第五章知觉和个体决策幻灯片
心理学名词解释知觉
心理学名词解释知觉
1.引言
1.1 概述
概述是文章的引言部分，目的是为读者提供一个整体的背景和概念介绍。在心理学中，知觉是一个广泛关注的领域，它涉及个体对外界刺激的感知、辨别和理解。无论是我们看到的图像、听到的声音还是触摸到的感觉，都是通过知觉来进行处理和理解的。
知觉的研究对于我们了解个体和环境之间的互动关系、探索人类心智如何组织信息至关重要。通过研究知觉，心理学家们能够揭示人类感知系统的运作机制、发现认知过程中的模式和规律，以及了解知觉在我们行为和思维中的重要作用。
本文将从两个方面来深入讨论知觉，包括知觉的定义和知觉的过程。在知觉的定义部分，我们将探讨心理学上对于知觉的解释和理解；而在知觉的过程部分，我们将探究人类如何通过感官接受环境信息、对信息进行处理和整合以及最终形成我们对外界的感知和认知。
通过对知觉这一重要心理过程的深入探讨，我们可以更好地理解人类知觉系统的运作原理，从而为我们日常生活中的决策和行为提供更加全面和准确的理解。同时，深入了解知觉也有助于我们认识到不同个体在感知上的差异，以及影响知觉的因素和条件。这些知识的掌握不仅对于心理学研究有指导和启发作用，也对教育、医学以及其他相关领域的实践有着重要的价值。
接下来的章节将对知觉的定义和过程进行详细的阐述和分析，希望读者能够通过本文获得对知觉的更深入的理解和认识。文章的结论部分将对全文进行总结，并进一步思考知觉的重要性及其在我们生活中的影响。让我们一同深入探索知觉的奥秘！
1.2 文章结构
文章结构部分的内容可以包括以下几个方面：
首先，介绍文章的整体结构安排。可以简要说明文章由引言、正文和结论三个部分组成，以及每个部分的主要内容。这样读者在开始阅读文章之前就能够对整个文章的框架有一个清晰的了解。
其次，可以详细描述每个部分的内容和组织方式。对于引言部分，可以说明该部分的主要作用是引入文章的主题并概述文章的内容。可以提到引言部分包含概述、文章结构和目的三个方面的内容，分别介绍每个方面的主要内容。
组织行为学重点内容
组织行为学重点内容
管理者的职能：计划组织领导（指挥协调）控制
管理者的角色：人际角色信息传递者角色决策角色
管理者的技能：技术技能人际技能概念技能
1、从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念
答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。
组织行为学（Organizational behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。
概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。
2、识别并对比三种基本的管理角色。
答：明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
（1）人际角色。人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者扮演的三种人际角色分别是代表个人角色、领导者角色和联络者角色。
组织行为学
1 / 7 第一章 导论
劳动力多元化：意味着组织在性别、种族、国籍方面的构成越来越多样化。
工作场所的越轨行为：（1）违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为。组织规则是指明令禁止某些行为的公司的政策，大家共享的隐性规则。（2）越轨行为：侮辱同事、行窃、过度传播流言、蓄意破坏
组织公民行为：是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运转和作用。
什么是组织行为学？组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
第二章 个体行为的基础
心理能力（7个维度）：心理能力即从事那些心理活动所需要的能力，包括七个维度，即算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。
行为塑造：管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为。
行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。
强化对组织行为影响的结论：（1）一些强化类型对行为的改变十分重要（2）在组织中，一些奖励类型比另一些类型的效果更佳（3）学习发生的速度及其效果的持久性取决于施加强化的时机。
操作性条件反射：理论认为行为是其结果的函数。通过学习，个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。但是把人的心理排除在人的行为影响之外，这是这一理论的缺陷。
能力与工作的匹配问题：为了达到高工作绩效而对人的具体的心理能力和体质能力两方面的要求，取决于该工作本身对能力的要求。当二者的匹配不良是，会出现什么结果呢？员工如果缺乏必需的能力就常常会在工作中失利；当员工的能力远远超过工作要求而造成能力与工作要求不匹配时，可能会使组织缺乏效率，员工的满意度降低，尤其当员工渴望施展自己的才华时，他们会因工作的局限性而灰心丧气。
第三章 工作态度
态度：关于物体、人物和事件的评论性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。 2 / 7
《管理学》第五章决策与决策方法
《管理学》第五章决策与决策方法
第五章决策与决策方法
1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么 ?
答： (1)决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解： ①决策的主体是管理者， 因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策， 这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策， 这样的决策被称为群体决策。②决策的本质是一个过程， 这一过程由多个步骤组成。 ③决策的目的是解决问题或利用机会， 这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
(2)决策的原则。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的， 从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限， 从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
(3)决策的依据。决策的依据是信息。管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。 但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。 管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时， 要进行成本一收益分析。只有在收集的信息所带来的收益 (因决策水平提高而给组织带来的利益 )超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。 适量的信息是决策的依据，信息量过大同然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的， 而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?
答：决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三个阶段： (1)古典决策理论：古典决策理论是基于 “经济人 ”假设提出的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
组织行为学总结
第一章组织行为学的基本知识
组织行为学研究内容的三个层次：个体、群体、组织
组织行为学发展的四个阶段，每个阶段的代表人物、主要研究内容和观点:
1、以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927)
2、以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段(1927—1965)
3、以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段(1965-2000）
4、积极组织行为学阶段（2000-现在）
第二章知觉、归因理论与个人决策
知觉特征:
1. 整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为一定结构的整体形象
2. 理解性:以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有某种意义
3. 相对性：根据事物之间的相对关系进行反映
4. 恒常性:条件发生变化时，直觉影像仍保持不变,包括对知觉对象的亮度、形体、大小等颜色方面的恒常性。
内涵：指的是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。一个人是活在知觉中的.
人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要
知觉防卫机制的内涵:为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰,人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向.
错觉:错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。
类型:常见错觉、图形错觉：缪勒—莱伊尔错觉、波跟道夫错觉
社会知觉的集中表现形式：
1. 对他人的知觉:表情、性格
2. 人际知觉
3. 角色知觉
4. 自我知觉：生理自我、社会自我、心理自我
社会知觉偏见:
首因效应 晕轮效应 近因效应 定型效应 投射
归因：人们对自己或别人的行为进行分析，进而解释和推测其原因和动机的过程
归因的参照点：
一致性、一贯性、特殊性
海德的归因理论：内因与外因
(1）归因于从事该行为的人；(2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境
为难的归因理论：
个人决策当中不确定判断的三种启发:
组织行为学各章重点
组织行为学各章重点
第一章
管理者的角色：1、人际角色：所有的管理者都要承担某些实质上是纪念性或象征性的责任2、信息传递着角色：在某种程度上，所有的管理者都要从其他组织或机构中收取一些信息
管理者的技能：1.技术技能2.人际技能3.概念技能
组织行为学：指的是一个研究领域，它探讨个体，群体已经结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
研究系统：指的是通过对事物之间关系的考察，我们试图来解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
循证管理：是对系统研究的补充，它以最佳可用的科学依据为基础做出管理决策。
因变量：是解释或预测的关键因素，主要有生产率（对效果和效率的两方面关注），缺勤率（指的是员工没有来上班），流动率（指员工永久的离开一个组织），工作场所的偏常行为（也称为不当行为或者工作场所的无礼行为，是指违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为），组织公民行为（是一种员工自觉从事的行为，它不包括在员工的正式工作要求中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作），工作满意度。
自变量：是因变量变化的假设性原因，主要有：个体水平的变量，群体水平的变量，组织系统水平的变量
组织行为学关注如何提高生产率，降低缺勤率，减少流动率，减少工作场所中的偏常行为，提高员工的组织公民行为以及增进员工的工作满意度。
组织行为学承认差异，它帮助管理者认识到劳动力多元化价值的所在，以及在不同国家进行管理时需要作出的一些变化。通过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实施变革方案，如何改善顾客服务以及如何帮助员工平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和员工的生产率，组织行为学提供大量的建议帮助管理者解决长期的劳动力短缺问题，有助于管理者应对“临时性”的世界并学习激发革新的办法。最后组织行为学可以为管理者提供行为指南，创建合乎道德规范的良性工作氛围。
第2章 组织的多元化
多元化的分层：年龄（人们的年龄越大，就越不愿意离开现在的岗位），民族，性别（相比男性，女性更有可能离职，缺勤率也更高），种族，宗教，和残疾情况。分为表面层次多元化（个人特征）和深层次多元化。
周三多管理学习题集第五章决策与决策方法
第五章决策与决策方法
习题一、填充题
1. 决策被定义为管理者2.决策的主体是的过程，或者管理者 的过程。
3. 管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为 ；也可以和其他的管理者一道共同做
出决策，这样的决策被称为 ______________________ O
4. 决策的目的是 _____________ 或 ____________ 。
5. 决策遵循的是 ____________ 原则，而不是 __________ 原则。
6・ 是决策的依据。
7. 古典决策理论是基于“ _____________ ”假设提出的。
8. 西蒙在《管理行为》一书中提出“ ___________________ ”标准和“— ”原则。
9. 行为决策理论认为人的理性介于 ________________ 和 _______________ 之间。
10. 决策过程的第一步是 ________________ 或 ____________ o
11・执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的 ___________________________ 作保障。
12. 在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的 _____________________ 进行；而在环境剧烈变化的情况下，
决策一般由组织的 _______________ 进行。
13. 垄断程度高容易使组织形成以 __________________ 为导向的经营思想。
14. 激烈的竞争容易使组织形成以 __________________ 为导向的经营思想。
15. 在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是 _______________________ o
16. 在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是 _______________________ -
17. 信息化程度对决策的影响主要体现在其对 _____________________ 的影响上。
组织行为学知识点
1 / 19 组织行为学
组织行为学知识点
第一章绪论
1、组织行为学的定义
组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这
些知识改善组织绩效。
第二章组织行为学概述
1、组织行为学的研究内容
组织行为学的研究对象
个体心理
核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。涉及
到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。
群体心理
核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。还涉
及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、
团体的竞争与合作、团体意识等。
领导心理
领导的素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。
组织心理
组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析（比
如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能（组织气氛、形象、文
化建设）等。
组织行为学研究的核心问题
1.人与工作、组织和环境的匹配问题
2.激励问题
3.领导科学问题
2、组织行为学的研究方法
除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与
实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。
观察法：也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以
感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过
对外在行为的分析推测人们的心理状态。
优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点：难以深入、无法进行统计分析
实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发
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现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
优点：严格控制条件缺点：推广性差
谈话法：谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。
第五章认知学习理论
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. 第五章 认知学习理论
与行为主义不同，认知学习理论重在研究学习者对环境刺激（信息）的内部加工过程与机制，而不限于外显的刺激与反应。该理论强调学习是主动的心智活动，是内在认知表征的形成丰富或改组的过程，而不简单是行为习惯的加强或改变。认知理论发端于德国的格式塔学派，以法兰克福大学的韦特海默为首。认知学习理论包括两种倾向：
（1） 信息加工学习理论。代表人物为加涅和安德森。
（2） 认知结构理论。 代表人物是布鲁纳和奥苏贝儿
第一节学习的信息加工过程（信息加工学习理论）
一，学习和记忆的信息加工过程
人是如何加工保持信息的？——阿特金斯和谢夫林提出了记忆模型。而后加涅提出了学习模型。我们开始解释学习的信息加工过程：
人的学习和记忆包括一系列的信息加工流程，包括从外界接受和采集信息，进行识别编码和保存，在需要时从长时记忆中提取出来，加以应用。人对信息加工流程进行不断的执行控制时，通过各种策略来调节，促进对记忆信息的获取编码存储提取。
具体过程为：1环境信息（刺激）作用于感受器，进入感觉登记器，形成感觉记忆。信息在感觉登记器中保留时间很短，在此时间内，人对信息进行最初步加工，通过与具体感觉相仿的具体形象的形式对信息进行编码。在进入感觉登记器中的众多信息之中，人只对其中的一部分信息给于注意，进行知觉识别，赋予意义，这些信息便进入了短时记忆，新信息得到暂时保存和加工，并与从长时记忆中提取的有关内容联系起来。（短时记忆的信息编码方式包括抽象的语义和具体的感觉形象）短时记忆容量有限，通常认为只有5~9个信息块，每个信息块可包含很多有联系有组织的信息，人通过把零散的信息组织成更大的有意义单元可扩大短时记忆中保持的信息数量。（这种把零散的信息组织成更大的有意义的单元的过程称为组块）在短时记忆中，信息保持的时间也很短，但学习者不断对信息进行重复，就可以使信息保持激活的状态从而在短时记忆里保持更长的时间。通过对信息的复述，以及对信息进行意义解释，从而与原有知识联系起来，就可把信息存储到长时记忆中，以便在以后需要时再回忆起来。
心理学认知过程的三个阶段
心理学认知过程的三个阶段
一、感知阶段
感知是人类认知过程中的第一个阶段，它是指通过感觉器官接收和处理外界刺激的过程。感知阶段主要包括感觉、知觉和注意三个方面。
1. 感觉
感觉是人类接收外界刺激的基本过程，它涉及到各种感觉器官的参与，如视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等。感觉的过程可以理解为外界刺激通过感觉器官传递到大脑，形成感觉经验的过程。
2. 知觉
知觉是在感觉的基础上，对外界刺激进行加工、组织和解释的过程，从而使人们能够对刺激进行有效的辨别和识别。知觉的过程是主观的，它受到个体经验、认知偏见和文化背景等因素的影响。
3. 注意
注意是人类在感知阶段对外界刺激进行选择性加工和集中注意力的过程。注意可以分为自主注意和强制注意两种形式。自主注意是个体自主选择注意的对象，而强制注意是受到外界刺激的干扰和指导。
二、思维阶段
思维是人类认知过程中的第二个阶段，它是指个体对感知到的信息进行加工、处理和推理的过程。思维阶段主要包括概念形成、判断和推理三个方面。
1. 概念形成
概念是人类对事物的抽象和概括，是思维的基本单位。概念形成是个体通过对感知到的具体事物进行归类和抽象，从而形成一般性的概念和概念网络的过程。
2. 判断
判断是个体根据已有的知识和经验，对所接收到的信息进行评价和决策的过程。判断的过程涉及到事实判断、价值判断和逻辑判断等多个方面，它是个体进行思维活动的重要组成部分。
3. 推理
推理是在已有的知识和信息基础上，通过逻辑规则和推理规则进行推理和演绎的过程。推理可以分为演绎推理和归纳推理两种形式，它是思维的高级形式，能够帮助个体进行问题解决和决策。
三、记忆阶段
记忆是人类认知过程中的第三个阶段，它是指个体对感知到的信息进行存储和提取的过程。记忆阶段主要包括感知记忆、工作记忆和长期记忆三个方面。
1. 感知记忆 感知记忆是个体对短暂的感觉和知觉信息进行短时存储的过程。感知记忆的容量有限，持续时间较短，主要用于对即时信息的加工和处理，对于长期记忆并不起作用。