“面对面、心贴心、实打实”活动实施方案
【2012】4号红工面心实活动方案
农垦红兴隆工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案为深入贯彻落实全总、省总工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见》，按照农垦工会文件要求，结合我局工会工作实际，特制定本方案。
一、总体要求局场两级工会机关和领导干部要切实发挥表率作用，带头深入基层、深入职工，大力开展调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作，面对面、心贴心、实打实地做好广大职工特别是困难职工工作，密切与职工群众的感情，激发基层工会活力。
活动要紧紧围绕管局党委中心工作，与工会重点工作相结合、与创先争优活动相结合，与形势政策教育、职工思想政治工作相结合，与发展职工自营经济和共富行动相结合，推动解决职工实际困难,体现党政关怀和工会组织的温暖，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。
要坚决避免形式主义、走过场，不给基层和职工增负担、添麻烦，保证活动总体进度和质量，切实把活动成果转化为工会干部联系基层、服务职工的长效机制。
二、主要任务1、调查研究到基层。
围绕全局小城镇建设和劳动关系变化，深入企业，特别是非公有制企业和小城镇社区，调查了解职工群众思想动态和生产生活情况。
2、法制宣传到基层。
继续深入实施“送法上门”行动，向职工群众宣传法律法规和党的路线、方针、政策，指导企业规范用工，指导和帮助职工签订劳动合同，加强劳动法律监督。
3、谋划发展到基层。
围绕管理局党委“五局战略”目标任务，为职工群众传递致富信息，帮助职工群众总结致富经验、选择生产经营项目，解决发展经济中遇到的实际困难。
指导和帮助企业开展现代化大农业劳动竞赛，推动职工经济技术创新，增添实体经济发展活力。
4、扶低解困到基层。
按照管局党委[2012]3号文件要求，扎实推进今年的“职工共同富裕行动”。
要组织各级帮扶干部，做到帮扶关系早对接，脱贫（低）项目早落实，帮扶贷款早到位，增收措施早运行，确保到今年年底，全局新确定的困难和低收入职工家庭100%实现脱困脱低致富。
工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案
工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案
一、活动背景
工会是维护职工权益、促进企业和谐稳定的重要力量，工会面
对面心贴心实打实服务职工活动是一项重要的基层服务活动。
该活
动的目的在于深入到基层，了解职工的实际需求，提供优质的服务，并且通过多种形式，展示工会为职工的服务和帮助，并且加强与职
工之间的沟通和联系，进一步提高职工的归属感，增强企业的凝聚力。
二、活动目标
1、加强工会与职工之间的沟通和联系，了解职工的实际需求和
心理状态，改善与职工的关系，营造良好的企业文化。
2、为职工提供丰富的文化、体育、教育等娱乐活动，丰富职工
的业余生活，激发职工的工作积极性和幸福感。
3、加强职工的培训和学习，提高职工的技能和知识水平，为企
业的发展做出贡献。
三、活动方案
1、开展调查活动。
在活动正式开始之前，工会应该针对企业的
不同部门和职工进行调查，包括工作需求、员工需求和服务需求等
方面，并且在日常工作之中不断调整和深入，以保持活动的持续性
和有效性。
关于开展面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案
关于开展面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案一、活动背景公司一直把关心职工的生活、关注职工的需求作为企业的工作重点。
随着企业规模的不断扩大，为了更好地关注职工需求，践行企业文化，增强企业凝聚力，提高职工幸福感，决定开展面对面心贴心实打实服务职工在基层活动。
二、活动目的1、了解职工需求状况，解决职工疑惑。
2、促进企业与职工间的沟通和互动，增强企业凝聚力。
3、提高职工工作满意度和幸福感。
三、活动计划1、制定活动方案，确定活动时间及地点。
2、组织活动前培训，培训内容包括参与人员应注意事项、职工需求调查流程等。
3、组织活动实施，开展以调查职工需求为主题的活动，并依据职工需求状况进行现场解答；同时对职工在工作中遇到的问题进行记录，并积极寻求解决方案。
4、活动结束后，组织对活动情况及调查结果进行分析总结，并制定解决方案。
四、活动实施方案1、招募活动志愿者，根据活动需求和公司要求进行筛选和培训。
教育志愿者意识，突出“服务”和“热情好客”的精神，以推动企业文化建设为目的，使其成为公司的抽象形象的生动展示者。
2、制定调查问卷，包含职工日常工作、生活中遇到的问题、工作改进建议等问题，以此了解职工最关心的内容，以便更好的服务职工。
问卷表需涵盖多个方面，以便于职工对自己的情况进行全面描述。
3、确定活动时间和地点，活动过程中要充分交流职工需求，认真听取职工的各种疑问和建议，并及时进行回应和解答。
同时，要认真记录职工提出的问题，并根据实际情况制定针对性解决方案，为职工提供实实在在的帮助和服务。
4、活动期间，通过利用企业内部网络平台、微信等多种沟通方式对职工需求进行跟进解决，使职工获得更加全面，及时和便捷的服务。
五、活动评估1、对调查问卷填写率、参与率、职工满意度等指标进行评估；2、对解决问题的时效、工作态度、工作方式、工作效果等方面进行测量评估；3、活动结束后，对整个活动过程进行全方位的评估，并对下一步相关活动进行指导和建议。
关于印发《市总工会机关开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在.
关于印发《市总工会机关开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》的通知沪工办发〔2012〕5号各区县局(产业工会、市总机关各部室:现将《市总工会机关开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》印发给你们,请按照《方案》的具体要求,认真贯彻落实。
二○一二年一月十八日市总工会机关开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案根据《关于在全市工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的通知》要求,现就市总机关开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动,提出如下实施方案。
一、总体要求市总机关作为全市工会领导机关,在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中要切实发挥表率作用。
市总机关干部要带头深入基层、深入职工,特别是要深入到生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作相对薄弱的企业,带着对职工群众的深厚感情,深入调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作,切实密切与职工群众的感情,激发基层工会活力。
活动的开展要与深入开展创先争优活动相结合,与开展形势政策教育、做好新形势下职工思想政治工作相结合,与推动解决实际困难、体现党和政府对职工群众的关怀相结合,与元旦、春节送温暖活动以及明年开展的第七次上海职工队伍状况调查工作相结合,努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。
要切实加强对区县局(产业工会的指导督促,把广大职工的满意度、企业的认可度、为职工群众办好事实事等作为衡量活动成效的主要依据,避免运动化和形式主义,不搞形式主义、走过场,不给基层和职工增负担、添麻烦,切实保证活动的顺利推进和扎实有效。
要注重归纳梳理活动中的好经验好做法,推动上升到制度和政策层面,切实把活动成果转化为工会干部联系基层、服务职工的长效机制,进一步转变机关工作作风,从根本上保证党的群众工作落到实处。
2012年发电厂工会“面对面、心贴心、实打实”活动实施细则
2012年发电厂工会“面对面、心贴心、实打实”活动实施细则山西焦煤汾西矿业发电厂工会关于深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案为了深入贯彻全心全意依靠工人阶级的根本方针，使工会工作切实贴近基层、服务职工，在发电厂转型跨越发展的进程中更好地发挥工会组织的作用，根据山西焦煤集团公司工会及发电厂工会的部署，发电厂工会决定在全厂深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动(以下简称“服务职工活动”)。
一、开展服务职工活动的重要意义开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，是工会组织贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措和实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新的迫切需要，是适应职工队伍新变化、满足职工群众新需求的内在要求，是加强和改进工作作风、树立工会组织良好形象的具体实践。
深入持久地把这项活动开展好、落实好必将对推动和谐企业建设，充分调动广大职工的主动性、积极性和创造力产生重要而深远的影响。
二、开展服务职工活动的总体要求深入落实科学发展观，认真学习贯彻上级工会的工作部署和上级领导的一系列讲话精神，动员组织各级工会干部深入(车间、工区)班组、深入职工群众，全力抓好开展调查1研究、宣传政策法规、促进企业发展、切实排忧解难、推进重点工作五项主要任务;认真组织落实好动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化四个阶段的具体工作，以奋发进取的新作为为圆满完成发电厂2012年各项工作任务争做新贡献。
发电厂各基层工会和广大工会干部要深刻认识开展服务职工活动的重要性。
一要领会“面对面”是活动的前提和基础。
要面向生产一线，广泛开展“建功‘十二五’、建设新汾西”技术创新活动，把广大职工的积极性、智慧和创造力凝聚到完成“12468”工作目标上来。
要面向(车间、工区)班组，立足搞活基层，使工区(车间)班组成为企业与职工的联络人、知情人。
要面向一线职工，把握职工思想脉搏，了解职工所想所盼。
工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案
工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案一、活动目的通过工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动，增强职工对工会的认同感和归属感，激发职工的爱岗敬业之情，提高职工对组织的信任度和满意度，进一步加强工会与职工的联系，更好地服务职工群众。
二、活动时间本次活动将在每年的五月份至十月份开展，共计六个月时间。
三、活动对象所有在本企业注册并在职的职工，不分性别和职业。
四、活动内容1.依托各分会分别开展专项服务活动，对职工提供心贴心的服务。
2.组织文艺和体育活动，丰富职工业余文化生活。
3.围绕职工的思想纠纷和待遇问题，开展专业咨询和法律援助服务。
4.积极为职工参加科技创新竞赛、职业技能考试以及进行职业规划等提供指导和帮助。
5.定期开展职工健康体检和心理咨询，关注职工的身心健康。
五、活动流程1.策划阶段：组织工作人员进行活动的流程规划和宣传材料的准备。
2.宣传阶段：积极利用企业内部和社会媒体平台宣传本次活动，提高职工和社会的关注度。
3.服务阶段：根据分会实际情况和职工需求，针对问题，组织各类服务活动。
服务活动内容可以包括临时救助、职业技能培训、健康体检、心理咨询等。
4.总结阶段：每个月结束后，对本月活动进行总结，对接下来一个月的服务计划进行规划，根据职工反馈进行改进和完善。
六、人员安排1.活动组织者：工会、企业管理人员；2.服务人员：工会委员、志愿者等；3.咨询人员：法律、心理、职业规划等专业人员。
七、预算与资金来源本次活动将通过企业和工会等多方面渠道筹集经费。
活动经费主要包括以下方面：活动宣传费、活动期间服务设备费用、餐费和医疗费等。
八、活动效果1.增强职工对工会的认同感和归属感，提高组织的凝聚力和团结力。
2.全面了解职工生活，解决职工反映的问题，加强工会与职工之间的联系。
3.加强职工的业务知识和职业素质，提高职工的综合素质和参与市场竞争的竞争力。
4.增加员工福利，提高公司的福利形象和统计效果。
总之，本次工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动，致力于打造团结和谐的公司文化和促进员工的多元化成长和发展，希望各个分会积极配合，为活动的成功策划和顺利开展而努力！。
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的具体内容
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的具体内容第一篇：“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的具体内容“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的具体内容“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，是全国总工会十五届六次执委会议确定的2012 年工会工作主线，开展这项活动，是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍新变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作科学化水平的内在要求，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。
通过此项活动，能促进工会组织走进基层，访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。
真正使工会面对面心贴心实打实地开展职工群众工作，引导广大职工团结一心为推动企业发展作出贡献。
一、把握一个主题要以学习宣传实践《决议》为主题，做到思想上高度统一，行动上高度自觉，工作上贯穿始终。
要牢记工运事业发展方向、历史使命，自觉坚持走中国特色社会主义工会发展道路，把党的要求和职工群众的期望结合好，把党的要求和职工群众的期望结合好，把促进企业发展和服务职工群众结合好，切实把党领导的政治优势转化为工会的工作优势，充分发挥好组织职工、引导职工、服务职工和维护职工合法权益的重要作用，团结广大职工永远和党走。
二、贯穿一条主线要以“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线，着力服务职工、服务基层、服务一线。
要“面对面”地与职工交流沟通，倾听意见，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地体察职工工作，生活，做职工的思想工作，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地扶贫帮困、维权服务，推动解决职工群众成产生活实际困难和问题，指导服务基础工作，总结推广新经验，培育发现新问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培养发现先进典型。
工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案
工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案一、背景随着经济的不断发展，新兴的企业不断涌现，工人阶级数量也不断增多，工会作为工人阶级的代表，需要积极服务职工，进一步提高工人阶级的素质和福利待遇。
因此，工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动的实施方案应运而生。
二、活动目的该活动的目的是通过线下与职工面对面交流，了解职工的实际需求，掌握职工的想法和意见，为职工提供更好的服务，提高职工的认识和理解，增强职工的归属感和凝聚力，推进工会工作创新和发展。
三、实施步骤1. 组织策划。
工会需要组织工作小组，制定活动方案，明确活动的目的、时间、地点、人员、物资需求等。
2. 策划宣传。
工会需要进行宣传，广泛动员职工积极参加活动。
宣传渠道可以采用社交媒体、企业内部通知、海报、宣传册等多种方式。
3. 组织实施。
活动当天，工会工作小组需要提前到场进行准备，搭建场地，摆放桌椅、饮食等物资。
同时安排好嘉宾引导、主持人、志愿者等工作，确保活动高效有序展开。
4. 活动互动。
在活动现场，工会工作小组需要通过问卷调查、沟通交流、福利派发等方式，与职工展开互动，并向职工宣传工会提供的各项服务内容，包括职工合法权益维护、劳动法律知识辅导、职业培训和技能提升、家庭和社会互动、文化娱乐活动等。
5. 总结回顾。
活动结束后，工会工作小组需要及时总结活动收获和不足，并反馈给企业管理层和职工代表，进一步优化改进活动策划和实施方案，提高工会服务水平和质量。
四、注意事项1. 需要关注安全。
活动需要确保安全，避免出现危险状况。
必要时，需要特别设置安全警示牌、安全隔离带等安全防护措施。
2. 活动内容要丰富。
工会需要认真考虑职工的需求，以及职工感兴趣的内容，设计合适的活动内容，吸引职工积极参与。
3. 细节管理要到位。
活动中可能会出现各种细节问题，如活动现场的清洁卫生、物资分发顺畅等，工会工作小组需要做好细节管理，确保活动顺利进行。
同时，也需要为职工提供咨询服务和解决问题的渠道。
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关于开展“面对面、心贴心、实打实服务员工在基层”
活动实施方案
各基层工会：
根据《市总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》的要求，结合公司实际，现就公司工会开展“面对面、心贴心、实打实服务员工在基层”活动（以下简称“服务员工活动”），提出如下实施方案。
一、目的意义
公司工会组织和广大工会干部在开展服务员工活动中要切实发挥表率作用，要通过开展“服务员工活动”，牢固树立群众观点和服务意识，要把工作重心下移，把工作重点放在基层，把服务基层员工群众，解决基层问题作为工作重点，充分调动基层积极性，激发基层工会工作活力，进一步密切与员工的联系，充分发挥工会联系员工的桥梁和纽带作用，坚持面对面地与员工交流，倾听员工心声，反映员工诉求，增强工作主动性和针对性；心贴心地做员工思想工作，了解实情，释疑解惑，与员工谈心交友，增进感情；实打实地为员工和公司服务，出实招、办实事，促进公司发展，维护员工合法权益。
二、总体要求
1、确保“五个结合”，实现“五个一线”。
活动的开展要与深入开展创先争优活动相结合，与劳动竞赛和“安康杯”竞赛相结合，与作风整顿、员工文化阵地建设和“基层工会工作提升年”活动相结合，与开展形势政策教育、做好员工思想政治工作相结合，与推动解决实际困难，体现公司对员工群众的关怀相结合，努力实现“员工队伍状况在一线掌握，工会维权帮扶在一线实施，构建和谐劳动关系在一线推进，工会工作在一线落实，创先争优活动在一线开展”。
2、强调效果，不走过场。
开展“服务员工活动”，是加强和创新
社会管理，构建和谐劳动关系，做好新形势下的群众工作，更好地发挥工会组织作用的一项重要举措。
我们要把员工的满意度、公司的认可度、为员工办好事实事等作为活动成效的主要依据，避免运动化和形式主义，不搞花架子、走过场，不给员工增负担、添麻烦，切实保证活动的顺利推进和扎实有效。
三、组织领导
成立公司工会“服务员工活动”领导小组，负责对公司各级工会开展活动的指导、督查和考核工作，同时负责对公司工会开展活动的具体组织领导。
领导小组顾问：
领导小组组长：
副组长：
领导小组下设办公室，负责领导小组交办的各项任务。
办公室主任：
办公室成员：
四、方法步骤
（一）动员部署。
召开公司开展“服务员工活动”会，进行动员部署，进一步对各基层工会提出明确要求，各基层工会要结合各自实际制定出工作方案，提出实施的具体措施和安排（方案请于4月5日前报工会办）。
（二）分组联系单位。
（三）集中开展活动。
从2012年3月开始至6月集中开展走访调研，4月至9月为实施推进，10月至12月为总结推广。
活动主要采取以下方式：一是听取各基层单位开展活动的有关情况汇报；二是召开基层单位管理人员和员工代表座谈会；三是进行员工个别访谈；四是深入员工家中走访慰问困难员工；五是发放宣传材料，开展法律援助和政策法规的咨询。
办公室三个小组要深入基层、班组和员工生产、生活场所，广泛征求员工的意见建议，了解他们的思想和工作、生活情况，为他们解疑释惑，推动解决员工群众最盼、最急、最忧的
问题。
（四）做好成果转化。
积极推动有关问题的解决，对于活动中员工群众所反映的突出问题，应积极加强与员工所在单位的沟通协调，在单位层面推动有关问题的解决；单位难以解决的，积极争取公司妥善解决；对于一时无力解决的问题，要向员工群众耐心细致地做好解释工作；对带有综合性和普遍性的问题，推动从政策和制度层面解决。
适时召开公司活动开展情况的座谈会，交流经验，相互借鉴，并及时对活动的开展情况进行总结。
五、活动要求
（一）高度重视，精心组织。
各基层工会要将本单位开展活动的方案及时上报，精心组织、实施，做到单位有部署，班组有活动，员工有行动。
（二）健全机制，完善台账。
各基层工会要进一步健全员工帮扶机制和工会干部结对帮扶机制，实打实为帮扶对象办实事、解难事。
整个活动要有帮扶情况统计表、有员工意见收集、有解决问题措施等真实可查资料。
（三）深入一线，务求实效。
工会干部一是要带着课题，带着问题，带着思考，深入基层，深入一线，扎根群众中去，围绕员工关心关切的热点难点问题，通过当面交流、上门专访、节日慰问等形式，多渠道、多途径走访一线员工、困难员工，了解他们所思、所想、所盼、所急，向他们宣传政策法规，宣传民生保障举措，宣传工会地位作用，扩大工会社会影响。
二是要换位思考，真正站在员工的立场上，体会员工的酸甜苦辣，扑下身子，带着深厚的感情做好员工群众工作，做好维权工作，做好联系沟通，当好员工群众的贴心人。
要服务员工，真情倾听呼声，真实反映意愿，真诚解决疾苦。
三是要坚持不懈地弘扬求真务实的作风，实打实地为员工说话办事，切实解决员工群众最关心、最直接、最现实的问题，不断让员工群众得到实实在在的利益。
群众利益无小事，要把员工的事当成自己的事，把事关员工利益的小事当成工会的大事，把好事办实、实事办好，充分发挥工会“工作队”、
“服务队”、“指导队”的作用。
（四）加强督查，注重长效。
要建立督促检查制度，加强分类指导，定期或不定期地开展督促检查，通报活动进展情况，不断扩大活动的影响力，要建立健全考核评价机制，要把活动开展取得的成效，公司党政对活动的认可程度，员工群众满意度等纳入工会工作考核的重要内容，并作为评先评优的重要依据，作为民主评议干部的重要内容，推动形成转变工作作风，深入基层，联系群众，服务员工的长效机制。