14.优质护理服务存在的问题和持续改进
优质护理服务存在的问题和持续改进精选版
优质护理服务存在的问题和持续改进Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】优质护理服务存在的问题和持续改进一、存在问题和缺陷1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育:部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
二、改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
14.优质护理服务存在的问题和持续改进
优质护理服务存在的问题和持续改进一、存在问题和缺陷1、部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2、护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育:部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的依从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
二、改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
7、目前护理队伍中由于年轻护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。
开展优质护理服务存在的问题与对策
开展优质护理服务存在的问题与对策目的为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医疗卫生体制改革的各项重点任务，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。
方法2010年，我院在创建二级甲等妇幼保健院的同时，在妇产科开展了优质护理服务示范岗位。
在开展优质护理服务活动的过程中我们针对存在的问题采取了相应的对策。
结果提高了护理质量，护士更加注重细节服务，满足了病人的需求，护理管理水平与护理质量、安全得到持续改进，受到等级医院评审专家的一致好评，病人满意度明显提高，由原来的90.2%－93.6%上升为98.3%～99.1%，同时也得到了社会各界的广泛赞扬，取得了良好的社会效益和经济效益。
结论通过开展优质护理服务，制订有效的应对措施，做好细节管理，提高了护理质量和住院患者满意度，保障了医疗护理安全。
标签：优质护理服务；问题与对策2.8 加强护士在职教育，提高队伍整体素质,。
医院根据发展需要和培养目标制定切实可行的护理继续教育计划，并根据不同学历，不同岗位进行教育。
要求基本功训练与专科技术训练相结合，目前与长远需要相结合，重点培养与一般教育相结合。
以院内培养教育为重点，加强“三基”、“三严”训练，科室定期进行小讲课、不定时床旁提问、护理查房，并鼓励她们参加各种成人大学的学习及院内外各种学术活动。
有条件的参加短期脱产班学习或到上级医院参观学习、进修。
对业务骨干可以脱产到省级医院深造。
重点熟练掌握专科知识和相关基础理论知识。
努力缩小基层医院与上级医院护理上的差距，弥补因学历、职称等不足在护理能力上的缺陷。
2.9 加强护患沟通，我们利用工休座谈会、满意度调查、各种形式的健康指导，给患者及其家属讲解分级护理的重要性、内容、实施有效的方法、费用等，便于病人了解分级护理、对优质护理服务进行监督，提高病人的知晓度。
2.10 严格执行各项规章制度及操作规程，特别是护理核心制度的执行，根据卫生部相关要求，简化护理文件书写，取消一般护理记录和医生重复记录的内容，采用表格式记录，强调护理记录贴近病人，保证急危重症、手术病人、特殊检查、特殊治疗、特殊用药等病人的准确记录，做好基础护理工作安排，使各项基础护理落到实处。
优质护理存在的问题及改进措施
优质护理存在的问题及改进措施随着医疗水平的不断提高，人们对护理服务的要求也越来越高。
优质护理服务是医疗机构提升核心竞争力、赢得患者信任的重要手段。
然而，在实际护理工作中，仍存在一些问题影响优质护理服务的开展。
本文将分析目前优质护理服务中存在的问题，并提出相应的改进措施。
一、存在的问题1.护理人员不足随着医疗技术的不断发展，护理工作范围不断扩大，护理人员的需求不断增加。
然而，我国部分医疗机构护理人员配备不足，导致护士工作负担过重，难以提供高质量的护理服务。
2.护理人员素质参差不齐护理人员素质的高低直接影响护理服务的质量。
当前，部分护理人员专业素养不高，缺乏临床经验和沟通技巧，难以满足患者的需求。
3.护理管理体系不完善护理管理体系是保障护理服务质量的关键。
然而，部分医疗机构的护理管理体系尚不完善，缺乏有效的质量监控和持续改进机制。
4.护理服务缺乏个性化患者的需求多样化，护理服务应根据患者的个体差异提供个性化服务。
然而，当前部分护理服务仍停留在标准化、单一化的层面，难以满足患者的个性化需求。
5.健康教育不足患者对健康知识的掌握程度直接影响治疗效果。
当前，部分护理人员在健康教育方面存在不足，未能及时、有效地为患者提供健康指导。
6.护理科研能力不足护理科研是推动护理事业发展的重要力量。
然而，我国护理科研水平相对较低，缺乏具有创新性和实用性的研究成果。
二、改进措施1.加强护理人员队伍建设医疗机构应加大护理人员招聘力度，确保护理人员数量充足。
同时，加强护理人员培训，提高其专业素养和临床技能。
2.提升护理人员素质通过加强护理人员培训、选拔优秀护理人才等方式，提高护理人员整体素质，提升护理服务质量。
3.完善护理管理体系建立健全护理管理体系，加强质量监控和持续改进，确保护理服务质量。
4.提供个性化护理服务关注患者个体差异，根据患者需求提供个性化护理服务，提高患者满意度。
5.加强健康教育护理人员应加强对患者的健康教育，提高患者对疾病防治知识的掌握程度，促进治疗效果。
优质护理存在问题及整改措施
优质护理存在问题及整改措施随着我国医疗卫生事业的不断发展，优质护理服务已成为临床护理工作的重要组成部分。
然而，在实际工作中，优质护理服务仍然存在一些问题，影响了护理质量和服务满意度。
为了进一步提高优质护理服务的质量和水平，有必要对存在的问题进行分析，并提出针对性的整改措施。
一、存在的问题1. 护理人员配备不足护理人员是优质护理服务的主体，但目前我国护理人员配备不足的问题仍然较为突出。
护理人员不足导致护理工作量大，无法为患者提供足够的关爱和照顾，影响了护理服务质量。
2. 护理人员专业素质不高部分护理人员专业素质不高，表现为护理技能操作不熟练、理论知识匮乏、沟通表达能力不足等。
这些问题影响了护理工作的顺利进行，降低了患者的满意度。
3. 护理服务流程不完善当前，我国部分医院的护理服务流程仍存在不足，如护理工作流程繁琐、护理记录不规范等。
这些问题导致护理工作效率低下，影响了优质护理服务的开展。
4. 护理资源分配不均护理资源分配不均主要表现在护理设备、物资和人力方面的配置不合理。
部分医院护理设备陈旧，影响护理工作的开展；部分医院护理物资不足，导致护理工作难以落实；护理人员配置不均，使得部分科室护理工作压力大，而部分科室护理人员过剩。
5. 护理管理体制不健全护理管理体制是保障优质护理服务的重要保障。
当前，我国部分医院护理管理体制不健全，如护理管理体系混乱、护理规章制度不完善等。
这些问题导致护理工作缺乏有效的监督和指导，影响了护理质量。
二、整改措施1. 加强护理人员配备医院应根据实际工作需要，合理配置护理人员，确保护理工作顺利开展。
同时，加强对护理人员的招聘和选拔，提高护理人员队伍的整体素质。
2. 提升护理人员专业素质加强护理人员的培训和继续教育，提高护理人员的专业素质。
开展护理技能竞赛和学术交流活动，激发护理人员的学习热情，提升护理水平。
3. 优化护理服务流程梳理和完善护理服务流程，简化护理工作流程，提高护理工作效率。
优质护理服务整改措施及反馈
优质护理服务整改措施及反馈随着医疗技术的不断发展和人们对健康需求的日益增长，优质护理服务成为了医疗行业关注的焦点。
为了提高护理服务质量，提升患者满意度，医疗机构纷纷开展优质护理服务改革。
本文从我国实际情况出发，分析了当前护理服务中存在的问题，提出了针对性的整改措施，并探讨了如何通过反馈机制持续改进护理服务。
一、当前护理服务中存在的问题1. 护理人员配置不足：护理人员数量与患者需求不匹配，导致患者护理需求得不到及时满足。
2. 护理质量参差不齐：部分护理人员专业素质不高，对专科护理知识掌握不足，护理措施实施不到位。
3. 沟通不畅：护理人员与患者、家属沟通不足，导致患者满意度下降。
4. 服务流程不完善：护理服务流程繁琐，缺乏人性化设计，影响患者就诊体验。
5. 培训和教育不足：护理人员培训和教育体系不完善，影响护理服务质量的提升。
二、优质护理服务整改措施1. 加强护理人员配置：根据患者需求合理配置护理人员，确保患者护理需求得到及时满足。
2. 提升护理人员专业素质：加强护理人员专科护理知识培训，提高护理措施的实施效果。
3. 优化沟通渠道：加强护理人员与患者、家属的沟通，提高患者满意度。
4. 改进服务流程：简化护理服务流程，增加人性化设计，提升患者就诊体验。
5. 完善培训和教育体系：建立完善的护理人员培训和教育体系，提升护理服务质量。
6. 建立激励机制：设立激励措施，鼓励护理人员积极投身优质护理服务改革，提升服务质量。
三、优质护理服务反馈机制1. 患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价，发现问题并及时整改。
2. 护理质量评价：建立护理质量评价体系，对护理服务质量进行持续监测和改进。
3. 护理人员培训反馈：加强护理人员培训效果评价，根据反馈调整培训内容和方式。
4. 服务流程优化反馈：定期收集患者和护理人员对服务流程的意见和建议，不断优化服务流程。
5. 建立投诉处理机制：设立投诉渠道，对患者投诉进行及时处理，确保患者权益。
护理质量与安全持续改进问题及措施6篇
为持续改进护理质量、保证病人安全，护理质量管理委员会经过讨论，对部分护理质量标准进行重新修订，井制定了专科质量标准，调整各条线质控人员，完善质量管理方案。
具体如下：一、成立质量管理组织（一）成立全院性的护理原量管理委员会（二）各科室成立护理质量管理小组，护士长任组长（三）职责主任：全面负责护理质量管理，确保护理工作目标的实现。
组长：制定护理质量控制方案，并不断修订各项护理质量考核标准,对全院护理质量进行全程控制。
副组长：协助制定护理质量控制方案，并协助修订各项护理质量考核标准，不定期参加分管病区的护理质控会议,指导各护理单元完成本单元的护理质量控制组员：按分工定期做好所属条线的护理质量检查、评价，提出改进措施。
负责本条线的合理质量控制。
二、日常护理质量控制：采用各质控小组每月检查、考核并针对问题分析原因，提出改进方案的方法控制，具体如下：1 .各条线组长为进行考核的奉头人,根据护理部计划对所负责的内容召集组员进行质量考核活动。
考核结束后对资料进行整理,及时向护理部汇报考核情况。
2 .考核办法：条线考核每月进行，组长可自行选择考核时间，并报护理部，护理部根据情况派人员参加。
为保证考核的公平公正.重点考核的内容有护理部定，并与考核当天通知考核组组长。
考核组成员必须按要求内容进行考核。
标准为20XX年新修订的内容。
（护理文件：在院病历5份，出院病历5份，以重危、死亡病历为主；整体护理、健康教育、护理程序每月内外科各抽2个病区中的一名护士，健康教育抽5名病人；基础护理、一级护理每月每病区考核3人；抢救药品、器械，常备药品各病区抽查5种抢救药品.5种常备药品，2种高危药品，1种毒麻药品，2样抢救器械；病区管理病区杳5个房间；病区安全管理、高危科室每月必查）。
3 .各质管小组在考核过程中，对每个科室存在的问鹿，及时向本科宣护士长或当班人员反馈。
4 .各质管小组在考核结束后，对所检查的项目透行书面评价、分析存在问题的原因，提出整改措施。
优质护理持续整改措施
优质护理持续整改措施篇一：14.优质护理服务存在的问题和持续改进优质护理服务存在的问题和持续改进一、存在问题和缺陷1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育:部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
二、改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
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优质护理服务存在的问题和持续改进
一、存在问题和缺陷
1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育: 部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
二、改进措施：
1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学
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习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
7、目前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。
8、管床护士要加强责任心，真正树立“我的病人”的观念，全心全意为病人着想，主动巡视病房，主动与病人进行沟通交流，拉近护患关系，提高患者满意度。
三、成效评价：
1.护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2.工作模式改变：所有工作落实到人，增加了责任意识。
3.护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化。
4.护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师、教授等。
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5.护士的配备改变：依据工作量弹性排班。
6.护理班次改变：满足病人需求，护士比较满意。
7.护患关系改变：提高了患者的安全，和谐了医护关系。
8.病房环境改变：家属少了，环境变得整洁有序。
时光飞逝，示范病房已经走过了最初的茫然青涩、通过不断探索、挖掘创新、勇于实践到现在的初见成效，这一路走来是艰辛的，曲折的，可这一切又都是值得的，骄傲的。
优质护理服务就象一缕春风，为护理工作注入了新的生机和活力！护理工作虽然平凡，却需要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃病人战胜疾病的信心。
内四科病房全体护理人员会继续努力，在医院和护理部的坚强领导下，始终追求着对于成绩永不满足，对于困难永不认输，对于工作永不放松的精神。
2013年8月
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