4D情绪压力管理与高情商沟通演示课件
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《4D情绪压力管理与高情商沟通》课件
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
•权威被挑战，立场被怀疑 •同事比自己做得好 •发现自己被别人利用 •无法掌握环境 •没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
•直接回应：拍桌子、摔东西…… •遇到攻击会迸发更强的战斗力 •给人贴上标签，主观判断别人意图 •痛恨别人找借口，因而丧失耐心
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
明星的情绪哪里来
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
谁是 英 雄
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
进化：三位一体的大脑
5000万年
200万年
一亿年
本能的基因传递
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型
• 发号施令者 • 以事为主
✓ 指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
4D情绪压力管理与高情商沟通
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
• 4D认证讲师 • 国家二级心理咨询师 • 浙江大学特聘讲师
金毅峰
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
4D缘起-来自NASA 哈勃望远镜的故事
1990.4.23
如何管控好自己的情绪情商管理培训图文PPT课件
什么是情商？
情商（Emotional Quotient ）—情绪 智力。
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数， 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。 简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
情绪管理
技
巧
如何调整自己情绪
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
把自尊建立在他人认同的基础上
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
03
缺乏坚定的自我意识
04
人际关系处理能力较差
05
比较依赖他人，无责任感，爱抱怨
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
3．情绪控制 4．认识自我 5．人际技巧
情绪管理与压力应对 PPT课件
• 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
你的EQ有幾分呢?
世界500强职商测试题精选(一) EQ 自 测 自 查 复本：世界500强职商测试精选(一) EQ自测自查
• 你的“情绪自测”做完了吗? • 你是属于那一型呢?
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
•
第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些 人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质 • 你发现他们的共同特质是… • 请将以上发现归纳成三点, 写在纸的下
方
EQ 高手的特质
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度
• 真诚待人 • 幽默 • 热忱
EQ 高手的技能
•良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
•较慢发作 •面对逆境 •包容 •舒缓压力 •面对心情低潮
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
未解决的情绪：自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反 应相连的能量.
• 如果情绪沒有得到适当的处理, 就会变 成无法控制的能量形式, 称 “自由基能 量”.
其实当天使很简单，
只要实实在在去做就行了。
有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。 这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身 都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！” 小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺 候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不去伺候 别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”
• 真正解决压力之道是在面对问题, 把问 题根本解决, 而不是逃避问题及压力.
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高 贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手 正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想 起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便 对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在 也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，” 他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在 这儿用餐了。”
你的EQ有幾分呢?
世界500强职商测试题精选(一) EQ 自 测 自 查 复本：世界500强职商测试精选(一) EQ自测自查
• 你的“情绪自测”做完了吗? • 你是属于那一型呢?
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
•
第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些 人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质 • 你发现他们的共同特质是… • 请将以上发现归纳成三点, 写在纸的下
方
EQ 高手的特质
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度
• 真诚待人 • 幽默 • 热忱
EQ 高手的技能
•良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
•较慢发作 •面对逆境 •包容 •舒缓压力 •面对心情低潮
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
未解决的情绪：自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反 应相连的能量.
• 如果情绪沒有得到适当的处理, 就会变 成无法控制的能量形式, 称 “自由基能 量”.
其实当天使很简单，
只要实实在在去做就行了。
有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。 这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身 都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！” 小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺 候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不去伺候 别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”
• 真正解决压力之道是在面对问题, 把问 题根本解决, 而不是逃避问题及压力.
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高 贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手 正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想 起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便 对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在 也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，” 他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在 这儿用餐了。”
如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
EQ Management
情商测试
情
1． 自我意识
3． 自我激励
5． 能和谐而有技巧地处理人际关系
商
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
情
商
管
理
培
训
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
控制情绪
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
戈尔曼和其他研究者认为，情商由自
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
有效沟通, 情绪与压力管理.ppt
己的角色、地位、與存在的價值。
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
压力管理与情商提升精品PPT课件
2020/10/9
压力管理与情商提升
6
当人受到压力作用时，就会产生一种相应 的反应，并在新的情况下逐渐地适应。
如果人不能适应这种刺激，就可能在生理 上或心理上产生异常，甚至可能发生疾病 。
2020/10/9
压力管理与情商提升
7
压力测定
压力源就是指任何对个体内环境的平衡造 成威胁的因素，也即引起压力反应的各种 刺激。在现代社会，生活节奏加快，竞争 激烈，应激源复杂多样。
2020/10/9
压力管理与情商提升
8
美国心理学家霍姆斯和雷赫（Holmes and Rahe）通过研究发现大量的应激是由43种 生活事件（生活变化）造成的，有令人愉 快的生活事件，如结婚、个人的杰出成就 等等；有不愉快的生活事件，如亲人死亡、 与亲人发生矛盾等等。所有这些事件包括 了人生中的种种必然的变化，都会引起不 同程度的应激。
2020/10/9
压力管理与情商提升
2
思考：如何将压力转化为动力
正确理解压力的意义与价值对人的健康成长非常 重要。提高承受挫折的能力，就要正确认识挫折, 建立一个正确的压力观。
生磨难多多，决非尽如己意，在前进的征程上将 会遭遇不可思议的种种挫折，这是需要作出充分 的思想准备。有人说人生苦短，其实，人生在于 一种体验，对一种挫折经验加以认真总结和提炼 ，必将成为人生的一大宝贵财富。战胜困难、超 越自我的人生体验是幸福的，并不是每一个人都 能从心灵深处感受到的（宁维卫）。
如果一个社会把官场的成功与商业的成就视为成功的标志，那么 这个社会的价值取向一定出现了偏离。
2020/10/9
压力管理与情商提升
5
一、压力管理
㈢健康与压力
在心理学领域，压力(Stress)是指由出乎意 料的紧张性刺激物所引起的情绪状态。
情绪与压力管理及领导讲话艺术ppt课件
2021/6/14
压力从何而来
日常压力来自哪里
一阵刺耳的闹钟铃声把你从美梦中吵醒 因为熬夜疲惫不堪 为一次升职谈话而心神不定 急于上班但小孩却生病需要上医院 上班时间到了，可严重的交通堵塞让人束手无策 电脑又死机了 可恶的加塞者让你怒火中烧
2021/6/14
判断压力
敏锐的观察力有助于提前掌握压力临界点 内省 观察他人：客户、上司、同事、下属、合作伙伴
2021/6/14
单独与员工交谈 当众讲话 向上级汇报工作 轻松场合 层次分明 言简意赅 有理有据 生动形象 注意场合与对象
讲话要点
2021/6/14
讲话技巧
有吸引力的开场白 有丰富内涵的讲话内容 概括性的总结 适时得体的外在形象与肢体语言 适当的调侃 风趣的比喻 严肃与活泼相得益彰
2021/6/14
急噪 冷漠 理智 慌张 镇定 ……
面对压力的不同反应
2021/6/14
面对压力的合理反应
承认压力的存在 例，面对死亡时人的普遍反应
否认（拒绝接受现实） 愤怒 对剩余时间的讨价还价 沮丧 最后接受
2021/6/14
面对压力的合理反应
寻找压力来源
工作强度太大、超时太长 同学、朋友的生活品质不断改善 替别人担负责任 颠倒优先次序 难以相处的同事 严苛的态度 与权势的冲突 对工作不合理的期待
压力状态的产生与人面临的情景和人对自己能力的估计有关。当 情景对一个人提出了要求，而他意识到自己无力应付当前情境的 过高要求时，就会体验到紧张而处于压力状态。
2021/6/14
竞争 学习 人际关系 成长 职业能力差别 ……
压力从何而来
2021/6/14
讨论
什么是“人无压力轻飘飘”？什么是“化悲痛为力量”？
压力从何而来
日常压力来自哪里
一阵刺耳的闹钟铃声把你从美梦中吵醒 因为熬夜疲惫不堪 为一次升职谈话而心神不定 急于上班但小孩却生病需要上医院 上班时间到了，可严重的交通堵塞让人束手无策 电脑又死机了 可恶的加塞者让你怒火中烧
2021/6/14
判断压力
敏锐的观察力有助于提前掌握压力临界点 内省 观察他人：客户、上司、同事、下属、合作伙伴
2021/6/14
单独与员工交谈 当众讲话 向上级汇报工作 轻松场合 层次分明 言简意赅 有理有据 生动形象 注意场合与对象
讲话要点
2021/6/14
讲话技巧
有吸引力的开场白 有丰富内涵的讲话内容 概括性的总结 适时得体的外在形象与肢体语言 适当的调侃 风趣的比喻 严肃与活泼相得益彰
2021/6/14
急噪 冷漠 理智 慌张 镇定 ……
面对压力的不同反应
2021/6/14
面对压力的合理反应
承认压力的存在 例，面对死亡时人的普遍反应
否认（拒绝接受现实） 愤怒 对剩余时间的讨价还价 沮丧 最后接受
2021/6/14
面对压力的合理反应
寻找压力来源
工作强度太大、超时太长 同学、朋友的生活品质不断改善 替别人担负责任 颠倒优先次序 难以相处的同事 严苛的态度 与权势的冲突 对工作不合理的期待
压力状态的产生与人面临的情景和人对自己能力的估计有关。当 情景对一个人提出了要求，而他意识到自己无力应付当前情境的 过高要求时，就会体验到紧张而处于压力状态。
2021/6/14
竞争 学习 人际关系 成长 职业能力差别 ……
压力从何而来
2021/6/14
讨论
什么是“人无压力轻飘飘”？什么是“化悲痛为力量”？
情绪和压力管理培训教材演示课件(40张)
➢ 行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、 迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静 药等。
二、情绪
情绪：是大脑对外界刺激（压力）的一种自动 的、生物、生理和化学反应。
刺激 反应
BVR系统 信念 价值 规条
内在理解
心理状态
生理状态
何为强大？
没有人可以伤害你，也 没有人可以控制你，除 非你允许他这样做。
一个人的情绪由信念价值观决定
信念和价值观
要去哪里，由谁决定？
马-----代表身体 马夫-----常意识 乘客-----潜意识
一个人的价值观由潜意识决定的！
次感元
如何让别人记住你？
1.视觉 2.听觉 3.触觉
形象特色 声音特色 身体接触
头脑风景
பைடு நூலகம்
四、情绪和压力管理技巧
方法和技巧1：打气法
模仿给自行车打气。左脚向前和右脚身前和一次。
➢ 把注意力集中在黄庭上，保持三分钟。
何为方寸大乱？ 情绪的产生
黄庭（心轮）：胸口正中央、两乳 中间一寸见方的小块区域，深入皮 下几寸。呼-吸气找到黄庭。
方法和技巧5：眼球转动法
➢ 眼球倒“8”字转动数次 ➢ 突然甩出去
方法和技巧6：穴位按摩法
1、搭档成90度直角坐在受导者右边 2、以左手按住受导者的大椎穴，右手以拇指及食、中
你的抗压能力如何？ 不要让自己太舒服！因为， 舒服是留给死人的！
保持适当的压力和情绪 对人是必要的！
没有压力，人很快就会衰亡
• 情商（EQ)：情绪、意志、性格、行为习惯组成的商数 • 情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意
志、耐受挫折等方面的表现。人与人之间的情商并无明 显的先天差别，更多与后天的培养息息相关. • 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪 • 情商是理解他人及与他人相处的能力。由五种特征构成 的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和 处理相互关系
二、情绪
情绪：是大脑对外界刺激（压力）的一种自动 的、生物、生理和化学反应。
刺激 反应
BVR系统 信念 价值 规条
内在理解
心理状态
生理状态
何为强大？
没有人可以伤害你，也 没有人可以控制你，除 非你允许他这样做。
一个人的情绪由信念价值观决定
信念和价值观
要去哪里，由谁决定？
马-----代表身体 马夫-----常意识 乘客-----潜意识
一个人的价值观由潜意识决定的！
次感元
如何让别人记住你？
1.视觉 2.听觉 3.触觉
形象特色 声音特色 身体接触
头脑风景
பைடு நூலகம்
四、情绪和压力管理技巧
方法和技巧1：打气法
模仿给自行车打气。左脚向前和右脚身前和一次。
➢ 把注意力集中在黄庭上，保持三分钟。
何为方寸大乱？ 情绪的产生
黄庭（心轮）：胸口正中央、两乳 中间一寸见方的小块区域，深入皮 下几寸。呼-吸气找到黄庭。
方法和技巧5：眼球转动法
➢ 眼球倒“8”字转动数次 ➢ 突然甩出去
方法和技巧6：穴位按摩法
1、搭档成90度直角坐在受导者右边 2、以左手按住受导者的大椎穴，右手以拇指及食、中
你的抗压能力如何？ 不要让自己太舒服！因为， 舒服是留给死人的！
保持适当的压力和情绪 对人是必要的！
没有压力，人很快就会衰亡
• 情商（EQ)：情绪、意志、性格、行为习惯组成的商数 • 情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意
志、耐受挫折等方面的表现。人与人之间的情商并无明 显的先天差别，更多与后天的培养息息相关. • 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪 • 情商是理解他人及与他人相处的能力。由五种特征构成 的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和 处理相互关系
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追求完美
和谐为重
精于思考
配合支持
被动
课堂练习：4D性格测评
指导语分析
?请将您目前的行为反映情境，定义为当前的工作情境。 ?请仔细阅读每道题的4个选项，根据您目前的行为反映情 境，最符合的在“最是”栏画圈，最不符合的在“最不是”
栏画圈，且只能做唯一选择。 ?基于您的第一自然反应选择答案，一般仅需10分钟就可
以完成本测试。
16
第一步：答题 4D
4D
17
第二步：统计
9
6
3
蓝
8
3
5
绿
1
6
-5
黄
4
6
-2
橙
2
3
18
第三步 绘图
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
蓝色指挥型
? 发号施令者 ? 以事为主
? 指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
4D矩阵
直接（直觉）
蓝色指挥者
关
Dominance
注
事
，逻辑橙色考者Compliance
绿色影响者
Influence
关
注
人
,
情
黄色支持者
感
Steadiness
间接（感觉）
主动
反应快速
乐观热情
喜欢控制
爱好表现
决策高手
社交高手
目标导向 蓝 绿 人际导向
重
色色
重
事
橙黄
人
色色
研究细节
内敛稳重
讲求逻辑
设身处地
? 稳健型的个性特点
1.情绪的起伏平稳。
5.容易犹豫不决。
2.恐惧突然改变或失去保障。 6.不喜决策、自信心不够。
3.有耐心、容易预测、愿意合作。
7.不太希望改变。
4.不太会拒绝别人的好好先生。
8.希望获得承诺。
黄色稳健型的压力特点
压力来源
?不给别人压力，自己揽太多事 ?必须靠自己做出重大决定时 ?被要求做一些从未做过的事 ?工作时间紧促，无法按计划行事 ?政策突然改变，没时间适应 ?过于冲突或复杂的事情 ?过于忙碌的生活，无法兼顾家庭
感激与健康
加州大学旧金山医学院 Dr. Dean Ornish:
关于感激: 在医学因素中 – 节食、锻炼、 遗传、药品、 手术 等等－都不能够如感激对人们提升生活品质和减少
疾病有更大的积极影响…..
不同心态下测量到的心律的变化
感激与绩效
安永
让日航重生 的启示
结果
亏损2万亿 盈利200亿
KC Fed Chair
影响情绪的主客观因素
? 客观因素：事业、生活、人际、环境等 ? 主观因素：认知模式、 个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
12
两对概念（行为风格理论）
认识≠了解：认识不等于了解
1. 认识他人，知道他主要做哪些事情 2. 了解他人，知道他什么时候会离开
付出＜投入：管理付出不如激发投入
1. 认识一个人，只能管理他被动付出； 2. 了解一个人，就能激励他主动投入；
4D情绪压力管理与高情商沟通
金毅峰
1
? 4D认证讲师 ? 国家二级心理咨询师 ? 浙江大学特聘讲师
金毅峰
2019/11/14
2
4D缘起-来自NASA 哈勃望远镜的故事
1990.4.23
Charles Pellerin 查理?佩勒林
3
4
明星的情绪哪里来
5
谁是 英 雄
6
进化：三位一体的大脑
5000万年
Specifically 具体地 – 越具体越好
练出欣赏和感激的“肌肉”
写下你今晚将要表达感谢的人的名字： _________________________________________________________________
起草一封（感人的）邮件：
通用的开头和结尾： 我停下匆匆的脚步，反思你如何使得我的生命丰富。 你全心投入于你的职责，你的行为做事对我是个重要的榜样。我经常想 到你。但我现在意识到这样还不够，我需要表达出我对你的感受和思考。
情绪反应
?立即在脸部表现出好恶 ?不耐烦，有攻击性的语言
?打电话找人倾诉心情 ?Shopping,手舞足蹈
情绪调试
?谦虚、自制一点 ?不要过度使用直觉 ?多了解一些实际情况 ?沟通不良时不要心急 ?自我解嘲，幽自己一默
绿色4D行为风范
表达真诚的欣赏与感激 相互尊重 & 开放沟通
的社会背景
掌握习惯性的欣赏与感激：
情绪调试
?谦虚、自制、冷静、放松 ?好心要有好方法 ?愤怒时不找替罪羊 ?体育锻炼
绿色关系型
爽朗、友善、外向、温柔与热情
绿色关系型
? 口才好／喜交际者／以人为主 ? 追求互动
? 关系型的个性特点
1.标准乐观主义者。 5.会用肢体动作来辅助自己的情绪。
2.恐惧遭排斥、失去社会认同。
6.直肠子、真性情。
所以，***，我要利用这个机会为你所做的一切，表达我内心深深的感激 之情，
写下收信人的名字
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黄色稳健型
谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心
黄色稳健型
? 设身处地 ? 追求一致性
3.活力充沛、自我促销、容易交往。 7.晴时多云偶阵雨。
4.情绪来的快，也去的快。
8.情绪明显写在脸上。
绿色关系型的压力特点
压力来源
衡量一个人
如何影响或说服他人
?环境过于严肃 ?没有办法融入群体 ?工作没有乐趣 ?一个人工作，无法与人交谈 ?时间管理不好，事情紧迫杂乱 ?无法得到上级的肯定、赞美
绿色关系型的压力特点
200万年
一亿年
本能的基因传递
7
影响情绪的主客观因素
? 客观因素：事业、生活、人际、环境等 ? 主观因素：认知模式、个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
8
9
青蛙？
2019/11/14
骏马？
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情绪的背后-认知ABC
A
B
C
A 触发事件（压力源）
B 认知模式
C 情绪感受（压力感）
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感激不仅仅是和健康和生命力相关 它还能极大提升“业务结果”
How - “HAPPS” 标准
Habitually 习惯地 – 习惯是我们的个人风格
Authentically 真诚地 – 生活在感恩的心态里
Promptly 立即地 – 越早越好
Proportionally 适度地– 感激和对方提供的帮助相匹配
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
?权威被挑战，立场被怀疑 ?同事比自己做得好 ?发现自己被别人利用 ?无法掌握环境 ?没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
?直接回应：拍桌子、摔东西…… ?遇到攻击会迸发更强的战斗力 ?给人贴上标签，主观判断别人意图 ?痛恨别人找借口，因而丧失耐心