商务礼仪在现代商务活动中的作用
会务商务礼仪目的要求和重点难点
会务商务礼仪目的要求和重点难点在现代商务活动中，会务礼仪扮演着越来越重要的角色。
它不仅关系到个人形象，更影响着企业形象和业务发展。
本文将详细探讨会务商务礼仪的目的、要求，以及在实际操作中的重点和难点。
一、目的塑造良好的个人和组织形象：通过遵守商务礼仪，参与者能够展现出专业、得体的形象，增强他人对自己的信任感。
促进沟通与交流：合适的礼仪有助于营造和谐的交流氛围，使商务活动顺利进行。
达成合作意向：在规范的礼仪框架下，双方更容易建立互信，进而促成合作。
二、要求尊重：尊重他人是商务礼仪的核心。
这包括尊重对方的观点、文化背景等。
准时：守时是商务活动中最基本的规则，有助于建立守信的形象。
细致：在沟通、接待、谈判等环节中，细致入微的考虑能展现专业素质。
诚信：诚信是商务活动的基石，任何时候都应保持真实、可靠。
热情：热情的服务态度能够提升客户体验，促进业务发展。
三、重点会议策划：包括明确会议目的、确定参会人员、安排会议时间和地点等。
接待流程：从迎接宾客到送别，整个流程都要遵循相应的礼仪规范。
沟通技巧：有效的沟通是商务活动的关键，应注重倾听、表达和反馈。
商业谈判：在谈判中，礼仪不仅仅是形式，更是促成谈判成功的关键因素。
文件处理：商务文件代表着企业的形象和信誉，必须妥善保管和处理。
四、难点文化差异：不同国家和地区的文化背景可能存在冲突，需要灵活应对。
非语言沟通：如肢体语言、面部表情等，稍不注意就可能产生误解。
应对突发事件：如遇到意外情况，如何快速、妥善地处理，保持活动顺利进行。
建立长期关系：商务礼仪不仅仅是短期行为，更是为了建立长期稳定的合作关系。
个人形象与组织形象的一致性：个人行为和组织形象之间要保持高度一致，才能达到最佳效果。
五、建议加强培训：定期为员工提供商务礼仪培训，提高整体素质。
学习与实践相结合：通过实际操作来锻炼和提升商务礼仪技能。
制定规范手册：为企业制定详细的商务礼仪规范手册，供员工参考和学习。
领导以身作则：高层领导应成为遵守商务礼仪的楷模，带动整个组织的提升。
商务礼仪在现代商业竞争中的作用
商务礼仪在现代商业竞争中的作用篇一：商务礼仪在现代商业竞争中的影响和作用商务礼仪在现代商业竞争中的影响和作用院系：管理学院12级工商2班姓名：陈安妮学号：20XX212508摘要：中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友还是在人与人之间的打交道上，都离不开礼仪。
而在商务活动中，礼仪同样很重要。
双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。
纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。
那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。
我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，。
因此，本文从礼仪的涵义和特征入手，论述了商务礼仪在现代商业竞争中的影响和作用，以提高商务人员在商务活动中对礼仪的重视，提高商务谈判的水平。
关键词：商务礼仪商务谈判作用参考文献：《现代商务谈判》上海财经大学出版社会易开刚编著《商务礼仪教程》中国商务出版社张秋筠主编《浅谈商务谈判中的礼仪》《浅谈礼仪在商务谈判中的作用》一、礼仪概述1.礼仪的定义礼仪，通常是指在人际交往中，自始自终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现有律已、敬人的完整行为。
由此类推，商务谈判礼仪则是商务人员在商务谈判过程中所必须遵守的，用来维护个体、组织形象和对手表示尊重与友好的惯例以及形式。
2.礼仪的种类礼仪可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
又可按年代分为古代礼仪和现代礼仪。
二、商务礼仪的重要性1.商务礼仪本身是商务工作的一部分，有利于提高商务人员的个人素质首先，良好的礼仪举止能使谈判者更容易被人接受。
商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用
商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用随着全球化的发展和商业竞争日益激烈，商务礼仪在商业活动中扮演着越来越重要的角色。
在商务场合中，良好的商务礼仪可以促进商业关系的建立和维护，提升企业形象，增强商业竞争力。
本文将围绕商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用展开讨论。
第一部分：商务礼仪在商业竞争中的重要性1.商务礼仪在商业交往中的作用商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套规范和准则，包括言行举止、着装形象、交往礼节等方面。
在商务交往中，良好的商务礼仪可以为商业关系的建立和发展提供良好的平台，有助于增加商业合作的成功机会。
而不当的商务礼仪则可能导致商业交往的失败，甚至损害企业形象，影响企业的商业竞争力。
2.商务礼仪对企业形象的影响企业形象是企业在商业活动中展现给外界的形象，是企业在商业竞争中的一项重要资产。
而良好的商务礼仪可以为企业树立良好的形象，表现出企业的专业性、诚信和责任感，增强消费者对企业的信任和好感。
相反，如果企业在商业活动中不重视商务礼仪，表现出不专业、不礼貌的形象，将会影响企业的声誉和形象，降低企业在市场中的竞争力。
3.商务礼仪对商业合作的影响在商业合作中，双方合作伙伴之间的商务礼仪尤为重要。
良好的商务礼仪可以增进合作伙伴之间的信任和友好，有助于双方建立长期稳定的合作关系。
而如果双方在商业合作中忽视商务礼仪，冷淡对待合作伙伴，可能会导致合作关系的破裂，损害双方的利益。
商务礼仪对于商业合作的顺利进行至关重要。
1.言行举止的注意事项在商务交往中，言行举止是展示个人素质和企业形象的重要方式。
在商业活动中，言行举止要得体得体，言谈举止要得体得体，不应出现粗鲁、冷漠、轻率等不良行为。
还要学会尊重他人，谨慎用词，避免冲突和误会。
2.着装形象的重要性着装形象是商务礼仪的重要组成部分。
在商务活动中，良好的着装形象可以展现出自己的专业性和对商务活动的重视，给人以良好的印象。
在商务场合中，要选择得体的服装，避免过于随意或过于隆重的着装，注意仪容仪表，展现出端庄、大方的形象。
礼仪在社交与商务活动中的作用
礼仪在社交与商务活动中的作用首先，礼仪可以建立良好的第一印象。
在社交与商务活动中，第一印象往往非常重要。
通过使用正确的礼仪，我们可以显示出我们对他人的尊重和重视。
例如，在社交场合中，注意穿着合适、保持仪表端庄、礼貌地与他人交谈，都是建立良好第一印象的重要因素。
在商务场合中，适当的礼仪可以帮助我们展示出专业和可靠的形象，从而增加合作和交易的潜力。
其次，礼仪有助于建立良好的沟通。
在社交与商务活动中，良好的沟通是成功的关键。
礼仪可以帮助我们保持清晰、尊重和合作的沟通方式。
例如，在社交场合中，礼貌地倾听他人的观点、尊重他人的隐私、避免争吵和冲突，都是良好沟通的重要原则。
在商务场合中，适当的礼仪可以帮助我们表达自己的意见、理解他人的需求，并将双方利益相结合，达成合作的目标。
此外，礼仪对于建立信任和建立关系也非常重要。
在社交与商务活动中，信任是成功的基石之一、适当的礼仪可以增加他人对我们的信任感，从而建立可持续的关系。
例如，在社交场合中，遵循承诺、保密他人的信息、尊重他人的意见，都是建立信任的重要方面。
在商务场合中，遵守商务道德、诚实守信、具备良好的专业素养，都可以增强他人对我们的信任感，从而促进商业合作的发展。
最后，礼仪还可以增强人际关系和团队合作的能力。
在社交与商务活动中，与他人建立良好的人际关系和团队合作是非常重要的。
通过正确的礼仪，我们可以有效地与他人相处，分享和合作。
例如，在社交场合中，尊重他人的文化习俗、分享自己的资源、鼓励他人的加入，都是增强人际关系和团队合作的方式。
在商务场合中，适当的礼仪可以帮助我们与同事、客户和合作伙伴建立良好的关系，并协调各方利益，共同实现商务目标。
综上所述，礼仪在社交与商务活动中的作用非常重要。
通过正确的礼仪，我们可以建立良好的第一印象、促进良好的沟通、建立信任和关系，并增强人际关系和团队合作的能力。
通过遵循适当的礼仪，我们可以确保社交与商务活动的成功，并为个人和组织的发展打下坚实的基础。
商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用
漆悦：商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用管理科学商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用漆悦（安徽工商职业学院管理学院，安徽合肥231131）［摘要］中华民族一向是礼仪之邦，从亲朋好友的相处到会见外宾，都会呈现出彬彬有礼的言谈举止。
当今社会各国的商务发展联系越来越紧密，从而使商务礼仪在现代商业竞发挥着极其重要的作用$在务活动中，高尚的道德情操、温文尔雅的举止，从而减少了企业的谈判阻力。
纵观我国乃至全世界的大小企业，无不以培养员工的自身素养为首要层面。
现代商业竞争中的相互尊重往往通过一些规范的行为准则去约束个人及企业在商业竞争活动中的方方面面。
人与人之间的交流沟通需的支撑，商业竞争中更需要商务礼仪来维系，因此现代商业竞密联系着商务礼仪。
［关键词］商务；业竞争；；应［DOI］10.13939/kl.zgsc.2020.14.1091有人觉得商务礼仪很深奥，有些人觉得商务礼仪很容易。
容是因为不需要去一些高深的结论，而是长期现代商业竞争中的积累总结，的一种共识、一行为准则。
因为贯穿商业竞争中的面面，的习惯的养成，是一个需要长期坚持的过程，，才取得一$本现代商业竞争中的重要性，说明现代商业竞争中的应用，警人员应注重提质。
2商务礼仪在现代商业竞争中的具体体现24仪表体面，沟通交流表是首位，在商业竞争中，企业的穿着仪表要，竞争活动的因素很多，但穿着大方、仪表端庄是第一因素，穿着不、仪表不规来的是给人造成了极其不好的第一，会导致商业竞争活动的直线降低$，穿着得体、仪表恰当很容易让其他人眼前一亮，为商业竞争$22协调组织，展现魅力现代商业竞争活动的成功，整个团队重要的是有一个优秀的领头人和组织者，而对其要备的质也就更高。
领头人的养、组织管理、个人魅力对整个团队都潜化的$组织竞争活动中，竞争对手、表现，对手也很继续谈判竞争，组织者的个人力发挥了明显的作用，目中的地位也得到了提$22规范行为，临危不乱规范行为是的基本体现，参与商业竞争的每个人自我严格要束，自我反省总结。
现代职场商务礼仪有什么样的作用分享
现代职场商务礼仪有什么样的作用分享现代职场商务礼仪有什么样的作用1.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪的作用主要在于内强素质，外强形象的表现，具体表述为几个方面：提高个人素质是商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象。
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用
商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用商务礼仪在现代商业竞争中起到重要的作用，它不仅能够增强个人形象和信任感，还能够促进商务活动的顺利进行。
现代商业竞争激烈，商务礼仪成为企业在商业活动中展现专业形象和争取商业机会的重要手段。
商务礼仪对个人形象的塑造具有重要意义。
在商业活动中，个人形象往往是企业的第一印象，而商务礼仪可以帮助个人塑造良好的形象，提高信任度和个人吸引力。
通过注意穿着整洁、注重仪容仪表和礼貌待人，展现出自身的专业素质和商业能力，可以给人留下良好的印象，使人们更愿意与其进行合作或交流。
商务礼仪有助于建立良好的商务关系。
商务礼仪强调尊重和礼貌，可以让人们相互尊重并建立友好的合作关系。
在商业活动中，经常需要与不同背景和文化的人进行交流，这时候正确的商务礼仪格外重要。
通过了解对方的文化背景和礼节，以及恰当的礼仪行为，可以避免文化冲突和误解，促进合作关系的顺利发展。
商务礼仪能够提高商务活动的效率和成功率。
在商业谈判、商务会议或其他商务活动中，正确地运用商务礼仪可以帮助人们更好地协调和沟通。
在商业谈判中，正确地运用商务礼仪可以显示出合作的诚意和友好的态度，增加对方的信任感，从而更容易达成合作协议。
正确地运用商务礼仪还可以提高会议的效率，减少浪费时间和资源的情况发生。
商务礼仪还是企业成功的重要策略。
在激烈的商业竞争中，企业之间的产品和服务往往非常相似，而个人形象和企业文化的展示则成为企业争取商业机会的重要方式。
企业通过注重员工的商务礼仪，让员工能够在商业活动中展现出专业的形象和良好的服务态度，从而吸引更多的客户和合作伙伴。
在客户选择供应商时，他们通常会更倾向于与具有良好商务礼仪的企业合作，因为他们能够更信任和满意这样的企业。
商务礼仪具有的功能和作用
商务礼仪具有的功能和作用商务礼仪是指在商务交往中遵循的一套规范和行为准则。
它涉及到商务人士在商务活动中的仪态、仪表、仪式以及言行举止等方面的规范，旨在建立良好的商务关系，增强商业合作的信任和效率。
商务礼仪具有以下的功能和作用。
1.建立第一印象：商务礼仪对于建立良好的第一印象至关重要。
通过穿着得体、仪表端庄、语言得体等方式展示自己的专业素质，能够给人留下良好的印象，为进一步的商务合作打下基础。
2.增强信任：商务礼仪有助于建立商业伙伴之间的信任。
一个守规矩、言行得体、有礼貌的商务人士更容易获得他人的信任。
信任是商业合作的基础，通过遵循商务礼仪规范，可以增加合作伙伴对自己的信任。
3.促进有效沟通：商务礼仪有助于促进有效的沟通。
在商务交流中，遵循礼仪可以减少语言冲突、增加沟通的清晰度和流畅性。
例如，注意言辞的选择、尊重对方的意见、展示良好的身体语言等都是有效沟通的重要方面。
4.增进人际关系：商务礼仪有助于增进良好的人际关系。
一个有礼貌、尊重他人并且注重与人建立良好关系的商务人士更容易得到他人的认同。
通过正确的礼仪行为，可以打造和谐的人际关系网络，为商务交往提供有利的社交环境。
5.推动商务合作：商务礼仪有助于推动商务合作的顺利进行。
遵守商务礼仪规范，能够有效地解决潜在的冲突和分歧，增加合作伙伴的满意度。
同时，适当的商务礼仪还能够提升商务人士的个人形象和专业素质，从而有助于达成更多的商业合作。
6.实现多元文化融合：商务礼仪有助于实现多元文化融合。
在全球化的商务环境下，人们经常需要和来自不同文化背景的商务伙伴进行交流和合作。
遵循商务礼仪规范可以减少文化冲突，促进不同文化之间的相互理解和尊重。
7.塑造企业形象：商务礼仪对于塑造企业形象非常重要。
一个注重礼仪的企业和商务人士容易被认为是专业、可靠和有信誉的。
通过遵守商务礼仪的规范，企业能够树立良好的品牌形象，并获得更多的商业机会。
总之，商务礼仪具有建立第一印象、增强信任、促进有效沟通、增进人际关系、推动商务合作、实现多元文化融合和塑造企业形象等多重功能和作用。
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我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。
它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。
那么商务礼仪在商务活动中到底有多重要呢？其实，商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。
商务礼仪有下面三方面的作用：
一、商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
要塑造良好的交际形象，必须讲究礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
在人与人交往中，我们一般很注意第一印象，这是心理作用，如果第一次见面我们有很好的行为举止，可能客户留下好印象，从而赢得更多的客户。
商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。
比如握手时，要讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。
并要注意握手正确的姿势与力度。
还有合十礼、拱手礼、脱帽礼、举手礼、吻手礼、亲吻礼、拥抱礼、鞠躬礼等等，
不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范，这些都要因人、因场合、因习俗而异，不可乱行礼，以免造成误会和紧张情绪。
另外，还有着装。
着装，即指服装的穿著。
严格地说，它既是一门技巧，更是一门艺术。
站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人们的教养与品位。
依照社交礼仪，着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须兼顾其个体性、整体性、整洁性、文明性等。
对这几个方面，一点都不能偏废。
总的来说，市场竞争最终是人员素质的竞争。
对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。
交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。
再就是用于维护形象。
商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。
二、好的商务礼仪可以让人与人之间更和谐，塑造好的形象，有利于发展下一次合作。
据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。
一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。
有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。
而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。
由此可见，若能建立好的合作关系多么重要。
好的商务礼仪可以很有效的促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸
引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
而在商务交往中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。
在商务活动双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。
即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。
商务活动是在人与人之间进行的,因此活动的过程又是一个人际交往的过程。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
其实，这些行业规则很多，比如说小到各类合同的签订、交接等都有具体的样本和规范，大家在商务合作中都要遵循统一的原则和模式来行为这样才能协调一致，不至于节外生枝。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
三、良好的商务礼仪是企业的活广告。
中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大，靠的绝对不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品；也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是至理名言。
其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内
容，同时也是获得国际认证的重要软件。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。
由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。
所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。
”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。
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