社会心理学复习提纲(南开大学第四版)
社会心理学(第4版)知识点与关键词
附录1：《社会心理学（第四版）》知识点与关键词第一章绪论知识点列表知识点1关键词1.孕育时期2.形成时期3.确立时期4.拓展时期知识点2关键词1.心理学取向的社会心理学2.社会学取向的社会心理学3.社会心理学知识点3关键词1.具体研究对象知识点4关键词1.哲学方法论2.专门方法论3.信度4.效度5.调查法6.实验法7.观察法8.档案研究法9.研究偏向10.研究伦理的基本原则关键词1.孕育时期：社会心理学形成前的一个准备时期，它的母体要追溯到古希腊时代，并一直延续到19世纪上半叶的西欧思辨哲学。
2.形成时期：社会心理学真正成为一门科学还要到19世纪下半叶，19世纪下半叶到20世纪初是人类社会发生重大历史变化的时期。
社会心理学是在社会学和心理学分别脱离哲学母体之后，从这两门学科中应运而生的一门边缘学科。
3.确立时期：社会心理学成为一门真正的实证科学的时期，其具体特征为社会心理学已经从描述转变为实验，从定性转变为定量，从理论转变为应用，并从普遍论转变为特殊论。
4.拓展时期：开始于第二次世界大战，这是世界范围内社会心理学新格局出现的时期，这一阶段最重要的特征表现为社会心理学在世界许多国家和地区都得到不同程度的普及与发展，尤其是社会心理学的本土化运动正在改变着以西方为中心的格局。
5.心理学取向的社会心理学：关注的核心是个体，研究者试图通过分析心理状态的即时刺激以及人格特质来理解社会行为，研究方法主要是实验法。
6.社会学取向的社会心理学：关注的核心是团体，研究者试图通过分析社会变量，如社会地位、社会角色及社会准则来理解社会行为，研究方法主要是相关研究和观察法。
7.社会心理学：社会心理学是有关人类社会心理与行为的一门现代科学。
作为一门系统阐述心理与行为本质规律的学科，它力求对心理与行为的发生、发展、变化的规律做出科学的评价。
8.具体研究对象：个体的心理及行为；社会交往和互动的心理及行为；群体心理及行为；社会心理学的应用研究。
社会心理学复习提纲(南开大学第四版)
社会心理学复习提纲社会心理学的研究范围：1.个体社会心理和社会行为：①研究人的社会化和自我意识②研究人的社会动机③研究人的社会认知④研究社会态度的改变 2.社会交往心理和行为。
包括人际关系、人际沟通、社会影响等方面。
3。
群体心理 4.应用社会心理学社会心理学自20C20’由“社会经验论”阶段进入“社会分析论”阶段。
其主要特征是社会心理学已从描述转变为实证，从定性研究转变为定量研究，从理论转变为应用，从大群体分析转变为小群体研究。
弗洛伊德：精神分析理论他将人的精神世界划分为意识和潜意识两大部分。
意识是可以直接感知到的有关心理部分，潜意识包含了人的原始冲动和本能。
根据这一设想,有三个相应的人格组织结构：本我、自我、超我。
本我是心理能量的基本与源泉，它奉行“快乐的原则"而不受理智、逻辑、道德的约束，以满足本能的需要；自我位于本我和超我之间,主要对两者加以统治和统辖，它遵循“现实原则”，其作用是将“快乐原则"现实化，以此调整与外部世界的关系，达到真正能满足需要的作用；超我是人格的最上层，主要以道德的原则为准绳，它发端与自我并将父母的道德观内化于己，以便使自己的行为符合于父母的要求.将潜意识冲动归于性的趋利:口唇区、肛门区、生殖器区及生殖欲等。
乔治米德：符号互动理论是以两个假设为前提的：1.人类在生理上的脆弱迫使他们在群体中互相合作，以求生存。
2。
存在于有机体内部或有机体之间的有利于合作因而最终也有利于生存与适应的行为将被保存下来,因此.。
..。
.主观我与客观我。
“主观我"是与生俱来的一种本能冲动，具有主动性与创造性；“客观我"是在与他人的交往中形成的,由于个人具有扮演他人角色的能力，因此客观我就成为“一般化的他人”。
自我的发展必须经历三个阶段，即准备、玩耍和游戏。
班图拉：社会学习理论格式塔学派与勒温的场论：社会认知理论场：包含了个人的主观因素、心理环境和行为,而行为则是前两者相互作用的结果.社会化：是个体通过与社会的交互作用，适应并吸收社会的文化，成为一个合格的社会成员的过程.1。
社会心理学第四版南开大学出版社第一章 导论1
五、社会心理学在亚洲
（一）日本人研究 南博１９５７《社会心理学》，介绍作为精神动力的社会 心理学，在日本掀起了社会心理学热。 日本重视应用心理学的研究 对日本人的研究： 一是日本人论研究，日本人研究中心，文献法／观察法／ 小型调研法 二是国民性研究：文部省统计数理研究所国民性调查委员 会项目。１９５３年开始，每五年做一次追踪性调查， ianxi进行了７次，１９８４年结束。林知己夫于１９８ ８年出版《日本人心理测量研究》 为什么要研究日本人：二战后不久，日本复苏和日本人自 身坐标轴的丧失感，唤起了重塑日本人根性的意识。
第二节 社会心理学的定义和研究范围
一、社会心理学的定义 （一）西方两类定义 1、心理学是研究人的社会行为或相互影所产生 的行为的科学 戈尔茨坦：一个人的行为怎样影响他人的行为的 研究。 西尔斯：社会心理学是对社会行为的系统研究。 他论述我们如何知觉其他人和社会情景，如何对 其他人作出反应以及其他人如何对待我们作出反 应，此外，它还论述我们如何受社会情景的影响。
社会心理学
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重庆理工大学社会工作系 2012-2013学年秋季课程 周 玲
第一节 导 第二节 社会心理学的 定义和研究范围 第三节 社会心理学的 研究方法
第一节
导
一、社会心理现象 二、社会心理现象与制度文明、传统文化 三、社会心理学的早期形态 四、社会心理学的发展 五、社会心理学在亚洲
（五）社会心理学在中国的产生
1、心理学家的社会心理学疑问 在中国，社会心理学产生的标志，是陆志韦 1924年出版的《社会心理学新论》 在书中质疑了包括麦独孤等在内的本能论学派和 包括勒朋等模仿论在内的群众心理学派，提倡用 寻常学习心理学的方法去研究社会心理学。 从中可以看到社会心理学的困境，和作者对社会 心理学命运的困惑。
社会心理学复习提纲
社会心理学复习提纲1，人的心理分类人的心理由于人的存在状态即现实载体的不同而区分为个体心理和群体心理。
2，中国社会关系的根本所在制度性关系是中国社会关系的根本。
“关系”在中国人生活中的核心位置，是一种文化遗留，它为我们这个民族所选择、所赋予。
（宗法制度）3，群体与个体的关系一个个个体构成群体，群体心理则因心理共性或共鸣而具有感染性、鼓动性、动员性和集体性等特点.从群体和个体构成的角度看，个体心理是群体心理的基础，群体心理寓于个体心理之中。
群体的单位是个体，个体心理及其表达能力的成熟是群体心理健康发展的基础，越来越不可忽视。
4，群体与个体心理的各自特征1。
个体心理阿德勒的个体心理学是精神分析学派内部第一个反对弗洛伊德正统精神分析的心理学理论体系，是生物学走向的本我心理学转向社会文化走向的自我心理学，是古典精神分析向新精神分析转变的中介。
阿德勒的心理整体论、主观目的论和社会文化定向，对后来西方心理学的发展具有重要意义，它不仅为精神分析社会文化学派的产生奠定了基础，而且也为人本主义心理学的发展提供前提条件。
但是，阿德勒的个体心理学仍属于潜意识心理学范畴。
2。
群体心理群体是相对于个体而言的,但不是任何几个人就能构成群体。
群体是指两个或两个上的人,为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
可见群体有其自身的特点：1.成员有共同的目标；2。
成员对群体有认同感和归属感;3。
群体内有结构，有共同的价值观等。
群体具有生产性功能和维持性功能。
群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。
群体规范具有维持群体、评价和导向成员思想和行为以及限制成员思想和行为的功能。
5，民族心理的形成语境民族心理学研究特定条件下某一民族心理活动的发生、发展和变化规律的社会心理学分支。
它以普通心理学和社会心理学的理论为基础,又以社会学、人类学和民族学的材料为参照，不仅研究特定民族集团影响下人们的社会行为,还研究他们内在的心理特点和规律。
社会心理学学习提纲sd
社会心理学复习提纲第一章 概 述一、社会心理学是一门独立的边缘学科时蓉华：社会心理学是介于心理学与社会学之间的一门边缘性质的学科，这是由其研究对象决定的。
1、心理学取向的社会心理学2、社会学取向的社会心理学（二）社会心理学与社会学的关系： 虽然社会学家不能象心理学家那样理直气壮地把社会心理学看作是自己学科的分支，但社会心理学的产生确是与社会学有密切关系。
１．社会学研究对社会心理学学科的形成和发展都有很大贡献２．社会心理学与社会学在理论和方法上相互交融３．社会心理学与社会学有共同的研究课题第二节 社会心理学的研究对象和范围１．侧重心理学的定义美国心理学家G.W.奥尔波特（F.H.奥尔波特的弟弟）认为，社会心理学是试图了解和解释个体的思想、情感（社会心理）和行为（社会行为）怎样受他人的现实的、想像的和隐含的存在（社会因素）所影响而发生变化的科学。
2、侧重社会学的定义社会学取向的社会心理学定义主要代表是艾尔乌德。
艾尔乌德认为，“社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。
”这一取向的观点是以人与人之间的关系或人与人之间的相互影响作为社会心理学对象，更多地注意社会群体心理以及大众心理现象。
时蓉华的定义:社会心理学是从社会与个体相互作用的观点出发，研究特定社会生活条件下个体心理活动发生发展及其变化规律的学科。
二、社会心理学的研究范围（一）个体水平研究 如：社会化和自我意识；社会动机；社会认知与社会情绪；社会态度与态度改变；社会交往心理与行为。
（二）群体水平研究（三）大众水平研究第三节 社会心理学的研究原则和方法一、社会心理学的研究原则(一)一般原则：1．价值中立原则 2．系统性原则 3．理论结合实际原则（二）伦理原则１．无损被研究者身心健康的原则（核心） ２．保护隐私原则 ３．知情同意原则（三）社会心理学方法论原则1．心理学方法论原则 ２．社会学方法论原则 ３．比较文化的方法论原则二、社会心理学的具体研究方法１．实验研究法 ２．调查研究法 3、档案研究（文献研究）4、心理测验法 ５．相关研究法第二章 社会心理学的历史与发展现代社会心理学的主要理论根据美国学者霍兰德的“三阶段理论”，即社会心理学的发展划分为哲学思辨、经验描述及实证分析三个阶段。
《社会心理学》期末复习提纲
期末考试题型说明：一、选择题：15题*2分=30分二、名词解释：6题*3分=18分三、简答：4题*8分=32分四、论述题：1题*20分=20分《社会心理学》期末复习提纲第一章导论1、民族是最大范畴的群体。
2、社会心理学产生于19世纪末欧洲的群体心理研究。
1908年，英国心理学家麦独孤（W.McDougall，1871-1938）发表了以《社会心理学》命名的著作，标志着社会心理学的产生。
3、亚洲社会心理学会成立于1988年，每四年举办一次大型学术研讨会。
第一次是在韩国召开的，第二次在日本，第三次在中国台北由杨国枢主持召开。
4、社会心理表现在社会生活的不同层面，有个体心理、群体心理、大众心理和民族心理，四者之间的关联，构成了社会心理学的基本轮廓。
5、社会心理与社会文明是分不开的，文明是社会心理的内核。
6、关于文化因素和社会因素对社会心理的作用，强调了两个方面的影响作用：一是影响社会心理状态，二是影响心理沟通和心理表达的程度。
7、社会心理8、个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
9、群体心理10、大众心理11、民族心理12、请通过某些社会问题，分析我国传统文化中“善”的理念对于社会心理生活的重要性。
第二章研究方法1、乔根森主张，具有下面特征者都是参与观察者：⑴开放式的；⑵研究者作为被观察团体的成员之一；⑶个案的深度访谈；⑷直接观察。
2、戈尔德（Gold）把参与的程序分为四种：⑴完全参与者；⑵作为参与者的观察者；⑶作为观察者的参与者；⑷完全的观察者。
3、期待效应4、随机抽样5、定量研究：确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。
6、访谈的类型：⑴无结构访谈；⑵结论化访谈。
7、社会心理学的研究有哪些特点？㈠直接观察很难发现规律；㈡无关变量不易控制；㈢期待效应；㈣测量工具的误差不易控制。
8、问卷调查中题目设计的原则是什么？⑴理解性原则；⑵准确性原则；⑶客观性原则；⑷选项排他性原则。
社会心理学复习提纲
1.社会心理学家凯尔曼关于态度形成的三阶段论三阶段理论为：服从、同化、内化。
服从的解释：人们为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面上的行为称为服从。
服从行为是一时性的，如果报酬或惩罚的可能性消失，则行为就会马上终止。
同化的解释：人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人的要求相一致，而是出于自愿。
同化能否顺利实现，他人或群体的吸引力是很重要的。
内化的解释：是人们真正从内心深处相信并接受他人的的观点而彻底地转变自己的态度。
一个人的态度只有到了内化阶段才是稳固的。
内化在态度形成过程的三个阶段中是最持久，最难转化的。
表面的服从虽然是被迫进行的，但它可能是转变态度的必经阶段。
态度的形成与转变从服从到同化到内化是一个复杂的过程，但并不是所有的人对所有的事物的态度都完成这个过程的。
2.比较分析社会促进和社会抑制作用社会促进：当个人的活动由于有其他人同时参加或者有其他人在场旁观而使其活动效率提高的现象，就是社会促进或叫社会助长。
举例说明：如结伴效应和观众效应等。
当个人的活动由于有其他人同时参加或者有其他人在场旁观而使其活动效率降低的现象，就是社会抑制或叫社会致弱或社会干扰。
举例说明：如达谢尔的拔河实验等。
3.试述利他行为中的旁观者效应利他行为：对他人有好处，没有明显自私动机的自觉自愿的行为。
旁观者效应：在紧急情况下，由于其他人在场，不仅不会使个体的利他行为增强，反而会抑制个体的利他行为，从而产生了集体坐视不救的冷漠行为，被称为“旁观者效应”。
其成因有如下几点第一，社会抑制：当个人的活动由于有其他人同时参加或者有其他人在场旁观而使其活动效率降低的现象，就是社会抑制或叫社会致弱或社会干扰。
第二，从众：个体在群体中常常会不知觉地受到群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象，称为从众或叫社会遵从。
第三，责任扩散：有很多人，反正责任不应该仅仅落到自己身上。
4.叙述海德的态度转变均衡理论。
《社会心理学》大纲
《社会心理学》大纲(上网)（主讲教师熊匡汉副研究员编）（如发现本大纲中有错误或有好的意见、建议请电话联系：85220859）第一章绪论讲授时间：4学时（导言、第一节2学时；2-4节2学时）导言学习社会心理学的目的、要求、时间安排、成绩记载办法等一、健康四方面的内容：躯体健康、心理健康、社会适应良好、道德健康。
二、心理健康指在正常发展的智能基础上所形成的一种表现出良好个性、良好处世能力和良好人际关系的心理特质结构。
三、心理健康的4个标准（1）身体、智力、情绪十分调和；（2）适应环境，人际交往中能彼此谦让；（3）有幸福感；（4）在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。
四、大学生心理健康的8个标准（1）智力正常；（2）能协调与控制情绪，心境良好；（3）意志坚强可控；（4）心理特点符合性别、年龄特征；（5）人际关系和谐；（6）适应社会生活；（7）热爱生活；（8）有完整和谐的人格结构。
五、心理成熟的10个标准1、能在日常生活中与同龄人建立和谐的人际关系。
这种关系包括同性朋友和异性朋友有内。
2、在行为上能够扮演适当的性别角色。
3、接纳自己的身体和容貌。
不过分炫耀自己的优点，也不过分掩饰自己的缺点，发挥最大潜能。
4、情绪表达渐趋成熟独立。
凡事不再依赖父母或其他成人的支持与保护。
5、有经济独立的信心。
6、能够选择适合自己能力和兴趣的职业，而且肯努力奋发，为取得该种职业而准备。
7、认真考虑选择婚姻对象，并开始准备成家过独立的家庭生活。
8、在知识、观念等各方面，都能达到作为一个公民所需要的标准。
9、乐于参与社会活动，也能在社会活动中对自己的行为负责任。
10、在个人的行为导向上，能建立起自己的价值道德标准。
第一节社会心理学的定义、学科简史、研究现状一、定义社会心理学（social psychology）是系统研究人（个体和群体）在社会相互作用中的心理活动发生、发展和变化规律的科学。
二、学科简史、现状1、简史在西方，被公认为首先提出社会心理学问题及主张的是古希腊柏拉图（Plato，公元前427—347）。
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社会心理学复习提纲社会心理学的研究范围：1.个体社会心理和社会行为：①研究人的社会化和自我意识②研究人的社会动机③研究人的社会认知④研究社会态度的改变 2.社会交往心理和行为。
包括人际关系、人际沟通、社会影响等方面。
3.群体心理 4.应用社会心理学社会心理学自20C20’由“社会经验论”阶段进入“社会分析论”阶段。
其主要特征是社会心理学已从描述转变为实证，从定性研究转变为定量研究，从理论转变为应用，从大群体分析转变为小群体研究。
弗洛伊德：精神分析理论他将人的精神世界划分为意识和潜意识两大部分。
意识是可以直接感知到的有关心理部分，潜意识包含了人的原始冲动和本能。
根据这一设想，有三个相应的人格组织结构：本我、自我、超我。
本我是心理能量的基本与源泉，它奉行“快乐的原则”而不受理智、逻辑、道德的约束，以满足本能的需要；自我位于本我和超我之间，主要对两者加以统治和统辖，它遵循“现实原则”，其作用是将“快乐原则”现实化，以此调整与外部世界的关系，达到真正能满足需要的作用；超我是人格的最上层，主要以道德的原则为准绳，它发端与自我并将父母的道德观内化于己，以便使自己的行为符合于父母的要求。
将潜意识冲动归于性的趋利：口唇区、肛门区、生殖器区及生殖欲等。
乔治米德：符号互动理论是以两个假设为前提的：1.人类在生理上的脆弱迫使他们在群体中互相合作，以求生存。
2.存在于有机体内部或有机体之间的有利于合作因而最终也有利于生存与适应的行为将被保存下来，因此。
主观我与客观我。
“主观我”是与生俱来的一种本能冲动，具有主动性与创造性；“客观我”是在与他人的交往中形成的，由于个人具有扮演他人角色的能力，因此客观我就成为“一般化的他人”。
自我的发展必须经历三个阶段，即准备、玩耍和游戏。
班图拉：社会学习理论格式塔学派与勒温的场论：社会认知理论场：包含了个人的主观因素、心理环境和行为，而行为则是前两者相互作用的结果。
社会化：是个体通过与社会的交互作用，适应并吸收社会的文化，成为一个合格的社会成员的过程。
1.儿童期的社会化：基本社会化2.青春期与青年期的社会化：预期社会化3.成人期的社会化：发展社会化4.继续社会化与再社会化社会化的内容：政治社会化，道德社会化，性别角色社会化社会化的因素：生物遗传因素，社会文化因素社会环境因素：1.社会文化 2.家庭 3.学校 4.同辈群体 5.大众传播媒介 6.计算机网络科尔伯格：道德发展理论1.前习俗水平：对是非判断取决于行为的后果，或服从权威，成人意见。
2.习俗水平：判断是非能注意家庭与社会的期望。
3.后习俗水平：个人考虑可能超越社会法律及其对秩序的需要的权力和原则。
角色：一定社会身份所要求的一般行为方式及其内在的态度和价值观基础。
分类：1.根据角色存在形态的不同，可把角色分为理想角色（社会要求）、领悟角色（个人）和实践角色（行动）。
2.根据角色扮演者获得角色的方式不同，可以把角色分为先赋角色和自致角色。
3.根据角色扮演者受角色规范的制约程度不同，可将角色分为规定角色和开放性角色。
4.根据角色和角色之间的权力和地位关系，可把角色分为支配角色和受支配角色。
角色学习：是角色扮演的基础和前提，包括两方面，一是形成角色观念，二是学习角色技能。
角色观念：1.角色地位观念 2.角色义务观念 3.角色行为观念4.角色形象观念角色冲突：是指占有一定地位的个体与不相符的角色期望发生冲突的情境。
角色内冲突和角色间冲突。
社会动机：推动有机体活动达到一定目的的内部动力。
作用：活动性；复杂性。
见课本87社会认知：指的是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程。
特征：1.认知反应的显著性：选择某一部分的刺激信息，忽略或逃避其他信息。
2.互动性。
3.防御性：运用认知机制一直某些刺激物的作用就是认知的防御性。
4.认知的完形特性。
社会认知的内容：1.对他人外部特征的认知：①仪表②表情③眼神④言语表情 2.对他人性格的认知：长期的、认真的交往，是实现性格认知的基本条件。
3.对人际关系的认知。
影响社会认知的因素：认知者因素、认知对象因素、认知情境因素。
认知者因素：1.原有经验 2.价值观念 3.情感状态 4.认知偏差：①光环作用②相似假定作用③类化原则④积极偏见（只适用于人）⑤隐含人格理论⑥首因效应和近因效应认知对象因素：1.魅力 2.知名度 3.自我表演：戈夫曼，试图控制别人对自己的印象。
认知情境因素：1.空间距离：霍尔亲昵区、个人区、社会区、公众区 2.背景参考印象的形成：1.一致性。
一个人不会被看成既是好的又是坏的。
2.评价的中心性 3.中心特性作用。
印象形成的基本模式：1.平均模式 2.增加模式 3.安德森理论①先行信息的加重作用②消极否定信息的加重作用。
社会认知的归因理论：1.海德的朴素心理学：行为发生的两种因素：①行为者的内在因素，包括能力、动机、努力程度等；②来自外界的因素，如环境、他人和任务的难易程度等。
2.维纳的归因理论：同意海德，另加了一种尺度，把原因区分为暂时的和稳定的两个方面。
3.琼斯和戴维斯的对应推论说：先判断行为者的动机，然后由此推定行为者的品性。
4.凯利的归因理论：通常被乘坐三度理论。
三种形式：归因于行为者，归因于客观刺激物，归因于行为者所处的情境或关系。
5.归因偏差：1.过高估计内在的因素 2.行为者和观察者的归因分歧 3.忽视一致性信息 4.自我防御性归因态度：是指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。
特性：1.社会性：态度不是本身就有的，而是个体在后天的社会生活中通过学习而获得的。
2.主观经验性3.动力性态度的构成要素：认知成分；情感因素；意象因素（行为倾向成分）消除认知失调状态的方法有如下几种：1.改变认知 2.改变行为3.增加信认知态度改变三阶段理论：科尔曼 1.服从 2.认同 3.内化关于态度的理论见书。
态度形成：1.环境因素的影响：①社会环境的影响②家庭的影响③同伴的影响④团体的影响态度的改变：一、劝说宣传法 1.传播者的特性：专家身份；社会身份；吸引性；相似性；可信赖性。
2.信息的传播：单方面传播和双方面传播；信息传播的首因效应和近因效应；信息传播的渠道 3.被劝说者的因素：原有态度；人格特点；被劝说着的信息加工 4.情境因素：信息繁多的场景；令人分心的情境；信息重复的情境。
二、角色扮演法三、团体影响法四、活动参与法偏见：是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定态度。
产生偏见的原因：1.社会群体间的利害冲突 2.社会化：继承偏见（直接学习、模仿学习、环境气氛的熏染）3.个体的人格和心理因素偏见产生的结果：1.自我实现预言：说好就好，说坏就坏。
2.性别角色 3.疏离：社会隔离会导致并强化偏见，偏见又反过来会增加隔膜和疏离。
偏见的消除：1.消除刻板印象：例如让黑人从事社会地位高的工作并取得成就。
2.增加平等的、个人间的接触：避免先入为主的判断。
3.共同命运与合作奖励 4.制定有助于消除偏见的社会规范。
态度与行为：168页人际关系：是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。
特征：个体性。
直接性、可感性。
情感性。
人际关系的理论：舒茨人际关系的三维理论1.包容的需要：指个体想与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要2.控制需要：指个体控制他人或被他人控制的需要3.情感需要：指个体爱他人或被他人所爱的需要。
人际吸引的影响因素：1.接近性：距离越近，交往的频率越高，越容易建立良好的人际关系。
2.相似性：人们倾向于喜欢在态度、价值观、兴趣……“物以类聚人以群分”3.互补性：依赖性的人喜欢照顾别人的人。
4.个人特征：能力与特征；仪表人际关系的改善：1.对待不满的策略：真诚；忽视；退出；表达2.建设性争吵3小组训练法人际关系的类型：雷维奇1.主从型2.合作型3.竞争型4.主从-合作型5.竞争合作型6.主从-竞争型7.主从-合作-竞争型 8.无规则型人际沟通：人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
实现人际沟通的必要条件是：1.信息源2.信息3.信息渠道4.接收者5.反馈6.障碍7.环境人际沟通的障碍：1.地位障碍：价值观的不同；2.组织结构障碍3.文化障碍4.个性障碍5.社会心理障碍人际沟通的功能：1.协调作用：协调情感，使沟通者心理得到某些满足；协调动作，沟通者从沟通的信息中自动调节自己的行为2.保健作用：身心健康3.形成和发展社会心理的作用人际沟通的心理分析：1.沟通动机：寻找共同点，消除分歧2.对信息的选择：倾向于选择自己赞同的信息，排斥自己不赞同的信息；对两种截然相反的信息并没有明显的选择性；喜欢选择反对自己观点的信息；越是不让接触的信息，人们越想选择。
人际沟通的分类：1.按照沟通线路分类：单向沟通和双向沟通；上行沟通、下行沟通和平行沟通2.按照沟通方式分类：假相倚沟通（就是沟通者只按照自己预先制定的计划按自己的意愿沟通，根本不顾及对方的反应）、非对称性相倚沟通（比如人事干部和求职者之间的沟通）、反应性相倚沟通（指沟通双方都已对方的行为作为自己的行动依据，作出相应的反应，而不按照原计划沟通）和彼此相倚沟通（指沟通双方一方面以自己的计划同对方沟通，另一方面又考虑对方的反应来调整自己的沟通行为）；工具式沟通和感情式沟通；正式沟通与非正式沟通；口头沟通和书面沟通侵犯行为：是指个体违反了社会主流规范的、有动机的、伤害他人的行为。
判断行为者是否具有侵犯动机：1.行为发生的社会情境 2.行为者的社会角色 3.行为发生前的有关线索 4.行为者的身份特性社会侵犯的类型：反社会的侵犯行为、亲社会的侵犯行为、被认可的侵犯行为。
侵犯是人类本能：1.弗洛伊德：利比多，生本能和死本能。
死本能的定期发泄就是侵犯。
2.康拉德·洛伦兹：侵犯是一种本能，是具有生物学意义的生物本能体现。
侵犯不一定以毁灭为目的，而是以让失败者让步为目的。
挫折—侵犯理论：多拉德提出，人的侵犯行为乃是因为个体遭受挫折而引起的。
修正：挫折的存在，不一定会导致侵犯行为；但是，侵犯行为肯定是挫折的一种结果。
（有两层含义：A攻击行为的发生是以挫折的存在为先决条件的B挫折的存在总是要导致某些形式的攻击）侵犯行为的转移与消除：一、宣泄二、习得的控制：1.社会规范的控制 2.痛苦线索的控制 3.对抱负的畏惧三、置换四、寻找替罪羊利他行为：对别人有好处，没有明显自私动机的自觉自愿的行为。
特征：1.以帮助他人为目的 2.不期望外来回报（主） 3.自愿的 4.利他者可能会有所损失影响利他行为的因素：个人：1.家庭中的社会化和榜样的作用 2.人格因素 3.利他者的新别差异 4.心境作用社会：1.旁观者的数量（责任扩散，集体淡漠） 2.对情境的社会性定义社会促进：是指个体从事某项活动时，他人在场促进其活动完成，提高其活动效率的现象，也称社会助长。