培训工作规范流程
住院医师规范化培训年度工作的工作流程与规范操作
掌握无菌操作原则，熟悉基本手术技能和常见手 术操作。
3
临床诊疗技术
掌握穿刺、插管、心肺复苏等常用临床诊疗技术 。
医患沟通技巧
01
02
03
有效沟通
学习如何与患者及其家属 进行有效沟通，建立良好 的医患关系。
知情同意
掌握知情同意原则，确保 患者充分理解治疗方案和 风险。
应对投诉与纠纷
病例分析、诊疗方案制定、医学前沿进展等
讨论形式
分组讨论、角色扮演、辩论等
讨论时间
每周安排1次，每次2小时
自学与辅导
学习内容
医学文献阅读、专业书籍学习、 在线课程学习等
学习形式
个人自学、导师辅导、学习小组讨 论等
学习时间
根据个人情况灵活安排，建议每天 保持一定时间自学
04
培训实施与管理
培训师资选拔与培训
通过规范化培训，住院医师能够熟练掌握各 种临床技能和操作，提高诊疗水平。
培养临床思维和判断能力
规范化培训注重培养住院医师的临床思维和判断能 力，使其能够独立处理复杂的临床问题。
增强团队协作和沟通能力
培训过程中，住院医师需要与同事、患者及 其家属等多方进行有效沟通，从而提高团队 协作和沟通能力。
促进医院医疗质量提升
内容、改进教学方法、加强实践训练等。
02
执行改进策略
将改进策略落实到具体的培训计划和教学实践中，确保改进措施的有效
实施。
03
跟踪改进效果
对改进策略的执行情况进行跟踪和评估，了解改进效果，并根据实际情
况进行必要的调整和完善。
优秀经验分享与交流平台搭建
收集优秀经验
鼓励住院医师、带教老师等积极 分享自己在培训过程中的优秀经 验和做法。
规范化培训工作计划(精选3篇)
规范化培训工作计划（精选3篇）规范化培训工作方案（精选3篇）规范化培训工作方案篇1为进一步加强住院医师规范化培训管理，提高住院医师规范化培训，制定本年度工作方案。
一、培训招生我院目前为国家级全科医师规范化培训基地，共有1个国家级专业基地和21个省级专业基地，目前招收的非“单位人”规培学员虽然所占比例正逐年提高，但所占比例仍旧不高，尤其是委培学员较少，均为农村订单定向生。
20xx年，将连续根据省毕教委要求，做好年度招生工作，加大宣扬力度。
依据省毕教委下达的招录文件和安排的招生方案，除了在医院外网和OA内网发布招生简章之外，利用我院是湖北医药学院附属医院和很多医学院校的实习基地优势，在即将毕业的本科生和实习生中广泛动员，并到襄阳所辖各县市开展招生宣扬，争取招收到更多的社会学员和委培学员。
对报名学员进行资格审查，对符合报名条件的人员组织操作考试和面试，按成果排名录用。
二、培训轮转招生结束后，根据国家规培要求，制定轮转方案，支配学员轮转。
本科生、科学学位讨论生轮转3年，考核合格后专业学位硕士轮转2年、专业学位博士轮转1年。
学员按方案轮科，必需凭“转科通知单”到相应科室轮科。
学员必需根据各专科培训内容和要求，严格听从轮转支配，任何个人及科室不能以任何理由随便抽调或拒绝支配培训学员。
三、培训管理学员入院后，医院组织入院教育，对学员培训过程提出要求，并组织岗前技能培训和考核，以及大病历书写培训。
学员新进入一个科室后，科室对其组织入科教育，包括科室基本状况、医德医风教育、考勤及请假制度等。
各科室住院医师规范化培训工作实行科主任负责制，各科室成立住院医师规范化培训管理和考核小组，对每位培训学员科室支配专人带教、指导，保证培训质量。
指导医师应具有高校本科以上学历，主治医师3年及以上专业技术职务，熟识本专业系统的理论学问，具有丰富的临床阅历，较强的指导带教力量，严谨的治学态度，熟识住院医师规范化培训的相关规定；有良好的职业道德和医患沟通力量、团队合作力量，能以身作则，为人师表。
培训流程模板
培训流程模板一、培训前准备阶段。
在进行培训之前，首先需要确定培训的目标和内容。
这包括确定培训的主题、培训的对象、培训的时间和地点等。
在确定这些基本信息之后，需要编制培训计划，明确培训的具体内容和安排。
二、培训准备阶段。
在培训开始之前，需要进行相关的准备工作。
这包括准备培训所需的教材、PPT、视频资料等。
同时，还需要准备好培训的场地和设备，确保培训进行顺利。
三、培训实施阶段。
1. 开场白。
培训开始时，需要进行开场白，介绍培训的主题和目的，以及培训的流程安排。
同时，还可以对培训对象进行简单的介绍，拉近和培训对象的距离。
2. 知识讲解。
在培训的过程中，需要进行知识的讲解。
这包括对相关知识点的详细讲解，以及案例分析、互动讨论等形式，使培训对象能够更好地理解和掌握知识。
3. 实例演练。
在知识讲解之后，可以进行实例演练。
通过实际操作和练习，培训对象可以更好地将所学知识运用到实际工作中，加深对知识的理解和掌握。
4. 互动交流。
在培训的过程中，需要进行互动交流。
这包括提问、回答问题、小组讨论等形式，促进培训对象之间的交流和学习，增强学习效果。
5. 总结反馈。
在培训结束时，需要进行总结反馈。
对培训的内容进行总结，强调重点和要点，同时收集培训对象的反馈意见，为今后的培训提供参考。
四、培训结束阶段。
在培训结束后，需要进行相关的总结和归档工作。
这包括对培训过程进行总结，整理培训资料，归档相关文件等工作，为今后的培训工作提供支持。
以上就是一个完整的培训流程模板，希望能对您的培训工作有所帮助。
如果您有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
祝您的培训工作顺利成功！。
1 培训工作流程图与操作规范
1 培训工作流程图与操作规范1.范围本文介绍了一项培训计划，旨在提高员工的技能和知识水平，以提高整体工作效率和质量。
2.培训整体框架介绍2.1 培训流程总图解以下是整个培训流程的概览图，包括各个阶段的主要内容和目标。
图表）2.2 培训总体流程图以下是每个阶段的详细流程图，以便更好地理解整个培训过程。
图表）2.3 培训总流程说明培训计划包括以下阶段：1）需求调查分析2）培训计划制定3）培训材料准备4）培训实施5）培训效果评估每个阶段的详细说明将在后面的章节中介绍。
3.培训流程操作说明3.1 培训需求调查分析在这个阶段，我们将进行一项调查，以了解员工的培训需求和现有技能水平。
我们将使用问卷和面谈的方式进行调查，并根据结果制定培训计划。
3.2 培训计划制定在这个阶段，我们将根据调查结果制定培训计划，包括培训内容、形式、时间和地点等。
我们将与相关部门进行沟通，以确保培训计划符合公司的整体战略和目标。
3.3 培训材料准备在这个阶段，我们将准备培训所需的材料，包括课件、案例分析和实践演练等。
我们将根据培训计划的要求，精心准备每一项内容，以确保培训效果。
3.4 培训实施在这个阶段，我们将按照培训计划进行实施。
我们将采用多种教学方法，如讲座、讨论、角色扮演和实践演练等，以确保培训效果。
以上是整个培训流程的详细说明。
我们相信，通过这个培训计划，员工的技能和知识水平将得到提高，为公司的发展做出更大的贡献。
b)对于非计划内培训，各部门负责人需向XXX提出培训申请，包括培训目标、培训内容、培训人数、培训时间、培训地点、培训费用预算等信息；c)人力资源部收到申请后，进行初步审核，确定培训项目的必要性、可行性和预算；d)审核通过后，人力资源部将培训项目提交董事会审批；e)董事会审批通过后，XXX开始组织实施培训项目。
3.3.2.2培训准备a)培训项目组织者需确定培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训教师等信息；b)培训项目组织者需制定培训计划和培训材料，确保培训的顺利进行；c)培训项目组织者需提前与培训教师沟通，确认教学内容和培训方式；d)培训项目组织者需做好培训场地、设备和材料的准备工作。
销售培训流程及工作规范
（四）销售培训流程及工作规范11. 1对口管理办法（1）甲乙双方实行对口管理原则，甲方对口管理人员为销售主管或现场管理专员。
乙方对口管理人员为弘品现场销售经理。
（2）弘品公司根据项目销售进度的不同阶段，明确阶段性培训目的及计划，报鲁能公司现场销售主管或现场管理专员，弘品公司销售经理负责拟定培训内容及培训实施。
（3）弘品公司应注重置业顾问常规性销售力提升的培训，应逐月向鲁能公司销售主管或现场管理专员报月度销售力提升培训计划；鲁能公司销售主管或现场管理专员可根据销售部置业顾问的专业操作情况向弘品公司提出培训要求，并负责培训考核及绩效评估；（4）鲁能公司现场销售主管或现场专员负责对培训内容进行审定及监督弘品公司的培训实施，并对在销售培训管理中出现的工作失误进行责任界定并对失误进行处理。
2培训管理要求及工作标准2.1岗前培训2.1.1基本流程甲方监督实施2.1.2基本要求（1）销售部签字确认，方可用作培训教材；（2）将营销中心的各项工作流程及规章制度作为全面培训，并应相关环节进行必要书面考核；（3）针对类比可竞争项目作市场调研分析，进行项目引申，分析本项目的竞争优劣势；（4）相关法律政策的培训应适时理更新，并辅助置业顾问充分理解政策法规的内涵；（5）基础销售力的培训架构应全面清晰；（6）采用授讲、员工竞赛、案例分析、情景模拟、业务交流、互训、潜能拓展等多种培训组合的模式；（7）考核结束后，存在的部分问题，弘品公司应在限期内（一周之内）作针对性的补充培训；（8）注重销售力提升的培训，应按月向开发公司报月度培训计划；2.1.3管理办法岗前培训实行考核抽检：鲁能开发公司的销售主管或现场管理专员随机抽取部分置业顾问采用情景模拟、书面考核等方式进行岗前培训考核；2.1.4达标标准及奖罚办法置业顾问的考核合格达标率应达95%，若在置业顾问培训考核中，合格率低于90%，则视为弘品公司管理不力；若在置业顾问培训考核中，合格率低于85%，则视为弘品公司管理不善；在达标范围内产生的失误，由弘品在限期内（一周之内）作针对性补充培训，针对弘品员工自行处罚，处罚结果报甲方。
如何建立和完善公司培训体系规范培训流程
一、目的：建立和完善公司的培训体系，规范培训流程，明确各部门对培训的职责以及监督培训，评估和反馈培训效果，以真正达到提高员工工作技能、绩效以及公司的整体绩效。
二、培训需求调查：1、每年11月底下发年度培训需求调查表（部门），次月中旬回收调查表，保证回收率为100%，作好记录和分析；2、月底下发月度培训需求调查表（部门、员工），次月3日前回收以弥补年度培训培训内容的不足；3、组织分析：从战略目标出发，根据组织的整体绩效、公司的发展规划以及和公司高层领导的沟通来确定培训的内容；4、职务分析：根据岗位说明书和工作规范来确定培训的内容（这主要是针对新员工）；5、员工分析：首先是根据月度考核的结果对个人绩效的分析；其次是员工职位变动；最后是根据员工个人的要求；结合以上调查和分析，经过和各部门的沟通和讨论（会议），可以确定年度培训计划的内容。
三、年度、月度培训计划的实施1、明确具体培训目的，经过培训后员工要达到的目标；2、培训内容：a、职业品质培训，主要是员工手册培训（企业文化、管理理念、职业态度，责任感，职业道德，职业行为规范等）；b、职业技能培训：主要是专业知识技能、管理技能、职业规划、社交技能等；3、参加培训人员：a、中高层管理者。
因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责，所以对他们的培训主要是决策，战略等方面；b、基层管理人员：企业文化、经营理念、管理知识，管理技能，有效工作、职业规划等方面的培训；c、专业技术人员：专业知识和技能、企业文化、职业道德、沟通艺术、职业规划等方面的培训；d、普通员工的培训：提高工作绩效的培训4、培训类型：a、岗前培训：i）新员工集训：一般时间1~2天，由综合部组织实施，主要内容为公司概况，企业文化，基本政策与制度，工资福利等；ii）用人部门培训：使新员工能更快的适应工作环境和工作职责，主要内容是部门的工作职责，环境，本部门的特殊规定，介绍同事等；b、在岗培训：各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培训；主要从以下方式进行：定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训（及时发现问题及时对员工进行教育的培训）、师徒制培训、工作轮换等，综合部负责监督培训进程和效果；C、脱岗培训：主要集训和外培，由综合部负责组织实施；d、员工业余自学；自费学历教育、自学进修、职业资格考试、网上自学；5、培训方式：采用讲授法、案例分析法、角色扮演法、研讨会、拓展训练、军训等7、培训讲师的选择：内训主要以公司中高层管理者为培训讲师，根据培训内容的不同选择不同部门的主要负责人作为培训讲师。
新人培训计划流程一日
新人培训计划流程一日第一天：上午：1. 开班仪式在第一天的上午，我们将举行一个隆重的开班仪式，邀请公司高层领导和培训导师出席，向新员工介绍公司的发展历程、企业文化以及员工激励机制。
同时，为了让新员工更好地融入公司，我们将邀请一些资深员工分享自己的工作经验和个人成长故事。
2. 公司介绍在开班仪式之后，我们将安排时间让新员工参观公司的办公环境、设施和团队，让他们对公司有一个初步的了解，并且领略到公司的企业氛围。
下午：1. 培训课程在下午的培训课程中，我们将为新员工提供一些基础知识的培训，包括公司的产品和服务介绍、客户群体和市场定位等。
通过这些培训，新员工可以更好地了解公司的业务范围和市场竞争情况。
2. 岗位职责介绍在培训课程的最后，我们将为新员工介绍他们所在岗位的具体职责，以及在日常工作中需要具备的技能和素质。
这将有助于新员工更快地适应工作岗位，并对未来的工作取得更好的成绩。
第二天：上午：1. 团队建设在第二天的上午，我们将组织一些团队合作的活动，通过这些活动，让新员工更快地融入团队，了解团队成员之间的相处方式，加强团队协作意识，培养团队合作精神。
2. 沟通技巧培训在团队建设活动之后，我们将为新员工提供沟通技巧的培训课程，让他们了解在工作中如何与同事和客户进行有效的沟通，以及如何处理工作中的冲突和问题。
下午：1. 公司文化培训在下午的培训课程中，我们将为新员工介绍公司的企业文化，包括价值观、行为规范、职业道德，以及公司的发展愿景和使命。
通过这些文化培训，让新员工更好地融入公司，并与公司的文化理念保持一致。
2. 福利政策介绍在公司文化培训之后，我们还将介绍公司的福利政策，包括薪酬福利、员工关怀、培训发展和职业晋升等方面的政策，让新员工了解公司对员工的关心和支持，增强员工对公司的归属感。
第三天：上午：1. 岗位技能培训在第三天的培训课程中，我们将为新员工提供一些与其工作岗位相关的专业技能培训，帮助他们更好地掌握工作技能和提高工作效率。
1_培训工作流程图与操作规范标准
1、范围2、培训整体框架介绍2.1培训流程总图解.2.2培训总体流程图. 2.3培训总流程说明.3、培训流程操作说明3.1培训需求调查分析3.2年度培训计划制定3.3培训组织实施.....3.4培训评估改进.....‘4、附件 ............ .1 ............... .1 ...............2 ................ .3 ...............3 ...............3 ............... .4 ................6 .................7 .................培训工作流程与操作规范1范围本标准规定了培训工作的流程；本标准适用于公司内部开发，外聘咨询的所有培训，包括公司年度性的总计划和分计划。
2培训整体框架介绍2.1培训流程总图解2.2培训总体流程图存档、保管、二次开发2.3培训总流程说明■-—-3培训流程操作说明 3.1培训需求调查分析 3.1.1人力资源部在每年年底向各部门培训专员发放〈员工个人培训需求调查表》（附件1）；各部门培训专员将员工的个人培训需求总结形成各部门个人需求总结 ，发送给各部门负责人； 3.1.2 人力资源部向各部门领导发放〈管理人员培训需求调查表》（附件2）； 3.1.3由各部门负责人根据本部门的实际业务工作需要，结合对员工职业发展的规划和员工的培训需求，针对部门内不同项目、不同职能和不同岗位，向人力资源部提交本部门各类培 训需求。
3.1.4人力资源部根据各部门负责人反馈整理 ，配合各部门确定〈部门年度培训计划》，并以季度为单位在过程督促执行，培训专员在每季度末将本季度培训执行情况总结表交人力资源 部汇总归档。
3.2年度培训计划制定 3.2.1 建议书和必要性确认3.2.1.1人力资源部根据员工个人及管理人员需求进行分析总结，结合管理层访谈，以培训项目为单位，编写 公司年度培训计划建议书》提交董事会； 3.2.1.2 董事会对公司〈年度培训计划建议书》进行审核，提出修改意见，确认。
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附件：网上核销系统企业培训工作流程一、企业培训模式：由外汇局工作人员负责组织和实施，并委托培训机构承办。
每批企业的培训时间：半天企业培训场地要求：可集体上机操作，配备50至120台计算机，可播放DVD。
二、培训准备工作内容：（一）网上核销推广宣传，制定培训通知和培训须知，采用公告、电话通知、互联网宣传等方式进行宣传。
时间要求：培训前一个星期负责人员：当地外汇局工作人员（二）接受企业报名，安排培训时间、人数，并发培训通知。
时间要求：培训前一个星期负责人员：当地外汇局工作人员1-2人（三）准备培训环境和培训数据，包括2台PC服务器，并按技术要求安装系统和拷贝培训数据。
（使用互联网培训方式的不需准备）时间要求：培训前四天负责人员：需配备两名以上技术人员（四）培训场地准备1、课室要求：安排可集中上机操作的电脑课室，并可集中播放DVD。
2、培训环境要求：培训机器配备windows2000或windowsXP操作系统，IE浏览器版本为5.5以上；网络IP地址设置为192.168.1.X(空余50、103、104、105四个IP）；网络开放7001、7002端口。
场地准备时间要求：培训前一个星期负责人员：当地外汇局工作人员落实（五）在培训场地现场安装培训环境及进行压力测试1、培训环境安装有两种方法，一是外网登录省分局的网站进行联网操作，二是准备两台服务器自行安装培训环境。
2、压力测试要求所有机器同时进行数据下载，确认全部下载成功。
时间要求：培训前两天负责人员：需配备两名以上技术人员及两名以上业务人员（六）将企业端系统安装程序、数字证书文件拷贝至培训场地用于上机操作的计算机上时间要求：培训前一天负责人员：根据培训场地的大小配备技术及业务人员（七）在培训场地计算机上贴标签，为企业提供上机操作所需的模拟数据。
标签内容：包括上机操作时使用的企业代码、企业名称及软件序列号，注明在认证证书安装时输入密码为企业代码。
时间要求：培训前一天负责人员：当地外汇局工作人员（八）培训资料及培训收费发票的准备。
如果需技术维护服务公司提供服务的，还需准备维护服务协议。
培训资料内容：网上核销管理法规、企业端系统操作指南、安装光盘、教学光盘、开户申请表。
时间要求：培训前三天负责人员：当地外汇局工作人员（九）各分支局根据本地情况制定对网上核销企业的管理办法（包括操作流程、内控制度等）。
时间要求：培训推广前两周负责人员：由当地外汇局出口核销业务主管负责（十）安排上机操作指导老师及技术保障人员。
人数要求：技术人员需要1至2名，一般每次上机50人的，需要3名或以上指导老师。
时间要求：培训前一天负责人员：由有经验的业务人员及技术人员负责（十一）业务主管负责准备企业培训开班时的开场白和网上核销应注意的事项开场白内容：包括介绍网上核销背景、培训安排、注意事项、咨询热线电话号码、收费问题、实施网上核销后当地外汇局对企业的管理办法的调整以及需强调的注意事项（如出口退税问题、开户手续问题、数据管理问题、自动审核问题等）。
时间要求：培训前一天负责人员：当地外汇局主管负责人（十二）培训现场后勤保障工作的人员安排，如收取培训费用、维持现场秩序、费用结算等。
时间要求：培训前一天负责人员：当地外汇局工作人员（十三）对外汇局所有业务人员的培训时间要求：培训前两天及对企业培训过程中负责人员：由已熟悉网上核销系统业务骨干指导其他业务人员（十四）安装外汇局端的审核子系统及开户子系统时间要求：培训前负责人员：当地外汇局工作人员三、培训工作流程：第一步：学员报到、收费第二步：业务主管开场白第三步：组织学员观看DVD教学光盘第四步：讲解员重点强调网上核销应注意的事项第五步：解答企业疑问第六步：组织学员上机操作，并现场指导操作注意：学员下载数据需分批分次进行，每批不要超过60台计算机，否则下载速度很慢。
第七步：外汇局工作人员对学员上机操作情况进行考核四、培训考核办法：（一）辅导老师应在上机操作培训时对企业进行现场考核，检查每个参训的企业代表上机操作的内容及结果（查看已报审情况），并记录考核结果。
能达到以下考核标准的即可通过考核。
企业必须通过考核才能申请网上核销开户。
（二）企业培训考核标准：参加培训的企业代表必须能熟练掌握“出口收汇核销网上报审服务系统”（以下简称“网上核销系统”）各项功能的操作，并实现以下操作目标：1、系统安装（占15％）考核要求：能完成“网上核销系统”的整个安装过程，并能顺利进行系统注册和登录。
2、数据提取（占5％）能通过系统成功实现“全部数据提取”、“折算率下载”和“单笔数据更新”。
3、数据关联（占60％）能熟练运用六种报审方式对核销单和收汇数据进行关联匹配，并成功将已关联数据放入【待报审业务】模块。
（每种报审方式的数据关联操作占10％。
）4、数据报送（占5％）能成功将已放入【待报审业务】模块的关联数据报送外汇局，存入【已报审业务】模块中。
5、信息补录入（占15％）能成功录入加工合同信息、进口报关信息和境内收汇信息，并成功将补录入信息发送给外汇局。
（加工合同信息、进口报关信息和境内收汇信息的补录入操作各占5％。
）国家外汇管理局广东省分局二00五年四月二十八日附：热线电话咨询解答1、问：为什么数字证书安装不成功？答：数字证书的安装包括三个证书的安装，安装系统时应按顺序安装SafeAPP及SafeCA证书，并严格按照《操作指南》逐步进行。
需强调的是，安装完SafeAPP证书，系统提示“导入成功”后，应再按一次“确定”按钮，关闭SafeAPP证书安装界面，系统自动进入SafeCA的安装界面，企业按《操作指南》执行即可。
企业进入SafeCA证书安装界面时往往不点击“安装证书”按钮，而是点击“确定”，造成安装失败。
2、问：登录系统时显示“无效的用户或该系统已在另一台机器上安装”如何处理？答：企业开户数据还未同步到外网服务器，企业需要在开户第二日登录使用本系统。
3、问：登录系统时显示“无法与服务器连接”如何处理？答：该情况应按以下步骤处理：（1）确认三个证书都已安装正确（出现三次导入成功）；（2）若企业使用代理服务器连接互联网，需要打开7002端口；（3）若操作系统为WINDOWS 98 /WINDOWS ME，需要将IE浏览器的版本升级到5.5以上；（4）“联通”网络与服务器连接时，可能会出现无法连接的情况，建议企业用其他上网方式（如拨号）重新试试。
4、问：安装软盘数字证书时，最后一步点击“完成”后，出现“输入信息无效”如何处理？答：IE浏览器的版本需升级到5.5版以上。
5、问：来料加工和进料加工的收汇比例可否超过100%？答：来料加工的收汇比例不能超过100%，但进料加工可全额收汇，因此收汇比例可等于、甚至超过100%。
6、问：中国电子口岸系统与网上报审系统可否安装在同一台计算机上？答：可以。
由于企业使用的电子口岸系统只能在Windows98上运行，建议企业到“电子口岸制卡中心”将电子口岸程序进行升级，再将IE浏览器的版本升级到5.5版以上即可。
7、问：一台计算机可否安装两个或以上企业的网上报审系统吗？答：不可以。
由于程序安装的同时，要求安装相应企业的数字认证证书，因此计算机只能识别对应数字认证证书企业的网上报审系统。
8、问：计算机没有软驱会否影响程序的安装吗？答：原则上要求企业的计算机装有软驱，因为企业开户时需使用软盘生成认证证书安装文件。
如果企业的计算机没有软驱，可在开户申请时自行带备U盘到外汇局拷贝数字证书安装文件。
9、问：在安装网上报审系统时，程序为什么不能自动弹出证书安装界面？答：原则上我们要求企业使用Windows2000或WindowsXP操作系统安装网上报审系统，因此企业应先确认计算机的操作系统是否符合我们的要求。
但若企业因某些客观原因，只能在Windows98上安装网上报审系统，可按以下方法操作：（1）执行系统安装程序至完成界面时，直接点击“完成”按钮完成安装；（2）在桌面的“出口收汇核销网上报审系统”的快捷方式上单击右键，选择“属性”，点击“查找目标”，进入程序安装目录，找到“SafeCA.cer”及“SafeAPP.cer”两个文件，分别双击以上两个文件进行证书安装，方法如操作指南所示。
10、问：银行水单可否留余额？留余额后如何查看银行水单的可核销余额？答：可留余额。
企业可参照《操作指南》76页常见问题解答第13条。
企业可在已关联收汇数据查询界面中查看该笔水单的可核销额。
11、问：国内（外）银行扣费应如何在关联数据中体现？答：除了批次报审以外，其它三种报审方式的关联数据界面都可以在差额栏中录入国内（外）银行扣费的金额。
在批次报审中，若银行扣费的金额未超过允许的差额范围，此部分差额不需要在报审中体现。
12、问：来料加工批次报审的料值是如何确定的？答：在商务主管部门颁发给企业的加工贸易合同批准证上，已清楚列明该合同的料值总额，企业进行加工贸易合同备案时，直接输入出口总额和料件总额后，系统就会自动计算收汇比例。
企业按合同进行来料加工批次报审时，系统将根据该批次的出口总额与收汇总额自动计算每份核销单的料值。
如果企业不按合同进行来料加工批次报审，则需在数据关联界面中直接输入料值。
13、问：来料加工批次报审中如果有国内购料应如何处理？答：国内购料款应由外商全额汇入境内，境内企业可视同加工费一并核销。
14、问：只有核销单，但没有收汇水单（如广告收入）的时候，应如何处理？答：按法规要求，有部分贸易方式是可以不收汇核销的，如“货样广告品”等，这类贸易方式核销时，可使用逐笔报审方式，不输入收汇信息进行报审。
15、问：同一张银行收汇水单对应多个加工合同手册应如何处理？答：网上核销系统是要求多个合同应分为多个批次报审的。
如一笔收汇信息对应多个合同核销时，可将总金额分开在几个合同中报审。
做法可参照《操作指南》76页常见问题解答第13条。
16、问：企业初次下载的核销单或收汇信息中含有部分已核销的数据，怎么办？答：对于核销单信息及收汇日期在2004年3月1日以前的收汇数据，如已核销但仍能下载属于异常情况，企业需与当地外汇局核销经办人员联系、查证，以便纠正。
而收汇日期在2004年3月1日以前的则属于正常情况，这是因为核报系统启用时倒入了启用日前180天的收汇数据，这部分收汇数据如已在核报系统启用前办理了核销手续，则核销记录是无法导入核报系统的。
17、问：系统关联界面中的“汇率差”是什么意思，在什么情况下需录入汇率差。
答：在外汇局的核报系统中，出口与收汇分别是以出口日期与收汇日期的折算率折成美元统计的。
因此，对于非美元的币种，即使是出口与收汇完全相等，折算出的美元也很可能存在差别，这就是汇率差。
如果企业实际多收汇或少收汇是因以上情况造成的，企业可在汇率差中录入相应的差额。