电力营销中业扩报装管理创新策略探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨1. 引言1.1 背景介绍电力行业是国民经济的重要支柱产业，电力营销业扩报装作为电力行业的重要环节，关系到电力市场的供需平衡和电力企业的运营效益。
随着我国经济的快速发展和城镇化进程加快，电力需求量不断增加，越来越多的用户需要进行电力营销业扩报装。
在实际操作中，存在着诸多问题影响着电力营销业扩报装的效率和质量。
电力营销业扩报装的流程繁杂，需要用户完成多项手续和资料的准备，耗时耗力。
部分用户可能存在信息不对称的情况，导致电力企业无法准确了解用户的实际需求，从而影响服务质量。
由于电力营销业扩报装涉及到多个部门和环节，缺乏统一的管理和协调机制，容易出现信息交流不畅和责任推诿的情况。
这些问题严重影响了电力营销业扩报装的效率和用户体验，也制约了电力企业的发展。
有必要对电力营销业扩报装存在的问题进行深入分析，并提出有效的改进对策，推动电力行业的健康发展。
1.2 研究意义电力营销业扩报装作为电力行业的重要环节，其问题的解决对于提高电力行业的竞争力和服务水平具有重要意义。
本文旨在对电力业扩报装存在的问题进行深入分析，探讨现有对策的优缺点，并提出改进对策以及重点解决方案，从而为电力营销业的发展提供有益的参考。
研究意义在于深入挖掘电力业扩报装存在的问题，对各种现有对策进行全面评估和分析，进一步优化解决方案，提高电力业的管理效率和服务质量。
通过本文的研究，可以更好地指导电力企业开展扩报装工作，增强企业的竞争优势，提升用户满意度。
本文还将结合实际情况，提出具体的实施策略，为电力业扩报装提供可行性建议，推动相关问题的解决和业务的发展。
本研究具有一定的理论和实践意义，有助于促进电力行业的可持续发展，提高电力企业的管理水平和服务质量，为电力营销业扩报装问题的解决提供有益的借鉴和参考。
2. 正文2.1 电力业扩报装存在的问题1. 管理制度不健全：目前电力营销业扩报装存在着管理制度不健全的问题，缺乏明确的规范和标准，导致操作不规范、效率低下。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，电力需求量不断增加。
为满足人民群众对电力的需要，电力营销业扩报装成为亟待解决的问题。
电力营销业扩报装不仅关系到人民群众的生活质量，也关系到电力企业的经营发展。
进行问题分析并探讨对策，对于促进电力产业的健康发展，提高人民群众生活质量具有重要意义。
一、问题分析1. 电力供应能力不足随着城市化进程的加快和工业化水平的提高，电力需求量急剧增加。
但是由于电力供应能力不足，导致不少地区发生了供电不足的情况，电力营销业扩报装就会面临巨大的挑战。
2. 电力营销业水平不高由于电力营销业的整体水平不高，导致了一些地区的电力营销业扩报装难度较大。
一些地区由于供电设施老化、供电线路老化等原因，导致扩报装面临困难。
4. 电力营销业扩报装过程复杂当前，一些地区电力营销业扩报装的程序繁琐、流程不明确等问题依然存在，导致扩报装过程复杂，效率低下。
二、对策探讨1. 加强电力供应能力建设为解决电力营销业扩报装面临的电力供应能力不足问题，应加强电力供应能力建设，扩大发电规模，建设更多的电力设施，提升电网输配能力，解决供电不足的问题。
2. 提高电力营销业水平提高电力营销业水平是解决电力营销业扩报装难题的关键。
要加强企业的管理和技术水平，提高供电设备的质量，建设更加现代化的供电网络，提高电力营销业的整体水平。
3. 提升电力营销业服务水平电力企业应该提升服务水平，为用户提供更加便捷、高效的电力营销服务，主动为用户解决问题，提高用户满意度，为电力营销业的扩报装提供有力保障。
4. 简化电力营销业扩报装流程简化电力营销业扩报装的流程，减少审批环节，提高审批效率，使扩报装过程更加简便、快捷，提高用户体验。
5. 加强政府监管及推动政策创新政府部门应加强监管，推动电力营销业的健康发展。
应积极出台一些扶持政策，为电力企业在扩报装方面提供更多的支持。
三、总结电力营销业扩报装是一个复杂而紧迫的问题，解决这个问题需要相关部门各方共同努力。
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装的问题及对策探讨随着社会经济的不断发展，人们对能源需求的日益增长，电力行业扩报装已成为一个备受关注的问题。
在当前的市场环境下，电力企业面临着诸多挑战和困难，如何有效应对并解决这些问题，成为了摆在电力行业面前的一道难题。
本文将围绕电力营销业扩报装的问题及对策进行深入探讨，以期为电力企业未来的发展提供一些有益的思路和建议。
一、电力营销业扩报装的问题1.供需不平衡随着城市化的进程加快，电力需求不断增长，但是现有的电力资源却无法满足市场的需求，导致供需不平衡的现象日益严重。
尤其是在一些经济发达的城市，供电紧张问题愈发严重。
2. 营销能力不足传统的电力企业往往在营销能力上存在着不足的问题。
他们在市场拓展、产品推广、用户服务等方面缺乏创新和专业性，导致无法有效满足市场需求。
3. 环保问题在过去的发展过程中，电力行业受益良多，但同时也带来了严重的环境问题。
目前，环保问题已经成为了社会各界热议的话题，加大了电力营销业的发展难度。
4. 系统规划不足电力行业的系统规划问题也日益凸显，一些电力企业在面临新的市场需求时，无法及时做出有效的调整和规划，导致企业发展受到限制。
5. 缺乏创新和变革意识传统的电力企业往往缺乏创新和变革意识，陷入了传统的经营模式和思维定式中，导致无法适应市场的变化和需求的变化。
以上述问题为例，可以看出电力营销行业在扩报装方面存在诸多问题，需要制定对策加以解决。
1. 加大投入，改善供电设施解决供需不平衡问题，首先要加大投入，改善供电设施，提高供电的稳定性和可靠性。
只有这样，才能够有效解决市场上的供电紧张问题。
还需要对老旧供电设施进行改造，提高其效率。
2. 提升营销能力，深化市场拓展提升营销能力，深化市场拓展是企业面对市场拓展、产品推广、用户服务所需要重点强化的方面。
以目前来看，电力企业在这方面做得并不够充分，需要在这方面加大投入和加强团队建设。
3. 加大环保力度，推动清洁能源发展环保问题是当前电力行业面临的一大挑战，要加大环保力度，推动清洁能源的发展，推广可再生能源的利用，减少对环境的污染，并积极实施节能降耗政策，努力打造一个绿色的电力营销市场。
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装的问题及对策探讨1. 引言1.1 电力营销业扩报装的问题及对策探讨电力营销业扩报装是当前电力行业中一个备受关注的问题，随着电力行业的快速发展，越来越多的用户需要对原有电力设施进行扩容升级。
但在实际操作中，电力营销业扩报装存在一系列问题亟待解决。
电力营销业扩报装的现状并不理想。
许多地区存在着设备老化、信息不对称等问题，导致报装速度慢、效率低下。
电力营销业扩报装的原因主要是由于服务流程不畅、客户沟通不畅、员工培训水平不足等问题所致。
针对以上问题，我们提出了三点对策。
第一，优化服务流程，提升效率。
通过建立完善的服务流程，提高电力营销业扩报装的效率。
第二，加强客户沟通，提高满意度。
及时沟通解决客户的疑问和需求，提高客户满意度。
提高员工培训水平，保障服务质量。
加强员工的技能培训，提高服务质量，确保报装工作顺利进行。
电力营销业扩报装虽然存在一些问题，但通过我们提出的对策，相信可以有效解决。
电力营销业扩报装的发展前景依旧广阔，重要性不言而喻。
希望各方共同努力，促进电力营销业扩报装工作顺利进行，为电力行业的发展贡献力量。
2. 正文2.1 电力营销业扩报装的现状及问题当前，电力营销业扩报装存在一些突出的问题。
报装流程繁琐，需要提交大量资料并等待漫长的审批时间，给用户带来了不便。
部分地区存在报装资源紧缺的情况，导致用户需要等待较长时间才能完成报装。
由于市场监管不到位，一些不法分子以此为借口进行欺诈行为，损害用户利益。
电力营销业扩报装过程中，用户对服务质量和效率的要求越来越高，而部分电力公司的服务水平和专业能力有待提升，导致服务不尽如人意。
一些地区存在着服务资源不均衡的问题，导致部分用户无法及时享受到高质量的服务。
电力营销业扩报装在现行体制下存在诸多问题，需要通过一系列有效的措施来加以解决，提升用户体验和服务质量。
2.2 电力营销业扩报装的原因分析市场需求增加是导致电力营销业扩报装的主要原因之一。
随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，对电力资源的需求量也在不断增加。
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装的问题及对策探讨电力营销业扩报装是指用户在新增电器设备或改造用电设施时，需要向供电部门申请更换、新增或改造电表的过程。
然而，在实际操作中，电力营销业扩报装却存在着一系列的问题，如何解决这些问题，提高用户的满意度和体验，成为了亟待解决的问题。
一、难以预约目前，很多电力供应公司采用的是现场预约的方式，这样不仅容易出现排队现象，还需要消耗用户不必要的时间和精力。
为了避免这种情况的发生，可以考虑采用电子预约系统，用户只需在电力公司的官方网站或移动APP上进行预约申请，即可得到申请编号，预约时段等信息，这不仅方便了用户的申请，还节约了用户的时间成本。
二、进度不透明由于缺乏明确的业务流程，用户在申请报装后很难掌握实际进度，无法确定安装时间和地点，给用户带来了很大的不便。
为了优化用户体验，可以在申请后的第一时间给用户发送确认短信或邮件，告知用户申请进度和处理时间，以确保用户对申请进度有能够预期和掌控的感觉。
三、对接复杂很多时候，用户在申请报装的过程中，往往需要和不同的部门、人员对接，这就造成了不必要的交流成本和沟通难度。
为了避免这个问题，可以建立一个集成平台，在这个平台上用户可以一站式了解所有的业务流程和进展情况，避免不必要的对接成本。
四、费用不透明电力营销业扩报装过程中，费用不透明问题突出。
一方面是由于缺少相关的知识和业务理解，用户往往对费用的构成和金额产生疑虑；另一方面是由于缺少一种清晰的费用计算模型，使得各家供电企业集中的报装费用差异很大。
因此，应该引入一种统一的计费模型，制定统一的收费标准和账单明细，使得用户可以清楚地了解每一项费用的来源和金额。
同时，也为商业机会的开发和竞争透明化创造了条件，有效提高了电力市场营销的竞争度。
总之，电力营销业扩报装问题的解决关系到用户的满意度和感受体验，也关系到电力市场的发展和电力供应企业的生存和发展。
只有不断完善和创新，搭建优质、高效的服务平台，才能实现长期可持续发展。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨随着电力需求的增加，电力营销业扩报装成为了一个热点和难点。
本文将对电力营销业扩报装的问题进行分析，并提出相应的对策。
问题一：扩报装需求分散，导致资源浪费由于电力需求分散，各个地区的扩报装需求量小，使得电力公司资源分散、效率低下。
资源的不合理分配还导致了一些地区的电力供应不足的问题。
针对这一问题，应加强地区间的协调与合作，实现电力资源的优化配置。
一方面，需要加强地区间的信息共享，通过建立信息平台，及时了解各地区的扩报装需求，减少资源浪费。
可以提出一些激励措施，例如对于资源紧张的地区，给予一定的优先供电权，以保障电力的供应。
问题二：审批流程繁琐，延长工期当前的电力营销业扩报装审批流程繁琐，涉及多个环节，需要多次跑腿，导致了审批周期长，增加了业务办理的成本和工期。
解决这一问题，首先需要简化审批流程，减少审批环节，提高审批效率。
可以通过建立电力营销业扩报装的一站式服务平台，将所有的审批环节整合在一起，实现一次性办理。
还可以引入电子化审批系统，加快审批速度，减少人力资源的浪费。
问题三：服务质量不高，用户满意度低电力营销业扩报装涉及到用户的切身利益，因此对于服务质量的要求非常高。
目前存在一些问题，例如缺乏专业的技术人员、服务态度不好、售后服务不到位等，导致用户的不满意度较高。
为解决这一问题，首先要加强培训，提高技术人员的专业素养和服务意识。
电力公司还可以加大人力资源投入，增加服务人员的数量，以提高服务效率。
建议建立用户投诉反馈机制，及时解决用户的问题，提高用户的满意度。
问题四：价格问题，对用户的财务压力大电力营销业扩报装的费用通常由用户承担，对于一些用户来说，费用较高，给他们带来了一定的财务压力。
为解决这一问题，可以采取一些措施来降低用户的财务压力。
可以适当减免或分期缴纳扩报装费用，以减轻用户的经济负担。
可以鼓励用户节约能源，通过推广使用节能电器、合理使用电力等方式来降低用户的用电成本。
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装的问题及对策探讨【摘要】摘要：本文主要探讨了电力营销业扩报装面临的问题及对策。
从当前电力行业报装问题、影响扩报装因素、解决问题的对策、加强措施以及创新模式等方面进行了分析。
在此基础上，结合发展前景和未来方向，总结了电力营销业扩报装的发展趋势，并提出了进一步加强和创新的建议。
通过对电力营销业扩报装相关问题的深入研究，有望为电力市场的发展提供重要参考，推动行业转型升级。
【关键词】电力营销业、扩报装、问题、对策、影响因素、解决方案、措施、创新模式、发展前景、未来方向、总结展望1. 引言1.1 电力营销业扩报装的问题及对策探讨电力行业一直是国民经济的重要支柱之一，而电力营销业扩报装问题一直是困扰行业发展的一个重要瓶颈。
在当前的电力营销业中，报装问题依然存在着诸多难题，如办理手续繁琐、周期长、效率低等，这不仅让客户体验差，也影响了行业整体的服务水平和竞争力。
影响电力营销业扩报装的因素也是多方面的，包括政策法规不明确、人力资源不足、技术设备陈旧等。
这些问题都直接影响电力企业的报装效率和质量，导致了客户投诉率的上升和市场份额的下降。
为解决电力营销业扩报装问题，需要采取一系列的对策，如简化报装流程、提高办理效率、优化服务体验等。
加强电力营销业扩报装的措施也至关重要，包括加大人才培训力度、加强对技术设备的更新换代等。
在创新电力营销业扩报装模式上，可借鉴先进的信息技术和互联网思维，提高报装服务的便捷性和智能化程度，为客户提供更便捷、高效的报装服务。
电力营销业扩报装的发展前景是光明的，未来发展方向将更加注重服务质量和客户体验，不断提升报装效率和便捷性。
只有不断创新和改进，才能为电力营销业的可持续发展打下坚实基础。
2. 正文2.1 当前电力行业报装存在的问题当前电力行业报装存在的问题主要包括以下几个方面：电力行业报装流程繁琐，办理时间长。
用户需要填写大量表格和资料，经过多个环节审核才能完成报装手续，导致报装周期过长，影响用户的用电需求。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨【摘要】本文主要围绕电力营销业扩报装的问题展开分析和对策探讨。
随着需求增长和资源短缺的压力增加，现有报装流程存在瓶颈问题。
在保证成本控制的还需要平衡用户体验。
文章提出了一些对策，如优化报装流程、提高资源利用效率、推行智能化服务等。
结尾总结了分析结果，展望了未来发展，并给出了建议与措施，希望能帮助电力营销业在扩报装过程中解决问题，提升服务质量和用户满意度。
【关键词】电力营销业、扩报装、问题分析、需求增长、资源短缺、报装流程、瓶颈、成本控制、用户体验、对策探讨、总结分析、展望未来发展、建议与措施。
1. 引言1.1 研究背景目前，随着我国经济的持续发展和城市化进程的加快，电力营销业扩报装问题日益凸显。
电力作为生产和生活中不可或缺的重要能源，其需求量逐年增加，尤其是在工业、商业和居民领域的需求增长较为迅速。
面对日益增长的用电需求，电力资源的供给却相对短缺，导致了供需矛盾日益尖锐。
在这种背景下，电力营销业扩报装问题成为制约电力行业发展的一大难题。
在传统的报装流程中，存在着繁琐的手续、长时间的等待以及高昂的费用等问题，严重影响了用户的体验和满意度。
电力企业在保障用户用电需求的还需要控制成本，确保自身的盈利能力。
针对电力营销业扩报装的问题，有必要进行深入的分析和探讨，以找出解决之道，促进电力行业的健康发展，提升用户体验，实现资源的有效利用。
1.2 问题概述电力营销业扩报装是一个日益受到关注的问题。
随着经济的持续发展和城市化进程的加快，电力需求不断增长，而资源短缺、报装流程繁琐、成本控制等问题也日益突出。
在这样的背景下，如何有效解决电力营销业扩报装中存在的问题，提高服务效率和用户体验，已成为行业面临的重要挑战。
问题概述主要包括需求增长与资源短缺、现有报装流程瓶颈、成本控制与用户体验的平衡等方面的内容。
需求增长与资源短缺是电力营销业扩报装面临的核心问题之一。
随着电力需求的不断增长，资源供给日益紧张，导致报装工作面临困难和挑战。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电力营销中业扩报装管理创新策略探讨
发表时间：2019-07-15T14:03:05.343Z 来源：《当代电力文化》2019年第04期作者：罗文中
[导读] 阐述了业扩报装工作流程，并对提高供电企业业扩报装管理水平的创新策略进行了探讨，以供同仁参考。
广东电网梅州兴宁供电局有限公司
摘要: 业扩报装不仅是电力营销工作的首要环节，更是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口。
随着客户需求的不断增长，业扩工作的服务质量必须不断提高。
本文阐述了业扩报装工作流程，并对提高供电企业业扩报装管理水平的创新策略进行了探讨，以供同仁参考。
关键词: 电力业扩报装；工作流程；创新管理策略
一、前言
业扩报装工作是电力企业对外服务的窗口之一，是电力营销与客户接触的平台。
业扩报装工作管理的品质优劣，不但影响着电力营销自身的工作效率，而且直接影响着电力企业对用电客户的服务质量及本企业的形象。
随着客户需求的不断增长，业扩工作的服务质量必须不断提高。
当前，如何为客户提供最优质的服务是摆在我们面前的重要课题。
本文阐述了业扩报装工作流程，并对提高电力营销业扩报装管理水平的创新策略进行了探讨，以供同仁参考。
二、业扩报装的工作流程
业扩报装是指电力企业受理客户的用电申请，根据电网的实际情况以及供电能力，进行审批和办理新装、增容、变更用电和用电不断扩充等有关手续，对客户用电工程进行检查、验收，与客户签订供用营销工作中的安全生产电方案(协议)、合同,对客户受电工程进行中间和竣工查验，以及装表接电、建立客户档案的整个过程，以满足用户的用电需求。
（1）业务受理。
为缩短业扩工程接电时间，提高接电效率，应提前为所属区域重点项目提供前期咨询服务。
供电企业在各营业场所、宣传栏、95598网站公布业扩报装需提供的证件、相关资料，报装客户可提前查询报装相关信息，准备好报装所需提交相关证件、资料等，使报装申请一次通过主动为客户提供《客户业扩报装办理告知书》，对业务办理流程进行一次性告知，报装业务受理人员向用户详细介绍报装申请要求，仔细询问客户用电需求，正确办理用电申请书。
报装业务一经受理，业务受理人员应及时传递给下一环节工作人员，并及时催办，做好催办记录，利用营销系统内设置的业务催办项进行催办，将催办次数多少作为业扩报装工作完成情况考核项，严格考核。
（2）供电方案的确定及审批。
供电企业现场勘察人员应主动服务客户，在第一时间组织相关人员现场勘察，确定供电方案并报审批，经批复的供电方案意见书在规定时限内交同客户，若暂时没有供电条件，应及时上报客户需求，上级部门根据客户用电需求进行电网规划，统筹协调，以满足客户需求。
（3）委托设计、审核及施工。
供电企业在答复客户供电方案后，提醒客户尽快委托设计、施工，可向客户提供一些有资质的设计、施工单位的联系方式及信用信息，便于客户选择，避免客户因不知情多绕弯路，延误用电时间。
加快设计图纸的审核，通过组织设计审查会议和图纸流转审查两种形式加快对客户图纸的审查，一次性告知客户审查意见，避免客户反复修改设计图纸造成时间延误，供电企业应细化客户受电工程典型设计，根据用电性质的可靠性和安全要求，建立不同层次的设备规范，减少设备型式，向客户提供典型配置和典型造价信息，以规范施工单位的服务行为，加快客户受电工程的设计、评审和施工进度。
（4）检查、竣工验收。
供电企业检查人员密切关注客户工程进度，适时对工程进行中间检查，发现问题及时提出整改意见，督促客户整改加强工程过程监管，杜绝工程完毕后才发现问题而要求客户整改的现象。
及时进行现场监督，现场提出问题，现场整改问题，避免通过验收和复验进行反复整改，浪费客户施工过程的时间。
检查人员接到客户竣工检验申请后，应立即组织相关人员对工程、设备进行全面、认真的检查，对客户设备及工程质量进行评价，对不合格的提出整改意见，制定合理的整改方案，以安全、经济、合理供用电为依据，多向客户解释，让客户尽快接受整改意见，按要求整改，尽早使工程达到完整合格。
（5）装表接电。
客户在签订供用电合同并办理完相关手续后，供电企业应在规定时限内送电。
为使客户在最短时间内用上电，采取倒排工期进行送电时间的安排，提前在验收时进行工期倒排，提前安排停电时间，在预计时间内完成整改、供用电合同的签订及装表等相关工作提前告知客户应交清的相关费用，提醒客户办理相关手续，延误送申时间。
三、电力营销中业扩报装管理的创新策略探讨
（1）更新观念，实行业扩报装客户经理负责制。
改变传统的运营观念，规范具体操作流程，建立以业扩报装工作管理为龙头的电力服务体系。
实行客户经理负责制，在“一对一”的服务中为需用电客户提供方便，同时提高客户经理的责任意识和服务意识。
客户经理要对勘察、设计、合同签订、验收以及送电等全过程进行追踪服务，严格执行各个环节的工作任务。
这样做不但可以解决需用电客户用电报装难、服务不到位等问题，而且也使业扩报装工作管理混乱问题得到了有效地解决，既提高了业扩报装的服务水平，又有效地提高了业扩报装的工作效率。
（2）规范业扩报装工程管理，精简手续，提高报装工程速度。
严格执行“三不指定”原则，规范业扩报装工作全面执行、依法依规操作,明确各岗位、各环节的工作职责和工作时限，并引入市场竞争，以“快(快速反应)、稳(稳步推进)、短(缩短时限)、平(平等议价)”的工作方式，促进工程早完工、早送电、早产生效益,实现业扩工程市场化、规范化管理。
业扩工程受理后，由客户自由选择客户经理或由公司委派，供电企业不得指定业扩工程的设计、施工和设备材料采购。
由客户经理将合同拟定内容由会签单形式流转，减少传递审批环节，并完善供用电合同资产分界点的描述，使合同内资产分界范围与接收范围一致，产权分解示意图由现场照片代替原平面图，使得资产分界点更直观，便于电力客户明确。
由客户经理跟进工程进度，把关设计图纸，确保工程质量，为竣工验收打下良好基础。
（3）打造“一口受理”远程渠道业扩报装服务体系。
随着移动通信、互联网技术的发展和手机、电脑等设备的普及，客户对业扩报装途径多样化的需求逐渐凸显。
广东电网公司根据需求推出“一口受理”远程服务。
用电客户均可通过拨打95598服务热线、网上营业厅、微信等多种渠道办理报装业务。
用电客户只需登记姓名、地址等基本信息，就不需要再来营业厅了，只需保持通信畅通，供电部门会在一个工作
日之内预约上门服务并收取资料，满足客户申请用电后“足不出户”都能轻松搞定的用电体验，提高报装效率。
（4）加强业扩工报装工程回访和监督。
在业扩报装管理过程中，建立客户业扩回访制度，对高压业扩工程实行100%回访，接受客户对业扩报装和业扩管理工作的意见和建议。
定期开展业扩报装专项稽查，充分利用营销稽查监控系统细化业扩报装稽查主题，重点稽查超短时限、流程缺失、流程倒置、异常终止等问题，定期发布稽查通报，杜绝系统外流程运转。
建立长效监督机制，对业扩报装全过程进行监督检查，定期公开监督结果，增加工作透明度。
建立客户业扩工程的评价工作机制，严格落实业扩报装问题责任追究制度，发现一起处理一起，实施分级问责，严肃追究相关人员的责任。
四、结语
总之，要更好地做好电力营销业扩报装管理，必须打造业扩报装“一口受理”服务体系；实行客户经理负责制；规范业扩报装工程管理，精简手续，提高报装工程速度；加强业扩报装工程回访和监督等解决策略，从而提高电力业扩报装工作效率与质量，维护顾客的切身利益，促进电力企业的可持续发展。
参考文献
[1]邓汉钧,易江腾.业扩报装提速提质进行时[J].大众用电，2011
[2]梁怡泽，做好电力业扩报装工作的策略[J].民营科技，2011年第6期
[3]黄文珏.浅谈如何做好电力业扩报装工作[J].今日科苑, 2010,(8):113.。