管理咨询的流程和方法论(精选)
管理咨询的程序与方法
分析问题的方法
核实分类标准：时间、部门、职责、过程、影响因素分析确定管理问题的性质综合
深入调查
拟定方案
在摸清问题实质和根本原因的基础上，为解决问题制定各种改善方案，并对其可行性和实效性进行评价拟定方案一般分四步第一步：形成总体思路第二步：根据总体思路，各课题组制定具体改善方案第三步：讨论形成若干系统的总体改善方案第四步：对各方案进行评价、筛选
企业现状与趋势
环境现状与趋势
未来战略
SBA
环境分析
企业分析
一般与特殊规律机会 / 威胁风险度成功关键因素
战略决策 与实施
比较
组织文化
投资格局
资源配制
一般与特殊规律优势 / 劣势适应性核心竞争能力
战略经营领域分析
案例：五星啤酒集团
五星的优势与劣势
优势品牌价值高产品开发能力强有成套生产系统流通关系久长生产技术实力强
销售队伍组织
销售队伍技术基础
促销策略
产品策略
包装
消费者广告策略
原材料的获得
生产程序
分销系统
MECE = Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive
4、预备调查阶段的分析方法
4、预备咨询阶段的调查分析
该阶段的目标和任务是通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。
原因5
原因4
ABC分类
重点分析法
频数
问题排列
影响程度
横向比较法
时间
水平
0
未来
过去
主要竞争对手曲线
咨询客户曲线
行业平均曲线
纵向比较法
时间
管理咨询流程
管理咨询流程管理咨询是一种帮助组织解决问题和改进绩效的专业服务。
它涉及到对组织进行全面的分析，找出问题所在，并提出可行的解决方案。
管理咨询流程是指在进行管理咨询服务时所遵循的一系列步骤和方法。
下面将介绍管理咨询流程的一般步骤，以供参考。
首先，进行需求分析。
在开展管理咨询服务之前，首先需要与客户进行深入的沟通，了解客户的需求和问题所在。
这一步骤非常重要，因为只有准确把握客户的需求，才能为其提供有效的解决方案。
其次，制定咨询方案。
在了解了客户的需求之后，咨询顾问需要结合自身的专业知识和经验，制定出针对性的咨询方案。
这个方案需要包括解决问题的具体步骤、时间安排、人员分工等内容。
接着，实施咨询方案。
一旦咨询方案确定，就需要开始实施。
这个阶段可能涉及到对组织内部的调研、数据分析、流程优化等工作。
咨询顾问需要与客户密切合作，确保方案的顺利实施。
然后，进行评估和调整。
在实施咨询方案的过程中，需要不断对成果进行评估，看是否达到了预期的效果。
如果出现偏差或问题，需要及时进行调整和改进，以确保最终的解决方案能够取得成功。
最后，总结和反馈。
一旦咨询项目完成，需要对整个过程进行总结，并向客户进行反馈。
这个阶段非常重要，可以帮助客户了解整个咨询过程的收获和成果，也可以为今后的合作奠定基础。
总的来说，管理咨询流程是一个系统工程，需要咨询顾问具备丰富的专业知识和经验，同时还需要与客户进行密切的合作。
只有通过科学的流程和方法，才能为客户提供高质量的管理咨询服务，实现共赢的局面。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
管理咨询实施方案的步骤
管理咨询实施方案的步骤1. 确定咨询目标•与客户进行深入交流，了解他们的需求和目标。
•分析客户组织的情况，确定需要解决的问题或改进的领域。
•确定明确的目标，例如提高组织效率、优化流程或改善员工满意度。
2. 诊断问题和制定解决方案•通过收集公司内部数据、面谈员工和进行现场观察等方式，对组织进行全面分析。
•确定导致问题的根本原因，分析影响因素，找出解决问题的方法。
•制定详细的解决方案，明确目标和步骤，列出实施计划。
3. 实施咨询方案•介绍方案的内容和目标给公司员工和管理人员，并征求他们的意见和建议。
•与公司内部团队合作，分配任务和资源。
•定期进行进度评估，跟进项目的实施情况。
•提供培训和支持，确保员工能够顺利地适应变化。
4. 监测和评估咨询成果•与客户一起设定衡量项目成功的指标和标准。
•定期对项目的实施情况进行评估，检查是否达到了预期效果。
•收集员工和管理人员的反馈意见，了解他们对变化的感受和认可程度。
•根据评估结果，调整方案和实施策略，进一步改进和优化。
5. 结束咨询项目并提供后续支持•向客户汇报项目的成果和效果，总结改进的经验教训。
•整理项目的文档和报告，提供给客户作为参考资料。
•提供持续的支持和咨询服务，以确保变革的持续性和长期影响。
6. 客户反馈和总结经验•向客户征求反馈和意见，了解他们对咨询项目的满意度。
•分析咨询过程中的优点和问题，总结经验教训。
•记录和整理项目的最佳实践，为将来的咨询项目提供参考。
以上是管理咨询实施方案的步骤的概述。
通过明确的目标、系统的分析和评估、全面的支持和后续跟进，可以帮助组织有效解决问题，实现可持续的改进和发展。
在实施过程中，要与客户紧密合作，积极倾听他们的需求和反馈，不断调整和优化咨询方案，以确保实施的成功和客户的满意度。
管理咨询步骤
管理咨询
一、签约阶段
1、企业委托，双方洽谈
2、明确咨询目标、背景、条件
3、咨询公司现场考察、分析自己的咨询能力
4、决定是否接受咨询委托
5、提出咨询建议书，双方签约
二、准备阶段
1、成立咨询课题组
2、订工作计划
三、咨询阶段
1、调研提纲
2、（1）收集国内外情报资料以及市场信息资料
（2）双方商定问题并分工承担
3、（1）企业提供资料、指派联络员、配合咨询公司做好调研工作
（2）咨询公司系统分析资料、建立相应的模型、开展定量与定性的分析、提出若干方案
四、报告阶段
1、咨询公司优化方案、提出中间报告
2、咨询公司与企业双方对话、提出报告修改建议
3、咨询公司提出初步总结报告
4、再次征询企业以及有关方面意见
5、咨询总结报告
五、协助实施（与企业协商决定
结合咨询报告，对企业经营者、高级管理人员、部门经理与主管以及普通员工等各阶层企业人士进行相关培训。
阳光咨询团队将以---
系统的专业训练丰富的从业经验
独到的创新思维精干的合作团队
至诚的服务理念雄厚的支撑力量
向客户提供------系统化、个性化、可操作的咨询方案与专业训练，以帮助我们的客户在市场竞争中游刃有余，自由运作。
为客户创造超越预期的价值，与致力于自身改善、勇于变革的客户共同发展。
是阳光咨询团队的最高追求。
管理咨询的工作流程
管理咨询的工作流程管理咨询的工作流程：→项目介入→项目启动→调查分析→方案设计→支持和培训1、项目介入：初步接触咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题→介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料→商定进一步洽谈的内容、时间及地点→进一步洽谈确定主题：客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望→研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟订项目框架→实地考察客户企业及环境→双方确定项目框架及目标→根据企业期望作准备性调查→提出项目建议及合同签定→根据客户需求提出项目建议书→双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨→拟订并签定合同，做好项目开展准备工作。
2、项目启动：确定项目领导小组、确定项目计划、确定联合工作组①确定项目领导小组根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展→确定双方项目主要负责人→确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。
②确定项目计划：由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标→结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备→根据经验提出初步计划建议→准备项目开展所需的资料表格等。
③确定联合工作组：根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责→拟订工作计划和时间进度、拟订调查分析计划→针对项目需要对联合工作组成员进行培训。
3、调查分析：调查分析会/座谈会、初步诊断并提交诊断报告①调查分析会/座谈会：企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求→根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈→主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求→深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
②初步诊断/提交诊断报告：整理分析调查资料，对问题分类→利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架→提交诊断报告4、方案设计：提交初步设计方案、初步方案征求意见、方案调整、提交最终报告①提交初步设计方案：在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案。
XX公司管理咨询的标准流程
XX公司管理咨询的标准流程XX公司管理咨询的标准流程导言：XX公司是一家专业的管理咨询公司，为各类企业提供专业的管理咨询服务。
为了提供高质量、高效率的咨询服务，我们公司遵循一套标准流程，以确保每个咨询项目能够达到预期的效果。
本文将详细介绍XX公司管理咨询的标准流程。
一、咨询需求评估：在与客户初步接触后，我们的咨询团队将进行咨询需求评估。
通过与客户进行多次沟通，了解其问题和需求，我们可以更好地了解项目的范围和目标。
在此阶段，我们将对项目的关键要素进行初步分析，包括行业背景、企业规模、问题的根源等，以帮助我们确定适当的咨询方法和解决方案。
二、制定咨询计划：在咨询需求评估的基础上，我们制定咨询计划。
咨询计划将明确项目的目标、范围、时间表、人员结构和预算等关键要素。
我们将与客户共同确定项目的关键目标，并制定相应的解决方案和行动计划。
同时，我们也会安排适当的团队成员来参与项目，并确保他们具备项目所需的专业知识和技能。
三、数据收集与分析：在咨询计划确定后，我们将开始进行数据收集与分析。
我们会采用多种方法获取相关的数据和信息，例如面谈、问卷调查、文件与报告分析等。
通过对收集到的数据进行综合分析，我们可以更好地了解问题的本质和背景，并为制定解决方案提供依据。
四、问题诊断与解决方案制定：基于数据收集与分析的结果，我们将进行问题诊断，并制定相应的解决方案。
我们建立一系列工作小组来处理不同的问题领域。
这些小组将通过多次讨论和协作来共同制定具体的解决方案，并与客户进行交流和确认。
我们将在制定解决方案时充分考虑客户的需求和实际情况，确保方案的可行性和实施效果。
五、方案实施与监控：一旦解决方案被制定，我们将开始进行方案的实施和监控。
我们会与客户共同制定实施计划，并根据计划逐步推进方案的实施。
同时，我们也会定期对方案进行监控和评估，以确保实施的顺利进行，并及时调整方案中存在的问题和风险。
六、项目总结与评估：在方案实施结束后，我们将进行项目总结与评估。
第二章 管理咨询的程序与基本方法
（五）结束合约/项目
（1）组织合约/项目工作报告
（2）提供相关知识
（3）合约/项目总结
＃
管理咨询程序（第二种归纳）
七阶段 —英 菲利浦·萨德瑞
1、准备 2、接洽 3、进入 4、调查 5、分析与判断 6、提出建议和方案 7、实施
一、准备阶段
（一）符合执业要求的咨询者
合理的知识结构
基础知识 相关学科知识、 咨询理论和行为科学知识
四、调查阶段
（一）对问题和目标的重新界定
签订协议后外部环境发生了大的变化或当初签订协议时对问题的把握不准确
（二）调查应遵循的原则（相关性、时效性、可靠性、全面性与重要性兼顾)
（三）信息来源与调查方式 信息来源： 内部信息:
公司的账目和财务报告、业务计划和各项预算、技术记录和销售记录、 工作日志或个人记录、有关关键供应商和顾客的记录等
（1） 确定问题 确定问题和假设，有选择性的利用问题 (例子、 证据等)，问题的
描述应有利于数据和信息的收集
（2） 收集信息 技巧： 文献浏览、面谈、观察、实地调查 问题分析：工作表分析法、 鱼骨分析法
（3）找到问题产生的本质原因 由表及里，从现象到本质，至少问五遍”为什么”？帕雷 托(Pareto)原则，运用专业知识、分析技巧和商业判断力
1 人才管理
激发咨询人员的活力，提高绩效
2 充分发挥知识的力量
通过知识共享，发挥现有知识的力量
互联网、方法、行业专家、最佳实践
3 财务管理
及时发单和收款
（四）执行阶段需注意的问题
➢ 1.客户沟通的方法—思维的逻辑
（1）把相关的事物进行分类和组合 （2）传递讯息 （3）金字塔式的思维逻辑
2.解决问题的程序
管理咨询的基本程序和步骤
管理咨询的基本程序和步骤1.接洽客户。
客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐三种。
不管以何种方式来源的客户，咨询组织都要用积极态度对待客户，尽快安排与客户的洽谈。
在与客户首次接洽时，咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽，并尽可能让客户多说急需解决的问题，他对该问题的个人看法以及要求咨询顾问应做什么等，以便了解客户的要求和意图，权衡受理能力，判断受理条件。
经过初步洽谈，客户确有合作意愿，咨询组织就可要求客户提供"企业管理咨询委托登记表"和企业基本情况调查提纲，商谈预备调查的准备工作和时间。
企业管理咨询委托登记表的主要内容是企业规模、性质、在册人员数、存在的主要问题和委托解决的咨询课题以及希望咨询期限等：企业基本情况的主要内容是企业发展概况，产品、生产销售概况，现行组织机构图，职工人数及分类，近3__5年资产负债表，损益表、产品制造成本表等资料。
2、进行预备调查(1)确定咨询课题。
咨询组织接到客户的咨询委托书后，只证明客户确认需要咨询，但对咨询课题的选择是否恰当，有时还需要通过预备调查，这是因为不可能保证客户对问题的感觉和描述都是正确的。
因此，在正式确定课题之前，咨询组织还需要根据企业管理现状进行独立的问题调查，以求得到完整的、公正的信息，找出管理主要的、关键的问题。
最后共同确认课题。
所以进行预备调查是很有必要的。
这时的咨询组织机构需选择有经验的专业人员组成调研组，对企业管理现状进行初步调查和分析，形成总体概念，根据紧迫性、可行性和实效性的原则，对企业管理存在的各种关键问题分类排队，先在内部形成对咨询课题的统一认识，然后与客户领导交换意见，统一双方关键问题及咨询课题的认识，最终确定正式咨询课题。
很明显：预备调查的目的并不是提出解决问题的措施，而是确定和规划咨询任务或项目，为最终解决问题辅平道路。
(2)提供咨询建议书。
一般来说，当双方确认咨询课题后，咨询调研组要把预备调查的基本结论形成书面文件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理咨询的流程和方法论(精选)管理咨询的流程和方法论
管理咨询作为一种专业的咨询服务，致力于为企业和组织提供管理
方面的意见和建议，以帮助他们解决问题、改善绩效、提高效率。
在
进行管理咨询时，专业的流程和方法论非常重要，这不仅能够确保咨
询的有效性和可行性，还能够提供清晰而系统的解决方案。
本文将介
绍管理咨询的一般流程和应用的方法论。
一、管理咨询的一般流程
管理咨询的一般流程通常包含以下几个阶段：需求识别、问题分析、解决方案设计、实施与监督、评估反馈。
下面将对这些阶段进行详细
介绍。
1. 需求识别：咨询顾问与客户进行初步接触，了解客户的需求和要求，明确问题所在，确认咨询的目标和范围。
这一阶段需要进行充分
的沟通和信息收集，确保对问题有全面的了解。
2. 问题分析：在明确需求后，咨询顾问将对问题进行深入分析，包
括问题的原因、影响，以及可能存在的潜在因素。
通过数据收集、信
息对比和研究分析等方法，帮助客户识别问题核心，理解问题本质。
3. 解决方案设计：基于问题分析的结果，咨询顾问将制定适当的解
决方案。
这通常包括优化流程、制定策略、改进组织结构等等。
在设
计解决方案时，咨询顾问需要综合考虑各种因素，包括客户需求、资
源限制、可行性等等。
4. 实施与监督：一旦解决方案设计完成，咨询顾问将帮助客户实施并监督解决方案的执行情况。
这可能包括对流程的调整、对员工的培训、对相关部门的协调等等。
咨询顾问需要确保解决方案得到有效的推行和执行。
5. 评估反馈：实施一段时间后，咨询顾问会对解决方案的效果进行评估和反馈。
这通常涉及对关键绩效指标的检查和对员工和管理团队的访谈。
通过评估反馈，咨询顾问可以了解解决方案的有效性和改进空间，为后续改进提供参考。
二、管理咨询的方法论
管理咨询的方法论是指在实施咨询过程中应用的具体方法和理论基础。
下面将介绍几种常用的管理咨询方法论。
1. SWOT分析：SWOT分析是管理咨询中常用的一种工具。
它通过评估企业或组织的优势、劣势、机会和威胁，帮助客户识别当前面临的挑战和机会，并制定相应的战略和行动计划。
2. 开放式系统理论：开放式系统理论认为组织是一个开放的系统，与外部环境相互作用和影响。
在管理咨询中，这一理论可以帮助客户理解组织的内外部环境，发现潜在的影响因素，并制定相应的变革策略。
3. 变革管理：变革管理是指在组织内部进行变革或改进时，合理地规划和管理变革过程。
在管理咨询中，变革管理方法可以帮助客户实施变革，并解决变革过程中可能出现的问题和挑战。
4. 绩效管理：绩效管理是通过设定目标、制定绩效指标、进行评估
等手段，确保组织成员达到预期绩效水平的管理方法。
在管理咨询中，绩效管理方法被广泛应用，以帮助客户提高绩效和效率。
5. 团队建设：团队建设方法可以帮助组织改善团队的合作和沟通能力，提高团队绩效。
在管理咨询中，团队建设方法常常被用来解决组
织内部的合作问题，并增强团队的凝聚力和协作能力。
综上所述，管理咨询的流程和方法论对于咨询顾问在为客户提供有
效咨询服务方面至关重要。
通过明确的流程和应用恰当的方法论，咨
询顾问可以帮助客户识别问题、制定解决方案、实施改进，并实现组
织的持续发展和提高效能。
当然，不同的情况可能需要不同的流程和
方法，咨询顾问需要根据具体的项目和客户需求进行灵活调整和应用。