组织行为学 知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策在组织行为学领域，知觉被认为是个体对外部环境的感知和理解过程，而个体决策则是基于这种感知和理解所做出的行为选择。
本文将探讨知觉对个体决策的影响，并分析其中的关联机制和重要因素。
知觉的定义与要素知觉是人类的感知和认知过程，是个体对于外界信息的接收、选择、组织和解释的过程。
在组织行为学中，知觉被认为是组织成员对于环境中的刺激和信息进行加工和解释的过程。
知觉的要素主要包括感知、选择、组织和解释。
感知是个体通过感官器官获取外界刺激的过程，选择是在众多刺激中选择重要的信息进行加工和处理，组织是将选择的信息进行整合和编排，解释是根据已有的知识和经验对信息进行解释和理解。
知觉对个体决策的影响个体的决策行为往往受到其对于环境和信息的知觉影响。
具体来说，知觉对个体决策的影响主要表现在以下几个方面：1. 选择的偏好个体的知觉会直接影响到其对于不同选择的偏好。
不同的人在面临相同信息时，由于其个体差异和知识结构的不同，可能会产生不同的偏好。
比如，对于同一个工作机会，有的人觉得挑战性很大，有的人则觉得不够稳定，从而导致对于该工作的选择有所不同。
2. 决策的速度个体的知觉对于决策的速度也有影响。
当个体对于环境和信息的认知越准确、清晰，其决策的速度往往越快。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或不完整，其在做出决策时往往需要更多的时间进行思考和权衡。
3. 决策的决心和信心知觉还可以影响个体决策的决心和信心。
当个体对于环境和信息的认知较为准确和清晰时，其对于自己的决策通常会更加有决心和信心。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或错误，其在做出决策时可能会产生犹豫和不确定的情绪。
知觉与个体决策的关联机制1. 社会认知理论社会认知理论认为，个体的知觉是通过对于他人的观察、模仿和反思来实现的。
个体通过观察他人的行为和反应，发展出对环境和信息的认知。
在组织行为学中，个体对于组织内部的同事、领导和制度等的观察和模仿，对其知觉形成和决策过程产生重要影响。
《组织行为学》第十二版-罗宾斯-课后讨论题
第1章什么是组织行为学1．对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究。
这些研究对于实践中的管理者有什么意义？答:卢森斯和他的同事研究发现，管理者都从事以下四类管理活动:①传统的管理：决策、计划和控制;②沟通与交流:交换日常信息并处理书面材料；③人力资源管理:激励、处分、冲突管理、人员安置和培训；④社交网络：社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往。
并且发现不同的管理者花费在这四种活动上的时间和精力相差甚远。
(1）有效的管理者是根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定的.成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量的。
两者所关注的点大相径庭。
对于有效的管理者，沟通时间所占比例最大，社交时间所占比例最小.成功的管理者，社交时间所占比例最大，人力资源管理的时间所占比例最小。
两者与管理者在各种活动的时间分配上如图1。
3所示：图1.3各种活动的时间分配(2）这项研究对于理解“管理者在做什么”提供了一些重要启示.平均来说，管理者在四类活动上分别花费20％一30％的时间，包括传统的管理、沟通与交流、人力资源管理和社会交往。
但是,成功的管理者和有效的管理者对四类活动的重视程度差别很大。
实际上，两者强调的重点几乎正好相反。
这一发现对于长久以来一直以为“晋升是以工作绩效为基础”的假设提出了挑战，它生动地展示了这样一个事实：社交技能和政治技能对组织内部的发展起着重要作用.管理者要想在工作中有效而且成功,就必须开发自己的人际交往技能。
2。
为什么组织行为学作为一门学科很容易被批评为“不过是些常识罢了”，但物理学或统计学却很少受到这样的批评？答:主要原因是：（1）组织行为学研究的内容就是个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，是对行为的预测和解释.而每个人都可以看成是行为的研究者,从幼年开始，就在观察别人的活动,通过解读他人，都有可能对别人的行为做出正确预测，其结果常常是被视为真理的常识。
例如,通过组织行为学研究发现在学校举手是恰当的行为，而对于在学校举手行为，几乎是每个人都知道的常识。
组织行为学 重点总结
第一章什么是组织行为学？三种基本的管理技能（罗伯特卡茨）:A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能1.定义组织行为学(organizational behavior):探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
具体的讲，组织行为学研究动机、领导行为、权力、人际沟通、群体结构、学习、知觉、态度、变革、冲突、压力等因素对工作、缺勤、流动率、生产率、工作绩效等行为的影响。
2.研究方法---系统研究代替直觉在生活中，常常用直觉经验来解读他人行为；系统研究是通过对重要事实之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学的论证之上。
（经验科学）理论基础：行为不是随机发生的，它由某种原因引起，并指向某个目的。
无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己最有利。
(理性行为）行为具有一致性，可以预测。
如驾驶、打招呼……3.相关学科心理学：对人和其他动物的行为进行测量、解释、改变的科学，关心的是研究和理解个体的行为。
如：学习、动机、人格、情绪、认知、个体决策…..应用心理学（闵斯特伯格）：工业心理学、消费心理学社会学：研究个体在其中扮演某种角色的社会系统。
如：群体、团队、冲突、组织….人类学：研究人类及其活动。
如：文化、环境政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。
如：权力、利益分配。
4.组织行为学中没有绝对的真理人类因为各不相同而复杂，所以很难总结出简单准确而且适用广泛。
“上帝把所有容易的问题都给了物理学家。
”5.组织行为学模型①自变量个体水平：传记特点、能力、价值观、态度、人格以及情绪。
群体水平：知识、沟通模式、领导方式②因变量生产率、缺勤率、流动率、工作满意度③权变（contingency）的组织行为学模型第二章个体行为的基础一.传记特点（biographical characteristics）A.年龄①年龄与离职率：正相关②年龄与生产率？③年龄与满意度？B.性别在满意度、离职率方面没有明显的差异。
组织行为学简答题附答案
组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。
2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。
答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。
4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
组织行为学(名词解释)
1、组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体和组织结构组织内部行为的影响，以便运用这些知识来改善组织的有效性2、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
（知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映）3、社会知觉：个体对社会环境中有关个人、他人以及团体性的知觉。
社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉。
4、归因：就是指人们对于别人或者自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者冬季的过程。
5、个人决策：是指在面临某种问题的情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。
6、个性：是指个体的，比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
7、个性的特质理论：当一个人在各种情景下都表现出害羞、进取、顺从、懒惰、雄心、忠诚以及萎缩等特点时，称其为人格特质。
人格特质代表着组织中某些最基本的个体差异。
8、价值观：指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总评价和看法。
9、态度：指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向-----要么喜欢，要么不喜欢。
态度包括认知、行为、情感三个部分。
10、工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度。
11、组织承诺：通常指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感12、群体：是具有相同利益或感情的两个货两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体（两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标）13、从众：个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体压力。
会迫使成员违背自己意愿产生完全相反行为。
14、群体士气：群体工作精神或者服务精神。
士气不仅表示个人需要的满足状态，还包含了确认这种满足的获得群体，因而愿意为实现目标而努力的含义。
15、跨文化人际沟通：是指不同文化背景中的人们之间的信息和情感相互传递的过程16、群体决策：是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人提出的方案，而后从若干个方案中进行优选17、领导：领导是指领导者对下属施加影响以完成他们的目标和任务的过程，其本质是影响力影响力这个词是选择题18、组织文化：是组织成员之间的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信仰、追求和行为准则19、组织变革：是组织实现动态平衡的发展阶段。
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策感觉是人脑对直接作用于感觉器官，对客观事物的个别属性的反应.比如有一束光照到面前的时候，我看见这束光，是因为这束光真真正正存在的，直接作用于我的眼睛，然后我感觉到了，所以直接的意思是说我们真的看到了真的听到了真的嗅到了，这个东西直接作用于我们的感觉器官。
知觉同样是物体直接作用于感觉器官，不同的是增加了个人的信息加工，掺杂了主观思维、主观判断在里面，是对客观事物的整体属性的反映。
知觉不是与生俱来的，而是在后天的社会实践活动中逐渐形成的.比如，面前有一个苹果,颜色红，形状圆形，闻起来香甜,摸起来光滑，那么这个苹果的颜色、形状、味道、滑度就是它的属性，当单独提出红色的时候，红色就是它的个别属性。
曾经有一道题说，“我看到一个苹果”这种心理活动是什么。
我们并不是仅看到它的颜色或它的形状,而是把它的颜色形状味道还有滑度等等所有的整天属性放在一起才得出了它是一个苹果这个结论。
因此，“我看到一个苹果”属于知觉。
知觉的四个特性不作重点，了解即可。
1、知觉的选择性图片解释:如果我们的知觉选择这个老头老太太的话,那么除了这个老头老太太之外的所有东西就成为了知觉的背景,老头老太太是对象。
(中间的瓶子、弹奏乐器的人、门中间的人）2、整体性图片解释:线条不完整，但我们仍然能从整天上知觉它，可以看出一个小孩和一条小狗在奔跑.3、理解性：比如：外行看热闹，内行看门道（具有相关知识经验）4、恒常性：比如一个人穿还是没穿大衣，我们都能知觉出都是同一个人。
外在条件变化，我们的知觉仍能安装惯常的思维方式感受它。
如图，不管门关着还是开着还是虚掩，我们都能知觉出它就是门.知觉者的影响:课本上的例子易懂P142知觉目标的影响:前两方面好理解，第三方面，对象的组合方式知觉情境的影响:课本例子对他人知觉,以下面三小问引出归因理论解释内因外因:如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等,称为外部归因。
《组织行为学》第三章 知觉
2014-10-22
第三章 个体知觉与决策
2014-10-22
第一节 管理活动中的 知觉
2014-10-22
主要内容
1，什么是知觉
2，影响知觉的因素
3，对他人作出判断
2014-10-22
一、什么是知觉
知觉与感觉。 个体为了对自己所在的环境赋予 意义而解释感觉印象的过程。 是一系列组织并解释外界客体和 事件产生的感觉信息的加工过程。
2014-10-22
二、最优决策模型
最优化决策模型的步骤
1.弄清决策需要 2.确定决策标准 3.给标准分配权重 4.开发备选方案 5.评估备选方案 6.选择最佳方案
2014-10-22
选择大学的标准及权重
标准 1. 财政资助的可能性 2. 学校的名气 3. 每年的花费 4. 课程设置 5. 地理位置 6. 入学要求 7. 社会生活质量 8. 学校规模 9. 男女生比例 10.校园的自然条件
2014-10-22
知觉这一术语指理解环境中客体和事件的总 的过程——感觉它们、理解它们，识别和标记它 们，以及准备对它们做出反应。 知觉的三阶段：感觉、知觉组织，以及辨 认与识别客体。 知觉是记忆与现状、希望与现实交互作用 的结果，它是主观与客观结合。 特别需要注意：个人的知觉相当程度上又 都是“社会化”的成果——文化的作用隐藏在其 中（任何社会，所有的教育过程都是“共同知觉” 的“锻造”过程）。
——培根《新工具》
2014-10-22
我们感知差异，借助 感知，世界在我们面前 “成形”。这“形”仅仅 为我们而在。
第六讲 知觉与个体决策
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归因理论
观察 解释
高
归因
外因 内因 外因 内因 内因 外因 低 高
区别性
个体行为
– 空间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映。如形状知觉、大小知觉、 深度知觉、方位知觉。
– 时间知觉是人对客观事物的延续性和顺序性的反映。 – 所谓运动知觉，是人对物体在空间位移和移动速度的知觉。
•
在组织行为学研究中，一般将知觉分为：社会自觉和自我知觉。
– 社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对人知觉、人际知 觉、角色知觉和因果关系知觉。 – 自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现 和了解自己。 – 自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知 觉，二者是紧密地相互联系着的。 – 我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。
11
知觉的理解性
• 定义：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括对这一事 物赋予一定的意义。 • 即便在非常困难的条件下，人也能够依据特别微小而零 散的线索试图对刺激物命名，并把它归入到熟悉的一类 事物之中。 • 人们总是用自己现有的知识、经验和需要来理解事物。 这会造成对客观事物的歪曲。
12
13
知觉的恒常性
《组织行为学》课程讲义
第六讲 知觉与个体决策
2017/5/25
发奖金
• 经理将你找到办公室，私下里给你物质奖励—— 奖金，针对这一刺激，不同的人就会产生不同的 行为，究其原因则是内在因素起作用。 • A认为，厂长器重我，我要努力工作回报他，所 以其行为更多的表现为工作积极性高涨，工作效 率提高。 • B认为，你在私下里奖励我，就有可能在私下里 奖励其他人，我仍旧照我先前的工作方式工作。 • C个人更加看重的是精神奖励（公开场合得到表 扬），所以这种行为刺激反使其工作积极性降低。
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在时间、空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向
11
相似性法则
具有相似性的对象易被知觉为一组
12
连续性法则
在空间、时间上有连续性的对象，容易被知觉为一个整体
13
主观轮廓现象
具有简明性、 对称性的客体更容易被知 觉。 • 知觉的整体性不仅与客 体特性相关，还取决于个 体的知识经验与主观状态。 • 人们在图形的中心位置 似乎看到了不同的三角形, 这种在客观上并不存在而 由主观认识产生的轮廓称 为主观轮廓。
5
感觉适应
n 定义： n 由于刺激持续影响引起的感受性变化。 n 实例： n 先吃苹果，后吃柑桔 n 刚进浴池感到水热，泡一段时间就不再感觉那样热 n “入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻
其臭”
6
感觉适应的应用：煮蛙效应
7
第五章 知觉与归因
一、知觉的概念 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素 四、错觉 五、社会知觉与归因 六、在组织中进行决策
• 良好图形:
14
闭锁律
人们倾向于将缺损的轮廓加以补充使知觉成为一个完整的封闭图形
15
5.2 知觉的特性（续）
（3）恒常性：人们在剌激环境发生一定程度 变化的情况下，仍然把事物知觉成稳定不变 的整体的现象称为知觉的恒常性。
形状恒常性 颜色恒常性
大小恒常性
16
形状恒常性
当我们从不同角度观察同一物体时，物体在网膜上投射 的形状是不断变化的。但是，我们知觉到的物体形状并 没有显出很大的变化，这就是形状的恒常性。
第五章 知觉与归因
一、知觉的概念 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素 四、错觉 五、社会知觉与归因 六、在组织中进行决策
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5.5.1 社会知觉
(1)含义 n 人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会
组织）的认知 n 对人的知觉：人的外貌、言谈、举止；人的动机、 情感、能力、个性等心理状况的判断
情景因素： 情景因素： •• 时间 时间 •• 工作环境 工作环境 •• 社会环境 社会环境
知觉过程 知觉过程
知觉对象因素： 知觉对象因素： 运动，声音，大小，背景 运动，声音，大小，背景
22
5.3.1影响直接选择性的客观因素
（1）知觉对象本身的特征：
w 鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。
a b
27
误区
n 时间和空间的接近性，常把不相关的
物体可事件联系在一起 n同一个部门中有２个人忽然辞职 n一新任销售经理上任后销售量直线上升 n 互为相似的人、物体或事件组合在一 起 n女性、肤色等有明显特点的群体
28
5.3.2影响直接选择性的主观因素
n 兴趣
n 人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而
5.3.1影响直接选择性的客观因素（续）
（3）对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更 容易被人们视为一个整体被知觉。 R个体倾向于把在时间或空间上相近的各个部分看作是一 个整体。
a
b
c
d
e
f
g
h
25
R个体倾向于通过填补缺口把一个不完满的图形看 作是完满的图形。
26
R个体倾向于把事物看成是一个连续的整体，即 使事物有时被隔断。
17
大小恒常性
当我们从不同距离观看同一物体时，物体在网膜上成像的大 小是有变化的。距离大，它在网膜上成像较小；距离小，它 在网膜上成像较大。但是，在实际生活中，人们看到的对象 大小的变化，并不和网膜映象大小的变化相吻合。而是趋向 于原物的实际大小。
三个人谁最高？ 其实一样高！
18
颜色恒常性
一个有颜色的物体在色光照明下， 它的表面颜色并不受色光照明的严重影 响，而是保持相对不变。例如，室内的 家俱在不同灯光照明下，它的颜色相对 保持不变。
8
5.2 知觉的特性
（1）选择性：
n “内行看门道，外行看热闹” n 在同一时刻里，人们总是对少数刺激知觉得格外
清楚，而对其余的刺激知觉得比较模糊。这种特 性被称为知觉的选择性。 n 影响知觉选择性的因素：
w 客观方面——刺激的变化、对比、位置、运动、大小
程度、强度等。 w 主观方面——经验、情绪、动机、兴趣、需要等。
51
归因理论的主要因素
观察 解读 归因
高 区别性 低 高 个体行为 一致性 低 高 一贯性 低
外部 内部 外部 内部 外部 内部
52
归因理论
53
举例说明：一名员工今天上班迟到了……
R 一贯性——这名员工很少迟到，应是偶然的；可说是外 因，反之是内因。 R 区别性——这名员工是否经常自由散漫，是的，便是内 因，反之是外因。 R 一致性——所有经过相同路线上班的员工都迟到了（包 括他），应是外因。 ——所有经过相同路线上班的员工都时准，唯有他迟 到，则是内因。
35
两个位于中心的圆哪个大？
其实一样大哦！
36
第三种是方位错觉
37第四种是形状错觉 Nhomakorabea38
明度错觉
请数一数有多少个黑圆点。
39
运动错觉
40
是动的还是静的？
41
5.4.3 错觉产生的原因
（1）人们知觉器官认识事物上的局限性
n表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。 n人的听觉声波范围：20－20000赫兹之间，各
19
知觉恒常性的好坏
n根据某人所在的群体特征来判断个体
（罗宾斯，２００５） n某企业长期到同一所大学招聘？ n外国的月亮比中国圆？
20
第五章 知觉与归因
一、知觉的概念 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素 四、错觉 五、社会知觉与归因 六、在组织中进行决策
21
5.3影响知觉的因素
知觉者因素： 知觉者因素： 态度，动机，兴趣，经验，期望 态度，动机，兴趣，经验，期望
23
5.3.1影响直接选择性的客观因素（续）
（2）对象与背景的差别：
二者反差越大，愈容易被识别。
n 人在知觉客观世界时，总是有选择地把少数事
物当成知觉的对象，而把其它事物当成知觉的背 景，以便更清晰地感知一定的事物与对象。
n 例如，在课堂上，教师的声音为知觉的对象，
而环境中的其它声音成为背景。
24
w 房间装修：红色——温暖；灰色——冷；黑色——压抑
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
n 利用电话采访，问被采访的人几个问题，让他们在1—10
48
5.5.2 归因理论：对他人做出判断
n 我们对他人的认知的判断，在很大程度上被我
们对他人内部状态的假设所影响。
内部原因还是外部原因引起的。
w 内因处于该个体的控制范围之内 w 外因处于该个体的控制范围之外
n 当我们观察某个人的行为时，总是试图判断它是由
种超声波和次声波超出了人的听觉辨别界限。
42
5.5.2错觉产生原因(续)
（2）根据过去的经验，感知眼前变化了的事物 n 由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝 和固守经验也能导致错觉。(惯性思维)
n 举例：价格错觉
一位消费者花1000多元买了一套西服，穿着不合 适，就托一位做服装生意的朋友以900多元的价格 代为转卖，可怎么都卖不出去。 n 另一位朋友知道这件事，就出了一个主意：把900 多元的价格改为5900元出售。 n 结果，西服很快就卖出去。
（2）社会知觉与知觉的关系
整体和部分关系：知觉是社会知觉的基础，社会知 觉是知觉的一部分 n 社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表 面上，而会深化产生归因问题
46
n
（3）社会知觉中的归因问题
归因：通过人的外部表现或行为来推测人的内在动 机、意图和属性。
l“我为什 么会成功?”
我的成绩为 什么总不如 别人？
其他事物作为背景被排除在知觉之外。
n 需要与动机
n 能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常
被人们当作知觉对象。（饥饿—面包:画饼充饥）
n 个性特征
n 人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影
响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑 郁质的人群则对事物感知细致入微。
29
5.3.2影响直接选择性的主观因素（续）
w 内因（知觉者本人的特点） w 外因（知觉对象的特点） w 情景因素（环境）
n 归因判断的三个标准：一贯性、普遍性和差异
性， 依照三个标准，对归因做出正确判断。
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决定行为的三个变量
R 一致性： n 不同个体在同一情境下行为一致 n 与其他人是否一致, “与众不同”--行为的主体 R 区别性： n 个体在不同情境下是否表现出不同行为 n 某个行为是否特殊,“因事而异”--行为的对象 R 一贯性： n 个体在时间上一贯如此 n 是一贯的，还是偶然的, “总是如此”--行为的时间
3
5.1 什么是知觉？
n个体为了给自己所处的环境赋予意义而
组织和解释他们感觉印象的过程。
n人们的行为是基于自己对现实的认知，
而不是基于现实本身。
n这个世界是人们感知到的世界，这对行
为来说十分重要。
4
５.1
知觉的概念
n 知觉就像美丽，取决于是否“情人眼里出西施” n 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整
n 这种判断主要取决于以下三个因素：
n 区别性
w 个体在不同情境下表现出不同行为
n 一致性
w 其他人在相同情境中表现一样