创建5a景区工作方案
创建5a景区实施方案

创建5a景区实施方案
5A景区是指具有极高的旅游价值和环境保护意识的景区,拥
有全面的旅游资源,以及良好的旅游服务和管理水平。
要实施
5A景区的方案,需要以下几个方面的工作。
首先,需要对景区进行全面的规划和设计。
要考虑景区的自然环境、历史文化、旅游设施等因素,确定景区的主题和定位。
同时,还需要规划景区的基础设施,包括交通、餐饮、住宿、娱乐等,确保游客在景区内有良好的体验和服务。
其次,需要加强景区的环境保护和生态建设。
要制定严格的环境保护措施,保护景区的自然生态,防止资源的过度开发和污染。
可以通过建设生态园林、植被修复等方式,提升景区的生态环境,吸引更多的游客。
再次,需要提升景区的旅游服务和管理水平。
要培训景区的工作人员,提升他们的服务意识和专业素质,为游客提供优质的旅游服务。
同时,还需要建立健全的管理机制,确保景区的安全和秩序,保障游客的权益。
同时,要加强景区的宣传和推广工作。
可以通过打造景区品牌,推出特色主题活动等方式,吸引更多的游客前来参观和游玩。
可以利用互联网和社交媒体等渠道,加大对景区的宣传力度,提升景区的知名度和影响力。
最后,要加强与相关部门的合作和沟通。
可以与交通运输部门、文化遗产部门、旅游部门等合作,共同推动景区的发展和建设。
可以利用政府和企业的力量,提供资金和技术支持,促进景区的建设和运营。
综上所述,要实施5A景区的方案,需要对景区进行全面的规划和设计,加强环境保护和生态建设,提升旅游服务和管理水平,加强宣传和推广工作,加强与相关部门的合作和沟通。
这样才能打造出具有高品质和高价值的5A级景区。
国家5A景区创建实施方案

国家5A景区创建实施方案一、背景分析随着旅游业的快速发展,国家5A级景区成为了各地旅游业发展的重要目标。
国家5A级景区不仅是旅游业的亮点,更是地方经济发展的重要支撑。
因此,制定国家5A景区创建实施方案,对于促进旅游业发展,提升地方形象,推动经济增长具有重要意义。
二、创建目标1. 提升景区品质:通过创建国家5A级景区,提升景区的整体品质和服务水平,吸引更多游客。
2. 推动地方经济:国家5A级景区的创建将带动当地旅游业的发展,促进相关产业的蓬勃发展,推动地方经济增长。
3. 塑造地方形象:国家5A级景区的创建将有助于提升地方形象,增强地方的知名度和美誉度。
三、创建步骤1. 确定创建意愿:地方政府应当明确创建国家5A级景区的意愿,并做好准备工作。
2. 景区评估申报:地方政府应当组织相关部门对景区进行评估,并按照国家相关规定进行申报。
3. 景区提升改造:根据评估结果,对景区进行提升改造,包括景区环境、设施设备、服务水平等方面的提升。
4. 宣传推广:在景区提升改造完成后,地方政府应当加大对景区的宣传推广力度,吸引更多游客前来参观游览。
5. 监督管理:国家5A级景区的创建不是一劳永逸的事情,地方政府应当加强对景区的监督管理,确保景区长期保持优质的品质和服务水平。
四、创建保障1. 资金支持:地方政府应当为景区的提升改造提供必要的资金支持,确保景区的品质得到提升。
2. 政策扶持:地方政府应当出台相关政策,对国家5A级景区给予一定的扶持和优惠政策,鼓励景区的发展。
3. 人才培养:地方政府应当加强对景区管理人员和服务人员的培训和引进,提升景区的管理和服务水平。
4. 安全保障:地方政府应当加强对景区的安全管理,确保游客的人身和财产安全。
五、创建效果1. 提升景区品质:通过创建国家5A级景区,景区的整体品质和服务水平得到提升,吸引更多游客。
2. 推动地方经济:国家5A级景区的创建将带动当地旅游业的发展,促进相关产业的蓬勃发展,推动地方经济增长。
创建5a景区工作方案

创建5a景区工作方案创建5a景区工作方案改革开放30年来,中国旅游业在邓小平旅游经济思想指导下从无到有,从稚嫩到成熟,并成为我国国民经济新的增长点.实践充分证明,没有邓小平旅游经济思想就不会有旅游业的繁荣。
以下是我能网小编为大家带来的关于创建5a景区工作方案,以供大家参考!创建5a景区工作方案一、成立 5A创建工作领导小组组长:胡尼勇副组长:周运强张轶成员:杜修贵王卿徐曼毛淑萍谭荣佳李久敏邓昌焕周传友工作协调小组成员:周传友赵一民刘莉莉刘瑜二、5A创建工作时间进度安排1、7月初对6月28日公司邀请区5A创建工作小组现场查看的整改项目进行部门责任明确,并对所有工作任务进行分工。
同时,将任务分工和整改项目细则上报区5A创建工作小组,将整改项目费用预算上报公司总部。
2、7月初(具体日期待定)分别召开部门经理、二层骨干以上干部和全体员工创建5A景区动员大会各一次,从管理人员到基层员工都要明晓创建5A景区的目的和意义、达到5A景区的标准细则,并以实际行动开展5A景区创建工作。
3、7月中旬,创建5A景区各项任务分工和整改项目进入实质性操作阶段。
4、7-9月期间,不定期邀请区5A创建工作小组来景区进行整改现场指导,并接受再次整改项目任务。
5、8月下旬,各项整改项目基本到位。
再次召开公司全体员工大会,强调创建5A景区的重要意义和项目标准。
迎接省旅游景区质量等级评定委员会的验收。
6、10月上旬,在区5A创建工作小组的指导下,对各项任务分工和整改项目进行查漏补缺。
配合大景区迎接国家旅游景区质量等级评定委员会的验收。
7、11月份,总结创建5A景区的各项工作,保持和发扬创建工作成果,全面为中外游客提供优质的旅游服务。
三、工作要求1、关于创建5A景区的各项任务分工和整改项目细则报区5A创建工作小组审定后,对我们景区创建工作进行了详细的分工和安排,责任到了部门、班组和员工(具体内容见《宝峰湖景区5A创建工作任务分工和整改项目细则》)。
创建5a景区宣传方案 创建5a景区工作方案

创建5a景区宣传方案创建5a景区工作方案随着旅游行业的迅猛发展,如何打造一座真正意义上的5A级景区,从而吸引更多的游客和游客的品质要求也越来越高。
在这种情况下, 景区需要考虑更加有效的宣传方案和更清晰明确的工作方案才能达到这个目标。
一、创建5A景区宣传方案1. 首先,目标群体与特点应该是清晰的。
我们需要了解不同的游客需求背景和特点,以便更好地定位和组织宣传活动。
同时,该方案应该针对不同的人群聚集地点实行定向宣传,并在各种社交媒体平台上开展线上宣传。
2. 与此同时,对于塑造品牌形象和推广战略,景区应该将自身特色和优势鲜明地表现出来。
创造一个独特的、个性化的和有吸引力的宣传形象,提升顾客体验和美誉度,这是宣传的一个重要环节。
3. 景区也可以与旅游机构合作开展联合宣传活动,从而综合发挥宣传资源和优势。
这些合作伙伴可以包括地方旅游局、旅游协会和其他相关的机构。
4. 最后但同样重要的是,景区应该始终关注口碑营销,宣传方案的重中之重是确保提供优质的产品和服务。
对于客户不满意的事情,应该立即解决,并保持公正和透明。
提高顾客满意度,促进相关信息的传播,增加正面评价的数量。
二、创建5A景区工作方案1. 首先,景区应该为所有工作制定清晰的流程和标准,以确保各个部分都具有同步性。
从管理、营销、服务等方面保持一定水平,保证顾客的用餐、住宿和旅游质量。
2. 为了确保对顾客的沟通和服务质量,每个景区部门都需要招聘合适且优秀的人员,建立有效的培训机制和团队合作精神。
3. 相关部门应该制定一套完整的管理流程,确保对全局有全面掌控,保证各个环节的连接性。
例如,建立完善的销售渠道体系,协助收集客户反馈信息和市场接口,提升及时反馈和处理能力。
4. 管理方面还需要完善科学的考核机制,对员工的绩效进行评估,切实落地并思考优化方案。
同时,督促对企业形象、公共形象以及内部形象的维护,确保宣传方案中提及的品牌形象和形象. 一致。
结语创建5A级景区不仅仅是靠高大上的宣传,而是需要从内部来改变和实现。
景区创5a实施方案

景区创5a实施方案一、背景介绍随着旅游业的快速发展,景区的管理和服务水平也受到了更高的要求。
5A级景区是国家旅游局评定的最高级别景区,代表着景区的管理水平、服务质量和旅游体验都达到了国际先进水平。
因此,如何实施5A级景区的建设和管理成为了当前景区发展的重要课题。
二、目标设定1. 提升景区的管理水平,达到5A级景区的标准要求;2. 提高景区的服务质量,提升游客满意度;3. 加强景区的环境保护和文化传承,推动景区可持续发展。
三、实施方案1. 完善管理体系建立健全景区管理体系,包括人员组织架构、管理制度、考核评估等方面。
加强对景区内部各部门的协调和沟通,形成管理合力,确保景区管理的高效运转。
2. 提升服务水平加大对景区服务人员的培训力度,提高他们的服务意识和专业水平。
建立健全游客投诉处理机制,及时解决游客遇到的问题,提升游客满意度。
3. 加强环境保护加大对景区环境保护的投入,加强对景区生态环境的保护和修复工作。
严格控制游客流量,避免对景区环境造成过大的影响。
4. 弘扬文化传统加强对景区文化传承的工作,开展丰富多彩的文化活动,让游客在游览景区的同时能够深入了解当地的历史文化,增强游客的文化体验。
5. 完善安全管理加强景区安全管理工作,建立健全景区安全管理制度,加强对游客的安全教育和预防措施,确保游客在景区游览过程中的安全。
四、保障措施1. 加大资金投入,确保实施方案的顺利进行;2. 加强对景区管理人员的培训,提升他们的管理水平和能力;3. 加强与相关部门的合作,形成多方合力,共同推动5A级景区的实施工作。
五、预期效果1. 景区管理水平得到提升,达到5A级景区的标准要求;2. 游客满意度得到提升,游客对景区的评价更加积极;3. 景区的环境保护和文化传承工作得到加强,景区可持续发展能力得到提升。
六、总结通过实施上述方案,我们有信心将景区打造成为一个符合5A级标准的旅游胜地,提升景区的整体形象,吸引更多游客前来游览,推动当地旅游业的蓬勃发展。
风景名胜区保4A创5A工作实施方案(最新)

风景名胜区保4A创5A工作实施方案为全力实施“文化旅游兴县”战略,切实推进X瀑布风景名胜区保4A创5A工作取得实效,根据X市旅游局《关于对X县X风景名胜区环境质量和服务质量存在问题的整改通知》(X市旅发〔X〕X号)和X风景名胜区创建5A级景区工作要求,特制定本方案。
一、创建目标按照《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》及其评定细则,通过开展X瀑布风景名胜区保4A创5A工作,不断提升旅游交通、基础设施、旅游服务、旅游安全、环境卫生等水平,将X瀑布景区打造成世界知名、全国著名的旅游目的地,力争在X年6月底前完成保4A各项改造提升工作,X年底前完成创建申报和景观质量评估工作,X年底成功创建国家5A级旅游景区。
二、创建范围本次创建范围分为核心创建区和外围控制区。
核心创建区界定范围X,总面积约54平方公里,为本次整改、创建的控制区域,该区域配合核心创建区达到整改和创建工作标准要求。
三、任务分工(一)X风景名胜区保4A工作任务1.景区安全管理问题存在问题一:景区安全隐患突出,管理人员安全意识淡薄,景区安全标识不足、不规范,游步道等多处临水地段未有专职安全人员和巡查人员。
整改措施:健全安全管理制度,充实安保人员,明确工作职责,完善安全预案,加强日常培训和安全巡查;健全高峰期游客安全处置预案和特殊情况安全事故处置预案,完善危险地带安全防护设施和安全警示牌;设立警务室和医务室,配备医疗专业人员、医疗器械、常用药品,建立紧急救援体系;加强安全监控设施建设,完善24小时监控系统。
(完成时限:X年5月底前;责任单位:X公司;配合单位:文旅广电局、X景区管理局、公安局、卫计局)存在问题二:景区食品卫生安全问题严重。
整改措施:制定食品卫生监管方案,定期、不定期开展食品安全检查,严厉查处存在安全问题的饭店、农家乐,确保景区食品卫生安全。
(完成时限:X年5月底前;责任单位:食药监局;配合单位:X景区管理局、X镇、X公司)2.景区环境卫生问题存在问题一:景区地面卫生死角较多,垃圾、烟头随处可见。
创建国家5A级旅游景区重点工作实施方案

创建国家5A级旅游景区重点工作实施方案为全面实施“文化旅游带动”战略,扎实推进X革命纪念地创建国家5A级旅游景区工作,制订本工作方案。
一、创建范围以X革命纪念馆、X、X、X、X处革命旧址景区为主体,创建国家5A级旅游景区,X年9月底前完成创建任务。
二、基本原则坚持“统一规划、分步实施、部门联动、创新工作”的原则,坚持问题导向、对标创建,科学制定创建规划和工作计划,统筹兼顾,精心实施,加快推进景区基础设施建设,全面提升景区管理服务水平。
三、重点任务(一)景区游客服务中心。
X旧址:新建X平方米左右的游客服务中心一座,选址位于X村已预留的建设用地(约9.2亩);X旧址:旧址后大门及游客服务中心建设方案已经确定,建筑面积782.99平方米;X山:新建3000平方米游客服中心一座;X旧址:由市城改办负责在山下广场新建1000平方米游客服务中心一座;X革命纪念馆:按照标准在馆内一楼展厅东侧(现商品销售部)实施改造。
(牵头部门:X革命纪念地管理局,配合部门:市规划局、市城改办)(二)景区公共厕所。
X旧址:按照国家3A级标准改造2座厕所,在游客服务中心建设中新建3A级厕所1座;X旧址:按照国家3A级标准改造2座厕所,在游客服务中心建设中新建3A级厕所1座;X山:按照国家3A级标准改扩建厕所4座,在游客服务中心建设中解决;X旧址:按照国家3A级标准新建厕所1座、改造厕所1座,在游客服务中心建设中解决;X革命纪念馆:按照国家3A级标准新建1座、改造2座旅游厕所。
(牵头部门:X革命纪念地管理局,配合部门:市规划局、市城改办、X区政府)(三)景区停车场。
X旧址:新建占地面积15341平方米停车场一个,选址位于X村预留待建设的停车场,由X村建设、经营管理;X旧址:旧址后部新区停车场需进行改扩建,改扩建后前后停车面积约5000平方米,600个停车位;X山:新建2X平方米停车场一个;X旧址:结合广场建设改造现有停车场;X革命纪念馆:改造1X平方米停车场一个,新增停车位200个。
活动方案之创建5a景区工作方案

创建5a景区工作方案【篇一:天台山景区创5a工作计划1(中稿1)】天台山风景名胜区创建国家aaaaa级旅游景区实施方案5a级旅游景区是国内旅游景区质量的最高等级,由国家旅游局根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(gb/t17775-2003)组织专家进行严格评定。
天台山风景名胜区创建国家5a级旅游景区是做大做强旅游产业体系、做精做细旅游景区产品的有效手段,对完善景区软硬件建设、铸造旅游名牌、优化整体形象,促进景区乃至邛崃旅游业健康、稳定、持续发展,具有重大的战略意义。
为确保创建目标的圆满实现,现依据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》并结合天台山风景名胜区实际,制定以下实施方案。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会、省委九届九次全会、成都市十一届九次全会以及邛崃市第十三次党代会精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以创建国家5a级旅游景区为载体,以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点,围绕“品质天台山、生态天台山、和谐天台山、文化天台山”的建设目标,倾力突出天台山风景区“高山玩水、萤舞世界、避暑圣地、森林spa、养生仙境”的资源特色,最终形成“国内一流,国际知名的国际山水休闲度假旅游目的地”。
二、目标任务对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,天台山风景名胜区创建国家5a级旅游景区的总目标是:服务质量与环境质量评分细则部分达950分以上;景观质量评分细则部分达90分以上;游客意见评分细则部分达90分以上。
具体任务如下:(一)旅游交通。
开通邛崃至景区的直达旅游专线车;制作和完善景区沿线专用外部交通标识;做好进入景区沿线交通通道的环境整治和绿化、美化;进一步完善景区生态停车场的建设,停车场分设出入口,有停车线、停车分区、有方向引导指示标识;重新梳理和布置景区游览线路;加强景区主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设;加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。
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篇一:创建5A景区工作汇报
创新机制以人为本
全力创建AAAAA级景区
——平遥古城创建AAAAA级景区工作汇报
平遥县地处山西省晋中市中部,距太原90公里。
平遥古城是我国保存最完整的古城之一,1986年12月被国务院公布为国家历史文化名城,1997年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。
平遥还有这样的称号“华夏第一古城”、“中国最值得外国人去的50个地方”、“中国优秀旅游目的地”等等。
在旅游业的发展过程中,平遥县紧紧抓住景区建设与市场开发这两个拳头,不断完善配套服务,提升景区形象,增强市场竞争力与影响力。
国家旅游局制定的《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准为景区提出了规范的标准
和依据,平遥古城在创建国家AAAAA级旅游区(点)工作上倾注了大量精力,加强组织领导,强化整改,全力达标,经过连续几年的努力,创建国家AAAAA级景区工作取得了较大进展,下面就景区创建工作汇报如下。
一、平遥古城景区基本情况与特点
平遥古城是以人文景观为主的旅游景区,景区的主要依托是保存下来的具有鲜明特色的古城和文化遗存。
平遥古城是一座完整的古代城市原型,完整地保存了明清时期的城市格局与建筑特色,有全国第一家从事异地汇兑业务的票号日升昌旧址,有全国现存最早的文庙和保存最完整的古县衙,以及完整的明清古城街巷格局。
作为晋商文化的发祥地之一,平遥古城有着丰富的文化内涵与浓厚的人文气息,不仅建筑保存完整,而且居民仍然生活在其中,可以说是研究古代城市的活标本,完整地记录着中国县级城市的发展变迁。
二、统一思想,提高认识,开创社区型景区创建AAAAA 工作新局面
1、审时度势,正确认识平遥创A工作面临的困难和问题
从20XX年起,平遥县委、政府把创建国家AAAAA景区工作正式列入议事日程,但鉴于旅游业刚刚起步,平遥古城景区的复杂性,创建AAAAA工作面临诸多困难和问题。
一是景区与社区相连,管理难度较大。
平遥古城社区型景区的特点,决定了在景区建设与管理上必需协调解决好居民生活与游客的矛盾,如何在每个细节问题的处理上都能很好地处理好这个关系,确实较难把握。
二是保护与发展的关系需要很好地把握。
平遥古城作为世界文化遗产,各级重点文物保护单位99处,其中国家级11处,是文物大县,如何处理好文物保护与发展旅游的关系是社会各界关注的焦点。
三是基础设施建设滞后。
当时,平遥城市建设面临较大压力,旅游业的迅速发展与落后的基础设施之间的矛盾成为突出问题,城内仍有几十条小街巷尚未硬化和改造,供、排水系统不配套,消防设施滞后等也是面临的困难。
2、勇于创新,扎实推进平遥景区创A工作
经过实际调研和组织,全县上下对景区创建AAAAA级景区工作逐步统一了思想,深刻认识到,平遥作为世界遗产,山西旅游业的龙头,创建国家AAAAA级旅游景区(点)是山西旅游产业发展的需要,是与世界文化遗产品牌相适应的需要,是平遥旅游国际化的需要,也是是贯彻《平遥古城旅游目的地发展规划》的需要,创建AAAAA工作势在必行。
平遥县上下创新思路,统一认识,形成合力,推动创建AAAAA工作的有序进行。
一是统一思想,提高认识,形成创建AAAAA工作的强大
合力。
确定了创建目标后,平遥县成立了以政府县长为组长,主管领导任副组长,相关部门单位为成员的创建AAAAA工作领导组,统一思想,提高认识,切实把创建AAAAA工作抓在手上。
领导组把创建工作认真进行了分解,落实到每个部门及负责人头上,落实情况作为考核部门工作的重要依据。
二是强化标准,以评促建,打好创建AAAAA工作的坚实基础。
从20XX年开始,县旅游局根据平遥县委、政府的要求,按照国家评定标准,结合平遥的实际情况,又对标准进行了细化、
量化,对全县的景区(点)进行景点质量等级内部评定,实行年度考核,作为上级旅游部门正式评定的前奏与练兵。
通过几年对景点质量等级的评定,促进了《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准的贯彻落实,树立了旅游部门对景区行业管理的权威,为创建AAAAA工作打下了坚实的基础。
三是咬定目标,攻坚克难,确保创A工作取得突破。
目标明确后,景区整改工作成为创建工作的难点。
为使创建工作少走弯路,在整改过程中,县旅游局与已申报成为国家AAAAA级旅游区的五台山、云冈石窟景区取得联系,带领景
区相关人员前去考察学习。
其次,县旅游局组织专人,结合景区(点)的实际情况,结合整改进度,有针对性地下发整改意见。
景区按照整改方案,把任务进行分解,一一落实,
确保创建工作的质量和进度。
三、强化整改,全力以赴,全面推进创建工作
1、科学规划,加大投入,改善旅游交通环境
平遥古城的外部交通环境非常便捷发达,大运高速、108国道、南同蒲铁路线均贯穿平遥县境,出口距古城最远距离不超过5公里,距太原武宿机场的距离也不超过90公里。
在这样的有利条件下,为使古城景区的可进入性更加便捷,平遥县与交通部门加强协调,对景区外部交通科学规划,保证交通更加方便快捷。
一是对正在建设的汾平高速(青岛到银川高速公路的一段)合理规划出口,保证横向高速路交通的科学合理;二是对明年开工的大同到西安的高速客运铁路平遥站的选址进行了科学规划,保证进入古城的方便快捷,又为古城景区的发展留有余地。
为完善外部交通标识,连续五年投入200余万元设置了各类旅游交通标识50余处,极大地方便了游客。
在景区内部旅游交通管理上,为确保旅客进出景区安全、便捷、顺畅,古城景区已经投资2个多亿,正式启动了以“环城地带环境整治”为重点的平遥古城景区建设与保护工作。
按照国际招标,聘请法国规划公司与省规划设计院共同编制《平遥古城环城地带保护规划》的要求,对古城南门即迎薰门进行了拆迁改造,游客通道与居民通道分离,投资4000
多万元建设迎薰桥,确保游客进出景区便捷、顺畅、安全。
2、以人为本,注重细节,完善景区服务设施
在全面推进AAAAA级景区创建工作中,平遥古城十分注重景区旅游基础设施的建设,以体现深厚的人文关怀出发,累计投资6000多万元对景区服务设施在功能、设置、布局等方面进行了全面的维护、完善和提升。
完善公共服务设施。
一是结合环城地带环境整治工程,对迎薰门广场进行全面建设,增设游客休息设施50余处,观景点五处;二是结合古城中小街巷改造,实现了三线(电缆、电讯光缆、有线电视光缆)入地,雨污分流,极大地改善了古城环境,完善了邮政、电信、有线电视等服务,三是全面实行无障碍化服务,对景区主街巷道、游步道、公厕全面进行改造。
规范标识标牌。
按照相关标准体系的要求,对照国际化标准,结合创建国AAAAA级旅游景区,对景区原有1000余处各类标识、标志、标牌全面进行更新和维护,新增导游全景图三处、导览图10处、交通引导标识20处,景物介绍牌(大)30处、安全警示等公共信息符号100余处,做到双语标识、标准规范,新增50多处游客休息点,开通了景区语音导游自助服务系统,积极营造独特、和谐、舒适的游览氛围。
3、加大投入,不断创新,提高科学管理水平
建设景区电子信息管理系统。
近年来县政府加大了景区
管理的投入力度,结合建设社会公共安全信息指挥中心,把古城景区的监控系统覆盖到平遥古城景点和各条交通干线
以及城外的主要游客居民通道,集文物保护、游客管理、交通管理、车辆管理、旅游信息服务多种功能为一体,提高了古城景区的管理效率和水平。
提升员工队伍素质。
平遥古城景区十分注重专业管理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学习,采取集中培训、个人自学等方式,努力提高管理专业人员的素质。
每年对导游人员、景区检、售票人员进行培训,不断提高新技术的驾驭能力,保证服务水平的稳步提高。
4、上下联动,优质服务,规范管理体系
平遥古城景区始终坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标,通过完善应急救助体系,规范服务标准,加大投诉查处力度,增强服务意识,打造规范的服务体系。
建立应急救助体系。
根据Iso环境和质量管理体系,制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序,景区相关单位每年都要对应急预案进行一次以上的演习。
同时,设立了医疗急救站。
配备了专职的医务人员和常用药品,并与120、110、119、122实行联动互动,及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。
近年来,景区没有发生一起游客安全事故。