物业保洁服务标准与制度
物业对保洁管理规定细则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。
第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。
第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。
（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。
（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。
第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。
（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。
（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。
第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。
（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。
第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。
（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。
第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。
（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。
第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。
保洁服务管理制度
保洁服务管理制度保洁服务管理制度1小区物业管理服务工作标准一、保洁工作标准1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。
2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。
3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。
5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。
6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。
7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。
8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。
9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。
10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。
11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。
12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。
14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。
15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。
保洁服务管理制度2总则第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
小区物业管理保洁规章制度(7篇)
小区物业管理保洁规章制度(7篇)小区物业管理保洁规章制度(7篇)在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的小区物业管理保洁规章制度7篇，让我们一起来看看!小区物业管理保洁规章制度（篇1）1、社区环卫保洁人员到各组收集垃圾时，每天必须到自己所收集租户一次，有义务给居民宣传，保护环境人人有责，环境好了才有利于我们身心健康。
2、社区环卫保洁人员收集垃圾时，要态度端正，给居民协商好垃圾存放点位，不得乱丢乱放。
3、社区环卫保洁人员，要求当天产生的生活垃圾，应当天清运，不得有积存生活垃圾。
4、社区环卫保洁人员工作期间无节假日，如无特殊情况，不得随意向社区卫生管理部门请假社区保洁人员规章制度社区保洁人员规章制度。
5、社区为环卫保洁人员实行奖惩制度，对工作认真负责，按时收集垃圾，院落保持清洁的人员，给予奖励。
对工作懒散不负责，不按时收集垃圾人员，社区先给予警告，不改正者，社区有权辞退。
6、自身身体出现问题和不在工作时间出现的身体问题与社区无关，全由自己负责。
7、保洁清运人员在上班时间每天必须穿上保洁服。
8、以上规章制度社区环卫保洁人员必须遵守。
小区物业管理保洁规章制度（篇2）总则第一条为保持清洁、整齐的环境，以保证人住公司宿舍的人员在工作之余能够得到充分的休息，建设一个良好的集体生活环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有居住公司宿舍的员工和工人。
术语第三条公司宿舍包括公司在a地的宿舍和在各工厂的宿舍，分为员工宿舍和工人宿舍。
第四条员工宿舍指专门为公司员工提供的宿舍，包括总部员工宿舍和工厂员工宿舍。
第五条总部员工宿舍指公司为所有在公司工作不满6个月(自人职之日起开始计算)的员工及工作满6个月以上外派到__市以外地区长期工作的员工所提供的宿舍。
第六条工厂员工宿舍指公司在各工厂为驻厂工作员工提供的宿舍。
第七条工人宿舍指公司为在公司各工厂工作的工人提供的宿舍。
物业保洁规章制度
物业保洁规章制度
一、引言
物业保洁是小区管理工作的重要组成部分，保洁规章制度的建立对于保障小区
环境卫生、提升居民生活质量至关重要。
本文将介绍小区物业保洁规章制度的相关内容，包括保洁责任、保洁流程、保洁标准等方面。
二、保洁责任
1.物业公司要成立专门的保洁团队，负责小区内部和公共区域的日常保
洁工作。
2.居民应保持自家门前清洁，不乱扔垃圾，配合保洁人员的工作。
3.物业公司应定期对小区设施设备进行保洁和维护，确保公共环境整洁。
三、保洁流程
1.每天清晨，保洁人员对小区内部道路、走廊、楼梯等公共区域进行清
扫。
2.每周对小区绿化带、花坛等进行修剪，清除杂草。
3.定期对小区公共设施进行擦拭、消毒，并检查设施是否完好。
4.定期开展大扫除活动，彻底清理小区内部及公共区域。
四、保洁标准
1.保洁人员应按照统一的标准进行清扫，保证每个区域都能达到整洁卫
生的要求。
2.使用清洁剂应符合环保要求，不得对室内空气造成污染。
3.对于特殊区域（如厨房、卫生间等），保洁人员需采取专门的清洁方
法。
五、保洁考核
1.物业公司应定期进行保洁考核，对保洁人员的工作进行评分，倒入考
核结果进行奖惩。
2.居民可通过投诉渠道向物业公司反映保洁情况，物业公司应及时处理
并做出回应。
六、总结
建立健全的物业保洁规章制度对于小区环境卫生的维护至关重要，希望通过本
文的介绍，小区居民与物业公司能够共同努力，共同维护好小区的整洁环境，为和谐社区建设做出贡献。
物业保洁服务标准与制度
物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务（1）清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2）清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次（4)清洁所有出口大门每天1次(5）清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次（7）清洁照明灯及灯罩每周1次（8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次（9）清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次（2）洗擦扶手及栏杆每天1次(3）洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1）商业街地面卫生,每天清扫2次，无数次巡视（2)花坛卫生，每天2次清检,每月2次除草、杀虫（3）墙面牛皮癣及卫生清理，每天1次（4)商业街广场卫生，每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6）垃圾筒清擦卫生,每周2次4。
销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生，每天3次无定时巡视（2）玻璃橱窗清擦卫生，每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次（4）销售大厅卫生间及洗手池卫生，每天2次,无定时巡视（5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6）大厅模型清擦卫生，每3天一次（7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1）外围清扫每天环绕数次（2）垃圾站清理每天2次6.公厕卫生（1)公厕室内每天保持清洁无异味(2）每天在7：00之前清扫完毕，每1小时冲洗一次，无定时巡视（3)定期对公厕室内配件进行检修（4）公厕台面卫生，每小时冲洗1次(5）公厕手纸每2小时清扫一次（6）公厕门口卫生，每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1）每天统一着装,树立物业五星级形象（2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效.1.管理处执行经理对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作.2。
保洁服务管理制度
保洁服务管理制度一、服务范围和标准保洁服务的范围包括室内和室外环境的卫生清洁和垃圾处理。
具体要求如下：1. 室内环境清洁标准：（1）灰尘清理：固定时间进行室内灰尘清理，包括地面、墙面、天花板及家具表面。
（2）卫生间清洁：卫生间每天清洁3次，其中包括淋浴区、马桶、洗手台等。
（3）窗户及玻璃清洁：定期清洁窗户和玻璃，并确保清洁无死角。
（4）地面清洁：包括地毯、地板、瓷砖等，保证地面整洁干净。
（5）家具和墙体清洁：家具和墙体需要定期进行清洁。
2. 室外环境清洁标准：（1）道路清扫：包括道路、小区步道、花坛等相关区域的清扫。
（2）垃圾清理：清理社区内的各种垃圾、废品，并定期清理垃圾箱。
（3）绿化带清扫：绿化带要定期进行清扫、修剪，并确保其整洁有序。
（4）公共设施清洁：包括公共休闲设施、马路护栏、交通标志等。
二、服务标准1. 服务时间保洁服务时间为每天早7:00至晚10:00。
2. 保洁员数量保洁员数量根据物业的具体情况和客户要求而定。
3. 服务质量保洁员应严格按照上述保洁要求进行清洁，并确保清洁质量达到客户的要求。
4. 保洁设备保洁员要提供相关的环保清洁用品和工具，并确保清洁用品已清洁干净。
所有清洁设备应定期维护和更换。
保洁员要严格遵守安全操作规程。
5. 应急处理保洁员要及时处理意外事件，如室内高空气球爆炸等。
三、服务管理1. 保洁员管理物业公司应对保洁员进行培训和管理。
保洁员应熟悉物业的各项规定和要求。
2. 工作安排和监督保洁工作应由物业公司组织和安排。
物业公司需要监督保洁员的工作，并及时反馈客户的评价和建议。
3. 岗前培训每位保洁员需要经过岗前培训，并熟悉物业要求。
培训主要包括清洁技巧、工作安排和预防意外事件的指导等。
4. 相关规定保洁员需要遵守物业公司的各项规定，包括服装、行为规范、工作时间等。
四、服务质量评估1. 客户反馈物业公司应组织客户进行质量评估，并及时反馈保洁员。
2. 工作日志保洁员要在工作日志中记录自己完成的工作和客户反馈的情况。
小区物业保洁规章制度
小区物业保洁规章制度第一条总则为了加强小区物业保洁管理，提高小区环境质量，为广大业主创造一个整洁、舒适、安全的生活环境，根据国家有关法律法规和物业服务合同的约定，制定本规章制度。
第二条保洁服务内容保洁服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 小区公共区域的清洁；2. 小区绿化带的养护；3. 小区公共设施的清洁和维护；4. 小区垃圾的收集、分类和清运；5. 小区公共部位的消毒杀菌；6. 小区道路和停车场的清洁；7. 小区河道、水系的清洁和维护；8. 小区公共部位的安全检查和整改。
第三条保洁服务标准保洁服务应达到以下标准：1. 公共区域：保持地面干净、整洁，墙面、柱面无污渍，设施设备表面无灰尘，公共部位的玻璃透明清晰；2. 绿化带：保持绿化带内无垃圾、杂物，绿化植物生长良好，修剪整齐，绿化带围栏整洁完好；3. 公共设施：保持设施设备表面干净、无污渍，功能正常，定期进行保养和维护；4. 垃圾收集：垃圾应分类收集，垃圾桶应定期清洗、消毒，垃圾桶周围保持干净；5. 公共部位消毒：定期对公共部位进行消毒杀菌，特别是电梯、楼梯扶手、门把手等高频接触部位；6. 道路和停车场：保持道路和停车场地面干净、整洁，无杂物、垃圾，道路畅通；7. 河道和水系：保持河道和水系无漂浮物，水质清澈，定期进行清理和维护；8. 安全检查：定期对公共部位进行安全检查，发现问题及时整改，确保小区安全。
第四条保洁服务时间保洁服务时间为每日全天候服务，确保小区内环境始终保持整洁。
第五条保洁人员管理1. 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和小区物业管理制度；2. 保洁人员应统一着装，佩戴工作证，持证上岗；3. 保洁人员应接受物业公司的培训和管理，提高服务质量和技能；4. 保洁人员应严格按照保洁操作规程进行工作，确保安全。
第六条业主配合事项1. 业主应遵守小区物业管理制度，配合保洁人员的工作；2. 业主应自觉维护小区环境，不乱扔垃圾、杂物，不损坏公共设施；3. 业主应遵守垃圾分类规定，将垃圾按照分类要求投放；4. 业主应配合保洁人员对存在问题的公共部位进行整改。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准
1.小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整
洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2.公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3.公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
4.根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5.按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
6.垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7.垃圾设施每天清洁2次，无异味。
8.公共区域玻璃每月擦洗1次。
9.对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10.进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11.建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投
放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12.饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门
进行处理。
物业保洁服务标准范文
物业保洁服务标准范文一、基本要求1、保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。
2、遵守服务单位的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。
3、按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。
4、为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。
5、敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。
6、为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。
7、确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。
8、保洁服务过程中，防止出现二次污染。
二、行为规范1、不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。
2、不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。
3、手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。
4、用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。
5、持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。
6、洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。
7、严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
8、扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。
注意回避客人。
注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。
9、严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。
10、严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。
IK待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。
12、上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。
13、工作要精神饱满，操作要符合规范。
14、严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。
15、禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。
16、注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。
三、仪容仪表标准1、员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。
要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。
保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。
2、男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。
3、女士头发不过肩，过肩必须盘起。
4、不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。
5、制服口袋不得装与工作无关的东西。
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物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次(4)清洁所有出口大门每天1次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1)商业街地面卫生,每天清扫2次,无数次巡视(2)花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫(3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次(4)商业街广场卫生,每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6)垃圾筒清擦卫生,每周2次4.销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视(2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次(4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡视(5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6)大厅模型清擦卫生,每3天一次(7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次6.公厕卫生(1)公厕室内每天保持清洁无异味(2)每天在7:00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视(3)定期对公厕室内配件进行检修(4)公厕台面卫生,每小时冲洗1次(5)公厕手纸每2小时清扫一次(6)公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1)每天统一着装,树立物业五星级形象(2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理处执行经理对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
2.管理处执行经理每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理处执行经理负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理处执行经理应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理处执行经理应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6.管理处执行经理负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求楼管员或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
7.管理处执行经理每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。
三、事务管理员卫生检查监督制为了强化楼管工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。
1.事务主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2. 事务主管应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3. 事务主管应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4. 事务主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。
6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，事务主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处执行经理评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
四、清洁工日常工作程序1.工作范围物业公司管辖区域住宅区、商业区的清洁。
2.作业程序(1)室内部分①早晨～清扫楼道口和商业街卫生.②上午～清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清洁水池，清运杂物、清洗垃圾箱。
③下午～擦抹扶手、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、路灯等。
(2)室外部分①早晨～清扫马路、草地、公共场地各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。
②上午将垃圾拖运上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。
③对各自责任区内的马路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水沟等全面清洁，每小时循环一遍。
④下午～清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。
⑤公共场所，如广场、大门口、商业街周围等在中午～和下午～安排清洁工值班保洁。
3.标准符合《清洁工作检验标准》。
清洁操作标准一、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
3.清洁标准(1)每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、房屋天面、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。
2.清洁作业程序(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。
3.清洁标准(1)每周清扫一次。
(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。
4.安全事项(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
三、值班室、岗亭1.清洁范围管理处各值班室和治安、车辆岗亭。
2.清洁作业程序(1)备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
(2)按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
(3)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
(4)用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
(5)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
(6)用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
(7)值班室如有其他办公设备时应同时清洁。
(8)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
(9)有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。
3.清洁标准(1)目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。
(2)每天清洁一次。
4.安全事项清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。
四、售楼大厅1.清洁范围大厅的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、门口不锈钢宣传栏。
2.清洁作业程序(1)每天点和点分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。
(5)用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏。
(6)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
(7)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(8)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电表箱。
(9)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(10)每月擦抹灯具、消防指示灯一次。
(11)每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；木地板，每月打蜡保养。
3.清洁标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。
(3)不锈钢表面光亮无污迹。
(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。
(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4.安全及注意事项(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
五、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间。
2.清洁作业程序(1)每天点～点，点～点分两次重点清理公用卫生间。
(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。