烟草公司培训心得体会
烟草培训学习心得_培训心得体会_
烟草培训学习心得在这次的烟草培训学习的过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的认识上了一个台阶，从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素质提高的体现。
下面是小编为大家收集整理的烟草培训学习心得，欢迎大家阅读。
烟草培训学习心得篇1为了不断提高烟叶公司的干部、职工队伍综合素质，适应烟叶生产经营发展及体制深化改革的需要，打造一支高素质的领导班子队伍和专业化职工队伍，增强创新能力和竞争能力，抢抓新的发展机遇，加快向现代烟草农业转变，为实现跨越式发展奠定人才基础和提供智力支持，××烟叶公司这两年狠抓职工教育培训工作，取得了可喜的成绩。
一、主要做法1、明确指导思想以党的xx大精神为指针，以实现“三个正规化”为目标，坚持职工教育培训创新，引进现代人力资源管理观念，加强培训工作，全面提高-干部、职工的政治觉悟和知识水平，提高综合素质，努力打造一支政治上坚定、思想上先进、作风上务实，业务上精湛，步调上一致的干部职工队伍。
2、制定培训规划(1)总体目标按照公司党组用三年时间，打造一支全新的干部职工队伍的要求，制定切实可行的职工教育培训规划，领导班子建设要达到省局(公司)“四好班子”建设先进水平，做到学习、自律、廉洁、严谨、高效、团结、有战斗力和凝聚力;干部职工队伍建设要达到适应现代烟草农业建设发展要求，做到学习、务实、守纪、敬业、钻研，以此做为××*烟叶公司实现跨越式发展最基础的人才保证。
(2)具体目标①领导班子建设扎实推进。
班子廉政团结、决策高效，认真执行党和上级的各项方针政策，具有驾驭现代烟草企业的能力。
②建立和-谐、竞争的干部职工管理机制。
人员实行动态管理，充分发挥每个人的内在潜能。
③完善教育培训体制。
通过规范化的各级各类培训，鼓励干部职工学知识、学技能，做到每人都有立身之本、一技之长。
强化培训管理职能，增加培训的针对性和目的性，更新培训观念，提高培训质量，加强职业技能鉴定。
烟草专卖培训心得体会
烟草专卖培训心得体会
作为一个烟草专卖行业的从业人员，我有幸参加了一次烟草专卖的培训课程。
通过这次培训，我对烟草专卖行业有了更深入的了解，同时也学到了很多实用的销售技巧和管理方法。
下面就是我对这次培训的心得体会。
首先，我非常感谢这次培训给我提供了一个学习和成长的机会。
培训期间，我们学习了烟草的相关知识，包括烟草的种植、制作、销售等方面的内容。
通过了解烟草的生产流程和市场需求，我对烟草行业有了更深入的认识和理解。
其次，我学到了很多实用的销售技巧。
在销售烟草产品的过程中，我们需要与客户进行沟通和交流，了解他们的需求，并给予专业的建议和推荐。
通过培训，我学会了如何与客户建立良好的关系，如何有效地推销产品，以及如何处理客户的投诉和问题等。
这些技巧对提升销售业绩和客户满意度非常有帮助。
此外，培训还教给了我一些管理方面的知识和方法。
在烟草专卖行业，店铺的管理非常重要，包括货物的采购和管理、人员的培训和考核、店面的陈列和装修等。
通过培训，我了解了一些有效的管理方法，并学会了如何合理地安排和分配工作，使店铺的经营更加高效和有序。
综上所述，这次烟草专卖培训对我来说是一次非常有价值的经历。
通过培训，我不仅学到了烟草行业的相关知识，还掌握了一些实用的销售技巧和管理方法。
这些知识和技能对我在烟草专
卖行业的工作中非常有帮助，让我能够更好地服务客户，提升销售业绩。
同时，这次培训也激发了我学习和成长的动力，让我有信心在这个行业中取得更好的成绩。
我会把这次培训的成果运用到实际工作中，不断提升自己的能力和水平。
2023年烟草专卖培训心得体会
2023年烟草专卖培训心得体会2023年烟草专卖培训心得体会1技能和态度，而态度的比重最大，因为它决定一切。
学习中被约翰·库缇斯的故事所感动，命运是翱翔天空中的一副美丽画卷，是约翰·库缇斯对待生活和生命的态度最佳体现。
相信自己也行，因为每个人都是自己命运的设计师。
要掌控自己的命运取决于你的人生态度—————积极主动。
也就是思想上积极“突破自我熔炼团队”这是我们市局（公司）进行全员培训的主题。
作为一名聘用工很荣幸参加第二期的课程，这是公司体对员工一种莫大的关心，是对员工的一种再好不过的福利。
感谢市局（公司）党委对职工的无比关怀，大家会加倍珍惜学习机会。
时间虽短，意义长远，在有限时间内学习无限知识，感触很深，感悟颇多，每时每刻在体会着，每分每秒在触动着那颗拨动的心悬。
世界上永远不变的真理就是世界在变！在“蚯蚓历险记”中体会到我们危机意识的薄弱，外界的一些严峻形势没有认识到，我们烟草随时面临着挑战。
当来临时你准备好了吗是否具备竞争力就是我所在的团队解散了，“惨遭淘汰”时，我才更深刻的体会到，真正的危机是什么，当危机来临时，每个人是何等的恐惧，何等的彷徨，在深深反思：我尽力了吗我做的`怎么样我为这个团队带来什么这是给很大的震撼、很大的心里洗礼、很大的心里触动。
是我成长中不可摸去的经历。
所以我们要不断充电、增强危机意识，提高能力、具有竞争力，我们要吸取新的知识、新技能、新的态度，更好融入工作中，勇于面对，以适应将来的发展趋势，迎接挑战。
影响工作和成功的三个重要因素是知识、技能和态度，而态度的比重最大，因为它决定一切。
学习中被约翰·库缇斯的故事所感动，命运是翱翔天空中的一副美丽画卷，是约翰·库缇斯对待生活和生命的态度最佳体现。
相信自己也行，因为每个人都是自己命运的设计师。
要掌控自己的命运取决于你的人生态度—————积极主动。
也就是思想上积极，行动上主动。
积极的思想产生积极的行动，得到积极的结果，消极的思想会导致消极的行动，得到消极的结果。
烟草专卖培训心得体会
烟草专卖培训心得体会作为一名烟草专卖培训的学员，我参加了为期一个月的培训课程。
通过这一个月的学习和实践，我获得了许多宝贵的经验和知识。
在这里，我将分享我的心得体会。
首先，烟草专卖培训课程让我对烟草行业有了更深入的了解。
在课程中，我们学习了烟草的历史、烟草的种植和加工过程、烟草制品的销售和管理等方面的知识。
通过学习这些知识，我对烟草行业的运作和发展有了更清晰的认识。
我了解到烟草行业的竞争激烈，然而也能看到烟草行业的潜力和机遇。
其次，烟草专卖培训课程培养了我的实践能力。
在培训期间，我们进行了许多实际操作和模拟销售的练习。
这些实践训练使我能够更好地应对各种销售情况和客户需求。
我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，如何提供专业的建议和推广策略，以及如何处理客户的投诉和纠纷。
通过不断的实践和反思，我的销售技巧和服务质量得到了显著的提升。
此外，烟草专卖培训课程加强了我的团队协作能力。
在培训期间，我们要分成小组进行各种任务和项目的合作。
通过与团队成员的密切合作，我们不仅能够共同解决问题和完成任务，而且能够互相学习和交流经验。
在团队中，我学会了如何发挥自己的优势，如何倾听和尊重他人的意见，如何协调和平衡不同人的利益。
这些团队合作的经验对我今后的工作和生活都将有很大的帮助。
除了以上的方面，烟草专卖培训课程还培养了我的自主学习能力和创新能力。
在培训课程中，我们不仅学习了专业的知识和技能，还学习了如何主动地获取信息和知识，以及如何运用所学知识解决实际问题。
在实践和项目中，我们被鼓励提出自己的创新想法和方法，从而培养了我们的创新能力和解决问题的能力。
这些能力对我今后的发展和职业道路都非常重要。
总的来说，烟草专卖培训课程让我受益匪浅。
通过学习和实践，我不仅获得了丰富的知识和经验，还培养了实践能力、团队协作能力、自主学习能力和创新能力。
这些能力将对我今后的发展和职业道路有很大的帮助。
我相信，只要不断学习和实践，我一定能够在烟草行业中取得更大的成就。
烟草新人入职培训心得体会
烟草新人入职培训心得体会在上周，我有幸加入了烟草公司的大家庭，成为了这个温暖、充满活力的团队的一员。
为了更好地融入公司，我参加了为期一周的入职培训。
在这一周的时间里，我学到了许多知识，也收获了许多感悟和体会。
在此，我想和大家分享一下我的培训心得体会。
首先，我要感谢公司为我们提供了如此全面、系统的培训课程。
在入职培训的第一天，我们就接受了关于公司的介绍和发展历程，这让我更加了解了公司的规模和实力，也让我感到荣幸能够成为这个大家庭的一份子。
而随后的市场分析、产品知识、销售策略等专业培训更是让我开阔了眼界，对行业的发展趋势和市场需求有了更深入的了解。
这些知识将会使我更好地适应公司的工作，并为公司的发展贡献自己的力量。
其次，我要强调在培训中所收获的人际关系。
在培训的过程中，我结识了许多优秀的同事，他们都来自不同的地区、有着不同的背景，但却有一颗相同的心——对公司的热爱和对工作的热情。
在和他们的交流中，我不仅学到了许多宝贵的经验和知识，还懂得了团队合作的重要性。
我相信，在今后的工作中，我们一定能够相互扶持、相互学习，共同成长。
再次，我要感谢公司为我们安排了丰富多彩的培训活动。
在培训的过程中，我们不仅进行了理论学习，还参加了各种实践活动，比如模拟销售、团队合作等。
通过这些活动，我更加直观地感受到了公司的企业文化和团队精神。
这让我对公司的发展前景更加充满信心，也让我更加期待未来的工作生活。
最后，我要对公司的培训团队表示由衷的感谢。
感谢他们为我们精心准备的培训课程，感谢他们用心的教导和指导，感谢他们对我们的支持和鼓励。
正是因为有了这样优质的培训，我才有了如此丰富的收获和如此深刻的体会。
我会倍加珍惜这段宝贵的培训时光，用心学习、努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
总的来说，这次入职培训让我受益匪浅，不仅学到了许多知识，还结识了许多朋友，更加了解了公司的发展和愿景。
我相信，在公司的大家庭中，我会不断成长，不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。
烟草学习培训心得体会
烟草学习培训心得体会【篇一：烟草职工培训心得】一、通过两天的学习，我有以下几点心得体会：（一）收获知识通过两天的学习，我对黄山烟草的发展历史、管理体制、总体规划等概况有了大体的认识，并且对公司的运营管理职能有了初步的了解，明确了它们之间的关系。
通过对公司的行为规范及人事管理等相关制度的详细学习，从公司性质、用工制度、专卖管理、营销常识、工资分配、劳动保障及选人用人机制等方面，对将面临的职业道路提供了明确的远景认识。
（二）收获友情对烟草相关知识的掌握是这两天的主要学习成果，而另一项重要成果就是，这两天，身处这个团体之中，让我结交了很多朋友。
虽然两天时间，转瞬即逝，短暂得甚至留不下多少回忆，但两天却真真切切地留给我很多东西，虽然每个人有着不同的生活、学习、工作背景，但做为新同事，大家赤诚以待，力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。
在第一天的自我介绍和课前的游戏中，大家就已经很好的展示了自己，也发现了在这个团体中藏龙卧虎，有的人通过了英语专业八级，有的人是声乐专业出身，还有人有着多年的市场营销经验，而今天大家有幸齐聚一堂，怀着雄雄壮志，期待着在不久的将来能够成就一番事业，为烟草的建设发展奉献自己的一份力量。
我很庆幸在这次培训中，能够认识这么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但为了更多、更好地与大家沟通交流，他们牺牲了中午回家休息的时间，和我们一起待在会议室里畅谈、聊天，互谈经历和感受。
短暂的两天过去了，疲惫之余，我们收获了友情，收获了经历，收获了成功的满足二、明确了下阶段工作的努力方向：（二）脚踏实地，从细节做起。
培训中，通过与公司领导和同事的交流。
我觉得他们有很强的工作能力和丰富的工作经验。
而这些才能都是一个大学应届毕业生所缺乏的，今后的工作中，我会以他们为师，虚心学习，工作中，无论事情大小，都踏踏实实去完成，力争在最短的时间内成为一名合格的管稽人员。
（三）尊重领导，勤于思考。
尊重领导在一定意义上就是尊重和爱护整个公司。
烟草培训的心得体会范文（通用13篇）
烟草培训的心得体会范文（通用13篇）烟草培训的心得体会范文（通用13篇）我们得到了一些心得体会以后，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的烟草培训的心得体会范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
烟草培训的心得体会篇1xx日，我参加了烟草商业系统专卖行政执法法律法规培训班（第x期）的培训学习，此次培训着重解读了当前新形势下烟草专卖许可的形势，并结合新专卖法、实施条例对目前中国烟草的形势政策进行了深入分析，研究了目前行政执法中的法律风险防控，严格了行政处罚案卷的审核把关程序，同时介绍了行政许可中的法律风险防控以及重庆创新模式。
除此以外，省局局长还亲自来到现场和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，使我们更加深刻地理解问题，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。
通过此次培训，我学习到了很多与专卖工作相关的专业理论知识，了解到目前专卖行政管理工作的复杂性、重要性，同时也有幸能和全省各县局的人进行交流学习，认识到自身的不足，也让我对下一步的工作有了更加明确的方向：一是提高自身分析问题的能力。
随着国家经济发展进入改革的深水区，当前市场经济迎来一个复杂多变的时期，我只有不断加强学习，提高分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就简单多了。
二是提高自身学习能力。
通过这次培训学习的充电，让我了解到许多新知识、新政策、新方法，这让我再一次深刻体会到学习的重要性，所以在以后的工作中，我会不断提高学习能力，以知识创造价值，打造学习型员工、学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
三是提高规范经营意识。
今年以来，在严峻形势的考验下，行业内部不规范经营行为时有发生，转变职工的思想观念、加强规范经营的教育学习迫在眉睫。
要明确全员的规范经营的责任内容和责任追究机制，实行定期检查、定期考核，将检查、考核的结果与工资奖励挂钩，做到严格依法依规办事，从而进一步增强干部职工规范自律和卷烟零售客户规范经营的自觉性。
心得体会 烟草管理培训心得体会(精选4篇)
烟草管理培训心得体会（精选4篇）烟草管理培训心得体会（精选4篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，往往会写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是整理的烟草管理培训心得体会（精选4篇），仅供参考，大家吧。
烟草管理培训心得体会1三天的入职培训结束了，作为曾经的一名老师，烟草是我的第二次职业选择，古训言：烈女不嫁二夫，因此这一次选择是慎之又慎的。
而当我参加了这次培训后，心里最大的感触就是选择烟草是我的明智，烟草选择了我是我的荣幸。
多年前，提到烟草，那是一个水泼不进，针扎不如，外人无法涉足的一个行业，而今天她终于以她的开放和宽容接纳了168位高校里走出的学子，我作为1/168，虽然微不足道，但是精神振奋。
因为我没有任何背景，靠着自己的努力拼搏，我踏进了烟草的大门，成为了一个名副其实的烟草人，兴奋之情充溢着我的胸膛。
高兴之余，我又有了更多的惶惑。
如何开展工作，怎么更好地把自己所学的东西应用在工作中，是我在前一段的工作中最先考虑的问题。
省局(公司)人劳处的领导老师们审时度势，想大家之所想，编写了详细而又实用的烟草知识，并且在这么紧张的工作间隙组织我们参加学习，充分体现了省局领导的高瞻远瞩和科学发展人才队伍的远见卓识。
实践证明，这次培训是值得的也是适时的，老师的选择也是恰当和富有活力的。
在大家进入烟草行业之际，我们对烟草的了解是知之甚少的。
虽然我参加过工作，但是俗话说隔行如隔山，对于烟草，我只是在头脑里有个她的概念而已。
因此，参加学习之初，我就暗下决心一定要彻底地了解和熟悉烟草。
更加幸运的是上课之初，自己被指定为内江组的组长，深感肩上的担子更重了，因为这就意味着不是我一个人学好了才行，我还要更多的兼顾我们集体的同时发展。
于是我在开课的前夜赶工做出了内江组学习计划日程安排，按照省局人事和劳资处的统一安排，我对课下的空余时间进行了相衔接的布置，收到的成效明显。
当然了，令我最难忘的还是省局的各位老师对相关知识的讲解，虽然学习时间很短，但老师们都努力着把更多的知识传授给大家，而且很都是和我一样通过招考进入烟草商业系统的，他们纷纷以身说法，把自己在烟草的发展经验毫不保留的介绍给大家，他们的这种奉献精神令烟草后辈甚感钦佩。
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烟草公司培训心得体会
烟草公司培训心得体会1
对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。
从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素质提高的体现。
此次培训，八位老师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观察。
汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进行现场精彩的解说，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。
此外，张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。
授课内容丰富多彩、知识面广，并进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给予解释，使我们更加深刻的理解这些知识，使我受益匪浅。
通过此次培训，我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识，了解到将来工作的复杂性、重要性；同时也通过与老师们的沟通，认识到自身的不足。
通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意
义。
因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：
1、沟通能力。
做为一名新进员工，我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。
只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的工作保质保量的完成。
2、学习能力。
烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好，这就要求我们的知识必须扎实，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
3、吃苦耐劳的精神。
烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。
所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志
4、协调能力。
烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。
5、目标能力。
工作需要制定工作计划以及工作目标，有了计划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。
在此，还要感谢市局领导对于这次培训的精心安排，短短的4天的培训过去之后，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后
的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥我在岗位中的作用，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
烟草公司培训心得体会2
在刚刚结束的烟叶分级技能鉴定和培训中，我收获颇多，也有一些心得与体会：
一是脚踏实地，迎难而上。
培训采取理论与实践相结合，注重实际操作，训练安排得十分紧凑，鉴定考试也非常严格，容不得半点侥幸心理。
由于之前没有学习过烟叶方面的知识，整个学习过程要时刻保持高度紧张，才能跟得上老师的思路。
这和我们平时工作上一样，需要认真勤恳，不能松懈。
知识是一点一滴的学习，事情必须脚踏实地的去做。
二是善于思考，不断创新。
在烟叶分级的实操训练中，很多同学对烟叶的定级都模糊不清。
通过书本知识的学习和结合大量的练习之后，我们认识到，光凭视觉的定级是不准确的，通过对烟叶分级表中烟叶身份结构、成熟度等综合评级才能准确快速的给烟叶定好级。
通过老师的指导和自己的.一些实操经验，我发现通过烟叶的上四分之二处与下四分之三处最容易判别烟叶的部位，给自己的定级学习带来了很大的帮助。
往后不论在生活还是工作中都要善于总结，并不断思考，不断学习创新，不断提高自己。
三是爱岗敬业，相信明天。
教我们烟叶烘烤和采摘的许博士，和我们讲述了一代一代的烟草人为烟草奉献的光荣事迹，也让我们认
识到了我国烟草生产与一些发达国家的差距。
这让我更加热爱自己的这个行业，我们不仅要提升自己的专业本领，做好自己的本职工作，为公司发挥自己的光合热，也要相信中国烟草会越来越强，中国烟草的明天也会越来越好。
烟草公司培训心得体会3
首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ＸＸＸ烟草培训中心学习。
七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。
在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。
客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。
面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同ＸＸＸ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：
一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。
将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。
可分为城Ａ、城B、城C、城D或村A、村B、村C、村D,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。
目前，对于紧俏
品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。
我认为紧俏烟可以明确规定Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。
商户级别可以每季度评定一次。
二、尝试建立加盟连锁店
在和ＸＸＸ市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。
此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。
三、一整套完善的客户经理制度
俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。
四、我们客户经理的市场分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。
五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的
威信。
如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。
在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。
通过对ＸＸＸ市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：
一是晨会。
（一）了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。
如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。
而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。
（二）由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。
（一）制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。
（二）携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访。
询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。
每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。
五是查阅资料。
进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。
总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步！。