最新SG-TMS系统培训大纲
XX94SA8000SGS培训教材与大家分享
学习改变命运,知 识创造未来
2021/2/21
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健康和安全-客观证据
阻塞消防通道 供水 浴室清洁及足够 食物储藏 有毒的化学品 防护工具 工人外表
宿舍设施 用餐设施洁净 周围温度 足够的灯光 访谈的结果 培训方案 急救准备（First Aid）
学习改变命运,知 识创造未来
2021/2/21
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岐视
o 在聘用、报酬、训练机会、升级、解聘或退休等 事务上，不可从事或支持任何基于种族、社会阶 级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会 会员资格或政治关系的岐视行为。
o 不可干涉员工遵守信条、规范的权利或遵奉涉及 种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性 别取向和工会的要求和需要。
管理系统-政策
o 管理高层应制定有关社会责任和劳动条件的 公司政策，以确保这个政策：
n 包括对符合本标准内所规定的承诺。 n 包括对遵守国家和其他适用的法律、公司签署的
其他规章，和对尊重国际协议和其解释的承诺。 n 包含对不断改善的承诺。 n 有效的记录、实施、维持和传达，并且采用一种
Win/win途径而受益。
学习改变命运,知 识创造未来
2021/2/21
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SA8000目的与范围
o 建立、维持和实施公司的政策和程序， 以致在公司可控制和可影响的范围内去 处理有关社会责任的事项。
o 向相关方证明公司的政策、程序和措施 符合标准的要求。
学习改变命运,知 识创造未来
工作时间
o 遵守适用法律规定下及合乎工业标准的工作时间 。
物流-TMS系统说明备课讲稿
上海博科资讯股份有限公司运输管理信息系统介绍上海博科资讯股份有限公司版权所有1 系统管理模块：为维护系统的正常运行而进行的系统管理操作，包括基础数据的维护、字典类数据管理、系统配置管理等功能。
1.1 基础数据基础数据维护主要用于维护运行本系统会用到的与托运商、承运商、货物、路线、地点、计费等有关的基本资料，这些基本资料在进行具体的作业流程操作时，会在不同的场合中被调用。
基本资料信息一定要输入完全，否则会出现找不到您所要的数据的现象，严重地会导致无法进行后续作业的结果。
‹托运商/货主基本信息‹托运商的收货人基本信息‹货主商品信息‹承运商基本信息‹车辆基本信息‹驾驶员基本信息‹业务员基本信息‹银行基本信息‹保险公司基本信息‹行车线路信息‹区域信息‹省份信息‹城市信息‹分公司信息‹部门信息‹人员信息‹……1.2 字典类数据字典类的设定是系统正常运行的前提，其实就是本系统的一个数据字典，它把所有在系统中所要使用到的选择项（就是软件中常用的下拉框中）的内容以数字的方式来描述，并设置每一个类型都有一个系统能识别的在系统中是惟一的序列号，为系统的处理提供方便。
简单说来，字典类，即是一些只有代号和名称的简单基本资料1.3 系统配置对系统初始化和系统运行时的一些重要数据的设定和对系统运行中积累的历史数据做备份和删除处理。
同时可对企业门户网站子系统进行管理和维护。
具体可分为对加入会员的审核和管理、对登录的客户信息的审核和管理，以及对在线订单的格式、内容的审核和管理等。
对于录入表单可以灵活设置，各个表单提供不涉及业务逻辑计算的可自定义的备用字段，系统配置管理可对备用字段进行定义和修改。
1.4 日志管理出于安全起见，对于每个用户每次进入系统所进行的每次操作，系统都有详细记录。
包括查询操作日志、清除操作日志、参数设置。
此模块独立运行，且只能由系统管理员使用。
日志中记录了每天每个用户在本系统中进行的每一个详细操作。
包括在打开的操作窗口中所做的新增、修改、删除等操作以及打印报表的操作等。
TMS系统培训(BS)汇编
内容
1
软件架构及价值
2
B/S、C/S的特点
33
系统模块
4
业务流程
65
系统报表
TMS系统概述
❖ TMS普通运输通用软件是浙江省运管局牵头的物流信息 系统项目，本软件面向所有从事第三方物流的运输企业， 涵盖了普货运输、危货运输、超大超高件运输等多种运输 业务形态，支持整车、零担、配送等多种运输模式，同时 在软件使用上配有适合大中型企业的完整操作流程，以及 适合小型企业的简化操作流程。
C/S ❖ 1、需部署服务器 ❖ 2、适合大中型企业 ❖ 3、流程控制严谨逻辑性强 ❖ 4、功能模块齐全强大
系统登陆网址：
/
B/S版普通运输通用软件五大模块
❖ 基本资料模块 用来维护系统中用到的通用基础数据； ❖ 运输管理模块 包括了订单管理、调度管理等主要的业务
后，直接送货到收货人处的运输模式。 ❖ 2、零担专线业务：针对运输企业的拼车模式。
业务操作类型流程
❖总体业务流程
客户订单 业务受理
配载调度
调度单
委外调度
托运单回单
应收费用明细 客户报价单
应付费用明细 承运商报价单
业务受理
配载调度
在途跟踪（一）
快速调度
应收费用明细输入
应付费用明细输入
车辆费用查询
承运方费用查询
托运方费用查询
托运业务汇总报表
调度单查询报表
托运单查询报表
月度单车核算报表
调度业务明细报表
Thanks
创造和谐管理 021-51030088
流程； ❖ 数据交换队列模块 用来进行数据交换以及物流代码的管
培训系统大纲
一、内部服务流程和接待礼仪（一）服务流程（1）采集客户信息的几种方式（2）展会筹备与现场管理（二）接待礼仪1、接听电话的礼仪2、客户接待流程及礼仪二、拓展市场的三个方面能力（一）电话营销的技巧1、准备的技巧2、电话营销的时间控制3、找客户的要决4、电话接通后的技巧5、引起兴趣的技巧6、诉说电话拜访理由的技巧7、化解客户在电话中的异议和对抗8、结束电话的技巧（二）客户异议1、客户异议的含义2、客户异议产生的原因3、处理异议的原则4、处理异议的技巧5、客户拒绝的因素讨论6、常见的拒绝词7、顾客拒绝的种类8、处理客户异议的八大技巧9、如何处理客户的价格异议（三）达成交易1、达成协议的障碍2、达成协议要把握的信号和准则3、达成协议的技巧4、缔结的方法与艺术5、有效缔结的技巧6、成交九法第二板块提问销售法一、提问销售法的基本理念1、提问销售成功的可能性（1）销售拜访的规则已经改变（2）基于因果的推销方法论（3）销售员面临的最大挑战是失败的风险（4）降低风险使销售员乐意给客户打电话（5）销售的最大风险是销售拜访约见（6）敏锐应对客户的反馈信息（7）坚持就有回报（8）如果客户没有兴趣怎么办？（9）打开机会的大门2、消除客户的逆反作用（1）逆反的基本概念（2）共识让买卖双方实现互利交换（3）逆反作用是一种抵制形式（4）产生逆反作用的真正原因（5）逆反作用的四种形式（6）逆反作用对销售员意味着什么（7）陈述不等于销售（8）提问销售法降低销售风险的五个策略3、目标客户的需求（1）需求来源于烦恼和欲望（2）感觉不能代表一切（3）感觉改变了，需求就产生了（4）寻找有潜在需求的客户（5）提高客户对需求紧迫性的认识二、提问销售法的提问技巧1、建立有效客户关系的关键是正确的会谈程序（1）提问销售法的基础（2）标准会谈程序模式（3）冒进会增大风险（4）跨越销售鸿沟（5）销售模式的转换（6）建立有效关系的关键（7）营造提问销售法的销售氛围（8）促使客户“主动”参与的情形2、客户因何而好奇（1）销售员的工作目的（2）引发好奇心的最简便方式3、调整提问范围来建立可信度和扩大关系（1）销售员从零信用开始（2）调整提问的范围（3）诊断性提问能跨越行业界限（4）诊断性提问的特征（5）扩展会谈范围以加深关系4、逐步提升提问重点来发掘需求（1）适当的问题（2）策略性提问是一个过程（3）购买决策的感性与理性（4）状况型提问（5）困难型提问（6）影响型提问（7）解决型提问5、倾向性提问获得更多更准确的反馈信息（1）准确就是目标（2）你提过充满“希望”的问题吗？（3）做坏消息的传递者（4）要得到开放、真实和准确的信息（5）中性化问题的倾向性（6）引入负面因素使问题中性化（7）情绪援助（8）低调的申明（9）提困难型问题三、提问销售法的具体实施1、通过提问控制销售过程（1）销售过程的演化（2）提问销售过程介绍（3）推进销售机会（4）谁控制销售过程？（5）控制销售过程的矛盾（6）怎样提策略性问题2、温暖式销售拜访（1）温暖式销售拜访概述（2）温暖式销售拜访的介绍（3）温暖式销售拜访的需求发现（4）温暖式销售拜访的价值陈述（5）温暖式销售拜访的进行下一步3、找到购买决策者（1）从上到下或从下到上（2）拜访客户高层的利弊（3）拜访客户低层的利弊（4）涉及多个参与者的策略性决策（5）了解购买决策中每个人的角色（6）最佳的起点4、销售演示中通过提问创造价值（1）销售员在销售演示中面临的挑战（2）打破僵局（3）通过诊断性问题建立信用（4）没有需求也就没有解决方案（5）确立共同议程（6）是该解决问题的时候了（7）完成你的销售演示（8）第三阶段的入场券5、更快达成更多交易（1）抛弃达成交易的老一套（2）希望不是一种方法（3）达成交易的五个前提条件（4）提问销售法使你轻松达成交易（5）达成更多交易的四个关键要素第三板块卓越客户服务与管理一、基本概念1、客户服务的竞争环境分析2、客户服务产业的发展趋势3、客户服务的概念4、客户服务对于企业的意义二、客户服务的技巧1、整合最佳形象的技巧（1）整合最佳形象的技巧（2）正确的形体语言表达技巧2、服务语言表达技巧（1）服务语言表达技巧（2）服务用语具体表达技巧3、客户服务中的倾听技巧（1）什么是倾听（2）提高倾听能力的技巧4、客户服务电话技巧（1）用声音描绘最佳形象（2）有效地利用提问技巧和服务用语的规范化5、满足客户需求的技巧（1）客户需求的心理分析（2）客户类型分析（4）客户群体分析（3）满足客户需求的服务技巧6、超越客户满意的服务（1）让更多的客户成为回头客（2）为客户提供附加服务（3）保持精神饱满三、客户投诉的处理技巧1、客户投诉分析（1）投诉对企业的好处（2）客户服务人员的投诉处理能力及其评估（3）有效处理客户投诉的意义认知（4）客户投诉的定义及原因分析2、正确处理客户投诉的原则（1）双赢客户服务游戏（2）处理顾客投诉的原则3、有效处理投诉的方法和步骤（1）接受投诉（2）平息怨气（3）澄清问题（4）探讨解决，采取行动（5）感谢客户4、特殊客户投诉有效处理技巧（1）特殊客户投诉的类型（2）难缠客户的心理分析（3）常见的客户投诉原因分析（4）难缠客户的应对方法（5）处理投诉时的情绪自我控制（6）投诉处理结束后的自我检讨（7）投诉补偿——变抱怨者为拥护者。
GCS培训手册（5篇）
GCS培训手册（5篇）第一篇：GCS 培训手册GCS Training Manual 全球控制系统培训手册VITEK® 2 Compact SE Training 药敏® 2紧凑型东南培训Basic Microbiology 基本微生物1.System Environment1。
系统环境Chapter 1.1 System Aim and Positioning 第1.1章制度的目标和定位Summary摘要General Overview一般概述Using the System使用系统System Overview系统概述User Interface用户界面Chapter 2.1 Primary Components 第2.1章的主要组成部分Observa 观测资料System Contents 系统目录Spare Parts 备件3.System Installation系统安装Installation Prerequisites安装先决条件Installation Procedure安装程序Conclusion 结论4.System Maintenance系统维护Maintaining the Instrument 维持仪器Preventative Maintenance预防性维护Alignment Procedures 对齐程序User Maintenance 用户维护Troubleshooting and Repair故障诊断和Software 软件Repair Procedures 章维修程序Disassembly / Reassembly拆卸/重组Hands-on Troubleshooting动手疑难解答Content:内容：6.Supporting the System 支持系统GCS Portal全球控制系统门户Support Tools支持工具Previous experience 以往的经验Welcome and Introduction欢迎与介绍for optimal training conditions最佳训练条件Introductions介绍Job position招聘职位Let's introduce ourselves 让我们自我介绍Working rules工作规则Health and safety behavior健康和安全的行为Logistic organization:物流组织：Schedule, cafeteria, telephone, breaks, shuttle附表，食堂，电话，休息，穿梭.Room organization室组织Respect the time-table尊重时间表Knowledge assessments 知识评估Training Manual培训手册 Evaluation of thetraining and trainees评价培训和学员Training Materials培训教材Microbiology Workbook微生物工作簿Please limit mobile phone usage to break/lunch times请您在午餐时间使用移动电话Objectives目标Reference Manua参考手册VITEK 2 COMPACT Service Manual药敏2紧凑型服务手册SE Tools CD东南工具CDSystem Aim and Positioning系统目标和定位 VITEK 2 COMPACT Instrument Users Manual药敏2紧凑型仪器用户手册BCI Specifications Manual脑机接口规范手册BCI Operators Manual 脑机接口操作员手册This Weeks Agenda这周议程Overview of class Training Agenda 培训课程概述Basic Microbiology基本微生物General Overview 概述Using the System 使用系统System Aim and Positioning制度的目标和定位System Purpose系统的目的Understand how the Compact system is utilized了解如何利用契约制度Customer Utilization 客户利用Know who our competitors are 了解谁是我们的竞争对手Instrument Design Goals 仪器设计目标More space efficient 更为节省空间 Understand what kind of testing is done on the Compact 了解什么类型的测试完成的契约Customer Utilization客户利用Understand our place in the diagnostics market了解我们在市场上的诊断T esting in Pharmaceutical settings测试制药设置The VITEK 2 Compact system is an automated diagnostic system for Identification(ID)and Anti-microbial Susceptibility Testing(AST).药敏2紧凑型是一种自动诊断系统识别（ID）和抗微生物药敏试验（AST）的系统Simplicity of operation 操作简单Test Kits检测试剂盒Replacement system for VITEK Sr.and VITEK 32 systems替换老系统和药敏32微生物鉴定系统Veterinary labs兽医实验室The Compact system is commonly used in 在紧凑的系统通常用于Industry labs工业实验室Allows trending of result允许结果趋势 Hospital labs，Testing of patient specimens医院实验室病人标本检测Providing time and cost savings为节省时间和成本Testing for contamination in food products 检测食品中污染Environmental testing环境试验Our Mission我们的使命Pathogenic testing of animal samples 动物致病性试验样本Benefits the laboratory by: 有利于实验室：Identification鉴定Rapidly performs most of the routine Identification and Susceptibility testing 快速执行的大部分日常鉴定药敏试验Yeast酵母Allowing integration of data to the Laboratory Information System 允许数据集成到实验室信息系统Susceptibility易感性Results in quicker, more accurate treatments for the patient 在更快，更准确的治疗结果，病人64 well plastic card 64 well塑料卡Pre-printed, unique barcode 预印，独特的条形码Color-coded,Pre-inserted transfer tube颜色编码，预转管插入AST-YS 同工酶伊苏 Interrupts molded into card中断模压到卡Categories of test kits类检测试剂盒Custom cards also available也可定制卡Gram Negative革兰阴性Gram Positive革兰氏阳性BCL(Industry only)首创置业（业内唯一）GPXX Anti-fungal Yeast抗真菌酵母Gram Negative革兰阴性AST-GNXX同工酶GNXXGram Positive革兰氏阳性AST-GPX同工酶WorldwideBacteriology Market全球细菌学市场Maintaining a front-line position in the worldwide fight against infectious diseases保持一个前线在全球防治传染病的斗争的立场ID Kit Set Up Procedure 编号包设置程序Objectives目标是Understand how tests are setup and processed 了解如何测试设置和处理Know the workflow choices customers can use了解工作流程的选择，客户可以使用1.Aseptically add 3.0ml of sterile saline(aqueous 0.45-0.5% NaCl, pH 5.0 – 7.2)into a clear plastic test tube(12x75mm).无菌添加到一个透明的塑料试管无菌生理盐水3.0毫升（0.45-0.5％氯化钠水溶液，pH值5.07.2）（12x75mm）。
培训体系 SG培训管理系统使用说明
培训体系SG 培训管理系统使用说明CAS-Gnet 培训管理系统使用说明CAS ＆ GnetVersion: 1.0.0.81Date: 2007 年12 月本系统说明受使用者委托，由 Gnet 实验室提供。
本系统说明的解释权由 Gnet 实验室。
本说明仅限于在本系统操作使用。
未经本需求设计著作权拥有者事先书面许可，不得ft于任何目的，对本设计书的任何部分，以任何形式，进行翻印、翻译、节选、改编、仿制。
©本手册著作权属于 Gnet 实验室作者： Gnet 行业管理信息系统项目组目录第 1 章系统概述 (4)第 2 章系统安装与架构 (5)2.1安装与卸载 (5)2.1.1客户/服务器结构 (5)2.1.2软件安装 (6)2.2系统管理 (10)2.2.1系统运行环境要求 (10)2.2.2系统登录 (11)2.3系统界面架构 (12)2.3.1功能菜单 (13)2.3.2导航栏 (13)2.3.3工具栏 (13)2.3.4显示窗 (13)第 3 章使用说明 (14)3.1计划管理 (14)3.2培训班管理 (17)3.3师资管理 (24)3.4统计分析 (26)第1章系统概述《中国资产评估培训管理系统》（简称：培训系统），是中国资产评估协会信息环境建设中的重要组成部分，是一个集注册、监管、控制和服务为一体的专用应用系统，用于中国资产评估培训管理。
系统在 Gnet 技术框架体系下采用 Gnet 的核心技术――Gnet 网络套件技术，以 C/S 网络结构，在保持原有系统功能的基础上，可承受随时的需求变化，并集成多种应用和定制高度灵活的功能，完全可与同体系下的不同专业应用系统无缝连接，可以自上而下的统一、标准、安全、快速的布置并自动完成更新和升级。
第2章系统安装与架构2.1安装与卸载2.1.1客户/服务器结构Gnet 培训管理系统是一套基于 Internet 的管理软件。
这意味着软件的使用可突破传统的局域网模式。
SGTMS系统培训大纲
SG-TMS系统培训大纲SG-TMS新疆项目组2013年6月23日目录1初步了解 (3)1.1系统三大模块 (3)1.1.1通信资源管理 (3)1.1.2通信实时监视 (3)1.1.3通信运行管理 (4)1.2资源命名及概念（重点） (4)1.2.1资源命名 (4)1.2.2相关概念 (6)1.3系统辅助工具 (6)1.3.1PI3000后台管理 (6)1.3.2导入导出工具 (6)2进而熟悉 (6)2.1系统菜单操作 (7)2.1.1资源管理（重点） (7)2.1.2实时监视 (7)2.1.3运行管理（重点） (7)2.2系统资源录入及维护（重点） (7)2.3系统辅助工具的使用 (7)2.3.1PI3000的具体使用 (7)2.3.2导入导出工具的使用（重点） (8)3最后掌握 (13)3.1系统操作过程中出现问题的解决 (13)3.2系统资源维护过程出现问题的解决 (14)3.3系统辅助工具使用过程中出现的问题解决 (14)为了能让各地州用户能够尽快的了解并逐渐熟悉SG-TMS系统，针对用户对SG-TMS系统实际的使用情况，此次培训主要分为三个阶段九个内容：初步了解（系统三大模块，系统资源命名及概念，系统辅助工具），进而熟悉（系统菜单操作，系统资源录入及维护，系统辅助工具的使用），最后掌握（系统操作过程中出现问题的解决，系统资源维护过程出现问题的解决，系统辅助工具使用过程中出现的问题解决）。
1初步了解了解系统整体的轮廓是熟悉系统使用的基础，对系统整体的架构有了了解，能够保证有条理的熟悉系统菜单的操作。
对系统资源命名及相关概念的了解，是系统资源录入及维护的前提，只有清楚了系统资源的命名规则及概念才能更好的进行系统资源的录入和维护。
了解系统辅助工具，是全面熟悉系统的一个必要条件，要想完全的掌握SG-TMS系统，那就离不开系统辅助工具的试用。
1.1 系统三大模块SG-TMS系统即国家电网通信管理系统，主要分为：通信资源管理、通信实时监视、通信运行管理以及通信专业管理（该功能模块还未实现）1.1.1通信资源管理提供对通信网络各种通信资源数据的规范、常态管理功能，实现面向通信网络、通信设备、通信业务等各类通信资源的规范化管理，使资源的使用更加便利、资源数据的查询更加准确，并为通信资源的建设和规划提供依据。
SGS 公司管理系统 无损检测培训全资料
SGS-CSTCStandards TechnicalServices Co., Ltd.无损检测训练教材NDE Training DataDec. 09~10, 2006目录●无损检测人员资格规章 SNT-TC-1A简介●无损检测人员资格检定及授证程序书(例)NDE Personnel Qualification and Certification Procedure●ANSI / AWS D1.1 液渗检测及磁粒检测检测之接受标准ANSI / AWS D1.1 Liquid Penetrant & Magnetic Particle Examination Acceptance Standards●AWS D1.1超音波检测标准(UT)Ultrasonic Examination Acceptance Standards●ANSI / AWS D1.1 放射线检测之接受标准Radiograph Examination Acceptance Standards●ASME Sec. III Div. 1 NB、NC、ND、NE、NF、NG & B31.1 & Div. 2 CC液渗检测及磁粒检测之接受标准Liquid Penetrant & Magnetic Particle Examination Acceptance Standards ●UT(ASME)超音波检测程序●ASME 銲道之射线检测接受标准ASME Radiographic Acceptance Standards of Welds●CNS11226射线检测接受标准(JIS&CNS)无损检测人员资格规章 SNT-TC-1A简介一、SNT-TC-1A之历史背景1. NDT的复杂性及被使用的情况不断增加，美国工业界无法招募及训练足够的人手来满足需求，而顾客在认为所付之价格中已包括了NDT，却发现所买之物品未经过NDT。
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SG-TMS系统培训大纲SG-TMS新疆项目组2013年6月23日目录1初步了解 (3)1.1系统三大模块 (3)1.1.1通信资源管理 (3)1.1.2通信实时监视 (3)1.1.3通信运行管理 (4)1.2资源命名及概念（重点） (4)1.2.1资源命名 (4)1.2.2相关概念 (6)1.3系统辅助工具 (6)1.3.1PI3000后台管理 (6)1.3.2导入导出工具 (6)2进而熟悉 (6)2.1系统菜单操作 (7)2.1.1资源管理（重点） (7)2.1.2实时监视 (7)2.1.3运行管理（重点） (7)2.2系统资源录入及维护（重点） (7)2.3系统辅助工具的使用 (7)2.3.1PI3000的具体使用 (7)2.3.2导入导出工具的使用（重点） (8)3最后掌握 (13)3.1系统操作过程中出现问题的解决 (13)3.2系统资源维护过程出现问题的解决 (14)3.3系统辅助工具使用过程中出现的问题解决 (14)为了能让各地州用户能够尽快的了解并逐渐熟悉SG-TMS系统，针对用户对SG-TMS系统实际的使用情况，此次培训主要分为三个阶段九个内容：初步了解（系统三大模块，系统资源命名及概念，系统辅助工具），进而熟悉（系统菜单操作，系统资源录入及维护，系统辅助工具的使用），最后掌握（系统操作过程中出现问题的解决，系统资源维护过程出现问题的解决，系统辅助工具使用过程中出现的问题解决）。
1初步了解了解系统整体的轮廓是熟悉系统使用的基础，对系统整体的架构有了了解，能够保证有条理的熟悉系统菜单的操作。
对系统资源命名及相关概念的了解，是系统资源录入及维护的前提，只有清楚了系统资源的命名规则及概念才能更好的进行系统资源的录入和维护。
了解系统辅助工具，是全面熟悉系统的一个必要条件，要想完全的掌握SG-TMS系统，那就离不开系统辅助工具的试用。
1.1 系统三大模块SG-TMS系统即国家电网通信管理系统，主要分为：通信资源管理、通信实时监视、通信运行管理以及通信专业管理（该功能模块还未实现）1.1.1通信资源管理提供对通信网络各种通信资源数据的规范、常态管理功能，实现面向通信网络、通信设备、通信业务等各类通信资源的规范化管理，使资源的使用更加便利、资源数据的查询更加准确，并为通信资源的建设和规划提供依据。
通信资源管理主要包括资源维护工具、资源信息管理、资源图形管理、资源调度管理等功能。
1.1.2通信实时监视通信实时监视是整合、处理和分析设备网管、动力环境和其它系统传送至智能电网通信管理系统的各种告警信息和性能信息，实现在统一的界面下对多厂商设备运行状态的集中监视，实现面向网络、面向业务的告警管理以及智能化的故障分析处理手段。
主要功能模块包括告警集中监视、网络运行状态监视、重要业务电路监视、故障智能分析与处理、性能管理。
1.1.3通信运行管理通信运行管理类应用从通信运行的值班调度、方式、检修、故障、备件等方面的流程化管理角度定义相关功能，通过对各类工作的流程化、标准化、信息化管理，实现了通信工作的规范管理和信息共享的目的，将通信运行管理实际需求与信息化手段有效结合，全面提高通信运行管理水平。
通信运行管理主要包括运行值班管理、通信运行方式管理、通信检修管理、缺陷故障管理等功能。
1.2 资源命名及概念（重点）1.2.1资源命名1.2.1.1 全局名称通信资源在全网范围内的唯一名称，通过在某一特定范围内的通信资源名称前逐层增加上层资源名称作为前缀而成。
1.2.1.2 命名原则各类通信资源对象的命名遵循以下规则：1、唯一性原则：资源对象的命名在使用的每个层次范围内必须是唯一的，并通过全局名称确保其在公司系统通信网络中的唯一性；2、统一性原则：资源对象中所出现的符号和缩略语具有统一的特殊含义，在使用时不得随意改变这些符号和缩略语的含义；3、可扩充性原则：对本部分未能涵盖的通信资源，可参照本部分的命名规则进行扩充，以适应电网通信的发展需要。
1.2.1.3 符号和缩略语符号集所有命名所用到的字符应在下列符号集之内：1、汉字（每个汉字相当于2个字符）；2、大小写英文字母：A-Z，a-z；3、数字：0-9；其他符号：“/”、“-”、“.”、“(”、“)”、“～”，其中“（”、“）”、“～”为全角字符，其余为半角字符。
符号用法所使用的符号，其基本用法如下：1、“/”用于在全局名称中分隔各个层次的名称，前后之间一般是包含、层次关系；2、“.”表示同类资源包含关系，如，用于分隔不同级别的“区域”、不同容量级别的“通道”，此外，该字符也可作为小数点出现在命名中；3、“-”用于分隔资源对象名称内部两个字段；4、“（”、“）”用于分隔名称中相对独立的组成部分，以方便阅读和理解，一般将连接关系中对等的两端用它们括起来；5、“～”表示起点与终点之间的连接关系；6、对于一个资源名称，按照符号优先级来分割资源名称的各个组成部分，各类符号的优先级按照由高到低的顺序排列如下：“（”、“）”、“～”、“.”、“/”、“-”。
缩略语：H：机房（House）R：机架（Rack）SR：机框（Sub Rack）S：机槽（Slot）CP：机盘（Circuit Pack）P：端口（Port）F：光缆段纤芯（Fiber）FS：纤芯段纤芯（Fiber Segment）C：电缆段线对（Cable）1.2.1.4 资源分类表格 1-1资源分类表1.2.2相关概念详见《智能电网通信管理系统功能规范@20111219征求意见稿.pdf》1.3 系统辅助工具1.3.1PI3000后台管理系统账户、角色分配、菜单配置、流程流转等系统管理操作都需要通过PI3000平台进行操作，所以PI3000平台是一个非常重要的系统辅助工具，了解了PI3000平台也就掌握了系统操作的精髓。
1.3.2导入导出工具在进行系统资源录入的时候，繁多的资源数据如果只靠在系统上逐条录入，那肯定是没有效率的，导入导出工具就简化了在资源录入的时候逐条录入的繁复工作，提供了批量导入数据的功能。
导入导出工具除了在录入系统资源数据的时候减少了用户的工作量，更在系统资源维护的时候提供了便捷。
数据录入：新增导入数据维护：导出→更新导入2进而熟悉这次培训的重点就在于：熟悉系统菜单操作、熟悉资源录入及维护、熟悉系统辅助工具的使用这三个方面。
不熟悉导入导出工具的使用，就无法高效率的进行资源录入及维护；不熟悉PI3000管理平台，就无法清楚的了解系统权限、菜单权限以及工单的流转权限分配问题；没有系统资源数据，不了解系统权限、菜单权限和工单的流转权限就无所谓系统菜单操作。
所以系统菜单操作、系统资源和系统辅助工具是相辅相成、缺一不可的。
2.1 系统菜单操作详见《国家电网公司通信管理系统用户使用手册@20130614.doc》2.1.1资源管理（重点）资源管理首页各模块介绍，资源信息管理、资源图形管理、资源权限配置等功能详细讲解2.1.2实时监视实时监视首页各模块介绍，告警操作详细讲解2.1.3运行管理（重点）运行管理首页各模块介绍，工单操作详细讲解2.2 系统资源录入及维护（重点）数据清查详见《清查表格修改说明v3.0.doc》必填字段详见《必填字段20130412.xlsx》数据治理详见《数据治理要求.docx》2.3 系统辅助工具的使用2.3.1PI3000的具体使用模型设计器（企业模型）方式单、缺陷单、检修单以及月检修计划的流程问题用户建模（企业用户）用户和权限之间的关系菜单建模权限和菜单之间的关系2.3.2导入导出工具的使用（重点）导入导出工具目录结构，如下图所示图2-1导入导出工具目录结构lib目录主要存放工具程序所必须的jar包，logs目录存放工具程序日志文件。
导入导出工具无法导入顶级区域，所以顶级区域必须通过系统手动录入。
2.3.2.1 文件配置打开导入导出工具文件夹目录“ImportingTools\conf\WEB-INF”，找到config.xml文件，该文件为工具程序与后台数据库连接的配置信息，修改连接的数据库地址，如下图所示图2-2修改连接的数据库地址修改应用服务器地址，如下图所示图2-3修改应用服务器地址修改权限管辖单位，确保权限管辖单位的名称一定存在，否则导入会有问题，如下图所示图2-4修改权限管辖单位打开导入导出工具文件夹目录“ImportingTools\conf\WEB-INF”，找到importingtemplate.xml文件，该文件记录了工具程序模板管理的配置信息，必要时可对其进行备份，以免修改配置信息后无法还原。
2.3.2.2 启动程序从批处理文件“ImportingTool.bat”进行启动导入导出工具，工具界面如下图所示图2-5导入导出工具界面导入导出工具主要有“导出”、“导入”和“模板管理”三个功能模块。
“导出”功能，可对系统资源进行查询并导出查询结果数据。
“导入”功能，可对系统资源数据进行批量导入。
“模板管理”功能，根据实际需求配置数据信息模板。
2.3.2.3 导出数据进行导出数据时，操作步骤：①选择需要导出的资源类型；②使用条件查询过滤数据；③查询；④导出查询结果。
如下图所示图2-6导出数据操作2.3.2.4 导入数据导入数据分为“新增导入”和“更新导入”，新增导入：对系统内暂无数据记录的情况进行批量导入；更新导入：对系统内已有的数据记录进行属性的批量更新。
如下图所示图2-7导入数据界面2.3.2.4.1新增导入进行新增导入数据时，操作步骤：①选择导入的“资源类型”；②生成导入模板；③将需要导入的数据按照导入模板的格式填写到生成的导入模板中；④将填写好的导入模板加载到工具中；⑤校验；⑥校验无误后进行导入。
（校验成功后会显示“失败0条”）如下图所示图2-8新增导入过程2.3.2.4.2更新导入进行更新导入数据时，操作步骤：①在导出界面将需要更新的资源数据进行查询导出；②在导出的表中修改需要更新的属性信息；（导出表格最后一列OBJ_ID不要修改，否则无法更新）③在导入界面中选择“更新导入”；④将更新后的资源信息表加载到工具中；⑤校验；⑥校验无误后导入。
（校验成功后会显示“失败0条”）如下图所示图2-9更新导入过程数据校验时，工具会将数据逐条与数据库中数据进行比对，比对符合即校验成功，可点击校验日志进行查看。
校验一般报错：①关联关系未找到：根据校验日志查看具体关联关系在上一级模板中可否找到并确认是否数据错误；②关联关系不唯一：查看校验日志，某些字段指向在数据库中是唯一的，删除上一级重复数据；③编码类型在数据库字典值中找不到：可在系统维护中的编码管理中进行添加，数据库表名为t_pub_code。
新增数据失败时，检查表的字段定义、数据的形式格式是否正确、数据的Excel的单元格格式是否正确等等。