提升院务公开工作满意度的体会及建议
院务公开检查整改措施
院务公开检查整改措施一、背景介绍为了进一步加强院务公开工作，提高公众对院务的了解和参预度，我院对院务公开工作进行了检查，并根据检查结果制定了相应的整改措施。
二、检查结果经过全面的检查，我院发现以下问题：1.信息发布不及时：院务公开信息发布存在滞后性，未能及时向公众提供最新的院务信息。
2.信息内容不全面：院务公开信息的内容存在不完整的情况，公众难以全面了解院务的相关情况。
3.信息形式单一：院务公开信息主要通过官方网站发布，缺乏多样化的信息发布渠道，限制了公众获取信息的途径。
4.反馈渠道不畅通：公众对院务公开工作的意见和建议反馈渠道不畅通，影响了公众的参预度和满意度。
三、整改措施为解决上述问题，我院制定了以下整改措施：1.信息发布及时化：建立信息发布工作机制，确保院务公开信息能够及时发布，保持与实际情况的同步。
2.信息内容完善化：对院务公开信息进行全面梳理，确保信息内容完整、准确，公众能够全面了解院务的相关情况。
3.信息发布多样化：除了官方网站，我院将在微信公众号、新浪微博等平台设立院务公开专栏，通过多种渠道发布院务公开信息，提高信息的覆盖范围和公众获取信息的便利性。
4.反馈渠道畅通化：建立公众意见反馈平台，公众可以通过电话、电子邮件等方式向我院提出意见和建议，我院将及时回复并采用合理建议，提高公众的参预度和满意度。
四、整改发展自制定整改措施以来，我院已经采取了以下措施推进整改工作：1.成立院务公开整改工作小组，明确任务分工，确保整改工作的有序进行。
2.对信息发布工作进行了规范化培训，提高信息发布的质量和效率。
3.开展院务公开宣传活动，提高公众对院务公开工作的关注度和参预度。
4.建立公众意见反馈平台，并对公众的意见和建议进行了认真梳理和回复。
五、预期效果通过以上整改措施的实施，我院预期将达到以下效果：1.信息发布及时化：院务公开信息能够及时发布，公众能够第一时间获取最新的院务信息。
2.信息内容完善化：院务公开信息的内容完整、准确，公众能够全面了解院务的相关情况。
院务公开检查整改措施
院务公开检查整改措施引言概述：院务公开是指医院在服务过程中，向患者和社会公开医疗服务质量、费用收取标准、医疗机构管理等相关信息的一种行为。
为了保障患者的知情权和监督权，加强医院的管理和服务质量，各地医院普遍开展院务公开检查，并根据检查结果采取相应的整改措施。
本文将详细阐述院务公开检查的五个部分及其相应的整改措施。
一、医疗服务质量公开1.1 临床路径和诊疗方案公开医院应当公开各种常见疾病的临床路径和诊疗方案，包括疾病的诊断、治疗和康复等方面的内容。
这样可以提高患者对治疗过程的了解，增强患者对治疗方案的信任感。
1.2 医疗质量指标公开医院应当公开医疗质量指标，如手术成功率、感染率、病死率等，以便患者了解医院的医疗水平。
同时，医院也应当公开自身的改进措施，提高医疗质量。
1.3 医疗技术公开医院应当公开医疗技术的应用情况，包括新技术的引进、医疗设备的使用情况等。
这样可以提高患者对医疗技术的了解，增强对医院的信任。
二、费用收取标准公开2.1 费用明细公开医院应当公开医疗服务的费用明细，包括各项费用的名称、金额等信息。
这样可以让患者清楚地了解自己需要支付的费用，避免费用的不合理收取。
2.2 医保政策公开医院应当公开医保政策的具体内容，包括医保报销范围、报销比例等。
这样可以让患者了解自己可以享受的医保待遇，减轻患者的经济负担。
2.3 费用减免政策公开医院应当公开费用减免政策的具体内容，包括贫困患者的救助政策、社会捐赠的使用情况等。
这样可以让患者了解自己是否符合减免条件，减轻患者的经济压力。
三、医疗机构管理公开3.1 医院概况公开医院应当公开医院的基本概况，包括医院的名称、等级、规模、科室设置等信息。
这样可以让患者了解医院的整体情况，选择适合自己的医院。
3.2 医院管理制度公开医院应当公开医院的管理制度，包括医院的组织结构、管理流程、人员职责等。
这样可以提高医院的管理透明度，加强医院的内部管理。
3.3 医院投诉渠道公开医院应当公开医院的投诉渠道，包括投诉电话、投诉邮箱等。
医院院务公开职工满意度调查汇总分析
医院院务公开职工满意度调查汇总分析一、调查背景随着社会进步和人民生活水平的提高，人们对健康状况的关注逐渐增加，医疗服务质量的要求也日益提高。
作为承担着保障人民健康的重任的医院，院务公开成为了关注的焦点。
为了了解医院院务公开的实际情况，本文开展了医院院务公开职工满意度调查，并对调查结果进行分析。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，将问卷发放给医院各科室的职工，要求他们从多个方面对医院的院务公开情况进行评价。
问卷涵盖了以下几个方面的内容：信息公开、服务质量、工作环境、职业发展等。
三、调查结果在本次调查中，共收集到了200份有效问卷。
经过统计和分析，得出了以下结果：1. 信息公开问卷中，有超过80%的受调查者表示医院的基本信息和管理情况都能够得到有效公开。
但在具体的医疗服务方面的信息公开，如科室医生的专业能力、医疗费用等方面，近半数职工对医院的信息公开不够满意，希望可以获得更多的透明度和真实性。
2. 服务质量多数职工对医院的服务质量表示满意，近60%的受调查者认为医院的服务态度友好、专业水平高。
但也有约20%的职工对医院的服务质量持有不满意的态度，认为医院在医疗技术水平、排队时间等方面还有待提升。
3. 工作环境超过70%的职工对医院的工作环境表示满意，认为工作条件较好、工作压力适宜。
但也有接近30%的职工认为医院的工作环境还有待改善，主要涉及到工作制度不合理、工作压力较大等问题。
4. 职业发展令人欣慰的是，大部分职工对医院的职业发展机会表示满意，约80%的受调查者认为医院提供了良好的职业发展平台。
然而，也有一部分职工认为医院对于职业发展的支持不够充分，希望能够提供更多的培训机会和晋升渠道。
四、分析与建议综合以上的调查结果，可以得出以下结论和建议：1. 提升信息公开的透明度与真实性。
医院应加强对医疗服务方面的信息公开，提供科学、准确和全面的信息，让职工和患者都能够获得更多的信息。
2. 进一步提升服务质量。
医院院务公开工作总结
医院院务公开工作总结一、引言医院院务公开工作是提升医院管理透明度、增强公众信任度、保障患者知情权的重要举措。
在过去的一年中，我院认真贯彻落实上级主管部门关于院务公开的各项要求，积极开展工作，取得了一定的成效。
现将我院院务公开工作的总结如下。
二、院务公开工作的主要做法建立健全院务公开制度我院高度重视院务公开工作，成立了由院长亲自挂帅的院务公开领导小组，制定了详细的院务公开工作制度。
制度明确了公开内容、公开方式、公开时限和公开责任，确保了院务公开工作的规范化和常态化。
拓宽公开渠道，增强公开效果我院通过多种形式进行院务公开，包括医院官方网站、公告栏、宣传册等。
同时，我们还通过微信公众号、微博等社交媒体平台，及时向公众发布医院新闻、通知公告等信息，提高了公开的时效性和覆盖面。
突出重点，强化关键信息公开在院务公开工作中，我院注重突出重点，强化关键信息的公开。
我们重点公开了医疗服务价格、医疗质量与安全、医德医风建设等方面的信息，让患者和社会公众对医院的运营情况有更清晰的认识。
加强监督，确保公开实效我院设立了院务公开监督小组，定期对院务公开工作进行监督和检查，确保公开内容的真实性和准确性。
同时，我们还建立了公众反馈机制，及时收集和处理公众的意见和建议，不断完善公开工作。
三、院务公开工作取得的成效提升了医院管理透明度通过院务公开，医院的管理活动更加透明，社会公众对医院的运营情况有了更全面的了解，增强了医院的公信力。
增强了公众信任度院务公开让患者和公众感受到了医院的诚意和决心，增强了他们对医院的信任感，有助于医院树立良好的社会形象。
保障了患者知情权院务公开工作使患者更加了解医疗服务的价格、质量等信息，保障了患者的知情权，有助于患者做出更明智的医疗选择。
促进了医院与社会的沟通通过院务公开，医院与社会公众之间的沟通更加顺畅，有助于缓解医患矛盾，营造和谐的医疗环境。
四、存在的问题与不足在院务公开工作中，我院虽然取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。
医院院务公开总结模板
医院院务公开总结模板一、引言在过去的一年中，本医院坚持公开透明的原则，通过不断改进和完善公开机制，将医院的管理情况、财务收支、医疗质量等信息向社会公众进行公开，取得了积极的成效。
下面对本医院的院务公开工作进行总结，以期进一步推动医院的公开透明化建设。
二、院务公开情况1.公开渠道与方式本医院通过多种渠道将院务信息向社会公众进行公开。
首先，我们建立了官方网站，将医院的基本情况、管理制度、医疗服务等信息进行全面、真实、及时地公开。
其次，我们还利用微信、微博等新媒体平台，及时更新医院的最新动态，提供医疗健康知识，增加与患者和公众的互动。
此外，我们还定期在报纸、电视台等传统媒体上发布与医院相关的新闻稿，让更多人了解我们的工作。
2.公开信息内容本医院公开的信息内容涵盖了多个方面。
首先是医院的基本情况，包括医院的组织机构、领导班子、医务人员队伍、医疗设备等。
其次是医院的管理制度，包括规章制度、岗位职责、工作流程等。
再次是医院的财务收支情况，包括年度预算、财务报表、招投标信息等。
另外，我们还公开了医疗质量信息，包括医疗技术水平、医疗安全、医疗纠纷处理等。
最后，我们还公开了医院的科研成果、人才培养等方面的信息，让公众更加了解医院的综合实力。
三、公开效果评估1.信息发布与传播通过官方网站、微信、微博等新媒体平台的使用，我们成功地将院务信息传递给了更多的社会公众。
在过去的一年中，我们的官方微信粉丝数增长了30%，每天的阅读量也达到了8000次以上。
此外，我们的官方网站每日浏览量稳定在10000次以上，受到了社会公众的广泛关注。
2.社会反馈与参与通过公开院务信息，我们收到了一些来自社会公众的反馈意见。
大部分反馈意见都是对医院工作的正面肯定，包括医护人员的专业技术、服务态度等方面。
此外，我们还利用公开渠道征求了公众对医院发展方向的意见和建议，形成了很多有价值的参考意见。
3.公众知情度提升通过不断公开透明化的努力，医院的公众知情度得到了显著提升。
医院院务公开年终总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我院在上级领导部门的正确指导下，紧紧围绕“公开、公平、公正”的原则，深入推进院务公开工作，取得了显著成效。
现将2022年度医院院务公开工作总结如下：一、院务公开工作概述1. 组织领导我院高度重视院务公开工作，成立了院务公开工作领导小组，由院长担任组长，分管领导担任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组负责制定院务公开工作计划，统筹协调各部门工作，确保院务公开工作顺利开展。
2. 工作目标以提升医院管理水平、增强医疗服务透明度、促进医患和谐为目标，全面推进院务公开工作。
二、主要工作及成效1. 完善公开制度根据国家和地方相关政策法规，结合我院实际情况，制定了《医院院务公开制度》，明确了公开内容、公开形式、公开时限等要求，为院务公开工作提供了制度保障。
2. 丰富公开内容（1）公开医院基本信息：医院简介、组织架构、领导分工、科室设置等。
（2）公开医疗服务信息：医疗收费标准、药品价格、诊疗项目、专家门诊安排等。
（3）公开医院财务信息：年度财务报告、财务收支情况、重大投资项目等。
（4）公开医院人力资源管理信息：招聘信息、职称评审、考核结果等。
（5）公开医院党风廉政建设信息：党风廉政建设责任制落实情况、违纪违规查处情况等。
3. 创新公开形式（1）设置院务公开栏：在医院门诊楼、病房楼、行政楼等公共场所设置院务公开栏，定期更新公开内容。
（2）利用医院网站、微信公众号等新媒体平台，发布院务公开信息。
（3）召开院务公开会议：定期召开院务公开会议，邀请患者、家属、人大代表、政协委员等参加，听取意见和建议。
4. 强化监督考核（1）设立院务公开监督员：由各科室负责人、患者代表等组成院务公开监督员队伍，负责对院务公开工作进行监督。
（2）开展院务公开检查：定期对院务公开工作进行自查和检查，确保公开内容真实、准确、及时。
（3）加强考核评价：将院务公开工作纳入医院年度考核，对工作成效显著的单位和个人进行表彰。
院务公开检查整改措施
院务公开检查整改措施一、背景介绍作为一家公立机构，我们院务公开是保证透明度、提高服务质量的重要举措。
为了确保院务公开工作的有效实施，我们进行了一次全面的检查，并在检查中发现了一些问题和不足。
为了解决这些问题，我们制定了一系列整改措施。
二、问题分析1.信息发布不及时在过去的一段时间里，我们注意到信息发布的及时性存在一定问题。
有些重要信息没有及时向公众公布，导致公众对我们的了解不全面。
这不符合院务公开的原则，需要加以改进。
2.信息发布方式单一我们过于依赖传统的媒体渠道来发布信息，忽视了现代化的信息传播方式。
这导致了信息的覆盖面有限，无法满足公众多样化的需求。
3.信息发布内容不够详尽在过去的信息发布中，我们发现有些信息内容不够详细，无法满足公众对具体问题的了解需求。
这给公众带来了困扰，也影响了我们的形象。
三、整改措施为了解决上述问题，我们制定了以下整改措施：1.建立信息发布流程我们将建立一套完善的信息发布流程，包括信息的采集、审核、编写和发布等环节。
每个环节都有相应的责任人，确保信息的及时发布和准确性。
2.多渠道发布信息除了传统的媒体渠道，我们将积极利用互联网和社交媒体等现代化渠道来发布信息。
通过建立官方网站、微博、微信公众号等平台，扩大信息的传播范围，提高公众的知情度。
3.完善信息发布内容我们将对信息发布内容进行全面梳理和补充，确保信息的详尽性和准确性。
针对公众关注度高的问题，我们将提供更多的细节和解答，以满足公众的需求。
4.加强培训和意识宣传为了确保整改措施的有效实施，我们将组织相关人员进行培训，提高他们的信息发布能力和意识。
同时，我们还将通过内部和外部渠道宣传院务公开的重要性，增强全体员工的责任感和使命感。
四、预期效果通过以上整改措施的实施，我们期望达到以下效果：1.信息发布及时准确通过建立流程和明确责任，信息发布将更加及时和准确，公众能够第一时间获得我们的最新动态。
2.信息发布渠道多样化通过多渠道发布信息，我们能够更好地覆盖公众群体，满足不同人群的信息获取需求。
医院院务公开工作总结
医院院务公开工作总结尊敬的各位医务人员：经过一年的努力工作，医院院务公开工作取得了显著的成绩。
在这里，我向大家汇报一下工作总结：1.组织开展院务公开活动：为了提高院务公开的知晓度和透明度，我们积极组织开展多种形式的院务公开活动，包括开展公开座谈会、邀请媒体参观医院、发布院务公开报告等。
这些活动吸引了广大患者和社会公众的关注，促进了医患之间的沟通与理解。
2.建立院务公开制度：我们制定了院务公开的工作制度，明确了院务公开的内容、方式和频率。
同时，我们也建立了院务公开的监督机制，确保公开信息的真实、准确和及时。
3.加强信息公开服务：我们优化了医院网站的院务公开栏目，整合了医院各方面的信息，方便患者和社会公众获取所需信息。
同时，我们也提供了信息咨询服务，解答患者和公众的疑问，并及时回应各种反馈和意见。
4.开展培训活动：我们组织了院务公开相关培训活动，提升医院各部门员工的院务公开意识和能力。
通过培训，我们的员工更加了解院务公开的重要性，主动参与公开工作，提高了医院的整体形象和公信力。
通过以上工作的开展，医院的院务公开工作取得了显著的成效。
患者和社会公众对医院的信任度和满意度不断提升，医院的声誉也得到了有效地提升。
但是，我们也要清醒地看到，院务公开工作还存在一些问题和挑战。
比如，信息公开的透明度和深度还有待进一步加强，部分员工对院务公开的意识和能力还需要提升等。
针对这些问题，我们将进一步加强工作，不断改进和完善院务公开工作。
最后，衷心感谢广大医务人员在院务公开工作中的辛勤付出和积极贡献，也希望大家继续保持良好的工作态度和精神，共同推动医院院务公开工作在新的一年取得更大的突破和进步！谢谢大家！。
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严格公开程序，建立公开、反馈、整改、再公开 的循环过程，扎实和有效开展院务公开。公开前， 认真研究拟公开内容，确保全面真实；公开后，引导 职工群众主动参与，通过接待日、座谈会、患者问卷 调查、意见箱等各种方式，广泛听取、收集、研究反 馈的意见和建议，对不足之处加以整改完善；通过 一 定 形 式 向 职 工 群 众 再 公 开 ，促 使 其 自 觉 参 政 议 政，最终落实院务公开内容。 1.5 规范院务公开资料
院务公开工作领导小组积极推进落实院务公 开工作各项举措，责任落实到人，制定院务公开实 施方案、公开内容及目录、主要形式等，做好工作总 结与会议记录。根据分工，各责任部门提出拟公开 （修改、更新）内容，由分管领导审签后进行公开（修 改、更新）；遵循“谁主管、谁负责”原则，公开内容如 涉及哪个部门，该部门就负责牵头协调落实，相关 部门密切配合、各负其责、合力推进。监督小组开 展对公开内容是否真实、全面、及时、合法及制度执 行情况等进行检查、督促、测评，保证职工和患者的 知情权与监督权，及时公布检查情况并向院务公开 领导小组反馈，督促抓整改。 1.2 确定院务公开内容和时间
1 提升院务公开工作满意度的体会
满意度是院务公开工作效果的具体体现，亦是工 作的最终方向。只有明确规范院务公开的主体及职 责、内容和时间、形式、程序、资料等事项，做到有规可 循，有据可依，坚持不懈抓落实，才能促使院务公开工 作日益完善，运行规范化、常态化。 1.1 明确院务公开主体及职责
根 据 卫 生 行 政 部 门 院 务 公 开 文 件 精 神 ，制 定 《院务公开工作实施方案》及《院务公开工作任务分 工目录》，明确院务公开的主体及其工作职责。成 立以院长为组长的院务公开工作领导小组（下设院 务公开工作办公室），以纪委、工会为主体的院务公 开工作监督小组，分别负责对院务公开工作的组织 领导、监督检查工作。与此同时，明确规定各职能 部门是院务公开的责任部门，各部门负责人是院务 公开的主要执行人，恪尽职守，解决“谁负责，负什 么责”的问题。
公开资料作为考评院务公开工作的重要依据， 加以规范，有助于认识把握院务公开的工作方式。 统一制定《信息公开登记表》，要求承办部门真实、 及时填写公开内容、形式、时间、范围等情况，上交 院务公开办公室，经分管领导审核后予以公开并分 类归档，保证内容真实、形式规范和结果时效，有利 于承办部门明晰院务公开资料的具体做法及重要 意义，为日后的督查、考评和指导工作提供系统、翔 实、宝贵的原始材料，有效推进院务公开工作落实 到位［2］。
公开形式、公开程序、公开资料等方面介绍了开展院务公开工作，提升满意度的体会，对完善今后工作提出建议。医院管理者
要提高重视，有效落实，实现医院科学发展。
［关键词］ 院务公开；满意度；医院
［中图分类号］ R197
［文献标志码］ 8-940-03
随着新医改逐步进入深水区，强化院务公开工 作对完善现代医院管理制度具有非常积极的意义， 推动透明化医疗服务、构建和谐医患，有效推进医 院内部民主管理、党风行风建设等工作［1］，不断提高 科学管理和民主监督水平。院务公开工作已作为 对医疗机构评审评价、考核评优和党风廉政建设监 督检查的重要内容之一。作为医院管理者，要清醒 地认识到院务公开的重要作用和现实意义，大力推 进院务公开工作。
2 完善院务公开工作的建议
2.1 院领导应提高对院务公开的重视程度
院领导重视是关键，要充分认识到深化新医改 全局下院务公开的重要性，认识到院务公开是构建 和谐医患关系、促进医院科学管理和解决群众就医 热点难点问题的一项重要举措，将院务公开工作作 为重要抓手，放到医院整体工作中统筹考虑研究， 认真贯彻实施院务公开文件，主动公开医疗服务信 息，转变服务意识，规范医院管理，优化服务流程， 提升服务水平和效率，提高医院竞争力。 2.2 增强职工关注和参与意识
在向社会和患者公开方面，通过医院网站、公 开栏、微信公众号、报纸、电台、电视台等途径介绍 医院服务内容、特色学科、便民措施；通过医院网 站、微信公众号、电子触摸查询系统等方式公开药
第 29 卷第 8 期 2018 年 8 月
江苏卫生事业管理
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品耗材和医疗服务项目收费价格，采用“住院费用 一日清单”公开住院收费情况，方便患者了解各种 检查费用、手术费用、药品耗材信息；通过知情同意 书、医患沟通、健康宣教等方式让患者和家属及时 知道治疗和费用详情；公开投诉电话及医疗纠纷处 理途径，接受患者反馈监督。聘请院外社会行风监 督员，定期召开会议通报有关情况；召开病员座谈 会，虚心听取患者意见；开展义诊咨询，向群众宣传 疾病防治、用药常识。
在向职工公开方面，通过院办公会、院周会、中 层干部会、支部书记会、职代会、全院职工大会等形 式，通报医院党政决策；网站、公开栏、院报、OA 办 公系统等方式，向职工及时公开医院重大决策；在 制定医院发展规划、年度计划、医院改革方案和重 要人事制度等重要事项时，召开老领导老专家、离 退休人员、科主任、中青年职工、进修人员、研究生、 民主党派等不同层次人员座谈会，广泛征求意见； 开 展 院 领 导 行 政 查 房 、职 能 部 门 下 临 床 科 室 等 活 动，解决临床一线问题。 1.4 严格院务公开程序
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林智敏. 提升院务公开工作满意度的体会及建议
提升院务公开工作满意度的体会及建议
林智敏
（福建省漳州市医院办公室，福建 漳州 363000）
第 29 卷第 8 期 2018 年 8 月
［摘 要］ 卫生行政部门着力推进院务公开，公开工作具有重要作用和现实意义。该文从公开主体及职责、公开内容和时间、