第三章 社会认知与管理
管理心理学王晓钧第三章社会认知与管理
管理心理学王晓钧第三章社会认知与管理管理心理学是研究组织管理中的心理过程和行为的学科领域。
社会认知是管理心理学中的一个重要概念，指的是个体在组织中对自我和他人的理解和判断过程。
本文将对管理心理学王晓钧教授的第三章——社会认知与管理进行介绍和分析，以帮助读者更好地理解和应用这一概念。
社会认知的定义社会认知是指个体在社会环境中对自我的理解和他人的判断过程。
也就是说，个体通过观察和分析他人的行为、言语和信念，来推测他人的内心想法和个性特征。
社会认知是管理心理学中重要的一个概念，对于组织中的决策、领导和人际关系都有重要的影响。
社会认知的成分社会认知包括以下几个成分：1.知觉：对他人外部特征的感知和理解，如面部表情、语言、行为等。
知觉是社会认知的起点，个体通过观察和感知他人的行为来获得信息。
2.归因：对他人行为的原因进行推断和判断。
个体会将他人的行为归因为个人特征、外部环境或其他因素。
3.自我调节：个体基于对他人的认知，调整自己的行为和表现。
比如，个体可能会在和不同类型的人交往时采取不同的行为方式，以获得更好的反馈和结果。
4.社会信息处理：个体对社会信息的理解和处理方式。
社会信息可以包括他人的评价、反馈和意见等。
个体会根据这些信息来调整自己的认知和行为。
社会认知在管理中的应用社会认知在管理中有着重要的应用价值，可以影响到决策、领导和组织绩效等方面。
以下是一些常见的应用场景：1. 招聘和选拔通过社会认知的技巧和方法，管理者可以更准确地评估候选人的能力和适应性。
例如，通过观察候选人的言行举止，可以推测其责任感、沟通能力和领导能力等。
这样可以提高招聘和选拔的准确性，并减少员工的流失率。
2. 领导和沟通管理者可以通过对员工的社会认知来调整自己的领导风格和沟通方式。
例如，如果管理者认识到某个员工更喜欢直接反馈和指导，那么他可以采用更为直接的方式与该员工进行沟通，并给予更多的指导和支持。
这样可以提高员工的工作满意度和绩效。
第三章 社会认知
social psychology
行为信息 区别性 低 高 高 一贯性 高 高 低 一致性 低 高 低 归因类型 人 刺激物 情境
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4、几种常见的归因错误和偏差 基本归因错误：把行为归因于其内 部稳定的人格因素，忽视引起行为 的外部客观因素。 认知性偏差：行动者-观察者效应 动机性偏差：自我服务的偏差
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凯利（Kelley)的三维归因理论 人们在归因的过程中总是涉及 三个方面的因素：客观刺激物；行 动者；所处关系或情境。这三个方 面构成一个共变的立体框架，所以 称三维理论。
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对上述三个因素的任何一个因素的归因 都取决于行为的下列三个变量的共变：
区别性：针对客观刺激物，即行动者是否 对同类其它刺激物做出相同的反应。（结果 归因于那样一种事物，只有当它出现时结果 才出现，它不存在，结果便不出现） 一贯性：针对情境，即行动者是否在任何 情境和任何时候对同一刺激做出相同的反应。 (行为者的反应必须前后一贯） 一致性：针对人，即其他人对同一刺激是 否也做出与行为者相同的反应。（所有的认 知者都以同样的方式作出反应）
social psychology • 涵义
行动者对自身原因的分析与旁观者对同一行为的归 因的分析是不相同的，行动者倾向于强调情境的作用， 做出情境归因；而观察者倾向于强调行动者特质的作用， 做内部归因。
行动者-观察者效应
• 为什么？
行动者与观察者的着眼点不同。行动者的注意力 偏重于外在的情境；观察者的注意力集中于行动者 及内在因素。 行动者与观察者的信息来源不同。行动者更了解 自己的过去，而观察者只从当下来看。
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第三章 社会认知
思考：
“一个男生经常嘲笑一个女生”
相应推断理论：
由人的外显行为来推断其内在动机和人格特质。 内在动机和人格特质就是外显行为的原因。
实验：
例如：“那个图书管理员帮一个老妇人将杂货送到 了马路对面。”
反思：
• 如，一个人拿枪指着某人的脑袋，被指着脑袋的人 就把兜里的钱都给了打劫者，我们是不是能推断说， 被抢的人的行为是利他的呢？
三、 印象管理
1.含义 人们希望通过自己的努力，让
别人用自己期望的方式来看待自己 的一种尝试。
2.印象管理的策略
• 获得性印象管理 • 保护性印象管理
获得性印象管理（积极看待自己的努力）
• a讨好行为：意见遵从、热情相助、抬举他人； • b自我抬高； • c威慑； • d恳求。
保护性印象管理（弱化不足）
社会认知的内涵 印象形成
社会认知偏差 印象管理 归因
一、社会认知的内涵
• 1.社会认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向 作出推测和判断的过程。幻灯片 6
• 2.社会认知指人们如何选择、解释、识记和使用社会信 息来做出判断和决定。内在机制
面部表情研究：
• 思考： • 眼、耳、鼻、口、眉以及面部肌肉中最能表达情绪的是哪
编辑们列出的重要选题：
• A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是《怎样写 毕业论文》；
• B的女儿正在上幼儿园，她的选题是"学龄前儿童教育丛书 "；
• C是围棋迷，他的选题是《聂卫平棋路分析》……
5、投射效应
• 指的是将自己的特点投射到别人身上。 • 俗语“以小人之心,度君子之腹” ；“推己及人”，
俗话说：“一方水土养一方人” ，“物以类 聚，人以群分”
社会实践中的社会认知与社会情绪管理
社会实践中的社会认知与社会情绪管理社会实践是一种重要的学习方式，通过参与社会活动，我们可以更好地了解社会现象和问题，并提升自身的社会认知和社会情绪管理能力。
在社会实践中，我们不仅能够学习知识，还能够培养自己的社会情感和价值观念。
首先，社会实践可以帮助我们提升社会认知能力。
在社会实践中，我们与各种各样的人打交道，包括不同年龄、不同背景的人。
这样的交往经历让我们更加了解人性的多样性和社会的复杂性。
我们可以从中学习到不同的思考方式和行为准则，拓宽我们的视野和认知范围。
例如，当我们与弱势群体接触时，我们会更加关注社会公平和正义的问题，从而提高我们对社会问题的认知。
其次，社会实践也有助于我们培养社会情绪管理能力。
在社会实践中，我们会面临各种各样的情绪挑战，例如与他人产生冲突、面对困难和挫折等。
通过这些经历，我们可以学会控制自己的情绪，理解他人的情感，并与他人建立良好的人际关系。
此外，社会实践还能够培养我们的同理心和团队合作精神，让我们更好地与他人合作解决问题。
例如，在志愿者活动中，我们需要与其他志愿者协作完成任务，这样的经历可以让我们更好地理解合作的重要性，提高我们的团队合作能力。
此外，社会实践也可以帮助我们树立正确的人生观和价值观。
在社会实践中，我们会接触到各种各样的社会问题和挑战，例如贫困、环境污染等。
通过亲身参与和观察，我们可以更加深刻地理解这些问题的严重性和影响。
这样的经历可以让我们反思自己的生活方式和价值观，并激发我们为社会发展做出贡献的愿望。
例如，当我们参与环保活动时，我们会更加关注环境保护的问题，从而形成积极的环保意识和行动。
综上所述，社会实践是一种重要的学习方式，通过参与社会活动，我们可以提升自身的社会认知和社会情绪管理能力。
社会实践不仅可以帮助我们了解社会现象和问题，还可以培养我们的社会情感和价值观念。
因此，我们应该积极参与社会实践，不断提升自己的社会认知和社会情绪管理能力，为社会的进步和发展做出贡献。
第三章 认知的个体差异与管理
第三章认知的个体差异与管理第一节一般知觉一、知觉的概念知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。
感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
人的知觉活动是复杂的心理活动过程，具有4个环节：①从感觉资料中选择知觉的对象②应用知识经验对局部资料、不完整线索与信息进行回忆补充③应用知识经验对信息与线索进行加工和组织，构成完整的对象④对知觉对象做出适当解释并用名称标志它。
完整的知觉过程是人们对客观事物进行察觉、分辨、整合、确认的过程。
二、知觉的分类①对人的知觉（属于社会知觉的范畴）②对物的知觉（包括空间知觉、时间知觉、运动知觉，属于一般知觉）（一）空间知觉：是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识。
对物体大小的知觉空间知觉对物体的方向位置与空间定向关系的知觉物体平面形状特性的知觉三维空间物体的深度与距离知觉形状知觉的整合构图原则：①接近性原则②相似性原则③封闭性原则④良好图形原则⑤对称性原则⑥简单、对称、共线的凸显，易看成平面，否则容易堪称立体图形⑦简单性（节约性）原则⑧共同命运或线条共同朝向的原则①接近于相似②开口封闭③良好连续✧在三维空间物体中，单眼深度线索只能提供有限距离的信息；双眼深度线索，既可提供距离、又可提供物体厚度的信息。
✧影响深度知觉判断的因素中，单眼线索有：①物体的重叠②线条透视③空气透视④阴暗阴影⑤运动视差⑥眼睛的调节⑦纹理的梯度双眼线索有：①双眼视轴的负荷②双眼视差（二）运动知觉：是人脑对物体空间位移的知觉。
运动知觉以来的条件有：①物体运动的速度②观察者与运动物体之间的距离③观察者自身处在静止还是运动状态。
运动知觉的种类：真动、似动、诱动、自动、运动后效应（三）时间知觉：是人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
时间知觉必须依据客观事物为参照。
参考标志有：①自然界的周期性现象②人的活动及活动对象的变化③人造计时工具④生物钟现象时间知觉还受个人知识经验、主观态度和情绪等心理因素的影响，主要规律有：①一般人对1秒钟估计的最准确，短于1秒钟常被高估，长于1秒钟有被低估②同样时间间隔，有高频高速评估，低频频度评估现象③情绪、兴趣和态度对时间估计的影响④个人知识经验不同，在时间估计和知觉上也有个体差异。
第三章社会知觉与社会认知
• 印象形成：对于别人或事物进 行归类，明确其对我们的意义， 使自己的行为获得明确定向的 过程即印象形成
二、印象形成中的信息选择倾向
• 对于在归类时所用的任何一种类别，我们 都有一整套自觉不自觉的既定观念，虽然 据此建立的有关印象常常不够精确，但仍 引导人们的社会适应 • 1、自然特征的信息选择倾向
• 认知：是指人们对客观事物的认识过程。包括感 觉、知觉、记忆、思维、想象、言语等心理过程。 • 社会认知：研究人们如何选择、解释、识记和运 用社会信息来做出判断和决定。
–社会认知是一种基本的社会心理活动， 人的社会动机或社会态 度的形成、社会 化过程的进展、社会行为的发生，都以 社会认知为基础。
六、个人知觉中的偏差
• 人们在社会知觉中常出现偏差， 人们可以注意到它，降低其影响， 但是无法避免它的存在 • 常见的有
1、晕轮效应：光环效应
• 指评价者对一个人多种特质的评价往 往受某一特质高分影响而普遍偏高。 就像一个发光的物体对周围物体有照 明的作用一样。从所认知到的特征泛 化推及到未被认知的特征，从局部信 息而形成一个完整的印象。
– 面部表情： – 人际距离：个人，亲密，社交，公众 – 身体姿势： – 空间 – 目光接触：
• 声调表情：
五、印象管理
• 印象管理的定义
• 印象管理是指一个人通过一定的方式 影响或控制别人形成对自己的印象的过程。 即有意地留给别人一定的印象。也称印象 整饰
– “世界是个大舞台” 管理 例，政治家常进行印象
• 以点概面、“情人眼里出西施” 、爱屋及乌
– 负晕轮效应：扫帚星效应。主要指评价者 对一个人的多种特质的评价往往受某一特 质低分印象的影响而普遍低。
• 外表吸引力是产生晕轮效应的最主 要的一个特质。社会地位也是一个 很重要的影响因素。如一些核心品 质也容易产生晕轮效应
金盛华版社会心理学重点
第一章社会心理学绪论一、社会心理学：社会心理学是研究在特定的社会条件下，个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学。
教材定义：社会心理学是研究社会相互作用背景中人的社会行为及其心理根据的科学。
二、社会心理学的研究范围〔分为四个层面〕：〔1〕个体层面：主要研究个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等。
〔2〕人际层面：主要研究个体之间的相互作用如人际沟通、人际关系等。
〔3〕群体层面：主要研究群体凝聚力，群体心理氛围，个体与群体的相互作用，社会影响等。
〔4〕社会层面：主要研究风俗、时尚、阶层、阶级，民族心理特征、国民性等等。
三、社会心理学三阶段：1、史前思想积累阶段。
“哲学思辨”阶段：古希腊时期到19世纪上半叶。
权威人物：柏拉图、亚里斯多德、孔子、老子。
1875年，德国学者舍夫勒首先在现代意义上使用了“社会心理学”一词。
2、产生阶段〔1〕社会心理学的初创时期：属于“经验描述”阶段，罗斯第一次将社会心理学作为一门独立的学科来对待。
〔2〕实验社会心理学的产生系统的科学社会心理学的建立的标志：Allport的《社会心理学》〔1924年〕3、迅速发展阶段〔1〕认知社会心理学阶段：社会建构理论、话语心理学〔2〕后现代社会心理学思潮四、社会心理学的研究任务〔一〕理论建设任务1.从社会心理学角度理解社会存在决定社会意识，辩证历史唯物主义2.批判、继承历史遗产3.丰富和发展对人的心理的全面理解〔二〕指导社会实践任务1.提高自身素质〔1〕认识自己以及自己的角色义务〔2〕将生活意识转化成科学意识〔3〕提高自身素质2. 提高实践能力预告作用：社会气氛、价值观变化趋势、消费趋势。
中介作用：社会控制、社会标准发挥作用需以社会心理为中介，内心的选择与接受。
第二章社会化一、1、社会化：个体在社会影响下通过学习社会知识、掌握社会技能、建立社会经验，并通过自身不断的选择和建构，形成一定社会认可的心理-行为模式，成为社会成员的过程。
第三章 社会认知与管理
3管理者自身的知觉内容和客观的 管理环境之间存在差距：
当这种差距不明显或者很小时，管理者能够客 观的、成熟的、非正式的管理员工；差距很明 显，管理者的管理有主观性、幼稚性和冲动性， 会影响管理者的管理效能，影响团队的和谐氛 围和目标绩效的达成
（二）员工对管理者的知觉
1概念:员工根据管理者的外部特征、管理 行为特征，对管理者形成印象和解释的 知觉过程，即所谓的“员工对管理者的 印象”
特点：鲜明、强 烈、迅速形成
一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个 学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做 对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对 的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试 对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一 些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。 这就是第一印象效应。
一旦工作场合嫉妒横行，员工之 间的人际交往会趋向于远离式交 往意向
情绪意向错觉：人际知觉存在的
主观差异
例子：A认为B喜欢他，但是B选择 的答案可能是不喜欢A，B认为C会选 他当组长，而C却没有选择B
(2)交换性知觉
概念：员工根据利益交换原则对交
往对象产生知觉的过程 例子;“志同道合”——趋近式交往 意向“道不同，不相为谋”，“竖 子，不足与谋”——远离式交往意 向
（三）员工对员工的知觉
1概念;工作团队中平级员工之间的
人际知觉。
（三）员工对员工的知觉
1、概念;工作团队中平级员工之间
的人际知觉。 人际知觉是：一个知觉者、被知觉 者和情境等因素相互作用的复杂过 程
2、影响员工人际交往意向两因素
（1）情感性知觉
（2）交换性知觉
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3提高自我知觉准确性的方法：
（1）以人为德，以明得失
（2）角色扮演，换位思考
（3）自我反省，自知之明
三、管理情境中的社会知觉偏见
（一）第一印象 （二）晕轮效应 （三）刻板印象 （四）定势效应
（一）第一印象
一、概念：第一 印象是指与不熟 悉的社会知觉对 象第一次接触后 所形成的印象， 也称初次印象。
产生刻板印象的原因： （1）刻板印象能够帮助人们迅速有效的处理 知觉对象的信息，简化认识过程。 （2）刻板印象能够帮助人们更加简洁的了解 和应付周围环境。 （3）尽管刻板印象影响着知觉的准确性，但 也有一些刻板印象具有相对的准确性，能够反 映一些真实的情况
常见的刻板印象： （1）终身员工综合症 （2）人员聘用中的性别刻板印象，在工作中， 性别刻板印象往往会导致招聘中的性别歧视， 也会影响管理者对女员工工作绩效的评估
启示（1）良好的开端是成功的一半 （2）要警惕第一印象的消极意义 ，它 可能成为正确知觉的障碍，而导致正确印 象形成苦难。
作用：
一方面，管理者在录用评价员工时，应 当尽量避免第一印象的消极作用，正确的认识 员工，另一方面，管理者应该充分发挥第一印 象的有利影响，给员工留下良好的第一印象， 利于以后工作的开展。
（2）员工对企业人文精神的知 觉
三个方面：个人——个人的价值取 向，人生观或世界观； 群体——群体的价值取向、团体文 化和团体精神； 自然——人文精神的外延含义
关于人文精神与企业效益之间的关系： 人文精神和短期企业效益没有直接 的关系； 人文精神和长期企业效益存在明显 的相关关系
（四)员工对组织的知觉
1概念：工作者对本组织的总体印
象 2内容： （1）员工对组织风貌管理的知觉 （2）员工对企业人文精神的知觉
（1）员工对组织风貌管理的知 觉
内容：服饰管理；环境管理；服务 公约管理 影响：使员工将随机工作行为转化 为习惯工作行为，可以促进组织外 部知觉形象的提升，利用外界对组 织的知觉评价信息，促进员工对组 织形象的积极知觉倾向
3管理者自身的知觉内容和客观的 管理环境之间存在差距：
当这种差距不明显或者很小时，管理者能够客 观的、成熟的、非正式的管理员工；差距很明 显，管理者的管理有主观性、幼稚性和冲动性， 会影响管理者的管理效能，影响团队的和谐氛 围和目标绩效的达成
（二）员工对管理者的知觉
1概念:员工根据管理者的外部特征、管理 行为特征，对管理者形成印象和解释的 知觉过程，即所谓的“员工对管理者的 印象”
思考一下： 日本人勤劳、有抱负而且聪明吗？ 美国人讲求实际、爱玩而又入乡随俗吗？ 犹太人有野心、勤奋而又精明吗？ 女人比男人更会养育子女、照料他人而且温柔顺从吗？ 戴眼镜的人都聪明吗？ 教授都有点古怪而且平日里都是一副漫不经心的样子吗？
有些人对其中许多问题会回答"是"，因此当他们初次遇见日本人、美国 人、犹太人、女人、戴眼镜的人或者教授模样的人时，对他们的行为都 会有某种预想。毫无疑问这些预想常常是错的。有些日本人草率从事， 有些美国人安静谨慎，有些英国人外向而善交际，等等。
（三）员工对员工的知觉
1概念;工作团队中平级员工之间的
人际知觉。
（三）员工对员工的知觉
1、概念;工作团队中平级员工之间
的人际知觉。 人际知觉是：一个知觉者、被知觉 者和情境等因素相互作用的复杂过 程
2、影响员工人际交往意向两因素
（1）情感性知觉
（2）交换性知觉
（1）情感性知觉
2重要性：揭示了员工对管理者的知觉和 管理者对员工的知觉之间的差距，对于管 理者理解员工工作失落感，采用恰当的面部 表情、体态表情和言语表情激励员工的工作 热情，以及增进工作团队的和谐氛围都有着 积极地促进作用。 例子:如果管理者对一位员工说“你很有培 养前途，好好干”或许他只是随意一说，仅 仅是鼓励，可是员工听到后会信以为真
用来区分人群的这种刻板印象仍然持续存在。它们将事物过分概括化 了，即错误地把刻板印象的所有特点归于一个集体的每个成员，即使那 些特点中仅有几个（如果有的话）是真正适用的。刻板印象可能是根据 某些不同的集体特性形成的
案例：
《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见 孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容 古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见 统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统 这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生 不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响 在发生作用。
概念：员工凭借自己的情绪经验 对交往对象产生情感体验的过程
（1）情感性知觉
概念：员工凭借自己的情绪经验对交往 对象产生情感体验的过程
重要性：是决定人际交往意向的首要因素，直 接决定了知觉者之间采取趋近式交往倾向还是 远离式交往倾向，即“我喜欢他，所以和他交 往”“我讨厌他，所以避开他”。
如嫉妒“嫉贤妒能”“文人相轻”
第三章
社会认知与管理
第一节 社会知觉与管理
一、社会知觉的概念 二、工作中的社会知觉 三、管理情境中的社会知觉
一、社会知觉的概念
（一）概念：社会知觉是指个体对他人、 群体、人际关系及知觉主体自身等社会 对象的认识 （二）本质特征：社会中的人的知觉， 它重点强调的是知觉受社会因素制约的 过程
（四）、定势效应
概念：1、概念：定 势又叫心向，是指由 先前心理活动所形成 的准备状态，决定着 同类后继心理活动的 趋势。
提出者：美国心理学家凯利(H. Kelly) 一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的 印象。在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个 物品的其他特性也会给予较好的评价。 光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素。这 种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向 周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。 和光环效应相反的是恶魔效应。即对人的某一品质，或对物品的 某一特性有坏的印象，会使人对这个人的其他品质，或这一物品 的其他特性的评价偏低。
案例：
俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大 苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的 娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普 希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她 听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相 反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、 舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还 为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希 金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵 的品格，然而事实并非如此，这种现象也是晕轮效应。
（二）、晕轮效应
概念：：是指知觉主 体往往倾向于根据某 一方面的知觉印象对 知觉客体的全部特征 做出评价，也称光环 效应、成见效应、光 晕现象。（典型的以 偏概全的知觉偏差效 应
表现：（1）人员招聘中的晕轮效应 它的主要 影响就是导致了招聘过程中的不公平现象 （2）绩效评估中的晕轮效应 其中认可 与否定两种情况最为常见，这样它对人才考评 的准确性和可信度产生了直接的负面影响
（五）员工的自我知觉
1概念：以自己作为认知对象，对自己的 心理状态、自己与他人的关系、自己在 社会或群体中的地位和作用进行认知的 过程 自我知觉从自我观察、自我体验和他人 对自己的态度评价中获取信息，进而进 行分析判断后形成的
2、工作者自我知觉的差异
（1）自我工作目标设定的差异——工作 者有没有自我工作目标，有什么样的工 作目标，工作目标是否清晰，是否有利 于自我繁殖，是否扎实可行，是否可以 成为为子终生追求的工作目标 （2）自我工作价值认识的差异——工作 者对于自己的工作所创造的价值的认识， 即工作者能否摆在自己在工作中的角色 和位置的工作态度取向 （3）自我工作行为定位的差异——工作 者能否按照组织的要求来规范自己的工 作行为
对晕轮作用的看法： （1）是一种评估者普遍存在的知觉误差 （2）包含着错误成分，也包含着真实成分 （3）由它导致的评价维度之间的虚假相关，是由 于一般评价和特殊判断的影响所导致的。 （4）会产生负面影响。应该避免或消除。
（三）、刻板印象
概念：又称定型效应，是指人头脑中形成的关于 某人或者某一类人的固定印象影响着他知觉的准 确性。
一个人如果被标明是 好的，他就会被一种 积极肯定的光环笼罩， 并被赋予一切都好的 品质；如果一个人被 标明是坏的，他就被 一种消极否定的光环 所笼罩，并被认为具 有各种坏品质。
心理学家戴恩做过一个这样的实验：先让被测 试者看一些人的照片，这些人形色、着装各不 相同。然后让这些被测试者从特定的方面来评 定这些人。结果表明，被测试者赋予了那些有 魅力的人更多的、理想的人格特征，比方说： 和蔼、沉着、好交际等等。 事实上，晕轮效应不仅仅表现在通常的以貌取 人上，我们还常常以服装来判断别人的地位、 性格，以初次言谈断定他人的才能与品德等等。 在对不太熟悉的人进行评价时，晕轮效应体现 得尤其明显。
影响人际知觉准确性产生的因素：
自我知觉——可以通过充分了解自己的方式 来提高人际知觉的准确性 一个人的人格特点影响着他对别人知觉的真 实性——尽量减少个人固有的偏见，有助于 提高人际知觉的准确性 一个能够自我接受的人，更有可能看到别人 的长处——抱有积极心态的人更可能准确地 知觉他人 准确地知觉他人比鞥不是一项单独的能力— —单纯凭借朴素的情感经验或过分看重利益 交换都不足以准确地知觉他人
什么是第一印象？ 第一印象就是别人给你打的分 你是？ 成熟的 幼稚的 有能力的 没能力的 有品位的 没品位的 有教养的 没教养的 有气质的 没气质的 …… …… ……