组织管理心理学
王垒《组织管理心理学》笔记和习题(含真题)详解(团体行为概要)
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二团体，这种约束力就叫团体压力。人为了能被团体所接纳，成员总要顺从团体压力，在观 点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致，这就叫作从众行为。
（五）团体觃模 觃模小的团体完成仸务的速度较快；但如果遇到难题，较大的团体绩效较好。一个团体 究竟应设置多大的觃模，应看要从亊什么样的工作或仸务。团体觃模越大，每个人付出的劤 力相对越小。
资源和可能的绩效。
6．绩效评估及奖劥制度
组织采用什么样的斱法评估绩效和发放奖金，势必影响员工和团体的行为。
7．组织文化
它体现了组织的经营管理风格，反映了企业形象，觃范着员工的行为，调剂着组织内部
的生活、运转。这一文化是工作团体存在的背景。
8．客观环境
各种物质条件对团体的工作会产生种种影响。
四、团体人力资源 团体的人力资源是指团体的成员素质，主要包括成员的能力和性格。 （一）智力 团体成员的智力及其所具备的不仸务相关的能力，很大程度上决定了团体的绩效。 （事）性格特征 1．受到文化肯定的性格特征同团体士气、凝聚力、绩效呈正相关。 2．被文化否定的特征则不凝聚力、绩效呈负相关。
三、团体的组织环境 1．组织策略 决定着组织的现时形态和未来发展趋向。组织策略由组织最高管理层决定，但通常也参 考基层管理人员的意见。该策略描绘了组织的目标和达到目标的手段。 2．组织的职权结构 决定着从属关系、决策权的归属。这一结构通常也决定了工作团体在组织层级中的地位、 团体的领导及团体乊间的相互关系。
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第 9 章 团体行为概要
9.1 复习笔记
一、团体的定义和类别 （一）定义 团体是指两个或两个以上的人，彼此互相影响、互相依赖，为了完成特定的目标而结合 在一起。 （事）类别 1．正式和非正式团体 （1）正式团体指有明确的组织结构和工作仸务的团体。 （2）非正式团体是在工作或其它环境条件下基二社交接触而形成的无正式结构的团体。 2．指挥团体不仸务团体 （1）指挥团体是由组织结构决定的通常起着指挥、控制职能的团体。 （2）仸务团体是由组织结构决定的为了完成某种工作而形成的团体。 一个指挥团体也是一个仸务团体，担负指挥督导仸务。但仸务团体未必是指挥团体。指 挥团体和仸务团体都是正式团体，有明确的内部关系和结构，有明确的外在仸务和职能。 3．利益团体和联谊团体 （1）利益团体指对某类特定亊物共同关心的人形成的团体。 （2）联谊团体通常是由具有共同特性或兴趌的成员组成的团体。
管理心理学
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
组织管理心理学
第二篇 组织管理心理学的基本理论. 第三章 组织管理心理学基本理论流派. 二.“经济人”与“X理论” 2).(相应的管理方式) 泰勒就是“经济人”观点的典型 体现,以泰勒为代表的科学管理理论,可归纳为如下: 1.科学管理是从对生产事物的系统观察,它关心技术,动 作研究,工时研究,生产计划和控制,工资刺激等,全是以效 率和生产为中心. 2.为了提高效率,必须为工作挑选“头等工人”,并为工 作制定恰当的定额,合理的日工作量. 3.必须对工人进行训练,使之掌握最好的工作方法. 4.为了鼓励工人努力工作,完完成定额,采用差别计件工 资制.
（二）组织与管理的密切联系
1. 有组织就需要有管理,有了管理,组织才 能有效而有意义地存在. 2. 组织是管理的对象,管理是组织生存的 手段.
（三）管理学的产生与发展
1. 首先,管理是一个系统工程.它涉及组织中 的人力,物力,财力,机构等等. 2. 相应,的管理形式有人事管理,人际关系调 空,材料管理设备财务等等. 3. 相关,学科的辅助:心理学,人类学,社会学, 数学,运筹学,计算机科学等等,形成了庞大的 支持学科群,因此,管理学是一门复杂的交叉 学科.
现实说法
1. 以世界著名企业如美国电话电报公司,国 际商用机械公司(IBM),数据设备公司,通用汽 车公司等等在组织管理实践中的成功与失败 正反两两方面的经验教训.
第一篇 导论 第一章 组织管理心理学概论
(一).组织,管理与管理学. 组织: 是指两个或两个以上的个体一定方 式有意识地联系在一起,为达到共同的目 标而按一定规则从事活动的群体或社会 单位. 管理: 是让别人同自己一起工作并通过别 人来达到组织目标的过程.
第二章 组织管理心理学基本理论发展 概况.
一.古典管理与早期组织管理心理学思想 (一)组织管理心理学思想的早期萌芽. 1.代表人物是英国学者亚当.斯密,他创立了劳动价 值论,分工的理论. 2.巴贝奇先生主张要在管理人员和工人之间寻求 建立新的和谐关系. 3.综合说来,早期的管理思想主要一提高效率为核 心,同时也看到了人性的因素.
组织管理心理学
组织管理心理学
组织管理心理学是一门研究员工和组织之间相互作用的学科，旨在促进员工的工作满意度、效率和生产力，同时提高组织的绩效和竞争力。
在现代企业中，组织管理心理学已经成为必不可少的一部分，它关注于员工的个体差异、个人发展和团队协作等方面，以实现组织目标和员工个人目标的共同实现。
组织管理心理学强调的是人性化的管理方式，尊重员工个体差异，理解员工的需求和期望，并为他们提供有意义的工作和发展机会。
同时，它也关注于组织文化的建立和维护，以及组织的良好沟通和领导力的发挥，从而为员工和组织创造一个和谐、高效的工作环境。
组织管理心理学的实践范围非常广泛，包括招聘、员工培训、绩效评估、员工福利和离职管理等方面。
其涉及到企业的各个方面，从人力资源管理到营销管理，从财务管理到战略管理，都需要考虑员工和组织之间的相互作用和影响。
在当今竞争激烈的商业环境中，组织管理心理学的重要性日益凸显。
合理的组织管理心理学理念和实践能够提高员工的忠诚度和士气，增强企业的创新能力和竞争力，从而推动组织的可持续发展。
因此，学习和应用组织管理心理学已经成为未来管理者必备的技能之一。
- 1 -。
浅谈管理心理学在组织管理中的应用
浅谈管理心理学在组织管理中的应用【摘要】本文探讨了管理心理学在组织管理中的应用。
在介绍了管理心理学的概念和组织管理的重要性。
接着在正文部分分别讨论了管理心理学在员工激励、团队建设、决策-making、冲突处理以及沟通与反馈中的应用。
结论部分总结了管理心理学对组织管理的积极影响，同时指出管理心理学的应用还有待进一步发展，但在组织管理中具有巨大的潜力和前景。
通过本文的分析和探讨，可以更好地理解管理心理学在组织管理中的作用，为实践中的管理者提供一定的借鉴和启示。
【关键词】管理心理学、组织管理、员工激励、团队建设、决策-making、冲突处理、沟通与反馈、积极影响、应用发展、潜力与前景1. 引言1.1 管理心理学的概念管理心理学的研究对象包括但不限于员工的人格特征、态度和动机、学习和记忆过程、情绪管理和压力应对、决策和问题解决、沟通和协作等方面。
通过对这些研究对象的深入了解，可以帮助组织建立更高效、和谐和创新的工作环境，提升员工的工作满意度和生产力，从而实现组织的长期可持续发展。
管理心理学的概念不仅适用于企业管理，也适用于非营利组织、政府机构、教育机构等各类组织形式。
通过运用管理心理学的理论和方法，可以更好地指导和促进各类组织的发展和进步。
1.2 组织管理的重要性组织管理是指一种在组织内部运作的过程，其目的是实现组织内各项活动的协调和有效管理。
在当今竞争激烈的商业环境中，组织管理显得尤为重要。
组织管理可以帮助组织更好地实现其战略目标和愿景。
通过有效的管理，组织可以确保所有员工都朝着共同的目标努力，提高整体绩效。
组织管理可以帮助提高员工的工作满意度和工作效率。
有效的管理可以促进员工间的合作与沟通，减少不必要的冲突，从而提升工作效率。
组织管理也可以帮助组织更好地应对外部环境的变化。
随着市场竞争的加剧，组织需要不断调整自己的管理方式，以应对各种挑战。
组织管理在今天的企业中已经成为不可或缺的一部分，对于组织的长期发展和成功至关重要。
《组织管理心理学》1关于人和组织的行为动力学
应用心理学教研室
课程简介
• 课程学时：54学时（1~18周） • 课程地位：专业主要课程 • 课程内容：管理活动中的人的心理现象及其规律 • 课程目标：提高管理行为的有效性 • 教学方法：启发式教学+课堂讨论 • 考核方式：平时成绩（40%)+期末考试（60%)
CONTENTS ① 组织管理心理学概述 。 ② 组织中人的基本特性。 ③ 行为管理的基本主张。 ④ 组织管理心理学的研究方法。
马基雅维利提出领导与管理的四项原则：公众 认可、凝聚力、统率力和励志图存。
中国的《史记》、《资治通鉴》中“民心所 向”，“王子犯法庶民同罪”，“攻心术”、 “兵不血刃”，“不战而胜”。
五、组织管理心理学与领导和管理
2.古代管理的杰作
五、组织管理心理学与领导和管理
3.近代的管理与思想 ① 亚当·斯密提出了社会分工理论——管理阶层的形成。
巴甫洛夫、华生、 早期的行为主义主张用经典条件反射实验来构建人类行为的刺激——
斯金纳
反应模式。既然一个刺激可以引起一个反应，那么考察刺激的性质和
影响因素，就可以了解和控制行为反应。
现代行为主义认为一个反应的结果，可能比引起反应的刺激更好的能
解释行为，行为是其对应的环境结果的函数。强调反应——刺激关系
二、因变量（dependent variables）是指实验中由操纵自变量而引起的 被试的某种特定反应，是研究者所观察的变量。
三、调节变量（moderating variable）:参与对因变量的影响从而改变自 变量的作用程度或方向的变量。
四、中介变量（mediating variable）：自变量与因变量之间起连接作用 的变量。
员工为什么有 这些行为？
组织行为学与管理心理学 - 教案
教案组织行为学与管理心理学教案1.引言1.1组织行为学与管理心理学的定义与重要性1.1.1定义：组织行为学是研究个体、群体在组织中的行为及其对组织效能的影响的学科。
1.1.2重要性：了解和掌握组织行为学原理，有助于提高管理效率，促进组织目标的实现。
1.1.3管理心理学：研究管理过程中人的心理活动规律，为管理者提供心理学依据。
1.1.4两者关系：组织行为学是管理心理学在组织领域的应用和发展。
2.知识点讲解2.1个体行为2.1.1个性与行为：介绍个性理论，如特质理论、类型理论等，分析个性对个体行为的影响。
2.1.2认知与行为：探讨认知过程如何影响个体的行为，如知觉、态度、信念等。
2.1.3激励与行为：讲解激励理论，如马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等，分析如何激发个体积极行为。
2.1.4学习与行为：介绍行为学习理论，如经典条件反射、操作条件反射等，探讨如何通过学习改变个体行为。
3.教学内容3.1群体行为3.1.1群体动力：分析群体内部成员之间的相互作用，如群体规范、群体压力等对个体行为的影响。
3.1.2团队建设：探讨如何通过团队建设活动，提高团队凝聚力和团队效能。
3.1.3冲突与沟通：讲解冲突的类型、原因及解决方法，强调沟通在冲突管理中的重要性。
3.1.4领导与决策：介绍领导理论，如特质理论、行为理论等，分析领导风格对群体行为的影响；探讨决策过程和方法，提高决策质量。
教案组织行为学与管理心理学教案4.教学目标4.1知识与理解4.1.1掌握组织行为学的基本概念、理论体系和研究方法。
4.1.2理解个体、群体行为的特点及其对组织效能的影响。
4.1.3了解管理心理学的基本原理，能够运用心理学知识分析管理问题。
4.1.4能够结合实际案例，分析组织行为学与管理心理学在实际工作中的应用。
5.教学难点与重点5.1教学难点5.1.1理解和掌握组织行为学与管理心理学的理论体系。
5.1.2分析个体、群体行为的特点及其对组织效能的影响。
组织管理心理学
影响因素
（1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。 （2）加入团体的难度——加入团体的难度越大、可能性越小，其中成员的凝聚力越大。 （3）团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为所有成员之间交往的机会相对总人数较小， 相互吸引的范围相对较小。 （4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。 （5）过去历史——过去的成功经验能唤起成员的荣誉感，强化对团体的向心力，提高凝聚力。 （6）民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力。
研究领域
由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产 管理有关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个 体和群体行为的研究。在中国则多用组织管理心理学的名称。
组织管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体 的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如 组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面 调动职工的积极性，提高生产率；跨文化组织管理心理学，比较不同的地区、国家、社会制度，文化背景下管理 行为的异同，为国际间的经济交流、合作经营企业提供科学依据。
理论内容
综述
组织管理构架它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人 际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。组织管理心理学的对象、任务及目的
任何一个组织或企业都是由人和物这两大因素构成的。这两大因素在组织中又形成了三大关系系统：物-物关 系，人-物关系，人-人关系。而人-人系统则主要是组织管理心理学的对象。组织管理心理学的任务是吸收、运 用各相关学科的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、 激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人-人系统。组织管理心理学的理论目的是 发展、完善学科体系，深化对组织心理人认识。而它的直接的实践目的，也是它的根本目的，是要提高组织效能， 提高生产率，提高员工的工作满足感。
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组织、管理与管理学
组
2020/5/16
本义:具有文采的宽丝带。古代多用作 佩印或佩玉的绶 因目的一致、见解兴趣相近而结合的少 数人 结合，构成： ～成, ～合,～阁, ～ 织, ～编。 编织[weave] 组织[organize]。如:重组;改组
3
组织、管理与管理学
织
本义:织布,制作布帛的总称
编制,组成[knit]
搜罗;收集[collect]
用丝、麻、棉纱、毛线等编成布或衣物 等：～布。编～。～女（a.织布、织绸 的女子；b.指织女星
2020/5/16
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组织、管理与管理学
组织（organization）是指两个或两个以上的个体 以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目 标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。
1. 组织是有一定结构的。 2. 组织有一定的构造方式。 3. 组织是有目的的。 4. 组织是以有规则的活动为存在方式的。2020/5/16 Nhomakorabea5
组织、管理与管理学
组织行为学
探讨个体、群体以及结构对组织内部行 为的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构
与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、 冲突、工作设计、工作压力
第一章 组织管理心理学概说
1组织、管理与管理学 2组织管理心理学概说 3组织管理心理学的研究方法
2020/5/16
1
学习本章后，你应能:
能够清楚界定组织、管理。 了解管理的发展历史 对组织管理心理学的产生、发展、对象、
任务及相关学科有所了解 组织管理心理学的研究方法
2020/5/16
招待[entertain]
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组织、管理与管理学
理
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本义:加工雕琢玉石
同本义[carve and polish].理,治玉也。顺玉之文 而剖析之。《说文》
理者,成物之文也。长短大小、方圆坚脆、轻重
白黑之谓理。《韩非子·解老》
整理,使有条理、有秩序[put in order]
处理,办理[treat;handle]
2020/5/16
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组织、管理与管理学
管
2020/5/16
中国古代的一种管乐器,起初用玉制成, 改用竹,有六孔,长一尺。后泛指管乐器
古称钥匙[lock and key]
通官，通馆；
过问;干预。管理, 管教, 管辖,
担任[工作];负责
保证;包管[guarantee]
负责供给[provide]
通关 [close;shut]。如:管闭(关闭)
2020/5/16
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组织、管理与管理学
管理的职能
计划
控制
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管理 职能
领导
组织
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组织、管理与管理学
管理阶层
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高层 管理者 中层管理者 基层管理者 基层员工
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组织、管理与管理学
管理技能
技术技能 包括应用专门知 识或技能的能力
人际技能
无论是独自一人 还是在群体中与 人共事、理解别 人、激励别人的 能力。
了管理的一般性原则（较早对管理者职能的理论性 概括 ）
1. 管理者应使下级愿意服从于他的领导 2. 管理者应争取获得同盟者和支持者 3. 管理者应有能力保持自己的人力和物力
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组织、管理与管理学
关于管理的历史 16世纪，意大利学者马基亚维里提出“领导与
管理四项原则”
1. 公众认可（mass consetnt） 2. 凝聚力（cohessiveness） 3. 统率力（leadership） 4. 励志图存（will to survive）
4. 杰文思创立了劳动经济学，论述了劳动强度与效率的 “最优化”关系的理论。
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组织、管理与管理学
关于管理的历史 社会化大生产和资本主义垄断时期的到来。
1. 古典管理：强调制度管理，提高工效
2. 行为科学理论：强调对人的管理和研究， 依靠提高员工满意度来提高工效
3. 管理科学理论、系统管理理论、权变管 理理论。
2020/5/16
概念技能
管理者必须具备 心智能力去分析 和诊断复杂的情 况。
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组织、管理与管理学
管理技能
管 高层 理 层 中层 级
基层
所需管理技能
人 专
业
际 关
概 念
能
系
力
技
能
术能力
力
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组织、管理与管理学
管理者角色 (明兹伯格，Henry Mintzberg)
n 人际角色（Interpersonal Roles） —领袖（Figurehead） —领导（Leadership） —联络（Liaison）
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组织、管理与管理学
组织与管理的关系
有组织就需要管理；有了管理，组织才能有效而有意义地存 在。组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。
组织和管理的关系是什么？ 能否用一个比喻，贴切地 反应组织与管理的关系。
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组织、管理与管理学
管理学是研究有关管理的概念、理论，并为管理提 供原则和方法的学科。
温习;熟习[review;revise]
区分;辨别[distinguish]
申诉;辨白[appeal]
修缮[repair]
操理[manage]
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组织、管理与管理学
管理（management）是让别人同自己一起工作并 通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质就是 使别人为组织目标而工作。
1. 管理必然是群体活动。 2. 管理是有目标的，是为实现目标而实施的。 3. 管理是要使别人和管理者“一起”从事活动。
管理 对象
人力、物力、财力、机构
相应管 理管理 形式
相关 学科
人事管理、人际关系调控、材料管理、设备管理、财务 管理、技术管理、市场管理、机构管理
心理学、人类学、社会学、数学、运筹学、计算机科学、 经济与商业管理、财会等学科。
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组织、管理与管理学
关于管理的历史 大约公元前400年，古希腊学者苏格拉底提出
n 信息角色（Information Roles） —监控（Monitor） —传播（Disseminator） —发言（Spokesperson）
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组织、管理与管理学
关于管理的历史 近代的一些管理学理论
1. 亚当·斯密：提出了分工理论，阐明了分工效果。管 理决策者与管理执行者分离，出现了专门的管理阶层。
2. 克劳斯维茨研究了管理技术和方法，提出了制定计划 的科学性和量化的概念。
3. 巴贝奇著书阐述了有关厂址选择、市场预测、动作时 间研究、合理化建议等具有现代意义的管理概念。