会员卡管理规定

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舞蹈室办卡规章制度

舞蹈室办卡规章制度

舞蹈室办卡规章制度第一条:为了规范舞蹈室的管理秩序,提高会员服务质量,特制定本规章制度。

第二条:舞蹈室办卡种类包括月卡、季卡、半年卡和年卡四种。

1. 月卡:有效期一个月,需一次性付清费用。

在有效期内可在舞蹈室内自由选择时间进行练习。

2. 季卡:有效期三个月,需一次性付清费用。

在有效期内可在舞蹈室内自由选择时间进行练习。

3. 半年卡:有效期六个月,需一次性付清费用。

在有效期内可在舞蹈室内自由选择时间进行练习。

4. 年卡:有效期一年,需一次性付清费用。

在有效期内可在舞蹈室内自由选择时间进行练习。

第三条:办卡须知1. 会员办理各种类型会员卡,需携带有效身份证件,填写相关信息,缴纳会费。

2. 会员办理会员卡后,需妥善保管好会员卡,个人信息安全由会员自行负责。

3. 会员卡只限本人使用,不得转借他人,如有发现,将停止该会员的使用资格。

4. 会员卡有效期届满,需及时续卡,逾期未续,则需重新办理新卡。

第四条:会员权益1. 会员可在规定时间内,免费使用舞蹈室提供的器材设施进行练习。

2. 会员可参加舞蹈室组织的各种健身活动和培训课程。

3. 会员享有舞蹈室提供的专业指导服务。

4. 会员可享受舞蹈室提供的健身咨询、体态评估和专业建议。

第五条:会员权责1. 会员在舞蹈室内必须遵守相关规章制度,服从管理人员的管理。

2. 会员应保持场地卫生整洁,爱护公共设施和器材。

3. 会员需遵守健康原则,不得在舞蹈室内吸烟、酗酒,不得影响其他会员正常使用。

4. 会员需随时保持活动卡,如有遗失或损坏需及时补办。

第六条:违规处理1. 会员在舞蹈室内违反规章制度的,将根据违规情节轻重给予相应的处罚,包括口头警告、暂停会员权益、甚至取消会员资格。

2. 如会员在舞蹈室内对器材设施或他人进行破坏,将按照事先制定好的赔偿规定进行赔偿。

拒绝赔偿的,将追究其法律责任。

第七条:其他事项1. 舞蹈室保留对本规章制度的最终解释权和调整权。

2. 舞蹈室保留对会员资格的暂停、取消权。

会员卡管理规定

会员卡管理规定

会员卡管理规定会员卡管理规定一、会员卡宗旨:通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系,让顾客享受新时代的尊贵服务,提升顾客的忠诚度与满意度.二、会员卡办理条件1.会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取。

(2)累计消费满一定金额可以获取。

(3)特定情况给予赠送。

(4)顾客自行购买会员卡。

2.单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。

3.累计消费金额要求:累计消费满588元即可获取VIP卡。

4。

特殊情况下给予赠送如:特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况,VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。

5。

顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡,工本费为每张VIP卡10元.三、会员卡办理要求与程序1.顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料:①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表.2.在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处,由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点.3.会员卡在受理登记时采用实名原则,即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4.工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客,并告知顾客可享受的相关权益。

5.工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡。

如用会员卡赠送单办理的,要在赠送单上注明:已办理会员卡并回收赠送单.6.每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。

四、会员权益1.会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动,及积分兑换购物抵用券或赠品等活动,详情根据商场具体活动海报.2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权,详情根据商场具体活动海报。

3 .会员凭会员卡可参与新时代会员俱乐部活动及商场规定的其它活动, 详情根据商场具体活动海报.4 。

药房药店会员卡管理规定

药房药店会员卡管理规定

药房药店会员卡管理规定会员卡管理规定一、会员卡宗旨:通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系,让顾客享受新时代的尊贵服务,提升顾客的忠诚度与满意度。

二、会员卡办理条件1.会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取.(2)累计消费满一定金额可以获取.(3)特定情况给予赠送.(4)顾客自行购买会员卡。

2.单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。

3.累计消费金额要求: 累计消费满588元即可获取VIP卡。

4. 特殊情况下给予赠送如:特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况,VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。

5. 顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡,工本费为每张VIP卡10元。

三、会员卡办理要求与程序1.顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料: ①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表。

2.在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处,由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点。

3.会员卡在受理登记时采用实名原则,即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4.工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客,并告知顾客可享受的相关权益。

5.工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡.如用会员卡赠送单办理的,要在赠送单上注明:已办理会员卡并回收赠送单。

6.每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。

四、会员权益1.会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动,及积分兑换购物抵用券或赠品等活动,详情根据商场具体活动海报。

2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权,详情根据商场具体活动海报。

干洗店会员卡管理制度

干洗店会员卡管理制度

干洗店会员卡管理制度第一章总则第一条为了加强对干洗店会员卡的管理和服务,保障会员权益,规范会员卡的使用和管理,制定本制度。

第二条本制度是干洗店的内部管理制度,适用于所有的干洗店员工以及会员。

第三条干洗店会员卡是为了回馈长期消费者、提高消费者忠诚度而推出的一种优惠方式。

会员卡具有一定的价值,只限会员本人使用。

第四条干洗店会员卡管理制度适用于会员卡的发放、使用、积分、兑换等所有方面的管理。

第二章会员卡的申请与领取第五条申请会员卡时,会员需填写真实有效的个人信息,包括姓名、性别、联系方式等,并如实提供有效身份证明文件。

第六条干洗店会员卡一般分为普通会员卡和高级会员卡,普通会员卡不需缴纳费用,高级会员卡需缴纳一定的费用。

第七条消费满一定金额或者在特定时间内多次消费的顾客可直接申请普通会员卡,对于较长时间内大额消费且对干洗店有较高忠诚度的顾客可以申请高级会员卡。

第八条申请会员卡需填写申请表,经工作人员审核通过后方可领取会员卡。

第三章会员卡的使用第九条会员卡主要用于干洗店的消费结算和积分积累,并提供相应的优惠政策。

第十条会员卡持有人须对自己的会员卡和密码负责,不得将会员卡和密码外借、转借、出租或倒卖。

第十一条会员卡在确认挂失前所发生的一切消费,由本人承担。

第十二条持卡会员可享受干洗店提供的相应折扣、礼品或其他优惠政策,并可积累相应的积分。

第十三条会员卡持有人需在结账前主动出示会员卡,否则不享受会员价;若会员卡遗失或损坏,需及时挂失并办理换卡手续。

第四章会员积分的管理和兑换第十四条会员卡积分是会员卡提供的一项福利,会员通过在干洗店的消费可以获取相应的积分。

第十五条会员卡积分可根据积分兑换规则进行相应的兑换。

第十六条会员卡积分的兑换需持有效身份证明,并需在指定的时间和地点进行兑换。

第十七条会员卡积分不得转让给他人,并且不得以现金等形式退还。

第五章会员卡管理第十八条干洗店应建立健全的会员卡管理制度,完善相关制度和规定,保证会员卡的安全和使用效益。

会员卡管理规定

会员卡管理规定

××××食品有限公司会员卡管理制度第二稿第一章总则第一条.为了规范会员卡管理行为,保证公司长期稳定有序发展,结合公司实际,制定本管理制度.第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化,保障财产安全与持续经营,增强市场竞争力.有效利用企业资产,提高经济效益.第二章会员卡管理第三条.会员卡卡类管理会员卡按用途分类管理:1.普通会员卡:具备积分、充值、消费功能,享受公司为会员设计的各项优惠服务.2.礼品卡:不具备积分功能.且无会员信息.不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务.应与普通会员卡严格区分,不得混合使用.应设置有效期,卡内余额为零时,应由门店回收上交资金部.由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁,并注销礼品卡卡号及使用功能.总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡.3.特定卡:原则上不使用,特殊情况需要启用时,由需求部门提出报告,申请需求数量、优惠方式及折扣比例.报营运中心、财务中心及总经理认可同意,信息部方可开通特定卡的使用功能.第四条.会员卡使用范围以完备的设施和优质的服务为依托,为会员提供一种全新的购物体验,满足会员在购物前充值需求、刷卡购物享受积分优惠,享受公司为广大会员客户量身订制的各种产品折扣优惠,以及积分转换电子券优惠服务;并通过不定期举办一系列促销活动,为会员节省每一分钱.会员卡面向顾客,用于顾客充值、消费、享受公司对顾客的各项优惠活动.经销商原则上禁止使用普通会员卡.第五条. 会员卡制作管理1.会员卡制作由客服部组织办理.各分公司以文字报告的形式经分公司负责人及总办签批后转交客服部统一办理.2.申请制作报告应包括以下内容:申请的理由;各分公司会员卡现存数量;会员卡需求类型、数量和时间等.3.客服部将根据分公司负责人及总办的批复,在1个工作日内与相关的人员进行沟通,并在下个工作日内确定所制会员卡外部卡号及内部编码,并交由供应链中心确认制卡.4.会员卡制作完毕直接由会员卡供应商发往会员卡需求地,同时客服部将对应的内部编码导入会员管理系统,以保证会员卡的正常使用.第六条.会员卡领用管理1.空白会员卡应视同资产管理办法, 由专人妥善负责保管.领用部门应建立登记账薄,按领用顺序逐一登记卡号,定期每月或每季清点核对未用空白卡.2.各分公司营运部按需将会员卡发往各门店,所发放的号段应提前至少3个工作日告知客服部,由客服部将该号段所对应的内部编码导入会员管理系统,确保卡片的正常使用后,门店方可为顾客进行会员卡的办理.3.分公司各门店领用会员卡,应由营运部计划主管负责登记造册,统一到客服部办理领用手续.第三章会员卡活动设置权限管理第七条.会员卡活动设置权限管理1.信息部应充分利用ERP系统,最大限度发挥会员卡使用功能,应对会员卡设置使用情况,定期与会员卡使用及管理部门进行沟通,更好地发挥会员卡功能为企业生产经营服务.2.信息部应配合经营管理部门需要,由客服部会同财务中心及营运中心,负责做好会员公示及短信通知工作,对会员卡积分有效期进行控制,应设置积分自动清除期限;配合做好一年以上未使用会员卡的积分清零工作.3.对一年内未使用有余额的睡眠卡包括普通会员卡、礼品卡、测试卡等,由客服部提供一年内未使用有余额的睡眠卡数据,向总办提出申请报批后,并协同营运中心,负责做好会员公示及短信通知工作.由信息部在系统中采取冻结方式停用,计算会员数据就不会包括在内冻结停用资料,应交财务中心以方便后续处理工作.4.停用的会员卡解决方案:顾客持有停用卡,由门店负责让顾客填写会员卡号,客服部核对信息无误后,为顾客开通使用功能.开通单据应报客服部及财务中心复核确认进行账务处理.5.信息部应该完善会员卡系统设置,系统充值自动生成赠送金额,应同时设置负数充值自动减少赠送金额.6.营运部门或市场部安排促销活动,促销方案确定前,应征询财务中心、信息部、客服部方案的可行性.在促销方案实施前15天,将报批实施方案交财务中心、信息部、客服部备案.信息部方可开通报批活动内容及规则,设置系统权限.7.接到手续齐全的报批实施方案后,信息部按报批活动内容及规则,设置系统权限后,应先进行系统测试,通过测试确认系统设置没有问题,方可通知营运部门开展活动.8.新店开业促销活动权限设置,应提前三天参照第7条办理权限开通审批手续.9.各分公司的促销活动必须向总公司申报审批,分公司信息员应根据报批实施方案,进行系统设置,并将报批同意实施方案向信息部报备.10.信息部对 ERP系统管理权限的开通,须使用部门申请,经总办审批同意后方可开通权限.第四章会员卡办理管理第八条.会员卡办理管理会员卡在受理登记时应当采用实名制原则.顾客凭有效证件身份证、护照、军人证办理,不能提供信息或信息不全的不得办理.会员卡会员登记表应填写规范,应严格按照会员登记表所列表格的内容为顾客办理会员卡.凡满足申请条件的顾客,办理会员卡时,需出示本人的有效身份证件,一张身份证件只能办理一张普通会员卡.会员卡会员登记表信息包括:1.必填项:姓名、有效证件号、手机号等;2.选填项:通讯地址、邮箱等;3.重点信息填写:会员卡卡卡号、注明办理日期;4.“会员卡会员登记表”,应经当事人亲自签字确认;5.以上所有资料要求书写规范、完整、清晰.对于会员登记表上的信息有误、信息不全、卡号错误、卡号不清、卡号重复等,客服部有权将错误单据、错误原因将其发回各分公司营运部进行核实,校对准确后再将正确、有效的会员登记单转交客服部进行录入并归档.第五章会员卡充值及消费管理第九条.会员卡充值及消费管理:1.会员消费按消费额产生积分,积分的转换优惠活动,按市场部制定的方案执行.积分从办卡生效日起一年内有效,若持卡人连续一年内无消费记录,原卡内积分自动失效.2.在会员卡的使用过程中,严禁本公司员工参加充值赠送电子券;充值额按一定比例赠送金额的会员活动,并从中获取经济利益行为,将按所涉金额进行处罚.3.门店员工用自己或亲属的会员卡,对顾客所购产品进行刷卡,从中套取赠送金额及电子券行为,一经发现将处以罚款100-500元,并视情节轻重进行教育或直致开除.4. 会员卡反充值权限由总公司财务中心资金部统一管理.顾客在门店多充值,原则上不予冲转.确属操作失误造成的多充值,各分公司应及时向总部资金部反馈,认真核实情况后填写会员卡故障单,并于当天传至总部进行处理.5.门店误充值的现金当天必须和销售款一同上交,反充值处理后再返还.如当天未能执行反充值,充值款项由责任人自行垫付,次日总部反充值操作后,分公司应根据签批后的会员卡故障单,填写费用报销单,返还反充值金额.6.会员卡误充值处理.误充值的卡号应及时报备客服部及资金部冻结,将卡返回资金部处理,或告知顾客48小时或几个工作日后内凭与卡内信息一致的有效证件前来办理领取因故修正的会员卡.7.营业员在顾客消费时,应主动询问是否持有会员卡,提醒顾客使用会员卡消费,会员卡消费则能享受相应积分及促销折扣等优惠;会员卡在购物付款时积分自动生成,过后不再补加积分..会员卡故障单格式另附第六章会员卡挂失、补办、故障卡处理管理第十条.会员卡挂失、补办管理1.客服部应做好会员卡办理、挂失、补办、会员卡制作、领用情况的资料汇总及资料保管工作.对会员信息资料的单据的接收与存放,以及对会员资料安全负责.2.会员卡遗失后,持卡人可凭有效身份证件到公司门店办理挂失;为保证和维护会员的利益,代办会员卡挂失手续须凭双方的有效证件办理;办理挂失后状态立即生效.3.如挂失后需重新补办的,需重新填写申请表.工作人员在申请表上注明遗失的卡号,并由客服部注销遗失的卡号.补办后原会员卡内余额及积分,可由资金部转至重新补办会员卡内.第十一条.会员故障卡处理管理1.客服部应做好故障会员卡处理工作:负责对有卡、无卡等各类故障卡的处理工作.对不同类型的故障,做好处理的同时;客服部有权要求营运部,按故障会员卡处理流程操作,对信息不详或不符的资料,重新补充完整后,再进行故障会员卡处理工作.2.为顾客正常使用会员卡提供保障.对新卡故障卡片弯折、消磁、卡信息不能读取及时反馈供应链,及时与供货商沟通,保证新卡制作质量,减少新卡故障率.第七章会员数据、资料管理第十二条. 会员数据管理1.为了确保会员数据的完整性和安全性,客服部负责对会员数据进行管理.客服部应对ERP系统有直接查询会员用卡的历史交易记录、余额、积分等信息的权限.2.客服部应每月对会员数据进行统计及分析,反映会员卡当月充值消费促销活动等信息.会员卡的使用率的活跃度;做好相关资料的统计工作,并向各有关部门反馈,为公司各部门提供准确的会员数据依据.3.客服部应建立会员信息录入管理制度,统一记录单据所提供的所有会员信息,录入时会员卡号按照会员卡类型进行分类如新会员卡、星运卡、师生卡、团购卡等;联系方式在录入时如遇座机号码,在号码前加上当地区号;不完整信息单据,将单据提供的所有信息录入.为保证会员信息及时录入或更新,各分公司营运部应按客服部要求,新办会员登记单及会员消费单,在最迟不晚于15日内将转交客服部.4.客服部应建立会员信息导入管理制度,区别不同地区/不同类型的会员卡、不同的卡号段内部编码不同,导入前需严格检查内部编码的前缀、位数和卡类型代号,确保会员卡正常使用.5.其他部门需查询非权限内相关会员数据,应由需求人及相关部门负责人签字后提交申请函至客服部,待客服部负责人签字确认后,方可查询会员数据.6.财务人员应如实核算会员充值及消费数据,以及会员其他数据,不得虚报、瞒报;以确保财务数据与ERP系统数据一致.7.信息部人员应定期检查数据库运行情况,同时做好数据库相关设备的维护.做好有效数据的备份;定期检查硬盘工作状态,关注硬盘存储空间的变化,做好硬盘存储空间的合理利用与及时扩容.第十三条. 会员资料管理1.客服部应建立会员资料管理制度.对所有纸档会员单据,由客服部负责统一接收并登记,统一存放,确保会员单据的安全性及保密性.2.营运部负责将各门店办理会员卡资料进行归集,安排专人向客服部进行交接,由客服部对会员信息资料进行专项管理.3.公司有权尊重会员的个人隐私,保障会员顾客私人信息及会员卡的使用等相关安全,会员个人登记资料,不得公开客户或透露用户的注册资料.仅作公司内部使用,严禁外泄甚至作为商业用途.第八章附则第十四条.附则:1.会员卡所有权及最终解释权属于×××食品有限公司.2.每年2月、9月进行两次会员卡管理制度执行情况检查,由客服部负责组织实施检查工作.对制度执行情况及违反管理规定的相关责任人,进行绩效考核,并视情节给予奖惩.考核标准另行制定×××食品有限公司二O一四年十一月十一日。

会员管理制度范本模板

会员管理制度范本模板

会员管理制度范本模板
会员管理制度范本:
一、会员资格及申请流程:
1. 会员资格:
1.1 任何年满18周岁、遵守公司规定并有意愿加入的个人均可成为本公司会员。

1.2 公司员工自动成为会员,享有相应的会员权益。

2. 申请流程:
2.1 个人须填写会员申请表,并提交相关证明文件。

2.2 公司审核通过后,会员资格生效。

二、会员权益:
1. 参与公司举办的各类活动,享有优先报名权。

2. 参与公司优惠活动,享有额外折扣或礼品。

3. 定期获得公司最新产品资讯及促销信息。

4. 根据消费额度获得相应的积分,积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。

三、会员义务:
1. 遵守公司规定,不得利用会员身份从事违法活动。

2. 保护个人账号及信息安全,不得向他人透露。

3. 积极参与公司活动,并维护公司形象。

四、会员卡管理:
1. 新会员加入后,公司将统一制作会员卡。

2. 会员卡仅限本人使用,不得转借他人。

3. 会员卡遗失需尽快向公司申报挂失,并补办新卡。

五、会员服务:
1. 会员可通过公司官网、客服热线等多种方式咨询会员相关问题。

2. 公司将定期开展会员服务调研活动,倾听会员意见并不断优化服务。

六、其它:
1. 会员管理制度如有更新或调整,公司将提前通知会员。

2. 本制度最终解释权归公司所有。

以上为会员管理制度范本,望各会员遵守相关规定,共同维护良好的会员秩序。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程引言概述:酒店会员卡是酒店行业中常见的一种会员制度,通过购买会员卡,顾客可以享受到一系列的专属权益和优惠服务。

酒店会员卡章程是规范会员卡使用的文件,它详细阐述了会员卡的权益、使用规则以及其他相关事项。

本文将从五个方面详细介绍酒店会员卡章程的内容。

一、会员资格1.1 会员卡的购买方式:会员卡可以通过线上或者线下渠道进行购买,顾客可以选择适合自己的购买方式,如官方网站、酒店前台或者合作渠道。

1.2 会员等级:会员卡通常分为不同等级,如普通会员、银卡会员、金卡会员等,会员等级的划分通常根据会员卡的消费金额或者入住次数来确定。

1.3 会员资格的维持:会员在购买会员卡后,需按照规定的消费金额或者入住次数来维持会员资格,否则会员资格可能被取销。

二、会员权益2.1 优惠折扣:会员可以享受到酒店内各项服务的折扣优惠,如客房预订、餐饮消费、会议宴会等。

2.2 升级礼遇:会员在达到一定的消费金额或者入住次数后,可以享受到会员等级的升级,升级后将获得更多的专属权益和服务。

2.3 生日特权:会员在生日当天可以享受到生日礼遇,如客房升级、蛋糕赠送等,为会员提供一种特殊的体验。

三、会员积分3.1 积分获取方式:会员在消费时可以获得相应的积分,积分获取方式可以包括入住、餐饮、会议宴会等多种途径。

3.2 积分兑换规则:会员可以将积分用于酒店内的消费或者兑换礼品,积分兑换规则将根据会员等级和积分余额来确定。

3.3 积分有效期:会员积分通常有一定的有效期限制,会员需在规定的时间内使用积分,否则积分将失效。

四、会员服务4.1 会员专属服务台:酒店会设立专门的会员服务台,为会员提供个性化的服务,如快速办理入住、退房、行李寄存等。

4.2 优先预订权:会员在预订客房时享有优先权,可以提前预订并选择房型,确保能够满足个人需求。

4.3 会员活动和促销:酒店会定期举办会员活动和促销,为会员提供更多的福利和机会,如限时折扣、特殊活动等。

会员卡章程及章程实施细则

会员卡章程及章程实施细则

会员卡章程及章程实施细则一、会员卡章程1.目的和范围2.会员资格2.1会员资格的获取申请成为会员卡持有者需要符合本机构的相关要求,填写会员申请表并支付一定的会员费用。

申请人符合条件并经本机构审核通过后,可成为会员卡持有者。

2.2会员资格的保持会员卡持有者需要按照本章程的规定使用会员卡,并按时续费。

会员卡持有者有义务维护本机构的声誉,不得利用会员卡进行任何违法、不当或有损机构形象的行为。

3.会员权益3.1优先权会员卡持有者可以享受本机构提供的专属服务和优惠待遇,并有权优先参与机构举办的各类活动。

3.2使用权会员卡持有者可以凭借会员卡在本机构指定的场所享受相关设施和服务,如健身房、游泳馆、餐厅等。

4.会员义务4.1遵守章程会员卡持有者需要遵守本章程的规定,按照规定使用和管理会员卡,不得滥用会员权益。

4.2维护机构形象会员卡持有者有义务维护本机构的声誉,不得从事任何有损机构形象的行为,如谩骂、恶意中伤等。

4.3缴纳费用会员卡持有者需要按时缴纳会员费用,以保持会员资格。

5.会员卡的管理5.1发卡和挂失本机构负责会员卡的发放和挂失。

会员卡持有者在遗失或被盗时应及时向本机构申报挂失,本机构将及时办理挂失手续。

5.2会员信息管理本机构对会员的个人信息进行保密,不得泄露给其他机构或个人,除非经过会员书面同意或依法要求。

5.3会员卡的有效期会员卡有有效期限,过期后需及时续费,否则将失去会员资格。

1.会员申请与审核1.1会员申请表1.2会员申请费用申请会员卡需要支付一定的申请费用,费用标准由本机构自行制定并公布。

1.3会员资格审核本机构将对会员申请进行审核,确保申请人满足相关要求后,方可审核通过。

2.会员优惠待遇2.1优惠项目与折扣本机构应为会员提供优惠项目和折扣,涵盖机构内各项服务和设施,具体优惠内容由本机构自行决定。

2.2优惠通知本机构应通过适当的渠道向会员及时发布优惠信息,确保会员能够及时了解到相关优惠活动。

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会员卡管理规定
第一部分:会员卡
1、申请权限必须采用实名制;
2、岗位变动必须交回权限;
3、持他人权限操作须经店长签字授权;
4、会员管理员手动增减积分、零积分发奖需经前台经理或营销助理签字;
5、禁止收银员利用职务之便私自积分;
6、原则上禁止与已享有优惠政策的预付卡同时使用;
7、禁止退货不退积分;
8、禁止其他有损各店利益的行为;
9、回收的会员卡管理流程:各店设立回收卡登记本,凡回收卡
及作废卡必须登记;作废卡回收时当即销毁,销毁方法为剪断磁条或打孔,不可积攒;前台经理和防损部签字时需一并清点验收销毁卡数量。

样表见附件二。

第二部分:预付卡
1、申请权限必须采用实名制;
2、新入职本岗位员工必须经信息中心培训,营销部考核,卷面
成绩或操作成绩不合格者不予开通权限;
3、岗位变动必须交回权限;
4、使用他人权限,须经店长签字授权;
5、原则上禁止已享有优惠政策的预付卡与会员卡同时使用;
6、禁止以卡套现;
7、开卡时统一受理发票业务,日后持预付卡消费只打印水单,不予开发票;
8、延续有效期、补卡、换卡必须经店长签字;
9、特殊充值、单边交易调整等手动业务,需打印备案并经主管副店长以上领导签字;
10、回收的预付卡管理流程:门店设立回收卡登记本,凡回收卡
及作废卡必须登记;作废卡回收后经现金办审核后销毁,销毁方法为剪断磁条或打孔;前台经理和防损部签字时需一并清点验收销毁卡数量。

样表见附件三。

附件二:
会员卡回收登记表
前台部:防损部:日期:日期:。

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