物流案例分析与实践
物流配送线路优化设计案例分析与实践
物流配送线路优化设计案例分析与实践1. 引言物流配送线路优化设计是现代物流系统中至关重要的环节，它直接关系到物流成本和效率。
随着我国经济的快速发展，物流行业面临着前所未有的挑战和机遇。
优化物流配送线路设计，不仅可以降低企业运营成本，提高服务水平，还能缓解交通压力，减少能源消耗，对实现绿色物流具有重要意义。
近年来，随着电子商务的兴起，消费者对物流配送速度和效率的要求越来越高。
在这种背景下，物流配送线路优化设计成为业界和学术界关注的热点。
本文将通过案例分析与实践，探讨物流配送线路优化设计的理论、方法及其在实际应用中的效果。
1.1 物流配送线路优化设计理论概述1.1.1 物流配送线路优化设计的定义物流配送线路优化设计是指在一定的物流网络结构和资源约束下，通过科学的方法和技术手段，寻找一种或多种配送线路方案，以实现物流成本最低、服务水平最高、运输效率最优的目标。
1.1.2 物流配送线路优化设计的方法和策略物流配送线路优化设计的方法主要包括启发式算法、精确算法和元启发式算法等。
其中，启发式算法如最近邻法、最小跨越法等，主要适用于小规模问题；精确算法如分支限界法、动态规划法等，可以求得全局最优解，但计算复杂度较高，适用于大规模问题；元启发式算法如遗传算法、蚁群算法、粒子群优化算法等，则结合了启发式算法和精确算法的优点，具有较强的全局搜索能力和较快的收敛速度，适用于实际物流配送线路优化设计问题。
在策略方面，物流配送线路优化设计可以从以下几个方面入手：1.确定合理的配送区域和配送中心；2.优化配送路径，减少运输距离和运输时间；3.合理安排配送车辆，提高车辆装载率和运输效率；4.采用先进的信息技术，实现物流配送过程的实时监控和动态调整；5.建立健全的物流配送管理制度，提高服务水平。
以上内容为物流配送线路优化设计的基本理论和方法，下文将通过具体案例和实践，进一步探讨这些理论和方法在实际应用中的效果。
2 物流配送线路优化设计案例分析2.1 案例一：某电商企业物流配送线路优化设计某电商企业为了提高配送效率，降低物流成本，对物流配送线路进行了优化设计。
物流案例与实践说课稿模板
物流案例与实践说课稿模板尊敬的各位老师、同学们，大家好。
今天，我将与大家分享一个关于物流案例与实践的说课稿模板。
物流作为现代经济的重要组成部分，其案例与实践对于我们理解物流管理的实际应用具有重要意义。
开场白：物流行业是一个充满挑战和机遇的领域，它涉及到供应链管理、运输、仓储、配送等多个环节。
通过研究物流案例，我们可以更好地理解物流管理的理论与实践，提高解决实际问题的能力。
案例介绍：首先，我们将介绍一个典型的物流案例。
例如，我们可以分析一家国际物流公司如何通过优化运输路线和库存管理，降低成本并提高效率。
这个案例将展示物流管理中的一些关键决策点，以及如何运用现代技术来解决这些问题。
案例分析：接下来，我们将深入分析这个案例。
我们会讨论以下几个方面：1. 物流公司的背景和业务范围。
2. 面临的主要挑战和问题。
3. 采取的策略和解决方案。
4. 实施的技术和工具。
5. 取得的成果和效益。
实践应用：通过这个案例，我们可以学习到物流管理的实际操作方法。
例如，如何利用数据分析来预测需求，如何选择合适的运输方式，以及如何进行风险管理。
教学方法：在教学过程中，我们将采用案例教学法，鼓励学生积极参与讨论，通过小组合作来分析问题并提出解决方案。
同时，我们也会使用多媒体教学工具，如PPT、视频等，来增强教学效果。
课堂互动：在说课过程中，我会设置几个问题，让学生思考并回答。
例如，如何评估一个物流方案的可行性？在物流管理中，哪些因素会影响成本和效率？总结：最后，我们将总结本次说课的要点，强调物流管理在现代经济中的重要性，以及通过案例学习对提高我们解决问题能力的作用。
结束语：感谢大家的聆听，希望通过今天的分享，大家能够对物流案例与实践有更深入的了解，并在未来的学习和工作中，能够将这些知识应用到实际中去。
今天的说课到此结束，如果大家有任何问题或建议，请随时提出，我们共同探讨。
谢谢大家。
现代物流案例分析案例分析39
（1）特点与启示 欧美发达国家配送中心的实践中，依托于本国的国情，表 现出如下特点： ①配送中心种类繁多。
②配送中心硬件设施先进。 ③配送中心的服务对象和服务范围比较明确，且相对集中，
这样作市场定位准确，便于目标客户识别，有利于企业提 高市场占有率。 ④本案例中的配送中心大多具有较大的规模，易实现集约化 经营，形成规模经营带来的经济效益，代表了现代物流配 送中心发展的方向。
5项工作在次日完成，而完成向用户配送商品的工作一般 在第三天完成。
（2）Main Street哥伦布配送中心 Main Street公司是专营服装和鞋子等商品的大型联合
企业，它设有21家商店和一个名叫哥伦布的配送中心。 配送中心的面积是1．1万平方米(12万平方英尺)，由三
部分组成： ①设立在中央位置的以纸盒为货物包装单位的商品中心
运作：Mazda Motor配件中心的工作人员主要是利用各 种机械来进行配件的入库和出库作业的。其运作过程是： 在盛装配件的容器上贴有标明入库位置的条形码，当升降 机(或运输机械)吊运的货物所到架位正好与条形码读出要 求相符合时，便按指令将货物送入货架。出库作业与入库 作业类似，也利用条形码技术和光导装置。
（2）问题与思考 ①如何借鉴欧美发ห้องสมุดไป่ตู้国家的配送实践，结合我国国情，对我
国投建配送中心进行定位，对其规模、设施进行合理的规 划? ②利用案例中配送中心与我国相同类型（或基本相同）的配 送中心进行比较，找出特色与不足。
③能否对我国配送中心的运作管理提出独到的建设性的意见， 并论证其可行性?
④思考我国大城市配送中心的建设思路。 ⑤你认为应如何处理好物流建设中的超前发展与量力而行、
研究连邦，可以发现最具特色的是其独特的“连锁经营” 模式。连邦的“连锁经营”既有“直营连锁”又有“特许加盟 连锁”。
40个物流案例和分析
（2）市场链业务流程再造的必然
实现企业全面信息化管理是海尔自身发展的主 观需要和外部市场的客观要求。海尔之所以实施企 业全面信息化管理，主要是针对目前网络经济的巨 变、加入WTO后的挑战以及海尔作为国际名牌运营 商的要求。
首先，从企业内部看，如果不实行企业全面信 息化管理，就无法进行快速有序的管理。
3．学习案例并非一定要最新事件。但学习案例 一定要了解“案例企业”当时所处的背景环境，这是 学习案例的基础，也是案例学习的目的，即“在一特 定环境中，运用所学的专业知识，分析某一经济活 动”。不能把诸多专业理论应用在具体环境中，就失 去了案例学习的意义。因此，最新的案例，陈旧的案 例是同样重要的，因为我们需要学习的是分析方法， 而非具体事件。
①管理过程具有动态性。 ②管理面向整个企业。 ③管理方式具备开放式、可扩展性。 ④充分利用信息技术，体现管理的柔性特征。 ⑤集成化、并行化。 ⑥动态供应链模型的实现。 ⑦动态供应链模型的组织也要适应新市场和新机遇，做到分布化、 柔性化和扁平化。 供应链组织内的各类角色均可以通过动态供应链模型定义，每个企 业可以担当一个或多个不同的角色，这些角色在整个链运行时，可以参 与多个过程。
海尔在进入多元化战略阶段之后，直线职能式的结构很难再支持它的 发展。于是就过渡到了矩阵式的组织结构。 （3）市场链管理模式
①市场链管理的组织模式 现在，海尔过渡到市场链管理模式。在新经济条件下，企业不能再把 利润最大化当作目标，而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度 为目标。 海尔不仅让整个企业面对市场，而且让企业里的每一个员工都去面对市 场，实现端对端。这样，企业内部员工相互之间不再只是同事和上下级 关系，而是市场关系。 这种市场链的流程重组模型充分体现了以客户为中心的服务理念。市 场链模型组织结构图如下1-1：
物流案例与实践
物流案例与实践随着全球化进程的加快，物流行业也迎来了前所未有的发展机遇。
物流作为连接生产和消费的重要环节，对于企业的运营效率和成本控制起着至关重要的作用。
在这样的背景下，物流案例与实践成为了业内人士关注的焦点。
本文将通过具体的物流案例分析和实践经验分享，探讨物流行业的发展趋势和关键问题。
物流案例分析。
首先，我们来看一个物流案例。
某电子产品制造企业在全球范围内销售其产品，面临着来自不同国家和地区的订单和配送需求。
在这种情况下，如何建立高效的全球物流体系成为了企业面临的挑战。
该企业通过与国际物流公司合作，建立了覆盖全球的物流网络，实现了从生产到配送的无缝对接。
通过物流信息系统的支持，企业可以实时掌握产品的库存情况和运输进度，提高了订单处理和配送的效率，降低了库存成本和运输成本，提升了客户满意度和市场竞争力。
另一个物流案例是关于冷链物流的应用。
某食品企业生产的冷冻食品需要在全国范围内进行配送，保持产品的新鲜和安全是企业面临的主要问题。
该企业通过引入先进的冷链物流技术，建立了覆盖全国的冷链配送网络。
在运输过程中，产品的温度和湿度得到了精确控制，确保产品的质量和安全。
通过冷链物流的应用，企业不仅提高了产品的品质和口感，还提升了产品的市场竞争力，取得了良好的经济效益和社会效益。
物流实践经验分享。
除了物流案例分析，物流实践经验的分享也是非常重要的。
在物流实践中，企业需要不断总结经验，积累知识，不断提升自身的物流管理水平。
以下是一些物流实践经验的分享：1. 信息化物流管理，企业需要建立完善的物流信息系统，实现物流信息的实时监控和管理。
通过信息化手段，企业可以优化物流流程，提高运输效率，降低运输成本。
2. 多式联运，在物流实践中，多式联运是一种重要的物流模式。
通过不同的运输方式的组合，可以实现物流成本的降低和运输效率的提升。
3. 供应链协同，物流实践中，企业需要与供应商和客户进行紧密的协作，实现供应链的协同管理。
物流——物流经典企业案例及分析
物流经典企业案例及分析第一章利用业务电子化赢利的联邦快递联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包裹，其中99％属于限时递送。
10多年来，电子商务一直在联邦快递的业务中发挥着核心作用。
1995年，联邦快递开发了一套免费的联邦快递船软件，任何人只要拥有一部电脑和一个调制器就可以使用该软件定购商品。
由于该软件可以用于任何计算机上，所以货运处理的业务进一步扩展了。
为了处理加急定单，负责制定生产计划的人员需要了解供货详情，通过该软件，它们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间。
1996年7月，联邦快递在Internet上发起了联邦快递联网船，在18个月内，7.5万名用户使用了它们提供的服务。
客户不用离开该站点，就可以下单定购、发现最近的购买地点、打印包裹单、调整发票并了解供货情况。
但货物寄出时，订购人还可以要求联邦快递向它们发出电子邮件加以确认。
联邦快递公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易。
通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程了如指掌。
当客户输入“提货”指令时，管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。
管理员将商品单的条形码扫入手持系统中，记录下该商品已经被提走。
联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据，追踪货品装运，直到运抵客户的全过程。
联邦快递还提供其他服务。
例如，联邦快递经营商业服务器，以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行；经营仓储，使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化。
联邦快递客户运送产品的主要特点使技术含量高、价格昂贵或易腐的物品，这意味着他们办理的定单需要尽快填写完成。
使联邦快递的信息网络，也是其发展后勤供应业务的重要基础。
联邦快递的专用网络为该公司的电子商务奠定了基础。
Internet进一步扩展了专用网络的应用，联邦快递通过电话和书面与客户沟通的联系方式已经成为历史，下述实例表明信息技术在不断降低运送成本。
减少手工业务成本如果没有联邦快递船，则不得不多雇佣2万名雇员来分拣包裹、回答电话咨询和输入货单。
物流案例分析与实践-第十五篇 2018
物流课堂
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生鲜产品主要包括蔬菜、水果、花卉、肉、蛋、奶以及水 产品等我们日常生活中必不可少的生活必需品。 生鲜物流的特点： 生鲜食品含水量高，保鲜期短，易腐变质，时效性要 求高，这些特性决定了生鲜物流的活动特点，包括：储运、 保鲜技术要求严格、资产的专用性程度高、物流增值服务 空间较大等，具体要求有： （1）保证生鲜食品以最短时间、最少流通环节进入消费环 节； （2）保证生鲜食品在流通中实现品质的稳定或提升； （3）保证向消费者提供新鲜、安全的多样性生鲜食品； （4）降低整个物流过程中的损耗，控制逆向物流的生成率， 全面节省成本。
蒙牛打造快速物流系统
思考： 1．蒙牛公司是怎样合理的选择运 输方式的？全程冷链是怎样保障 整个企业有效的运行的？ 2．请结合本案例，分析乳品企业 的物流有何特殊要求？蒙牛公司 如何应对这些要求？
案例15-3
湖北太子奶实施K3物流系统
• 湖北太子奶生物科技发展有限公司坐落于长江北 岸黄冈市境内，是集牛奶生产、销售于一体的国 家大型工业企业，是黄冈市10户重点企业之一、 湖北省牛奶业第一家企业，湖北省政府重点扶持 的大型骨干企业之一，总资产逾4亿元。2000年年 底通过了ISO9000国际质量体系认证。
蒙牛的每一次运输都经过了严密的计划和安排，极 大提高车辆利用率。
物流知识小课堂
• 物流成本的构成： • （1）伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以 及从事这些活动所必需的设备、设施费用； • （2）完成物流信息的传送和处理活动所发生的费 用以及从事这些活动所必需的设备和设施费用； • （3）对上述活动进行综合管理所发生的费用。
6.实队伍精干、高效，确保项目措施到位
7.基层管理人员全面参与，确保基础数据准确完整 8.销售管理系统能够处理现销、赊销、分期收款销 售、委托代销四种销售方式的业务处理
现代物流案例分析
①海尔作为中国的第一品牌,你认为它成功的根本是什么 其主要经验有 哪些
②你是如何认识海尔的市场链的 供应链、需求链、市场链是现代物流 发展的必然,你认为当今,哪种作法更适合我国物流发展的现状
③你了解海尔的“一流三网”吗 它对我国企业是否具有普遍意义
④根据你的生活经验,能否对海尔相对于其它大型企业的优势作简单归 纳吗
在业务的发展初期,由于业务量小,复杂程度低,依靠 灵活的人工操作管理与服务顾客的思想,就可取得一 定的成效。按刘武的话说,“传统的运作方法必须改 变”这个想法后来也促使他下决心创办了宝供储运 这一企业。
2．发展
1994年刘武注册成立了广州宝供储 运有限公司。对宝供储运的整个发展来 说,“宝洁”是一个非常关键的大客户。 刘武一直强调：通过跟“宝洁”合作,他 们学到了很多东西,因为在合作过程 中,“宝洁”会不断地提出更高的目标、 新的要求,更重要的是,它也会很愿意帮助 你提高。这样无形之中就推动了刘武不 断地去学习和思考,同时也就开启了刘武 对信息技术的渴望。
1 需求分析 海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面： ①现代物流区别于传统物流的主要特征是速度。 ②海尔物流需要以信息技术为基础。
2 解决方案
海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统,组建自己的物 流管理系统
①系统构成
●ERP系统。海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM 物 料管理 、PP 制造与计划 、SD 销售与订单管理 、FI／CO 财务管理与成本管理 。
实现e制造还需要柔性制造系统,现在 海尔在全集团范围内已经实施计算机集成 制造系统 CIMS ,生产线可以实现不同型 号的产品混流生产。
海尔的全面信息化管理是以订单信息流 为中心带动物流、资金流的运动,所以,在 海尔的信息化管理中,同步工程非常重要。
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TNT物流公司的业务及CAPS/Baan软件分析主题词：供应链，运输规划，物流成本TNT邮政集团(TNT Post Group)是一家总部设在荷兰阿姆斯特丹的上市公司，来自200多个国家的雇员总数达10万人。
旗下的TNT物流公司主要从事运输、分销配给和仓储三个方面的业务，为客户的产品组织和运输提供完整，综合的物流方案，包括工厂供给及零部件的境内运输交付、向终端顾客境外交付成品，以及产品修理所需的备用零件和仓储和交付。
此外TNT物流公司还提供93处仓储设备，总建筑面积达120万平方米。
TNT客户们的业务不断拓展，从传统的物流到多地提取和多式联运方案，供应链管理和物流服务的复杂程度不断深化，以人工方式很难对多个来源的供应链数据进行有效地分析。
在此基础上，公司本着满足客户需求和从返程业务中获利的目标，提出建立一个新系统，将客户数据从多个信息源中提取出来并进行整合。
通过功能、费用、效益的分析，TNT物流公司认识到，一套复杂、尖端、专业化的供应链与运输规划应用软件，可以帮助TNT有效完成多地点运输和多式联运行业务。
TNT物流公司分析和比较了多种方案及思路，最后通过对三套不同的供应链与运输规划软件进行分析和评估，选中了CAPS/Baan的“供应链套餐及运输设计”方案，该方案具有运输工具安排与运输路线评估能力，并能将政府对货物征收的关税计算进成本。
CAPS/Baan软件工具使得TNT物流公司始终站在物流领域的最前沿，前瞻性地对其现存顾客信息进行分析，寻找出同一地区不同客户的货物运输可以结合的地方，整合数据对多个客户的供应链进行分析。
TNT十分关注汽车工业领域，包括汽车工业的“三巨头”——福特汽车公司、戴姆勒·克莱斯勒公司和通用汽车公司，以及其他一些为汽车工业服务的零件供应商们，以便对整合他们的货运业务的可能性作出评估。
通过将多个企业的供应链数据汇总并模拟出新的供应链与运输规划模型，TNT希望从中发现这些公司的协力优势并从中寻求平衡。
通过设计多重客户供应链，向客户提供更为复杂、完整的解决方案。
除了能简化客户业务外，使用CAPS/Baan也使TNT自身的业务实践更为顺畅。
在开始为客户设计模型前，便已做好周密的信息准备。
在售后服务领域，该公司拥有一整条专为备用零部件使用的供应链，涵盖了从供应商到零件分销中心再到包装商的全套境内零件流转过程。
使用CAPS/Baan工具，TNT能够将少于一卡车容量（LTL）的需运输货物整合起来并建立起一条运输路线将其运送到制造商位于东南部MI的包装处，实现拼装运输服务。
运用CAPS/Baan的软件工具来评价和指定货物运输的模式，目的在于选择出可能实现的最佳服务，不仅降低了运输成本，也节省了在境内的运输时间。
为了从该客户的回程业务中获利，TNT还使用了CAPS/Baan工具来对境外运输策略设计模型并提出建议。
TNT采用CAPS/Baan的业务目标：1.对客户日益复杂的管理要求做出有效反应；2.将多个来源的供应链数据整合成单一的分析工具；3.提升客户的满意程度并从返回业务中获利；4.简化客户业务操作，并使国内业务实践更为顺畅。
TNT采用了CAPS/Baan取得的成效：1.总物流费用消减33%；2.减少客户存货量；3.降低客户运输成本；4.减少不足一卡车货物的货物运输费用；5.缩短运输时间；6.客户操作简化，国内业务实践更流畅。
要在当今竞争激烈的商界胜出，最基本的要求即是在恰当的时间内将所需的产品以合理的价格送到需要的地点。
TNT物流公司在系统分析的基础上，选择了一套先进的供应链与运输计划方案，以及CAPS/Baan 供应链优化软件工具，达到了系统预测的目的。
思考题1.TNT物流公司如何应用专业软件解决实际问题？2.你怎样看待应用软件在当代商业竞争中的总用？新华书店物流中心的规划主题词：物流中心选址，物流分析，物流活动关系分析某省建立了一批融商流、物流、信息流为一体，集储存保管、流通加工、图书配送信息传递等多功能于一体的图书物流中心。
但总体而言，还存在一定的问题，主要有以下几个方面：功能不健全，只充当着仓库和运输中转站的角色，机械化程度相对比较低，物流中心各项功能并未充分发挥出。
物流网点形成统一布局，小、散、差的分散状态普遍存在，层层设库的现象严重，造成物流不合理布局，在此基础上建造的物流中心，规模达不到提高社会总体效益的程度，形不成规模优势，现代化程度低。
首先，新华书店物流中心计算机应用程度比较低，仅限于日常事务管理。
其次，机械化水平比较低，手工作业占相当大程度。
此外，整体物流技术水平比较落后，人员素质不高。
某省新华书店物流总心在迅速发展的同时，从业人员的素质并未得到相应的提高，因此严重影响了物流中心的合理运作。
标准化程度低，目前新华书店物流中心的标准化程度很低，无论是设备还是管理的标准化程度都远远落后于发达国家，并且较低的标准化水平已严重影响了物流中心的合理发展与高效运作，因此必须尽快地加强新华书店物流中心的标准化建设，以提高其运作效率和经济效益。
新华书店建设物流中心的目的是扩大市场占有率。
出于竞争的需要，新华书店除了提供品质优良的“精神食粮”外，还必须提供适时适宜的物流配送服务，作为企业增加营业额的秘密武器，进而扩大图书市场占有率。
由于物流中心所从事的是最终配置工作，因此企业可以迅速地掌握顾客的需求变化，从而快速的做出市场反应，缩短图书进入市场的时间，以占有市场。
有关新华书店物流中心位置的选择，将显著影响其实际运营的效率和成本，以及日后仓储规模的扩充与发展。
因此企业在决定物流中心的位置方案时，必须慎重参考相关因素，并按适当步骤进行。
新华书店选址时需要谨慎考虑的因素是：(1)客户分布。
物流中心选址时，首先要考虑的就是服务客户的分布。
(2)交通条件。
交通条件是影响物流配送成本及效率的重要因素之一。
(3)土地条件。
对于土地的使用必须符合相关的法规及城市规划的限制，尽量选在物流园区或经济开发区。
(4)自然条件。
在物流中心用地选择过程中，自然条件也是必须考虑的一个因素，事先了解当地的自然条件有助于降低投资风险。
(5)政策环境。
政策环境条件也是物流中心选址评估的重点之一。
在物流中心建设过程中还应充分考虑新华书店物流中心的区域布置。
物流中心的系统布置要根据物流作业量和物流路线，确定各功能区域的面积和各功能区域的相对位置，最后得到物流中心的总平面布置图。
新华书店物流中心规划过程中一个必不可少的环节就是物流相关性分析。
包括物流分析和物流活动关系分析：（1）物流分析，即对物流中心各功能区域间的物流量进行分析，用物流强度和物流相关表来表示各功能区域之间的物流关系强弱，确定各区域的物流相关程度。
（2）物流活动关系分析。
物流中心内除了与物流有关的功能区域外，还有许多与物流无关的管理或辅助性的功能区域。
与此同时，新华书店物流中心规划还进行了信息系统开发。
信息系统开发的第一阶段是价值驱动的业务流程重组和信息与技术计划，其目标是对关键的业务流程进行分析和重组，确定信息系统的开发战略、系统构架与整体规划。
系统分析与规划设计是系统开发中最重要的环节，在对当前的物流系统进行分析与问题是别的基础上，进行信息系统的规划设计。
新的物流信息系统应当支持企业的战略目标，并帮助实现业务流程的增值。
系统安装阶段包括安装、调试、调整等活动，将信息系统与业务流程进行集成。
此外，在新华书店物流中心的运作管理方面主要包括以下几点：（1）物流中心的管理。
物流中心的作业是一个非常复杂的系统，主要包括：进货作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、拣选作业等。
主要针对进货作业、搬运作业、储存作业、拣选作业加以分析。
（2）新华书店物流中心的物流成本管理。
对物流成本的管理就是在配送的目标即满足一定顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡；在一定的物流成本下尽量提高顾客的服务水平，或在一定的顾客服务水平下尽量降低物流成本。
（3）新华书店物流中心运作绩效的评估。
开展绩效评估能正确判断物流中心的实际经营水平，提高经营能力和管理水平，从而增加物流中心的整体效益。
物流中心规划时，重点要做的三件事情，在本案例中非常明显。
首先是建立物流中心的目的要明确；其次是物流中心的标准，其中包括各环节详细的标准；再次是物流中心运作管理系统的规划。
这三个方面缺一不可。
目的要明确，不是为了建立物流中心而建立，必须同企业的实际情况相适应。
在制定标准时也要符合实际情况，过高或过低的标准都会影响中心的运作。
而实际的运作管理，需要考虑的非常完善，否则规划和实际将脱节。
思考题1.新华书店是如何实现其物流中心规划的？2.新华书店物流中心运作管理的主要内容是什么？物流配送中心的配送绩效评估主题词：配送绩效评估，快速响应，最小变异现代物流企业所研究的重要课题就是结合物流企业自身特点建立一套科学、合理的物流配送企业绩效评估指标体系，进行分析与评估，形成一种激励和约束机制。
本案例结合现行对配送绩效和配送绩效评估指标体系的研究，在分析配送中心配送活动的作业流程的基础上，探讨了配送中心配送活动的绩效评价指标体系和评估方法，从进出货作业、储存作业、配送作业和采购作业四个方面来探讨配送中心配送活动绩效评价指标体系的构建。
在当今的市场竞争中，配送不是简单地将货物送达给收货人的活动，而是需要不断降低成本，提高服务质量，提高作业效率，以达到占领市场和扩大市场份额，是配送企业达到获取利润的目的。
配送中心是为了提供完善的配送服务而设立的经营组织，其配送活动的基本作业流程是配送中心在进行商品配送作业是展现的整体工艺流程，反映配送中心配送活动的总体运动过程。
配送中心配送活动的作业流程包括四个相互关联的活动：订单处理、仓储、运输、客户服务。
在给配送中心进行配送的过程中，影响配送绩效评价的因素主要有：1)快速响应快速响应关系到配送中心能否及时提供满足顾客需求的配送服务的能力。
时间是衡量效率最直接的因素，最能体现配送中心的整体作业能力。
因此，配送中心要降低顾客从订货到收获的时间，是配送活动能在较短的时间完成。
信息技术提高了在较短的时间内完成作业和尽快交付顾客所需物品的能力，使用信息技术，配送中心把作业的重点从过去根据预测储备大量的物品，转移到根据顾客需求进行配货和送货方面上。
2)最小变异变异是指破坏系统稳定的任何意想不到的事件，最小变异用来衡量配送活动的服务质量有无达到客户满意的水平。
顾客的最大担心是害怕供应不能保证，因此配送重要的一点是必须提高对各科供应的保障能力。
配送中心应做到：减少缺货次数；要根据顾客的指示把货物交付到正确的地点；按时按质进行送货。
配送中心要根据顾客的要求进行配送，特别是当出现的特殊情况时，按时按质送货就显得尤为重要。
特别需要强调一点是配送中心的供应保障能力是一个科学的合理的概念，而不是无限的概念。