组织行为学 6知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策在组织行为学领域，知觉被认为是个体对外部环境的感知和理解过程，而个体决策则是基于这种感知和理解所做出的行为选择。
本文将探讨知觉对个体决策的影响，并分析其中的关联机制和重要因素。
知觉的定义与要素知觉是人类的感知和认知过程，是个体对于外界信息的接收、选择、组织和解释的过程。
在组织行为学中，知觉被认为是组织成员对于环境中的刺激和信息进行加工和解释的过程。
知觉的要素主要包括感知、选择、组织和解释。
感知是个体通过感官器官获取外界刺激的过程，选择是在众多刺激中选择重要的信息进行加工和处理，组织是将选择的信息进行整合和编排，解释是根据已有的知识和经验对信息进行解释和理解。
知觉对个体决策的影响个体的决策行为往往受到其对于环境和信息的知觉影响。
具体来说，知觉对个体决策的影响主要表现在以下几个方面：1. 选择的偏好个体的知觉会直接影响到其对于不同选择的偏好。
不同的人在面临相同信息时，由于其个体差异和知识结构的不同，可能会产生不同的偏好。
比如，对于同一个工作机会，有的人觉得挑战性很大，有的人则觉得不够稳定，从而导致对于该工作的选择有所不同。
2. 决策的速度个体的知觉对于决策的速度也有影响。
当个体对于环境和信息的认知越准确、清晰，其决策的速度往往越快。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或不完整，其在做出决策时往往需要更多的时间进行思考和权衡。
3. 决策的决心和信心知觉还可以影响个体决策的决心和信心。
当个体对于环境和信息的认知较为准确和清晰时，其对于自己的决策通常会更加有决心和信心。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或错误，其在做出决策时可能会产生犹豫和不确定的情绪。
知觉与个体决策的关联机制1. 社会认知理论社会认知理论认为，个体的知觉是通过对于他人的观察、模仿和反思来实现的。
个体通过观察他人的行为和反应，发展出对环境和信息的认知。
在组织行为学中，个体对于组织内部的同事、领导和制度等的观察和模仿，对其知觉形成和决策过程产生重要影响。
《组织行为学》第十二版-罗宾斯-课后讨论题
第1章什么是组织行为学1．对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究。
这些研究对于实践中的管理者有什么意义？答:卢森斯和他的同事研究发现，管理者都从事以下四类管理活动:①传统的管理：决策、计划和控制;②沟通与交流:交换日常信息并处理书面材料；③人力资源管理:激励、处分、冲突管理、人员安置和培训；④社交网络：社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往。
并且发现不同的管理者花费在这四种活动上的时间和精力相差甚远。
(1）有效的管理者是根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定的.成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量的。
两者所关注的点大相径庭。
对于有效的管理者，沟通时间所占比例最大，社交时间所占比例最小.成功的管理者，社交时间所占比例最大，人力资源管理的时间所占比例最小。
两者与管理者在各种活动的时间分配上如图1。
3所示：图1.3各种活动的时间分配(2）这项研究对于理解“管理者在做什么”提供了一些重要启示.平均来说，管理者在四类活动上分别花费20％一30％的时间，包括传统的管理、沟通与交流、人力资源管理和社会交往。
但是,成功的管理者和有效的管理者对四类活动的重视程度差别很大。
实际上，两者强调的重点几乎正好相反。
这一发现对于长久以来一直以为“晋升是以工作绩效为基础”的假设提出了挑战，它生动地展示了这样一个事实：社交技能和政治技能对组织内部的发展起着重要作用.管理者要想在工作中有效而且成功,就必须开发自己的人际交往技能。
2。
为什么组织行为学作为一门学科很容易被批评为“不过是些常识罢了”，但物理学或统计学却很少受到这样的批评？答:主要原因是：（1）组织行为学研究的内容就是个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，是对行为的预测和解释.而每个人都可以看成是行为的研究者,从幼年开始，就在观察别人的活动,通过解读他人，都有可能对别人的行为做出正确预测，其结果常常是被视为真理的常识。
例如,通过组织行为学研究发现在学校举手是恰当的行为，而对于在学校举手行为，几乎是每个人都知道的常识。
组织行为学简答题附答案
组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。
2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。
答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。
4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策感觉是人脑对直接作用于感觉器官，对客观事物的个别属性的反应.比如有一束光照到面前的时候，我看见这束光，是因为这束光真真正正存在的，直接作用于我的眼睛，然后我感觉到了，所以直接的意思是说我们真的看到了真的听到了真的嗅到了，这个东西直接作用于我们的感觉器官。
知觉同样是物体直接作用于感觉器官，不同的是增加了个人的信息加工，掺杂了主观思维、主观判断在里面，是对客观事物的整体属性的反映。
知觉不是与生俱来的，而是在后天的社会实践活动中逐渐形成的.比如，面前有一个苹果,颜色红，形状圆形，闻起来香甜,摸起来光滑，那么这个苹果的颜色、形状、味道、滑度就是它的属性，当单独提出红色的时候，红色就是它的个别属性。
曾经有一道题说，“我看到一个苹果”这种心理活动是什么。
我们并不是仅看到它的颜色或它的形状,而是把它的颜色形状味道还有滑度等等所有的整天属性放在一起才得出了它是一个苹果这个结论。
因此，“我看到一个苹果”属于知觉。
知觉的四个特性不作重点，了解即可。
1、知觉的选择性图片解释:如果我们的知觉选择这个老头老太太的话,那么除了这个老头老太太之外的所有东西就成为了知觉的背景,老头老太太是对象。
(中间的瓶子、弹奏乐器的人、门中间的人）2、整体性图片解释:线条不完整，但我们仍然能从整天上知觉它，可以看出一个小孩和一条小狗在奔跑.3、理解性：比如：外行看热闹，内行看门道（具有相关知识经验）4、恒常性：比如一个人穿还是没穿大衣，我们都能知觉出都是同一个人。
外在条件变化，我们的知觉仍能安装惯常的思维方式感受它。
如图，不管门关着还是开着还是虚掩，我们都能知觉出它就是门.知觉者的影响:课本上的例子易懂P142知觉目标的影响:前两方面好理解，第三方面，对象的组合方式知觉情境的影响:课本例子对他人知觉,以下面三小问引出归因理论解释内因外因:如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等,称为外部归因。
组织行为学-个体行为
4) 能力的测量
组织行为学-个体行为
3. 人格
1) 定义： 奥尔波特：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环 境的独特适应方式。” 从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方式的 总和。”
2) 决定因素： a. 遗传：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行观察；对刚 出生就分开的同卵双胞胎进行研究；对不同情境和时间 中工作满意度的稳定性和一致性进行研究
组织行为学-个体行为
2020/11/30
组织行为学-个体行为
一、个体行为的基础
组织行为学-个体行为
1. 传记特点
1) 年龄：日历年龄、生理年龄、心理年龄、社会年龄 与流动率负相关；与可以避免的缺勤率负相关，与不可以避免的 缺勤率正相关；与工作绩效不相关；对专业工作者而言，与满意 度正相关，对非专业工作者而言，成U型相关。
2) 婚姻：与生产率不相关；与缺勤率和流动率负相关；与责任感正 相关
3) 性别：女性比男性的缺勤率更高
4) 家庭：出生顺序、同胞数目、异性同胞数目、完整性、结构
组织行为学-个体行为
2. 能力
1) 定义：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性
2) 种类： a. 体质能力：力量、灵活性、协调性、平衡性 b. 心理能力： 智商—算术、语言理解与表达、推理、想象、记忆 情商—对生命的体验方式；对欲望满足的排序方式；对挫折 的容忍阈；对他人的情绪和需要的敏感度
组织行为学-个体行为
3. 人格
b. 环境：文化背景、早年生活条件、家庭、朋友和社会群体的规 范及其他经历
c. 情境：不同情境要求一个人的人格表现不同侧面
3) 人格特质：用以描述个体行为的持久、稳定的特点 a. 卡特尔16PF
《组织行为学》读书笔记完整版(中)
《组织行为学》第二篇 个体
第7章 动机概念
学习目标
• 描述动机的三要素； • 评估早期动机理论在当今的适用性； • 应用自我决定理论解释内部奖励和外部奖励； • 阐述员工的工作投入在管理上的意义； • 描述目标设置理论、自我效能理论和强化理论； • 解释组织公平是如何改进公平理论的； • 应用期望理论的基本原则来激励员工； • 比较当代的动机理论；
– 把信息固定在初始阶段。一旦固定，就无法对接下来的信息做出全面判断。
• 验证偏见
– 理性决策的过程假设我们会客观地收集信息。实际上我们是偏向于收集那些能够支持我们观点的信息。
• 易获性偏见
– 人们倾向基于那些易获得的信息做出判断，更有可能估计那些发生性不大的事件。
• 代表性偏见
– 错误的认为现状的状况与过去的一致，并按此评估一件事的可能性
• 6.2.3 捷径在组织中的具体应用
– 招聘面试
• 面试官0.1秒内形成对别人的印象 • 应聘者前五分钟表现决定面试成败
– 绩效期望
• 人们总是试图证明自己对现实的知觉，即使这些知觉时错误的。 • 自我实现预言。 • 他人的期望决定个体的行为
– 绩效评估
• 绩效评估很大程度上依赖于知觉过程。
• 6.3 知觉与个体决策之间的联系 – 【决策】（decisions）
4 01
6.1 什么是知觉
• 【知觉】（perception）：
– 个体为给自己所处的环境赋予意义而组织和解释其感觉印象的过程。
知觉者
– 人类行为的基础是对现实的感知而非现实本身； – 这个世界是人们感知的世界，而非本来的世界。
• 态度 • 动机 • 兴趣
• 影响知觉的三个因素：
• 经验
组织行为学03(人格、价值观、知觉与个体决策)
了解个体决策风格和风 险偏好，提高决策质量 和应对复杂环境的能力。
02 人格
人格的定义
01
人格是指个体在心理、情感和行为方面的独特特征，包括个体 思考、感受和行动的方式。
02
人格特质通常在个体成长过程中逐渐形成，并影响个体的行为
和决策。
人格特质是相对稳定的，但也可能随着环境和经历的变化而发
03
生改变。
过程
识别问题、收集信息、生成和评估替 代方案、选择最优方案、实施方案、 评估结果。
风格
理性决策、直觉决策、风险决策、渐 进决策。
组织因素对个体决策的影响
组织文化
鼓励或抑制创新思维和冒险行为。
组织结构
正式与非正式结构对个体决策的自由度和约束。
组织规模和复杂性
影响信息处理和决策速度。
个体决策的后果与改进
知觉偏差与组织行为
在组织行为中，知觉偏差如首因效应、近因效应、晕轮效应等会影响人们对他人和 情境的认知和判断，从而影响行为和决策。
知觉偏差可能导致组织内部的偏见和歧视，影响员工之间的互动和合作，降低组织 绩效。
了解和识别知觉偏差有助于减少偏见和歧视，提高组织行为的公正性和有效性。
知觉对个体决策的影响
等。
有些人可能更倾向于快 速决策，而另一些人则
更喜欢深思熟虑。
人格特质还会影响个体 对信息的处理和判断， 从而影响决策的质量和
准确性。
03 价值观
价值观的形成与类型
总结词
价值观的形成受到遗传、环境、教育和个人经历等多种因素的影响，不同的人会有不同的价值观。
详细描述
价值观的形成是一个长期的过程，它开始于家庭和社会环境的影响，并随着个人的成长和发展而逐渐 形成和稳定。同时，个人的教育和经历也会对价值观产生影响。根据不同的分类标准，可以将价值观 分为不同的类型，如个人主义和集体主义、权力主义和民主主义等。
组织行为学全套课件(罗宾斯版)
组织行为学的权变性
自变量
因变量
中介变量
人是错综复杂的，所以解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反应情景和权变条件
例1：当家长（自变量）叫小孩子做作业（因变量 ）时，可能没有任何效果（直接影响），于是家长 提出，只要做作业就给玩电脑（中介变量），这时 候小孩子可能就会去做作业（间接影响）
研究发现，个体的工作结果和绩效不仅仅取决于个 体的行为，更取决与个体在组织中的行为决定。因 此，在研究管理的时候，我们需要把组织行为作为 基础。人为什么在组织中会有这样的行为？如果你 能理解、诊断和分析与人相关的问题，你其实就已 经具备了一个优秀管理者的潜质。
组织中的个体行为经常不是个体的内心表现。如果你认 为应该按照“本心”来指导行为，那么你在组织当中基本上 活不下去，你需要调整个人行为来应对组织对你的要求 。
工作生活质量 组织公民行为 工作家庭冲突 绩效评估 态度 员工选聘 工作设计 工作压力 态度改变
群体动力学 工作团队设计 沟通 权力与政治
冲突 群体沟通 群体过程 群体决策
正式组织理论 组织变革 组织设计
组织文化 比较价值观 跨文化分析
组织行为学研究的整体模式
课程论文
组织行为学的发展综述
（任选组织行为学中你比较感兴趣的某一个 分支，比如工作态度、群体沟通、领导艺术 ……….）
在火警面前： 甲说：“我们赶快离开这里再想办法。” 乙一言不发，马上跑到屋角拿出灭火器去寻找火源
。 36
丙坐着不动说：“这里很安全，不可能有火警。”
老板通过三位助手各自的行为表现，找到了满意的 答案。他认为甲首先离开危险区，立于不败之地，
3
1.1 什么是组织行为学？
组织： 人们有目的地组合起来的社会单元。
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一名今天迟到的员工是否经常被同事视为“逃避工作工作 的人” 这种行为是否不同于平常 是——外部归因//否——内部归因
知觉与个体决策
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2、归因理论
归因的决定因素
• 一致性：每个人面对相似情境都有相同的行为
所有走相同路线上班的员工都迟到了——外部归因 走相同路线的其它员工都准点到达了，只有一名员工迟 到了——内部归因
迪尔伯恩和西蒙请23位企业经营人员阅读一份描述某钢厂 的组织与活动的综合案例，然后让每位管理者写出在这案 例中自己认为最重要的问题。 掌管销售的经营人员中83%的人认为销售最重要，而其他 人中只有29%持同样看法。
• 研究表明：在环境中，参与者所感知的方面与他 所承担的活动和目标有着明显的联系，一个群体 对于组织活动的知觉会有选择性地与他们所代表 的既定利益相一致。
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5、常见的决策偏见和决策错误
5.5 承诺升级
• 指的是人们固守着某项决策，尽管有明显证据表 明该决策是错误的
• 很多证据表明，当个体感到自己要对失败负责时， 就会对这一失败活动增加投入，为了表明自己最 初的决策并非错误，并避免承认自己犯了错误。
有着4年男女关系的情侣，即便相处的不和谐，也要选择 结婚。
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2、归因理论
归因的决定因素
• 一贯性：不论时间怎样变化，此人是否都表现
出相同的行为
一个员工几个月来从未迟到，今天迟到——外部归因 一个员工一周迟到两三次，今天也迟到——内部归因
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2、归因理论
高
外因
内因 外因 内因 内因 外因
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区别性
低 高
个体行为
一致性
低
高
• 组织本身也限制着决策者，使他们的决策背离 理性模型。
• 管理者调整自己的决策，从而与组织的正式规 则保持一致，回应组织对于绩效评估和奖励体 系的要求，并符合组织规定的时间限制。过去 的组织决策也会作为前提条件约束当前的决策。
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6、影响决策的因素
6.2 组织限制Байду номын сангаас
• 绩效评估 • 管理者在做决策时，强烈地受到评估他们的标准 的影响 • 奖励体系
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3、判断他人时常走的捷径
3.1 选择性知觉
• 任何人、物和时间的突出特点都会提高人们对它 知觉的可能性。
• 因为我们不可能接受自己见到的所有内容，而只 能接受某些刺激
• 一项研究表明，我们对于事物的兴趣如何显著地 影响到我们对于问题的认识和了解
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3、判断他人时常走的捷径
3.1 选择性知觉
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3、判断他人时常走的捷径
3.3 对比效应
• 对比效应可以使知觉失真。我们对一个人的评价 并不是孤立进行的，它常常受到我们最近接触到 的其他人的影响
面试情景
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3、判断他人时常走的捷径
3.4 刻板印象
• 当基于对某人所在团体的知觉判断某人时，我们 使用的捷径称为刻板印象
假设会计部的新员工会知道一些有关预算的事情 老年人无法学会新技术
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5、常见的决策偏见和决策错误
• 虽然决策者努力做出有限理性决策，但这其中隐 藏着偏见和错误。最常见的一些偏见： • 过度自信的偏见 • 锚定偏见 • 验证偏见 • 易获性偏见 • 承诺升级 • 随机错误 • 后视偏见
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5、常见的决策偏见和决策错误
5.1 过度自信的偏见
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6、影响决策的因素
6.2 组织限制
• 系统加强的时间限制 • 几乎所有的重要决策都会规定最后期限
• 这些限定条件使决策者有了时间的压力，很难使 他们在最终决策之前收集到自己需要的所有信息。 • 传统惯例 • 各种决策相互之间有着承前启后的联系。 • 过去做出的决策总是影响着当前的选择。
4、知觉与个体决策之间的联系
4.2 有限理性模型
• 人类信息加工能力的有限性是我们不可能吸收并理解 最优决策所必需的所有信息 • 面对复杂问题时，决策者的做法是把问题难度降到一 种易于理解的水平，寻求的是那种符合要求的和充分 的解决方案 • 我们在有限理性的范围内活动，构建简化的模型，从 问题中抽取重要的特点，然后在简化模型的范围内作 出理性行为
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4、知觉与个体决策之间的联系
• 组织中的个体都要做出决策，也就是说，他们要 在两个或多个备选方案中进行选择。
• 组织中的个体做出决策的方式，以及他们最终作 出决策的质量，在很大程度上都受到知觉的影响 • 决策是针对问题做出的回应。 • 任何一项决策都需要针对信息进行解释与评估
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第6章
知觉与个体决策
学习目标
• • • • • • • • 定义知觉并解释影响知觉的因素 了解归因理论以及归因的三个决定因素 识别个体对他人做出判断时常走的捷径 了解知觉与个体决策之间的联系 解释常见的决策偏见和决策错误 了解影响决策的因素 决策中的道德问题 如何在决策中提高创造力
知觉与个体决策 2
6.1 个体差异
• 决策活动是有限理性的，存在常见的偏见和错误， 并且还会运用直觉。 • 个体差异也会使决策制定背离理性模型 • 个体差异变量：人格、性别
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6、影响决策的因素
6.1 个体差异
• 人格 • 研究表明：人格确实会影响我们的决策——责任 感、自尊 • 具体的责任感会影响承诺的升级 • 责任感的两个方面——追求成功和工作投入—— 对承诺的升级具有相反的影响
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5、常见的决策偏见和决策错误
5.7 后视偏见
• 指当结果已知时，倾向于错误地认为自己能够做 出准确的预测。
• 当我们已经获得关于结果的准确反馈是，我们似 乎很容易认为推断这一结果本来就显而易见的。
花旗集团前任CEO普林斯错误预测市场情况，导致损失了 数十亿美元
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6、影响决策的因素
知觉与个体决策 5
2、归因理论
• 内因导致的行为是指那些个体认为在自己控制范
围内的行为
• 外因导致的行为是指个体因为情境因素而被迫采
取的行为
对于一名上班迟到的员工 他在昨天的晚会上玩到凌晨因而睡过了头——内因 他常走的路线交通阻塞——外因
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2、归因理论
归因的决定因素
• 区别性：指个体在不同情境下是否表现出不同
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4、知觉与个体决策之间的联系
4.1 理性决策模型
• 常认为最有决策者是理性的，在具体的限定条件下做出稳 定的、价值最大化的选择 • 六个步骤 • （1）界定问题所在 • （2）确定决策标准 • （3）给标准分配权重 • （4）开发备选方案 • （5）评估备选方案 • （6）选择最佳方案
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5、常见的决策偏见和决策错误
5.4 易获性偏见
• 是指人们倾向基于容易获得的信息做出的判断
很多人对乘坐飞机的担忧远甚于驾驶汽车
如果民用航线的飞机与驾驶汽车具有同样的危险，那么每 周应有两架747客机爆炸
媒体总是对空难给予更多的关注，我们也倾向于高估空难 风险，而低估车祸风险
詹森过去的平均年薪为82 000美元，葛伦达过去的平均年 薪为200 000美元 西北航空公司给予的平均年薪126 000美元
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5、常见的决策偏见和决策错误
5.3 验证偏见
• 理性决策过程中，我们是有选择地收集信息的 • 验证偏见是选择性知觉的一个具体的例子
• 我们寻找能够证实过去的选择性信息，忽视与我 们的判断相违背的信息。
• 那些智力和人际能力最弱的人最有可能高估自己 的绩效和能力
• 组织成员在自己专业领域外进行工作时最容易出 现过度自信的倾向。
• 组织成员在思考他们经验范围以外的事情时最容 易出现过度自信的倾向
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5、常见的决策偏见和决策错误
5.2 锚定偏见
• 指把信息固定的初始阶段 • 一旦固定，我们就无法对接下来的信息作出全面 的判断。
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3、判断他人时常走的捷径
3.1 选择性知觉
选择性知觉的危险
2007—2009年，美国股市市值减少了一半左右。但在此期 间，分析师的评级只略有下降。当价格下降的时候，分析 师通常更关注过去而不是将来。
仅仅观察过去的价格，分析师依赖于错误的参考点，并没 有意识到现在下降的股价可能会进一步下降。
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7、决策中的道德问题
• 对道德的考虑应该成为衡量组织决策的一项重要 指标 • 三种道德决策标准 • 功利主义标准 • 重视人权标准 • 注重公正标准
知觉与个体决策
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7、决策中的道德问题
• 功利主义标准
• 指决策完全以结果或结局为基础，目标是最大限 度地产生最佳效益。 • 是企业决策的主流 • 优点：对功利主义的强调提高了效率和产量 • 缺点：忽视了一些个体的人权，尤其是那些组织 中少数群体的权利
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4、知觉与个体决策之间的联系
4.3 直觉模型
• 是指从经验中提取精华的无意识的过程 • 尽管直觉不是理性的，但它不一定是错误的，也不一 定总是与理性分析背道而驰的，两者是相辅相成的。 • 在某些情况下，依靠直觉能够提升决策的质量 • 决策的方案既不是舍弃直觉，也不是单纯地依赖直觉， 而且利用相关的证据和良好的判断力对直觉进行补充
• 组织中的奖励体系影响到决策者，他通过个人的 收入状况向他们表明，什么样的选择是有利的