管理者必须知道的
管理者必知必备必会的人才理念
管理者必备必会的人才理念人才是创造价值的源泉用公式来表达资源、管理、人才与企业价值（即劳动对象、劳动者和劳动手段）的关系：企业价值＝资源×管理×人才n（n为人才的劳动积极性）1.企业最重要的财富是人才企业最宝贵的财富，不是物质资源而是人才，企业的价值要靠人才来创造，人才的素质和积极性是一个企业成败的关键。
目前中国企业最大的悲哀是不重视人才，不尊重知识，不尊重智慧。
2.人才管理的核心是激励人才管理的核心是激励而不是控制。
因为人的积极性需要管理者的调动和激励，如果一个人能力很强，但积极性为零，那么该人才所发挥的作用也等于零，不可能创造新的价值。
3.激励的本质是满足需要以人为本就是满足人才不断增长的正当需要，这些需要包括精神、物质和情感的各方面。
管理者必备的十大人才素养一个管理者要有效地吸引人才、激励人才和留住人才，应该具备如下素养：1.爱才之心【案例】领导者应有爱才之心春秋时燕国很弱小，燕国一位大臣郭奎为燕昭王献计时讲了一个故事：有一个国君想用1000两黄金买一匹千里马，一天听说远方有一匹千里马，就派大臣带1000两黄金前去购买，结果当大臣到那个地方的时候，这匹千里马已经死了，该大臣就把千里马的骨头用500两黄金买了回来。
国君很生气，大臣对国君说：“这样做就是为了让您得到千里马，天下人看到您对一匹千里马的骨头都如此珍惜，一定都愿意把千里马送上门来。
”果然不出三个月，国君得到了三匹千里马。
此时，那位买马骨头的大臣又建议燕昭王从此重用人才以招贤纳士。
燕昭王采纳了这个建议，结果燕国人才济济，终于强大起来。
2.识才之眼《三国演义》中的刘表拥有荆湘之地，本可大展宏图，但是由于没有一双识别人才的慧眼，以至于奇才诸葛亮和庞统都没能为之效力，以致于家业毁败。
3.聚才之力凝聚人才要靠实力以及个人的人格魅力。
首先管理者要具备一定的专业水准和决策判断力，在处理下级无法解决的问题时能够果断而合理地决策。
好的管理者都是会讲故事的人,管理者必须会讲的68个超级经典
Rose已被分享4次评论(0)复制链接分享举报一、用人之道去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，如此是黑口黑脸的韦陀。
但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。
而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。
而韦陀铁面无私，锱珠必较，如此让他负责财务，严格把关。
在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
二、鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。
另一只鹦鹉前如此标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。
该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。
这人转啊转，拿不定主意。
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。
这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。
这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主答复：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。
相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。
三、袋鼠与笼子一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。
所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
我们应该要知道的15个管理学定律
引言概述：管理学定律是指在管理实践中被不断验证和证实的原则和规律。
这些定律可以帮助我们理解组织和人际关系，指导管理者在不同的情境下做出正确的决策和行动。
本文将介绍15个我们应该要知道的管理学定律，从不同的角度解析管理实践中的核心准则。
正文内容：一、彼得原理（ThePeterPrinciple）1.概述：彼得原理认为员工在组织中的晋升日常终点在其能力的最高水平，而不是适应所晋升的岗位要求。
2.晋升的隐忧：员工在晋升时，其能力可能无法适应新岗位的工作要求，从而导致绩效下降。
3.影响因素：员工的潜力和能力、岗位的技能和要求、晋升制度和标准等。
4.管理者的角色：了解与掌握员工的能力和潜力，重视培养和提升员工的能力。
二、帕金森定律（Parkinson'sLaw）1.概述：帕金森定律认为工作会在给定的时间内填满所有可用的时间。
2.时间管理：合理规划和分配时间，避免拖延和将时间用于无效的工作上。
3.集中注意力：在工作中保持专注和高效，避免被琐事和不必要的事务分散注意力。
4.阶段性目标：将工作分阶段进行，设定明确的目标，提高工作效率。
三、墨菲定律（Murphy’sLaw）1.概述：墨菲定律认为如果有可能出错的事情发生，那么它就会发生。
2.风险管理：预测和评估潜在的风险，采取措施进行风险控制和应对。
3.危机管理：面对突发事件和挑战时，保持冷静和理性，迅速采取行动解决问题。
4.团队协作：加强团队合作和沟通，共同应对不可预见的情况。
四、派克定律（TheParkerPrinciple）1.概述：派克定律认为工作会需要填满给定的资源。
2.资源管理：合理规划和分配资源，避免资源浪费和过度使用。
3.预算控制：在资源有限的情况下，进行预算控制和资源优化，确保资源的有效利用。
4.创新思维：思考新的资源利用方式和方法，提高资源的生产力和效益。
五、巴尔干定律（TheBalkanPrinciple）1.概述：巴尔干定律认为任何复杂的系统无论是否有秩序，都会随着时间的推移变得更加复杂。
管理工作中的11条常犯错误(管理者必知)
管理工作中的11条常犯错误（管理者必知）在管理工作中，有些传统的做法是错误的，我们要避免犯这些错误。
以下这11条都是常犯之错。
01、拒绝承担个人责任有一次，有一项工作出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。
我对董事长说，“这是我的错！”我在董事长面前从来不会说这是谁的错。
等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下了这样的错误。
如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，那是赵副总的错，董事长只讲一句话：总经理，我白请你了，如果都是他们的错，你在干什么? 我要是被他这样说，我就没脸再呆下去。
所以，在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。
有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语："buckets stop here!"意思是问题到此为止，不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人，一种人在努力地辩解，一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。
当出现问题时，看看是不是自己的原因?当你准备去请教上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：“管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。
”02、不去启发下属所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。
不管什么时候，只要看到下属不对，都可以去启发下属，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
有一次，我看到一个文员在写信封，写错了，就马上把其他人一起叫过来说，各位请看，这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大，“总经理”3个字不能小写，好像人家不配当总经理似的;名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要小;后面写敬启，是错的，敬启是恭敬地打开，人家凭什么要恭敬地打开?写给人家总经理要写大启、君启或亲启，这样才有礼貌。
你必须知道的管理学十二大著名法则附解释
你必须知道的管理学十二大著名法则（附解释）一、马太效应二、手表定理三、不值得定律四、彼得原理五、零和游戏原理六、华盛顿合作规律七、酒与污水定律八、水桶定律九、蘑菇管理十、奥卡姆剃刀定律十一、二八法则十二、钱的问题一、马太效应《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。
”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了1 0锭。
”于是国王奖励他10座城邑。
第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。
”于是国王例奖励了他5座城邑。
第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。
”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。
凡是多的，还要给他，叫他多多益善。
”这就是马太效应。
看看我们周围，就可以发现许多马太效应的例子。
朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人会一直孤独下去。
金钱方面更是如此，即使投资回报率相同，一个比别人投资多1 0倍的人，收益也多10倍。
这是个赢家通吃的社会，善用马太效应，赢家就是你。
对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。
当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。
而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。
二、手表定理手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。
两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。
记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。
中层管理需要知道的人力资源内容
中层管理需要知道的人力资源内容
中层管理需要知道的人力资源内容包括以下几个方面：
1. 招聘与选拔：中层管理者需要了解招聘与选拔的相关流程和方法，包括发布招聘岗位、筛选简历、面试评估、背景调查等，以便能够有效地参与招聘过程并选择合适的人才。
2. 员工培训与发展：中层管理者需要了解公司的培训与发展计划，包括员工的培训需求、培训课程的安排、发展路径等，以便能够帮助员工提升技能和发展潜力。
3. 绩效评估与激励：中层管理者需要了解公司的绩效评估制度和激励机制，包括制定目标和评估标准、进行绩效评估、提供奖励和晋升机会等，以便能够激发和激励员工的工作表现。
4. 薪酬与福利管理：中层管理者需要了解公司的薪酬和福利制度，包括薪资结构、奖金制度、福利待遇等，以便能够合理设定员工的薪酬水平和福利待遇，以及解答员工的相关问题。
5. 劳动关系与员工沟通：中层管理者需要了解劳动法律法规和劳动关系管理，包括员工劳动合同、劳动纠纷处理、劳动保障等，以便能够与员工进行良好的沟通和解决问题。
6. 组织开发与变革：中层管理者需要了解组织的发展和变革，包括制定和实施组织变革计划、组织架构调整、流程优化等，以便能够有效地支持和推动组织的发展和变革。
总之，中层管理者需要掌握人力资源管理的基本概念和原则，以便能够在日常工作中有效地管理员工和解决相关的人力资源问题。
同时，中层管理者还需要具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，以便能够与各级员工和其他部门有效地合作。
团队管理的十大核心要点
团队管理的十大核心要点1 抛弃管理头衔，让自己成为一个优秀的教练作为一个管理者，必需具备奉献精神，投入时间和精力来帮助你的员工成就更好的自己。
即为一个优秀的教练。
同时你也要知道，你是发起人，不是编曲人。
提问时，不要只给出答案，要拓展团队的思维能力，增强个人的主动性。
操作点：1.1.定期和员工1v1沟通，充分关注每一个成员1.2.沟通时候，倾向积极倾听提出开放性问题，以促进团队成员自己的洞察力【比如问怎么做？你什么办法？你觉得如何好？鼓励发散性思维】1.3.并对员工提供具体和及时的反馈。
1.4.保持一颗向学的心，对自己有正确的评估，以他人之长补己之短。
在这里，就需要管理者提升自己的判断能力，逻辑思维能力，还有分析能力，并善于利用谈话来做管理工作。
2.赋权团队，不要微观管理现在的年轻团队，没有人会喜欢被微观管理。
授权员工能获得更高的工作满意度和组织承诺，同时可以激发年轻团队该有的活跃性质。
同时这可以减少人员流动，提高绩效和积极性。
对一个长久发展的团队而言，这非常重要。
所以当你放手时，每个人都会赢。
操作点：2.1.不要微观管理，支持提出新想法的员工，把工作委托给团队。
2.2.给予团队成员提供建议的自由。
让员工可以随意讨论，要知道适时介入并提供建议，避免发生失败。
2.3.信任团队，给团队成员不要过于频繁检查任务进度的权利。
避免微观管理有助于在团队中建立信任和责任文化。
2.4.最有效的管理者通常意识到他们是在为团队工作，而不是让团队为自己服务。
在这个过程中，管理者必须大度，接受超越伯乐的精神，客观地吸收各方面的意见。
同时促进员工的进取精神，促使员工不断改进工作，分析问题，开发新的工作模式。
最终的考验是管理者雇佣员工的能力。
3.创造一个包容的团队环境。
专注于成功和快乐。
管理者的个人成就感往往是团队努力的结果。
作为获胜团队的一员，员工会从中获得巨大的快乐。
因此，最好的管理者促进团队精神和相互依赖。
切勿出现争强好胜心理，你的团队赢就是你赢，一定不要和员工抢功劳。
管理者应该懂的驭人之术(管理技巧)
管理者应该懂的驭人之术一艘在海上航行的船离不开掌舵手，任何一个集体也不能没有优秀的管理者。
《西游记》在中国是家喻户晓的故事。
唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧，徒弟三人保护师傅唐僧去西天取经。
在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能七十二般变化、降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实、任劳任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不仅一路上有马骑、有饭吃，而且妖魔挡道也不用其动一根指头，自有徒儿们奋勇上阵。
那么，在他们4个当中，谁最重要呢？唐僧，唐玄奘。
这是因为唐僧心里清楚地知道，他去西天的目的是要取回真经普渡众生。
他知道为什么要去西天，他知道他为什么做，他知道他要什么；而3个徒弟，他们并不知道为什么要去西天，他们只是知道保护好唐僧就行，至于为什么要保护好唐僧，他们不用去考虑，他们知道的是怎样做，并且把它做好。
所以，无论路程多么艰险、无论多少妖魔挡道、无论多少鬼怪想吃其肉，唐僧都毫无畏惧，奋勇前进。
最后，唐僧不仅取回了真经，而且还使曾经被称为妖精的3个徒弟，最终功德圆满而成佛。
因此一个优秀的管理者善于运用各种技巧激励员工完成预定的目标。
那么一个优秀的管理者应该具备哪些素质呢？将军不抢士兵的活在战场上，冲锋陷阵是士兵的事，而将军的任务是统兵布阵，指挥作战，不到万不得已的时候，作为将军是不用亲自操起刀去和敌人拼命的。
今天的管理者就如同一个坐在帐篷里运筹谋划的将军，下属则好比是上阵冲杀的士兵，管理者事必躬亲的话就好比统帅跑出军营跨上战马披起盔甲代替自己的士兵去上阵冲杀。
所以，管理者要像将军一样运筹帷幄，统筹全局，而不是抢着干士兵的活。
松下幸之助也曾说过，一位称职的管理者应该“只做自己该做的事，不做部属该做的事”。
有效地授权，就是你该做的几件大事之一。
前人的这套说法今天仍有意义，凡有上级与下级、用人者与被用者关系存在的地方，就有领导与被领导的关系，领导的工作就是抓纲举目，抓紧大事：制定军事战略方针，作战计划是军事统帅的大事；企业的发展规模，产品的品质种类、发展远景是企业的大事。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
w1
柳传志在03年圣诞晚宴上的一段发言： “在我的心中，胡锦涛、温家宝受到尊敬，杨元庆同样 受到尊敬，因为他们都是敢于高举大旗，迎接困难，奋勇 向前的人。” “我是喜欢迎接困难的人，一遇到挑战就兴奋，杨元 庆更甚于我。杨元庆正在领导联想集团的管理层努力开拓， 看着他们饱含激情的工作，我对我的年青同事们充满了尊 敬。他们为联想所作的贡献，已远胜于我。”
案例：从广交会上挖人
20
幻灯片 20 w4 包括爱浪音响、飞达音响、CAV丽声音响、惠威音响和巨大音响
walkinnet, 2008-11-26
如果你的部门少了你就会乱，那你就 是一个不称职的管理者。
21
做好教育、训练，然后授权，你的下属就 不会事事请示，或要你收拾残局；
22
育人，要避免“武功文教” 育人，要避免“武功文教”
14
管仲生了病，齐桓公问他：“你的病已经很重了，不避讳 地说，一旦病危不起，我将把国事托付给谁才合适呢？”管仲 说：“你想要交给谁呢？”齐桓公说：“鲍叔牙。” 管仲说：“不可以。” “为什么？”齐桓公十分惊讶，“鲍叔牙不仅有才干，并 且还是你最好的朋友呀？” 管仲十分严肃地说：“鲍叔牙为人，算得上是清白廉正的 好人，对于不如自己的人，他不屑与他们为伍，偶尔一听到别 人的过错，一辈子也忘不掉，所以我认为他不能胜任相国。” 齐桓公说：“那么谁可以呢？”管仲回答说：“隰朋还可 以吧。隰朋为人，对上不显示位尊而对下不分别卑微，他对于 国政，不该管的，就不去打听；对于事务，不需要了解的，就 不去过问；对于别人的过失，无关大节的，就装作没看见。如 果你要我推荐的话，这就是我觉得隰朋还可以的理由。” 15
23
育人，重在思想引导
24
四、留人
及早关注： 及早关注：不要忽视你的人才 留才九式 结束语：该走的走， 结束语：该走的走，该留的留
25
及早关注你的人才
• • • • • “岁岁年年人不同”？ 关键员工的判定标准 重招聘轻留人 关键员工离职的原因 “人员流动率”与“人才流动率”
Hale Waihona Puke 26中国企业重招聘轻留
8
问题
面试官最容易犯什么错误？
9
“当我第一眼觉得一个人不合适，我接下来 做的，就是着力寻找支持这个观点的证据。反 之亦然！”
案例：医生、交警和法官
10
面试中常犯的错误
普遍错觉（态度、个性） 轻易判断（第一印象、过早判断） 强调负面信息 不熟悉岗位要求 晕轮效应、光环效应（以偏盖全、以点代面） 推断 招聘压力（政治压力） 求职者次序（对比效应） 个人偏爱（偏见、个人喜恶）
30
结束
有形的是技巧，无形的是境界！ 有形的是技巧，无形的是境界！
31
18
周恩来身为总理，却常常亲自起草各类文件和发言 稿，每一件与国务有关的小事都要过问，忙得没日没夜 。有一次一个记者问他：“亲爱的周总理，您为什么总 是站着呢？” 周恩来回答说：“我不能坐，一坐就会 睡着。”
19
w4
管一个企业和管一个部门，道理是相通的。如果 你把什么都抓在手里，不放心，不授权，下属就得不 到锻炼、成长的机会，而你就只能天天喊累。
16
幻灯片 16 w1 至于过错自己担，本来就是规则。一个美国士兵在伊拉克，因为偶然事件错杀了一个平民，国防部长也要因此而下台，这跟国防部长应该是相距 十万八千里的事情，而且他们相差二十多个级别，为什么要他
walkinnet, 2008-11-26
三、育人
17
1、授权
提到 “事必躬亲”，你想到了哪位代表人物？ 事必躬亲” ——诸葛亮
11
二、用人
问题：你认为品德重要还是能力重要？
12
不求全责备
“若必廉士而后可用，则齐桓其何以霸世？” ——曹操《求贤令》
13
案例：蒋介石的“宽容”
——俗语说：不聋不瞎，不能当家。所谓“容人”，并 ——俗语说：不聋不瞎，不能当家。所谓“容人”，并 非睁一眼闭一眼地失去原则，而是对人性的弱点和偶尔 的失误予以包容。
华信惠悦公布的亚太区人力资本指数研究报告及中国地 区人力资本管理现状显示： 区人力资本管理现状显示： • 在招聘人才与留住人才方面，中国公司更注重前者，在 “公司有招聘流程、在招聘中投入资源、良好的公司声 誉”等方面的得分都高于亚太其它地区；但在留住人才 方面，例如重视员工潜能开发、注重员工长远利益以及 提高员工满意程度等方面都落后亚太其它地区。
27
人员流动≠人才流动 人员流动 人才流动
28
留才九式 ……
1、平衡工作与生活 2、工作重新设计 3、待遇、职位、责权、能力至少四选一 4、职业生涯规划 5、见习制 6、分忧解难 7、感情投资 8、延续性的工作、学习或其他项目 9、从不挽留
29
员工跳槽之前兆
1、这段时间不断接听私人电话； 2、病假是最有可能的应聘接口； 3、情绪的180度大转变； 4、会议上的沉默不语；
2
一、选人
——为什么我们辛辛苦苦选到的“人才”， 结果却不胜任、不适岗、离职？
3
员工离职（不适岗、表现差）的原因？……
4
我们遇到的问题…
5
如何选到最适合本岗位的人才？
个性 心态；兴趣/动机 培养潜力 胜任力
6
上司与下属之间个性的差异，是 人员离职的主要原因之一
7
常用面试方法
行为事件面谈法； 疑难问题法； 压力面试法； 情景模拟法； 集体面试； ……
人才的选/用/育/留
1
管理学家发现，史隆(1923-1956年担任通用汽 车总裁，被称为二十世纪最成功的职业经理人）花了 最多时间在人事决策的讨论上。有一次，有人 对史隆花了4个小时面试一个低阶经理人提出疑 问，史隆回答说：“如果我们不肯花4小时来面 试，以后就得花几百个小时的时间来收拾他留 下的烂摊子。”