应用心理学课件PPT4情绪管理情商的关键
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《情绪管理》 PPT课件
BC谋略 二、学会放松自己 三、拥有愉快心情10绝招 四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪、情商与管理技巧(ppt 32页)
激情:激情是强烈、短暂、 爆 发式的情绪状态。人产生激情 时伴有明显的外部表现 范进中举
应激:是在突然出现的异常紧急情况下所产生 的情绪状态。 分为生理应激和心理应激。 二战中女间谍
七情致病 :怒伤肝，喜伤心，忧、思伤脾，悲 伤肺，惊、恐伤肾
76%的疾病都是情绪性疾病
有学者曾做过一次动物心理测试。他把两只 同窝生的公羊安排在同样的条件下生活，所 不同的是其中一只能经常看到有狼在它周围 窥视，而另一只则看不到狼的影子，结果， 前一只羊因为整天提心吊胆，神经处于高度 紧张状态，不久就死了，而后一只则安然无 恙，生活得很好。
行动 化解焦虑恐惧的良药
过分紧张焦虑，会削弱行为能力；而缺乏 有效的行为，又会加重紧张焦虑。
紧张不安的时候，你可以列一张表：在目 前的情势之下可以做些什么？然后按轻重 缓急将它们排一个顺序。
总是立足一个最主要的目标，会令你轻松
宽容 对别人也对自己
不要苛求别人，也不为难自己 一般而言，一个人对别人的好不会超过
认知自身的情绪 自我管理情绪 自我激励 认知他人的情绪 人际关系的管理：认知他人情绪的基础上采取相
应措施，与他人建立并维持良好关系
情商的主要内容(丹尼尔·戈尔曼 )： 如何激励自己越挫越勇 如何克制冲动，延迟满足 如何调适情绪，避免因过度沮丧影响思考能力 如何设身处地的为人着想，对未来永远怀抱希望 如何认识自身和他人的情绪，有效适应新环境
作业：
现实生活中应如何提高自身的情商水平？ 前三章中，哪一点对你有启发？为什么？
《美女与野兽》的故 事来自格林童话。 故事中的王子被巫 婆施了魔法而变成 野兽的模样，只有 他在玫瑰花凋谢之 前，学会爱别人和 被别人爱，才能打 破巫婆的咒语。
应激:是在突然出现的异常紧急情况下所产生 的情绪状态。 分为生理应激和心理应激。 二战中女间谍
七情致病 :怒伤肝，喜伤心，忧、思伤脾，悲 伤肺，惊、恐伤肾
76%的疾病都是情绪性疾病
有学者曾做过一次动物心理测试。他把两只 同窝生的公羊安排在同样的条件下生活，所 不同的是其中一只能经常看到有狼在它周围 窥视，而另一只则看不到狼的影子，结果， 前一只羊因为整天提心吊胆，神经处于高度 紧张状态，不久就死了，而后一只则安然无 恙，生活得很好。
行动 化解焦虑恐惧的良药
过分紧张焦虑，会削弱行为能力；而缺乏 有效的行为，又会加重紧张焦虑。
紧张不安的时候，你可以列一张表：在目 前的情势之下可以做些什么？然后按轻重 缓急将它们排一个顺序。
总是立足一个最主要的目标，会令你轻松
宽容 对别人也对自己
不要苛求别人，也不为难自己 一般而言，一个人对别人的好不会超过
认知自身的情绪 自我管理情绪 自我激励 认知他人的情绪 人际关系的管理：认知他人情绪的基础上采取相
应措施，与他人建立并维持良好关系
情商的主要内容(丹尼尔·戈尔曼 )： 如何激励自己越挫越勇 如何克制冲动，延迟满足 如何调适情绪，避免因过度沮丧影响思考能力 如何设身处地的为人着想，对未来永远怀抱希望 如何认识自身和他人的情绪，有效适应新环境
作业：
现实生活中应如何提高自身的情商水平？ 前三章中，哪一点对你有启发？为什么？
《美女与野兽》的故 事来自格林童话。 故事中的王子被巫 婆施了魔法而变成 野兽的模样，只有 他在玫瑰花凋谢之 前，学会爱别人和 被别人爱，才能打 破巫婆的咒语。
如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
EQ Management
情商测试
情
1． 自我意识
3． 自我激励
5． 能和谐而有技巧地处理人际关系
商
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
情
商
管
理
培
训
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
控制情绪
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
戈尔曼和其他研究者认为，情商由自
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
情绪心理学与情绪管理 PPT课件
• 小众统计：抽烟不会导致肺癌； • 男人都靠不住； •
情绪（emotion）过程
情绪是以生理唤醒、外部表情和内在体验的变化为特征的，涉及生理、环 境、行为和认知等诸多因素的综合心理现象。 1、刺激情境及其解释：刺激情境是指直接作用于人的感官，具有一定的生物学 意义和社会意义的具体环境，这是情绪产生的起点，但人对刺激情境的认知（解 释和评价）才是情绪产生的直接原因。 2、主观体验：是指一个人对自己的情绪状态的自我感受。主观体验是情绪的心 理内容。主观幸福感（subjective well-being） 3、表情：是情绪的外在表现形式。（1）面部表情；（2）体态表情；（3）语调表情。 4、生理唤醒：是与情绪相伴出现的生理反应（自主神经系统的活动）。测谎仪 5、神经过程：是指情绪产生的神经机制和脑定位。（1）下丘脑：是情绪产生 的重要脑结构。“快乐中枢”和“痛苦中枢”？（2）杏仁核：是恐惧反应的 神经中枢。（3）大脑皮层：积极情绪引发左半球更多的脑电活动，消极情绪 引发右半球更多的脑电活动。
急躁 焦慮 心情不好 憂鬱 絕望 能量高
樂觀進取 高興 心情好
心平氣和 能量低 平靜 自在
你的 EQ 管理如何?
1.危險型 2.普通型
3.管理型
情緒管理優良者的特質
• 平靜的內在修養 自信 • 和諧的處世態度 溫和 • 真誠待人 熱心公益 • 幽默 風趣 慷慨 • 擇善力行 終身學習
人生的本質
ＩＱ：20%；ＥＱ：８０％
智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升
情绪管理的技巧
1）转移技巧—移情别恋 2）解脱技巧---溜之大吉 3）升华技巧---登高望远 4）利用技巧---不择手段 5）疏导技巧---换位思考
对于“疏导”法运用的炉火纯青的莫过于庄子了： 他的妻子去世了，他不但不悲伤，反而“鼓盆而 歌”，因为他认为人来自于虚无有归于虚无，没 有比这更自然而然的事情了，所以在这种事情上 产生情绪是没有必要的。
情绪管理培训课件：情商管理
如何管理自己的情绪
第三、以合宜的方式缓解情绪
缓解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友 诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做別的事情 以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、开快车，甚至自 杀。
要提醒各位的是，缓解情绪的目的在于给自己一个理清想法的 机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未來。如果 缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦， 这便不是一个合适的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对， 仔细想想，为什么这样难过、生气？我可以怎么做，将来才会
manage
emotion
character
train
Emotional intelligence
情 商 管 理 management
情商培训I情绪管理I业务培训
情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人 在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质
讲师：某某某
日期：202X、8
什么是情商
情商与智商的区别
1.智商和情商的作用不同
智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人， 思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在 某个专业领域作出杰出成就。
2.智商和情商的作用不同
情商主要与非理性因素有关，它影响着认识实践活动的 动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化 认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效 率虽然不如高智商者，但是有时能比高智商者成就更大。
心平气和
悲伤
什么是情绪？
讨论
● 什么样的话或者行为会造成你情绪波动？ 回忆一下上一周哪些事情造成你情绪上 的波动
● 谈谈你控制不良情绪的方法 ● 你了解自己吗？谈谈自己的优缺点
关于情商的ppt课件
适应性
能够灵活适应不同的环境 和情境，以及处理复杂和 不确定性的问题。
社会意识
同理心
能够理解和感受他人的情绪和感 受，以及尊重他人的观点和立场。
社会认知
能够了解和理解社会规范、文化传 统和价值观念，以及认知社会角色 和关系。
组织意识
能够认知和理解组织文化、价值观 和战略目标，以及自己在组织中的 角色和责任。
自我管理
他们能够控制自己的情绪，面对挫折 时保持冷静和乐观，积极应对挑战。
社会意识
成功人士善于察言观色，体察他人的 情感和需求，具有较高的同理心。
关系管理
他们擅长处理人际关系，善于倾听、 表达和沟通，能够与他人建立良好的 合作关系。
企业如何培养员工情商
培训课程
企业可以开设情商培训课程，帮助员工提高自我意识、自我管理、 社会意识和关系管理等方面的能力。
乐于助人
在同事需要帮助时，主动伸出援 手，提供必要的支持和帮助，建 立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度，对工 作中的挑战和困难保持乐观的心 态，营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前，明确共同的目标和期望的结 果，确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中，充分表达自己的观点和想法， 同时认真倾听对方的意见和需求，确保双方 充分理解对方的立场和评尚无统一标准，未来可能会出现更加科学、标准化的情商
测评工具，为人们提供更准确的情商水平评估。
03
情商应用广泛化
情商在个人成长、职业发展等领域的应用将越来越广泛，成为衡量个人
综合素质的重要指标之一。同时，情商在企业管理、市场营销等领域的
应用也将逐渐增多。
情商与情绪管理培训教材(ppt 共50页)
1、什么是情绪？
情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激 动状态。 情绪每个人都会有。
情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种
必然现象。
情绪的四个大类
喜 会是手舞足蹈 怒 会是咬牙切齿
哀 会是黯然神伤
惧 会是惊惶失措
这些都是情绪在身体动作上的反应。
情绪的组成
情绪是由以下四种成份组成： 1、身体的变化，是情绪的表达形式。
2、情绪和实际行为相联系。
3、情绪涉及有意识的体验。
4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。
情绪
积极的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等
消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。
国内外许多科学研究都表明：长寿老人 的最大特点之一，就是具有积极情绪。
4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择
适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道
何时该挺身而出，何时该追随别人。 5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥 协。
二、情绪
1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪
3、情绪对人的影响
4、如何调控情绪
积极积极乐观的情绪
制怒术
做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时， 一思 发怒有无道理，二思 发怒后有何后果，三思 有其它方式
替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。
保持积极乐观的情绪
愉悦术
VS 抱怨 怒斥
最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成 原因，情商较高。
为什么说王小佳情商较低，玛格丽 特情商较高呢？
情商低的人与情商高的人
情商低的人，总是把“我”字放在前边。 情商高的人，总是把“您”字放在前边。
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第四讲 情绪管理——智商的关键
一个人的成功20%由IQ决定；
80%由其他因素决定，而其他因素中的 关键因素则是EQ。
EQ是什么
情商即情绪智力，指个体监控自己及他人的 情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自 己思想和行为的能力。（Mayer&Salovey,1990）
情绪的稳定性、积极性、人际关系的管理
悲哀
罗素的环形模式
情绪的脑中枢机制
（一）情绪与下丘脑 刺激动物下丘脑的不同部位，产生两种不同的
情绪行为模式，切除下丘脑以上的全部部位， 这些情绪反应仍然存在。
斗争或发怒，表现为吼叫、嘶叫、露爪、耳朵后侧、 竖毛等
逃避或恐惧，表现为瞳孔扩大、眼光射来射去、左 右摇头，以至最后逃走
下丘脑有快乐中枢
语言表情
语音高低 语气强弱 语调的抑扬顿挫
不同情绪对人的不 同影响
情绪情感包括三种成分：
主观体验：对不同情绪和情感状态的自 我体验
外部表现：即表情。
面部表情 姿态表情 语调表情
生理唤醒：情绪情感产生的生理反应
测谎仪究竟测的是什么？
（二）情绪和情感的区别和联系
情绪主要指感情过程，即个体需要与情 境相互作用的过程，是脑的神经机制活 动的过程
具有较大的情景性、激动性和暂时性 即可用于人类，也可用于动物
韵律的啜泣 恐惧——眼发楞、脸色苍白、脸出汗发抖、
毛发竖立 羞愧——眼朝下、头低垂 轻蔑（厌恶）——冷笑、嘴唇朝上 愤怒——皱眉、眼睛变狭窄、咬紧牙关、
面部发红
姿态表情
身体表情（如，高兴时捧腹大笑，恐惧 时紧缩双肩，紧张时坐立不安等。
手势表情（如振臂高呼，双手一摊，手 舞足蹈等）
学习而来，受文化影响
1995年，美国哈佛大学心理学系教授丹尼尔. 戈尔曼教授在《情绪智力》（Emotional Intellegence）一书中将其内涵概况为五方面：
正确认识自身的情绪
妥善管理自己的情绪
自我激励的能力
认识他人的情绪
人际关系的协调
当地震来临时
/u15/v_NTg5NTUxNjQ.html
（二）情绪与大脑皮层
两半球对情绪的控制与调节存在一定的 差异。
积极情绪引起左半球更多的脑电活动。 消极情绪引起右半球更多的脑电活动。
情绪与分泌系统
不同情绪会引起内外腺体的不同变化
外分泌腺：泪腺、汗腺、消化腺的活动 内分泌腺：激素的分泌
如，紧张情绪下肾上腺活动增强；愤怒者血液中去 甲肾上腺素增加，焦虑不安者血液中肾上腺素增多。
心驰神往 自鸣得意 没精打采 高高兴兴 胆战心惊 灰心丧气 勃然大怒 惴惴不安
轻松愉快 逍遥自在 欢欣鼓舞 暴跳如雷 心神恬然 心驰神往 和蔼可亲 怒气冲冲
情绪和情感的性质与功能
（一）什么是情绪和情感 是人对客观事物的态度体验及相应的行为
反应。
情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心 理活动。
例子：小张的一天
情绪的节律性
23天--“体力定律” 人体“生物三节律” 28天--“情绪定律”
33天--“智力定律”
情绪的外部表现
一、面部表情
眼部肌肉 颜面肌肉 口部肌肉
表情是天生的
不同情绪的面部模式
兴奋——眉眼朝下、眼睛追踪着看、倾听 愉快——笑，嘴唇朝外朝上扩展、眼笑
（环形皱纹） 惊奇——眉眼朝上、眨眼 悲痛——哭、眉眼拱起、嘴朝下、有泪有
情感经常用来描述那些具有稳定的、深 刻的社会意义的感情
具有较大的稳定性、深刻性和持久性
（三）情绪和情感的功能
适应功能
生存适应 社会适应
动机功能 组织功能
对认知活动的调节作用 对行为的影响 举例：两兄弟的故事
情绪和情感的分类
情绪的分类
我国古代： 喜、怒、哀、欲、爱、恶、惧。 祖国医学： 喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。 生物进化观：基本情绪——快乐、愤怒、恐惧、
快乐中枢
一位叫奥尔兹的心理学家，用微电极技术研究老鼠的 脑功能。他在研究过程中偶然发现，如果在某个地点 对老鼠的一个叫下丘脑的部位附近进行电流刺激，那 么这只老鼠以后就老爱往这个地方跑。这引起了奥尔 兹和他的同事们的兴趣。于是，他们精心设计设计了 一个实验。 他们做了一个控制电流刺激的开关装置--横杆，可 以由老鼠自已掌握。只要老鼠一按这根横杆，埋藏在 下丘脑附近的那个微电极就产生电流刺激，持续时间 为0.5秒。实验开始了，奥尔兹等人看到了一个令人 惊讶的情景：老鼠一旦学会按压横杆来获得刺激后， 就会以近乎疯狂的热情来刺激自己。每只老鼠都以极 高的频率按压横杆，平均频率为2000次／小时，有 的竟高达5000次／小时，而且要连续按压15--20小 时，直至精疲力尽，呼呼睡去。但一醒来，就又去按 压横杆。 许多心理学家认为，在下丘脑和边缘系统内存在 着“快乐”中枢。老鼠之所以一个劲儿地按横杆，就 是因为刺激这个快乐中枢后，可以体验到欢快的情绪。 后来，这个实验在医院脑外科病人那里也得到了 类似的结果。这说明人脑中也有快乐中枢 。
振奋的 乐意的 欢笑的 入迷的 厌恶的 急躁的 尖刻的
激动的 欢乐的 虔诚的 兴奋的 气馁的 爱恋的 难过的
热心的 活泼的 发狂的 宽慰的 不愉快 不喜欢 心烦的
得意洋洋 喜气洋洋 大惊失色 忧心忡忡 大喜过望 欢天喜地 心烦意乱 毛骨悚然
欣喜若狂 悠然神往 无忧无虑 郁郁寡欢 兴高采烈 温柔亲切 称心如意 怒不可遏
中国足球终于冲出了亚洲
喜图
， 欣 喜 若
片 中 反 映 的
狂是
哪
种情ຫໍສະໝຸດ 绪怒图 ，片 暴中 跳反 如映 雷的
是 哪 种 情 绪
惧图
， 魂 飞 魄
片 中 反 映 的
散是
哪
种
情
绪
你真讨厌
人类情绪知多少
情绪的基本种类
愉快 厌恶 惊奇 悲哀 愤怒 恐惧
高兴 喜欢 愉快 憎恨 迷恋 惧怕 冷淡 痛恨 抑郁 懊丧
安然 坦然 希望 厌烦 柔情 妒忌 惊愕 忧虑 大怒 苦恼
狂喜 好感 内疚 感动 恐惧 窘迫 萎靡 憎恶 惊恐 气恼
渴望 快乐 悲伤 愉悦 悲哀 恐慌 烦恼 爱慕 恐怖 愤怒
焦虑 反感 愠怒 悔恨 冷漠 怨恨 仇恨 悲痛 沮丧 狂怒
放心的 天真的 惊奇的 中意的 欢快的 善意的 难为情
开心的 热情的 惬意的 舒适的 快活的 伤感的 痛苦的
一个人的成功20%由IQ决定；
80%由其他因素决定，而其他因素中的 关键因素则是EQ。
EQ是什么
情商即情绪智力，指个体监控自己及他人的 情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自 己思想和行为的能力。（Mayer&Salovey,1990）
情绪的稳定性、积极性、人际关系的管理
悲哀
罗素的环形模式
情绪的脑中枢机制
（一）情绪与下丘脑 刺激动物下丘脑的不同部位，产生两种不同的
情绪行为模式，切除下丘脑以上的全部部位， 这些情绪反应仍然存在。
斗争或发怒，表现为吼叫、嘶叫、露爪、耳朵后侧、 竖毛等
逃避或恐惧，表现为瞳孔扩大、眼光射来射去、左 右摇头，以至最后逃走
下丘脑有快乐中枢
语言表情
语音高低 语气强弱 语调的抑扬顿挫
不同情绪对人的不 同影响
情绪情感包括三种成分：
主观体验：对不同情绪和情感状态的自 我体验
外部表现：即表情。
面部表情 姿态表情 语调表情
生理唤醒：情绪情感产生的生理反应
测谎仪究竟测的是什么？
（二）情绪和情感的区别和联系
情绪主要指感情过程，即个体需要与情 境相互作用的过程，是脑的神经机制活 动的过程
具有较大的情景性、激动性和暂时性 即可用于人类，也可用于动物
韵律的啜泣 恐惧——眼发楞、脸色苍白、脸出汗发抖、
毛发竖立 羞愧——眼朝下、头低垂 轻蔑（厌恶）——冷笑、嘴唇朝上 愤怒——皱眉、眼睛变狭窄、咬紧牙关、
面部发红
姿态表情
身体表情（如，高兴时捧腹大笑，恐惧 时紧缩双肩，紧张时坐立不安等。
手势表情（如振臂高呼，双手一摊，手 舞足蹈等）
学习而来，受文化影响
1995年，美国哈佛大学心理学系教授丹尼尔. 戈尔曼教授在《情绪智力》（Emotional Intellegence）一书中将其内涵概况为五方面：
正确认识自身的情绪
妥善管理自己的情绪
自我激励的能力
认识他人的情绪
人际关系的协调
当地震来临时
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（二）情绪与大脑皮层
两半球对情绪的控制与调节存在一定的 差异。
积极情绪引起左半球更多的脑电活动。 消极情绪引起右半球更多的脑电活动。
情绪与分泌系统
不同情绪会引起内外腺体的不同变化
外分泌腺：泪腺、汗腺、消化腺的活动 内分泌腺：激素的分泌
如，紧张情绪下肾上腺活动增强；愤怒者血液中去 甲肾上腺素增加，焦虑不安者血液中肾上腺素增多。
心驰神往 自鸣得意 没精打采 高高兴兴 胆战心惊 灰心丧气 勃然大怒 惴惴不安
轻松愉快 逍遥自在 欢欣鼓舞 暴跳如雷 心神恬然 心驰神往 和蔼可亲 怒气冲冲
情绪和情感的性质与功能
（一）什么是情绪和情感 是人对客观事物的态度体验及相应的行为
反应。
情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心 理活动。
例子：小张的一天
情绪的节律性
23天--“体力定律” 人体“生物三节律” 28天--“情绪定律”
33天--“智力定律”
情绪的外部表现
一、面部表情
眼部肌肉 颜面肌肉 口部肌肉
表情是天生的
不同情绪的面部模式
兴奋——眉眼朝下、眼睛追踪着看、倾听 愉快——笑，嘴唇朝外朝上扩展、眼笑
（环形皱纹） 惊奇——眉眼朝上、眨眼 悲痛——哭、眉眼拱起、嘴朝下、有泪有
情感经常用来描述那些具有稳定的、深 刻的社会意义的感情
具有较大的稳定性、深刻性和持久性
（三）情绪和情感的功能
适应功能
生存适应 社会适应
动机功能 组织功能
对认知活动的调节作用 对行为的影响 举例：两兄弟的故事
情绪和情感的分类
情绪的分类
我国古代： 喜、怒、哀、欲、爱、恶、惧。 祖国医学： 喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。 生物进化观：基本情绪——快乐、愤怒、恐惧、
快乐中枢
一位叫奥尔兹的心理学家，用微电极技术研究老鼠的 脑功能。他在研究过程中偶然发现，如果在某个地点 对老鼠的一个叫下丘脑的部位附近进行电流刺激，那 么这只老鼠以后就老爱往这个地方跑。这引起了奥尔 兹和他的同事们的兴趣。于是，他们精心设计设计了 一个实验。 他们做了一个控制电流刺激的开关装置--横杆，可 以由老鼠自已掌握。只要老鼠一按这根横杆，埋藏在 下丘脑附近的那个微电极就产生电流刺激，持续时间 为0.5秒。实验开始了，奥尔兹等人看到了一个令人 惊讶的情景：老鼠一旦学会按压横杆来获得刺激后， 就会以近乎疯狂的热情来刺激自己。每只老鼠都以极 高的频率按压横杆，平均频率为2000次／小时，有 的竟高达5000次／小时，而且要连续按压15--20小 时，直至精疲力尽，呼呼睡去。但一醒来，就又去按 压横杆。 许多心理学家认为，在下丘脑和边缘系统内存在 着“快乐”中枢。老鼠之所以一个劲儿地按横杆，就 是因为刺激这个快乐中枢后，可以体验到欢快的情绪。 后来，这个实验在医院脑外科病人那里也得到了 类似的结果。这说明人脑中也有快乐中枢 。
振奋的 乐意的 欢笑的 入迷的 厌恶的 急躁的 尖刻的
激动的 欢乐的 虔诚的 兴奋的 气馁的 爱恋的 难过的
热心的 活泼的 发狂的 宽慰的 不愉快 不喜欢 心烦的
得意洋洋 喜气洋洋 大惊失色 忧心忡忡 大喜过望 欢天喜地 心烦意乱 毛骨悚然
欣喜若狂 悠然神往 无忧无虑 郁郁寡欢 兴高采烈 温柔亲切 称心如意 怒不可遏
中国足球终于冲出了亚洲
喜图
， 欣 喜 若
片 中 反 映 的
狂是
哪
种情ຫໍສະໝຸດ 绪怒图 ，片 暴中 跳反 如映 雷的
是 哪 种 情 绪
惧图
， 魂 飞 魄
片 中 反 映 的
散是
哪
种
情
绪
你真讨厌
人类情绪知多少
情绪的基本种类
愉快 厌恶 惊奇 悲哀 愤怒 恐惧
高兴 喜欢 愉快 憎恨 迷恋 惧怕 冷淡 痛恨 抑郁 懊丧
安然 坦然 希望 厌烦 柔情 妒忌 惊愕 忧虑 大怒 苦恼
狂喜 好感 内疚 感动 恐惧 窘迫 萎靡 憎恶 惊恐 气恼
渴望 快乐 悲伤 愉悦 悲哀 恐慌 烦恼 爱慕 恐怖 愤怒
焦虑 反感 愠怒 悔恨 冷漠 怨恨 仇恨 悲痛 沮丧 狂怒
放心的 天真的 惊奇的 中意的 欢快的 善意的 难为情
开心的 热情的 惬意的 舒适的 快活的 伤感的 痛苦的