物业项目管理考试试题附答案
物业试题及答案
物业试题及答案一、选择题1. 以下哪项属于物业管理的主要职责？A. 规划项目的发展策略和经营方式B. 维修建筑物和设施的日常工作C. 管理物业的财务和预算D. 协调业主和租户之间的纠纷答案：B. 维修建筑物和设施的日常工作2. 物业管理公司的服务内容通常包括以下哪些方面？A. 设施维护和保养B. 安全管理和保障C. 行政管理和人力资源D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确3. 物业管理的核心目标是什么？A. 提升物业的价值B. 提供高质量的服务C. 确保物业安全与稳定D. 优化物业的利润答案：C. 确保物业安全与稳定4. 以下哪项不属于物业管理的重要法律责任？A. 遵守相关法律法规B. 保护业主和租户的合法权益C. 管理物业的财务和预算D. 建立健全的管理制度答案：C. 管理物业的财务和预算5. 下面哪些情况属于物业管理公司的违法行为？A. 私自调整物业费用标准B. 未经许可私自变更物业规章制度C. 滥收、乱收费用D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确二、判断题判断以下说法的正误，正确的选择“√”，错误的选择“×”。
1. √ 物业管理是指通过合理的管理手段和方法，对物业开展维护、保养、管理和服务，使物业得到有效运行和有效保值保增值的过程。
2. √ 物业管理的主要职责包括维修建筑物和设施的日常工作、规划项目的发展策略和经营方式，以及管理物业的财务和预算。
3. ×物业管理的核心目标是提升物业的利润，而不是确保物业安全与稳定。
4. √ 物业管理公司的服务内容通常包括设施维护和保养、安全管理和保障，以及行政管理和人力资源。
5. ×物业管理公司没有法律责任，可以随意调整物业费用标准和变更物业规章制度。
三、简答题1. 简要介绍物业管理的基本原则。
物业管理的基本原则包括以下几点：- 高效性原则：物业管理应高效地管理物业资源，提供高质量的服务，以满足业主和租户的需求。
全国物业管理项目经理试卷(含答案)
全国物业管理项目经理试卷(含答案)全国物业管理项目经理考试试卷本卷共有题目：80题总分：100及格分：60一、单选题共60题题号:1本题分数:1.0分业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。
A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资证明D、装修材料供货合同标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:2本题分数:1.0分一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。
A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0研究交流文档题号:3本题分数:1.0分员工的解聘包括（）三种情况。
A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、停止合同和调派D、员工辞退、旷工和除名标准答案：A考生谜底：D此题得分：0.0题号:4本题分数:1.0分建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。
A、物业服务合同商定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容标准答案：B考生谜底：B本题得分：1.0题号:5此题分数:1.0分某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。
A、立即通知燃气公司研究交流文档B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门标准答案：A考生谜底：C本题得分：0.0题号:6本题分数:1.0分物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。
上述内容正确的流程应是( )。
A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥标准谜底：C考生答案：C本题得分：1.0题号:7本题分数:1.0分机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的题目进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。
物业管理项目经理考试题
20 项目经理乌鲁木齐本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70一、单选题共60 题题号:1 本题分数:分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。
A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式标准答案：D 考生答案：D 本题得分：题号:2 本题分数:分从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。
A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性标准答案：C 考生答案：C 本题得分：题号:3 本题分数:分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A、物业服务收费B、物业服务标准C、公共性物业服务D、物业管理区域标准答案：C 考生答案：C 本题得分：题号:4 本题分数:分物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强标准答案：B 考生答案：B 本题得分：题号:5 本题分数:分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。
A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案：D 本题得分：题号:6 本题分数:分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。
A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案： C 本题得分：题号:7 本题分数:分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。
A、本楼层业主B、本栋楼业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主标准答案：C考生答案： C 本题得分：题号:8 本题分数:分对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，（）应依法办理有关行政审批手续。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、重点防火的物业不包括()。
A、机房B、写字楼C、商场D、酒店正确答案：A2、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、安防系统的使用、维护和管理B、施工现场管理C、出入管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D3、标点符号的作用，大体上不包括( )。
A、表示停顿B、表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C、表示语意D、表示句子中某些词句的性质正确答案：C4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、邀请要约B、反要约C、要约D、承诺正确答案：D5、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A、分析简历的结构B、重点看主观内容C、审查简历中的逻辑性D、对简历的整体印象正确答案：B6、对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。
A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施D、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的正确答案：D7、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。
A、综合竣工验收资料B、施工设计资料C、机电设备资料D、人住通知书正确答案：D8、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。
A、公约B、制度C、守则D、办法正确答案：C9、物业基本情况不包括()。
A、服务费用B、物业名称C、坐落位置D、物业类型正确答案：A10、下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、酬金制和包干制的财务特征B、物业服务费用包干制C、物业服务费用酬金制D、物业服务成本费用酬金制正确答案：D11、下列各项不属于排水系统的是()。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、选择题1. 下列不属于物业管理工作职责的是：A. 定期巡查维护物业设施B. 做好物业费收取与管理工作C. 负责小区公共区域的清洁卫生D. 为业主处理日常投诉与维权事务答案：C2. 物业管理人员应具备以下哪项能力：A. 熟悉业主需求，为其提供满意的服务B. 具备法律法规的基本知识C. 具备团队协作与沟通能力D. 以上都是答案：D3. 物业公司的性质一般属于：A. 事业单位B. 国有企业C. 社会企业D. 私营企业答案：C4. 小区的公共区域管理不包括：A. 绿化带和花坛的养护B. 住户单元门的定期维护C. 小区大门出入口的管控D. 电梯的维修与保养答案：B5. 物业管理人员应保证以下哪项工作：A. 及时处理业主投诉与维权事宜B. 合理安排小区物业设施的维修与保养C. 确保小区安全和环境卫生D. 所有选项都是答案：D二、判断题判断下列说法是否正确：1. 物业管理公司应及时提供小区相关信息给业主。
正确/错误答案：正确2. 物业管理人员应保持与业主的良好沟通，并及时处理投诉。
正确/错误答案：正确3. 物业管理费的使用应经过业主大会审议通过。
正确/错误答案：正确4. 物业管理人员在履行职责时应遵守相关法律法规。
正确/错误答案：正确5. 物业管理人员在维修公共设施时应优先保障业主的利益。
正确/错误答案：正确三、问答题1. 请简要介绍物业管理的主要职责。
答案：物业管理的主要职责包括但不限于：维护保养物业设施、收取和管理物业费用、协调解决业主投诉和维权事务、保障小区安全与环境卫生等。
2. 你认为作为一名物业管理人员，最重要的素质是什么？答案：作为一名物业管理人员，最重要的素质是与业主之间的良好沟通能力，能够理解并满足他们的需求，有效解决问题并及时回应他们的投诉。
3. 请列举你认为物业管理需要处理的常见投诉与维权事务。
答案：常见的投诉与维权事务包括但不限于：噪音投诉、设施维修、小区安全问题、物业费用纠纷、公共区域管理不到位等。
物业管理考试题及答案
物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主体是（）。
A. 业主委员会B. 物业管理企业C. 业主D. 政府主管部门答案：B2. 物业管理企业的主要任务是（）。
A. 提供物业服务B. 收取物业管理费C. 管理物业资产D. 维护物业安全答案：A3. 物业管理的基本内容包括（）。
A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业经营D. 物业服务答案：D4. 物业管理企业应当具备的条件是（）。
A. 营业执照B. 物业管理资质C. 税务登记证D. 组织机构代码证答案：B5. 物业管理企业的主要收入来源是（）。
A. 政府补贴B. 业主缴纳的物业管理费C. 物业租赁收入D. 物业经营收入答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理企业应当履行的职责包括（）。
A. 维护物业设施设备的正常运行B. 保障物业的安全C. 提供物业清洁服务D. 协助业主委员会开展工作答案：ABCD2. 物业管理企业应当遵守的法律法规包括（）。
A. 《物业管理条例》B. 《城市房地产管理法》C. 《合同法》D. 《消费者权益保护法》答案：ABCD3. 物业管理企业应当具备的资质包括（）。
A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 四级资质答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业可以随意提高物业管理费。
（）答案：错误2. 物业管理企业应当定期向业主公布物业管理费的收支情况。
（）答案：正确3. 物业管理企业可以擅自改变物业的用途。
（）答案：错误4. 物业管理企业应当为业主提供24小时的物业服务。
（）答案：正确5. 物业管理企业可以拒绝业主提出的合理物业服务要求。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共15分）1. 简述物业管理企业的主要任务。
答：物业管理企业的主要任务是提供物业服务，包括维护物业设施设备的正常运行、保障物业的安全、提供物业清洁服务、协助业主委员会开展工作等。
2. 物业管理企业应当遵守哪些法律法规？答：物业管理企业应当遵守的法律法规包括《物业管理条例》、《城市房地产管理法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等。
物业管理员练习题库及参考答案
物业管理员练习题库及参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关。
A、可行性研究B、施工建设C、规划设计D、竣工验收正确答案：D2、通过招标方式选择供应商时，应组建评标委员会，委员会专家应为（）人以上单数。
A、5B、3C、4D、2正确答案：A3、下列不属于物业项目管理权获取方式的是（）A、直接委托方式B、招投标方式C、协议方式D、指令下达方式正确答案：D4、企业薪酬政策会受到多种内外部因素的影响，下列属于内部因素的是（）。
A、劳动力市场供求B、通货膨胀率C、经济增长率D、经营情况正确答案：D5、物业管理的( )主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。
A、告启类应用文书B、事务文书C、礼仪文书D、条据类应用文件正确答案：A6、在物业管理日常运作过程中存在的风险，( )是物业管理运作中常见的现象。
A、物业管理服务项目外包B、替公用事业费用代收代缴C、管理费收缴D、物业管理员工服务存在的问题正确答案：A7、劳动合同可以约定试用期。
试用期最长不得超过（）个月。
A、三B、九C、六D、十二正确答案：C8、关于绿色建筑的概念，下列说法不正确的是( )。
A、全寿命期是指绿色建筑开发、运行、维护的过程B、建设运营是指一个投入、转换、产出的过程C、通过运营管理来控制建筑物的服务质量、运行成本和生态目标D、“四节一环保”指节能、节水、节地、节材、环境保护正确答案：A9、为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立和完善投诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，（）和评审系统四个部分。
A、反馈系统B、突发事件处理系统C、成本控制系统D、标准化系统正确答案：A10、在物业服务中，由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格是（）。
A、包干制B、酬金制C、市场调节价D、政府指导价正确答案：C11、应用文写作署名时，署名一般放在（）。
物业管理员试题库含答案
物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。
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2016物业项目管理试题答案资料
试卷名称：项目管理课程所在院系：经济管理学院
考试班级学号姓名成绩
一、单项选择题（30分）
l、可行性研究通常发生在生命周期的( )阶段。
(A) 启动(B) 开发(C) 实施(D) 任何一个生命周期
2、( )是项目管理方法中的一种“软”工具。
(A) 项目管理软件(B) 持续改进的目标(C) 便利的沟通会议(D) 成本财务编码
3、当项目成员不在一起办公时，为了他们关注自己的团队。
此时，项目经理应( )。
(A) 保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具
(B) 命令项目小组服从
(C) 建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道
(D) 向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用
4、工作成果是( )
(A) 为完成项目所做活动的产出(B) 项目成功标志
(C) 客户出具的接收项目的正式证明(D) 合同完成的证明
5、描述项目目标、工作内容、可交付物及最终产品的文件是( )。
(A) 项目章程(B) 产品说明(C) 范围说明(D) WBS。
6、当项目经理想要鼓励团队成员将其知识用于最好的决策时，管理方式最合适的是( )。
(A) 自由主义的(B) 民主的(C) 自主的(D) 直接的
7、从项目中得到的经验教训非常有意义，因为它们( )。
(A) 满足组织的方针和程序的要求(B) 显示偏差的结果和采取特别的修正措施的原因(C) 显示为何特定的项目为组织所采纳(D) 显示为何特定的人员被选做项目经理及团队成员
8、项目计划的目的是( )。
(A) 为项目团队提供结构化的目标(B) 确保所有要求的表格都完成了
(C) 确保组织的方针和程序被遵守(D) 作为经验教训的知识库保存下来，以供其它项目使用
9、决定项目成本的最精确或最准确的估计是( )估计。
(A) 类比(B) 确定性(C) 修正标准(D) 单凭经验的
10、在项目结束阶段，大多冲突源于( )。
(A) 进度问题(B) 成本超支(C) 技术问题(D) 工作界面
11、完成项目的必要时间称作( )。
(A) 执行时间(B) 实施时间(C) 生命周期(D) 完成时期
12、对于团队建设有最小影响的是( )。
(A) 不完善的项目概念(B) 高层管理者不支持(C) 项目范围出问题(D) 项目成员的差错
13、时间控制中很重要的一项内容是( )。
(A) 确定是否需要采取措施对时间进行调整(B) 确定生产项目产品的活动
(C) 评估范围定义与时间管理的关联性(D) 确保项目团队高度忠诚，以便全力付出
14、减少项目风险的最佳方法是( )。
(A) 实施较好的计划(B) 选择高学历的项目经理
(C) 引进项目管理成本控制系统(D) 请技术专家担任项目经理
15、WBS是范围变更的一项输入，因为它( )。
(A) 提供关于项目目标的信息(B) 明确项目范围基线
(C) 明确项目所有基线(D) 提供关于范围绩效的信息
l6、项目替代方案在项目的( )阶段被检验。
(A) 概念(B) 完成(C) 规划(D) 执行(E)结束
17、需求识别是何种人员的行为? (A)
(A) 客户：(D) 承约商：C供应商；(D) 项目经理
18、好的项目目标必须( )。
(A) 在建立时不考虑资源限制(B) 是可衡量的,无形的,以及能证实的
(C) 是现实的,可以达到的(D) 是概括而不是具体的
19、项目构思是以( )为主体。
(A) 项目的投资者(B) 项目的承包商(C) 项目的承约商(D) 项目的业主
20、对项目而言,"一次性"指( )。
(A) 项目周期短(B) 每个项目都有明确的起止时间(C) 项目将在未来不能确定的时候完成
(D) 项目随时可能取消
21、某项目初期投资1万元，期望的现金流入在第一年为1千元，第二年为2干元，第三年为2千元，第四年为5千元，第五年为2千元。
则该项目的偿还期限为多少年?( )
(A) 两年：(B) 三年：(C) 四年：(D) 五年；
22、项目技术评估的内容不包括( )。
(A) 产品方案和资源利用是否合理(B) 采用的工艺、技术、设备是否先进、适用、安全可靠
(C) 生产工人、技术人员的素质是否符合生产技术要求(D) 检测手段是否完备
23、每年年末存入银行300元，若存款利率8%，则第7年末可取出( )。
(A) 2100元(B) 2673元(C) 2268元(D) 4050元
24、在8年内，每年年末等额支付资金5万元，利率为10%，与之等值的现值为( )
(A) 40万元(B) 44万元(C) 50万元(D) 48万元
25、下列内容不是预测项目收益的办法( )
(A) 收益--成本分析；(B) 投资回报率；(C) 类比法；(D) 多目标计划
26、导致不同管理阶层之间冲突的最通常原因是（）
(A) 缺乏适合的资源(B) 资金不充足(C) 时间浪费(D) 项目目标不清楚
27、项目评估的目的是审查项目可行性研究报告的( )，为决策部门的审批决策提供科学依据。
(A) 可靠性、真实性和客观性(B) 可靠性、盈利性和风险性
(C) 真实性、客观性和盈利性(D) 可靠性、真实'性和风险性
28、在项目沟通中起主要作用的角色是（）
(A) 职能经理(B) 项目经理(C) 职能团队(D) 以上都不是
29、需求建议书是( )发出的用来说明如何满足其己识别的需求的建议书。
(A) 客户向承包商(B) 承约商向客户(C) 客户向承约商(D) 承包商向客户
30、一个项目的投资回收期在( )的时候结束。
(A) 已经达到该回收期的最大收益(B) 整个项目的成本最少
(C) 该月收入与支出相等(D) 累计收入与支出相等
二、多选题（每题2分，共10分）
1、关于自上而下成本估价法的说法中,( )是正确的。
(A) 是一种专家判断形式(B) 与实际成本相差10%
(C) 使用从前类似项目的历史数据(D) 使用方便可靠
(E)是由上层领导决定的
2、时间控制关注的是( )。
(A) 制定进度的影响因素,以确保变更是有益的。
(B) 依据范围变更而变更进度计划
(C) 确定进度变更了(D) 当实际变更发生时进行管理(E)基于客户要求变更进度
3、关于客户期望的说法正确的是( )。
(A) 产品或服务应当满足隐含的可用性(B) 应当符合合同约定,包括工期和绩效标准
(C) 客户的所有要求应立即得到满足(D) 卖方应承担理解客户需求的义务(E)应该满足客户提出的额外要求
4、工作分解结构对( )最有用。
(A) 为一个项目识别个别的任务(B) 计划任务的开始时间(C) 建立成本估算(D) 确定潜在的延迟(E)确定项目风险
5、基于项目历史信息的经验教训可用于( )。
(A) 看到其他人犯的错误(B) 看到其他人如何解决问题(C) 难以预知趋势(D) 不能明确问题(E)确定替代方案
三、计算题（每题15分，共30分）
1 下表是某个项目的现金流出和流入。
（2）判断该项目的净现值。
（3）计算静态投资回收期。
（4）计算动态投资回收期。
2.已知某项工程的作业程序及作业时间下表所示。
要求：
（1）绘制网络图，
（2）确定关键路线。
（3）计算工期
四：问答题（30分）
1、你认为你怎样才能成为一个合格的项目经理？
2、你认为对你来说，想成为一个合格的项目经理的动力是什么？。