万科前期营销储客策略执行规划步法
万科全新营销策划方案
万科全新营销策划方案一、背景介绍万科是中国房地产开发商中的翘楚，作为全球领先的综合物业运营服务提供商，致力于打造美好生活空间。
然而，在当前激烈的市场竞争下，万科需要全新的营销策划方案来提升品牌价值、吸引更多的潜在客户，并不断推进企业的可持续发展。
二、目标定位1. 品牌提升：通过全新的营销策略和传播方式，提升万科的品牌知名度和市场声誉，树立万科的领军地位。
2. 增加销售：通过精准定位客户群体，并采用具有吸引力的营销手段，增加销售量，提高销售收入。
3. 增加客户忠诚度：通过提供优质的产品和服务，建立长期稳定的客户关系，增加客户的忠诚度和复购率。
4. 优化用户体验：通过提升项目的设计质量和服务水平，提高用户的居住体验，满足客户的多样化需求。
三、关键策略和措施1. 数据驱动营销：利用大数据技术和用户行为数据分析平台，深入了解客户需求，并根据数据结果调整和优化营销策略，提供更精准的产品和服务。
2. 多元化渠道推广：除了传统的线下推广方式，将增加线上渠道的推广力度，通过社交媒体、电子商务等渠道拓展更多的潜在客户群体。
3. 定制化营销方案：根据不同项目和客户的需求定制个性化的营销方案，以提高客户的参与度和满意度，增加销售量。
4. 合作伙伴关系拓展：与行业内的优质供应商、合作伙伴建立战略合作关系，共同推出具有竞争力的产品和服务，提升品牌价值。
5. 社区建设和品牌推广：在项目附近建设高品质的社区环境，通过设施配套和文化活动提升居民的生活品质，同时加强品牌推广和口碑传播。
6. 定期市场调查和反馈收集：定期进行市场调查和用户满意度调查，收集客户的反馈信息，以便及时调整和改进营销策略，提高用户体验。
四、实施计划1. 研究和规划阶段（1个月）- 进行市场调研，了解目标客户群体的需求和购房习惯。
- 分析竞争对手的市场策略和行业趋势，为制定全新的营销策略提供切实可行的依据。
2. 策划和设计阶段（2个月）- 根据市场调研结果和公司战略目标，制定全新的营销策略和推广方案。
万科房地产营销策划书
万科房地产营销策划书第一部分：市场分析与定位一、市场概况房地产市场是一个竞争激烈且充满机遇的行业。
根据最新数据显示，中国房地产市场持续增长并呈现出多元化发展趋势。
随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，住房需求稳步增长，房地产行业依旧具备广阔的发展前景。
二、竞争分析目前，房地产市场竞争激烈，主要竞争对手包括其他房地产开发商和中介机构。
这些竞争对手在市场占有率、品牌知名度、开发项目质量等方面都有自身的优势。
因此，为了在市场中取得竞争优势，万科房地产需要制定切实可行的营销策略。
三、目标顾客群体万科房地产的目标顾客群体主要包括以下几个方面：1.年轻家庭：他们具备购买房产的实力，同时对居住环境、社区配套设施等要求较高。
2.投资客群：他们追求投资回报率，关注项目潜在增值空间和物业租金收益等。
3.改善性购房人群：他们有需求升级、改善居住环境的心理和实际需求。
第二部分：市场营销策略一、产品定位万科房地产以提供高品质的住宅和商业项目为目标，致力于打造舒适宜居的居住环境和具备商业价值的综合体项目。
通过精心规划和建设，满足不同客户群体的需求，实现产品的差异化定位。
二、市场推广策略1.品牌建设：通过加强品牌曝光度，提高品牌知名度，打造独具特色的品牌形象，并通过传媒宣传、社交媒体平台等渠道扩大品牌影响力。
2.宣传推广：采用多种宣传手段，如户外广告、电视广告、网络推广等，提升项目的知名度，吸引目标客户关注。
3.线上线下联动：通过线上渠道与线下实体展厅相结合，为客户提供全方位的信息咨询和购房体验，提高购房决策的便捷性和透明度。
三、销售策略1.销售网络拓展：通过与合作渠道建立稳固合作关系，扩大销售网络覆盖范围，确保项目销售数量和销售额的增长。
2.售前服务：为客户提供专业的咨询、解答和指导服务，帮助客户全面了解项目优势和购房流程，提升客户购房的信心和满意度。
3.售后服务：建立健全的售后服务体系，包括物管服务、维修保养等，为客户提供持续满意的居住体验，增强品牌美誉度和口碑效应。
万科营销策略大纲
万科营销策略大纲万科是中国房地产开发商中的领军企业之一，其经营范围涵盖了住宅、商业地产、写字楼等领域。
为了保持市场份额和吸引更多的潜在客户，万科需要制定一条有效的营销策略。
以下是一份潜在的万科营销策略大纲。
1.市场研究和分析在制定营销策略之前，万科应该先进行市场研究和分析。
这将包括对当前市场需求和趋势的了解，以及竞争对手的分析。
通过这些研究和分析，万科可以确定自身的竞争优势和目标客户群体。
2.品牌建设作为一个知名企业，万科需要继续加强其品牌建设，以增强消费者对其产品的认同感和忠诚度。
这可以通过广告、公关活动和赞助等手段来实现。
3.定制化营销策略针对不同的客户群体，万科可以制定定制化的营销策略。
例如，对于年轻人群体，可以与社交媒体和在线平台合作，通过创意的广告和互动活动吸引他们的关注。
对于中老年人群体，可以采用传统媒体和品牌合作进行宣传。
4.提供独特的产品和服务作为房地产开发商，万科应该提供独特的产品和服务，以吸引潜在客户。
这可以通过提供高品质的建筑设计和装修，以及豪华的生活设施和社区服务来实现。
5.销售渠道多样化万科可以通过多样化的销售渠道来增加销售。
这包括与地产经纪公司合作，开设实体销售中心和展示中心，以及通过线上平台销售。
6.关注顾客意见和反馈万科应该重视顾客的意见和反馈，并及时采取行动。
这可以通过建立客户服务中心和网络平台来实现，以及定期组织满意度调研和用户反馈活动。
7.社区参与与责任万科可以通过积极参与社区活动和社会责任项目来提高其形象和信誉度。
这可以包括资助教育项目、环保倡议和社区建设等。
8.员工培训与激励万科的员工是其营销策略成功实施的关键。
因此，万科应该投资在员工培训和激励上，以提高员工的专业素质和服务意识。
9.数据分析与市场预测万科应该将数据分析和市场预测作为制定营销策略的重要依据。
通过分析客户数据和市场趋势，万科可以更好地了解客户需求并预测未来的市场变化。
10.持续改进和创新最后，万科应该不断改进和创新其营销策略，以适应市场的变化和新的挑战。
万科城市花园营销活动蓄客思路XXXX07953429923
此活动费用合计：活动总费用预算为约1.75万元
费用 625元 160元
2000元 2000元
2000元 1800元 750元 1000元 6000元 1000元
其他执行专案
1、活动时间安排 2、操作流程 3、兴鼎客户资源梳理 4、销售人员对外口径 5、活动执行时间及工作倒排
以上各层面执行专案见附件二
活动一 “万科城花产品说明会”
时间：9月29日或10月2日 地点：酒店 群体：前期积累客户资源，及媒介推广客户 目的：做为项目对外的一次集中面世，同时开始住宅发卡蓄客户； 形式：项目产品介绍，商业投资讲座、投资调查活动大奖品抽取
活动二 “秋季房地产交易展示会”
► 启动时间：2009年10月1—4日 ► 目的：初次面市，引起客户关注，全方
位展示项目信息，商铺及住宅客户办卡； ► 形式和内容 ✓ 需要改变以往万科房交会，几个项目混
在一起推广的形式，建议单独设立展位； ✓ 组织现场看房车； ✓ 组织销使现场拓客；
此阶段蓄客目标活动效果预计？
客户积累
客户升级
客户转化
时间：（9月18-10月15日） 媒介强势推广 产品说明会： 秋交会 新接待客户：1700批 原办卡客户：1884批
万科城市花园
营销蓄客活动方案
呈送：万科长沙城市花园项目组 起草：长沙兴鼎置业顾问有限公司 时间：2009年7月18日
营销节奏三步曲
轻吟浅唱
引吭高歌
开盘销售 百转千回
8-9月中旬 线上无声无息 线下激流涌动
9月下旬-10月中旬 线上媒体集体引爆
线下收网锁客
10月中旬-11月初 样板展示全面开放， 将关注度推向高潮
8元/个
此活动费用合计：除大奖费用外，活动总费用预算为27.06万元
万科房产项目营销策划方案
万科房产项目营销策划方案一、项目背景万科是中国房地产行业的领导者之一，拥有多个房地产项目，包括住宅、商业和办公楼等。
为了进一步巩固市场地位，达到销售目标，需要制定一套有效的营销策划方案。
二、市场分析1. 市场规模：根据最新的市场报告，房地产市场仍然保持着稳定增长的趋势，尤其是在一二线城市。
根据数据显示，该地区的总销售额预计将保持在高水平。
2. 客户需求：购房者对房产的需求主要分为自住需求和投资需求。
自住需求主要是对住房质量和生活环境的要求，而投资需求主要是关注房产的升值潜力。
3. 竞争对手分析：房地产市场竞争激烈，有许多其他房地产开发公司也在该地区推出自己的项目。
我们的主要竞争对手包括恒大地产、碧桂园和中国房地产等公司。
三、项目目标1. 销售目标：根据市场需求和竞争分析，制定今年的销售目标为总销售额达到XX亿元，并以此为基准。
2. 品牌推广目标：提升万科房产项目的品牌知名度和形象，增加客户的认可度和购买意愿。
3. 客户关系目标：建立长期稳定的客户关系，通过客户的口碑宣传和转介绍，增加项目的销售额。
四、营销策略为了达到以上的目标，我们制定了以下的营销策略：1. 产品定位：万科房产项目将定位为高品质、高附加值的住宅社区，并强调绿化环境、便利设施和生活配套。
2. 建立品牌形象：通过线上线下的广告宣传和品牌推广活动，建立万科房产项目的品牌形象，强调品质和卓越。
3. 多元化销售渠道：为了更好地满足客户的需求，我们将通过多种渠道销售房产，包括线上销售平台、线下销售中心和合作代理商。
4. 目标客户定位：根据市场调研，我们将重点针对优质客户群体进行宣传和推广，包括高净值人群、稳定收入群体和首次购房者。
5. 优惠政策和购房服务：为了提高购房者的购买意愿，我们将制定合适的优惠政策和购房服务，如定金返还、贷款办理和购房顾问等。
6. 社交媒体推广：在市场饱和的情况下，利用社交媒体平台进行精准定向推广，增加项目的曝光度和关注度。
万科商业项目前期策划全流程
万科商业项目前期策划全流程万科商业项目前期策划全流程，营销人都要懂整体看点可行性研究：市场分析→市场预测→财务评估等项目定位：SWOT分析→客户定位→产品定位→价格定位→经济收益分析市场推广：卖点提炼→项目总体形象设计→推广费用预算→现场包装方案→制定推广策略可行性研究1.市场分析包括宏观市场和区域市场。
2.市场预测包括供给预测、需求预测、价格预测。
3.收入、成本、费用预测销售收入、土地成本、建安成本、市政配套费、管理费、税费等。
4.财务评估（1）静态指标：成本利润率、销售利润率；（2）动态指标：净现值、内涵报酬率、投资周期。
5.盈亏平衡分析关键是找到盈亏平衡点，即项目达到盈亏平衡状态利润为零的点。
6.敏感性分析反应敏感程度的指标是敏感系数=目标值的变化百分比／参数值变动的百分比。
7.风险评估风险分析又称概率分析，利用概率值来研究不同因素的概率分布，从而对方案的经济效果指标做出某种概率描述，对方案的风险情况做出比较准确的判断。
项目研究1.宏观环境分析（1）经济环境：包括宏观政策及经济形势（通胀、利率、汇率等）；重大事件及其影响（如北京2008年奥运会、上海2010年世博会）；城市经济状况（GDP、人均收入等）；城市建设（城市规划、固定资产投资、拆迁计划等）；人口及其变化状况（总量、新增家庭数、外来常驻人口比例等）。
（2）房地产市场环境：结构及其规模（一、二、三级市场）；板块布局（热点区域）；行业成熟度（产品丰富度、外来开发商的进入程度）。
2.项目价值分析（1）区位价值分析：产业分布（第三产业、旅游经济、高新技术产业、物流等）；街区价值（土地级别，区域功能定位、人文历史价值等）。
（2）项目资源分析：自然（山景、海景、湖景等）、人文景观；交通资源（公交、高速路、机场、火车站、港口等）；配套资源（购物、教育、医疗、文化、娱乐等）3.竞争环境分析（1）同区位、同类型、同价位竞争项目分析；（2）经典楼盘分析：包括产品特色（产品理念、建筑风格、产品组合、面积配比、户型特点）；推广手法（广告诉求、媒体运用、推广节奏等）；销售策略；其他成功因素。
营销策略万科营销策划方案
营销策略万科营销策划方案1. 引言随着市场竞争的日益激烈，企业不仅需要优质的产品和服务，还需要制定有效的营销策略来吸引和保留客户。
这篇文档旨在为万科公司制定一份详细的营销策划方案，以帮助他们在激烈竞争的房地产市场中取得竞争优势。
2. 目标市场分析在制定营销策略之前，首先需要对目标市场进行全面分析。
万科公司主要关注城市住宅和商业地产市场。
根据市场调研和数据分析，我们发现以下目标市场特点：•目标客户主要是中等到高收入的家庭和企业。
•城市人口增加和城市化进程加快，带动了房地产市场的需求。
•竞争对手众多，需要寻找差异化方法来吸引客户。
•网上购房趋势逐渐增加。
•新型住房消费者注重品质和环保。
3. 营销策略3.1 品牌建设品牌建设是营销成功的关键。
万科公司已经建立了庞大的品牌知名度，但还需要进一步提升品牌价值和认知度。
以下是我们推荐的品牌建设策略：•举办品牌活动和推广活动，增加品牌知名度。
•扩大品牌合作伙伴关系，进一步提升品牌价值。
•利用社交媒体平台扩大品牌影响力。
3.2 产品定位产品定位是确定产品在市场中的位置的重要步骤。
万科公司应该定位自己为高品质、环保的房地产开发商。
具体策略包括：•提供高品质的住宅和商业项目，以满足目标客户的需求。
•强调房地产项目的环保和可持续性特点。
•与设计师和建筑师合作，打造独特的建筑风格。
3.3 定价策略定价策略对于营销策划至关重要。
万科公司应该制定合理的定价策略，以在竞争激烈的市场中保持竞争力。
具体策略包括：•结合目标客户需求和市场定价进行定价。
•提供灵活的付款方式，吸引更多购房者。
•定期进行价格调整，以适应市场变化。
3.4 渠道选择渠道选择对于产品销售和推广至关重要。
万科公司应该选择合适的渠道来促进销售和传播品牌信息。
具体策略包括：•和地产经纪合作，将产品信息推送给潜在客户。
•利用互联网平台，提供在线购房功能。
•开拓新的销售渠道，如社交媒体和电子商务平台。
3.5 促销活动促销活动是吸引客户的重要手段。
万科营销策略方案
万科营销策略方案万科是中国房地产行业的领先企业之一，在市场竞争激烈的环境下，为了保持并扩大市场份额，万科需要制定有效的营销策略。
下面我将为您详细介绍万科的营销策略方案。
首先，万科将加强品牌建设。
品牌在房地产行业中起着重要的作用，越来越多的消费者选择购买品牌知名度高、信誉好的开发商的房产。
万科将通过广告、宣传片、电视节目冠名等方式提高其品牌知名度，打造卓越的品牌形象。
此外，万科还将加大在社交媒体平台的投放，通过与网红、明星等合作，提升品牌的影响力。
其次，万科将重视客户体验。
客户满意度是一个企业长期发展的关键因素，万科将不断提升产品质量和服务水平，力求为客户提供更高品质的居住环境和便捷的售后服务。
万科将加强与客户的沟通，倾听客户的需求和反馈，并及时采取措施改进不足之处。
再次，万科将注重差异化营销。
在竞争激烈的市场环境下，单一的产品和服务难以获得竞争优势。
万科将通过不断创新，开发出与众不同的产品线，满足不同客户群体的需求。
同时，万科还将积极与其他行业进行合作，开展跨界营销，提高企业的影响力和知名度。
此外，万科还将加强线上营销。
随着互联网的普及，越来越多的消费者通过网上购房。
万科将加大在线营销的力度，通过建设官方网站、手机APP，提供全方位的购房信息和线上购房服务。
同时，万科还将加强与电商平台的合作，利用电商平台的渠道和技术优势，扩大销售渠道和提升销售业绩。
最后，万科将加强市场调研和数据分析。
市场环境不断变化，万科将加强对市场的调研，了解客户需求和竞争对手的动态。
同时，万科还将加强对销售数据的分析，通过数据分析找出销售中存在的问题和不足之处，并及时采取措施改进，提高销售业绩。
综上所述，万科的营销策略方案包括加强品牌建设、重视客户体验、差异化营销、加强线上营销和加强市场调研和数据分析。
通过这些策略的实施，万科将进一步提高竞争力，保持并扩大市场份额。
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第三步法：良好的品牌体验，是坚定信心的基础
目的:让意向客户体验万科，体验芝罘岛，来和万科一起玩吧
客户来源:意向客户 其他来源:芝罘区西部社区
来山东部社区
很多人并不了解万科，也不了解芝罘岛， 让他们了解，不断地了解加深记忆，才能 坚定信心
第三阶段执行策略：逆市下的活动营销最为有效
扩编业务员团队，持续关怀，持续活动，持续关注，持续的坚定信心，持续的营造口碑 每日持续回访，重点客户要约，收集问题，贴心关怀 多让客户动起来，玩起来，目的在于与客户多接触 客户对我们信心坚定了，对我们最有力，客户的口碑能够影响周围所有人 越是市场不好，越是观望，我们越不能着急 让客户知道，我们一直在他们的身边 让客户知道，我们的服务是怎样的与众不同
第一阶段动作：利用网络形成全城关注
第一阶段，我们只在网上挂四句话 时间：6月上旬-7月持续 目的：以话题为核心，进行神秘营销
您知道万科吗？ 您知道万科的项目在芝罘岛吗？
您对万科的项目感兴趣吗？
那么，请留下您的联系方式，我们会在三天内跟您联系。 如果您身边朋友对万科也感兴趣，可以把我的电话给他，或者我可以 跟您一同去您朋友那里聊聊天。
是什么造就了 万科芝罘岛海云台? 在这样的市场环境下, 我们如何做到热销？
区域、项目、客户的关系
通过营销手段充分传递产品信息
产品
针对不同区域，应用不同手段 让客户认同产品价值
目标客群
通过客户资源立体整合， 以AIDAS模型理论传递产品双重价值信息， 使客户认同价值，购买产品，达到产品的双 重价值实现。
第一阶段执行：网上售楼处启动品牌传播扩散
目的在于以万科的品牌推动口碑的传播，在无大众推广及场地的限定条件下，进行有 效的口碑传导，并进行针对性地意向收集
建立网上交流平台，对于关注意向客户可留下联系方式，并于3日内回复联系，对于 重点客户进行上门约访
计划6月份通过5大网络平台的共同传播，收集3000-5000组意向客户信息，并于当月 内回访至50%以上，其他在7月份完成一对一回访
主要媒体的忠诚性 次要媒体的试探性 补充媒体的延伸性 立体媒体的互动性
以补充类媒体 进行项目卖点 的延伸阐述 立体媒体围绕主 卖点进行互动性 的价值炒作
充分利用各媒介的资源优势， 进行立体、全面的整合。
网络传播先行线下启动——大众品牌集中强势亮相——公关公益活动组合推出—— 品牌品质体验穿插而动——核心体验集中造势——强化成交
----如何在短时间内吸引客流实现销售目标,进场时间晚,客户积累时间非常短，利用思源的渠道和万科
的品牌，这样的嫁接最有效。 如何实现高美誉度及高影响力？ ----TOP系列的项目，大规模的产品，一期影响力的打造将是制胜关键，而软性的品质将可以跳出烟 台，因为之前的项目，不注重客户满意。 如何制造影响力及实现销售目标双重目标的统一？ ----有限的宣传费用之下，隐藏着影响力与销售目标双重压力，别墅要的是精准锁定低调营销，高层 要的是制造差异，品质为上
网络的平台能够最有效的传递信息，而且节省人力，大多 数人忽视了这一点，我们人力要放在品质的服务上 第一阶段，我们造市！
第一步法：利用平台，口碑穿透
目的:了解客户对万科的关注度，在外界未有任何推广的 前提下，增加客户信息数量，掌握一手信息资料
客户来源:所有一切的人，只要他关注万科
只要你关注万科，那么你就会得到我们的关怀，这才是我们最 终的目的，这就是万科不同别人的地方，而思源的网络渠道， 是我们的最广泛、最直接、最有效工具
7月份外展点启动后以公开亮相形式吸引社会关注，同时进一步收集前期意向客户的 关注度，提高忠诚度
计划6-7月完成对万科项目关注的意向客户信息7000组，回访完成比率80%以上
针对烟台人和新烟台人的特征做第二阶段的动作
好面子，接受新事物，对好的事物好奇，人云亦云 热情、好客 愿意提出问题并希望得到关注和答案 愿意与别人分享话题和行业热点
第二步法：上门服务，温馨速递
目的:了解客户对项目的关注度和需求问题，在外界未有任何推广的前 提下，收拢客户意向，并形成回访客户的良好体验，让其影响其他不上 网的人
客户来源:对项目感兴趣，愿意购买的人，以置业经理拓展其他来源 其他来源:烟台三站商会 看似最原始的上门推介，在没有任何销售 资料，没有售楼处的前提下，仅靠我们不 倦的人和我们热诚的心，在城市内先让人 了解到万科到了烟台的芝罘岛，增大口口 相传的宣传面．
针对烟台人和新烟台人的特征做第一阶段的动作
高端客户不上网，但是愿意交流，信息的来源通过聚会聊天获得 容易受身边的人或者其他客户的言谈所影响 会对周围的言论形成关注 口碑效应能够在逆市阶段和项目前期阶段产生深入人心的影响 羊群效应
用一个人去影响周围所有人，形成广泛的告知。 第一阶段，我们造市！
烟台温州商会
烟台高档车行 烟台各主要银行大客户经理
第二阶段：线下售楼处无处不在，影响身边一群人
组建业务员团队，关注意向客户，形成3-4个月前的贴心关怀，成为客户知音 每日持续回访，重点客户要约，收集问题，贴心关怀 先不了解产品需求，主要在于制造神秘感和新鲜感 以客户之所想为我之最关注点 要约访谈重点客户300人 持续第一阶段动作，继续储备信息3000-5000组
思考方向：制造稀缺、神秘营销，以领导性价 值为基础，品质性的服务为突破
项目定位客户为烟台引领性行业私营企业老板，为了符合此类高端客户内心彰显、外 表低调的特质，我们建议在销售案场以及推广方面进行神秘营销策略。 借鉴iphone手机和瑞士梅花表营销推广经验，制造神秘氛围，线上不进行大规模推广， 线下进行小众高端跨界活动，精准对位山东本地高端客户心理特征，以高价值的产品
传播诉求——差异化以应对市场竞争
针对西部核心 区域市场 针对东部区域 市场竞争 针对中心城区 万科烟台首个项目，就在芝罘岛；芝罘区中轴的山海岛；港城 核心区最美的山海岛畔； 与城市保持的和谐之美，芝罘岸上的山海岛；芝罘岛与养马岛 ——享受居住还是旅游度假？养在烟台，选择万科 体验万科在城市核心的养生休闲；在城市中心也能养生，这样 的生活万科给你； 一座城市的荣耀，选择万科，选择芝罘岛；万科启幕港城，居 山海如画，藏大美于心 万科给你最想要的，芝罘湾畔 山海岛旁。
点体验切入其内心，并以身份圈层的感觉抓住其精神需求，制造稀缺的产品供给，促
进消化。 通过各种体验活动及媒体策略，营造强烈的高端阶层生活氛围，引发客户归属感，刺 激客户潜在需求的释放。
通过销售服务品质的提升，使客户切身感受到自身地位的提升。通过对入住
业主的深度挖掘，给客户造成形成高端阶层聚集感受，使之形成融入其中的 欲望。
针对烟台人和新烟台人的特征做第三阶段的动作
注重品位，好享受，好面子 心理上的尊崇和优越感 休闲的喜好 文化、娱乐、钓鱼等等
持续性的线下活动，增加更多触点，增强服务体验。 第三阶段，我们造场！
第三阶段动作：多次活动，坚定信心，破除观望形成体验
第三阶段，我们要让客户心动起来 时间：7月中下旬至9月持续 目的：多次活动、多次交流，业务员和客户成为朋友
专业人员贴心回访，上门服务，关注问题收拢，短信速递 温馨服务。 第二阶段，我们造势！
第二阶段动作：利用贴心回访形成客户心里尊崇和满意
第二阶段，我们要去深入人心 时间：6月中旬-7月上旬 目的：贴心服务，全程跟踪，让客户都到满足感和尊崇感
感谢您对万科项目感兴趣，我是业务员***，有什么问题可以咨询，我会 把您提出的问题做好记录，并进行针对性反馈，我会经常跟您联系。 重点客户上门访谈，高端重点客户要约深度访谈。 温馨短信在电话后及时发送。 每周贴心短信关怀。 周末烟台大剧院持续有少年儿童特长班，我们要多利用
针对县级市
针对外地
媒体搭配分析
对高端媒体的客户进行综合分析后，我们认定口碑传播为主要认知购买途 径，现就媒体分析如下： 针对受众群体 促销效果明显 针对性较强的专业媒体 杂志、商会等 大众媒体 短期内效果不明显 扩大项目影响力 增进客户认同感 打捞边缘受众
阶段释放
营造口碑 至关重要 不容忽视
传播较为广泛的大众媒体 户外、网络、报纸等
营销体系 AIDAS模型 以客户为核心的整 合营销思路 Action 促使购买行 为 Satisfaction 达到购后满 意
Attention 引起注意
Interesting 产生兴趣
Desire 引发欲望
形 象 定 位
市 场 推 广
媒 体 投 放
公 关 活 动
网 络 营 销
接 待 中 心
现 场 包 装
行业内学习万科，而我们学习棠樾
棠樾的成绩
逆市狂销：实现销售率80%
仅一个月的开放时间,891批到访量 推出67套,销售52套,成交金额3.6亿元
万科芝罘岛海云台营销启幕(开盘前): 客户性格特点对位 品牌整合穿透营销 四步实现口碑渗透
万科的品牌在高端群体中，具有相当的号召力，本身就可作为一个吸引这 类客户的重要因素，这一点，我们必须要用好用足
看似简单的时间罗列，但这背后，与充满着很多的不可能！
10月16日开盘，今年要完成5亿销售额
9.25示范区现场售楼处开放，仅有半 个月储客这能完成任务吗？
7月市场推广开始，三个月客户怎么对我们认知？
7月中旬外展场开放，招行内100平米，一般 人进不去，如何保证客户的关注量？
压力与动力
万科的品牌一定要通过户外和大型活动才能导入吗？ ----短时间内形成全城的认知，网络才能做到，而大多忽视了网络信息收集后要对其进行深度摸查和 贴心服务。 如何推广引起关注？ ----对于芝罘岛的环境，本地客户存在抗性，没有来过芝罘岛，又怎能体验，我们一定只能面对三站 的新烟台人吗？本地客户需要关怀，我们就上门贴心服务，然他们成为我们的代言。 客户的来源/积累？
您知道郭德刚师傅的全国巡演第一站要来烟台吗？这个活动是万科赞助的， 如果您感兴趣可以到我们的外展点抢票。 我们知道您对烟台历史感兴趣，我们特别邀请了百家讲坛的易中天老师来给 我们讲讲烟台的历史文脉，欢迎您来参与，地点在烟台大剧院，也就是我们外 展场所在地，数量有限，欢迎来外展场领票。 如果您对周易感兴趣，我们还将组织易经的奥秘讲座。 我们在周末组织海钓比赛。。。