社区工作基本原则
了解社区工作的核心概念和原则
了解社区工作的核心概念和原则社区工作是一项涉及社会服务与发展的综合性工作，旨在促进社区的发展、提高社区居民的生活质量，并增强社区的凝聚力与活力。
社区工作的核心概念和原则是社区参与、社会公正、资源整合和可持续发展。
一、社区参与社区参与是社区工作最基本的理念和核心概念之一。
它强调社区居民在社区发展中的主体地位，鼓励居民参与社区事务的决策与管理，使社区发展成为广大居民共同参与的过程。
社区参与的实质是建立以居民为中心的社会治理模式，实现政府、居民、社会组织之间的合作与协调。
社区参与的原则包括平等性、可及性、开放性和多元性。
平等性要求社区居民在参与社区事务中享有平等的权利和机会。
可及性要求社区参与机制对社区居民来说是易于接近和参与的。
开放性要求社区事务的决策和管理过程应该公开、透明，并接受社区居民的监督。
多元性要求社区参与机制能够包容不同群体的需求和诉求，尊重多样性，实现社区居民的全面参与。
二、社会公正社会公正是社区工作的核心原则之一。
社区工作旨在消除社会不平等与不公正，促进社会公正与社会和谐。
社区工作应该关注弱势群体的权益，提供公平的资源分配和服务。
社区工作还应该关注社会福利和社会保障，推动社区的全面发展与全民福祉。
社会公正的原则包括公平性、参与性和责任性。
公平性要求社区工作在资源分配和服务提供中无歧视，保障每个社区居民的基本权益。
参与性要求社区工作建立参与机制，鼓励居民参与社区事务的决策和管理。
责任性要求社区工作各方承担起责任，保障社区居民的权益，推动社区的可持续发展。
三、资源整合资源整合是社区工作的核心原则之一。
社区工作的目标是为社区居民提供全面的服务和支持，满足居民的各种需求。
资源整合要求社区工作将政府、居民和社会组织的资源进行整合和协调，形成资源共享和互补的局面。
资源整合旨在实现社区资源的最优配置和有效利用。
资源整合的原则包括均衡性、合理性和可持续性。
均衡性要求资源整合能够促进资源的均衡分布，满足不同社区的需求。
社区工作基本原则
• 注重工作生根
是民主自治的过程，培养地方自治能力。
台湾：
• 注重区域性的配合计划
地方性计划与国家区域性计划配合，但 如有冲突，仍可使用集体抗爭方式。
• 注重预防性的服务工作
不只是解決现有问题，而要前瞻未來的 问题。
Hale Waihona Puke 三、社区工作的基本原则（一）以人为本
人的发展是一切发展的基础。
社区主要体系分析表
2）老年社区照顾
• 案例讨论：
• 有一位年轻人积极投入社区 事务，社区需要他协助的地 方均义不容辞，且他具有方 案撰写能力，许多社区方案 均出于他的手，并且得到辅 助。适逢社区某协会理事长 选举，这位年轻人想出來竞 选理事长以发挥更多功能。
但是该协会前任的理事长与村长是 不同派系，村长极力想取回该协 会的主导权，因此推出他的太太 出来竞选理事长，与前面那位年 轻人竞选，由于村长具有派系力 量，动员之后他太太果然当选该 协会理事长。 那位年轻人非常失望，认为专业不 敌派系，只好默默离开社区，不 再参与社区事务。
第二章
第二节 社区工作的基本原则
二、老年社区工作的开展
• 一、社区工作基本原则的概念
• 是社区工作者在推行工作中应遵循 的规则， • 它建立在社区工作基本价值的基础 之上。
二、社区工作基本原则介绍
• （一）联合国提出的十项原则 • （二）美国学者提出的社区工作原则 • （三）台湾学者提出的社区工作的基 本原则 • （四）香港学者提出的的实践原则
主要团体 社团、 单位 家庭 经济 政治 教育 卫生 福利 福利 机构
家户、 公司、 机关、 学校、 医院 住宅 工厂 政党 学会 药房
社会关系 父母、 商人、 官员、 教师、 医生 子女 雇主 民众 学生 病人
社区工作的基本概念与原则
社区工作的基本概念与原则社区工作是指为了改善社区居民的生活质量，促进社区发展而进行的一系列活动。
它是一种基于社会福利和社会公正的理念，旨在通过社区参与和合作，提供资源和支持，推动社区成员的自我发展和社区的可持续发展。
社区工作的基本概念和原则在不同的社区中可能有所不同，但总体上可以归纳为以下几个方面。
首先，社区工作的基本概念是以人为本。
社区工作的核心是关注和满足社区居民的需求和利益。
社区工作者应该了解社区居民的背景、文化和价值观，尊重他们的选择和决策，并与他们建立起信任和合作的关系。
只有真正了解和尊重社区居民，才能够制定出切实可行的社区发展计划，并促使社区居民参与其中。
其次，社区工作的基本原则是社区参与。
社区工作者应该鼓励和支持社区居民参与决策和问题解决的过程。
他们应该与社区居民合作，共同制定和实施社区发展计划，使社区居民成为自己生活的主导者。
社区参与不仅可以提高社区居民的满意度和归属感，还可以增强社区的凝聚力和可持续性。
第三，社区工作的基本原则是资源整合。
社区工作需要整合各种资源，包括人力资源、物质资源和社会资源。
社区工作者应该了解社区的资源情况，发掘和整合社区内外的资源，以满足社区居民的需求。
他们应该促使不同的组织和机构之间进行合作，避免资源的浪费和重复，提高资源的利用效率。
此外，社区工作的基本原则还包括公平和包容。
社区工作者应该关注社区内部的不平等和歧视问题，促进社区内部的公平和包容。
他们应该倾听弱势群体的声音，为他们争取权益，帮助他们融入社区生活。
社区工作者还应该关注社区与外界的关系，促进社区和谐与多元文化的交流与共存。
最后，社区工作的基本原则还包括评估和反思。
社区工作者应该不断评估和反思自己的工作，了解工作的效果和影响。
他们应该与社区居民和其他相关方进行沟通和交流，了解他们的意见和建议，以不断改进和提升社区工作的质量。
综上所述，社区工作的基本概念与原则是以人为本、社区参与、资源整合、公平和包容、评估和反思。
社区工作手册
社区工作手册社区工作手册第一章社区工作的基本原则一、依法进行社区工作必须依法进行，遵守国家和地方的法律法规，尊重公共秩序和社会道德。
二、服务为主社区工作以服务为主要宗旨，为社区居民提供必要的生活帮助，满足他们的基本需求。
三、公平公正社区工作要坚持公平公正原则，不偏袒任何一方，维护社区居民的合法权益。
四、民主参与社区工作要鼓励居民的民主参与，在重大决策和事务管理中听取居民的意见并加以考虑。
五、激励引导社区工作要通过激励引导居民积极参与社区活动，充分发挥他们的主观能动性。
第二章社区管理一、组织架构（一）社区居民委员会社区居民委员会是社区管理的基础和重要组成部分，由居民选举产生，负责居民利益代表和社区自治事务。
（二）社区工作人员社区工作人员是社区居民委员会的工作力量，由居民委员会聘用，承担社区的日常管理和服务工作。
二、社区服务（一）物业管理社区管理工作要加强对物业的管理，定期检查和维修公共设施，维护社区内的环境卫生。
（二）安全保卫社区管理工作要加强安全保卫，制定安全措施，加强巡逻和防范工作，确保社区的安全稳定。
（三）居民服务社区管理工作要加强居民服务，提供生活咨询、文化娱乐等服务，满足居民的生活需求。
第三章社区活动一、组织形式社区活动可以采取集会、讲座、培训、比赛等形式，以丰富居民的业余生活，增进邻里之间的交流与合作。
二、活动内容社区活动内容可以包括文艺演出、体育健身、技能培训、社会实践等方面，多元化满足居民的需求。
三、活动策划社区活动的策划要充分考虑居民的意愿和需求，注重活动的内容和形式，提高活动的参与度和满意度。
第四章居民参与一、居民意见征集社区工作要定期征集居民的意见和建议，通过调查、座谈会等形式，了解居民的诉求和需求。
二、居民议事社区工作要组织居民议事会，让居民参与到决策过程中，发表意见，参与讨论，共同参与社区事务管理。
三、居民教育社区工作要开展居民教育活动，提高居民的法律意识、文化素养和社会责任感，增强他们的社会适应能力。
第3章社区社会工作的价值体系与基本原则
权（联合国人权定义）
公民及政治权：
❖ ——是指国家应赋予其人民人身自由和参与政治活 动的各项权利
❖ 选举与被选举权的权利，参与制定公共政策的权利， 言论、结论集会游行示威的权利……
经济、社会、文化权：
❖ ——是指每个公民都应享有的起码生活条件，政府 有责任维持社会安定，使经济得以自由发展、人人 享有教育、医疗、卫生、房屋等权利
3、民主与群众参与：
❖ 民主
——是指存在于政府与人民之间、人民代表与选 民之间、社会组织或社会群体中领袖人物及其成员 间权利责任的关系，实质为社会关系的改善
4、互帮互助：
❖ 人的社会角色萎缩，便对他人与公共事务态度冷淡， 导致社会解体、越贵和个体异化现象的出现
❖ 社区内居民的互动网络 ❖ 实现社区成员、团体与组织之间的良性互动，获得
更大的归属感与安全感
5、注重社会行动：
❖ 社会工作者是弱势群体的代言人 ❖ 通过积极、合法的行动策略，维护社区居民的正当
利益
二、社区工作的基本原则
——是指社区社会工作者在实际工作 中所应遵守的标准或守则
（一）多种观点：8
1、巴特恩：4
社区发展机构必须与其所希望影响的居民建立友善及可 依赖的关系
1、维护人的尊严与价值：
❖ 社区居民及其生存状态、权利与发展以及社区自身问题的解 决以对人的尊重与基本需要的充分肯定为基础
❖ 个人的尊严和价值、个人权利的自我实现以及用自己的方式 解决自己问题的权力，是社区工作的中心价值（英国社会工作教
育训练中央议会）
❖ 社区工作通过日常性的援助、支持性工作将抽象的人权理念 转化为人区发展》1980
社 会工作服务方法规范
社会工作服务方法规范社会工作服务是一项旨在帮助个人、家庭、群体和社区解决问题、改善生活质量、促进社会公正和发展的专业活动。
为了确保社会工作服务的质量和效果，需要建立一套科学、合理、可行的服务方法规范。
一、社会工作服务的基本原则1、以人为本社会工作服务应以服务对象的需求和利益为出发点，尊重服务对象的个性、价值观和自决权，关注服务对象的整体福祉和发展潜力。
2、平等公正社会工作者应秉持平等公正的原则，对待所有服务对象一视同仁，不歧视、不偏见，为服务对象提供公平的机会和资源。
3、专业伦理社会工作者应遵守专业伦理规范，保守服务对象的隐私，维护服务对象的权益，诚实守信，敬业奉献，不断提高自身的专业素养和服务能力。
4、助人自助社会工作服务的目标是帮助服务对象增强自我解决问题的能力，促进服务对象的自我发展和成长，实现从“输血”到“造血”的转变。
二、社会工作服务的流程1、接案社会工作者通过各种渠道了解服务对象的需求和问题，与服务对象建立初步的联系和信任，对服务对象的情况进行初步评估，确定是否受理服务。
2、预估社会工作者通过与服务对象的深入交流、观察、调查等方式，收集服务对象的相关信息，对服务对象的问题、需求、优势和资源进行全面的分析和评估，为制定服务计划提供依据。
3、计划社会工作者根据预估的结果，与服务对象共同制定个性化的服务计划，明确服务目标、服务内容、服务方法、服务进度和服务评估等方面的内容。
4、介入社会工作者根据服务计划，运用专业的知识和技能，采取直接服务、间接服务等方式，为服务对象提供帮助和支持，推动服务计划的实施。
5、评估社会工作者在服务过程中，定期对服务效果进行评估，了解服务对象的变化和需求，及时调整服务计划和方法，确保服务的质量和效果。
6、结案当服务目标达成或服务对象不再需要服务时，社会工作者应与服务对象妥善结束服务关系，对服务过程和效果进行总结和反思，为今后的服务提供经验借鉴。
三、社会工作服务的方法1、个案工作个案工作是社会工作者运用专业知识和技巧，通过一对一的方式，为服务对象提供心理辅导、情绪支持、资源链接、问题解决等方面的服务，帮助服务对象改善个人状况，实现个人成长。
社区社区工作价值体系与基本原则
社区社区工作价值体系与基本原则价值观是社会工作的灵魂所在。
社区工作作为社会工作的一个重要组成部分，价值观的取向在工作过程中的作用同样是处在核心地位的。
也就是说，社区工作的价值取向是统帅整个社区工作过程的灵魂。
因而学习和掌握社区工作的价值观和基本原则，就成为社区实际和理论工作者的必然要求。
第一节社区工作的价值观价值观指主体(个体、群体、社会)看待客体(认识或实践对象)及评价其重要性或社会意义所依据的观念系统。
价值观是推动和指引人们采取决定及其行动的原则和标准。
作为社会工作的三大重要方法之一，社区工作的价值观与社会工作的价值观是高度一致的，所以我们有必要先来了解下社会工作的基本价值。
一、社会工作的基本价值社会工作的价值，是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值取向的要求和规定，是人类社会价值体系的重要组成部分。
社会工作起源于西方宗教价值和慈善活动，同时受到宗教改革运动、文艺复兴运动、社会改革运动和资产阶级革命运动的影响。
（一）西方社会工作价值观的来源：1、新教伦理。
新教伦理的核心观念是在上帝面前人人平等。
这种信仰树立起了个人的权威，同时，在世俗社会中产生了巨大的解放思想的作用。
2、人道主义。
人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动时期。
人道主义高扬以人为中心的旗帜，承认人与生俱来就拥有在经济、政治、文化、教育等方面的基本权利。
3、社会福利观念。
社会福利观念是社会工作价值的灵魂。
伴随着宗教改革、社会改革和社会福利运动而产生。
作为西方国家解决工业化过程中出现的社会问题的组织化努力，社会福利的内容对社会工作价值观念的形成产生了重要影响。
（二）社会工作价值观的演变过程社会工作在其专业化和职业化的过程中，价值观不断在演变，科学和知识为基础的专业价值是其演变的方向。
社会工作价值观的演变经历了由宗教、慈善活动时期的早期施舍、怜悯和同情，到工业化过程中的科学化和专业化分工，再到专业社会工作的价值观的过程。
社区工作的价值观、基本原则和理论基础
第一节 社区工作的价值观
社区工作者在介入工作时，必须有一套专 业价值理念。社区工作的价值观是社会的 产物，将随着时代条件和社会情景的改变 而变化。社区工作者应当对自己的专业价 值观念不断进行反思和批判，以对判断是 非和采取行动提供可靠的价值准则。
一．社区工作价值观的主要内容
二．以社区发展为主要目标
以社区自身需要来制订首要的工作方案，以是否能 推动社区的进步为评价工作绩效的标准。
在社区工作实践中，以社区发展为主要目标的原则 体现为不同的策略：解决社区亟待解决的社会问题、 促进人的发展、加强社区能力建设、集体增权。
三．根据实际条件制订工作计划
社区工作是有计划的社会变迁或社会行动， 必须根据特定的社区背景和条件制订工作策 略。社区工作者应当充分了解社区的状况， 因地制宜选择工作方式。社区工作的基本过 程调研、规划、介入、干预、总结等，各个 阶段的工作手法都不能脱离具体的环境条件。
06
经常深入实际，如 实反映情况的作风。
公道正派，廉洁奉 公，不以权谋私。
尊重和关心他人的 社会工作人道精神。
01
社区工作者的业务素质
03
具备一定的社会工作专业 方法
05
法律知识
07
其他与社区工作相关的知 识：医疗保健，经济等
02
具备社会工作专业理论和 知识
04
具备一定的现代管理知识
06
心理学知识
（四）以互助为取向的助人服务
社区工作注重社区成员、团体和组织之间的互动交往，强调居民建 立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的社区的重要性。社会工作 者认为，当人的社会角色萎缩时，便对他人和社区公共事务态度冷 淡，导致社会解体、越轨和个体异化现象。建立社区内的互助网络 是社区发展的重要环节，通过文化教育和社会活动，促进居民对他 人的正面态度，提高对他人和社区环境的关心，从而使居民获得更 大的归属感和安全感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 注重工作生根
是民主自治的过程，培养地方自治能力。
台湾：
• 注重区域性的配合计划
地方性计划与国家区域性计划配合，但 如有冲突，仍可使用集体抗爭方式。
• 注重预防性的服务工作
不只是解決现有问题，而要前瞻未來的 问题。
三、社区工作的基本原则
（一）以人为本
人的发展是一切发展的基础。
社区主要体系分析表
↓ 重整期
三、社区工作的基本原则
（四）强调居民参与
既是社区工作的重要目标， 也是基本手段。
出版社区参与行动简讯
举办研讨会：
组织参与式的社区参与培训
参加社区活动
三、社区工作的基本原则
（五）尊重社区自决
两个基本涵义
本节小结：
• 价值观和基本原则是社区工作者在工 作实践过程中必须依赖的两个不同层 次的理论依据。 • 价值观决定了社区社会工作者思考和 分析社会问题的路径，基本原则左右 着社区社会工作者解决问题的方式。 • 价值观和基本原则会随着社会的变化 而变化，随着历史的进步而完善。
台湾：
• 组织原則
人民只能通过组织，社区才能获得一致 的行动，牟取共同的利益。
• 教育原則
透过教育过程，改变那些妨碍社会进步 的习惯。
• 注重全面利益
把社区看做一個整体，以全全部社区 的利益为利益。
台湾：
• 注重平衡发展
物质建设与精神建设、经济发展与社会发展并 重的工作。
• 注重社区自助
尽量运用社区本身的资源，动员社区本身的力 量，欢迎政府或社区以外的技术或经济援助。
⒈ 组织正式注册及独立 ⒉ 活动及服务多元化 ⒊ 由被动(reactive)转为主动(proactive) ⒋ 社工或组织者退居幕后,只作”顾问” ⒌ 建立起健全的外界联系网络 ⒈ 检讨组织的目标及功能 ⒉ 重新订立方向,例如: a.维持目标、运作不变 b.重整方向，建立新架构 c.结束基本原则
（三）根据实际条件制订工作计划
社区工作的基本过程和程序
阶段
孕育期
↓ 发展期
主 要 特 征
⒈ 发掘问题和需要 ⒉ 出现组织者 ⒊ 建立意识形态及共同理想 ⒋ 形成雏型组织或小组 ⒈ 确立组织的长远方向及架构 ⒉ 进行培训工作 ⒊ 扩展并加强活动或服务的形式及内容 ⒋ 加强组织成员的参与及独立性 ⒌ 开拓与外界的关系
主要团体 社团、 单位 家庭 经济 政治 教育 卫生 福利 福利 机构
家户、 公司、 机关、 学校、 医院 住宅 工厂 政党 学会 药房
社会关系 父母、 商人、 官员、 教师、 医生 子女 雇主 民众 学生 病人
求助 者 工作 者
三、社区工作的基本原则
（二）以社区发展为主要目标
• 策略包括： 解决社区亟待解决的社会问题 促进人的发展 加强社区能力建设 集体增权
2）老年社区照顾
• 案例讨论：
• 有一位年轻人积极投入社区 事务，社区需要他协助的地 方均义不容辞，且他具有方 案撰写能力，许多社区方案 均出于他的手，并且得到辅 助。适逢社区某协会理事长 选举，这位年轻人想出來竞 选理事长以发挥更多功能。
但是该协会前任的理事长与村长是 不同派系，村长极力想取回该协 会的主导权，因此推出他的太太 出来竞选理事长，与前面那位年 轻人竞选，由于村长具有派系力 量，动员之后他太太果然当选该 协会理事长。 那位年轻人非常失望，认为专业不 敌派系，只好默默离开社区，不 再参与社区事务。
第二章
第二节 社区工作的基本原则
二、老年社区工作的开展
• 一、社区工作基本原则的概念
• 是社区工作者在推行工作中应遵循 的规则， • 它建立在社区工作基本价值的基础 之上。
二、社区工作基本原则介绍
• （一）联合国提出的十项原则 • （二）美国学者提出的社区工作原则 • （三）台湾学者提出的社区工作的基 本原则 • （四）香港学者提出的的实践原则