4Ps营销理论的介绍与意义(doc 8页)全面优秀版
什么叫做4ps(市场营销)

4PS是英文Product, price, place, promotion. 四个单词的首字母的组合,由于是复数所以加了S.其具体意思是产品,价格,渠道,促销.这是产品企业可以操控的四个方面,通过很好的组合,可以达到很好的销售效果.营销中4PS是一种流行的营销组合理论,通常简称4Ps,由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡1964年提出,影响深远。
该理论对营销过程中各种因素的描述,归纳为:1、产品(Product):向消费者提供什么产品?产品的特性、品牌和包装是什么?在产品上还能附带什么内容?2、价格(Price):消费者打算付多少钱购买该商品?根据消费者的反应和竞争对手的实力定什么价位最合适?3、渠道(Place):当消费者需要产品时,在哪里以什么方式买到它?用哪种批发或零售方式?地理范围是多大?需要多大的销售力度?以什么样的方式、范围、规模出售商品呢?4、促销(Promotion):消费者怎样了解商品?怎样说服他们来购买商品?用什么形式的广告?其性质、内容、频率影响是什么?促销、宣传以及个人购买费用各是多少?4Ps的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播。
近20多年来,市场营销学的内容、体系、结构不断更新完善,但4Ps的研究格局基本未被突破,决策研究法已定型成为研究市场营销问题的主要方法。
近些年来出现的6Ps或8Ps并没有改变4Ps的基本决策构架,只是试图扩大这种决策构架的双重作用。
随着时间推移,企业对消费者越来越重视,对4Ps的认同逐步被4Cs替代。
4CS论新观念所谓4PS论,是1960年,由美国密执安州立大学教授J·麦卡锡(Mccarthy)提出的营销的四个组合因素,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
4CS就是4忘掉,4考虑。
忘掉产品,考虑消费者的需要和欲求(Consumerwants andn eeds);忘掉定价,考虑消费者为满足其需求愿意付出多少;忘掉渠道,考虑如何让消费者方便(Convenience);忘掉促销,考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)。
4Ps营销理论简介

4Ps营销理论简介4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。
1953年,尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Market ing mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素(博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素),杰罗姆·麦卡锡(McCart hy)于1960年在其《基础营销》(BasicMarket ing)一书中将这些要素一般地概括为4类:产品(Produc t)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promot ion),即著名的4P s。
1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:产品(Produc t):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promot ion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
[编辑]4Ps营销理论的意义4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如生产、定价、分销、促销等营销因素,称之为企业可控因素。
4ps营销理论

4ps营销理论营销是现代企业发展的重要手段之一,而4Ps营销理论是一种常用的市场营销策略模型。
本文将详细介绍4Ps营销理论及其在实际运用中的意义和作用。
在20世纪50年代,美国学者尤金·杰罗姆·麦卡锡提出了4Ps营销理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
这四个要素共同构成了企业的市场营销策略,通过针对不同要素进行合理的调整和组合,企业可以有效地推动产品销售,提高品牌知名度和市场份额。
首先,产品(Product)是企业营销策略中最重要的要素之一。
产品的质量、功能、设计和品牌形象都直接影响着消费者的购买决策。
在制定产品策略时,企业应该从市场需求出发,为消费者提供有竞争力的产品,满足其需求和期望。
同时,产品的特点和差异化也是企业在市场竞争中取胜的关键。
其次,价格(Price)是企业营销策略中另一个重要的要素。
价格的制定涉及到成本、市场需求、竞争对手定价策略等多个方面的考虑。
企业要根据不同市场需求和消费者心理,合理制定产品定价策略,既要保证产品的利润空间,又要符合消费者购买的能力和意愿。
合理的定价策略不仅可以吸引消费者,还能增加产品销量和市场份额。
第三,渠道(Place)是产品销售和分发的重要环节。
渠道的选择与产品的定位和市场需求密切相关。
例如,如果企业的产品定位是高端市场,那么选择高档百货店或专卖店作为销售渠道更合适;而如果产品定位是大众市场,那么选择超市或电商平台可能更有效。
选择合适的销售渠道,可以将产品送达到最终消费者手中,提高销售效率和覆盖范围。
最后,促销(Promotion)是企业在市场营销中常用的手段。
通过促销手段,企业可以有效地吸引消费者的注意力,提高产品销量。
促销手段包括广告、促销活动、促销策略等多个方面。
企业在制定促销策略时,需要根据产品特点、目标市场和市场竞争状况进行合理的选择和组合。
通过有效的促销手段,可以提高品牌知名度,吸引潜在消费者,推动产品销售。
4Ps—精典的营销理论

4Ps的经典营销理论胡俊霞自1950年代末Jerome McCarthy提出4Ps(产品,价格,渠道,促销)营销策略以来,对营销理论和实践产生了深远影响,并被视为一种营销市场经理的理论经典。
而且,如何在4Ps理论的指导下实现营销组合实际上是公司营销的基本操作方法。
即使在今天,几乎所有的营销计划都基于4P的理论框架。
几乎每本营销教科书和每门营销课程都将4P作为基本教学内容,并且几乎每位营销经理都在计划营销。
在活动中,他们都自觉和不自觉地考虑了4Ps理论中的问题。
4Cs理论取代了4Ps,进入了现代时代。
但是,随着激烈的市场竞争和更快的媒体沟通,使用4Ps理论指导公司营销实践已变得“过时”,并且4Ps理论正受到越来越多的挑战。
在1980年代,Lauterbon 针对4P问题提出了4Cs营销理论:1.针对消费者需求。
首先,我们必须了解,研究和分析消费者的需求和欲望,而不是首先考虑公司可以生产什么产品。
2.消费者愿意支付的费用。
首先要了解多少消费者愿意为满足他们的需求和愿望而付出(成本),而不是首先为产品定价,也就是说,消费者需要多少钱。
3.为消费者带来便利。
首先要考虑客户的购物和其他交易过程如何使客户方便,而不是首先考虑销售渠道的选择和策略。
4.与消费者沟通。
实施以消费者为中心的营销交流非常重要。
通过交互和沟通,企业的内部和外部营销不断整合,客户和企业的利益也无形地融合在一起。
4Cs理论也令人遗憾。
通常,4Cs营销理论侧重于以消费者需求为导向。
与市场化的4P相比,4C取得了长足的发展。
但是,从企业营销实践和市场发展趋势的角度来看,4C仍然存在以下缺点:一是4C以客户为导向,市场经济需要竞争为导向。
中国企业营销也已进入以市场竞争为导向的阶段。
以客户为导向和以市场竞争为导向之间的本质区别是:前者看到了新的客户需求;后者不仅看到需求,而且更加关注竞争对手,从容地分析自己在竞争中的优缺点,并采取相应的措施。
4Ps营销理论简介

4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。
1953年,尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketing mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素(博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素),杰罗姆·麦卡锡(McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4Ps。
1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如生产、定价、分销、促销等营销因素,称之为企业可控因素。
4P营销理论与实际应用

4Ps 营销理论简介杰罗姆·麦卡锡〔 E.Jerome McCarthy〕于1960年在其?基础营销?〔 Basic Marketing〕一书中第一次将企业的营销要素概括四个根本策略的组合,即出名的“ 4P’s〞理论:产品〔Product 〕、价格〔Price 〕、渠道〔 Place 〕、促销〔 Promotion 〕,由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略 (Strategy) ,所以简称为“ 4P’s〞。
1967 年,菲利普·科特勒在其热卖书?营销管理:解析、规划与控制?第一版进一步确认了以4Ps 为核心的营销组合方法,即:产品〔 Product 〕:侧重开发的功能,要求产品有独到的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price) :依照不同样的市场定位,拟定不同样的价格策略,产品的定价依照是企业的品牌战略,侧重品牌的含金量。
[1]分销 (Place) :企业其实不直接面抵花销者,而是侧重经销商的培育和销售网络的成立,企业与花销者的联系是经过分销商来进行的。
促销 (Promotion):企业侧重销售行为的改变来刺激花销者,以短期的行为〔如让利,买一送一,营销现场气氛等等〕促成花销的增加,吸引其他品牌的花销者或以致提前花销来促进销售的增加。
编写本段4Ps 营销理论的历史从企业营销职能的角度对市场营销学进行研究集中于二十世纪30 年代从前。
肖〔 Arch Shaw〕 1912 年在?经济学季刊?中第一次提出了职能研究的思想,当时他将中间商在产品分销活动中的职能概括为五个方面:〔1〕风险分担,〔 2〕商品运输,〔 3〕资本筹办;〔 4〕沟通与销售,〔5〕装配、分类与转载。
韦尔德在1917 年对营销职能也进行了研究,提出了:装配、储蓄、风险担当、重新整理、销售和运输等职能分类。
至1935 年,有一位叫弗兰克林〔 Franklin Ryan 〕的学者撰文指出,已有的职能研究已经提出了 52 种不同样的营销职能,但并未对分销过程中两大隐含的问题作出解释:一是哪些职能能使商品实体增加时间、地址、所有权、占有权等功能?二是企业经营者在分销过程中应该主要担当哪些职能?弗兰克林认为: 在第一个问题上,主要有装置、储蓄、标准化、运输和销售等五项职能;在第二个问题上,企业经营者那么主要应履行担当风险和筹集营销资本等两项职能。
4Ps营销理论

4Ps营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)4Ps营销理论简介4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。
1953年,尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketing mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素(博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素),杰罗姆·麦卡锡(McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4Ps。
1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
4Ps营销理论的意义4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如社会/人口(Social/demographic)、技术(Technological)、经济(Economic)、环境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、道德(Ethical)、地理因素(Geographical Factor)等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如产品、价格、分销、促销等营销因素,称之为企业可控因素。
解释4ps营销组合

解释4ps营销组合4Ps营销组合是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion)四个方面的营销策略。
这四个方面互相影响、互相支持,是打造一个成功的品牌和销售渠道的关键。
产品(Product)产品是营销活动中最关键的因素,它直接影响到销售的成功与否。
对于产品,我们需要考虑它的质量、功能、外观、包装等多个方面,以满足消费者的需求和期望。
消费者关心的是产品是否有实际用途,是否有实际价值。
因此在设计产品时应考虑市场需求、顾客评价,以及生产可行性。
同时,我们还需要为产品设置合理的售后服务和保修政策,以提高消费者对产品的信任度。
价格(Price)价格是消费者购买产品的重要考虑因素。
一个合理的价格策略不仅可以提高产品销售的数量,也可以提高消费者对品牌的好感度。
针对不同的消费群体,我们需要考虑利润、可承受价格范围、和竞争压力等因素。
此外,还可以采用营销策略,如促销活动、奖励计划,来有效提高消费者购买产品的意愿。
渠道(Place)渠道是售卖产品的方式和地点。
选择一个合适的销售渠道可以有效地提高产品销售量。
渠道可以包括零售店、电商网站、直销等。
要选择和开发多个适合目标受众的销售渠道,同时要注意和营销策略的协调,以保证销售的顺畅和有效。
推广(Promotion)推广是促进产品销售的一系列营销活动。
这些活动可以包括广告、促销、公关和个性化营销等。
我们需要仔细考虑目标消费群体和不同的推广活动是否符合他们的利益和需求,从而有效地吸引消费者的兴趣和注意力。
还可以结合社交媒体等新型营销工具,扩大产品的知名度和影响力。
综上所述,4Ps营销组合策略是帮助企业全面考虑产品、价格、渠道和推广因素的营销方法。
这个方法可以帮助企业更好地了解市场需求和竞争环境,以选择合适的营销策略和销售渠道,为产品的成功和品牌的发展做好基础。
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4Ps营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)4Ps营销理论简介4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着的提出而出现的。
1953年,(Neil Borden)在的就职演说中创造了“”()这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足,获得最大利润。
实际上有几十个要素(博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素),(McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4类:()、()、(Place)、(),即著名的4Ps。
1967年,在其畅销书第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price):根据不同的,制定不同的,产品的定价依据是企业的,注重品牌的含金量。
(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过来进行的。
促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的或导致提前消费来促进销售的增长。
[]4Ps营销理论的意义4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如社会/人口(Social/demographic)、技术(Technological)、经济(Economic)、环境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、道德(Ethical)、地理因素(Geographical Factor)等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如产品、价格、分销、促销等营销因素,称之为企业可控因素。
企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程,即通过对产品、价格、、促销的和实施,对外部不可控因素做出积极动态的反应,从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标,用的话说就是“如果公司生产出适当的产品,定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,那么该公司就会获得成功”(科特勒,2001)。
所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的。
注:P1—Product(产品)P2—Price (价格) P3—Place (渠道) P4—Promotion (促销)此模型优势是显而易见的:它把企业营销活动这样一个错综复杂的经济现象,概括为三个圆圈,把企业营销过程中可以利用的成千上万的因素概括成四个大的因素,即4Ps理论——产品、价格、分销和促销,的确非常简明、易于把握。
得益于这一优势,它不径而走,很快成为营销界和营销实践者普遍接受的一个营销组合模型。
[]4Ps营销的评价尽管营销组合概念和4Ps观点被迅速和广泛的传播开来,但同时在有些方面也受到了一些营销学者特别是欧洲学派的批评。
这主要有以下几点:(1)营销要素只适合于微观问题,因为它只从交易的一方卖方来考虑问题,执著于营销者对消费者做什么,而不是从顾客或整个社会利益来考虑,这实际上仍是观念的反映,而没有体现或,而且它的重点是短期的和纯交易性的;(2)4Ps理论是对博登提出的市场营销组合概念的过分简化,是对现实生活不切实际的抽象。
博登认为,提出市场营销组合的这个概念并不是要给市场营销下个定义,而是为营销人员提供参考,营销人员应该将可能使用的各种因素或变量组合成一个统一的(Neil Borden,1964)。
但在4Ps模式中没有明确包含协调整合的成分,没有包括任何相互作用的因素,而且,有关什么是主要的营销因素,它们是如何被营销经理感受到并采纳等这些经验研究也被忽视了,“对于结构的偏好远胜于对过程的关注”(Kent,1986)。
同时,营销是交换关系的相互满足,而4Ps 模型忽略了交换关系中大量因素的影响作用;(3)4Ps主要关注的是生产和仅仅代表商业交换一部分的迅速流转(fast moving)的的销售。
况且,消费品生产者的大多是与和的工业型关系,消费品零售商越来越把自己看成是服务的提供者。
在这种情况下,4P’s在消费品领域的作用要受到限制;(4)4Ps观点将营销定义成了一种职能活动,从企业其他活动中分离出来,授权给一些专业人员,由他们负责分析、计划和实施。
“企业设立营销或销售部具体承担市场营销职能,当然,有时也吸收一些企业外的专家从事某些活动,比如像市场分析专家和广告专家。
结果是,组织的其他人员与营销脱钩,而市场营销人员也不参与、生产、交货、和意见处理及其它活动”(Christion Gronroos,1994),因此导致了与其他职能部门的潜在矛盾。
而且它缺乏对影响营销功能的组织内部任务的关注,“如向企业内部所有参与营销或受营销影响的人员传播信息的以及设计激励和控制系统”(Van den Bulte,1991);(5)市场营销组合和4Ps理论缺乏牢固的理论基础。
认为,作为一种最基本的市场营销理论,在很大程度上是从实践经验中提炼出来的,在其发展过程中很可能受到理论的影响,特别是三十年代垄断理论的影响。
然而,与微观经济学的联系很快被切断了,甚至完全被人们忘记了。
因此,市场营销组合只剩下一些没有理论根基的P因素堆砌成的躯壳()。
(,1959)早在1959年就曾指出“当营销机制中基于经验性的工作表明企业采用了彼此之间大量的明显不同的参数时,市场中的企业行为理论如果只满足于处理其中的少数几个,这样的理论的现实性就很差了”。
针对这些批评,后来的学者们又在不断得将4Ps模型进行充实,在每一个营销组合因素中又增加了许多子因素,从而分别形成产品组合、定价组合、分销组合、沟通和,这四个方面每一个因素的变化,都会要求其他因素响应变化。
这样就形成了营销组合体系(如图1—2所示)。
根据实际的要求而产生的营销因素组合,变化无穷,推动着的发展和的优化配置。
营销因素组合的要求及目的就是,用最适宜的产品,以最适宜的价格,用最适当的促销办法及销售网络,最好的满足的消费者的需求,以取得最佳的信誉及最好的。
因此至今为止,4Ps理论模型仍然是实践中一个非常有效指导理论。
笔者在后面的应用分析中仍然使用了这一理论模型。
[]4Ps与的相互关系众所周知,4Ps与4Cs是互补的而非替代关系,即Customer,是指用“客户”取代“产品”,要先研究顾客的需求与欲望,然后再去生产、精一那个和销售顾客确定想要买的;,是指用“”取代“价格”,了解顾客要满足其需要与欲求所愿意付出的成本,再去制定;Convenience,是指用“便利”取代“地点”,意味着制定时要尽可能让顾客方便;Communication,是指用“沟通”取代“促销”,“沟通”是双向的,“促销”无论是还是拉动战略,都是线性传播方式。
4Ps与4Cs二者之间的关系参见下表。
4Ps与4Cs的相互关系对照表类别4Ps 4Cs阐释产品(Product)服务范围、项目,服务产品定位和等客户(Customer)研究客户需求欲望,并提供相应产品或服务价格(Price)基本价格,支付方式,佣金折扣等成本(Cost)考虑客户愿意付出的成本、代价是多少渠道(Place)和便利(Convenience)考虑让客户享受带来的便利促销(Promotion)广告,,和等沟通(Communication)积极主动与客户沟通,需找双赢的认同感时20世纪60年代中期(麦卡锡)20世纪90年代初期(劳特朗)间[]4Ps营销理论案例分析一:基于4Ps的人力资源管理组合在对企业内部员工进行的基础上,借用市场营销的基本策略组合:4ps—(product)、(price)、(place)和(Promotion)可以帮助企业人力资源部门更好地完成各种人力资源管理”产品”的”生产”与”推广”。
具体而言对于人力资源管理的营销可以针对以下三个目标市场展开企业直线经理(同级部门经理)和基层员工。
1.人力资源管理的一针对不同层次人员对人力资源管理的不同需求.开发相应的人力资源管理的“产品”有利于提高员工的满足感营造和谐的。
由于不同职位层次的员工具体承担的任务、职责有所不同企业的各项人力资源政策和各种在具体执行时,其内容、方法等方面相应地也有所差别。
以培训”产品”(或培训项目)为例,针对高层管理人员的培训”产品”通常以新理论、新观念、新方法为主要内容常用的方法有案例分析与研究、文件处理、等;而针对直线经理的培训”产品”则通常以具体的、管理沟通技巧为主适当增加相关理论内容,常以小组‘()的方式.通过、街论等方法进行:对于基层员工的培训则主要侧重一般的理论知识、专业知识和业务操作技能方法上多采取听讲座、视听教学、等。
2.人力资源管理的“定价策略”人力资源管理的“产品价格”并非真正的价格而是通过一定的方法为各种人力资源管理的“产品”贴上一个标签(类似“价签”)从而体现各项人力资源政策和计划的价值才能为员工带来的益处)。
而这些方法则可被喻为”定价策略”。
例如积分式培训,这种方式是由人力资源管理者根据本企业的实际情况设计适当的课程系列并将设计出的各类课程标记上合适的分值,所有员工根据其所在层级和职务被给予一定数量的原始选修积分以用于选修特定的培训课程,选修了某门课程的员工将被减去该课程所标记的选修分值而根据企业需要参与了培训课程授课的员工将被奖励一定数量的选修积分,同时选修了某门课程的员工将根据其培训绩效加上相应数量的培训积分。
通过这种方式r把培训课程设置和选择、、员工培训积极性激励等模块集成在一起将的运行状况和培训的情况以数据的形式体现从而实现实时培训监控和培训绩效优化。
此时每一门课程的分值在某种意义上即可被看作是这门课程的一价格”。
3.人力资源管理的“”人力资源管理“渠道策略”涉及到如何将“产品”传递给具体的消费者。
对于不同的“消费者”人力资源部门可选择不同的“”。
(1)对高层管理人员的营销:直接渠道针对高层管理人员的营销主要由人力资源部直接完成“产品”的传递。
由于企业各项具体人力资源管理政策和各种人力资源计划的制定和实施均须得到企业高层的认可因而,作为具体政策制定者的人力资源部往往可以通过可行性分析报告、面对面沟通、会议等渠道将”产品”传递给高层管理人员。
这也是针对该细分市场的最佳“”。
(如图1所示)(2)对直线经理(同级部门经理)的营销:直接渠道加间接渠道对于直线经理的营销可以选择直接和间接两种渠道。
一方面,人力资源部门可以以宣传、培训、会议等方式直接将“产品”传递直线经理;另一方面,各种人力资源管理的“产品”在得到高层管理者的认可和支持后可以由地通过布置工作、任务分解等方式传递给直线经理。