售后服务保证措施方案
售后服务保证措施及方案
售后服务保证措施及方案在商品售出后，售后服务是非常重要的一环，它直接关系到消费者的满意度和品牌形象的维护。
因此，为了提高售后服务质量，保证消费者权益，企业需要建立起一套完善的售后服务保证措施及方案。
一、售后服务保证措施1.建立健全售后服务体系企业需要建立起一套完整的售后服务体系，包括售后服务部门的组建、售后服务流程的制定、售后服务人员的培训、售后服务设备的配备等，确保售后服务能够及时、有效地进行。
2.明确售后服务责任企业需要明确售后服务的责任，将售后服务作为企业的重要职责之一，确保售后服务工作的顺利开展，消费者的权益得到保障。
3.完善售后服务制度企业需要建立起完善的售后服务制度，包括产品质量保证制度、退换货制度、维修保养制度等，确保售后服务工作的顺利开展，消费者的权益得到保障。
4.升级售后服务技术企业需要不断升级售后服务技术，提高售后服务水平，满足消费者的不同需求。
同时，企业需要做好技术人员的培训和管理工作，确保售后服务技术水平的提高。
二、售后服务保证方案1.产品质量保证企业需要建立起完善的产品质量保证制度，对于产品质量问题，企业应该及时处理，保证消费者的权益得到保障。
同时，企业应该加强对产品质量的监控和检测，确保产品质量稳定可靠。
2.退换货制度企业需要建立起完善的退换货制度，对于消费者提出的退换货申请，企业应该及时处理，保证消费者的权益得到保障。
同时，企业需要加强对退换货问题的管理和监控，防止恶意退换货。
3.维修保养制度企业需要建立起完善的维修保养制度，对于消费者提出的维修保养申请，企业应该及时处理，保证消费者的权益得到保障。
同时，企业需要加强对维修保养问题的管理和监控，确保维修保养质量稳定可靠。
4.售后服务评价企业需要建立起完善的售后服务评价制度，对于消费者提出的售后服务评价，企业应该认真对待，并及时改进售后服务工作，提高售后服务水平。
5.售后服务投诉处理企业需要建立起完善的售后服务投诉处理制度，对于消费者提出的售后服务投诉，企业应该及时处理，并采取有效措施，保证售后服务质量。
售后服务方案及保证措施
1、原材料数量不足。
2、原材料缺货，即订而不发。
3、原材料配送与增订不符，影响甲方食品加工。
4、未知或者恶劣天气等特殊状况。
我公司应急小组出动，向与公司签订合同的长期供货商采购同样的食品，以免发生食品供应不足的现象。
如市场缺少同样商品。
我公司应急小组应采购等值、等量的食品，并与甲方商议，调换。
并且第二次运输食品时，把缺少的食品送至甲方指定地点。
由项目负责人通知公司在规定时间内补足。
把质量符合要求的食品全部撤回，并通知公司即将运输一批新的食品进行补充。
并且委托有关部门进行检测，达到质量要求。
如遇见加工时发现食品安全质量问题由项目负责人通知我公司，并及时通知甲方不得就餐，我公司即将派专车把不符合质量要求的食品撤回，并委托相关部门检验。
为把交通事故的损失降到最低程度，须做到：1、发生交通事故，当事人应即将进行自救，并报警。
电话： 122(交警) 、119 (消防) 、120 (急救) ，应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。
2、当事人应即将切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。
3、对伤者的外伤应即将进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。
积极协助120 救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。
4、保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。
5、发生一次死亡事故应在 30 分钟之内报告当地交通主管部门。
建立服务预警系统:化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主，补救为辅，即在问题浮现前预见到问题即将发生而予以避免。
我们建立严格的标准,确保杜绝产品质量,服务等各个方面的问题。
建立客户反馈系统：我们鼓励客户浮现问题及时反馈，利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源，这样才干促进我们工作的不断改进。
售后服务方案及措施【3篇】
售后服务方案及措施【3篇】工作计划应当对工作内容、目标和要求、实施方法和步骤、领导保证、监督检查等环节作出具体、明确的安排。
具体明确分阶段实施,何时开展,谁负责,如何保证领导和监督。
以下是为大家整理的关于售后服务方案及措施的文章3篇 ,欢迎品鉴！售后服务方案售后服务保证体系一、售后服务宗旨xx公司，从产品设计、原料订货、生产管理至售后服务，严格遵守iso9000质量管理体系的规定。
我们始终改信：顾客的市场需求就是我们不懈努力的方向。
我公司本着“诚信、专业、共赢”的经营理念，对售卖产品作出以下诚恳允诺：一、总则：xx公司服务承诺对所有丰功产品用户均具有同等效力，公司所提供产品均可通过质量技术监督局的检测检验。
初次采用我公司产品的用户，如果碰到技术问题，我公司可以派出专业工程师至现场指导加装，并可以参予产品有关的环评工作。
二、质保：我公司产品整机质保期为贰年，在质保期内，我公司对非人为破坏而出现质量问题的产品进行免费维修或更换。
`如遇不可抗力、人为造成的损坏或安装条件不符合要求等因素造成的产品故障，我们公司只收取成本费对产品进行维修。
三、远远超过质保期：我们对产品提供更多终生保护服务，对于远远超过质保期的产品，只缴纳成本费。
同时为产品提供更多终生免费技术咨询服务。
四、24小时应答服务：我公司售后服务部设有24小时服务电话，投诉电话。
我公司在接到用户服务电话后，将承诺24小时内给予明确答复，需上门服务的，自接到客户报修电话了解情况后，服务工程师在双方约定的时间内到达现场。
用户在拨通服务电话未获得令人满意化解的可以轻易拨通我们的举报电话展开举报，我们可以尽快的处置用户所明确提出的问题并将处理意见在2个工作日内意见反馈给用户。
二、售后服务原则效性原则：即快速反应。
我们会根据系统的硬件配置，应用需求，地理环境等因素，采取电话；远程确诊和现场服务的方式化解各种突发性的技术问题。
前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户将来的发展和扩充提供建议。
售后服务保证措施售后服务保障成措施doc
售后服务保证措施售后服务保障成措施doc 售后服务是指在商品或服务交付完成后，为消费者提供的追踪、维修、退换货等一系列服务。
为了提供好的售后服务保证，企业可以采取以下措施：1.建立完善的售后服务体系：企业应制定并执行相应的售后服务流程和操作规范，明确售后服务的工作职责和责任，确保快速响应和高效处理消费者的问题和投诉。
2.培训专业的售后服务团队：企业应投资培训售后服务团队，提高他们的专业素养和技术水平，使其能够为消费者提供专业、及时、满意的售后服务。
3.提供严格的产品保修期和退换货政策：企业在销售商品时应明确标注产品的保修期，并制定明确的退换货政策，消费者在购买后可以根据相关政策享受合理的维修、退换货服务。
4.建立完善的投诉处理机制：企业应建立有效的投诉接受渠道，并及时处理消费者的投诉和意见反馈。
对于投诉较多的问题，可以制定相应的解决方案，提高售后服务的质量和效率。
6.提供免费或优惠的维修服务：对于产品在保修期内出现的质量问题，企业应提供免费的维修服务；对于保修期过后的产品，企业可以提供优惠的维修费用，给予消费者良好的用户体验。
7.定期开展产品质量回溯和改进活动：企业可以定期对售后服务的质量进行回溯分析，找出问题和不足之处，并制定改进措施，提高售后服务的质量和效率。
8.加强对合作伙伴的售后服务管理：企业可以与合作伙伴建立紧密的合作关系，明确合作伙伴在售后服务中的责任和义务，共同为消费者提供优质的售后服务。
9.建立用户满意度评价体系：企业可以通过开展用户满意度调查、建立评价体系等方式，了解消费者对售后服务的满意度，及时改进和提高售后服务的质量和效果。
10.加强售后服务的宣传和推广：企业可以通过官方网站、社交媒体、客户参观等方式加强对售后服务的宣传和推广，让消费者了解企业对售后服务的重视和保证，增加他们对企业的信任和忠诚度。
总之，售后服务保证措施是企业提供优质服务的重要环节。
企业应加强对售后服务的管理和监督，提高服务质量，不断满足消费者的需求和期望，提升企业竞争力。
售后服务保证措施及方案(通用6篇)
售后服务保证措施及方案（通用6篇）售后服务保证措施及方案会是不是还在苦恼不知道怎么写呢？还不抓紧进来看看能不能帮到你吧！下面是由我为大家整理的“售后服务保证措施及方案（通用6篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一：售后服务保证措施及方案售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。
良好的售后服务不仅仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且透过售后服务的实施能够使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改善产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略带给决策依据。
我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：一、服务1、安装调试服务（1）我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；（2）我公司根据合同要求测试全部硬件、软件；（3）我公司带给技术培训；（4）我公司负责合同中全部产品的现场安装调试、现场验收测试。
（5）产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。
（6）全部产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
（7）服务人员对产品的运用、留意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员赐予一一解答。
2、售后网络服务（1）顾客在运用本公司产品的过程中发觉问题，可马上登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线询问。
（2）我公司的信息网站中，客户对产品的运用有疑问，网络服务人员应立即做出回答，提高顾客的售后满足度。
（3）公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题应赐予快速解决；如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在X个工作日内到达顾客那里为之解决。
贵州通信达科技有限公司注：网络服务中，我公司本找一心一意为顾客服务为宗旨。
运用网络询问的方式为顾客服务能够更好的节约我公司的人力资源成本，更大效率的收集客户看法和反馈信息。
售后服务方案及措施(通用7篇)
Measure是一个发音为Cu-ograve的汉语单词shī，它意味着针对特定情况所采取的治疗。 以下是为大家整理的关于售后服务方案及措施的文章7篇 ,欢迎品鉴！
【篇一】售后服务方案及措施
本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施： 一、产品质量保证 1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。 2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。 3、我们承诺： 产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。 二、产品运输 1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。 2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。 3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力的方案，以最效率的方式送货到指定地点。 4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。 三、技术支持 我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理， 我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。 我公司还设有24小时咨询热线，我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答;若不能，我公司的技术人员会尽快制定措施，并通过电话或E-MAIL，给用户以最周到的服务。 四、售后服务 1. 定期跟踪：我公司会根据用户的档案，在相关产品的质保期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题。 2. 反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。 3. 主动联系：当我公司提供的产品有相关的事件(技术改进、优惠活动等)发生时，我们将主动与用户联系，了解用户意见，并提供相应服务。
售后服务承诺和保证措施方案
售后服务承诺和保证措施方案售后服务承诺和保证措施方案一、服务承诺1.保证在客户购买产品后的24小时内回复，解答客户疑问或处理问题。
2.在产品出现质量问题时，提供7天退货、15天换货、1年免费维修的服务承诺。
3.对于故障严重且无法修复的产品，提供退款服务，保证客户的利益。
二、服务措施1.售后服务咨询电.化24小时全天候开通，确保客户能够随时连系到我们的售后服务团队。
2.设立售后服务专员，负责跟踪售后问题，及时解决客户的投诉和疑问。
3.建立客户信息管理系统，记录客户购买产品的详细信息，以便售后服务更加精准和高效。
4.对于产品质量问题，提供免费上门检修或者寄回邮费补偿的服务，确保客户不因质量问题发生的额外费用。
5.与物流公司合作，建立快速物流渠道，保证产品的及时返修或更换。
三、服务流程1.客户购买产品后，我们将为其提供详细的产品信息和安装使用说明书。
2.客户在使用过程中遇到问题或者需要售后服务时，可以通过电.化、或在线咨询的方式与我们连系。
3.客户提出售后服务请求后，我们将在24小时内回复，并根据问题的不同进行分类处理。
4.针对一般性问题，我们将通过电.化或提供解答和指导。
5.对于需要上门检修或者更换的问题，我们将及时安排售后服务人员与客户连系，并确保问题的及时解决。
6.在解决问题后，我们将进行客户满意度调查，并根据客户的反馈不断改进售后服务质量。
四、附件本所涉及的附件如下：附件1：售后服务咨询电.化及连系方士附件2：产品安装使用说明书附件3：快速物流渠道合作协议五、法律名词及注释1.退货：客户在购买产品后在规定时间内申请将产品原样退还给销售方的行为。
2.换货：客户在购买产品后在规定时间内申请将产品更换为同类别、规格等同的新产品的行为。
3.维修：针对产品出现故障或质量问题，销售方提供修理、更换部件等服务恢复产品正常使用的行为。
4.退款：客户在购买产品后在规定时间内申请将已支付的货款退还给客户的行为。
(完整)售后服务承诺和保证措施
(完整)售后服务承诺和保证措施售后服务承诺和保证措施一、售后服务承诺1.产品质量保证我们承诺所售产品均为原装正品，与客户订购时提供的样品或规格要求完全一致。
如客户在产品使用过程中发现产品存在质量问题，我们将按照以下措施予以解决：1.1 在客户收到产品后30天内，如出现质量问题，客户可申请退货或更换，我们将承担退货运费。
1.2 在产品保修期内，如产品出现质量问题，客户可免费维修，包括零部件更换费用和人工费用。
1.3 对于无法修复或无法满足客户要求的产品，我们将提供全额退款或更换同等价值的产品。
2.售后服务响应时间保证我们承诺在客户提交售后服务请求后的2小时内回复，并在24小时内派出专业的技术人员进行处理。
3.快速配送和补发我们承诺在客户下单后的24小时内安排发货，并提供快速配送服务。
对于因运输造成的损坏或丢失，我们将及时协助客户进行补发，并承担相关费用。
二、售后服务保证措施1.售后服务热线我们设有24小时售后服务热线，客户可随时拨打该热线进行售后服务咨询及问题反馈。
2.专业技术支持我们拥有一支技术实力强大的专业团队，能够提供专业的技术支持和咨询服务。
在售后服务过程中，我们将为客户提供技术指导和解决方案，确保客户的需求得到满足。
3.售后服务培训针对大型客户或特殊需求客户，我们将提供售后服务培训，培训内容包括产品使用方法、故障排查和维修等技能，以提高客户自身的售后服务能力。
附件：本文档无附件。
法律名词及注释：1.原装正品：指产品的生产和包装过程都符合产品原始品牌的标准和质量要求。
2.质量问题：指产品存在无法正常使用的缺陷或瑕疵，如制造缺陷、物料问题等。
3.保修期：指客户购买产品后，产品所享有的免费维修期限。
4.退货：指客户将产品退还给供应商，并要求退还支付的货款。
5.更换：指客户将质量有问题的产品退还给供应商，并要求供应商更换同等价值的产品。
6.维修：指对产品进行修理、更换零部件等维护性操作，使其恢复到正常使用状态。
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售后服务保证措施为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：一、质量本工程质量目标：合格。
我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。
二、工期：本工程投标工期为60个日历天。
三、工程保修：严格执行国家有关规定的标准。
并承诺对工程无条件保修两年（非人为造成）。
四、安全严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《陕西省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。
按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。
五、验收方式工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。
1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；2、外购材料及配套用品的合格证；3、甲、乙双方自检工程质量表。
甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。
如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。
竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。
竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。
并承担返工、修改所发生的费用。
我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。
按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。
严格按国家规定进行质量保修。
否则，愿承担违约责任。
五、本工程质量目标：合格。
工程中标后，在合同工期内竣工后，经有关单位组织验收，若因我公司原因导致本工程达不到合格的，无条件重新整改。
六、工程质量保证措施：根据我公司质量管理手册，工程质量全过程质量保证体系。
在施工过程中采用科学管理，大力推广应用科学成果，严格按施工规范和操作规范进行施工，组织合理的施工程序，确保本工程优质高速的完成。
1、强化施工组织，优选施工队伍为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。
建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。
2、建立和健全全面质量管理体系推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。
建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。
3、施工前的质量保证措施（1）、了解工程项目质量保证协议。
（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。
（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。
（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。
（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。
（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。
4、材料质量的控制措施（1）、掌握材料信息、优选供货厂家掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与相关人员考察确定。
（2）、合理组织材料供应合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。
（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。
（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。
a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。
b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。
c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。
d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。
5、施工过程中的质量保证措施。
（1）、落实现场质量责任制对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。
（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。
（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。
（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。
6、施工阶段的质量控制措施加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。
（1）、事前质量的控制措施a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。
b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。
c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。
d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。
（2）、事中的质量控制措施事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。
具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。
（3）、事后质量控制措施a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。
b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。
c、施工的残余物应清理干净，运离现场。
1、强化施工组织，优选施工队伍为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。
建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。
2、建立和健全全面质量管理体系推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。
建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。
3、施工前的质量保证措施（1）、了解工程项目质量保证协议。
（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。
（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。
（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。
（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。
（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。
4、材料质量的控制措施（1）、掌握材料信息、优选供货厂家掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与项目经理考察确定。
（2）、合理组织材料供应合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。
（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。
（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。
a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。
b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。
c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。
d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。
5、施工过程中的质量保证措施。
（1）、落实现场质量责任制对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。
（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。
（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。
（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。
6、施工阶段的质量控制措施加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。
（1）、事前质量的控制措施a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。
b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。
c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。
d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。
（2）、事中的质量控制措施事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。
具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。
（3）、事后质量控制措施a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。
b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。
c、施工的残余物应清理干净，运离现场。