福建师范大学18年3月课程考试《旅游消费者行为学》作业考核试题标准答案
福建师范大学18年3月课程考试旅游消费者行为学作业考核试题标准答案
A直销B电话营销C互动式电子媒体D购物中心
8.一般而言，以下（）种信息来源消费者最为信赖。
A商业性-非人际信息B商业性-人际信息C非商业性-非人际信息D非商
业性-人际信息
9.个性是指对环境刺激的一致反映。社会心理学理论认为个性是（）
A个性由特质构成B人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、
5.研究发现：健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%，这说明消费过程中（）的重要性。
A购买方式B购后服务C价格D使用产品
6.根据消费量的不同，企业通常将用户市场分为三类：重度用户、中度用户 及轻度用户。在这其中，（ ）是企业理想的目标市场。
A重度用户B中度用户C轻度用户D全部用户
D实效
E意向F行为
4.战略营销的STP战略是指：（
）
A市场调研B市场细分
C目标市场选择
D市场定位
5.社会学习理论强调对榜样的学习不是简单的模仿，而是相互联系的过程， 包括（ ）
A展示过程B注意过程C保持过程D再造过程E动机过程F态度过程
三、简答题
1.简述消费者决策过程模型及其购买决策的类型。
2.简述消费者对旅游服务的期望类型及其影响因素。
19.人们的购买行为有时很复杂，有时很简单，决定人们购买行为复杂程度 的因素是（ ）。
A是否冲动型购买行为B不同人的心理复杂程度及其购买时
的介入程度
C人们的经济能力D商品价值大小和顾客对所购商品
的熟悉程度
20.是人们响应某些刺激的个性事件， 往往是由于对事件的亲身参与或
是直接观察造成的，不论事件是真实的还是虚拟的。（ ）
（ ）
福建师范大学18年3月课程考试《中国历史地理》作业考核试题答案.docx
名词解释1、屮国历史地理学中国历史地理学是研究中国历史时期地理环境的变化、发展及其规律的科学。
地理环境的变化、发展是受人的活动的影响的，因此，我们研究历史时期的地理环境时，必须研究地理环境与人的活动之间的关系。
中国历史地理学的研究时间界限为，从旧石器时代到现代地理学的时间上限。
2、徐霞客游记共10卷，明代旅游地理学家徐霞客所写。
木书揭示了我国西南地区独特的喀斯特地貌，是我国古代游记地理书的代表。
其他的此类著作还有《穆天子传》、《岭外代答》、《长春真人西游记》、《西洋蕃国志》等。
3、禹贡学会禹贡学会，由顾颉刚和谭其曝发起，中华民国时期中国学者研究历史地理的群众性学术团体。
4、羁縻州是指古代朝廷在边远少数民族地区所置之州。
以情况特殊，因其俗以为治，有别于一般州县。
相当于现在的自治区。
值得注意的是，古代羁縻地并非都是少民，果敢杨姓土司和大砌稳段姓土司全都是汉人。
问答题1、秦汉至明清行政区划演变的情况。
答：(-)秦、汉时期：郡县制时期从秦始皇统一中国，正式确立郡县制为全国统一的行政区划，到魏晋时期实施州制行政区划制度，郡县制经历了秦、汉四百多年。
《汉书•地理志》云：“秦京师为内史，分天下作三十六郡。
”内史，领京畿诸县，不在36郡内。
即陇西、北地、上郡、汉中、蜀郡、巴郡、邯郸、巨鹿、太原、上党、雁门、代郡、云中、河东、东郡、砺郡、三川、颍川、南郡、黔中、南阳、长沙、楚郡、九江、泗水、薛郡、东海、会稽、齐郡、琅邪、广阳、渔阳、上谷、右北平、辽西、辽东，为始皇二十六年所置36郡。
（二）魏晋南北朝、隋吋期：州制吋期西汉末年王莽专权，企图实现《尧典》中所谓“肇十有二州”的古制。
三国时曹操“挟天子以令天下”，改汉十三州为九州。
不久，魏文帝曹丕又改为十二州。
置有司隶、豫、兖、青、徐、雍、凉、冀、并、幽、荆（汉荆州北部）、扬（汉扬州北部）。
三国时共有州17 （其中荆、扬各有二州）,郡167,县1206。
西晋全国共有州21,统郡、国173,县1232o隋设郡为190,县1255。
福建师范大学18年3月课程考试《旅游经济学》作业考核试题
8.旅游净收入在初次分配中，分解为（）
A．购买原材料支出、职工工资、政府税收
B．政府税收、职工工资、企业留利
C．职工工资、政府税收、房屋等折旧补偿
D．职工工资、房屋等折旧补偿、政府税收
9.某宾馆造价4000万元，有客房200间，根据“千分之一”方法，每间客房的价格是（ ）
2.旅游需求规律
答：所谓旅游需求规律就是指在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下，旅游需求量与旅游产品价格成反方向变化，与人们可自由支配收入和闲暇时间成正方向变化。
3.旅游消费者最大满足
答：旅游消费满意度指的是，花最少的钱，得到最好的服务（或者商品），而且很大程度上还要取决于消费者的个人主观因素，譬如心情、天气、环境、个人爱好等等。
4.简述旅游市场竞争的内容。
答：旅游市场竞争，是指旅游者和旅游经营者在旅游市场条件下，按照各自的利益进行旅游产品交换的行为，具体包括旅游者之间选择旅游地的竞争，旅游经营者之间争夺客源的竞争，以及旅游者和旅游经营者之间对旅游产品质量、价格等方面的竞争。
六、论述题（共12分）
1.结合实际，谈谈如何加强我国旅游门票价格管理。
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABC
ABCD
ABCD
ABCD
AD
1.旅游经济活动的主体是（ ）
A.旅游者 B.旅游经营者 C.旅游需求 D.旅游供给
2.旅游差价是指由不同（ ）而引起的价格变化。
A.地点 B.时间 C.环节 D.质量
3.旅游景区的特点是（ ）
A.综合性B.可控性C.专用性D.长久性
4.无差异性市场策略的最显著的优点是( )
福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0005.411D8
福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0005旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（）A:滑道数量B:挑战性感觉C:成就、兴奋体验D:以上均是答案：C旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求A:安全B:舒适C:快速便捷D:价格答案：B通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（）A:观察法B:实验法C:问卷调查法D:综合统计法答案：C文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（）A:接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应B:接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应C:接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入D:新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应答案：A某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（）A:名义型购买决策B:扩展型购买决策C:有限型购买决策D:理智型购买决策答案：A（）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。
A:知觉B:感觉C:需要D:动机答案：B根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（）A:不确定型购买B:确定型购买C:半确定型购买D:冲动型型购买答案：C用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）A:知觉B:记忆C:感觉D:想象答案：D不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（）A:喜欢坐飞机前往旅游地B:活动量大C:喜欢获得新鲜经历D:喜欢乘车前往旅游地答案：D（）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。
A:扩展型决策B:有限型决策C:习惯型决策D:名义型决策答案：A根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）A:社区景观B:社区周边环境C:社区居民素质D:社区举办的活动答案：D按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）A:理智型购买B:情感型购买C:慎重型购买D:习惯型购买答案：D参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（）A:规范作用B:助长作用C:示范作用D:从众压力答案：D（）“城市旅游形象的面孔”A:CISB:VIC:BID:MI答案：B以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（）A:社会B:家庭C:态度D:自然答案：C旅游消费者行为展望有（）A:旅游产品购买方式的变化B:最为先进的全球销售系统（GDS）C:个性化旅游线路D:智能卡无票据旅游答案：A,B,C,D家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）A:行前准备：信息收集、行李准备等B:行程中：多购物、多餐厅选择C:少理财D:住宿选择性逐步增强答案：A,B,C,D零售终端促销目标是（）A:吸引顾客B:清除过多的存货C:增强零售商品牌及店面的形象D:建立实惠的价格形象答案：A,B,C,D下列属于满意感的影响因素的是（）A:旅游产品和服务的实绩、功效B:消费者的情感C:归因D:期望答案：A,B,C,D旅游企业对投诉的应对措施是（）A:鼓励、方便投诉B:主动征求消费者意见C:鼓励员工灵活解决消费者面临的问题D:提高旅游产品和服务的质量答案：B,C,D旅游消费性质是（）A:经济型B:文化性C:精神性D:娱乐性答案：A,B,C消费者行为具有（）特点A:多样性B:专业性C:可引导性D:复杂性答案：A,C,D市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）A:流行文化B:社会利益C:消费者权益保护D:旅游地“标签答案：A,B,C下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（）A:情境性自我意象下容易出现冲动消费B:团队出游（异地性）容易导致冲动型消费C:时间性（季节化）容易导致冲动型消费D:体验营销对冲动型购买行为的影响答案：A,B,C,D旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（）A:自然审美B:社会审美C:人文审美D:文化艺术审美答案：A,B,C,D旅游产品的特性是（）A:无形性B:生产和消费的不可分离性C:差异性D:不可储存性答案：A,B,C,D关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（）A:旅游者的购物欲望和行为B:旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律C:旅游者的旅游心理和变化规律D:旅游者的消费活动和购买行为答案：A,C,D旅游态度的特征（）A:对象性B:内隐性C:习得性D:协调一致性答案：A,B,C,D态度习得的方式有（）A:联想B:强化C:模仿D:记忆答案：A,B,C减少或消除认知失调途径有（）A:改变某一认知因素B:强调某一认知因素的重要性C:增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统D:消除某一认知因素答案：A,B,C旅游产品购买方式的趋势变革是（）A:网络化趋势B:购买通道多样化C:智能化购买D:全方位订购答案：A,B,C旅游产品消费产生风险的原因是（）A:旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标B:机会成本C:群体影响D:经济因素制约答案：A,B,C,D旅游态度的功能（）A:知识或认知B:价值表达C:适应D:自我防御答案：A,B,C,D下列属于认知平衡理论的是（）A:认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快B:认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调C:解释个人态度变化过程D:把他人对主题态度变化的影响引入研究领域答案：A,C,D旅游消费者行为的模式有（）A:“需求—动机-行为”模式B:“需要—动机-行为”模式C:“刺激反应-行为”模式D:“边际效用”模式答案：A,C,D国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。
福建师范大学18年3月课程考试《餐饮服务与管理》作业考核试题答案
餐饮服务与管理考核题
1、如何针对儿童的特点进行服务？
答：儿童的特点是没有耐心、好动、喜爱参与，喜欢边吃边玩和动作控制能力差。
宴会中为他们提供服务时应提供儿童椅，并将餐桌上易碎餐具挪至远离儿童处，烫的食物提醒家长注意安全，服务要求及时。
注意不要随意抚摸孩子的头、脸和抱孩子，不能给孩子东西吃，更不能单独反他们带走。
孩子离开座位在餐厅内奔跑，应提醒家长注意孩子的安全。
2.西餐宴会服务的注意事项有哪些？
答：（1）服务过程中应遵循先宾后主、女上优先的服务原则；
（2）在上每一道菜之前，应先撤去上一道菜肴的餐具，斟好相应的酒水，再上菜；
（3）如餐桌上的餐具已经用完，应先摆好相应的餐用具，再上菜；
（4）在撤餐具时，动作要轻稳，西餐撤盘一般是徒手操作，所以一次不应拿得太多，以免摔破；
（5）宴会厅全场撤盘、上菜时机应一致；多桌时，以主桌为准。
3.宾客对菜肴的质量有意见时该怎么办？
答：宾客对菜肴的质量有意见时，应冷静思考，认真对待。
若菜肴确实有质量问题时，应马上向宾客道歉并征得主管同意及出品部门的协助，立即更换另一道质量好的菜肴送给宾客，或建议宾客换一个味道相似的菜式。
如确系宾客无中生有、无理取闹，则应报告主管或经理，请他们去处理。
4. 客房送餐服务的注意事项？
答：1）无论是房内门把手菜单服务，还是电话订餐服务，都必须使用服务敬语，要“请”。
《旅游消费行为》第五套答案
《旅游消费行为》第五套答案200 年月江苏省高等教育自学考试27130旅游消费行为试题答案及评分参考（5）一. 单项选择题（每小题1 分，共15 分）1.B2.D3.A4.B5.A6.B7.C8.B9.B 10.D 11.C 12.A 13.D14.C 15.D二. 多项选择题 (每小题1分, 共5 分)16.ABCD 17.ACE 18. ABCDE 19.AB 20.ACE三. 填空题 (每空 1分, 共15 分)21.希波克利特22. 奢侈和挥霍炫耀型消费23. 可提高饭店的品味树立绿色形象24. 旅游产品25．充要26．欲望要求27. 买方28. 投射法29. 面谈调查留置调查30. 职业31. 关键活动四. 名词解释 (每小题 3分, 共15 分)32.无意注意：无意注意并不是没有注意，而是事先没有预定的目的，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一对象的注意（2分），因此无意注意也可以叫做不随意注意或被动注意（1分）。
33.忠诚型消费：对质量稳定的老字号商品、老厂家、老牌子有较强的忠诚度（２分），不盲目追求时尚或名牌（１分）。
34.绿色饭店：亦称生态饭店，是指那些为宾客提供的产品和服务符合充分利用资源、保护生态环境要求而对人体无害的商店。
35.景区内小交通：是为了方便旅游者游览观光娱乐而设置的（１分）类似于交通工具（１分）的运输方式（１分）。
36.社会文化：是人类在社会历史发展过程中不断继承、总结、改造、创新（１分），逐渐积累发展起来的物质（１分）和精神（１分）财富的总和。
五. 简答题 (每小题6分, 共30 分)37. 旅游消费行为研究的主要内容有哪些？（1）研究各个时期旅游消费者心理变化及行为特点和规律。
（1分）（2）研究旅游者带有普遍性的消费心理和个性心理特征。
（1分）（3）研究影响旅游者消费前和消费过程中的心理与行为活动。
（2分）（4）研究旅游者消费心理与行为和产品开发、市场营销的关系。
福建师范大学18年3月课程考试《中国古代小说研究》作业考核试题标准答案
中国古代小说研究考核题
1、任选《聊斋志异》中一篇，写出小说名，故事梗概，并简单进行
评析
参考答案：
《聊斋志异》之《小翠》
（1）故事梗概：越人王太常幼年曾庇一狐躲过雷霆劫，长大后官运亨通，仕途坦荡。
后育一子，却是个痴儿，至十六岁仍不辨牝牡。
王甚忧之。
忽一日，有妇人挈一绝色少女登门，自请为妇。
王大喜，遂纳之为媳。
女过门后，常与痴儿嬉闹，公婆难免对其出格行为表示了不满。
后，王太常结怨于同僚，险遭馋劾。
幸小翠急中生智，令其化险为夷。
某日，小翠将痴夫置于热汤中闷之，竟令其病癒。
后小翠不慎将公公的一件名贵瓷器打破，遂遭垢骂。
翠大怒，念己屡屡有恩于公家，殊料公家待己如此苛刻。
于是盛气夺门而出。
公子日思成疾，骨瘦如柴。
偶以故自他里归，竟意外邂逅小翠。
两情由是相悦。
期间，女每劝公子别婚，然公子不从。
后年余，女容颜日异。
自称无法生育，央公子他娶。
公子无奈，然之，娶锺太史之女为妻。
后女遗玉匿去，竟不回。
（2）主题思想：狐女小翠为报王太常救母之恩，委身其痴子为妇，数年如一日，含垢忍辱。
其有情有义者，正如异史氏所言：一狐也，以无心之德，而犹思所报；而身受再造之福者，顾失声于破甑，何其鄙哉！作者借狐之重情重义，来反衬人之薄情寡义。
的确振聋发。
XXX18年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题答案
XXX18年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题答案管理学概论期末考核题一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、XXX认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（√）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
（X）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。
（√）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。
（√）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。
（X）6、计划工作具有普遍性和秩序性（√）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（√）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
(X)9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。
（X）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。
（X）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（√）12、对于办理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与办理工作（X）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
(X)14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
(X)15、带领科学与带领艺术是不同的问题。
(X)16、有效沟通的障碍有许多种。
(√)17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。
(X)18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
(√)19、反馈控制系统实质上是事后控制。
(√)20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。
（√）二、简答题（每题10分，共30分）1、办理中如何克服沟通中的障碍？答：1.对所要发送的信息必须有认真的准备2.尽可能传递有效的信息3.及时反馈与跟踪4.增加沟通双方的信任度5.改善组织结构6.领导者要保持清醒的头脑7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通8.充分考虑文化因素对沟通的影响2、简述泰罗科学管理理论的基本内容。
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旅游消费者行为学考核题
一、单项选择题
1.消费者购买行为过程的起点和终点是：（）
A一手钱一手货，交换结束，购买行为结束B从顾客向售货员询问到交易完双方道别
C从走进商店到交易完走出商店D从需求产生到对所买商品的最终评价
2.需求链是建立以（）为中心的供应链。
A营销B销售C生产D消费者
3.信息的处理过程是（）：
A展露—-理解—注意----接受----保留B注意--- -展露----理解----接受----保留
C展露-----注意----理解----接受----保留D注意-----展露----接受----理解----保留
4.星巴克是销售咖啡和点心的世界超级明星。
公司不仅向正式员工甚至也向兼职员工提供股票期权和大量的培训。
这体现了决定零售商成败的（）种因素。
A提供的服务B价格C广告D销售人员
5.研究发现：健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%，这说明消费过程中（）的重要性。
A购买方式B购后服务C价格D使用产品
6.根据消费量的不同，企业通常将用户市场分为三类：重度用户、中度用户及轻度用户。
在这其中，（）是企业理想的目标市场。
A重度用户B中度用户C轻度用户D全部用户
7.以下（）种销售方式不属于直复营销？
A直销B电话营销C互动式电子媒体D购物中心
8.一般而言，以下（）种信息来源消费者最为信赖。
A商业性-非人际信息B商业性-人际信息C非商业性-非人际信息D非商业性-人际信息
9.个性是指对环境刺激的一致反映。
社会心理学理论认为个性是（）
A个性由特质构成B人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、社会自我组成
C人的个性由本我、自我、超我组成D个人与社会之间的相互依赖关系
10.VALS价值观及生活方式系统细分的双纬度是：（）
A动机—资源B动机----创新C动机----体验D动力----体验
11.消费者知识是存储在消费者记忆中与购买、消费和处理商品服务有关的（）。
A产品或服务B特性C信息D品牌
12.全体购买者、满意顾客、重复购买者、忠诚顾客四者的逻辑关系是（）。
A全体购买者—满意顾客—忠诚顾客—重复购买者
B全体购买者—忠诚顾客—满意顾客—重复购买者
C全体购买者—满意顾客—重复购买者—忠诚顾客
D全体购买者—重复购买者—满意顾客—忠诚顾客
13.相对而言，使用语义概念（例如人或产品的名称）的（）是加深记忆的非常有效的方法。
A逻辑联系B视觉表征C情绪因素D联想刺激
14.研究证实，当与品牌名称相关的元素缺失时，可以改善消费者对品牌名称的记忆。
如美国Kellogg’s（凯洛格）经常在其广告或宣传手册中漏掉后两个字母。
不完整的刺激会令人产生“填补”缺失部分的动力，企业正是利用（）来提高消费者在处理刺激时进行思考的力度。
A简洁性原则B形、底原则C完形原则D归类原则
15.在经典性条件反射实验中，条件刺激是：（）
A狗B食物C铃声D分泌唾液
16.根据自我概念与产品形象一致性理论，公共场合使用产品、象征性产品
或与社会地位相关的产品主要趋向与（）自我一致。
A理想B真实C潜在D本能
17.目的地定位、目的地品牌化、目的地形象三者之间的逻辑关系如何？( )
A目的地定位-目的地品牌化-目的地形象B目的地形象-目的地品牌化-目的地定位
C目的地定位-目的地形象-目的地品牌化D目的地形象-目的地定位-目的地品牌化
18.基于行为学习过程（低介入层级）的态度要素相对重要性的层级效应是：
（）
A认知---------感情--------行为B认知----—--行为—------感情
C感情—------认知—-----行为D感情---------行为---------认知
19.人们的购买行为有时很复杂，有时很简单，决定人们购买行为复杂程度
的因素是（）。
A是否冲动型购买行为B不同人的心理复杂程度及其购买时
的介入程度
C 人们的经济能力
D 商品价值大小和顾客对所购商品
的熟悉程度
20.--------是人们响应某些刺激的个性事件，往往是由于对事件的亲身参与或
是直接观察造成的，不论事件是真实的还是虚拟的。
( )
A. 动机
B. 需要
C. 购买
D. 体验
二、多项选择题：
1.-----------是消费者行为学的基本问题。
（）
A消费者的特征辨析B消费者的心理行为研究
C如何解释消费者的行为D如何影响消费者的行为
2．--------是营销学家从市场的角度从“顾客需求”细分出来的内容。
（）
A需要B需求C欲望D行为
3.忠诚感的组成包括：（）
A认知B情感C归因D实效E意向F行为
4.战略营销的STP战略是指：（）
A市场调研B市场细分C目标市场选择D市场定位
5.社会学习理论强调对榜样的学习不是简单的模仿，而是相互联系的过程，包括（）
A展示过程B注意过程C保持过程D再造过程 E 动机过程
F 态度过程
三、简答题
1.简述消费者决策过程模型及其购买决策的类型。
2.简述消费者对旅游服务的期望类型及其影响因素。
3.简述国外旅游动机推拉理论的发展历程。
4.简述建国以来中国消费世代的划分及中国独生代的消费特征。
5. 举例论述如何增强旅游者的消费体验。