物业服务合同(2017版)

物业服务合同合同编号（甲方）：合同编号（乙方）：委托方（甲方）：受托方（乙方）：签订日期1：签订地点：1此处的签订日期应与签署页中的最迟签订日期保持一致。

使用说明1. 本统一合同文本适用于国家电网公司各单位签订的物业服务合同。

2. 对本统一合同文本中需当事人填写之处，如当事人约定无需填写的，则应注明“无”或划“/”。

3. 对本统一合同文本的任何修改或补充，当事人均应在“特别约定”条款中进行约定，除此之外不得直接对合同文本进行改动。

4. 有关本统一合同文本的其他使用说明见合同文本脚注。

5. 国家电网公司各单位合同承办人员应按照本使用说明起草合同，在合同开始内部审核或提交对方前应删除本使用说明及合同文本脚注。

目录1. 物业项目基本情况和物业交接 (1)2. 合同期限 (2)3. 物业服务事项 (2)4. 物业服务标准及考核 (5)5. 甲方的权利义务 (5)6. 乙方的权利义务 (6)7. 物业服务相关费用 (8)8. 合同变更或解除 (12)9. 违约责任 (13)10.索赔 (14)11.不可抗力 (15)12.适用法律 (15)13.争议解决 (15)14.合同生效 (16)15.份数 (16)16.特别约定 (16)物业服务合同委托方（甲方）：受托方（乙方）：鉴于甲方拟委托乙方承担物业服务工作（以下简称“物业服务”），且乙方同意接受委托，根据《合同法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等法律、法规及行业有关规定，双方经协商一致，订立本合同。

1. 物业项目基本情况和物业交接1.1 物业项目基本情况名称: 。

类型: 。

坐落位置: 。

建筑面积: 平方米。

区域四至:东至：；南至：；西至：；北至：。

规划平面图和委托的物业构成明细见附件1、2。

1.2 物业交接1.2.1 本合同签订生效之日起7天内，根据甲方委托管理事项，甲乙双方办理完交接验收手续，并签署《物业交接验收单》，物业交接主要内容见附件3，甲、乙双方同意以双方签署的《物业交接验收单》中列明的物业作为甲方向乙方交付该物业和本合同终止时乙方向甲方返还该物业的验收依据。

1.2.2 若本物业有原物业服务企业的，应由乙方与原物业服务企业办理物业项目交接。

乙方应严格按照国家及物业所在地有关法律法规规定的、甲方与原物业服务企业签订的物业服务合同或交接协议以及本合同约定，与原物业服务企业办理本物业项目交接。

乙方应就原物业服务企业在本物业项目交接中存在的问题（包括但不限于档案资料、共用设施设备毁损等），向甲方提交书面意见和建议，并协助甲方与原物业服务企业协商处理。

若由于乙方责任未能发现或提出原物业服务企业交接中的问题或瑕疵的，乙方负责自行处理并承担相关费用。

2. 合同期限2.1 委托服务期限:自年月日起至年月日止。

2.2 除甲方已通知乙方不再续约外，乙方应在服务期限届满前3个月就是否同意续约及续约合同条件等事项，向甲方提交书面续约申请。

若甲方同意续约的，由双方在合同期限满前，就续约合同条件等事项进行协商，并另行签订物业服务合同；若双方未就合同续约事项达成一致的，则本合同自合同期限届满时即行终止，乙方应在合同终止之日起10日内按照法律法规的规定和合同的约定，向甲方办理物业项目撤出和交接手续。

乙方在实际撤出和交接完毕前，仍应按照合同约定承担物业服务义务，且甲方无需向乙方支付任何物业服务费。

3. 物业服务事项3.1乙方提供的物业服务范围是物业建筑产权标注及周边区域、设施设备等资产在内的管理服务，物业服务区域同本合同第1.1款。

3.2 乙方应就履行本合同项下物业服务成立物业服务管理项目部，并将物业服务项目负责人及主要管理、技术人员报甲方同意。

（1）乙方指定物业服务项目负责人为： ,联系电话：。

（2）乙方指定的物业服务项目负责人及其他物业服务人员，应具备国家及物业项目所在地法律法规规定的资质条件，且乙方未经甲方同意不得更换项目负责人及其他主要管理、技术人员。

（3）对于不能胜任工作，或失职的物业项目负责人或其他物业服务人员，乙方应按照甲方要求立即更换。

3.3 乙方应当按照法律法规的规定及合同约定，提供的物业服务包括但不限于以下内容：3.3.1 建筑物的维修、养护和管理（请在选择项中打“√”）：□屋顶□外墙面□承重墙体□楼面□门厅□各类通道□电梯厅□楼梯间□车库□室外管道□窨井□其他：。

3.3.2 设施、设备的维修、养护和管理（请在选择项中打“√”）：□中央空调□变配电室□照明□电梯□弱电□监控设备□给排水系统□泵房□消防设施□安防设施设备□备用电源□其他：。

3.3.3 公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理（请在选择项中打“√”）：□道路□上下水管道□化粪池□自行车棚□停车场□喷水池□通风井□垃圾房□隔油池□其他：。

3.3.4 公共秩序的管理（请在选择项中打“√”）：□治安管理□消防监控□车库和地上停车场车辆（包括自行车）□其他。

3.3.5 公共绿地的养护和管理（请在选择项中打“√”）：□公共绿地、景观的养护□花木□建筑小品□其他。

3.3.6 其他约定（请在选择项中打“√”）：□会务服务□公共卫生保洁□后勤保障□其他。

3.4 除本条第3.3款约定外，乙方承担及提供下列服务：（1）制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和甲方授权制订物业服务的有关制度。

（2）做好安全防范工作。

发生安全事故，及时向甲方和有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。

（3）负责编制物业共用部位、共用设施设备、绿化的年度维修养护方案。

（4）按照法律、法规和有关约定对物业装饰装修提供服务。

（5）对物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规和规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向甲方报告。

（6）制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。

（7）设立服务监督电话，并在物业区域内公示。

（8）其他服务事项：。

3.5 除本条约定外，甲乙双方可以根据甲方对物业服务特殊需求及物业项目实际情况等，对乙方应提供的其他物业服务内容另行签署补充协议，作为本合同附件。

4. 物业服务标准及考核4.1 物业服务标准：乙方按照双方约定的物业服务标准（见附件4）提供物业服务。

4.2 物业服务考核：甲方有权定期或不定期对乙方提供物业服务的内容及标准进行检查、监督及考核，也可委托第三方进行物业服务监理或费用审计。

乙方应予以配合，并按照要求提供相关资料。

甲方有权根据考核结果，扣减相应物业服务费或物业酬金、要求乙方支付违约金、赔偿金等，且乙方应按照甲方要求及时整改。

5. 甲方的权利义务5.1 甲方的权利5.1.1 审定乙方编制的年度物业工作计划、物业管理制度、服务方案、人员编制、费用预算，明确物业服务质量目标，监督乙方物业服务工作。

5.1.2 对乙方的服务实施监督、检查，每年进行一次全面的考核评定。

如因乙方服务不善，造成重大经济损失或服务失误，有权要求乙方赔偿损失。

5.1.3 甲方有权参与乙方选聘保安、保洁等一切外包服务单位，并有监督和建议的权利。

5.1.4 法律法规规定的和合同约定的其他权利。

5.2 甲方的义务5.2.1 与乙方商定年度服务计划、费用概预算、决算报告。

5.2.2 按照合同约定向乙方支付物业服务费用。

5.2.3 不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的服务和经营活动。

5.2.4 自合同生效之日起7天内，向乙方办理完物业交接验收手续。

5.2.5 甲方对乙方配备的在岗人员有异议时，应提前3日以书面形式通知乙方。

5.2.6 甲方应协助乙方做好物业服务的宣传教育工作，有义务教育职工爱护公用设施,保持环境卫生清洁，积极配合乙方进行物业服务。

5.2.7 负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作。

5.2.8 配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。

5.2.9 按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。

5.2.10 在乙方办理入住日前，提供符合办公要求的物业服务用房，建筑面积约平方米，位置为。

6. 乙方的权利义务6.1 乙方的权利6.1.1 乙方对管理服务涉及的专业性、技术性要求较高的工作内容，经甲方书面同意后可另行委托有相应资质的第三方承担，委托第三方的相关合同、计划、方案、服务费用明细等须交甲方备案。

委托的工作内容仅限于物业服务的分项内容，整体管理服务项目不得转让给第三方。

6.1.2 乙方有权根据有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度和服务方案，自主开展各项服务、经营活动，但不得损害甲方的合法利益，获取不当利益。

6.1.3 乙方有权按合同约定收取物业服务费或物业服务酬金。

6.2 乙方的义务6.2.1 负责编制物业年度服务方案，维护、养护计划和大中修方案，经甲方审批后，由乙方负责组织实施。

6.2.2 积极配合甲方对物业服务工作的监督和考核，听取甲方的意见和建议，及时改进并不断完善和提高服务。

6.2.3 对本物业的公共设施不得擅自改变用途，如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意方可实施。

6.2.4 若乙方负责本物业的保卫和消防安全工作，负责监督和管理本物业的消防设施维修保养，则须承担相应的安全考核责任。

6.2.5 若相关国家部门对乙方承担维护保养的设备有定期检测或检验的强制性规定的，乙方应负责按时办理相关定期检测或检验的手续。

检测、检验费用由方承担。

6.2.6 参照国家、地方物业服务收费指导价格，按合同内容，测算服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准取费，不得擅自加价，不得只收费不服务或少服务。

6.2.7 乙方应在合同终止时，向甲方移交各类物业服务档案、技术资料、公共区域、公共部位、设施设备、资产以及财务的交接等，并保证其完好及正常使用。

6.2.8 甲方房屋自用部位（房屋内部）、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

6.2.9 乙方应在承担承包业务人员进驻前一周将人员名单报甲方备案；乙方需调换原配备人员时，应提前3日书面通知甲方并征得甲方同意后方可更换。

6.2.10 乙方人员应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方对其职责内工作的指挥，不得影响甲方正常工作。

6.2.11 合同期内，甲方提出增加服务内容，应由双方协商并追加服务费用。

6.2.12 妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。

乙方应对合同履行过程中获取的甲方的信息和资料应予保密。

6.2.13 对业主和物业使用人违反本合同的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正。

6.2.14 法律法规规定的和合同约定的其他义务。

7.物业服务相关费用7.1 物业服务费用实行□市场调节价□政府指导价（请在选择项中打“√”，下同），本物业区域物业服务收费方式为：□包干制□酬金制7.2 包干制7.2.1 物业服务费用按建筑面积计算，物业服务费标准为人民币元/平方米/月，计每月（大写）（¥）元，每年（大写）（¥）。