天猫电子商务案例分析
B2C电子商务物流模式研究——以天猫为例
B2C
电
昨 子 昨
商 务 物 流
昨 以 天 猫 为
姻 习 小 琪模例源自式研究摘要院互联网拉动了 B2C 电子商务 的飞速发展袁而物流则是电子商务发展的 支撑体系遥高效合理的物流模式能为企业 发展助力袁文章以中国最大的电子商务平 台-天猫为例袁分析其当前物流模式中的 优劣袁 为相关企业的发展提供相应的借 鉴袁并提出相应发展建议遥
核心业务袁 将物流业务外包给物流公司袁 让物流服务行业成为企业与消费者之间
的纽带遥目前天猫平台上的网商多采用第 三方物流外包的形式应对其物流需求遥第 三方物流的模式有利于企业将精力投放
于核心业务袁尤其对于没有雄厚资金支持 自建物流的中小型企业来说袁第三方物流 模式能为消费者提供更加专业的物流服
务袁 但是同时由于企业无法参与物流过 程袁第三方物流模式对企业来说可控性不 强袁物流服务发生偏池时容易影响顾客满 意度遥
二尧B2C 电子商务物流模式选择影 响因素
渊一冤物流成本 物流成本是以整个物流过程为对象
的袁包括了运输成本尧仓储成本尧采购成 本尧存货持有成本尧信息成本尧技术投入成 本等方面遥 以天猫为例袁作为中国最大的 电商平台袁其平台的网商企业大多采用外 包的形式处理物流袁对于销量大的网商来
说袁成本控制方面基本可以与物流企业达 成类似野薄利多销冶的合作方式袁低于行业 平均水平遥但是对于天猫上刚起步的网商 来说袁 快速总量还达不到一定的数量袁和 物流企业洽谈时往往处于不利水平袁得不 到利于网商企业发展起步的价格袁物流成 本会偏高遥
上打造的优质品牌 B2C 网商平台袁 其打 造的野双十一冶购物狂欢节已经一次又一 次刷新了其创造的记录遥 2017 年天猫野双 十一冶的物流订单增长迅速袁天猫最终交 易额定格在了 1682 亿袁 全天订单数达到 8.12 亿袁 相当于 2006 年全年包裹量的 3 倍袁天猫作为国内最大的电商平台袁依撑 阿里雄厚的资金和技术支持袁发展势头不 容小觑遥
B2C电子商务网站案例分析 天猫商城
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城B2C电子商务网站案例分析：天猫商城【摘要】本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。
对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。
【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式目录1 导言 (3)2 文献回顾 (2)2.1 B2C电子商务网站简介 (2)2.2B2C电子商务网站特点 (2)2.3B2C电子商务基本服务分类 (2)3 深入天猫商城 (3)3.1关于天猫商城 (3)3.2天猫商城的商业模式 (4)3.3天猫商城的盈利模式 (7)3.4天猫商城的经营模式 (9)3.5天猫商城PK京东商城 (7)3.6天猫商城的未来之路 (12)参考文献 (13)1 导言当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的消费理念和消费方式。
伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C 电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。
近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。
B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。
中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。
淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C 电子模式正在被B2C所取代。
本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。
2 文献回顾2.1 B2C网站简介B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
电子商务案例分析：B2C平台案例
十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，
遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万
人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。
【网站首页】
【运作流程及模式】
盈利模式 核心能力 经营模式 管理模式 结论与建议
【盈利模式】
商品销售收入
第三章 B2C平台案例
【内容提要】
B2C是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品
和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要 借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为 消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过 网络在网上购物、在网上支付。本章主要是对天猫商城、当
【经营模式】
价格优惠
• 优惠价格 • • • •
营销理念
品牌推广 小包装 市场细分 抓住美丽与 健康
购物体验
• 支付 • 配送 • 优质售后服 务 • 质量管理
【结论与建议】
优势
低价战 略 差异化 战略
集中化 战略
劣势
商品缺 货 送货速 度慢
渠道不 成熟
服务 齐全 后服务，以及购物积分返现等优质服务。 2012 年1月11日，
淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫
天猫
发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，
服务 5万多家商户，7万多个品牌。
优势
【运作流程及模式】 商业模式 经营模式 管理模式
【商业模式】
市场定位 目标客户 盈利模式 核心能力
【莎莎网案例】
网站概况
运作流程及模式 结论与建议
【网站介绍】
莎莎网（）是一个传统零售企业B2C网
天猫案例分析范文
天猫案例分析范文天猫是一个知名的电子商务平台，为消费者提供了一个方便快捷的购物体验，同时也为商家提供了一个良好的销售平台。
本文将对天猫的发展历程、商业模式、市场影响以及面临的挑战进行分析。
天猫的商业模式基于互联网的电子商务模式，通过连接消费者和商家，提供商品销售和购物体验。
天猫的商业模式具有以下特点：首先，天猫提供了多种支付方式，便于顾客进行交易；其次，天猫拥有强大的物流网络，能够迅速送达商品；再次，天猫提供了多种促销活动和优惠政策，增加了消费者的购买欲望；最后，天猫通过数据分析和个性化推荐，提供了个性化的购物体验，提高了销售转化率。
天猫的发展对中国零售业产生了巨大的影响。
天猫在中国电商市场占据主导地位，成为了线上购物的首选平台。
天猫提供的便捷购物体验以及可信的商品质量，吸引了大量的消费者。
同时，天猫也为中国的小型和中等规模企业提供了一个平等竞争的机会，帮助他们扩大销售和提高品牌影响力。
然而，天猫也面临着一些挑战。
首先，随着中国电商市场竞争的加剧，天猫面临着来自其他电商平台的竞争压力。
不同平台之间的价格战和促销活动导致了利润的下降，给天猫带来了一定的挑战。
其次，在打击假货问题的同时，天猫也需要应对跨境电商中的假冒商品问题，保障消费者的权益。
另外，天猫还需要应对平台上商家的违规行为，加强对违规行为的监管力度。
综上所述，天猫作为一个知名的电子商务平台，在中国电商市场发挥着重要作用。
天猫通过提供方便快捷的购物体验、可信的商品质量和个性化的推荐，吸引了大量的消费者。
同时，天猫也通过帮助小型和中等规模企业扩大销售和提高品牌影响力，推动了中国零售业的发展。
然而，天猫也面临着来自其他电商平台的竞争、假冒商品问题以及商家违规行为的挑战。
对于未来的发展，天猫需要继续优化用户体验，加强对假冒商品和违规行为的监管，同时也需要寻找新的增长点来应对市场竞争的挑战。
天猫电子商务案例分析ppt
通过机器学习算法，向用户推荐他们可能感兴趣的产品或服务。
推荐系统
通过自然语言处理技术，让机器理解人类的语言。
自然语言处理
通过计算机视觉技术，让机器能够识别和理解图像和视频。
计算机视觉
人工智能与机器学习
云计算与物联网
云计算
通过云计算技术，将数据和应用程序存储在远程服务器上，以实现数据共享和应用程序的快速部署。
2010年
天猫与淘宝实现整合，成为阿里巴巴集团的重要业务之一。
2008年
天猫电子商务平台正式上线。
2011年
天猫推出“双十一”促销活动，并逐渐发展成为全球最大的网络购物狂欢节。
2018年
天猫双11总交易额突破2000亿元人民币。
2013年
天猫推出移动端应用程序，为消费者提供更加便捷的购物体验。
天猫电子商务的成功因素
个性化需求不断增长
01
随着消费者越来越注重个性化需求，电子商务企业需要提供更加个性化的服务和产品，以满足消费者的需求。
消费者需求预测
社交电商兴起
02
社交电商模式将越来越受欢迎，消费者在社交平台上购物，可以更好地满足其社交和娱乐的需求。
信息安全和隐私保护
03
随着消费者越来越关注信息安全和隐私保护，电子商务企业需要加强数据安全和隐私保护措施，以提高消费者的信任度。
竞争对手
不断变化的商业模式给天猫电子商务带来了挑战，需要不断创新以适应市场变化。
商业模式
在竞争激烈的市场中，天猫电子商务需突出自身产品的差异化特点，吸引消费者。
产品差异化
竞争环境挑战
消费者需求挑战
个性化需求
消费者对产品的需求越来越个性化，天猫电子商务需满足不同消费者的个性化需求。
天猫电子商务案例分析
天猫的价值网络定位
金融机构、物流公 司、淘宝联盟客户 注册天猫的客户
注册商户
天猫的网络 经纪模式
浏览者或购买者
中国移动、苹果公 司及他一些手机终 端制造商
银行、第三方支付 平台如支付宝、物 流公司
天猫电子商务案例分析
3
Second, the e-commerce model
天猫电子商务案例分析
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2.Operation Model
Market development mode Market development model is divided into product strategy, pricing strategy, channel strategy.
天猫电子商务案例分析
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Advantages of TMALL’s new B2C model
诚信可靠的购物社区
安全快捷的 支付方式 淘宝全新B2C模式
巨大的消费能力
高度忠诚的 消费群体
海量的商品信息
天猫电子商务案例分析
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3. Technical Pattern Analysis
TMALL’ swebsite technology model
Market competition model
TMALL is to take the platform route, they do not purchase, just up the stage to allow SMEs sellers singing.
C2C
Model
全新B2C模式
Target customers
Tmall's target customer is the pursuit of higher service, better product quality in online shopping, it is possible to accept the high price of outstanding quality appropriate netizens shoppers.
电子商务案例分析大作业27天猫案例分析
天猫案例分析一、天猫简介天猫（Tmall），又称为淘宝商城、天猫商城，由淘宝网分离而成，为阿里巴巴集团的子公司之一。
商城属于B2C模式，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等服务。
2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日天猫发布全新Logo形象；11月11日，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2014年2月19日，天猫国际上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2015年“双11”交易额超1亿元。
2016年“双11”交易额达1207亿。
2018年6月，腾讯官方入驻天猫开设旗舰店“tencent腾讯旗舰店”，上架了一款人工智能音箱。
天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二、商业模式1、战略目标:天猫国际的三步走对跨境电商趋势,刘鹏的判断是:“跨境电商单纯卖奶粉纸尿裤会举步维艰,不应该做水货市场而是与品牌直接合作。
”,下之意，要扩大品类、代购没戏。
对此,天猫国际的做法分三步走:用户端:在产品方面，首先，产品品类扩充，除交易量大的母婴、化妆品外,扩充到做到电子美容仪、生鲜、鲜奶、红酒、宠物食品等全品类。
然后,做全球同步发售、同步上新。
在物流方面，其一,物流信息追溯到源头;其二，从保税仓发货的商品实现次日达。
天猫电商案例分析
2019/2/21
京东商城
天猫
1、网站技术模式，位于系统运行的 持续稳定性和安全性两方面 2、通信系统采用互联网和通讯网 3、技术创新 （1）AR技术 （2）频购物技术
技术
模式
1.运营中枢：ERP系统 2.网页信息更新技术，采用中间件 的方式，从而避免了缓存 3.完备的信息系统，可以预测到将 来15天之内每天的销量
2019815竞争对手众多竞争对手众多竞争对手众多竞争对手众多淘宝虽然目前处于淘宝虽然目前处于c2cb2cc2cb2c的领先地位但是其它的领先地位但是其它几家购物平台步步紧逼使淘宝充满危机感几家购物平台步步紧逼使淘宝充满危机感支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到财付通百付通等支付平台的挑战支付宝收到财付通百付通等支付平台的挑战支付宝与银行保险等的合作急需找到双赢的支付宝与银行保险等的合作急需找到双赢的合作模式合作模式物流服务落后物流服务落后物流服务落后物流服务落后淘宝缺乏统一的物流配送机制物流公司鱼龙混淘宝缺乏统一的物流配送机制物流公司鱼龙混杂水平层次不齐已严重制约了淘宝的发展杂水平层次不齐已严重制约了淘宝的发展法律法规不完善法律法规不完善法律法规不完善法律法规不完善网络购物的法律法规尚不完善交易纠纷呈上升网络购物的法律法规尚不完善交易纠纷呈上升趋势趋势威胁
2019/2/21
优势：
品牌知名度高
天猫SWOT分析
品牌知名度高，平台流量大且活跃 网购商品选择范围大，淘宝品牌对于一些大的厂 商甚直B2C具有很大的吸引力
良好的企业形象
高度的凝聚力，使用户在交易同时交更多朋友 淘宝是中国电子商务领域的开拓者、领导者
资源丰富
丰富的商品、卖家可供选择 丰富的商品带来低廉的价格
13 灯具
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等合作，充分整合了第三方资源
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2.经营模式
✓市场开拓模式
市场开拓模式主要分为产品策略、价格策略、 渠道策略。
✓市场竞争模式
a.淘宝商城是走平台化路线，自己不进货，只是搭 台让中小企业卖家们唱戏。
b.品牌与流量之争品牌与流量，是B2C公司当前面临 的共同难题。
——电子商务案例分析
成员：谢锦华 谢晓东 曾维清 陈晓强 许如伟
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1
天猫商城案例分析
一、基本情况 二、电子商务模式 三、结论与建议
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2
一、基本情况
➢
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女
人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台。天猫原名淘宝
商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。其整
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✓ 产品与服务
信用评价系统，商城正品保障体系。
✓ 盈利模式
① 淘宝商城收费标准
a.保证金 b.技术服务费年费实时划扣 c.技术服务费
② 淘宝商城广告收入
a.淘宝商城站点广告 b.淘宝商城隐性广告
③ 关键词竞价收费
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④ 附加软件产品和服务收费
图片空间、会员关系管理、装修模板、123show宝 贝动态展示、营销推广、数据魔方、量子统计、 库存管理等
➢企业文化
业、激情
客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、敬
➢信用与风险管理
个人信用评价机制、支付宝实名认证、消费
者保障服务协议。
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5.资本模式分析
➢ 天猫在融资方面具有很大的优势，一是内部融资， 天猫背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风 险融资，天猫在行业中处于领先地位，市场前景 看好，是风险投资追逐的焦点。三是上市融资， 2011年6月淘宝商城从淘宝网中独立出来就是为上 市做准备的，如此一家优质公司的上市，必然获 得投资者的追捧。
⑤ API平台收入
淘宝商城开放了自己的API平台，允许其他的企业与 淘宝商城进行对接，也允许部分软件公司利用淘 宝商城的数据库来开发适合商家的软件和服务， 同时也增加了淘宝商城的服务能力和盈利能力， 可谓一举两得。
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✓核心能力
a. 产品组合资源丰富，一站式的购物平台 b. 有强大的融资能力 c. 借助淘宝网的优势，共享了庞大的注册用
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3.技术模式系统应用
网上信用管理系统，身份认证和安全 管理系统，网络监控管理系统和网络安全管理系 统。
✓技术创新
AR技术（AugmentedReality）现实 增强技术，视频购物技术。
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4.管理模式分析
➢组织结构与人力资源管理
以张勇为核心的，职责明确的扁平化的组织 结构；严格的管理制度和奖惩办法，民主、自由温馨的工 作氛围，充分调动了员工工作的积极性。
合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式
解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后
服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，
淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布
全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多
家商户，7万多个品牌。
入住天猫商城代表了一种趋势，就是各系列品牌 纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、
渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。
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天猫的价值网络定位
金融机构、物流公 司、淘宝联盟客户
注册天猫的客户
注册商户
天猫的网络 经纪模式
浏览者或购买者
中国移动、苹果公 司及他一些手机终
端制造商
银行、第三方支付 平台如支付宝、物
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结论与建议
➢天猫商城虽然有淘宝这棵大树乘凉，但是 它自身要茁壮成长仍存在着诸多挑战。
① 用户流量的争夺 ② 挑选优质商家 ③ 物流建设
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流公司
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二、电子商务模式
1. 商业模式 2. 经营模式 3. 技术模式 4. 管理模式 5. 资本模式
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1.商业模式
✓ 战略目标
天猫商城力争将以淘宝网为主的消 费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费 平台。
✓ 目标客户
天猫商城的目标客户是在网络购物 中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当 高价格的素质优秀的网民购物者。