说，“你手下的销售代表，居然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不明白？要等到客户投诉到我这里，才明白，唉，也不明白你是怎么做管理的。
”“我也明白了这件事，”牛经理辩解道，“按照流程，小彭是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清晰。
”“是没有看清晰那么简单吗？你的工作难道比我还多吗？”徐总怀疑地看着牛经理。
牛经理无奈地说道：“我工作确实很忙，同时也有些疏忽，回头我会与助理商量改进工作流程，并要求公司处理她。
”“处理助理能补回公司的缺失吗？这件事应该负全责的是你！”徐总关于牛经理这种模糊的态度很气愤。
“是这样的，”牛经理继续辩解道，“徐总，你也明白我刚来，销售部很多关系还没有理顺。
我们都明白，这个助理很能干，在工作上是一把好手。
组织行为学课后案例分析答案
组织行为学课后案例分析答案1、第二章案例分析124 页（1）这个案例中，哪些个性素质使杨澜取得了成功？个人特质：1、谦虚 2、有礼貌 3、说话做事有条理。
4、具有良好的沟通能力。
5、自信。
6、能自我肯定。
7、能适切表达自己的看法。
（2）现在几乎所有的竞争性选聘中都有面试一项，本案例中的面试对你有什么启示？一、要自信，相信自己。
二、要避免面试时紧张。
很多人面试时会出现紧张，紧张的原因是多方面的，最关键的因素就在于你不自信。
但是，记住一点，把你所能够掌控的准备到最充足，那么和其他的面试者相比，你就有了更多的胜算，你也就会更自信。
机会是给有准备的人的，这句话永远也不会错。
三、在准备问题的时候，切记千万不要长篇大论，要抓住面试官感兴趣的内容——这就是你的背景是否适合这份工作。
无论回答对方的什么问题，无论是传统的自我介绍型，还是闻所未闻的刁钻古怪型，记住，将自己的特长与对方的需要相结合，无论成功还是失败的经历，都要导出积极向上的一面。
四、积极的态度非常重要，因此要有相当的心理准备，当然这一次的考试有的人能通过，有的人可能要失望，所以心理建设很重要，不论通不通过，都要有后续的计划，因为人生的脚步是不停的。
五、回答问题时要合乎逻辑，不要离题，简洁正确。
回答时，除察言观色外，最主要的是要据实以答，避免滔滔不绝、谈细节、或是漫无目的、妄加论断或批评等。
第三章陈某的工作经历146 页连1.陈某的组织承诺构成是有三部分组成：情感承诺(陈某对工作的热情和忠诚）续承诺（陈某面对换职务和跳槽坚持留在技术部）规范承诺（顺从组织工作的安排）2.从组织承诺的角度来看，陈某认同组织的价值观和目标，愿意为组织工作，也喜欢这份工作，愿意为了组织的的利益，为了做好这份工作牺牲自己的利益。
这种深厚的感情，并非物质利益。
从职业承诺的角度看，陈某有优秀的工作能力，丰富的工作经验和技巧，并且不断学习提升。
对职业有很强的认同和情感依赖，并且面对别的公司的邀请，陈某没有跳槽，由于社会规范不愿变更职业。
徐梦思第九章领导心理2
PM型领导理论
1、 PM领导行为的一般含义 美国学者D.卡特赖特和A.詹德首先提出
的。
1．目标达成型（P型） 2．群体维持型（M型） 3．两者兼备型（PM型）
日本大阪大学教授三隅二不二
两种职能
P职能（Performance）即目标达成功能。 M职能（Maintenance）即群体维持功能。
徐梦思第九章领导心理2
2021年8月21日星期六
2.对领导有效性认识的发展
20世纪40年代中期
领导特质理论，领导的有效性取决于领导 者本身的特质。
20 世纪40年代中期后
领导作风和行为理论，如领导行为四分图 理论、管理方格理论等。
20世纪50年代开始
领 导 权 变 理 论 ， 领 导 是 一 个 动 态 变 化 的 过 程 ： 领导有效性 = f ( 领导者 • 被领导者 • 环境） 如菲德勒的权变模型、赫西— 布兰查德的领 导生命周期理论等。
成功欲 责任心 主动 毅力 任务导向 合作性 善于交际
（三）领导作风与行为理论 领导行为四分图理论 领导方格图理论 PM领导行为类型理论
管理方格理论
美国学者R.布莱克和 J.莫顿 两个维度
“关心工作 ”
是指领导者在组织设计，明确工作职责和关系， 建立沟通途径，确定与实现工作目标等过程中 所表现出来的行为。
领导的行为方式的四种形态
PM P M pm
2、PM的分析方法
问卷。
工作激励、对待遇的满意程度、企业保健、 精神卫生、集体工作精神、会议成效、沟通、 功效规划
每个方面都有五个问题，对每个问题的回答 采用五分制。
不同领导方式的管理效果
（四）领导权变理论
领导行为“连续带”模式 领导生命周期理论 通路—目标理论 菲德勒的权变理论 领导—参与模型 领导归因理论 领导替代理论 领导者—员工交换模型（LMX理论）
《现代企业经营管理第三版)》(徐汉文)习题参考答案
附录1章后习题参考答案与提示第1章■基本训练□知识题1.1 填空题（1）独资企业合伙企业公司企业（2）30%（3）定日付款的汇票见票后定期付款的汇票出票后定期付款的汇票1.2 选择题（1）A （2）A （3）A （4）ABCDE （5）ABCDE （6）BDE1.3 判断题（1）错（2）错（3）错（4）对（5）错1.4 简答题（1）公司企业的特征主要有：①公司以营利为目的，其经营要有连续性，从事的必须是同一性质的经营活动。
②公司有与其经营规模相适应的财产作为自己的独立财产，其来源于股东的投资，在公司存续期间，股东不得抽回其投资。
③公司具有法人资格，能以其全部财产对外独立承担民事责任。
④公司设立的基础是股东的投资行为，股东的投资行为形成的是公司的股东权，其与股东的身份紧密相联。
公司企业与合伙企业的区别在于：一是合伙企业是根据合伙协议成立的，这需要出资人之间的合意。
公司企业的成立基础是章程行为，这是一种加入行为，即同意公司章程者即可成为公司股东。
二是合伙企业不具有法人资格，其对外开展业务主要依赖于对方对合伙人的信任，其对合伙人的人身信任性质很大，一般合伙人对外承担无限连带责任。
公司企业具有独立的法人资格，主要以其所有资产对外承担责任，其对外开展业务主要体现为资合性，即以其资金信用为主，股东对外以其出资额或股份为限承担有限责任。
三是合伙企业的财产不归企业所有，而由全体合伙人共有，没有相应的对外表意机构，合伙人的共同意志就是合伙的意志。
公司企业对出资人出资的财产拥有所有权，出资人只持有股东权，由于其是法人，因此其有独立的对外表意机构（董事会或执行董事、经理）。
四是合伙企业合伙人人数不多、规模不大、存续时间不长，合伙协议到期后可续签，合伙人的出资份额一般不得任意转让。
公司企业的股东人数没有上限规定，尤其是股份有限公司股东人数有时非常庞大，规模也非常大，且其存续时间较长，公司股东可自由转让自己的股份是公司企业的基本特点。
徐继军：企业人力资源管理实战策略、方法和案例(10月28日全天)
24
5.
人才使用的实战策略和方法
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首先，建立经营人才的概念
经营客户
企业的可持续 性发展 顾客忠诚 顾客满意
为顾客创 造价值带 来利益
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力资源 开发与管理系 统 企业人力资 源产品服务 的提供 员工需求得到 满足与个人价 值实现
员工满意
员工生产 率与素质
经营人才
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人力资源管理的两条主线
战略 经营模式 运营流程 组织架构 招聘管理 岗位设置 人才分类与任职资格标准开发 绩效管理 薪酬管理 人才培训与开发 竞聘管理 人力资源战略规划 素质模型开发与应用
事
人
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基于战略的人力资源管理
素质模型及 测评方法 人才招聘 与选拔 任职 资格 标准 及评 定方 法
岗位说明书 岗位设置与 “三定”管理
1、人的能力和素质是如何构成的！ 2、什么人才是真正的人才！ 3、人的素质和能力是如何形成的？ 4、我们能够改变什么？ 5、大多数人注定是平庸的！
（案例）
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基本常识（三）：人才总是稀缺的！
1、假如人才无限多，人该怎么管？ 2、大势：经济和社会发展大潮！ 3、人才和任何资源一样，都是在需要的 时候很稀缺！ 4、重温经济社会的基本规则：供需关系 5、组织的伟大之处：让平凡的人作出不 平凡的事情！怎么做到？
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举例：中华英才网的CBC模型
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还有谁在进行最佳雇主评价？
TV
2.美国《财富》杂志
3.《哈佛商业评论》
4.翰威特公司 5.„„（很多很多）
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最佳雇主有什么好处？
除了负面作秀的成份之外： 1、更好地吸引到优秀的人才 2、大大降低企业人才之间的交易成本 3、给优秀人才选择企业提供重要参考 4、„„ 各机构也希望建立有公信力的“最佳雇主” 评价，形成对人力资源行业的优势地位。
徐总的思考题
《徐总的领导风格案例》
思考题：
1．对技术部经理的任命有何不妥之处？你认为应该如何选任是比较好的？
2．销售部的李经理辞职的真正原因是什么？为何拿到全公司最高奖金还要离开五洲公司？试分析他的心理动机。
3．周副总为何觉得无法在五洲公司施展拳脚？作为海归的管理者，他的管理思维与徐总存在什么样的矛盾？
4．五洲公司较高的离职率是由几方面原因造成的？
5．徐总的管理风格是怎样的？试分析徐总上任后管理失效的主要原因。
6．你认为，像五洲公司这样典型的校办高科技企业，需要怎样的领导风格与激励手段？。
新人徐浩杰 的领导之变
董宇轩小组
董宇轩 魏源 周玥 盛雪莹 田雨桐
案例分析
徐浩杰 介绍
城西支 行个人 信贷业 务部
领导之变
G. 理查德·谢尔
1
性格：
坚韧，喜欢挑战 活泼外向，能说会写
徐浩杰的介绍
宣传部主任助理
4
能力：
组织才能 核心人物
工作 明确
按时 完成
有商 有量
经验：
多种工作 多次提拔
学会授权
善于倾听 学会管理 时间
掌握决策的艺术
处理好上下级关系
Thank you
用人理念的延伸
01 公司前景取决于人才来自05 团结管理人才01
3
05
04 正确使用人才
2
02 用有效方式留住人 才
02 04 03
03 培养人才
3
3
th
柳暗花明
工作的成效
多个第一
员工自愿加班
工作井井有条
领导有效性
………… 主动支持（赢得支 持、团队协作）
06 01
3
激励与惩戒（对员工 培训、接纳意见、调 离老曾)
深根
2
2
th
峰回路转
工作的推进
刘副经理的转变 改进中的周例会
培训事件
百分绩效的考核
老曾的调离
培训事件
刘副经理 对许经理接任岗位心里 不平衡 小赵 工作踏实，底子薄。没自 信 李东 性格内向，心高气傲， 不大吱声，很聪明
特点
许经理过 人之处
遇到责任不推脱，勇于 承担责任
充分听取他人意见，关注 细节，勇于付出实践，雷 厉风行 让他参加培训
问题 较少
独立 性强
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徐总的领导风格案例思考题：
1、对技术部经理的任命有何不妥之处？你认为作为技术部经理，最重要的是技术能力还是管理能力？
2、销售部李经理辞职的真正原因是什么？为何拿到全公司最高奖金还要离开五洲公司？试分析他的心理动机。
3、周副总为何觉得无法在五洲公司施展拳脚？作为海归的管理者，他的管理思维与徐总存在什么样的矛盾？
4、五洲公司较高的离职率是由哪些原因造成的？
5、徐总的管理风格是怎样的？试分析徐总上任后管理失效的主要原因。
6、你认为，像五洲公司这样典型的校办高科技企业，需要怎样的领导风格与激励手段？。