第3章知觉和个体决策
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策在组织行为学领域，知觉被认为是个体对外部环境的感知和理解过程，而个体决策则是基于这种感知和理解所做出的行为选择。
本文将探讨知觉对个体决策的影响，并分析其中的关联机制和重要因素。
知觉的定义与要素知觉是人类的感知和认知过程，是个体对于外界信息的接收、选择、组织和解释的过程。
在组织行为学中，知觉被认为是组织成员对于环境中的刺激和信息进行加工和解释的过程。
知觉的要素主要包括感知、选择、组织和解释。
感知是个体通过感官器官获取外界刺激的过程，选择是在众多刺激中选择重要的信息进行加工和处理，组织是将选择的信息进行整合和编排，解释是根据已有的知识和经验对信息进行解释和理解。
知觉对个体决策的影响个体的决策行为往往受到其对于环境和信息的知觉影响。
具体来说，知觉对个体决策的影响主要表现在以下几个方面：1. 选择的偏好个体的知觉会直接影响到其对于不同选择的偏好。
不同的人在面临相同信息时，由于其个体差异和知识结构的不同，可能会产生不同的偏好。
比如，对于同一个工作机会，有的人觉得挑战性很大，有的人则觉得不够稳定，从而导致对于该工作的选择有所不同。
2. 决策的速度个体的知觉对于决策的速度也有影响。
当个体对于环境和信息的认知越准确、清晰，其决策的速度往往越快。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或不完整，其在做出决策时往往需要更多的时间进行思考和权衡。
3. 决策的决心和信心知觉还可以影响个体决策的决心和信心。
当个体对于环境和信息的认知较为准确和清晰时，其对于自己的决策通常会更加有决心和信心。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或错误，其在做出决策时可能会产生犹豫和不确定的情绪。
知觉与个体决策的关联机制1. 社会认知理论社会认知理论认为，个体的知觉是通过对于他人的观察、模仿和反思来实现的。
个体通过观察他人的行为和反应，发展出对环境和信息的认知。
在组织行为学中，个体对于组织内部的同事、领导和制度等的观察和模仿，对其知觉形成和决策过程产生重要影响。
《组织行为学》教学大纲
《组织行为学》教学大纲一、基本信息二、教学目标及任务组织行为学是面向工商管理专业开设的专业必修课程，同时也是其他经济管理类专业的专业选修课。
本课程是在《管理学原理》的基础上，对当代管理理论的进一步深化和细化，目的是使学生从人的行为的角度理解组织和管理的复杂性，并通过理论学习和案例研讨，掌握有助于处理这种复杂性的概念、原理和方法。
教学任务是通过有限的学时使学生能够较为系统的掌握组织行为学的的基础知识，并重点培养学生应用所学的理论知识分析和解决实际问题的能力。
三、学时分配四、教学内容及教学要求第一章个休行为基础第一节能力1．能力的形成2．能力的类型3．能力和工作的匹配习题要点：智能的七个维度、能力与工作绩效的关系第二节态度1．态度的构成2．态度的一致性3．主要工作态度习题要点：态度的三种成分、态度与行为的关系、主要的工作态度类型第三节学习1．学习理论2．行为塑造习题要点：学习的定义、行为塑造策略、效果定律本章重点、难点：重点掌握态度和学习，难点在于对态度与行为关系的辨析以及学习理论。
本章教学要求：了解能力的概念和类型、态度的概念、类型和构成、主要的工作态度、学习的定义、行为塑造的类型；理解态度的三种成分、能力和工作绩效的关系、态度与行为之间的关系；掌握如何应用学习理论影响和改变员工行为。
第二章人格和价值观第一节价格1．人格特质2．影响组织行为的主要人格属性3．人格与国家文化习题要点：MBTI、五因素模型、自评价、自调整、马基雅维利主义、风险规避第二节价值观1．价值观的特性2．分类3．跨文化价值观习题要点：罗基的价值观调查、霍夫施泰德评估文化价值观的框架、GLOBE框架本章重点、难点：重点掌握人格的基本属性和价值观的概念与类型，难点在于对人格和价值观概念的准确理解。
本章教学要求：（1）了解人格的概念和基本人格特征、罗基价值观调查的主要内容、文化价值观的五个评估维度；（2）理解人格特征对组织行为的影响、价值观和行为之间的关系；（3）掌握文化价值观的评估框架并学会分析不同文化的价值观取向。
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策感觉是人脑对直接作用于感觉器官，对客观事物的个别属性的反应.比如有一束光照到面前的时候，我看见这束光，是因为这束光真真正正存在的，直接作用于我的眼睛，然后我感觉到了，所以直接的意思是说我们真的看到了真的听到了真的嗅到了，这个东西直接作用于我们的感觉器官。
知觉同样是物体直接作用于感觉器官，不同的是增加了个人的信息加工，掺杂了主观思维、主观判断在里面，是对客观事物的整体属性的反映。
知觉不是与生俱来的，而是在后天的社会实践活动中逐渐形成的.比如，面前有一个苹果,颜色红，形状圆形，闻起来香甜,摸起来光滑，那么这个苹果的颜色、形状、味道、滑度就是它的属性，当单独提出红色的时候，红色就是它的个别属性。
曾经有一道题说，“我看到一个苹果”这种心理活动是什么。
我们并不是仅看到它的颜色或它的形状,而是把它的颜色形状味道还有滑度等等所有的整天属性放在一起才得出了它是一个苹果这个结论。
因此，“我看到一个苹果”属于知觉。
知觉的四个特性不作重点，了解即可。
1、知觉的选择性图片解释:如果我们的知觉选择这个老头老太太的话,那么除了这个老头老太太之外的所有东西就成为了知觉的背景,老头老太太是对象。
(中间的瓶子、弹奏乐器的人、门中间的人）2、整体性图片解释:线条不完整，但我们仍然能从整天上知觉它，可以看出一个小孩和一条小狗在奔跑.3、理解性：比如：外行看热闹，内行看门道（具有相关知识经验）4、恒常性：比如一个人穿还是没穿大衣，我们都能知觉出都是同一个人。
外在条件变化，我们的知觉仍能安装惯常的思维方式感受它。
如图，不管门关着还是开着还是虚掩，我们都能知觉出它就是门.知觉者的影响:课本上的例子易懂P142知觉目标的影响:前两方面好理解，第三方面，对象的组合方式知觉情境的影响:课本例子对他人知觉,以下面三小问引出归因理论解释内因外因:如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等,称为外部归因。
组织行为学-第3章-个体行为分析与管理课件
韦克斯勒智力分布表
IQ
类别
百分比 (%)
IQ
类别
百分比 (%)
130以上
超常
2.2
120~129
优秀
6.7
110~119 中上(聪明)
16.1
90~109
中等
50.0
80~89
中下(迟钝)
16.1
70~79
低能边缘
6.2
69以下
智力缺陷
2.2
----情绪智力的测量
情绪智力测试中影响较大的有两种：一 是乐观测试；一是PONS测试。
例如：-----是这种车突然间增多了吗？ -----大班课好还是小班课好？ -----我们关注的焦点一样吗？
实验1：
让23个经理人员（财务、销售、技术人员、 后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的 材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的 问题。这23个经理人员中，有6个负责销售，5 个负责生产，4个负责会计，8个负责其他部门。 结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有 关的问题，而不反映这家工厂的全貌。
态度的成分组成 :
认知——主体对态度对象的认知。 情感——主体对态度对象的情感体验。 行为(意向)——主体作用于态度对象的行为 准备状态。
2. 态度的特征
态度的社会性 -----不是生而就有的，是后天习得的。 向和 态度的针对性
-----态度具有特定对象
态度的协调性
-----态度是由认知、情感、意图三种因素组成，这三种因素常常是 协调一致的。
实验2： 让一组被试者在实验1小时前进餐，另一组
被试者在实验16小时内不准吃东西，然后，让 这两组人看一些模糊不清的图片，要求他们说 出图片的内容，结果那些16小时未吃东西的人 中，很多人都把图片的内容说成是食物。这说 明随着饥饿程度的增加，被试者更有可能把模 凌两可的图形当成是与食品有关的东西。
组织行为学(笔记整理)
第一章组织行为学绪论组织行为学：是采用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力；更系统有效地开发人力资源和提高组织绩效，以实现组织既定目标的科学。
学科来源：心理学：学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计；社会学：群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革；人类学：组织文化与组织环境。
社会心理学：行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程；政治学：冲突、权力、领导理论。
发展：管理科学的发展和组织行为学的产生：F. Taylor 科学管理、时间动作分析；H. Fayol 管理的基本要素与14条原则；M. Weber 行政组织的层峰结构组织行为学形成的理论准备：Munsterberg《心理学与工业生产率》选拔与培训；霍桑实验（Hawthrone Studies）：人群关系理论；群体动力理论：K. Lewin B= f（P，E）；社会测量学（J. Moreno）：人际关系分析；需要层次理论（A. Maslow）：动机与激励科学管理的先驱：F. Taylor：生于清教徒家庭，认为人天生应勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等。
管理的实践家F. Taylor的主要思想：观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大科学管理原理：由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；科学地挑选工人；将科学和工人的科学教育培训结合起来；管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。
胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别F.Taylor主要措施：低效率的根本：有意的磨洋工和无意的磨洋工主要措施：工时分析（搬铁块实验、铲煤实验）；计件工资制；成本会计制度Taylor主要追随者：F. Gilbreth & L. Gilbreth(吉尔布雷思）：therblig；Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工；18个动作 5个动作；Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位，博士论文为《管理心理学》；“一打孩子”《Cheaper by the dozen 》H. Gantt：Gantt 图表一般管理理论的倡导者：H. Fayol（1841——1925）法国工业家，高层管理者；6类活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）；5种职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；14条原则：（工作分工、权力、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、团结精神）霍桑实验Hawthrone Studies：E. Mayo；照明实验：绕线圈（光线与效率）；谈话实验：谈话可以提高生产率；非正式群体：组织中存在非正式群体群体的相互影响：阿希范式：个体的判断条件；群体的设置（5个实验人员；实验人员的权威；群体的大小）；个体判断受到群体的影响（1/3）需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现A. Maslow的发现：经过1000多种需要的分析，可以把基本的需要类型分为5类；需要是要逐层满足的；只有高层次的需要才能产生长远的激励效果；了解组织行为学：个体水平：个性、激励、行为、态度、满意感；群体水平：群体规范与压力、群体决策、冲突与权力、领导行为、人际关系；组织水平：组织理论、组织变革、组织文化、流程再造。
《组织行为学》读书笔记完整版(中)
《组织行为学》第二篇 个体
第7章 动机概念
学习目标
• 描述动机的三要素； • 评估早期动机理论在当今的适用性； • 应用自我决定理论解释内部奖励和外部奖励； • 阐述员工的工作投入在管理上的意义； • 描述目标设置理论、自我效能理论和强化理论； • 解释组织公平是如何改进公平理论的； • 应用期望理论的基本原则来激励员工； • 比较当代的动机理论；
– 把信息固定在初始阶段。一旦固定，就无法对接下来的信息做出全面判断。
• 验证偏见
– 理性决策的过程假设我们会客观地收集信息。实际上我们是偏向于收集那些能够支持我们观点的信息。
• 易获性偏见
– 人们倾向基于那些易获得的信息做出判断，更有可能估计那些发生性不大的事件。
• 代表性偏见
– 错误的认为现状的状况与过去的一致，并按此评估一件事的可能性
• 6.2.3 捷径在组织中的具体应用
– 招聘面试
• 面试官0.1秒内形成对别人的印象 • 应聘者前五分钟表现决定面试成败
– 绩效期望
• 人们总是试图证明自己对现实的知觉，即使这些知觉时错误的。 • 自我实现预言。 • 他人的期望决定个体的行为
– 绩效评估
• 绩效评估很大程度上依赖于知觉过程。
• 6.3 知觉与个体决策之间的联系 – 【决策】（decisions）
4 01
6.1 什么是知觉
• 【知觉】（perception）：
– 个体为给自己所处的环境赋予意义而组织和解释其感觉印象的过程。
知觉者
– 人类行为的基础是对现实的感知而非现实本身； – 这个世界是人们感知的世界，而非本来的世界。
• 态度 • 动机 • 兴趣
• 影响知觉的三个因素：
• 经验
罗宾斯第五章知觉和个体决策
个体的知识结构、思维方式和 判断力等认知因素，对决策的
质量和效果产生影响。
个体的情绪状态
个体的情绪状态会影响其对信 息的处理和判断，从而影响决 策的质量和效果。
个体的价值观和目标
个体的价值观和目标会影响其 对问题的认知和解决方案的选 择。
环境因素
外部环境的变化、信息的可获 得性和社会压力等环境因素也
知觉偏差与决策
在某些情况下，个体的知觉可能会存在偏差，如过度自信、 代表性启发等。这些偏差会影响个体对信息的判断和评估， 导致决策失误。
个体决策中的知觉偏差
01
代表性启发
个体在判断事件发生的概率时，往往会根据该事件是否具有代表性来进
行判断，而不是基于客观的数据和证据。这种偏差可能导致决策偏离实
际。
02
可得性启发
个体在评估事件发生的可能性时，往往会根据该事件在记忆中的可获得
性来进行判断。这种偏差可能导致决策者过于关注近期的、显03
过度自信
个体在评估自己的能力和判断时，往往会过于自信，认为自己的判断是
准确无误的。这种偏差可能导致决策者忽视其他信息和意见，导致决策
会影响个体的决策。
03 知觉与个体决策的关系
知觉对个体决策的影响
知觉选择性与个体决策
知觉选择性是指个体在面对大量信息时，只能选择部分信 息进行加工。这种选择性会影响个体在决策过程中对信息 的选择和处理，进而影响决策结果。
知觉理解与决策
个体在处理信息时，会根据自己的经验和知识进行解释和 理解。这种理解会影响个体对决策情境的认知，进而影响 决策过程。
刺激特征
刺激的强度、对比度、 颜色、形状等特征影响
个体的知觉。
感觉通道
《组织行为学》第三章 知觉
2014-10-22
第三章 个体知觉与决策
2014-10-22
第一节 管理活动中的 知觉
2014-10-22
主要内容
1，什么是知觉
2，影响知觉的因素
3，对他人作出判断
2014-10-22
一、什么是知觉
知觉与感觉。 个体为了对自己所在的环境赋予 意义而解释感觉印象的过程。 是一系列组织并解释外界客体和 事件产生的感觉信息的加工过程。
2014-10-22
二、最优决策模型
最优化决策模型的步骤
1.弄清决策需要 2.确定决策标准 3.给标准分配权重 4.开发备选方案 5.评估备选方案 6.选择最佳方案
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选择大学的标准及权重
标准 1. 财政资助的可能性 2. 学校的名气 3. 每年的花费 4. 课程设置 5. 地理位置 6. 入学要求 7. 社会生活质量 8. 学校规模 9. 男女生比例 10.校园的自然条件
2014-10-22
知觉这一术语指理解环境中客体和事件的总 的过程——感觉它们、理解它们，识别和标记它 们，以及准备对它们做出反应。 知觉的三阶段：感觉、知觉组织，以及辨 认与识别客体。 知觉是记忆与现状、希望与现实交互作用 的结果，它是主观与客观结合。 特别需要注意：个人的知觉相当程度上又 都是“社会化”的成果——文化的作用隐藏在其 中（任何社会，所有的教育过程都是“共同知觉” 的“锻造”过程）。
——培根《新工具》
2014-10-22
我们感知差异，借助 感知，世界在我们面前 “成形”。这“形”仅仅 为我们而在。
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不稳定
稳定
努力、心情 能力、身体特征
外 因 运气、机遇
任务难度、环境 障碍
•Weiner的成败归因模型
第3章知觉和个体决策
（三）知觉和社会知觉的影响因素
• 情景因素
•时间 •工作环境 •社会环境
•知觉者因素
•兴趣 •需要和动机 •期望 •认知
•知觉对象因 素
•新奇、运动 •背景
•对象组合
•知觉
•（6）刻板印象（stereotyping）
➢ 基于他人归属的群体来进行判断
第3章知觉和个体t Effect）
➢ 评估一个人时，受到最近接触到的
• 其他人的印象或评价的影响
第3章知觉和个体决策
2. 减少社会知觉偏见影响的思路
• （1）关注他人反应 • （2）反思自己 • （3）注意事物发生时的非突出因素
• （2）价值函数（value
function）
• （3）权重函数（weighting
function）
第3章知觉和个体决策
2．前景理论中的启发式
• （1）易得性启发（availability）
• （2）代表性启发
（representative）
• （3）锚定和调整启发式
（anchoring
•
and adjustment）第3章知觉和个体决策
➢ 知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常 性四个特点
第3章知觉和个体决策
（二）社会知觉概述
•观察
解释
•普遍性
原因的归因 •高 •外部 •低 •內部
•个体 行为
•差异性
•高 •外部 •低 •內部
•一贯性
•高 •內部 •低 •外部
•Kelley的归因模型 第3章知觉和个体决策
（二）社会知觉概述
内 因
第3章知觉和个体决策
（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用 1．面试选拔 2．绩效评估
第3章知觉和个体决策
二、知觉和个体决策的关系
➢ 知觉是个体决策的基础 ➢ 个体要决策就需要搜集与问题相关的信息 ➢ 个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程
第3章知觉和个体决策
三、个体决策
• （一）个体决策概述 • （二）理性决策模式 • （三）满意决策模式 • （四）前景理论 • （五）生态理性决策模式 • （六）个体决策的偏差 • （七）个体决策偏差的解
（五）生态理性决策模式
• 1．再认启发式（recognition heuristic）
• 2．“一个理由“决策
第3章知觉和个体决策
（六）个体决策的偏差
• 1．有限理性 • 2．有限意志 • 3．有限利己 • 4．有限道德 • 5．有限意识
第3章知觉和个体决策
（七）个体决策偏差的解决
• 1．换位思考 • 2．减少判断偏差 • 3．考虑局外人观点 • 4．理解别人偏差
• （3）自我服务偏见（self-serving biases） • （4）晕轮效应（halo effect） • （5）投射作用（projection） • （6）刻板印象（stereotyping） 第3章知觉和个体决策
（1）基本归因错误
（fundamental attribution error）
➢ 将自己的成功归因于内在因素， 而把失败归因于外在环境因素
第3章知觉和个体决策
•（4）晕轮效应（Halo Effect）
➢跟据个体的某项特质，来推断这个人 • 的整体；或由总体推断某方面
第3章知觉和个体决策
•（5）投射作用（projection）
➢ 假设他人与自己相同，以此进行归因
第3章知觉和个体决策
决
第3章知觉和个体决策
（一）个体决策概述
➢ 决策是从一些可供选择的方案中选出 一个特定行动方案的过程
第3章知觉和个体决策
（二）理性决策模式
•最优化决策模型
第3章知觉和个体决策
（三）满意决策模式
•确定决策的 •需要
•简化问题
•设定足够令 •人满意的准
•则
•确定有限的 •几个备选•方
•案
•把各方案与 •满意标准进
第3章知觉和个体决策
2020/11/26
第3章知觉和个体决策
导入语
“你不是先看再去理解，而是先理解再 看。”
• —拉丁曼
第3章知觉和个体决策
第三章 知觉与个体决策
一、知觉和社会知觉 二、知觉和个体决策的关系 三、个体决策
第3章知觉和个体决策
学习目标
学完本章后，你应该：
1、掌握知觉和社会知觉的概念 2、掌握知觉的特点和影响知觉的因素 3、掌握社会知觉形成的基本原理 4、掌握社会知觉偏见及其解决方法 5、掌握知觉和个体决策的关系 6、掌握决策的理性模式、有限理性模式 7、掌握前景理论的基本内涵和基本规律 8、掌握个体决策的偏差及其解决思路
•行比较
•令人•足够•滿 •意的方案是
•否存在 •？
•选择第一个
•是
•“ •足夠好•” •的方案
•否
•扩大范围再 •找其他替代
•方案
•满意决策模型
第3章知觉和个体决策
（四）前景理论
1．前景理论的基本观点 2．前景理论中的启发式
第3章知觉和个体决策
1．前景理论的基本观点
• （1）框架效应（framing）
➢ 高估个人或内在因素，低估外部环境 因素
第3章知觉和个体决策
（2）行动者和观察者差别
（actor-observer differences）
➢ 行动者强调情景，作情景归因； ➢ 观察者强调行动者，作内部归因
第3章知觉和个体决策
（3）自我服务偏见
（self-serving biases）
第3章知觉和个体决策
（四）社会知觉偏见及其解决思路
1. 社会知觉偏见的表现形式
2. 减少社会知觉偏见影响的思路
第3章知觉和个体决策
1. 社会知觉偏见的表现形式
• （1）基本归因错误（fundamental attribution error）
• （2）行动者和观察者差别（actor-observer differences）
第3章知觉和个体决策
本章小结
•我们生活在一个知觉的主观世 界中 ；所以，我们的决策更多 是在理性基础上的非理性表现！
第3章知觉和个体决策
第3章知觉和个体决策
一、知觉和社会知觉
• （一）知觉概述 • （二）社会知觉概述 • （三）知觉和社会知觉的影响因素 • （四）社会知觉偏见及其解决思路 • （五）知觉和社会知觉在组织管理中的应
用
第3章知觉和个体决策
（一）知觉概述
➢ 直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑 中的反映，是人对感觉信息的组织和解释 过程