淘宝运营之转化率
店铺转化率的公式
计算公式为：转化率=（转化次数÷点击量）×100%。
转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。
转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率是网站综合运营实力的结果。
点击转化率分为两种：店铺的点击转化率和单品的点击转化率。
一般生意参谋里面的，是指店铺的点击转化率。
店铺点击转化率计算方法。
点击转化率=（商品浏览量/商品展现次数）*100%。
假如店铺商品被点击了2次，总展
现了100次，那么店铺的点击转化率就是2%。
点击转化率是一间店铺提升成交可能性的关键。
淘宝直通车点击转化率记算：淘宝直通车点击转化率=通过直通车总成交笔数/通过直通车点击量*100%。
淘宝直通车点击转化率，就是通过直通车到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有通过直通车到达你的店铺的人数的比率。
淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。
计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数/所
有到达店铺的访客人数）×100%。
淘宝转化率影响的因素有：宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。
天猫淘宝店铺运用基础详解(含公式)
天猫淘宝店铺基础单品权重：1、点击率：点击率=点击数/展现量（曝光量）点击率高的产品，说明产品款式好或者产品图片好。
2、转化率：转化率=成交人数/访客数转化率高的产品，说明产品受欢迎，客户愿意花钱购买，是个好的产品。
3、收藏率：收藏率=收藏人数/访客数收藏率高的产品，说明产品比较受欢迎，客户愿意花时间进行对比和考虑购买，是一个潜在的好产品。
4、加购率：加购率=加购人数/访客数加购的意思是加入购物车，加购率高的产品，说明产品比较受欢迎，客户愿意花时间进行对比和考虑购买，是一个潜在的好产品。
5、收藏转化率：收藏转化率=收藏并成交的人数/收藏人数收藏转化率高的产品，说明产品相对于同类产品有一定优势，客户对比考虑后，更愿意购买这个产品，是一个好产品。
6、加购转化率：加购转化率=加购并成交的人数/加购人数加购转化率高的产品，说明产品相对于同类产品有一定优势，客户对比考虑后，更愿意购买这个产品，是一个好产品。
7、跳失率：跳失率=跳失人数/访客数跳失：访客进入产品页面后，没有点击页面上的其他链接进行跳转，就直接关闭或者跳转到其他跟店铺不相关的页面。
跳失率低的产品，说明产品的关联搭配好，页面闭环处理完善，产品相对来说，更符合店铺面向的人群需求。
8、成交账号权重：成交账号权重：客户使用淘宝账号进行成交，该账号的权重。
账号权重主要根据客户使用账号的情况而定，包括成交的次数，金额，时常浏览的类目，淘气值等等。
比较值得参考的一个值是淘气值及成交金额还有浏览的记录。
9、回购率：回购率=回购人数（成交第二次的人数）/总成交人数回购率高的产品，说明产品相当受欢迎，客户愿意重复购买使用，是一个好产品。
10、回访率：回访率=回访人数（访问第二次的人数）/总访问人数（访客数）回访率高的产品，说明产品比较受欢迎，客户会重复浏览考虑是否购买，是一个潜在的好产品。
店铺权重：1、店铺交易额：店铺总的成交金额，特别是近30天的成交金额。
2、店铺层级：店铺层级分为1~7，七个层级。
电商天猫淘宝运营 转化率DSR复购率会玩儿赠品策略
转化率、DSR、复购率……，会玩儿赠品策略赠品！谁都接到过，大部分淘宝卖家也都送过。
可是你真的会送赠品么？你知道赠品到底有哪些用途么？你知道如何利用赠品去干预店铺数据，进而获得好的自然搜索权重么？什么？你知道！好啦，不用看这篇文章了，哈哈！先说几个，在送东西的时候，大家经常会犯的一些错误，然后我们再看看怎么送？送什么东西？送的时候如何干预数据，怎样去干预？1. 既然是送的东西，就可以以次充好么？很多淘宝卖家都会有这样的心理：反正是送的东西，就随便弄点儿东西就行了，质量好坏无所谓，能用不能用无所谓。
但是，这样真的好么？想明白下面这几个问题，你就不这么认为了：（1）因为你这时候基本都是为了促使下单（提升转化率），所以你会告诉消费者，你会送XX东西；（2）用户一听你要送东西，可能就转化了，这实际上就意味着你的赠品已经成为了消费者所购买的商品的一部分，是在他的期望值中的；（3）当他收到商品的时候，发现这个赠品跟自己想的大不一样，他会很生气，甚至这时候本应该对你正式宝贝的注意力发生转移，转移到你的这个赠品上，进而给你差评；（4）实际上，你会发现，这种转移在淘宝卖家中很多的，比如最常见的就是物流服务转移，因为快递服务不好，不管你产品怎么样，直接给你一个差评。
所以，送了东西，本来想得到好的效果，如果最终还不如不送，那岂不悲催！2. 送东西的时候可以随便什么都送么？送什么东西最好？有的人就随便送！有啥送啥，啥成本低送啥。
我碰到过一个卖杂粮的，每天大概发五六十单，有一天我去他公司喝茶，看到他们正在打包，然后每个包裹里都放了一个钥匙扣！我就问为啥？告诉我：赠品！你觉得这种赠品有意义么？当然了，这可能并不会让你得到差评，但是这种赠品几乎对任何一项指标的提升都是没有意义的，增加了成本，却得不到想要的结果，这样的赠品策略做来何用？3. 想干预转化率，要怎么送？大多数时候，赠品策略都是用来干预转化率的（促使消费者购买，提高转化），那么如何做，如何送，才能最大限度的发挥赠品的作用呢？（1）送的东西可以不贵，但是一定要精致很多时候，消费者对赠品已经“麻木”了，甚至认为是理所应当的了，所以，一般的赠品已经很难在促进用户转化这个层面上再发挥作用。
怎么展现转化率
淘宝转化率，是到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达店铺的人数的比率。
计算方法为：转化率=（购买客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）×100%，我们这次主要解析的是转化率的影响因素。
一、展现转化买家搜索时，首先看到的不是详情页，而是结果页，包括宝贝图片，标题，店铺DI等。
有展示才有被点击的机会，才有可能被购买。
如何在展示页面吸引买家眼球，这就是我们要讲的第一部分——展现转化，展现转化可分为几个小点展开。
1、标题。
标题关乎系统抓取匹配，但同样也要吸引买家眼球，构成点击。
在不考虑系统抓取的前提下，标题要注重买家体验，要可以打消买家顾虑。
2、主图：研究表明，买家在购物时，看图片的占比高达90%，因此，在主图下功夫必不可少。
主图最好做到新颖，吸引眼球。
3、买家的从众心里：大部分买家会按照销量排序，销量高低会影响买家的购买欲望。
4、售后保障：买便宜不如买保障。
买了东西坏了，无处申诉，这是买家网购最担心的一个问题。
这时，买家看重的是售后风险保障，店铺加入消保可以进一步提升流量。
5、包邮：这是买家贪小便宜的心理，很多买家都会关心是否包邮，宝贝设置包邮也可以带来一定的视觉冲击力。
6、标价：宝贝性价比、实惠等对买家来说具有一定的吸引力和冲击力。
这里的性价比不仅体现在价格上，还要求我们能够突出宝贝卖点，让买家觉得买到就是赚到。
７、店铺类别：是否是天猫店铺，店铺信誉等级多少，这些都会影响买家购买意愿。
8、旺旺在线状态：当买家有意向购买或者有疑问咨询时，旺旺没在线也会造成跳失，建议尽量在高峰时间段保持在线状态。
9、搜索排名：当买家搜索关键词后，宝贝所在页面和所在位置，很大程度上决定了流量的大小。
二、锁定目标买家进入我们店铺后，我们又要做什么呢？锁定目标！这里首先要做的是，是抓住买家的心，让他继续浏览下去。
这时适当的活动，可提高转化率，可在主图体现促销，促进成交。
配合的店铺促销活动及海报设计，可参照以下范例：1、详情海报2、店铺首页海报3、分类导航浏览速度、详情好坏、详情长度、详情显示速度、宝贝关联都会影响转化率，我们可以针对这些因素进行逐一调整和优化。
淘宝店铺转化率分析的4个纬度
淘宝店铺转化率分析的4个纬度店铺转化率是衡量一个店铺健康的重要指标，它通过四个维度的数据来判断店铺是否正常。
此处我们通过对店铺以岗位划分的维度来进行分析影响店铺转化率的因素，以店铺数据结合行业平均数据让商家对店铺进行自行检测。
四个维度分别为：推广的流量转化率、运营的成交转化率、客服的订单转化率和付款转化率。
流量转化率流量转化率简言即由推广通过一切的推广方式来为店铺引流而计算其U V/PV得来，此处仅仅只谈谈淘宝应用最为广泛的付费广告的引流。
1）直通车直通车为目前淘宝应用最为广泛的推广方式之一，其是以关键词出价的方式靠用户点击付费获取流量。
关键词优化、宝贝图片展示是影响流量转化率的重要因素所在，而精准关键词的选取有很多种的方法，我们可以通过量子统计查看本类目里面前500的关键词、淘宝首页类目标红关键词、淘宝首页搜索自动检索推荐关键词以及相关属性关键词和热点关键词等。
关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会，熟悉用户搜索习惯及需求是决定宝贝是否精准展现，所以此处需要商家多多考虑针对店铺客户群的搜索需求习惯；宝贝图片展示越通于客户心理点击越高，但也不一定是有质量性的点击了，首先对直通车的关键词主要进行优化，然后协同主要关键词进行图文的结合展示，要突出重点。
影响直通车的流量转化，第一、关键词要选择针对产品的目标客户群搜索行为习惯；第二、对产品关键词要精准的优化；第三、宝贝图片要清晰，拍摄角度符合了视觉营销的要求；第四、产品如有折扣信息，宝贝图片最好能通过数字来展示出来；第五、店铺质量评分要高。
2）钻石展位钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。
淘宝怎么看同行的转化率
篇一:《淘宝转化率隐藏的那些秘密》每个卖家都知道转化率重要，但转化率到底有多重要，在影响哪些流量？今天要从数据的角度分析一下转化率隐藏的那些秘密。
淘宝上的转化率，通常指购买人数占进店人数的比例。
例如转化率3%是指 100个人进店，有3个人产生购买。
这里的“人”，用数据表示就是进店独立IP，也是指流量。
销售额=流量*转化率*平均客单价在这个公式中三个维度的参数是成正比的，那么我们提升任何一个参数，在其他两个不变化的话，都会使最后的销售额得到提升。
转化率的关系只是简单的正比关系么？本文主要从流量跟转化率两个角度展开讨论，我们会发现，转化率比我们想象中的还要重要得多。
流量分为免费流量和付费流量。
淘宝系统已经不是2008年前做好内功就坐等收成的时代了，现在是酒香也怕巷子深，所以我们先来讨论付费流量。
1、直通车和P4P活动直通车推广方式是目前大家用的最多的引流方式，按照点击付费，自然是转化率越高，卖的越多，就越赚钱。
然而，要希望被点击更多，需要有更多的曝光机会；希望有更多的曝光机会，就需要有更高的质量得分。
隐藏的剧情一：关键词质量得分与转化率的隐藏联系。
大家在开车的过程中，都会关注一个叫“质量得分”的属性，因为这个属性直接关系到我们的排名及单次点击的费用，那质量得分除了跟类目相关性、属性相关性相关以外，还跟“其他相关属性”有关。
要说的点就出在这“其他”里面，直通车系统会计算关键词与宝贝在淘宝上推广过程中的反馈结果，包括成交，收藏和点击，根据反馈计算得出宝贝详情页质量，也就是说成交、收藏和点击都在“其他相关因素”里面。
说到这里，大家可能有一些云里雾里的感觉了，这里用一张图片来表明这其中的逻辑。
上图可以很清晰的表明了直通车的成交额、花费均和关键词的排名相关，排名又跟转化率有直接且正向的联系，在展现量维度，其实是由众多的因素组成了很复杂的计算公式，公式又跟转化率成正相关，其实就是进入了一个循环嵌套的模式。
转化率在这里发挥的作用是平方的作用，而不是线性关系。
淘宝开店运用数据公式解析转化率
所以在对电商和店铺诊断的时候，常常会列出店铺的各种来源和转化，然后去判断每一个步骤的转化和数据是否在正常范围，这样就很容易找到病根。
转化率是追求的重点上面那个复杂的推导，我们看到的是，无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。
这让我们可以知道转化的步骤。
比如，打广告引导流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率。
所以这些都是一条链上的信息。
有一环出问题都会不正常，比如点击率很高的时候，往往就是骗点击了，那必然导致到达页面的转化率降低。
对于电商们在努力的东西，却常常走偏，比如他们会降低客单价，提高展现数量，这其实并不能保证利润。
电商追求的重点，毫无疑问应该是“转化率”，在各个环节转化更高，才有真正的意义。
转化率必须分清谁转化到谁经常有人问他们的转化率2%怎么样，其实关键是“谁到谁的转化?”所以，一定要分清楚，既然是“转化”，就一定有从A到B的变化，是B除以A。
而对应的B，一般是一种行为，比如购买，比如注册。
我们拿淘宝来说，淘宝本身的站内转化有很多种，最常看的就是下面几个。
这是典型的淘宝浏览路径，所有的转化都是在一个路径上去算的。
这里面就有几个转化。
每天到淘宝有几千万人，其中购买了几百万单，所以全站的购买转化率在5%-10%吧。
同时呢，淘宝运营看的是从各自搜索和类目页、活动页面进入之后产生的购买，“购买UV/进入类目和活动的UV”就是类目和活动的购买转化率。
淘宝通常说的“类目转化率”还有一个算法，就是“购买UV/IPV_UV”，就是看过这个类目商品详情页的人里面，有多少个人最后购买了。
比如女装类目，转化率就在6%左右。
店铺看的就更不一样了。
看的是100个人点到店铺或者店铺的商品，几个人买了。
这个比例就千奇百怪了，不同类目不同水平的卖家，差距很大。
别人家的转化率也是卖家们互相打听的重点。
所以，一定要分清楚，谁转化到谁，不是同样路径的转化率，对比没有意义。
淘宝运营数据指标及公式
——>>销售分析类
1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。 2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。
3、拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。 4、成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会 进行去重计算。 5、成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内 会进行去重计算。 6、支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。 7、支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）。 8、支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。 9、人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用 户数。 10、人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用 户数。 11、当日拍下-付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。 12、当日拍下-付款笔数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数。
27、支付宝（非促销）成交笔数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。 28、支付宝（非促销）成交金额：：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。 29、客单价分布指的是：一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和
Hale Waihona Puke ——>>直通车数据类
1、展现量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被买家看到的次数，不包括自然搜索。 2、点击量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被点击的次数。 3、点击率：推广宝贝展现后的被点击比率。（点击率=点击量/展现量） 4、花费：推广宝贝被点击所花费用 5、平均点击花费：推广宝贝每次被点击所花的平均费用（平均点击花费=花费/点击量） 6、平均展现排名：推广宝贝每次被展现的平均排名。（平均展现排名 = 每次展现排名的加总 / 展现 量） 7、直通车数据中的三天转化数据是指：链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据。 8、淘宝直通车每个推广宝贝的关键词设置最少是15个。 9、淘宝直通车每个推广宝贝的关键词设置上限是200个. 10、淘宝直通车是按照——按点击付费
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淘宝运营之转化率
直接入主题，分析转化率，看懂转化数据，打造高转化率。
简单一句来形容就是建立深厚的内功。
首先得让客户发现你的产品，如果搜索都搜索不到你的产品，怎么点击。
着手第一步优化搜索排名。
1.标题。
标题要打造得有吸引力，得把客户的眼球拉下来，木有吸引力跟大众一下岂不是一扫而过。
2.主图。
如果主图做的丑你还能让客户有欲望点进来嘛，主图得做到与众不同，打开你的行业如何你的宝贝主图跟起来看起来都不差不多的话那就太普通了，最简单的方法之一，把图片做一个边框。
起步能引起一丝注意呢。
3.标价。
保证整体运营，确保利润最大化。
定价不能离谱。
4.最近成交量。
这个直接影响到搜索排名，同类产品人家比你销量好肯定先看别人的。
一般搜索都是默认搜索的，但也有些买家习惯点销量排序来挑宝贝。
5.是否包邮。
又或者满***包邮，赠送啥小礼品什么滴
6.店铺类型。
C店还是B店，商城还有积分送呢，同样价格首选商城。
（普遍买家认为商城就意味着品牌）
7.购物保障。
退换保障，邮费补偿什么的，像某网点学习售后服务。
衣服不合身给你退，邮费不用您出。
8.支付方式。
信用卡，货到付款。
必须的。
淘宝新买家速度激增。
让客户轻松淘宝才是王道。
第二：目标转化。
客户进来了如何引导客户购买，如何购买的更多（关联销售）。
1.店铺首页。
店铺首页就等于一个门面。
一间杂货店，一间商场就在于布局。
我们得装修出一个范，不需要你多精彩，你排版的清晰，有条有理。
让客户感觉出来你就是一个品牌就行了。
得让客户舒适浏览下去，引导客户深陷下来。
2.分类导航。
有些店铺装修是挺时尚的，却无法突出重点，客户找半天还没找到要买的东东。
简单明了就OK。
3.促销活动，现在全世界都打折，促销信息满天飞，哪怕那些提价再打折好歹人家也是折扣，这就证明双11的魅力所在。
但是得要真正做到一定的折扣，要不然就不给力啦。
得来点实际回馈新老顾客。
4.产品主题。
有些人习惯了京东，直接在主图上面看细节图的，这就需要全方位产品图了。
5.销售记录。
火爆记录的给我晒出来，没记录的让身边亲朋好友当一些虚拟炮灰。
6.购买评价。
不需要你做到100%好评，但一件宝贝十个评论当中得9个是赞扬的。
首先宝贝都无法拿在手，肉眼看不到的东东，如果有一些给力评论的话相信买家也少一些疑虑。
7.浏览速度。
赶快把图片搬到淘宝空间吧，人家的场子人家做主，帮你的图片瘦瘦身，要不然半天还打不开，天晓得有谁愿意等。
8.宝贝说明。
描述得天花地乱有什么用，得把客户打动才行哦。
抓住重点。
一击即破。
8.1.视频介绍，长度一定得控制好，客户可没那么多时间看你。
给你三分钟能打动我就留下来。
8.2.产品属性，有多全面就写多全面。
切忌不要夸大。
全面就好。
8.3.产品图片，实物图，细节图，真人秀。
全方位图片。
这个要求精细而不一大堆。
8.4.产品文字，让客户全方位体验到的信息。
简单明了，让客户知道你表达的意思。
8.5.产品卖点，你的卖点在哪里，淘宝同类这么多，你的东东有什么特别的？款式？质量？把独特晒出来吧。
8.6.关联销售，替代品，看了不大喜欢，怎么不放点替代品上来呢，看了喜欢，可我还想买，怎么不放点关联产品上来呢。
感觉都还不错，怎么不来点刺激力度呢，买几个就打个折，或者送点什么呗。
第三：咨询转化。
1.工作时间。
辛苦自己。
方便客户呗。
2.合作物流。
客户要说别只发圆通，圆通派我这里超区，这里汇通态度差，韵达全行业普遍很差，得多跟几家快递合作，有要求的客户要发什么快递就什么快递。
赶时间就给人家发顺丰，差几块就算了，买个忠实回头客。
3.发货时间。
必须得每天出货，买家需要的就是快捷，便利。
4.400电话。
没400固话总有吧。
有些客户不会打字怎么办呢对吧。
5.回复速度。
问一句有木有货，什么时候发货都等半天回复。
这效率够给力滴。
6.服务态度。
没多少故意找茬的顾客的，用心跟你的客户沟通，不需要点头哈腰，但起码得亲切。
7.有效回复。
别忽悠你的买家，一问一答，你得答出重点。
认真解答你的客户。
8.推荐能力。
我懒的找，看来看去都差不多哦，这时候就得发挥客服营销能力的。
要不然客户想不起来还有买什么呢。
9.购物承诺。
千万别一天一个价。
别涨别降。
偶尔促销。
促销可别随意变动。
10.增值服务。
我买来送朋友的。
打张祝福卡出来一起寄送成不。
11.统一口径。
客服得统一，要是客服A跟B回答的不一样你要客户相信哪个呀。