质量管理案例分析-——名牌的凋落
质量管理失败案例
质量管理失败案例质量管理是一个组织在产品或服务生命周期中不断追求的目标，它涉及到各个方面的管理，包括产品设计、生产过程控制、供应链管理等。
然而，在实际操作中，质量管理也会面临各种挑战和失败。
本文将列举十个质量管理失败案例，以便我们能够从中吸取教训，避免类似的错误。
1. 遭受严重产品质量问题的汽车制造商某汽车制造商因为质量管理不善，导致大量车辆存在安全隐患，引发了大规模召回。
这个案例表明，质量管理不仅仅是质量检验，还需要在产品设计和制造过程中注重细节，以确保产品的可靠性和安全性。
2. 食品安全事件导致企业破产某食品企业因为质量管理不善，导致产品存在严重的安全问题，引发了公众的广泛关注和不良口碑。
最终，企业因为销售额大幅下降而破产。
这个案例表明，要保证产品质量，企业必须把消费者的安全和健康放在首位，建立健全的食品安全管理体系。
3. 高昂的品质控制成本某制造企业为了保证产品质量，投入大量资源在品质控制上，包括质检设备、人力成本等。
然而，由于管理不善和缺乏有效的质量控制策略，这些投入并没有取得预期的效果，反而导致了高昂的品质控制成本。
这个案例表明，质量管理需要合理配置资源，避免浪费和低效。
4. 延误的项目交付某工程项目由于质量管理不善，导致多次返工和修复，最终无法按时交付，造成了严重的经济损失和客户的不满。
这个案例表明，质量管理不仅仅是产品质量，还包括项目管理和过程控制，只有在全面把控下，才能确保项目顺利交付。
5. 供应链管理失误导致产品质量问题某制造企业由于供应链管理不善，导致原材料供应商提供了质量不合格的原材料，最终导致产品出现质量问题。
这个案例表明，质量管理需要从供应链的角度来考虑和管理，确保供应商的质量要求和标准与自身一致。
6. 忽视员工培训和参与某企业在质量管理上忽视了员工的培训和参与，导致员工对质量管理的重要性缺乏认识，质量问题频发。
这个案例表明，员工是质量管理的重要一环，企业需要投入资源培训员工，激发他们的参与和责任感。
品牌危机管理案例分析
品牌危机管理案例分析品牌是企业的重要资产之一，影响消费者对产品或服务的认知与信任度。
然而，随着市场竞争的加剧，企业在品牌管理方面面临着各种潜在的危机。
本文将通过分析一个品牌危机案例，探讨其管理策略及对品牌的影响，并提出应对品牌危机的建议。
案例背景某国际知名运动品牌公司，在推出一款新款篮球鞋后，发生了一起严重的负面事件。
据客户反馈，该款篮球鞋在使用过程中出现了严重的质量问题，导致一些使用者在运动时受伤。
消息传开后，社交媒体上涌现出大量消费者的负面评价和投诉，品牌声誉遭受重大打击。
危机管理策略面对品牌危机，该品牌公司迅速采取了一系列管理措施来缓解危机，并挽救品牌声誉。
首先，该公司立即成立了以高级管理层为核心的危机处理小组，负责制定危机应对策略和管理决策。
在与消费者沟通方面，品牌公司通过社交媒体公开道歉，并承诺全面回收受影响的篮球鞋并进行免费维修。
此外，还积极与媒体合作，进行真实、及时的信息披露，以增加透明度和公信力。
危机对品牌的影响品牌危机对企业的影响是难以估量的。
这次质量问题的突发事件导致该品牌的声誉大幅下降，消费者对其产品的信任度受到极大影响。
不仅如此，品牌价值和市场份额也受到了严重的冲击。
在这起事件之后，许多消费者转向了其他竞争品牌，使得该品牌面临着严峻的市场竞争环境。
应对品牌危机的建议面对品牌危机，企业需要及时采取措施来减轻危机对品牌的影响，并恢复消费者对品牌的信任度。
首先，企业应该迅速回应消费者的投诉和反馈，向消费者公开道歉，并承诺解决问题。
其次，企业应当加强与消费者的沟通，通过公开透明的信息披露，让消费者了解企业采取的改进和措施，为恢复信任创造条件。
此外，企业还应该加强对产品质量的控制，在产品研发、生产和销售过程中，严格把关，确保产品达到高质量标准。
结论品牌危机是一个严峻而复杂的挑战，对企业的品牌价值和声誉造成巨大影响。
通过本文对某国际知名运动品牌公司的品牌危机案例进行分析，可以看出危机管理的重要性。
品牌危机处理案例
品牌危机处理案例品牌危机是指由于各种原因导致企业品牌形象受损，影响企业的声誉和市场地位，甚至对企业的生存和发展造成严重影响的情况。
在市场竞争日益激烈的今天，品牌危机处理显得尤为重要。
下面我们就来看一个品牌危机处理的案例。
某知名饮料品牌在一次质量问题事件中，被曝光产品存在质量安全隐患，引发了消费者的广泛关注和抵制，公司品牌形象受到了严重损害。
面对这一突发状况，公司迅速做出了反应，采取了一系列措施来处理品牌危机。
首先，公司高层迅速召开紧急会议，决定全面暂停相关产品的生产和销售，并立即启动召回机制，全面清查产品质量问题的原因和范围。
同时，公司公关部门制定了危机公关预案，积极与媒体沟通，及时发布公开声明，承认问题的存在，并表达诚挚的歉意，承诺全力解决问题，保障消费者权益。
其次，公司加强了内部管理，对生产工艺和质量控制进行全面检查和整改，确保产品质量安全。
同时，加大对员工的培训力度，提高员工的质量意识和责任意识，防止类似问题再次发生。
另外，公司还积极与第三方权威机构合作，对产品进行全面检测和认证，以证明产品的质量安全和合规性，恢复消费者的信心。
同时，加大对产品的宣传和推广力度，通过多种渠道向消费者传递产品质量安全和品牌信誉的信息，树立企业的诚信形象。
最后，公司还针对受损消费者进行了补偿和道歉，通过多种方式向消费者传递诚挚的歉意和感谢，并承诺将以更高的标准和更严格的质量管理体系回报消费者的信任和支持。
通过上述一系列的措施，该知名饮料品牌成功化解了品牌危机，恢复了消费者的信心，重新树立了良好的品牌形象。
这个案例告诉我们，面对品牌危机，企业应该迅速做出反应，采取果断措施，积极应对，全力以赴地处理问题，才能有效地化解危机，挽回损失，重塑品牌形象。
在今后的经营中，企业也应该时刻保持警惕，加强品牌危机预防和处理能力的建设，建立健全的危机公关预案和危机管理机制，提高员工的危机意识和应急能力，以应对各种突发情况，保护企业的品牌形象和市场地位。
生产总监总结：质量控制中的成功和失败案例
生产总监总结：质量控制中的成功和失败案例2023年，质量控制在企业发展中仍然扮演重要的角色。
作为一家成长迅速的企业的生产总监，我时刻关注着企业质量控制的表现，总结成功的案例，学习失败的经验，不断完善质量控制体系，提高企业竞争力。
首先，让我们来看看质量控制中的成功案例。
公司产品自上市以来一直备受市场认可和消费者追捧，其背后是我们在质量控制方面一丝不苟的态度。
我们建立了一套完善的质量控制流程，包括原材料采购、生产设备检测、中间产品检验和成品质检等环节，确保每一个环节都符合标准和要求。
我们注重对生产过程每一个环节的监控，及时查找并解决可能存在的质量问题。
我们还持续进行工艺创新和系统的改进，不断提高产品质量和生产效率。
在质量控制的失败案例方面，我们也有过一些经验。
最典型的一次就是我们在新产品开发过程中未能充分测试，导致产品出现问题。
由于压力大，短期内需要快速推出产品，我们没有完全按照标准的测试流程来测试产品，致使产品出现不稳定的情况。
此外，我们也没有处理好客户的投诉，未能及时回应和解决问题，为我们所服务的行业树立了一个负面的形象。
我们从中总结出了一些经验教训，认识到质量控制需要准确严谨，无论时间压力多大，都需要按照规定流程进行测试，这样才能保证最终交付的产品是质量上乘的。
总之，在质量控制中，我们需要时刻关注产品的生产流程，发现潜在问题并及时解决。
我们要加强对生产设备和工艺的管理，持续推动工艺的创新和改进，确保产品符合客户的要求。
同时，我们还要积极处理和回应客户的投诉，树立良好的企业形象。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得市场和消费者的信任与支持。
质量是企业的生命线，只有持续提升质量，才能满足市场需求，实现企业的可持续发展。
作为生产总监，我会继续致力于质量控制的完善和提升，不断创新，为企业可持续发展贡献力量。
十大质量管理案例
10大质量管理案例基于事实决策质量管理案例一：阿迪达斯的失败阿迪达斯公司成立于1949年，其运动设备（产品）目前在全球同类产品的市场占有率为12%，落后于1972年才成立的耐克公司30%的市场占有率达18个百分点。
然而，在耐克崛起之前，全球运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。
1954年世界杯足球赛,阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑胶鞋钉能帮助运动员提高运动速度，增加稳定性而一战成名,当时世界上有85％以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标志成了成功的象征.面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决策者们没有重视耐克公司正在迅速成长这样一个严重的事实,决策者们认为自己拥有85％的市场占有率,即便对手抢走一部分市场，仍有大半个天是属于阿迪达斯公司的，没有采取确实有效的对策去扼制竞争对手对自己的威胁，造成今天眼巴巴地看着对手以18个百分点领先自己，在运动服装市场独领风骚的残酷现实。
质量管理案例二：摩托罗拉市场的萎缩全球著名手机企业摩托罗拉和诺基亚现在的市场份额分别是30%和33％，摩托罗拉2001年第一季度营业亏损达4亿多美元，而去年同期其营业额是盈利5，300万美元，美国权威管理机构分析指出，摩托罗拉的现状完全是自找的，在美国经济衰退之前，许多消费者多希望能购买具有全新概念和全新形象的手机来替换现有的产品，来自芬兰的诺基亚捷足先登，率先研制出了各种不同类型的替代产品，从此赢得了广大的消费者,等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研制出新款手机时，消费者在经济衰退的影响下，已经放弃了更换手机的打算，摩托罗拉因此失去了市场的先机，造成大规模的亏损。
质量管理案例三：国企的悲哀内地某国营企业曾经与外商草签了一份供销合同，合同规定由外商给该企业提供价值300万元人民币的生产设备，以提高企业的生产能力，合同为期三年,三年后该企业将无偿拥有这些设备的所有权。
合同约定，在三年合同期内，该企业按双方商定好的价格每年为外商提供某种产品10，000件。
人力资源管理经典案例研究分析：健力宝五大管理败因
人力资源管理经典案例研究分析：健力宝五大管理败因品牌之败：健力宝该不该放弃张海入主健力宝后，最令他沾沾自喜甚至得意忘形的可谓创造了“第五季”和“爆果汽”这两个全新定位的产品，以及由其所带动的销售高潮。
殊不知，这两个产品短暂的成功背后，彰显的却是张海品牌经营的重大失误。
失误的根源，在于张海把最有价值、最值得保护的健力宝的品牌价值降低了。
对于为何会放弃健力宝十多年来的“运动饮料”形象，转而重新创造“第五季”这样的时尚品牌概念，张海一方的营销人员自有一套说法：“我们企业自己对健力宝的分析，认为它并不是一个完全的功能性饮料，它应该是一个大众化的饮品。
只是因为此前与体育结下的不解之缘，使市场给了它这样一个定位。
但调研证明，最终它是作为大众化饮料被老百姓喝掉，而不是作为运动饮料被喝掉的。
”———因此，张海与蒋兴洲产生了创造“第五季”这样的时尚子品牌来收编健力宝原有产品的思路。
但显然，专家的质疑和市场的最终反应都证明了这一品牌策略的失败。
毫无疑问，人们十多年来认识的健力宝形象一直在淡化，很多人甚至不知道第五季是健力宝的。
可以说张海虽然给健力宝带来了希望与活力，但是也给这个深入人心的老品牌带来了品牌价值的伤害。
概念之败：炒作谋杀了功能诉求放弃了健力宝，张海把“宝”全压在了自己一手创造的“第五季”和“爆果汽”身上，其中不乏营销广告的大手笔，如猛砸3100万元在央视世界杯直播时播放“第五季”广告，请日本明星滨崎步做形象代言人……然而，虽然“第五季”抢过了健力宝的风头，但它本身并不成功。
张海给“第五季”创造的概念是“饮料界内永不衰落的第五季”———这是一种“概念营销”。
但他的“概念营销”显然没有脚踏实地。
最明显的是内涵不清晰：一个品牌要有知名度和美誉度，要有更丰富的内涵。
张海把收编原健力宝的所有产品包括茶、水、果汁等都叫“第五季”，完全没有功能诉求的表现，这就违背了产品核心价值的树立，是一种纯粹的炒作行为。
再看“爆果汽”，它是在追求时尚的前提下提出来的，采用了欧洲已经失败过的黑色包装，带给了消费者一种吸引眼球的新鲜感，在明星效应和广告效应下火了一把，在2003年销得非常好。
质量管理案例与故事
质量管理案例与故事1.哥仑比亚航天飞机失事2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机着陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。
事后的调查结果也比较令人惊压，造成此灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚”航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外壳被融化。
航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。
我国的卫星发射失败只是因为配电器上多了0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使卫星发射失败。
2.海尔1985年砸冰箱事件1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。
通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。
拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。
所以海尔的员工就树立起严格地质量观。
所有的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。
海尔在生産经营中始终向职工反复强调二个基本观点：用户是企业的衣食父母。
在生産制造过程中，他们始终坚持“精细化，零缺陷”，让每个员工都明白“下道工序就是用户”。
这些思想被职工自觉落实到行动上，每个员工将质量隐患消除在本岗位上，从而创造出了海尔産品的“零缺陷”。
海爾空調從未發生過一起質量事故，産品開箱合格率始終保持在100％。
3.从“扁鹊论医”看质量管理魏文王问名医扁鹊说∶“你们家看质兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。
”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
企业战略管理分析案例
企业战略管理案例自20世纪20年代以来，以美国哈佛大学商学院为代表的案例学派日益被人们所重视，其主要的标志是将企业管理的案例分析作为管理教育的一个重要工具。
目前，这种教育方法在北美管理院校里的某些管理课程中比较流行。
它不仅为在校的学生提供了活生生的企业管理素材，也为企业管理人员和咨询诊断人员分析企业现状拓宽了思路，使抽象的管理理论得以应用，为以后解决企业的实际问题提供了一种新的思路。
在我国的企业管理教学中，为提高学生和受训人员的综合分析问题能力，也采用了一些案例分析方法，使我国的传统教育增加了一些新的内容，活跃了课堂的教学，补充了原有教学方法的一些不足。
为此，有必要将有关案例分析的有关问题做以说明，并提供一些分析的具体案例。
一、管理案例分析方法管理案例的分析过程基本可以概括为：明确需要解决的问题；探讨可供选择的可行方案；分析、比较和选择方案以及将选择方案付诸实施，解决企业的现实问题四个步骤。
但是，在现实的环境中，企业管理人员还可以根据分析的需要增加若干步骤。
在企业管理的案例分析中，分析过程虽然比较直观，但也由于过于简化，对于初学者来说不易真正掌握。
特别是学习管理的学生，由于没有实际管理工作的经验，往往不知如何入手分析。
有些案例写得比较简单清楚，提出了一些问题，但初学者可能没有看到这些问题后面还潜在着更重要的问题，只是简单重复了已有的问题，不能深入地进行分析。
为了解决这一问题，对于初学者来讲，可以采取比较复杂的分析过程以便真正掌握案例中存在的实质性问题。
为此，在案例分析中需要注意以下问题：（一）按着战略管理的原理来进行分析在战略管理的案例分析中，通过对企业管理情况的实际了解，作为分析者，首先要明确讨论问题的涉及范围。
战略管理案例最后的决策有时可能要涉及到整个企业战略的变化，有时可能出现在某一特定的战略经营单位，有时可能只与企业的职能战略有关系。
其次，应依据案例所给定的条件，进行必要的环境分析。
通过环境分析，不仅可以明确案例所说明的企业存在的问题，找出产生这些问题的原因，而且通过优劣势分析，探讨企业发展的方向，为战略的制定提供依据。
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质量管理案例分析——名牌的凋落
环宇集团从197年开始生产电视机，曾在全国较有名气，获得过几十种荣誉，：“全国彩电评比一等奖”、“国家银质奖”、1985年“全国十大名牌”等等，可谓名噪一时。
可是到1995年底，明亏1.48亿元，潜亏4915万元，负债2.96亿元，宣告破产。
环宇的彩电1974年就送进了中南海，1984年又较早地引进了彩电生产线，产品进军欧洲市场，还在英国成立了英环公司，生产环宇电视机，此举吸引了23
个国家的驻华大使、参赞来厂参观，1988年生产了电视机40万台，当时规模已不算小了。
但到了1989年国市场开始疲软后，工厂领导对电视机市场发展前景作了错误的估计，认为前途不甚远大。
因此，对这个产品不重视，从1989年到1995的6年间仅投入3000万元，该厂电视机从1984年到1989年的五年，只销售了47C-2型一种机型，1989年后虽然开发了54厘米的几个品种，但是别的厂家64厘米以、74厘米、画中画等新产品迭出，而环宇彩电还是老面孔，当然没有市场。
从市场开拓来说，环宇根本没有开辟与形成自己的销售渠道与网络。
电视机走俏时，该厂的销售只考虑先卖给谁，后卖给谁就行了，根本不去抓市场，市场疲软时，又不知道产品往哪里销，没有自己的销售系统，在全国的经销单位只有20多个。
从集团部运作机制上看，其
部运作不规，部结构变化频繁。
1987年后机构每年一变或几变，从1987年到1991年的4年间进行了6次大调整，还不包括小调整。
1991年后集团又作了3次分与合的调整。
电视机厂的厂长平均一年换一次，最长的为1年7个月，最短的8个月，连中层干部还没认识就下台了，而且，这些机构的调整，并没有把责、权、利理顺，厂长具体管企业，但没有权，公司总经理有权，但不直接管理业，企业很不好运作。
环宇集团最终于1995年7月宣告破产，96年被宝石集团收购。
一．环宇集团破产的主要教训是什么，给我们什么启示？（一）环宇集团主要教训 1.对市场前景的错误估计。
（1）由于环宇集团在市场预测上出现了偏差，以至于错误的估计了形势，认为电视机市场发展前景不甚远大，故，在接下来的一段时间对产品并不够重视，投资规模较小，从1989年到1995的6年间仅投入3000万元；（2）而且该厂电视机从1984年到1989年的五年，只销售了47C-2型一种机型，在新产品开发方面有些落后于竞争者，据资料显示：1989年后虽然开发了54厘米的几个品种，但是别的厂家64厘米以、74厘米、画中画等新产品迭出，而环宇彩电还是老面孔，所以导致了后来环宇产品一步进一步的为市场所淘汰。
（3）同时也是由于对前景的估计不当，使公司缺乏开拓进取的精神，缺少创新，而众所周知，没有竞争的市场是缺乏活力的，创新也越来越成为企业提升竞争
力的重要方面，所以，环宇的衰落与此也是紧紧相关的。
2.从市场开拓来说，环宇没有开辟与形成自己的销售渠道与网络。
在渠道为王的今天，企业与企业之间的竞争越来越多的向渠道倾斜，各企业都更加重视自身渠道建设和渠道的管理，以保证通路的顺畅，同时节约成本、促进利润最大化。
而且对渠道的建设也已经成为影响企业整体质量的重要方面，所以必须更加重视销售渠道与网络的形成。
而环宇集团在在全国的经销单位只有20多个，在电视机走俏时，其销售也只考虑先卖给谁，后卖给谁就行了，根本不去抓市场，而市场疲软时，又不知道产品往哪里销，没有自己的销售系统。
3.从集团部运作机制上看，其部运作不规，部结构变化频繁。
根据案例我们知道，从1987年到1991年的4年间进行了6次大调整，还不包括小调整。
1991年后集团又作了3次分与合的调整。
电视机厂的厂长平均一年换一次，最长的为1年7个月，最短的8个月，连中层干部还没认识就下台了，而且，这些机构的调整，并没有把责、权、利理顺，厂长具体管企业，但没有权，公司总经理有权，但不直接管理业，企业很难运作。
这么频繁的部调整使得公司里面组织的稳定性较差，而且组织成员之间的交流也难以非常迅速非常深入的达到，同时频繁的调整，企业凝聚力和协调性也较差，这都对企业长期的发展不利。
除此之外，调整后的机构权责不统一，不协调，使得效率降低，这也是环
宇失败的又一原因。
4.对质量的认识不足环宇集团符合性的质量观点以“符合”现行标准的程度作为衡量的依据。
“符合标准”就是产品的质量，“符合”的程度就是质量的水平。
这是在生产力不发达、市场竞争不充分条件下的产物。
随着社会经济的发展、市场竞争的加剧，符合性质量概念的局限性逐步显示出来。
正是企业的这种质量观念，所以才导致了其不能以长远的、动态的眼光来看待质量，对消费者的需求也很难有一个比较清晰准确的认识，在质量管理上也就难以采取合理、有效地的措施了。
（二）对此给了我们很大启示： 1.企业的发展必须要有一个长期的战略规划，对企业的发展目标、任务、企业的组织机构设置、各个时期所要达到一个怎样的程度等，都有要有一个明确的认识，使得企业的各项活动都在一个指导思想下进行，而不至于盲目而缺乏章法。
2.坚持全面质量管理（1）所谓全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
（2）全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。
全员参加的质量管理即要求全部员工，无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动。
参与“改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理的主要原则之一。
全
过程的质量管理必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。
其中，产品的设计过程是全面质量管理的起点，原料采购、生产、检验过程实现产品质量的重要过程；而产品的质量最终是在市场销售、售后服务的过程中得到评判与认可。
全面的质量管理是用全面的方法管理全面的质量。
全面的方法包括科学的管理方法、数理统计的方法、现代电子技术、通信技术行。
全面的质量包括产品质量、工作质量、工程质量和服务质量。
（3）全面质量管理还强调以下观点：①用户第一的观点，并将用户的概念扩充到企业部，即下道工序就是上道工序的用户，不将问题留给用户。
②预防的观点，即在设计和加工过程中消除质量隐患。
③定量分析的观点，只有定量化才能获得质量控制的最佳效果。
④以工作质量为重点的观点，因为产品质量和服务均取决于工作质量以此可以提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、改进产品售后服务、提高市场的接受程度、降低经营质量成本、减少经营亏损、降低现场维修成本、减少责任事故。
3.转变质量观用动态的眼光去看待消费者需求，时时刻刻洞察到广大消费者的需求，环宇集团正是因为对质量的认识不足，不够全面，而放松了产品的创新，不能更好的满足顾客的新的需求，所以渐渐的失去了市场。
4.坚持创新在现代市场中，创新已经越来越成为企业核心竞争力的重要推动力量，只有不断的创新，才能够不断适应市场需求，提高竞争能力，为企业创造更多的利益，使企业在市场上占据有利地位，所以任何企业都不能不能放松；环宇集团正是因为在对市场前景做出错误的估计后，对电视机市场投入过少，创新不足，才被市场淘汰，进而破产。
所以更多的企业必须将其提到重要位置。
5.重视营销渠道的建设渠道是企业最重要的资产之一，同时也是变数最大的资产。
只有建立良好的渠道，企业产品才能更好的到达市场。
而环宇根本没有认识到这一点，在市场开拓方面，根本没有开辟与形成自己的销售渠道与网络，不去抓市场，使得其在与其他厂家竞争时受到严重制约。
因此企业要获得较大的市场份额和占据有利的竞争地位，必须在渠道的建设上下足功夫，对渠道管理也丝毫不能松懈，本着全面质量管理的精神增强渠道竞争力。