论图书管理员的素质修养

德紧密地结合起来 ，不断改进服务方式 ，提高服务水平 ，以高质量 的服
３１ 书 馆 员 应 积极 参 加 组 织 行 为 培 训 ． 如人馆教育 、参观学习 、课题研究 、学术交流、进修代培 、岗位实 践 等 ，根 据不 同时期 、不 同 岗位 、不 同层 次 的 学 习需 求 ，馆 员 定 期或 不
定期地参加培训 ，来提高政治修养、业务技能和综合素质 。 ３２ 应把培养馆 员服务意识和创新精神放在再教育的首位 ’ ． ～ 。 服务是图书馆最基本的功能 ，也是现代图书馆赖以生存的基础。衡
服务是馆员的天职。图书馆的工作都要一切想着读者，一切为着读 者，一切服从读者。馆员在实行服务过程 中的服务态度 、服务语言、服 务形式、服务质量，一方面反应 了馆员的综合素质 ，另一方面体现了教 育者的崇 高形象 。为读 者服务 ，是图书馆工作的出发点和落脚点 ，因 此，馆员首先要从观念上进行根本转变，逐步摆脱传统的被动的服务意 识，提高职业道德素养 ， 树立崇高的荣誉感和强烈的事业心 ，以高度 的 社会责任感和使命感面对本职工作 ， 更新服务理念 ，优化思维方式 ，充 分认识到 自 身在传统 图书馆转型的社会化过程中所承担的重要作用 。其 次要 逐步 培养馆员 的职业 意识 和服务意识 ，让馆员以 自己 “ 爱心 、诚 心 、热心、耐心”的职业道德和亲和力 ，拉近与读者的距离 ，发挥 “ 以 人为本”的服务精神 ，为读者营造一个和谐的图书馆人文环境 ， 从而力 争在平凡的岗位上做出不平凡的事业。
２ 提 高馆 员的职 业技 能修养
馆员的职业技能修养是图书馆工作质量的重要保证 ，图书馆的服务 水平往往在很大程度上取决于馆员 的素质水平 。随着数字化图书馆的出 现 ，图书馆在服务手段 、服务质量 、服务能力等方面都得到了极大的拓 展 ，除了靠实现现代化和科学化管理外 ， 专业人员的素质是图书馆适应 新时代发展的决定因素 ，人才是关键。因此为振兴图书馆事业 ，图书馆 对馆员的素质也做出了更新 ， 更高的要求。 ２１专业知识的学习和提高 ． 图 书馆员是知识的传递者 、开 发者 、是读者畅游知识海洋 的导航 者。一个图书馆员如果面对堆积如山的书籍无从下手 ，对读者提出的问 题茫然无知，对现代信息资源和 网络技术束手无策 ，即使他的职业无论 有 多 么 高 尚 ，也 会 因业 务 知识 的欠 缺 而感 到力 不 从 心 。 为此 图书 馆员 必 须刻苦学习，努力钻研业务 ，对本职工作精益求精 。要具备扎实的图书 馆学 、情报学知识 ，熟悉图书馆的各项业务工作 ，掌握现代信息技术 ， 及时更新 自己的专业知识 ，调整 自己的知识结构 ，使业务要求与职业道
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教育科学
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论 图书管理 员的素质修养
金爱顺
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摘 导航员” ，提供 信息服务的 要 加强馆员的素质 教育 ，提高馆员 的职业 道德修养 ，职业 技能修养 ，使馆员 真正成为知识海 洋中的 “
“ 咨询 员”，对知识进行整理 的 “ 加工员 ”，使馆 员不断地充实 完善 自我 成为一名优 秀的图书管理员 。
关 键词 图书馆员 ；素质 修养 中国分 类号 Ｇ ５． ４ １ 文 献标 识码 Ａ ６ 文章 编号 １７—６ １（ １） １０３一 １ ６３ ９７一２ ００ － １４Ｏ ０ ３
务工作赢得读者的赞誉和社会的认可。 ２２ 职业技能的掌握与运用 ． 图书馆员应具备高素质的职业技能并充分地运用到工作 中。职业技
术能力是指图书馆员的业务下作能力和技术能力 。随着图书馆信息化 建设及计算机微缩技术 的应用 ， 对馆员的职业技能提 出了新 的更高的要
求。 １）以人 为本人文管理 ，图书馆职业 的特殊性决定了图书馆员必须
具备扎实的图书馆学 、 文献学方面的基础知识和基本技能。熟练掌握计 算机和网络技术，为读者提供优质的服务。 ２ 树立 “ ） 读者至 』 ，服务第 一”的工作观念 ，始终把 为教职员工 二 提供优质高效的信息服务放在第一位 ， 想师生之所想 ，急师生之所急。 积极 主动地 工作 ，要有时代感 、紧迫感 ，不断学习新知识 ，研究新问 题 ，要 具 有 创新 精 神 。 ３ 要有适应形势的能力 ： ） 传统与现代技术并存并相互交替是现阶 段图书馆发展 、变革的最大特点。在这个过程中，做为图书馆员必须清 醒地认识到纸质文献 与电子文献 ，网络文献 、 数字文献在很长时间内将 处于一种优势互补，融合渗透 ，共 同发展 的局面。 ４）沟通能力 ，具有 良好 的人 际交往能力和与读 者的沟通能力 ，及 时了解读者需要 ，主动与师生联系，走近读者 ，亲近读者 ，与读者建立 起平等互助 ，融洽和谐的良好关系，应 以亲和力和恰 当的言行取得读者 的认 同和 肯定 。
１ 提高馆 员的职 业道蕾 修养
职业道德是从职业实践中总结 出来的。图书馆员的职业道德是根据 图书馆 的性质 、职能 、服务方式和 ［作规律而对图书馆员的思想和行为 提出的特殊的要求 ，是图书馆员在职业活动中应遵循 的道德原则和道德 标准。 １１ 热 爱 本 职 业 工作 ． 热爱本职工作， 充分认识 自己职业 的意义及其在整个社 会事业 中的 地位 和作用， 具有强烈的责任感和敬业精神， 这是做好本职工作的重要前 提。图书馆是 收藏及传播人类科学文化知识的场所 ，肩负着利用图书文 献服务于社会 ，提高人类科学知识 ，促进社会进步和发展 的重任 。因 此 ，图书馆职业是高尚和神圣的，图书馆员应该以能在图书馆丁作而感 到自 豪和光荣 ，应努力树立全心全意为读者服务，为图书馆事业奋斗终 身的目标。不为一时的名利所动 ， 始终以一种积极进取的姿态去工作。
量一个现代化图书馆优劣的标准是要看它为社会经济建设和精神文明建
设提供了多少有价值 的服务。没有服务 ，图书馆将被社会所淘汰。只有 提高馆员 的服务意识 ，才能使馆 员们在看似顺理成章的工作中发现问 题 ，解 决问题 ，使服务工作做得更好。服务和创新是相辅相成的，没有 服务就淡不到创新 ，没有创新就不能为读者提供更好的服务 。图书馆的 管理要创新 ，服务要创新，创新的关键在于人一 图书馆员 。更新馆员的 服务理念 ，培养创新能力，激发工作热情。一名优秀的图书馆员应是知 识海洋 中的 “ 导航员” ，为用户提供信息服务的 “ 咨询员”对知识进行 整理的 “ 加工员”要成为一名优秀的图书馆员 ，就要不断地更新知识， 提高 自 身业务１ 作能力。 随着 图书馆现代化 的发展，图书馆员仍然将占 二
３ 馆 员素质 修养 的再 教育 计算机、网络技术 的应用 ，给图书馆带来 了新的技术、新 的设备 以 及全新的的管理模式和服务方式 ，同时也 给每一 个图书馆工作者带来 了机遇与挑战。面对挑 战，接受继续教育已成为图书馆员必须面对的问
题。信息社会 ，各项活动都离不开信息 ，受教育的主体是图书馆员。
据首要地位。也将会对图书馆员的素质提出更高的要求 ，图书馆员应不
断地 充 实完献 【 林玲 ． 员职业道德 刍议［ ． １ ］ 馆 Ｊ 图书情报工 作， ０ ， ． ］ ２ ３１ ０ ２ ［ 李珊 珊． ２ 】 试论参考 咨询馆￣ ［ ． －１ Ｊ 图书馆建设 ， ０ ，． ２ ２６ ０ ［１ ３Ｎ善耕 ． 当代公共 图书馆管理者 的理念定位 ［ ． Ｊ 图书馆 建设， ０ ， 】 ２ ２１ ０ ［１ ｉ ． ４￣ 华 关于图书馆 员继续教育 工作的思考 ［． Ｊ 图书馆建设， ０， ］ ２ ２ ０ ５
１２ 塑造良好的职业道德形象 ． “ 用户第一、服务至上 ”图书馆 的一切工作的主体就是为 了读者 。 热情周到的服务是图书馆员为读者服务应坚持的工作标准，也是衡量馆 员 职 业 道德 的 一 把尺 子 。馆 员 在 为读 者 服 务 的过 程 中应 做到 热 情诚 恳 、 谦逊文雅 ；仪表端庄 、举止大方 ；语 言和蔼 ，为人师表，率先垂范。以 服务读者为荣 ，以读者满意为乐。为读者创造赏心悦 目的阅 渎环境 ，融 洽与读者之间的关系。要善于理解读者 、 护读者 、体谅读者 、 爱 尊重读 者 。想读者之所想 ，急读者之所急，供 读者所需。做读者的 良师益友 ， 在读者心中塑造 良好的职业道德形象。